BoxC מעקב משלוחים

BoxC היא פלטפורמת לוגיסטיקה בינלאומית למסחר אלקטרוני המסייעת למוכרים מקוונים ועסקי לוגיסטיקה להעביר חבילות מעבר לגבולות. בניגוד לשליחויות מסורתיות שמסתמכות בעיקר על רשת משלוחים משלהן, BoxC מחברת בין חלקים שונים של מסע המשלוח, כולל עיבוד מקור, הובלה בינלאומית, טיפול במכס ומשלוח עד למייל האחרון. זה מאפשר לחבילה לעבור דרך מספר ספקי לוגיסטיקה תוך ניהולה כמשלוח בינלאומי אחד.

BoxC מתמקדת במיוחד במסחר אלקטרוני חוצה גבולות. מוכרים יכולים להשתמש בפלטפורמה כדי ליצור משלוחים, לייצר תוויות, לשלוח חבילות לרשת BoxC ולהגיע ללקוחות בשווקים בינלאומיים. לאחר מכן, BoxC בונה מסלול למקור וליעד, תוך שימוש בשותפי תחבורה ומשלוח שונים במידת הצורך. במדינת היעד, משלוח החבילה הסופי מתבצע בדרך כלל על ידי דואר מקומי או שליח.

שירותי החברה כוללים את שירותי Ship by BoxC למשלוח חבילות בינלאומי, Fulfillment by BoxC לאחסון ומילוי הזמנות מסחר אלקטרוני, ו- Returns by BoxC לניהול החזרות לקוחות. BoxC מספקת גם כלי מכס ותאימות, ממשקי API לשילובי משלוחים, אפשרויות הגנה על משלוחים וטכנולוגיה המסייעת לעסקי לוגיסטיקה לנהל משלוחים בינלאומיים ממערכת אחת.

עבור קונים, BoxC מופיע לעתים קרובות כאשר חנות מקוונת שולחת הזמנה בינלאומית באמצעות קו משלוח חוצה גבולות במקום באמצעות חברת שילוח אקספרס אחת. ניתן לעקוב אחר חבילות BoxC ב-4tracking כדי לעקוב אחר אירועי מעקב חבילות זמינים כאשר החבילה עוברת ממדינת המוצא, דרך הובלה בינלאומית ומכס, ובסופו של דבר אל חברת השליחויות המקומית האחראית על המסירה הסופית.

כיצד פועל מעקב החבילות של BoxC

כיצד לעקוב אחר חבילת BoxC

הדרך הקלה ביותר לעקוב אחר משלוח BoxC היא להזין את מספר המעקב ב -4tracking . ברגע שמעקב יהיה זמין, תוכלו לעקוב אחר אירועי המשלוח האחרונים ולראות כיצד החבילה מתקדמת לעבר יעדה. זה שימושי במיוחד למשלוחי BoxC מכיוון שהחבילה עשויה לעבור דרך יותר מספק לוגיסטיקה אחד לפני שתגיע לנמען.

BoxC מספקת גם דף מעקב משלוחים רשמי משלה כאפשרות משנית. לפי BoxC, אירועי מעקב זמינים בדרך כלל תוך כ -24 עד 48 שעות לאחר שהקונה מקבל את אישור ההזמנה מקמעונאי המסחר האלקטרוני או מהשוק. משמעות הדבר היא שייתכן שמספר מעקב חדש שהונפק לא יראה תנועה באופן מיידי.

משלוח BoxC עשוי ליצור אירועים עבור קבלה, עיבוד, הובלת יצוא, מעבר בינלאומי, עיבוד מכס, הגעה למדינת היעד, העברה לספק המשלוחים המקומי, ניסיון מסירה ומסירה מוצלחת. הניסוח המדויק ומספר הסריקות יכולים להשתנות מכיוון ש-BoxC משתמשת בשותפי משלוח ומסלולים שונים עבור מדינות שונות.

