BoxC è una piattaforma logistica internazionale per l'e-commerce che aiuta i venditori online e le aziende di logistica a trasportare pacchi oltre confine. A differenza di un corriere tradizionale che si affida principalmente alla propria rete di consegna, BoxC collega le diverse fasi del percorso di spedizione, tra cui l'elaborazione all'origine, il trasporto internazionale, lo sdoganamento e la consegna dell'ultimo miglio. Ciò consente a un pacco di viaggiare attraverso diversi fornitori di servizi logistici pur essendo gestito come un'unica spedizione internazionale.
BoxC è particolarmente focalizzata sull'e-commerce transfrontaliero. I venditori possono utilizzare la piattaforma per creare spedizioni, generare etichette, inviare i pacchi alla rete BoxC e raggiungere i clienti nei mercati internazionali. BoxC crea quindi un percorso di spedizione per l'origine e la destinazione, avvalendosi, se necessario, di diversi partner di trasporto e consegna. Nel paese di destinazione, la consegna finale del pacco viene solitamente effettuata da un operatore postale locale o da un corriere.
I servizi offerti dall'azienda includono Ship by BoxC per le spedizioni internazionali di pacchi, Fulfillment by BoxC per lo stoccaggio e l'evasione degli ordini e-commerce e Returns by BoxC per la gestione dei resi dei clienti. BoxC fornisce inoltre strumenti per la gestione doganale e la conformità normativa, API per l'integrazione con i servizi di spedizione, opzioni di protezione delle spedizioni e tecnologie che aiutano le aziende di logistica a gestire le consegne internazionali da un unico sistema.
Per gli acquirenti, la dicitura BoxC compare spesso quando un negozio online spedisce un ordine internazionale utilizzando una linea di spedizione transfrontaliera anziché un singolo corriere espresso. È possibile tracciare i pacchi BoxC su 4tracking per seguire gli aggiornamenti disponibili sul tracciamento del pacco, dal paese di origine, attraverso il trasporto internazionale e la dogana, fino alla consegna finale al corriere locale responsabile.
Come funziona il tracciamento dei pacchi BoxC
Come tracciare un pacco BoxC
Il modo più semplice per tracciare una spedizione BoxC è inserire il numero di tracciamento su 4tracking . Una volta disponibile il tracciamento, potrai seguire gli ultimi aggiornamenti della spedizione e vedere come il pacco si sta spostando verso la sua destinazione. Questo è particolarmente utile per le spedizioni BoxC perché il pacco potrebbe transitare attraverso più di un corriere prima di raggiungere il destinatario.
BoxC offre anche una propria pagina ufficiale per il tracciamento delle spedizioni come opzione secondaria. Secondo BoxC, gli aggiornamenti di tracciamento sono generalmente disponibili entro 24-48 ore dalla ricezione della conferma d'ordine da parte del rivenditore o del marketplace online. Ciò significa che un numero di tracciamento appena emesso potrebbe non mostrare immediatamente alcun movimento.
Una spedizione BoxC può generare eventi relativi ad accettazione, elaborazione, trasporto per l'esportazione, transito internazionale, sdoganamento, arrivo nel paese di destinazione, trasferimento al corriere locale, tentativo di consegna e consegna avvenuta con successo. La dicitura esatta e il numero di scansioni possono variare poiché BoxC utilizza diversi partner e percorsi di consegna per i diversi paesi.
Perché il tracking di BoxC potrebbe mostrare un corriere diverso
È normale che nella cronologia di tracciamento di BoxC compaia un altro corriere. BoxC crea percorsi internazionali utilizzando diversi fornitori di servizi, anziché consegnare ogni pacco attraverso un'unica rete di proprietà di BoxC. Una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione, la consegna finale può essere affidata a un operatore postale o a un corriere locale.
Il corriere locale a volte può fornire un proprio numero di tracciamento o iniziare a segnalare gli eventi con il riferimento di spedizione originale. Quando compare un secondo numero, conservali entrambi perché uno potrebbe essere utile per seguire la parte internazionale del viaggio e l'altro per la consegna dell'ultimo miglio.
Perché il numero di tracciamento della mia spedizione BoxC non si aggiorna?
Potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che un nuovo numero di tracciamento BoxC inizi a mostrare gli aggiornamenti. Il venditore potrebbe aver generato le informazioni di spedizione mentre il pacco è ancora in fase di preparazione o trasferimento al punto di ingresso BoxC, pertanto potrebbe esserci un ritardo prima che venga visualizzata la prima scansione di elaborazione fisica.
