BoxC là một nền tảng hậu cần thương mại điện tử quốc tế giúp người bán hàng trực tuyến và các doanh nghiệp hậu cần vận chuyển bưu kiện xuyên biên giới. Không giống như dịch vụ chuyển phát nhanh truyền thống chủ yếu dựa vào mạng lưới giao hàng riêng, BoxC kết nối các khâu khác nhau trong hành trình vận chuyển, bao gồm xử lý tại điểm xuất phát, vận chuyển quốc tế, xử lý hải quan và giao hàng chặng cuối. Điều này cho phép một gói hàng di chuyển qua nhiều nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác nhau nhưng vẫn được quản lý như một lô hàng quốc tế duy nhất.
BoxC đặc biệt tập trung vào thương mại điện tử xuyên biên giới. Người bán có thể sử dụng nền tảng này để tạo đơn hàng, tạo nhãn vận chuyển, gửi bưu kiện vào mạng lưới BoxC và tiếp cận khách hàng tại thị trường quốc tế. BoxC sau đó sẽ xây dựng lộ trình từ điểm xuất phát đến điểm đến, sử dụng các đối tác vận chuyển và giao hàng khác nhau khi cần thiết. Tại quốc gia đến, việc giao hàng cuối cùng thường được thực hiện bởi một nhà cung cấp dịch vụ bưu chính hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương.
Các dịch vụ của công ty bao gồm Ship by BoxC để vận chuyển bưu kiện quốc tế, Fulfillment by BoxC để lưu trữ và xử lý đơn hàng thương mại điện tử, và Returns by BoxC để quản lý việc trả hàng của khách hàng. BoxC cũng cung cấp các công cụ hải quan và tuân thủ quy định, API để tích hợp vận chuyển, các tùy chọn bảo vệ lô hàng và công nghệ giúp các doanh nghiệp logistics quản lý việc giao hàng quốc tế từ một hệ thống duy nhất.
Đối với người mua, BoxC thường xuất hiện khi cửa hàng trực tuyến gửi đơn hàng quốc tế bằng đường vận chuyển xuyên biên giới thay vì một hãng vận chuyển nhanh duy nhất. Bạn có thể theo dõi các gói hàng BoxC trên 4tracking để cập nhật thông tin vận chuyển khi bưu kiện di chuyển từ quốc gia xuất xứ, qua vận chuyển quốc tế và hải quan, và cuối cùng đến hãng vận chuyển địa phương chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi bưu kiện BoxC
Cách theo dõi gói hàng BoxC
Cách dễ nhất để theo dõi lô hàng BoxC là nhập số theo dõi vào 4tracking . Sau khi thông tin theo dõi được cập nhật, bạn có thể theo dõi các diễn biến mới nhất của lô hàng và xem bưu kiện đang di chuyển như thế nào đến đích. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các lô hàng BoxC vì gói hàng có thể được vận chuyển qua nhiều nhà cung cấp dịch vụ hậu cần trước khi đến tay người nhận.
BoxC cũng cung cấp trang theo dõi vận chuyển chính thức của riêng mình như một lựa chọn thứ hai. Theo BoxC, thông tin theo dõi thường có sẵn trong khoảng 24 đến 48 giờ sau khi người mua nhận được xác nhận đơn hàng từ nhà bán lẻ hoặc sàn thương mại điện tử. Điều này có nghĩa là số theo dõi mới được cấp có thể không hiển thị thông tin vận chuyển ngay lập tức.
Một lô hàng BoxC có thể tạo ra các sự kiện liên quan đến việc chấp nhận, xử lý, vận chuyển xuất khẩu, quá cảnh quốc tế, xử lý hải quan, đến quốc gia đích, chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng địa phương, giao hàng không thành công và giao hàng thành công. Số lần quét và nội dung cụ thể có thể khác nhau vì BoxC sử dụng các đối tác giao hàng và tuyến đường khác nhau cho các quốc gia khác nhau.
Vì sao BoxC Tracking có thể hiển thị nhà vận chuyển khác?
