BoxC е международна логистична платформа за електронна търговия, която помага на онлайн продавачите и логистичните фирми да преместват пратки през границите. За разлика от традиционния куриер, който разчита главно на собствената си мрежа за доставка, BoxC свързва различни части от пътя на доставката, включително обработка на произхода, международен транспорт, митническа обработка и доставка до последната миля. Това позволява на пакета да пътува през няколко логистични доставчици, като същевременно се управлява като една международна пратка.
BoxC е особено фокусиран върху трансграничната електронна търговия. Продавачите могат да използват платформата, за да създават пратки, да генерират етикети, да изпращат колети в мрежата на BoxC и да достигат до клиенти на международни пазари. След това BoxC изгражда маршрут за началната и крайната точка, като използва различни транспортни и доставни партньори, където е необходимо. В страната на местоназначение окончателната доставка на пакета обикновено се извършва от местен пощенски оператор или куриер.
Услугите на компанията включват „Ship by BoxC“ за международна доставка на пратки, „Fulfillment by BoxC“ за съхранение и изпълнение на поръчки за електронна търговия и „Returns by BoxC“ за управление на връщания от клиенти. BoxC предоставя също така инструменти за митнически услуги и съответствие, API за интеграция на доставки, опции за защита на пратките и технология, която помага на логистичните фирми да управляват международните доставки от една система.
За купувачите BoxC често се появява, когато онлайн магазин изпрати международна поръчка, използвайки трансгранична корабна линия, а не един експресен превозвач. Можете да проследявате пакети BoxC във 4tracking, за да следите наличните събития за проследяване на пакети, докато пратката се движи от страната на произход, през международен транспорт и митница, и евентуално до местния превозвач, отговорен за крайната доставка.
Как работи проследяването на пакети BoxC
Как да проследите пакет от BoxC
Най-лесният начин да проследите пратка BoxC е да въведете номера за проследяване в 4tracking . След като проследяването стане достъпно, можете да следите последните събития, свързани с пратката, и да видите как тя се придвижва към местоназначението си. Това е особено полезно за пратки BoxC, тъй като пакетът може да премине през повече от един логистичен доставчик, преди да достигне получателя.
BoxC предоставя и собствена официална страница за проследяване на пратки като вторична опция. Според BoxC, събитията за проследяване обикновено са налични в рамките на приблизително 24 до 48 часа, след като купувачът получи потвърждението на поръчката от търговеца на дребно или платформата за електронна търговия. Това означава, че новоиздаденият номер за проследяване може да не покаже движението веднага.
Пратка, изпратена от BoxC, може да генерира събития за приемане, обработка, експортен транспорт, международен транзит, митническа обработка, пристигане в страната на местоназначение, прехвърляне към местния доставчик, опит за доставка и успешна доставка. Точният текст и броят на сканиранията могат да варират, тъй като BoxC използва различни партньори за доставка и маршрути за различните държави.
Защо BoxC Tracking може да показва различен превозвач
Нормално е да виждате друг превозвач в историята на проследяване на BoxC. BoxC създава международни маршрути, използвайки различни доставчици на услуги, вместо да доставя всеки пакет през една мрежа, собственост на BoxC. След като пратката достигне страната на местоназначение, местен пощенски оператор или куриер може да поеме отговорност за окончателната доставка.
Местният превозвач понякога може да предостави свой собствен номер за проследяване или да започне да отчита събития под оригиналния референтен номер на пратката. Когато се появи втори номер, запазете и двата номера, защото единият може да е полезен за проследяване на международната част от пътуването, а другият за доставката до последната миля.
Защо моят BoxC номер за проследяване не се актуализира?
Нов номер за проследяване на BoxC може да отнеме от 24 до 48 часа, за да започне да показва събития. Продавачът може да е генерирал информацията за пратката, докато пратката все още се подготвя или прехвърля към входната точка на BoxC, така че може да има забавяне, преди да се появи първото сканиране за физическа обработка.
