„BoxC“ yra tarptautinė elektroninės prekybos logistikos platforma, padedanti internetiniams pardavėjams ir logistikos įmonėms gabenti siuntas per sienas. Skirtingai nuo tradicinio kurjerio, kuris daugiausia remiasi savo pristatymo tinklu, „BoxC“ jungia skirtingas siuntimo kelionės dalis, įskaitant kilmės apdorojimą, tarptautinį gabenimą, muitinės tvarkymą ir paskutinės mylios pristatymą. Tai leidžia siuntiniui keliauti per kelis logistikos paslaugų teikėjus, tuo pačiu metu valdant jį kaip vieną tarptautinę siuntą.
„BoxC“ ypač orientuojasi į tarpvalstybinę elektroninę prekybą. Pardavėjai gali naudoti platformą siuntoms kurti, etiketėms generuoti, siuntiniams į „BoxC“ tinklą siųsti ir klientams tarptautinėse rinkose pasiekti. Tada „BoxC“ sukuria maršrutą iki kilmės ir paskirties vietos, prireikus pasitelkdama skirtingus transporto ir pristatymo partnerius. Paskirties šalyje galutinį siuntos pristatymą paprastai atlieka vietinis pašto operatorius arba kurjeris.
Įmonės paslaugos apima „Ship by BoxC“ tarptautiniams siuntiniams gabenti, „Fulfillment by BoxC“ el. prekybos užsakymams saugoti ir vykdyti bei „Returns by BoxC“ klientų grąžinimams valdyti. „BoxC“ taip pat teikia muitinės ir atitikties įrankius, API siuntų integracijai, siuntų apsaugos parinktis ir technologijas, kurios padeda logistikos įmonėms valdyti tarptautinius pristatymus iš vienos sistemos.
Pirkėjams „BoxC“ dažnai pasirodo, kai internetinė parduotuvė siunčia tarptautinį užsakymą naudodamasi tarptautine siuntimo linija, o ne vienu greituoju vežėju. Galite sekti „BoxC“ siuntas „4tracking“ sistemoje , kad galėtumėte sekti siuntos judėjimą iš kilmės šalies, per tarptautinį transportą ir muitinę, ir galiausiai iki vietinio vežėjo, atsakingo už galutinį pristatymą.
Kaip veikia „BoxC“ siuntų sekimas
Kaip sekti „BoxC“ siuntinį
Paprasčiausias būdas sekti „BoxC“ siuntą – įvesti sekimo numerį „4tracking“ sistemoje . Kai sekimas taps galimas, galėsite sekti naujausius siuntos įvykius ir matyti, kaip siuntinys juda link paskirties vietos. Tai ypač naudinga „BoxC“ siuntoms, nes siuntinys gali būti perkeltas per daugiau nei vieną logistikos paslaugų teikėją, kol pasieks gavėją.
„BoxC“ taip pat teikia savo oficialų siuntos sekimo puslapį kaip antrinę parinktį. Pasak „BoxC“, sekimo įvykiai paprastai tampa prieinami maždaug per 24–48 valandas po to, kai pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą iš el. prekybos mažmenininko arba prekyvietės. Tai reiškia, kad naujai išduotas sekimo numeris gali ne iš karto rodyti judėjimo.
„BoxC“ siunta gali generuoti priėmimo, apdorojimo, eksporto transportavimo, tarptautinio tranzito, muitinės įforminimo, atvykimo į paskirties šalį, perdavimo vietiniam pristatymo paslaugų teikėjui, bandymo pristatyti ir sėkmingo pristatymo įvykius. Tiksli nuskaitymų formuluotė ir skaičius gali skirtis, nes „BoxC“ skirtingoms šalims naudoja skirtingus pristatymo partnerius ir maršrutus.
Kodėl „BoxC Tracking“ gali rodyti kitą vežėją
Jei „BoxC“ siuntų sekimo istorijoje matote kitą vežėją, tai yra normalu. „BoxC“ kuria tarptautinius maršrutus naudodamasi skirtingais paslaugų teikėjais, o ne pristato kiekvieną siuntą per vieną „BoxC“ priklausantį tinklą. Kai siunta pasiekia paskirties šalį, vietinis pašto operatorius arba kurjeris gali prisiimti atsakomybę už galutinį pristatymą.