Việc thấy một hãng vận chuyển khác trong lịch sử theo dõi BoxC của bạn là điều bình thường. BoxC tạo ra các tuyến vận chuyển quốc tế bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau thay vì giao mọi gói hàng thông qua một mạng lưới thuộc sở hữu của BoxC. Khi bưu kiện đến quốc gia đích, một nhà điều hành bưu chính hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương có thể chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng.
Đôi khi, hãng vận chuyển địa phương có thể cung cấp số theo dõi riêng hoặc bắt đầu báo cáo các sự kiện theo số tham chiếu lô hàng ban đầu. Khi xuất hiện số thứ hai, hãy giữ cả hai số vì một số có thể hữu ích để theo dõi chặng vận chuyển quốc tế và số còn lại để theo dõi khâu giao hàng cuối cùng.
Tại sao mã vận đơn BoxC của tôi không được cập nhật?
Mã theo dõi BoxC mới có thể mất từ 24 đến 48 giờ để bắt đầu hiển thị thông tin vận chuyển. Người bán có thể đã tạo thông tin vận chuyển trong khi bưu kiện vẫn đang được chuẩn bị hoặc chuyển đến điểm tiếp nhận của BoxC, vì vậy có thể có sự chậm trễ trước khi lần quét xử lý vật lý đầu tiên xuất hiện.
Việc theo dõi cũng có thể tạm dừng trong khi gói hàng đang được vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường bộ giữa các quốc gia, chờ xử lý hải quan hoặc được chuyển từ tuyến vận chuyển quốc tế của BoxC sang công ty giao hàng tại quốc gia đích. Các gói hàng quốc tế không nhất thiết phải được quét công khai mỗi ngày.
Mẫu số theo dõi BoxC
Mã vận đơn của BoxC trông như thế nào?
BoxC không công bố một mẫu số theo dõi chung áp dụng cho mọi lô hàng. Vì BoxC hợp tác với nhiều hãng vận chuyển, mạng lưới bưu chính và tuyến đường quốc tế, độ dài và định dạng số theo dõi có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ, điểm xuất phát, điểm đến và đối tác giao hàng.
Mã theo dõi có thể bao gồm số, chữ cái hoặc cả hai. Cách an toàn nhất là sao chép chính xác toàn bộ mã số như hiển thị trong xác nhận vận chuyển của người bán, trang đơn hàng trên sàn thương mại điện tử, email hoặc thông báo gửi hàng và nhập vào 4tracking.
Gói hàng BoxC có thể có hai mã theo dõi không?
Đúng vậy. Bưu kiện quốc tế của BoxC có thể nhận được mã theo dõi khác khi được chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác hoặc hãng vận chuyển địa phương tại quốc gia đến. Điều này không có nghĩa là có hai lô hàng khác nhau. Các mã số chỉ đơn giản thể hiện các giai đoạn khác nhau của cùng một hành trình giao hàng.
Tôi nên sử dụng mã vận đơn nào?
Hãy bắt đầu bằng số theo dõi được cung cấp bởi cửa hàng trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử. Nếu sau đó ứng dụng Tracking hiển thị số theo dõi của nhà vận chuyển địa phương, hãy lưu lại số đó. 4tracking có thể giúp bạn theo dõi các sự kiện vận chuyển và xác định công ty giao hàng đang xử lý bưu kiện khi thông tin về nhà vận chuyển được cung cấp.
Thời gian giao hàng của gói hàng BoxC
Thời gian giao hàng của BoxC mất bao lâu?
BoxC không công bố một khung thời gian giao hàng chung cho mọi lô hàng quốc tế. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào quốc gia xuất phát, quốc gia đến, dịch vụ BoxC đã chọn, tuyến vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan, công ty giao hàng địa phương và cấp độ dịch vụ mà người gửi đã mua.