מדוע מעקב BoxC עשוי להציג ספק אחר

לראות ספק דואר אחר בהיסטוריית המעקב של BoxC שלך זה נורמלי. BoxC יוצרת מסלולים בינלאומיים באמצעות ספקי שירות שונים במקום לספק כל חבילה דרך רשת אחת בבעלות BoxC. לאחר שהחבילה מגיעה למדינת היעד, דואר מקומי או שליח עשויים לקחת אחריות על המסירה הסופית.

לעיתים, חברת התחבורה המקומית יכולה לספק מספר מעקב משלה או להתחיל לדווח על אירועים תחת מספר המעקב המקורי של המשלוח. כאשר מופיע מספר שני, יש לשמור את שני המספרים מכיוון שאחד עשוי להיות שימושי למעקב אחר החלק הבינלאומי של המסע והשני למשלוח במייל האחרון.

למה מספר המעקב של BoxC שלי לא מתעדכן?

ייתכן שיחלפו 24 עד 48 שעות עד שמספר מעקב BoxC חדש יתחיל להראות אירועים. ייתכן שהמוכר יצר את פרטי המשלוח בזמן שהחבילה עדיין מוכנה או מועברת לנקודת הכניסה של BoxC, כך שייתכן עיכוב לפני הופעת סריקת העיבוד הפיזית הראשונה.

מעקב יכול גם להשהות בזמן שחבילה מועברת באוויר או ביבשה בין מדינות, ממתינה לעיבוד מכס או מועברת מהמסלול הבינלאומי של BoxC לחברת משלוחים במדינת היעד. חבילות בינלאומיות לא בהכרח עוברות סריקה ציבורית מדי יום.

טפסי מספר מעקב של BoxC

איך נראה מספר מעקב של BoxC?

BoxC אינה מפרסמת תבנית מספר מעקב ציבורית אחת אוניברסלית שחלה על כל משלוח. מכיוון ש-BoxC עובדת עם מספר ספקים, רשתות דואר וקווים בינלאומיים, אורך ופורמט מספר המעקב יכולים להשתנות בהתאם לשירות, למקור, ליעד ולשותף המשלוח.

מספר מעקב עשוי להכיל מספרים, אותיות או שילוב של שניהם. הגישה הבטוחה ביותר היא להעתיק את המספר המלא בדיוק כפי שהוא מופיע באישור המשלוח של המוכר, בדף ההזמנה בשוק, בדוא"ל או בהודעת המשלוח ולהזין אותו ב-4tracking.

האם לחבילת BoxC יכולים להיות שני מספרי מעקב?

כן. חבילת BoxC בינלאומית יכולה לקבל מספר מעקב נוסף כאשר היא נמסרת לספק לוגיסטיקה אחר או למוביל מקומי במדינת היעד. אין זה אומר שמדובר בשני משלוחים שונים. המספרים יכולים פשוט לייצג שלבים שונים באותו מסע משלוח.

איזה מספר מעקב עליי להשתמש?

התחילו עם מספר המעקב שסופק על ידי החנות המקוונת או השוק. אם מאוחר יותר, מעקב יציג מספר של חברת המשלוחים המקומית, שמרו גם מספר זה. 4tracking יכול לעזור לכם לעקוב אחר אירועי משלוח זמינים ולזהות את חברת המשלוחים המטפלת בחבילה כאשר פרטי חברת המשלוחים יהיו זמינים.

זמן משלוח חבילת BoxC

כמה זמן לוקח משלוח מ-BoxC?

BoxC אינה מפרסמת טווח זמני אספקה אוניברסלי אחד עבור כל משלוח בינלאומי. זמן המעבר תלוי במדינת המקור, ביעד, בשירות BoxC שנבחר, בנתיב ההובלה הבינלאומי, בטיפול במכס, בחברת המשלוחים המקומית וברמת השירות שרכש השולח.

זה חשוב מכיוון ש-BoxC פועלת כמתווכת לוגיסטית. חבילה שנוסעת בין שווקים מרכזיים סמוכים במסלול מהיר יותר עשויה להגיע הרבה יותר מהר ממשלוח חסכוני הנוסע ליעד מרוחק או נידח. לכן, תאריך המסירה המשוער המוצג על ידי הקמעונאי או מערכת המעקב שימושי יותר מאשר החלת מספר ימים קבוע על כל חבילת BoxC.