Vietinis vežėjas kartais gali pateikti savo sekimo numerį arba pradėti pranešti apie įvykius pagal pradinę siuntos nuorodą. Kai atsiranda antras numeris, palikite abu numerius, nes vienas gali būti naudingas sekant tarptautinę kelionės dalį, o kitas – paskutinės mylios pristatymui.
Kodėl mano „BoxC“ sekimo numeris neatnaujinamas?
Naujas „BoxC“ sekimo numeris gali pradėti rodyti įvykius po 24–48 valandų. Pardavėjas galėjo sugeneruoti siuntos informaciją, kol siuntinys dar ruošiamas arba perduodamas į „BoxC“ pristatymo punktą, todėl gali būti šiek tiek laiko, kol pasirodys pirmasis fizinio apdorojimo nuskaitymas.
Sekimas taip pat gali būti pristabdytas, kai siunta gabenama oru arba antžeminiu transportu tarp šalių, laukiama muitinės procedūrų arba perkeliama iš „BoxC“ tarptautinio maršruto į paskirties šalies pristatymo įmonę. Tarptautinės siuntos nebūtinai kasdien nuskaitomos viešai.
„BoxC“ sekimo numerio formos
Kaip atrodo „BoxC“ sekimo numeris?
„BoxC“ neskelbia vieno universalaus viešo sekimo numerio šablono, taikomo kiekvienai siuntai. Kadangi „BoxC“ bendradarbiauja su keliais vežėjais, pašto tinklais ir tarptautiniais maršrutais, sekimo numerio ilgis ir formatas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos, kilmės, paskirties vietos ir pristatymo partnerio.
Sekimo nuorodoje gali būti skaičiai, raidės arba abiejų derinys. Saugiausias būdas yra nukopijuoti visą numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas pardavėjo siuntimo patvirtinime, prekyvietės užsakymo puslapyje, el. laiške arba išsiuntimo pranešime, ir įvesti jį į 4tracking sistemą.
Ar „BoxC“ siuntinys gali turėti du sekimo numerius?
Taip. Tarptautinė „BoxC“ siunta gali gauti kitą sekimo numerį, kai ji perduodama kitam logistikos paslaugų teikėjui arba vietiniam vežėjui paskirties šalyje. Tai nereiškia, kad tai dvi skirtingos siuntos. Skaičiai gali tiesiog reikšti skirtingus tos pačios pristatymo kelionės etapus.
Kurį sekimo numerį turėčiau naudoti?
Pradėkite nuo internetinės parduotuvės arba prekyvietės pateikto sekimo numerio. Jei vėliau sekimo funkcija rodo vietinio vežėjo numerį, išsaugokite ir šį numerį. „4tracking“ gali padėti sekti galimus siuntų įvykius ir nustatyti siuntą tvarkančią pristatymo įmonę, kai bus prieinama vežėjo informacija.
„BoxC“ siuntos pristatymo laikas
Kiek laiko trunka „BoxC“ pristatymas?
„BoxC“ neskelbia vieno universalaus pristatymo laiko intervalo kiekvienai tarptautinei siuntai. Tranzito laikas priklauso nuo kilmės šalies, paskirties vietos, pasirinktos „BoxC“ paslaugos, tarptautinio gabenimo maršruto, muitinės procedūrų, vietinės pristatymo įmonės ir siuntėjo įsigyto paslaugų lygio.
Tai svarbu, nes „BoxC“ veikia kaip logistikos tarpininkas. Siuntinys, keliaujantis tarp netoliese esančių pagrindinių rinkų greitesniu maršrutu, gali atvykti daug greičiau nei ekonominės klasės siuntinys, keliaujantis į tolimą ar atokią vietą. Todėl mažmenininko arba sekimo sistemos rodoma numatoma pristatymo data yra naudingesnė nei kiekvieno „BoxC“ paketo apskaičiavimas pagal fiksuotą dienų skaičių.
„BoxC“ taip pat atskiria siuntų apdorojimą nuo galutinio tranzito laiko. Jos veiklos gairėse rekomenduojama, kad verslo klientai, norėdami, jog siuntos būtų laikomos apdorotomis tą pačią dieną, pristatytų siuntas į „BoxC“ įvežimo punktą iki 15 val. Tai reiškia apdorojimą „BoxC“ įvežimo punkte ir nereikėtų painioti su pristatymu gavėjui tą pačią dieną.
