FAN Courier International je čezmejna storitev podjetja FAN Courier, osredotočena na cestno dostavo pošiljk e-trgovine v Evropi. FAN Courier ima lastne operacije v Romuniji, Moldaviji, Grčiji, Bolgariji, Sloveniji, Madžarski in Poljski. Njegova mednarodna mreža dosega dodatne evropske destinacije prek partnerjev, zato se država, ki se pojavlja v tarifni ali dostavni mreži, ne sme razumeti kot dokaz, da ima FAN Courier tam svojo lokalno podružnico.
Za preverjene delujoče trge storitev zajema čezmejno gibanje paketov in lokalno dostavo z objavljenimi mednarodnimi tarifami za ovojnice in pakete ter na upravičenih poteh tudi možnosti, kot sta plačilo ob dostavi in povratni paketi. Mednarodna spletna stran ponuja tudi sledilnik, ki temelji na AWB, medtem ko širše uradne storitvene informacije FAN Courier zajemajo evropski cestni prevoz, cestne pošiljke v Moldaviji in mednarodno podporo.
Če čakate na paket, je najbolj uporaben celotna številka AWB ali sledilna številka, ki jo posreduje pošiljatelj. Za sledenje pošiljki uporabite to številko, namesto da se zanašate le na številko naročila iz spletne trgovine, saj je sistem sledenja prevoznika zgrajen okoli AWB, dodeljene pošiljki.
Kako slediti pošiljkam FAN Courier International
Če želite preveriti pošiljko na 4Tracking, kopirajte celotno številko za sledenje od pošiljatelja, potrdila o odpremi ali dokumentacije paketa. Prilepite jo v območje za sledenje na 4Tracking, oddajte iskanje in preglejte dogodke pošiljk, ki so na voljo za to številko. Dogodki lahko prikazujejo, kdaj so bili podatki o pošiljki ustvarjeni, kdaj je bil paket prevzet, premike med prevozom in dostavo, ko so bili ti skeni posredovani.
FAN Courier International ima tudi uradni sledilnik na spletni strani fancourier.eu. Ta sledilnik zahteva sledilno številko AWB in lahko prikaže trenutno stanje in zgodovino pošiljk, ko so na voljo zapisi. 4Tracking je ločena storitev sledenja, zato ne domnevajte, da je funkcija, prikazana na spletnem mestu FAN Courier, kot je določena postavitev stanja ali funkcija računa, tudi funkcija 4Tracking.
Če je bil AWB pravkar ustvarjen in se še ni prikazal noben rezultat sledenja, FAN Courier pojasnjuje, da številka morda ne bo vidna v njihovem sistemu, dokler paket dejansko ni izročen kurirju in skeniran. V tem primeru se pred obravnavo odsotnosti dogodkov kot težave z dostavo prepričajte pošiljatelja, da je bil paket prevzet.
Oblike sledilnih številk FAN Courier International
FAN Courier uporablja izraz AWB za identifikator pošiljke, ki se uporablja pri sledenju, vendar njegove javne mednarodne informacije ne določajo enega skupnega vzorca črk in številk, fiksne predpone ali fiksne dolžine za vse pošiljke FAN Courier International. En sam primer s strani za sledenje ni dovolj za opredelitev splošne oblike.
Celoten identifikator prepišite natančno tako, kot ga je navedel pošiljatelj. Ne odstranjujte črk, vodilnih znakov ali številk, ker se ne ujemajo z vzorcem, ki ga najdete drugje. Če vam prodajalec navede več referenc, vprašajte, katera je številka za sledenje FAN Courier AWB ali številka za sledenje prevoznika; številka naročila iz spletne trgovine morda ne bo delovala v podatkovni bazi za sledenje prevoznika.
Mednarodni dostavni roki FAN Courier
Tranzitni časi so odvisni od voznega pasu in od tega, ali se pošiljka izvozi ali uvozi. Informacije o času prevoza s strani FAN Courierja navajajo ocenjene primere delovnih dni, ki znašajo 2–3 dni za Bolgarijo in Madžarsko, 3–5 dni za Slovenijo in 4–7 dni za Poljsko. To so ocene cestnega prevoza in ne univerzalna obljuba za vsako pošiljko, naslov ali raven storitve.
V istih cestnih navodilih je navedeno, da lahko nekatere destinacije, vključno z otoki in oddaljenimi območji, zahtevajo dodatnih 1–2 delovna dneva, uvozne pošiljke pa lahko k navedenim časom dostave dodajo 1–2 delovna dneva od prevzema. Zato imata lahko dva paketa, ki se premikata med istima državama, različna datuma dostave od začetka do konca, tudi če oba uporabljata cestni prevoz.