BoxC גם מפרידה בין עיבוד המשלוח לבין זמן המעבר הסופי. ההנחיות התפעוליות שלה ממליצות ללקוחות עסקיים למסור משלוחים לנקודת כניסה של BoxC לפני השעה 15:00, כאשר הם רוצים שישקלו אותם לעיבוד באותו היום. הכוונה לעיבוד בנקודת הכניסה של BoxC ואין לבלבל בין זה לבין משלוח באותו היום לנמען.

דוגמאות לזמן אספקה של BoxC

לדוגמה, אם חנות מקוונת מאשרת הזמנה בינלאומית ביום שני, BoxC אומרת שאירועי המעקב הראשונים יהיו זמינים בדרך כלל תוך 24 עד 48 שעות. לכן, הקונה עשוי לראות את עדכון מעקב החבילה המשמעותי הראשון ביום שלישי או רביעי למרות שההזמנה אושרה ביום שני.

אם סוחר מוסר חבילה מוכנה לנקודת כניסה של BoxC לפני השעה הסופית המומלצת בשעה 15:00, היא עשויה להיות מעובדת על ידי BoxC באותו היום. החבילה עדיין חייבת להשלים את תהליך ההובלה הבינלאומית, הליכי המכס במדינת היעד ומשלוח מקומי, כך שאין זה אומר שהיא תגיע ללקוח באותו היום.

לדוגמה, חבילה שנשלחת לארצות הברית עשויה בסופו של דבר להיות מועברת ל-USPS או לחברת שילוח מקומית אחרת. לאחר שהמסירה מתרחשת, החלק הסופי של המשלוח עוקב אחר הרשת והנהלים של חברת השליחויות המקומית. חבילה שנשלחת למדינה אחרת עשויה להשתמש בשותף דואר או שליח שונה לחלוטין ולכן זמן המעבר הכולל שלה שונה.

הדרך הטובה ביותר להעריך את מועד הגעת משלוח בודד היא לעקוב אחר החבילה של BoxC ב-4tracking ולשים לב למיקומה האחרון, למצב המכס ולמסירתה ליעד-ספק, במקום להסתמך על הערכת משלוח בינלאומית כללית.

מה יכול לעכב משלוח של BoxC?

משלוח בינלאומי עלול להתעכב עקב בדיקות מכס, מידע חסר או לא מדויק של מכס, מכסים או מיסים, קיבולת של חברת תעופה, לוחות זמנים של טיסות, מזג אוויר סוער, חגים, תקופות שיא בקניות, עיכובים בדואר במדינת היעד או כתובת משלוח שגויה.

העברה בין ספקי לוגיסטיקה יכולה גם ליצור פער זמני במעקב. ייתכן שחברת המשלוחים הבינלאומית השלימה את חלקה במסלול בעוד שחברת המשלוחים המקומית טרם סרקה את החבילה לרשת שלה.

שירותי BoxC

משלוח על ידי BoxC

משלוחים בינלאומיים מבית BoxC מאפשרים לעסקים ליצור משלוחים בין-לאומיים (B2C), לייצר תוויות ולשלוח אותם ידנית לנקודת כניסה מאושרת של BoxC. לאחר מכן, BoxC מנהלת את המסלול הבינלאומי ומחברת את המשלוח עם ספקי השירותים הדרושים כדי להגיע ללקוח.

משלוח מסחר אלקטרוני בינלאומי

BoxC בנויה סביב מסחר אלקטרוני בינלאומי ולא משלוחי שליחים מקומיים רגילים. הרשת שלה מחברת בין עיבוד מקור, משלוחים בינלאומיים, תהליכי מכס ומשלוחים עד למייל האחרון, כך שמוכרים יכולים להגיע ללקוחות בשווקים גלובליים מרובים מבלי לבנות אינטגרציות נפרדות עבור כל חברת שילוח.

אספקה על ידי BoxC

מערכת ה-Fulfillment by BoxC מספקת כלים לעסקים המעוניינים ש-BoxC תנהל מלאי ומילוי הזמנות. מערכת ה-Fulfillment יכולה לקבל הזמנות, לנהל מוצרים ומלאי, להכין הזמנות לאריזה וליצור משלוחים למשלוח ללקוחות.