„BoxC“ pristatymo laiko pavyzdžiai
Pavyzdžiui, jei internetinė parduotuvė pirmadienį patvirtina tarptautinį užsakymą, „BoxC“ teigia, kad pirmieji sekimo įvykiai paprastai tampa prieinami per 24–48 valandas. Todėl pirkėjas gali pamatyti pirmąjį reikšmingą siuntos sekimo atnaujinimą antradienį arba trečiadienį, net jei užsakymas buvo patvirtintas pirmadienį.
Jei pardavėjas į „BoxC“ įvežimo punktą pristato paruoštą siuntinį iki rekomenduojamo 15 val. termino, „BoxC“ jį gali apdoroti tą pačią dieną. Siuntinys vis tiek turi būti pervežtas tarptautiniu transportu, gavėjo šalies muitinės procedūras ir pristatytas vietoje, todėl tai nereiškia, kad klientas jį pasieks tą pačią dieną.
Kitas pavyzdys – į Jungtines Valstijas išsiųsta siunta galiausiai gali būti perduota USPS arba kitam vietiniam vežėjui. Kai šis perdavimas įvyksta, paskutinė pristatymo dalis vykdoma pagal vietinio vežėjo tinklą ir procedūras. Į kitą šalį siunčiama siunta gali būti pristatyta per visiškai kitą pašto ar kurjerio partnerį, todėl jos bendras tranzito laikas gali skirtis.
Geriausias būdas įvertinti atskiros siuntos atvykimą yra sekti „BoxC“ paketą naudojantis „4tracking“ sistema ir atkreipti dėmesį į naujausią jo buvimo vietą, muitinės statusą ir perdavimą paskirties vežėjui, o ne pasikliauti bendru tarptautinio pristatymo įvertinimu.
Kas gali užlaikyti „BoxC“ siuntą?
Tarptautinis pristatymas gali būti atidėtas dėl muitinės patikrinimų, trūkstamos arba netikslios muitinės informacijos, muitų ar mokesčių, oro linijų talpos, skrydžių tvarkaraščių, atšiaurių oro sąlygų, valstybinių švenčių, piko apsipirkimo laikotarpių, pašto vėlavimų paskirties šalyje arba neteisingo pristatymo adreso.
Siuntos perdavimas tarp logistikos paslaugų teikėjų taip pat gali sukelti laikiną sekimo spragą. Tarptautinis vežėjas galėjo būti įvykdęs savo maršruto dalį, o vietinė pristatymo įmonė dar nenuskenavo siuntos į savo tinklą.
BoxC paslaugos
Siunčia „BoxC“
„Ship by BoxC“ leidžia įmonėms kurti tarptautines B2C siuntas, generuoti etiketes ir perduoti siuntas patvirtintam „BoxC“ įvežimo punktui. Tada „BoxC“ valdo tarptautinį maršrutą ir sujungia siuntą su paslaugų teikėjais, reikalingais klientui pasiekti.
Tarptautinis e. prekybos siuntimas
„BoxC“ sukurta tarptautinei elektroninei prekybai, o ne įprastam vietiniam kurjerių pristatymui. Jos tinklas jungia kilmės apdorojimą, tarptautinius gabenimus per linijinius pervežimus, muitinės procesus ir paskutinės mylios pristatymą, kad pardavėjai galėtų pasiekti klientus keliose pasaulio rinkose nekurdami atskirų integracijų kiekvienam vežėjui.
„BoxC“ užsakymų vykdymas
„BoxC“ vykdoma užsakymų vykdymo sistema suteikia įrankius įmonėms, norinčioms, kad „BoxC“ valdytų atsargas ir užsakymų vykdymą. Užsakymų vykdymo sistema gali priimti užsakymus, valdyti produktus ir atsargas, paruošti užsakymus pakavimui ir kurti siuntas pristatymui klientams.