Проследяването може да бъде поставено на пауза, докато пакетът се движи по въздух или земя между държави, чака митническа обработка или се прехвърля от международния маршрут на BoxC към куриерска компания в страната на местоназначение. Международните пакети не е задължително да се сканират публично всеки ден.
Формуляри за проследяващ номер BoxC
Как изглежда номерът за проследяване на BoxC?
BoxC не публикува един универсален публичен шаблон за проследяващ номер, който да се прилага за всяка пратка. Тъй като BoxC работи с множество превозвачи, пощенски мрежи и международни маршрути, дължината и форматът на проследяващия номер могат да варират в зависимост от услугата, произхода, местоназначението и партньора за доставка.
Референтният номер за проследяване може да съдържа цифри, букви или комбинация от двете. Най-безопасният подход е да копирате пълния номер точно както е показан в потвърждението за доставка на продавача, страницата за поръчка на пазара, имейла или известието за изпращане и да го въведете във 4tracking.
Може ли пакет BoxC да има два номера за проследяване?
Да. Международен пакет BoxC може да получи друг референтен номер за проследяване, когато бъде предаден на различен логистичен доставчик или местен превозвач в страната на местоназначение. Това не означава, че има две различни пратки. Номерата могат просто да представляват различни етапи от едно и също пътуване за доставка.
Кой номер за проследяване трябва да използвам?
Започнете с номера за проследяване, предоставен от онлайн магазина или платформата. Ако по-късно Tracking покаже номер на местен куриер, запазете и този номер. 4tracking може да ви помогне да следите наличните събития за пратки и да идентифицирате куриерската компания, която обработва пратката, когато информацията за куриера стане налична.
Време за доставка на пакет BoxC
Колко време отнема доставката на BoxC?
BoxC не публикува един универсален диапазон на време за доставка за всяка международна пратка. Времето за транзит зависи от страната на произход, дестинацията, избраната услуга на BoxC, международния транспортен маршрут, митническата обработка, местната куриерска компания и нивото на обслужване, закупено от изпращача.
Това е важно, защото BoxC работи като логистичен посредник. Пакет, пътуващ между близки големи пазари по по-бърз маршрут, може да пристигне много по-рано от икономична пратка, пътуваща до отдалечена или отдалечена дестинация. Следователно, очакваната дата на доставка, показана от търговеца на дребно или системата за проследяване, е по-полезна от прилагането на един фиксиран брой дни за всеки пакет на BoxC.
BoxC също така разделя обработката на пратките от крайното време за транзит. Оперативните насоки препоръчват бизнес клиентите да предават пратките на входна точка на BoxC преди 15:00 часа, когато искат те да бъдат разгледани за обработка в същия ден. Това се отнася до обработката на входната точка на BoxC и не трябва да се бърка с доставката до получателя в същия ден.
Примери за време на доставка в BoxC
Например, ако онлайн магазин потвърди международна поръчка в понеделник, BoxC казва, че първите събития за проследяване обикновено ще станат достъпни в рамките на 24 до 48 часа. Следователно купувачът може да види първата смислена актуализация на проследяването на пакета във вторник или сряда, въпреки че поръчката е била потвърдена в понеделник.
Ако търговец предаде подготвен пакет на входен пункт на BoxC преди препоръчителния краен срок от 15:00 часа, той може да бъде обработен от BoxC още същия ден. Пакетът все още трябва да премине през международен транспорт, митнически процедури в страната на местоназначение и местна доставка, така че това не означава, че ще пристигне при клиента в същия ден.
Друг пример е пакет, изпратен до Съединените щати, който може евентуално да бъде прехвърлен на USPS или друг местен куриер. След като това предаване се осъществи, последната част от доставката следва мрежата и процедурите на местния превозвач. Пакет, пътуващ до друга държава, може да използва напълно различен пощенски или куриерски партньор и следователно да има различно общо време за транзит.