שילוב של Shopify למילוי מוצרים

מוכרים מקוונים יכולים לחבר חנויות Shopify עם מערכת BoxC למילוי הזמנות. ניתן לייבא הזמנות ששולמו ולא נשלחו למערכת המילוי הזמנות, ו-BoxC יכולה לשלוח מידע על מילוי הזמנות ומעקב חזרה לחנות Shopify של הסוחר לאחר שליחת ההזמנות.

החזרות על ידי BoxC

BoxC מפעילה גם שירות החזרות המאפשר לסוחרים לנהל החזרות של מוצרים מסחר אלקטרוני בינלאומי. אפשרויות ההחזרה תלויות בשוק ובהגדרת השירות, ו-BoxC תומכת בהסדרי כתובת החזרה במדינות נבחרות.

מכס ותאימות

חבילות בינלאומיות חייבות לעמוד בכללי המכס וייבוא מוצרים. BoxC מספקת כלים והדרכה המכסים נתוני מכס, DDP ומכסים, סחורות אסורות ומסוכנות, צדדים שנדחו ומוצרים בפיקוח. תיאורי מוצרים מדויקים ומידע על משלוח חשובים מכיוון שהצהרות שגויות עלולות לגרום לעיכובים או חיובים נוספים.

ניהול DDP ועבודות

בהתאם לשירות המשלוח, חבילות בינלאומיות יכולות להשתמש בהסדרים שונים עבור מיסי ייבוא ומכסים. עם משלוח DDP, המכסים והמסים הרלוונטיים מטופלים לפני המסירה בהתאם להסדר המשלוח. עם הסדרי מכס שלא שולמו, ייתכן שהנמען יתבקש על ידי חברת היעד או רשות המכס לשלם חיובים לפני שניתן יהיה לספק את החבילה.

ממשק ה-API של BoxC

BoxC מספקת API לוגיסטי המאפשר לעסקים ולחברות לוגיסטיקה לשלב משלוחים, תוויות ומעקב במערכות הקיימות שלהן. אינטגרציה אחת יכולה לספק גישה למספר ספקי משלוחים ושווקים בינלאומיים במקום לדרוש אינטגרציה טכנית נפרדת עבור כל ספק משלוחים.

הגנה על משלוחים

משלוחי BoxC זכאים יכולים גם להשתמש ב-Total Shipping Protection. תוכנית ההגנה נועדה לכסות חבילות זכאיות מפני אירועים כגון אובדן, גניבה או נזק במהלך המשלוח, בכפוף למגבלות הכיסוי, החריגים ודרישות התביעה הרלוונטיות.

אפשרויות אישור מסירה וחתימה

BoxC מציינת כי אישור מסירה באמצעות מעקב זמין עבור שירותי המשלוח שלה. אישור חתימה עשוי להיות זמין גם כאפשרות נוספת בתשלום עבור חבילות זכאיות, מה שנותן לשולחים רמה נוספת של הוכחת מסירה בעת הצורך.

כיצד ליצור קשר עם BoxC במקרה של בעיה בחבילה

צרו קשר תחילה עם המוכר או החנות המקוונת

אם אתם ממתינים לרכישה מקוונת שנשלחה דרך BoxC, המוכר, השולח, הקמעונאי או השוק צריכים להיות בדרך כלל איש הקשר הראשון שלכם . BoxC מספקת בעיקר שירותי לוגיסטיקה לעסקים, מה שאומר שלסוחר יש את רישום המשלוח המקורי ואת הקשר המסחרי הישיר עם BoxC.

המוכר יכול לאשר מתי החבילה נמסרה פיזית, לזהות את שירות BoxC בו נעשה שימוש, לבדוק האם הוקצה חברת שילוח אחרת, לבקש חקירת משלוח ולטפל בהחלפה או בהחזר כספי אם בסופו של דבר יאושר שההזמנה אבודה. זה בדרך כלל יעיל יותר מקונה שמנסה לפתור בעיית הזמנה ללא גישה לחשבון המשלוח של הסוחר.