„Shopify“ užsakymų vykdymo integracija
Internetiniai pardavėjai gali sujungti „Shopify“ parduotuves su „BoxC“ užsakymų vykdymo sistema. Tinkami apmokėti ir neišsiųsti užsakymai gali būti importuoti į vykdymo sistemą, o „BoxC“ gali nusiųsti vykdymo ir sekimo informaciją prekybininko „Shopify“ parduotuvei, kai užsakymai išsiunčiami.
Grąžinimai pagal „BoxC“
„BoxC“ taip pat teikia grąžinimo paslaugą, leidžiančią prekybininkams valdyti tarptautinį el. prekybos grąžinimą. Grąžinimo parinktys priklauso nuo rinkos ir paslaugos sąrankos, o „BoxC“ palaiko grąžinimo adreso susitarimus pasirinktose šalyse.
Muitinės ir atitikties taisyklės
Tarptautiniai siuntiniai turi atitikti muitinės ir produktų importo taisykles. „BoxC“ teikia įrankius ir gaires, apimančias muitinės duomenis, DDP ir muitus, draudžiamas ir pavojingas prekes, draudžiamus siųsti ir reglamentuojamus produktus. Tikslūs produktų aprašymai ir siuntos informacija yra svarbūs, nes neteisingos deklaracijos gali sukelti vėlavimus arba papildomus mokesčius.
DDP ir pareigų valdymas
Priklausomai nuo siuntimo paslaugos, tarptautiniams siuntiniams gali būti taikomi skirtingi importo mokesčių ir muitų susitarimai. Pasirinkus DDP siuntimą, taikomi muitai ir mokesčiai yra tvarkomi prieš pristatymą pagal siuntimo susitarimą. Pasirinkus neapmokėtų muitų susitarimą, paskirties vežėjas arba muitinė gali paprašyti gavėjo sumokėti mokesčius prieš pristatant siuntą.
BoxC API
„BoxC“ teikia logistikos API, leidžiančią įmonėms ir logistikos įmonėms integruoti siuntas, etiketes ir sekimą į esamas sistemas. Viena integracija gali suteikti prieigą prie kelių vežėjų ir tarptautinių rinkų, o ne reikalauti atskiros techninės integracijos kiekvienam pristatymo paslaugų teikėjui.
Siuntos apsauga
Tinkamoms „BoxC“ siuntoms taip pat gali būti taikoma visapusė siuntimo apsauga. Apsaugos programa skirta apdrausti tinkamas siuntas nuo tokių įvykių kaip praradimas, vagystė ar sugadinimas gabenimo metu, atsižvelgiant į taikomas draudimo ribas, išimtis ir pretenzijų reikalavimus.
Pristatymo patvirtinimas ir parašo parinktys
„BoxC“ teigia, kad jos siuntimo paslaugoms galimas pristatymo patvirtinimas naudojant sekimo funkciją. Tinkamoms siuntoms taip pat gali būti siūlomas parašo patvirtinimas kaip papildoma mokama parinktis, suteikianti siuntėjams papildomą pristatymo įrodymo lygį, kai to reikia.
Kaip susisiekti su „BoxC“, jei kyla problemų dėl siuntinio
Pirmiausia susisiekite su pardavėju arba internetine parduotuve
Jei laukiate internetu pirkinio, pristatyto per „BoxC“, paprastai pirmiausia turėtumėte susisiekti su pardavėju, siuntėju, mažmenininku arba prekyviete . „BoxC“ daugiausia teikia logistikos paslaugas įmonėms, o tai reiškia, kad pardavėjas turi originalų siuntos įrašą ir tiesioginius komercinius santykius su „BoxC“.
Pardavėjas gali patvirtinti, kada siuntinys buvo fiziškai įteiktas, nustatyti naudotą „BoxC“ paslaugą, patikrinti, ar buvo paskirtas kitas vežėjas, paprašyti siuntos tyrimo ir pasirūpinti pakeitimu arba pinigų grąžinimu, jei galiausiai patvirtinama, kad užsakymas dingo. Tai paprastai yra efektyviau nei pirkėjo bandymas išspręsti užsakymo problemą neturint prieigos prie prekybininko siuntimo paskyros.
Oficiali „BoxC“ palaikymo tarnyba
Verslo klientai, kuriems reikia „BoxC“ pagalbos, gali naudotis oficialia pagalbos sistema arba susisiekti el. paštu support@boxc.com . Prieš prašydami pagalbos, sekite siuntą sistemoje „4tracking“ ir paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, gavėjo vardą, pavardę, paskirties adresą ir paskutinį siuntos sekimo įvykį.