Най-добрият начин да се оцени пристигането на отделна пратка е да се проследи пакетът BoxC във 4tracking и да се обърне внимание на последното му местоположение, митническия статус и предаването му от дестинацията към превозвача, вместо да се разчита на обща оценка за международна доставка.
Какво може да забави пратка с BoxC?
Международната доставка може да се забави поради митнически проверки, липсваща или неточна митническа информация, мита или данъци, капацитет на авиокомпанията, разписания на полети, лошо време, официални празници, пикови периоди на пазаруване, забавяне на пощенските пратки в страната на местоназначение или неправилен адрес за доставка.
Прехвърлянето на пратки между доставчици на логистика може също да създаде временна празнина в проследяването. Международният превозвач може да е завършил своята част от маршрута, докато местната куриерска компания все още не е сканирала пакета в собствената си мрежа.
Услуги на BoxC
Доставка от BoxC
„Ship by BoxC“ позволява на бизнеса да създава международни B2C пратки, да генерира етикети и да предава пакети до одобрена входна точка на BoxC. След това BoxC управлява международния маршрут и свързва пратката с доставчиците на услуги, необходими за достигане до клиента.
Международна електронна търговия, доставка
BoxC е изграден около международна електронна търговия, а не около обикновена вътрешна куриерска доставка. Неговата мрежа свързва обработка на пратките, международни линейни превози, митнически процеси и доставка до последната миля, така че продавачите могат да достигнат до клиенти на множество световни пазари, без да изграждат отделни интеграции за всеки превозвач.
Изпълнение от BoxC
Фулфилментът от BoxC предоставя инструменти за бизнеси, които искат BoxC да управлява инвентара и изпълнението на поръчките. Системата за изпълнение може да приема поръчки, да управлява продукти и наличности, да подготвя поръчки за опаковане и да създава пратки за доставка до клиентите.
Интеграция на изпълнението на Shopify
Онлайн продавачите могат да свържат магазините на Shopify с BoxC за изпълнение на поръчки. Допустими платени и неизпратени поръчки могат да бъдат импортирани в системата за изпълнение, а BoxC може да изпраща информация за изпълнение и проследяване обратно до магазина на Shopify на търговеца, след като поръчките бъдат изпратени.
Връщания от BoxC
BoxC също така управлява услуга за връщане, която позволява на търговците да управляват международните връщания от електронна търговия. Опциите за връщане зависят от пазара и настройката на услугата, а BoxC поддържа споразумения за адрес за връщане в избрани страни.
Митници и съответствие
Международните пратки трябва да отговарят на митническите правила и правилата за внос на продукти. BoxC предоставя инструменти и насоки, обхващащи митнически данни, DDP и мита, забранени и опасни стоки, отказани страни и регулирани продукти. Точните описания на продуктите и информацията за пратката са важни, тъй като неправилните декларации могат да причинят забавяния или допълнителни такси.
DDP и управление на задълженията
В зависимост от услугата за доставка, международните пратки могат да използват различни договорености за вносни данъци и мита. При доставка DDP, приложимите мита и данъци се обработват преди доставката съгласно договореността за доставка. При договорености с неплатени мита, получателят може да бъде помолен от превозвача на местоназначението или митническите органи да плати таксите, преди пакетът да може да бъде доставен.
BoxC API
BoxC предоставя логистичен API, който позволява на бизнеса и логистичните компании да интегрират доставка, етикети и проследяване в съществуващите си системи. Една единствена интеграция може да осигури достъп до множество превозвачи и международни пазари, вместо да изисква отделна техническа интеграция за всеки доставчик на доставки.
Защита на пратката
Отговарящите на условията пратки BoxC могат да използват и Total Shipping Protection. Програмата за защита е предназначена да покрива отговарящите на условията пратки срещу събития като загуба, кражба или повреда по време на транспортиране, съгласно приложимите ограничения на покритието, изключения и изисквания за рекламации.