Điều này rất quan trọng vì BoxC hoạt động như một trung gian hậu cần. Một gói hàng vận chuyển giữa các thị trường lớn gần đó theo tuyến đường nhanh hơn có thể đến sớm hơn nhiều so với một lô hàng tiết kiệm vận chuyển đến một điểm đến xa xôi hoặc hẻo lánh. Do đó, ngày giao hàng dự kiến được hiển thị bởi nhà bán lẻ hoặc hệ thống theo dõi sẽ hữu ích hơn so với việc áp dụng một con số ngày cố định cho mọi gói hàng của BoxC.
BoxC cũng tách biệt quá trình xử lý lô hàng với thời gian vận chuyển cuối cùng. Hướng dẫn vận hành của họ khuyến nghị khách hàng doanh nghiệp nên giao hàng đến điểm tiếp nhận của BoxC trước 3 giờ chiều nếu muốn lô hàng được xem xét xử lý trong cùng ngày. Điều này đề cập đến việc xử lý tại điểm tiếp nhận của BoxC và không nên nhầm lẫn với việc giao hàng trong cùng ngày cho người nhận.
Ví dụ về thời gian giao hàng của BoxC
Ví dụ, nếu một cửa hàng trực tuyến xác nhận đơn hàng quốc tế vào thứ Hai, BoxC cho biết các sự kiện theo dõi đầu tiên thường sẽ có sẵn trong vòng 24 đến 48 giờ. Do đó, người mua có thể thấy bản cập nhật theo dõi gói hàng đầu tiên vào thứ Ba hoặc thứ Tư, ngay cả khi đơn hàng được xác nhận vào thứ Hai.
Nếu người bán giao bưu kiện đã chuẩn bị sẵn cho điểm tiếp nhận của BoxC trước 3 giờ chiều (giờ giới hạn được khuyến nghị), bưu kiện đó có thể được BoxC xử lý trong cùng ngày. Tuy nhiên, bưu kiện vẫn phải hoàn tất quá trình vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan tại nước đến và giao hàng nội địa, vì vậy điều này không có nghĩa là bưu kiện sẽ đến tay khách hàng trong cùng ngày.
Ví dụ khác, một bưu kiện gửi đến Hoa Kỳ cuối cùng có thể được chuyển giao cho USPS hoặc một hãng vận chuyển địa phương khác. Sau khi quá trình chuyển giao diễn ra, phần cuối cùng của việc giao hàng sẽ tuân theo mạng lưới và quy trình của hãng vận chuyển địa phương. Một bưu kiện gửi đến quốc gia khác có thể sử dụng một đối tác bưu chính hoặc chuyển phát nhanh hoàn toàn khác và do đó có tổng thời gian vận chuyển khác nhau.
Cách tốt nhất để ước tính thời gian giao hàng của một kiện hàng cụ thể là theo dõi kiện hàng BoxC trên 4tracking và chú ý đến vị trí gần nhất, tình trạng hải quan và thời điểm bàn giao giữa điểm đến và hãng vận chuyển, thay vì dựa vào ước tính giao hàng quốc tế chung chung.
Điều gì có thể làm chậm trễ việc vận chuyển hàng của BoxC?
Việc giao hàng quốc tế có thể bị chậm trễ do kiểm tra hải quan, thông tin hải quan thiếu hoặc không chính xác, thuế hoặc phí, năng lực vận chuyển của hãng hàng không, lịch trình chuyến bay, thời tiết xấu, ngày lễ, thời kỳ mua sắm cao điểm, sự chậm trễ của bưu điện tại nước đến hoặc địa chỉ giao hàng không chính xác.
Việc chuyển giao giữa các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần cũng có thể tạo ra khoảng trống theo dõi tạm thời. Hãng vận chuyển quốc tế có thể đã hoàn thành phần vận chuyển của mình trong khi công ty giao hàng địa phương vẫn chưa quét gói hàng vào mạng lưới của họ.