Jei esate tik gavėjas ir neįsigijote siuntimo tiesiogiai iš „BoxC“, į palaikymo procesą įtraukite savo pardavėją arba prekyvietę. Pardavėjas paprastai turi geresnes galimybes nustatyti, kuris logistikos partneris yra atsakingas už dabartinį siuntos etapą.
Ką turėčiau daryti prieš pranešdamas apie vėluojančią „BoxC“ siuntą?
Patikrinkite naujausią sekimo įvykį, patvirtinkite, kad pristatymo adresas teisingas, ir ieškokite vietinio vežėjo sekimo numerio. Jei siuntinys neseniai pateko į muitinės kontrolės punktą arba buvo ką tik perduotas paskirties vežėjui, palaukite, kol pasirodys kitas nuskaitymas. Jei siuntinys viršijo pardavėjo nurodytą pristatymo laiką, susisiekite su pardavėju ir pateikite visą sekimo istoriją.
Dažnai užduodami klausimai apie „BoxC“ siuntų sekimo problemas
Ar galiu sekti „BoxC“ siuntinį naudodamasis „4tracking“?
Taip. Įveskite „BoxC“ sekimo numerį „4tracking“ sistemoje, kad patikrintumėte galimus siuntos sekimo įvykius ir galėtumėte sekti siuntą, jai judant tarptautiniu transportu, muitinės formalumų metu ir galutinio pristatymo metu.
Kodėl mano „BoxC“ sekimo numeris neveikia?
Naujai sukurta siunta dar gali neturėti pirmojo sekimo įvykio. „BoxC“ teigia, kad sekimo įvykiai paprastai pasiekiami maždaug per 24–48 valandas nuo mažmenininko arba prekyvietės užsakymo patvirtinimo. Atidžiai patikrinkite numerį ir bandykite dar kartą vėliau.
Kodėl mano „BoxC Tracking“ rodo kitą pristatymo įmonę?
„BoxC“ savo tarptautinio logistikos tinklo sudėtyje naudojasi skirtingais transporto ir paskutinės mylios tiekėjais. Vėliau sekimo skiltyje nurodyta įmonė gali būti vežėjas, atsakingas už siuntos pristatymą į jūsų paskirties šalį.
Ar „BoxC“ pati pristato siuntas?
„BoxC“ valdo tarptautinės elektroninės prekybos logistiką ir veikia kaip tarpininkas tarp siuntėjų ir transporto paslaugų teikėjų. Skirtingi vežėjai gali fiziškai transportuoti ir pristatyti siuntinį skirtingose kelionės dalyse.
Kiek laiko trunka „BoxC“ pristatymas?
Kiekvienai „BoxC“ siuntai nėra vieno pristatymo laiko. Tranzitas priklauso nuo kilmės šalies, paskirties vietos, siuntimo paslaugos, muitinės formalumų ir vietinio pristatymo tiekėjo. Vadovaukitės numatoma data, nurodyta kartu su siunta, ir naudokitės „4tracking“, kad stebėtumėte jos faktinį judėjimą.
Kodėl mano „BoxC“ paketas nebuvo atnaujintas kelias dienas?
Tarptautinės siuntos gali keliauti kelias dienas be viešo skenavimo, kol juda tarp šalių, laukia skrydžio, atlieka muitinės formalumus arba yra perkeliamos pas kitą vežėją. Sekimo sustabdymas nebūtinai reiškia, kad siunta dingo.
Kada „BoxC“ sekimas tampa aktyvus?
„BoxC“ teigia, kad siuntos sekimo įvykiai paprastai tampa prieinami per 24–48 valandas po to, kai pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą iš el. prekybos mažmenininko arba prekyvietės.
Kiek laiko „BoxC“ saugo sekimo informaciją?
„BoxC“ teigia, kad siuntų sekimas jų svetainėje bus pasiekiamas mažiausiai tris mėnesius . Senesni sekimo įrašai galiausiai gali nebebūti pasiekiami per viešąjį sekiklį.
Ar „BoxC“ sekimo numeris gali pasikeisti?