Il tracciamento può anche interrompersi mentre un pacco si sposta per via aerea o terrestre tra paesi, in attesa dello sdoganamento o in fase di trasferimento dal percorso internazionale di BoxC a un corriere del paese di destinazione. I pacchi internazionali non vengono necessariamente scansionati pubblicamente ogni giorno.
moduli del numero di tracciamento BoxC
Che aspetto ha un numero di tracciamento BoxC?
BoxC non pubblica un unico modello di numero di tracciamento pubblico valido per tutte le spedizioni. Poiché BoxC collabora con diversi corrieri, reti postali e rotte internazionali, la lunghezza e il formato del numero di tracciamento possono variare a seconda del servizio, dell'origine, della destinazione e del partner di consegna.
Il codice di tracciamento può contenere numeri, lettere o una combinazione di entrambi. Il metodo più sicuro è copiare il codice completo esattamente come appare nella conferma di spedizione del venditore, nella pagina dell'ordine sul marketplace, nell'e-mail o nella notifica di spedizione e inserirlo su 4tracking.
Un pacco BoxC può avere due numeri di tracciamento?
Sì. Un pacco internazionale BoxC può ricevere un altro codice di tracciamento quando viene consegnato a un diverso fornitore di servizi logistici o a un corriere locale nel paese di destinazione. Ciò non significa che si tratti di due spedizioni diverse. I numeri possono semplicemente rappresentare fasi diverse dello stesso percorso di consegna.
Quale numero di tracciamento devo utilizzare?
Inizia con il numero di tracciamento fornito dal negozio online o dal marketplace. Se in seguito il tracciamento visualizza un numero di un corriere locale, salva anche quello. 4tracking può aiutarti a seguire gli aggiornamenti della spedizione e a identificare il corriere che si occupa del pacco non appena le informazioni sul corriere saranno disponibili.
tempi di consegna del pacco BoxC
Quanto tempo impiega la consegna di BoxC?
BoxC non pubblica un intervallo di tempi di consegna universale per tutte le spedizioni internazionali. I tempi di transito dipendono dal paese di origine, dalla destinazione, dal servizio BoxC selezionato, dal percorso di trasporto internazionale, dalle procedure doganali, dal corriere locale e dal livello di servizio acquistato dal mittente.
Questo è importante perché BoxC funge da intermediario logistico. Un pacco che viaggia tra grandi mercati vicini tramite un percorso più veloce può arrivare molto prima di una spedizione economica diretta verso una destinazione lontana o remota. La data di consegna stimata mostrata dal rivenditore o dal sistema di tracciamento è quindi più utile rispetto all'applicazione di un numero fisso di giorni a ogni pacco BoxC.
BoxC separa inoltre la fase di elaborazione della spedizione dal tempo di transito finale. Le sue linee guida operative raccomandano ai clienti aziendali di consegnare le spedizioni presso un punto di ingresso BoxC entro le 15:00 se desiderano che vengano prese in considerazione per l'elaborazione in giornata. Questo si riferisce all'elaborazione presso il punto di ingresso BoxC e non deve essere confuso con la consegna in giornata al destinatario.
Esempi di tempi di consegna di BoxC
Ad esempio, se un negozio online conferma un ordine internazionale lunedì, BoxC afferma che i primi aggiornamenti di tracciamento saranno generalmente disponibili entro 24-48 ore. L'acquirente potrebbe quindi visualizzare il primo aggiornamento significativo sul tracciamento del pacco martedì o mercoledì, anche se l'ordine è stato confermato lunedì.
Se un commerciante consegna un pacco preparato a un punto di ritiro BoxC prima dell'orario limite consigliato delle 15:00, il pacco potrebbe essere elaborato da BoxC lo stesso giorno. Tuttavia, il pacco dovrà comunque completare il trasporto internazionale, le procedure doganali del paese di destinazione e la consegna locale, quindi ciò non significa che arriverà al cliente lo stesso giorno.
Ad esempio, un pacco spedito negli Stati Uniti potrebbe essere successivamente affidato a USPS o a un altro corriere locale. Una volta effettuato il passaggio di consegne, la fase finale del trasporto seguirà la rete e le procedure del corriere locale. Un pacco destinato a un altro Paese potrebbe invece utilizzare un servizio postale o un corriere completamente diverso e, di conseguenza, avere tempi di transito totali differenti.