Опции за потвърждение на доставката и подпис
BoxC заявява, че за услугите за доставка е налично потвърждение за доставка чрез проследяване. Потвърждение с подпис може да се предлага и като допълнителна платена опция за допустими пратки, което предоставя на изпращачите допълнително ниво на доказателство за доставка, когато е необходимо.
Как да се свържете с BoxC, ако има проблем с пакета
Първо се свържете с продавача или онлайн магазина
Ако чакате онлайн покупка, изпратена чрез BoxC, продавачът, изпращачът, търговецът на дребно или платформата за търговия обикновено трябва да са първият ви контакт . BoxC предоставя предимно логистични услуги на бизнеса, което означава, че търговецът има оригиналния запис на пратката и директните търговски отношения с BoxC.
Продавачът може да потвърди кога пратката е била физически предадена, да идентифицира използваната услуга BoxC, да провери дали е назначен друг превозвач, да поиска разследване на пратката и да се справи със замяна или възстановяване на сумата, ако поръчката в крайна сметка се потвърди като изгубена. Това обикновено е по-ефективно, отколкото купувачът да се опитва да разреши проблем с поръчката без достъп до акаунта за доставка на търговеца.
Официална поддръжка на BoxC
Бизнес клиентите, които се нуждаят от помощ от BoxC, могат да използват официалната система за поддръжка или да се свържат с support@boxc.com . Преди да поискате помощ, проследете пратката във 4tracking и подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, името на получателя, адреса на местоназначение и последното събитие за проследяване на пакета.
Ако сте само получателят и не сте закупили доставка директно от BoxC, включете вашия продавач или платформа за доставка в процеса на поддръжка. Търговецът обикновено е в по-добра позиция да определи кой логистичен партньор е отговорен за текущия етап от доставката.
Какво трябва да направя, преди да съобщя за забавена пратка на BoxC?
Проверете последното събитие за проследяване, потвърдете, че адресът за доставка е правилен и потърсете номер за проследяване на местен превозвач. Ако пратката е влязла в митницата наскоро или току-що е била прехвърлена на превозвача по местоназначение, изчакайте да се появи следващото сканиране. Ако е надвишила прогнозната дата за доставка, дадена от продавача, свържете се с търговеца и предоставете пълната история на проследяване.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пакети BoxC
Мога ли да проследя пакет BoxC във 4tracking?
Да. Въведете номера за проследяване на BoxC във 4tracking, за да проверите наличните събития за проследяване на пакети и да следите пратката, докато тя преминава през международен транспорт, митнически контрол и крайна доставка.
Защо моят номер за проследяване на BoxC не работи?
Новосъздадена пратка може все още да няма първото си събитие за проследяване. BoxC посочва, че събитията за проследяване обикновено са налични в рамките на приблизително 24 до 48 часа след потвърждението на поръчката от търговеца на дребно или пазара. Проверете внимателно номера и опитайте отново по-късно.
Защо проследяването на BoxC показва друга куриерска компания?
BoxC използва различни доставчици на транспорт и услуги за доставка до последната миля като част от своята международна логистична мрежа. Компанията, показана по-долу в „Проследяване“, може да е превозвачът, отговорен за доставката на пратката във вашата страна на местоназначение.
BoxC доставя ли сам пакети?
BoxC управлява международната логистика на електронната търговия и действа като посредник между изпращачите и доставчиците на транспортни услуги. Различни превозвачи могат физически да транспортират и доставят пакет по време на различни части от пътуването.
Колко време отнема доставката на BoxC?
Няма единно време за доставка за всеки пакет BoxC. Транзитът зависи от мястото на изпращане, местоназначението, куриерската услуга, митническото оформяне и местния доставчик. Следвайте очакваната дата, предоставена с вашата пратка, и използвайте 4tracking, за да наблюдавате действителното ѝ движение.
Защо моят BoxC пакет не е актуализиран от няколко дни?
Международните пратки могат да пътуват няколко дни без публично сканиране, докато се придвижват между държави, чакат полет, преминават митническо оформяне или се прехвърлят на друг превозвач. Паузата в проследяването не означава непременно, че пратката е изгубена.