Paskirties vežėjas gali priskirti kitą sekimo numerį, kai siunta perduodama į jo tinklą. Išsaugokite tiek originalų su „BoxC“ susijusį numerį, tiek bet kokį vietinio vežėjo numerį, nes jie gali būti naudingi sekant skirtingas siuntos dalis.
Ar muitinė gali užlaikyti mano „BoxC“ siuntinį?
Taip. Tarptautinės siuntos gali vėluoti, kol muitinė tikrina deklaraciją, prekės aprašymą, vertę, mokesčius, muitus, importo apribojimus ar kitus reikiamus dokumentus. Paskirties muitinės įstaiga kontroliuoja, kaip greitai išleidžiamas siuntinys.
Kodėl manęs prašoma sumokėti muitinės mokesčius?
Siunta galėjo būti išsiųsta pagal susitarimą, pagal kurį importo mokesčiai ar muitai nebuvo iš anksto sumokėti. Tokiu atveju paskirties pašto operatorius, kurjeris ar muitinės įstaiga gali pareikalauti apmokėjimo prieš išleidžiant ar pristatant siuntą. Jei jums buvo pasakyta, kad visi importo mokesčiai jau buvo įtraukti į jūsų pirkinį, susisiekite su pardavėju.
Ar USPS pristato „BoxC“ siuntas Jungtinėse Valstijose?
USPS gali būti naudojamas kai kurių „BoxC“ siuntų pristatymui paskutinėje mylioje Jungtinėse Valstijose, tačiau tai nėra galutinis kiekvieno siuntinio vežėjas. Pasirinktas vežėjas priklauso nuo „BoxC“ maršruto ir prekybininko naudojamos siuntimo paslaugos.
Kas nutiks, jei USPS negalės pristatyti mano „BoxC“ siuntos?
Jei „BoxC“ siuntos pristatomos per USPS pagal „BoxC“ pagalbos dokumentuose aprašytą procesą, galima palikti pristatymo pranešimus, o siunta, jei ji lieka neatsiimta, gali būti sulaikyta pašto skyriuje, kol galiausiai bus grąžinta. Jei pristatymo bandymas nepavyksta, vadovaukitės USPS arba „BoxC“ sekimo instrukcijomis.
Ką daryti, jei „BoxC“ rodo „Pristatyta“, bet aš negavau siuntinio?
Patikrinkite pristatymo adresą, pašto dėžutę, verandą, priimamąjį, siuntų kambarį ir pasikalbėkite su namų ūkio nariais ar kaimynais. Sekimo istorijoje raskite paskutinį vežėją ir patikrinkite jo pristatymo informaciją. Jei siuntos vis dar nerandate, susisiekite su pardavėju ir pateikite „BoxC“ ir vietinio vežėjo sekimo numerius.
Ką daryti, jei mano „BoxC“ siuntinys grąžinamas?
Siunta gali būti grąžinta dėl neteisingo arba nepilno adreso, gavėjo problemų, muitinės problemų, neatsiimtos siuntos ar kito pristatymo sutrikimo. Susisiekite su pardavėju, nes prekybininkas gali peržiūrėti grąžinimo priežastį ir nuspręsti, ar išsiųsti užsakymą iš naujo, ar grąžinti pinigus.
Ką daryti, jei mano „BoxC“ siunta yra pamesta arba sugadinta?
Išsaugokite užsakymo patvirtinimą, sekimo istoriją, siuntos etiketės informaciją, nuotraukas ir pakuotę, jei įmanoma. Pirmiausia susisiekite su pardavėju, kad jis galėtų pradėti atitinkamą siuntos tyrimą arba apsaugos pretenziją ir, jei taikoma, susitarti dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo.
Su kuo pirmiausia turėčiau susisiekti dėl „BoxC“ užsakymo internetu?
Pirmiausia susisiekite su pardavėju, siuntėju, mažmenininku arba prekyviete . Jie sutvarkė „BoxC“ siuntą ir turi prieigą prie informacijos, kurios gavėjas paprastai negali matyti. Pateikite jiems savo užsakymo numerį, sekimo numerį, pristatymo adresą ir naujausią „4tracking“ būseną, kad jie galėtų ištirti siuntą.