Il modo migliore per stimare l'arrivo di una singola spedizione è tracciare il pacco BoxC su 4tracking e prestare attenzione alla sua posizione più recente, allo stato doganale e al passaggio di consegne al corriere di destinazione, piuttosto che affidarsi a una stima generica di consegna internazionale.
Quali fattori possono ritardare una spedizione BoxC?
Le consegne internazionali potrebbero subire ritardi a causa di controlli doganali, informazioni doganali mancanti o errate, dazi o tasse, capacità delle compagnie aeree, orari dei voli, condizioni meteorologiche avverse, festività, periodi di punta per gli acquisti, ritardi postali nel paese di destinazione o indirizzo di consegna errato.
Il passaggio di consegne tra diversi fornitori di servizi logistici può anche creare un'interruzione temporanea nel tracciamento. Il corriere internazionale potrebbe aver completato la sua parte del percorso mentre il corriere locale non ha ancora registrato il pacco nella propria rete.
Servizi BoxC
Spedizione tramite BoxC
Ship by BoxC consente alle aziende di creare spedizioni B2C internazionali, generare etichette e consegnare i pacchi a un punto di ingresso BoxC autorizzato. BoxC si occupa quindi della gestione del percorso internazionale e mette in contatto la spedizione con i fornitori di servizi necessari per raggiungere il cliente.
Spedizioni internazionali per l'e-commerce
BoxC è progettato per l'e-commerce internazionale, non per le normali consegne nazionali tramite corriere. La sua rete collega l'elaborazione all'origine, il trasporto internazionale, le procedure doganali e la consegna dell'ultimo miglio, consentendo ai venditori di raggiungere i clienti in diversi mercati globali senza dover creare integrazioni separate per ogni corriere.
Spedizione a cura di BoxC
BoxC Fulfillment offre alle aziende gli strumenti necessari per gestire l'inventario e l'evasione degli ordini. Il sistema di evasione ordini consente di ricevere ordini, gestire prodotti e scorte, preparare gli ordini per l'imballaggio e creare spedizioni per la consegna ai clienti.
Integrazione del sistema di evasione ordini di Shopify
I venditori online possono collegare i negozi Shopify al sistema di evasione ordini di BoxC. Gli ordini idonei, pagati e non ancora spediti, possono essere importati nel sistema di evasione ordini e BoxC può inviare le informazioni di evasione e tracciamento al negozio Shopify del commerciante dopo la spedizione degli ordini.
Resi tramite BoxC
BoxC offre anche un servizio di gestione dei resi che consente ai commercianti di gestire i resi dell'e-commerce internazionale. Le opzioni di reso dipendono dal mercato e dalla configurazione del servizio, e BoxC supporta la fornitura di indirizzi di reso in alcuni paesi selezionati.
Dogana e conformità
Le spedizioni internazionali devono essere conformi alle normative doganali e alle regole di importazione dei prodotti. BoxC fornisce strumenti e indicazioni su dati doganali, DDP (Delivery Duty Paid), dazi, merci proibite e pericolose, soggetti sanzionati e prodotti regolamentati. Descrizioni accurate dei prodotti e informazioni di spedizione precise sono fondamentali, poiché dichiarazioni errate possono causare ritardi o costi aggiuntivi.
Gestione del DDP e delle mansioni
A seconda del servizio di spedizione, per i pacchi internazionali possono essere applicati diversi accordi relativi a tasse e dazi doganali. Con la spedizione DDP (Delivery Duty Paid), i dazi e le tasse applicabili vengono gestiti prima della consegna, secondo gli accordi di spedizione. Con la spedizione a dazi non pagati (Unpailed Duty), il destinatario potrebbe ricevere una richiesta di pagamento da parte del corriere o delle autorità doganali di destinazione prima della consegna del pacco.
API BoxC
BoxC offre un'API logistica che consente ad aziende e società di logistica di integrare spedizioni, etichette e tracciamento nei propri sistemi esistenti. Un'unica integrazione permette di accedere a più corrieri e mercati internazionali, evitando la necessità di un'integrazione tecnica separata per ogni fornitore di servizi di consegna.
Protezione della spedizione
Le spedizioni BoxC idonee possono usufruire anche della Protezione Spedizione Totale. Il programma di protezione è progettato per coprire i pacchi idonei contro eventi quali smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto, nel rispetto dei limiti di copertura, delle esclusioni e dei requisiti di reclamo applicabili.