Dịch vụ BoxC
Vận chuyển bởi BoxC
Dịch vụ Ship by BoxC cho phép các doanh nghiệp tạo các lô hàng B2C quốc tế, tạo nhãn và giao kiện hàng đến điểm nhập khẩu được BoxC phê duyệt. Sau đó, BoxC sẽ quản lý tuyến đường quốc tế và kết nối lô hàng với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để đến tay khách hàng.
Vận chuyển thương mại điện tử quốc tế
BoxC được xây dựng dựa trên thương mại điện tử quốc tế chứ không phải dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa thông thường. Mạng lưới của nó kết nối quá trình xử lý tại điểm xuất phát, vận chuyển đường dài quốc tế, quy trình hải quan và giao hàng chặng cuối, giúp người bán tiếp cận khách hàng tại nhiều thị trường toàn cầu mà không cần xây dựng các tích hợp riêng biệt cho từng hãng vận chuyển.
Được vận chuyển bởi BoxC
Dịch vụ Fulfillment by BoxC cung cấp các công cụ cho các doanh nghiệp muốn sử dụng BoxC để quản lý tồn kho và xử lý đơn hàng. Hệ thống xử lý đơn hàng có thể nhận đơn đặt hàng, quản lý sản phẩm và hàng tồn kho, chuẩn bị đơn hàng để đóng gói và tạo các lô hàng để giao cho khách hàng.
Tích hợp dịch vụ hoàn tất đơn hàng Shopify
Người bán hàng trực tuyến có thể kết nối cửa hàng Shopify với hệ thống xử lý đơn hàng BoxC. Các đơn hàng đã thanh toán nhưng chưa được vận chuyển đủ điều kiện có thể được nhập vào hệ thống xử lý đơn hàng, và BoxC có thể gửi thông tin xử lý đơn hàng và theo dõi về cửa hàng Shopify của người bán sau khi đơn hàng được vận chuyển.
Trả hàng bởi BoxC
BoxC cũng cung cấp dịch vụ hoàn trả cho phép các nhà bán lẻ quản lý việc hoàn trả hàng thương mại điện tử quốc tế. Các tùy chọn hoàn trả phụ thuộc vào thị trường và thiết lập dịch vụ, và BoxC hỗ trợ sắp xếp địa chỉ trả hàng tại một số quốc gia nhất định.
Hải quan và tuân thủ
Các bưu kiện quốc tế phải tuân thủ các quy định về hải quan và nhập khẩu sản phẩm. BoxC cung cấp các công cụ và hướng dẫn bao gồm dữ liệu hải quan, DDP và thuế, hàng hóa bị cấm và nguy hiểm, các bên bị cấm vận và các sản phẩm bị kiểm soát. Mô tả sản phẩm và thông tin vận chuyển chính xác rất quan trọng vì khai báo không chính xác có thể gây chậm trễ hoặc phát sinh thêm chi phí.
Quản lý DDP và nhiệm vụ
Tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển, các bưu kiện quốc tế có thể áp dụng các hình thức khác nhau về thuế nhập khẩu và phí hải quan. Với hình thức vận chuyển DDP, thuế và phí hải quan áp dụng sẽ được thanh toán trước khi giao hàng theo thỏa thuận vận chuyển. Với hình thức thanh toán thuế chưa hoàn trả, người nhận có thể được yêu cầu thanh toán phí bởi hãng vận chuyển hoặc cơ quan hải quan tại điểm đến trước khi bưu kiện được giao.
API BoxC
BoxC cung cấp API cho phép các doanh nghiệp và công ty logistics tích hợp vận chuyển, nhãn mác và theo dõi vào hệ thống hiện có của họ. Một lần tích hợp duy nhất có thể cung cấp quyền truy cập vào nhiều nhà vận chuyển và thị trường quốc tế thay vì yêu cầu tích hợp kỹ thuật riêng biệt cho từng nhà cung cấp dịch vụ giao hàng.
Bảo vệ lô hàng
Các lô hàng đủ điều kiện của BoxC cũng có thể sử dụng chương trình Bảo vệ Vận chuyển Toàn diện. Chương trình bảo vệ này được thiết kế để bảo vệ các bưu kiện đủ điều kiện khỏi các sự kiện như mất mát, trộm cắp hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, tùy thuộc vào giới hạn bảo hiểm, các điều khoản loại trừ và yêu cầu bồi thường áp dụng.