Колко скоро BoxC Tracking става активен?
BoxC казва, че събитията за проследяване на пратки обикновено са налични в рамките на 24 до 48 часа, след като купувачът получи потвърждение на поръчката от търговеца на дребно или платформата за електронна търговия.
Колко дълго BoxC съхранява информация за проследяване?
BoxC заявява, че проследяването на пратките остава достъпно на уебсайта им поне три месеца . По-старите записи за проследяване може евентуално да станат недостъпни чрез публичния тракер.
Може ли да се промени номерът за проследяване на BoxC?
Превозвачът на местоназначение може да присвои друг номер за проследяване, когато пратката бъде прехвърлена в неговата мрежа. Запазете както оригиналния референтен номер, свързан с BoxC, така и всеки номер на местния превозвач, тъй като те могат да бъдат полезни за проследяване на различни части от пратката.
Може ли митническите власти да забавят моя BoxC пакет?
Да. Международните пратки могат да бъдат забавени, докато митническите органи проверяват декларацията, описанието на продукта, стойността, данъците, митата, ограниченията за внос или друга необходима документация. Митническите органи на местоназначението контролират колко бързо се освобождава пакетът.
Защо ми се иска да плащам митнически такси?
Пратката може да е била изпратена по споразумение, при което вносните данъци или мита не са били предплатени. В тази ситуация пощенският оператор, куриерът или митническият орган на местоназначението може да изискат плащане преди освобождаване или доставка на пакета. Свържете се с продавача, ако ви е било казано, че всички вносни такси вече са включени в покупката ви.
USPS доставя ли пакети BoxC в Съединените щати?
USPS може да се използва за доставка до последната миля на някои BoxC пратки в Съединените щати, но не е крайният превозвач за всеки пакет. Изборът на превозвач зависи от маршрута на BoxC и услугата за доставка, използвана от търговеца.
Какво се случва, ако USPS не може да достави моя BoxC пакет?
За пратки BoxC, доставени чрез USPS съгласно процеса, описан в помощната документация на BoxC, могат да бъдат оставени известия за доставка и пратката може да бъде задържана в пощенската станция, преди евентуално да бъде върната, ако остане неполучена. Следвайте инструкциите на USPS или BoxC Tracking, ако опит за доставка е пропуснат.
Какво трябва да направя, ако BoxC показва „Доставено“, но не съм получил пакета?
Проверете адреса за доставка, пощенската кутия, верандата, рецепцията, помещението за пратки и се свържете с членове на домакинството или съседи. Идентифицирайте крайния куриер в историята на проследяването и проверете информацията за доставката му. Ако пакетът все още липсва, свържете се с продавача и предоставете номера за проследяване на BoxC и местния куриер.
Какво трябва да направя, ако моят BoxC пакет бъде върнат?
Пратка може да бъде върната поради неправилен или непълен адрес, проблеми с получателя, митнически проблеми, невзет пакет или друг проблем с доставката. Свържете се с продавача, защото той може да прегледа причината за връщането и да реши дали да изпрати повторно поръчката или да възстанови сумата.
Какво трябва да направя, ако моята пратка BoxC е изгубена или повредена?
Запазете потвърждението на поръчката, историята на проследяване, информацията за етикета за доставка, снимките и опаковката, ако има такива. Първо се свържете с продавача, за да може той да започне съответното разследване на пратката или да предяви иск за защита и да организира замяна или възстановяване на сумата, когато е приложимо.
С кого трябва да се свържа първо относно онлайн поръчка от BoxC?
Първо се свържете с продавача, изпращача, търговеца на дребно или платформата за търговия . Те са уредили пратката BoxC и имат достъп до информация, която получателят обикновено не може да види. Дайте им номера на поръчката, номера за проследяване, адреса за доставка и последното състояние на проследяване, за да могат да разследват пратката.