Conferma di consegna e opzioni di firma
BoxC dichiara che per i suoi servizi di spedizione è disponibile la conferma di consegna tramite tracciamento. La conferma di ricezione con firma potrebbe essere disponibile come opzione a pagamento aggiuntiva per i pacchi idonei, fornendo ai mittenti un ulteriore livello di prova di consegna quando richiesto.
Come contattare BoxC in caso di problemi con il pacco
Contatta prima il venditore o il negozio online
Se stai aspettando un acquisto online spedito tramite BoxC, il venditore, il mittente, il rivenditore o il marketplace dovrebbero essere i tuoi primi contatti . BoxC fornisce principalmente servizi logistici alle aziende, il che significa che il commerciante detiene la ricevuta di spedizione originale e ha un rapporto commerciale diretto con BoxC.
Il venditore può confermare quando il pacco è stato fisicamente consegnato, identificare il servizio BoxC utilizzato, verificare se è stato assegnato un altro corriere, richiedere un'indagine sulla spedizione e occuparsi di una sostituzione o di un rimborso se l'ordine viene infine confermato come smarrito. Questo è solitamente più efficace rispetto a un acquirente che cerca di risolvere un problema con l'ordine senza avere accesso all'account di spedizione del venditore.
Supporto ufficiale di BoxC
I clienti aziendali che necessitano di assistenza BoxC possono utilizzare il sistema di supporto ufficiale o contattare support@boxc.com . Prima di richiedere assistenza, è necessario tracciare la spedizione su 4tracking e tenere a portata di mano il numero di tracciamento, il numero d'ordine, il nome del destinatario, l'indirizzo di destinazione e l'ultimo aggiornamento del tracciamento del pacco.
Se sei solo il destinatario e non hai acquistato la spedizione direttamente da BoxC, coinvolgi il venditore o il marketplace nella procedura di assistenza. Il venditore è solitamente nella posizione migliore per determinare quale partner logistico è responsabile della fase attuale della spedizione.
Cosa devo fare prima di segnalare un ritardo nella spedizione di BoxC?
Controlla l'ultimo aggiornamento di tracciamento, verifica che l'indirizzo di consegna sia corretto e cerca il numero di tracciamento del corriere locale. Se il pacco è entrato di recente in dogana o è stato appena affidato al corriere di destinazione, attendi che venga visualizzato il successivo aggiornamento. Se la consegna ha superato i tempi stimati dal venditore, contatta il venditore e fornisci la cronologia completa del tracciamento.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi BoxC
Posso tracciare un pacco BoxC su 4tracking?
Sì. Inserisci il numero di tracciamento di BoxC su 4tracking per verificare gli eventi di tracciamento disponibili e seguire la spedizione durante il suo percorso attraverso il trasporto internazionale, la dogana e la consegna finale.
Perché il mio numero di tracciamento BoxC non funziona?
Una spedizione appena creata potrebbe non avere ancora il suo primo evento di tracciamento. BoxC afferma che gli eventi di tracciamento sono in genere disponibili entro circa 24-48 ore dalla conferma dell'ordine da parte del rivenditore o del marketplace. Controlla attentamente il numero e riprova più tardi.
Perché il codice di tracciamento della mia BoxC indica un'altra compagnia di spedizioni?
BoxC si avvale di diversi fornitori di servizi di trasporto e consegna dell'ultimo miglio nell'ambito della sua rete logistica internazionale. L'azienda indicata più avanti nella sezione "Tracciamento" potrebbe essere il corriere responsabile della consegna del pacco nel Paese di destinazione.
BoxC effettua direttamente le consegne dei pacchi?
BoxC gestisce la logistica internazionale dell'e-commerce e funge da intermediario tra mittenti e fornitori di servizi di trasporto. Diversi corrieri possono trasportare e consegnare fisicamente un pacco in diverse fasi del percorso.
Quanto tempo impiega la consegna di BoxC?
Non esiste un unico tempo di consegna per ogni pacco BoxC. La durata del transito dipende dall'origine, dalla destinazione, dal servizio di spedizione, dallo sdoganamento e dal corriere locale. Segui la data di consegna stimata fornita con la spedizione e utilizza 4tracking per monitorarne lo stato effettivo.
Perché il mio pacchetto BoxC non si aggiorna da diversi giorni?