Za cestni prevoz med Romunijo in Moldavijo FAN Courier navaja ocenjeni čas tranzita 48–72 ur. Prevoznik iz te ocene tranzita izključi čas, porabljen za carinjenje izvoza in uvoza. Moldavija je zunaj Evropske unije, zato pošiljke brez dokumentov zahtevajo carinsko dokumentacijo, paket pa lahko zato ostane na carini dlje od navedenega okna cestnega tranzita, ne da bi to carinsko obdobje bilo del 48–72 ur.
Trenutna ocena časa dostave za posamezno pot ni objavljena v istem seznamu cestnih časov za vsak preverjen delujoči trg. Za Grčijo ali pošiljko, ki uporablja storitev, ki ne ustreza zgornjim primerom, uporabite oceno tranzita, ki je bila priložena rezervaciji, ali pa se pred uporabo časa druge države posvetujte z mednarodnim oddelkom.
Glede težav s pošiljko se obrnite na FAN Courier International
Za podporo pri mednarodnih pošiljkah FAN Courier navaja mednarodni oddelek na international@fancourier.ro in romunsko telefonsko številko storitve 021 9336. Trenutna tarifa FAN Courier International za svetovalca navaja tudi sales@fancourier.eu; ta naslov je bolj primeren za komercialna ali storitvena vprašanja kot za paket, ki že zamuja.
Če imate račun selfAWB, vam FAN Courier ponuja tudi podporo strankam za težave s pošiljkami. Za obstoječi paket pripravite AWB, državo pošiljatelja in prejemnika, datum prevzema, zadnji vidni dogodek sledenja in njegov datum ter jedrnat opis težave. Če je pošiljka v Moldavijo ali iz nje in je zamuda povezana s carino, preverite tudi, ali je pošiljatelj ali prejemnik predložil carinske dokumente, potrebne za to pošiljko.
Če številka za sledenje sploh ne identificira pošiljke, se najprej obrnite na pošiljatelja, da potrdite, da je AWB pravilna in da je bil paket dejansko izročen. Če sledenje obstaja, vendar je paket presegel ustrezno ocenjeno pot, se obrnite na mednarodni oddelek pri AWB, da lahko podpora preišče določeno pošiljko, namesto da se zanaša na splošno območje dostave.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov FAN Courier International
Zakaj moja pošiljka FAN Courier International AWB ne prikazuje rezultatov sledenja?
AWB (Acceptable Written Better Business - Obvestilo o prevzemu) je mogoče ustvariti, preden je paket fizično izročen kurirju FAN. Prevoznik pravi, da pošiljka postane vidna po prevzemu in skeniranju, zato najprej preverite pri pošiljatelju, ali je bil prevzem opravljen.
Zakaj moja pošiljka med mednarodnim cestnim prevozom ni imela novega dogodka?
Primerjajte zadnji dogodek z ocenjenim časom prevoza za dejanski pas. Cestni prevoz lahko med skeniranjem poteka skozi obdobja; če paket presega ustrezno oceno, mednarodnemu oddelku sporočite AWB in datum zadnjega dogodka za preverjanje posamezne pošiljke.
Ali 48–72 ur do Moldavije vključuje carinjenje?
Ne. Ocena cestnega prevoza med Romunijo in Moldavijo, ki jo je pripravil FAN Courier, ne vključuje časa, porabljenega za carinjenje izvoza in uvoza, zato lahko carinska obdelava podaljša skupni čas od vrat do vrat.
Ali lahko ugotovim, ali je število veljavno, glede na njegovo predpono ali dolžino?
Ni potrjene javne oblike, ki bi veljala za vsako mednarodno AWB podjetja FAN Courier. Uporabite celotno številko pošiljatelja ali dokumentacijo o odpremi in se je izogibajte spreminjanju, da bi ustrezala predvidenemu vzorcu.
Zakaj lahko uvozna pošiljka traja dlje, kot je navedeno v voznem redu?
Navodila FAN Courierja za cestni prevoz pravijo, da lahko uvozne pošiljke k navedenim tranzitnim časom podaljšajo 1–2 delovna dneva od prevzema. Oddaljene ali otoške destinacije lahko prav tako podaljšajo 1–2 delovna dneva.
Ali FAN Courier International deluje neposredno v vsaki državi, ki je navedena v njegovih evropskih tarifah?
Ne. Njegovi potrjeni lastni operativni trgi so Romunija, Moldavija, Grčija, Bolgarija, Slovenija, Madžarska in Poljska. Podjetje uporablja tudi partnersko mrežo za širšo evropsko pokritost, zato sama razpoložljivost tarif ne vzpostavlja lokalnega poslovanja v lasti FAN.
Katere podatke moram vključiti v prijavo zamujene mednarodne pošiljke?
Navedite AWB, države izvora in namembne države, datum prevzema, zadnji dogodek sledenja in njegov časovni žig ter kratko razlago težave. Za carinske pošiljke iz Moldavije navedite vse ustrezne carinske dokumente, če jih imate.