תמיכה רשמית של BoxC

לקוחות עסקיים הזקוקים לסיוע של BoxC יכולים להשתמש במערכת התמיכה הרשמית או ליצור קשר עם support@boxc.com . לפני בקשת עזרה, עקבו אחר המשלוח ב-4tracking והכינו את מספר המעקב, מספר ההזמנה, שם הנמען, כתובת היעד ואירוע מעקב החבילה האחרון.

אם אתם רק הנמען ולא רכשתם את המשלוח ישירות מ-BoxC, שתפו את המוכר או את השוק שלכם בתהליך התמיכה. הסוחר בדרך כלל במצב טוב יותר לקבוע איזה שותף לוגיסטי אחראי על השלב הנוכחי של המשלוח.

מה עליי לעשות לפני שאני מדווח על משלוח BoxC שעוכב?

בדוק את אירוע המעקב האחרון, ודא שכתובת המשלוח נכונה וחפש מספר מעקב של חברת הספק המקומית. אם החבילה נכנסה לאחרונה למכס או הועברה זה עתה לחברת הספק היעד, המתן זמן עד להופעת הסריקה הבאה. אם היא חרגה מהערכת המשלוח שניתנה על ידי המוכר, צור קשר עם הסוחר וספק את היסטוריית המעקב המלאה.

שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של BoxC

האם ניתן לעקוב אחר חבילה של BoxC ב-4tracking?

כן. הזינו את מספר המעקב של BoxC ב-4tracking כדי לבדוק אירועי מעקב זמינים ולעקוב אחר המשלוח כשהוא עובר דרך ההובלה הבינלאומית, המכס והמסירה הסופית.

למה מספר המעקב של BoxC שלי לא עובד?

ייתכן שלמשלוח שנוצר לאחרונה עדיין אין את אירוע המעקב הראשון שלו. BoxC מציין שאירועי מעקב זמינים בדרך כלל תוך כ-24 עד 48 שעות לאחר אישור ההזמנה על ידי הקמעונאי או השוק. יש לבדוק את המספר בקפידה ולנסות שוב מאוחר יותר.

למה מעקב BoxC שלי מציג חברת משלוחים אחרת?

BoxC משתמשת בספקי תחבורה שונים וספקי "המייל האחרון" כחלק מרשת הלוגיסטיקה הבינלאומית שלה. החברה המוצגת בהמשך תחת "מעקב" עשויה להיות חברת השילוח האחראית על מסירת החבילה במדינת היעד שלך.

האם BoxC מספקת חבילות בעצמה?

BoxC מנהלת את הלוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני בינלאומי ומשמשת כמתווכת בין שולחים לספקי הובלה. חברות הובלה שונות יכולות להעביר ולמסור פיזית חבילה במהלך חלקים שונים של המסע.

כמה זמן לוקח משלוח מ-BoxC?

אין זמן אספקה יחיד לכל חבילת BoxC. תקופת המשלוח תלויה במקור, ביעד, בשירות המשלוח, בשחרור ממכס ובספק המשלוחים המקומי. עקבו אחר התאריך המשוער שסופק עם המשלוח שלכם והשתמשו ב-4tracking כדי לעקוב אחר התקדמותו בפועל.

למה חבילת BoxC שלי לא עודכנה כבר כמה ימים?

משלוחים בינלאומיים יכולים לנוע במשך מספר ימים ללא סריקה ציבורית בזמן מעבר בין מדינות, המתנה לטיסה, שחרור ממכס או העברה לחברת משלוחים אחרת. השהיית מעקב אינה בהכרח אומרת שהחבילה אבדה.

תוך כמה זמן מעקב BoxC הופך לפעיל?

BoxC אומרת שמעקב אחר משלוחים זמין בדרך כלל תוך 24 עד 48 שעות לאחר שהקונה מקבל אישור הזמנה מקמעונאי המסחר האלקטרוני או מהשוק.

כמה זמן BoxC שומרת מידע מעקב?

BoxC מציינת כי מעקב המשלוחים יישאר זמין באתר האינטרנט שלה למשך שלושה חודשים לפחות . ייתכן שרשומות מעקב ישנות יותר לא יהיו זמינות עוד דרך המעקב הציבורי.