Le spedizioni internazionali possono viaggiare per diversi giorni senza una tracciabilità pubblica durante gli spostamenti tra paesi, l'attesa di un volo, lo sdoganamento o il trasferimento a un altro corriere. Una pausa nella tracciabilità non significa necessariamente che il pacco sia andato perso.
Quanto tempo ci vuole perché il tracciamento di BoxC diventi attivo?
Secondo BoxC, le informazioni di tracciamento della spedizione sono generalmente disponibili entro 24-48 ore dalla ricezione della conferma d'ordine da parte dell'acquirente dal rivenditore o dal marketplace di e-commerce.
Per quanto tempo BoxC conserva le informazioni di tracciamento?
BoxC dichiara che il tracciamento della spedizione rimane disponibile sul suo sito web per almeno tre mesi . I dati di tracciamento più vecchi potrebbero non essere più disponibili tramite il sistema di tracciamento pubblico.
È possibile che il numero di tracciamento di un BoxC cambi?
Il corriere di destinazione potrebbe assegnare un altro numero di tracciamento quando il pacco viene trasferito nella sua rete. Conserva sia il riferimento originale relativo a BoxC sia l'eventuale numero del corriere locale, poiché possono essere utili per seguire le diverse fasi della spedizione.
La dogana può ritardare la consegna del mio pacco BoxC?
Sì. Le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi a causa dei controlli doganali sulla dichiarazione, la descrizione del prodotto, il valore, le tasse, i dazi, le restrizioni all'importazione o altra documentazione richiesta. La velocità di sdoganamento del pacco è determinata dall'autorità doganale di destinazione.
Perché mi viene richiesto di pagare dazi doganali?
La spedizione potrebbe essere stata effettuata in base a un accordo in cui le tasse o i dazi di importazione non sono stati prepagati. In tal caso, l'operatore postale, il corriere o l'autorità doganale di destinazione potrebbero richiedere il pagamento prima di rilasciare o consegnare il pacco. Contatta il venditore se ti è stato detto che tutte le spese di importazione erano già incluse nel prezzo di acquisto.
Il servizio postale statunitense USPS effettua consegne di pacchi BoxC negli Stati Uniti?
USPS può essere utilizzato per la consegna dell'ultimo miglio di alcune spedizioni BoxC negli Stati Uniti, ma non è il corriere finale per ogni pacco. Il corriere selezionato dipende dal percorso BoxC e dal servizio di spedizione utilizzato dal venditore.
Cosa succede se USPS non riesce a consegnare il mio pacco BoxC?
Per le spedizioni BoxC consegnate tramite USPS secondo la procedura descritta nella documentazione di supporto di BoxC, è possibile lasciare un avviso di consegna e il pacco potrebbe essere trattenuto presso l'ufficio postale prima di essere eventualmente restituito se non viene ritirato. Seguire le istruzioni di tracciamento di USPS o BoxC in caso di mancata consegna.
Cosa devo fare se BoxC indica "Consegnato" ma non ho ricevuto il pacco?
Controlla l'indirizzo di consegna, la cassetta postale, il portico, la reception, il locale pacchi e chiedi informazioni ai familiari o ai vicini. Identifica il corriere finale nella cronologia di tracciamento e controlla le informazioni di consegna. Se il pacco risulta ancora smarrito, contatta il venditore e fornisci il numero di tracciamento di BoxC e del corriere locale.
Cosa devo fare se il mio pacco BoxC viene restituito?
Un pacco può essere restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, problemi con il destinatario, problemi doganali, mancato ritiro del pacco o altri errori di consegna. Contatta il venditore, che potrà esaminare il motivo del reso e decidere se rispedire l'ordine o rimborsarlo.
Cosa devo fare se la mia spedizione BoxC viene smarrita o danneggiata?
Conserva la conferma d'ordine, la cronologia di tracciamento, le informazioni sull'etichetta di spedizione, le fotografie e l'imballaggio, se disponibili. Contatta prima il venditore in modo che possa avviare un'indagine sulla spedizione o una richiesta di risarcimento e organizzare una sostituzione o un rimborso, se applicabile.
Chi devo contattare per primo per un ordine online di BoxC?
Contatta prima il venditore, il mittente, il rivenditore o il marketplace . Sono loro che hanno organizzato la spedizione di BoxC e hanno accesso a informazioni che il destinatario normalmente non può visualizzare. Fornisci loro il numero d'ordine, il numero di tracciamento, l'indirizzo di consegna e l'ultimo stato di tracciamento in modo che possano verificare la spedizione.