האם מספר מעקב של BoxC יכול להשתנות?

חברת המשלוחים היעד עשויה להקצות מספר מעקב נוסף כאשר החבילה מועברת לרשת שלה. יש לשמור את מספר האסמכתא המקורי הקשור ל-BoxC ואת כל מספר חברת המשלוחים המקומית, מכיוון שהם יכולים להיות שימושיים למעקב אחר חלקים שונים של המשלוח.

האם המכס יכול לעכב את חבילת BoxC שלי?

כן. משלוחים בינלאומיים עשויים להתעכב בזמן שהמכס בודק את ההצהרה, תיאור המוצר, הערך, המסים, המכסים, הגבלות היבוא או תיעוד נדרש אחר. רשות המכס של היעד שולטת במהירות השחרור של החבילה.

למה אני מתבקש לשלם דמי מכס?

ייתכן שהמשלוח נשלח במסגרת הסדר שבו מיסי יבוא או מכסים לא שולמו מראש. במצב כזה, מפעיל הדואר, השליח או רשות המכס של היעד עשויים לדרוש תשלום לפני שחרור או מסירת החבילה. צור קשר עם המוכר אם נאמר לך שכל חיובי היבוא כבר כלולים ברכישה שלך.

האם USPS מספקת חבילות BoxC בארצות הברית?

ניתן להשתמש בשירותי USPS למשלוחים עד למייל האחרון של חלק ממשלוחי BoxC בארצות הברית, אך הם אינם המוביל הסופי עבור כל חבילה. בחירת המוביל תלויה במסלול BoxC ובשירות המשלוח בו משתמש הסוחר.

מה קורה אם USPS לא יכולה לספק את חבילת BoxC שלי?

עבור משלוחי BoxC הנמסרים דרך USPS במסגרת התהליך המתואר בתיעוד התמיכה של BoxC, ניתן להשאיר הודעות משלוח והחבילה עשויה להישמר בסניף הדואר לפני החזרתה הסופית אם היא לא נאספת. יש לפעול לפי הוראות המעקב של USPS או BoxC אם ניסיון משלוח הוחמצ.

מה עליי לעשות אם BoxC אומר ש-Delivered אבל לא קיבלתי את החבילה?

בדקו את כתובת המשלוח, תיבת הדואר, המרפסת, אזור הקבלה, חדר החבילות ועם בני הבית או השכנים. זהו את חברת המשלוח הסופית בהיסטוריית המעקב ובדקו את פרטי המשלוח שלה. אם החבילה עדיין חסרה, צרו קשר עם המוכר וציינו את מספר BoxC ואת מספר המעקב של חברת המשלוח המקומית.

מה עליי לעשות אם החבילה שלי מ-BoxC מוחזרת?

ניתן להחזיר חבילה עקב כתובת שגויה או לא מלאה, בעיות עם הנמען, בעיות במכס, חבילה שלא נאספה או כשל אחר במשלוח. יש ליצור קשר עם המוכר מכיוון שהסוחר יכול לבדוק את סיבת ההחזרה ולהחליט אם לשלוח מחדש או להחזיר את ההזמנה.

מה עליי לעשות אם משלוח BoxC שלי אבד או ניזוק?

שמור את אישור ההזמנה, היסטוריית המעקב, פרטי תווית המשלוח, התמונות והאריזה אם זמינים. צור קשר תחילה עם המוכר כדי שהסוחר יוכל לפתוח בחקירת המשלוח או בתביעת הגנה מתאימה ולארגן החלפה או החזר כספי במידת הצורך.

למי עליי ליצור קשר קודם בנוגע להזמנה מקוונת של BoxC?

צרו קשר תחילה עם המוכר, השולח, הקמעונאי או השוק . הם ארגנו את משלוח BoxC ויש להם גישה למידע שהנמען בדרך כלל לא יכול לראות. ספקו להם את מספר ההזמנה, מספר המעקב, כתובת המשלוח וסטטוס המעקב העדכני שלכם כדי שיוכלו לבדוק את המשלוח.