Tùy chọn xác nhận giao hàng và chữ ký
BoxC cho biết dịch vụ xác nhận giao hàng thông qua hệ thống theo dõi có sẵn cho các dịch vụ vận chuyển của họ. Xác nhận chữ ký cũng có thể được cung cấp như một tùy chọn trả phí bổ sung cho các bưu kiện đủ điều kiện, cung cấp cho người gửi thêm một lớp bằng chứng giao hàng khi cần thiết.
Cách liên hệ với BoxC nếu có vấn đề về gói hàng
Trước tiên hãy liên hệ với người bán hoặc cửa hàng trực tuyến.
Nếu bạn đang chờ nhận hàng mua trực tuyến được vận chuyển qua BoxC, người bán, người gửi, nhà bán lẻ hoặc sàn thương mại điện tử thường là người đầu tiên bạn nên liên hệ . BoxC chủ yếu cung cấp dịch vụ hậu cần cho các doanh nghiệp, điều này có nghĩa là người bán có hồ sơ vận chuyển ban đầu và mối quan hệ thương mại trực tiếp với BoxC.
Người bán có thể xác nhận thời điểm bưu kiện được giao thực tế, xác định dịch vụ BoxC đã sử dụng, kiểm tra xem có đơn vị vận chuyển nào khác được chỉ định hay không, yêu cầu điều tra lô hàng và xử lý việc thay thế hoặc hoàn tiền nếu đơn hàng cuối cùng được xác nhận là bị thất lạc. Điều này thường hiệu quả hơn so với việc người mua cố gắng giải quyết vấn đề đơn hàng mà không có quyền truy cập vào tài khoản vận chuyển của người bán.
Hỗ trợ chính thức từ BoxC
Khách hàng doanh nghiệp cần hỗ trợ từ BoxC có thể sử dụng hệ thống hỗ trợ chính thức hoặc liên hệ support@boxc.com . Trước khi yêu cầu trợ giúp, hãy theo dõi lô hàng trên 4tracking và chuẩn bị số theo dõi, số đơn hàng, tên người nhận, địa chỉ người nhận và sự kiện theo dõi gói hàng gần nhất.
Nếu bạn chỉ là người nhận và không trực tiếp mua dịch vụ vận chuyển từ BoxC, hãy liên hệ với người bán hoặc sàn thương mại điện tử của bạn trong quá trình hỗ trợ. Người bán thường có vị thế tốt hơn để xác định đối tác vận chuyển nào chịu trách nhiệm cho giai đoạn vận chuyển hiện tại.
Tôi cần làm gì trước khi báo cáo về việc giao hàng BoxC bị chậm trễ?
Kiểm tra thông tin vận chuyển mới nhất, xác nhận địa chỉ giao hàng chính xác và tìm số theo dõi của đơn vị vận chuyển địa phương. Nếu bưu kiện vừa mới qua hải quan hoặc vừa được chuyển đến đơn vị vận chuyển đích, hãy đợi cho đến khi thông tin quét tiếp theo xuất hiện. Nếu thời gian giao hàng đã quá thời gian dự kiến của người bán, hãy liên hệ với người bán và cung cấp toàn bộ lịch sử vận chuyển.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện BoxC
Tôi có thể theo dõi bưu kiện BoxC trên 4tracking không?
Có. Hãy nhập số theo dõi BoxC trên 4tracking để kiểm tra các sự kiện theo dõi gói hàng và theo dõi quá trình vận chuyển quốc tế, hải quan và giao hàng cuối cùng.
Tại sao mã theo dõi BoxC của tôi không hoạt động?
Một lô hàng mới được tạo có thể chưa có sự kiện theo dõi đầu tiên. BoxC cho biết các sự kiện theo dõi thường có sẵn trong khoảng 24 đến 48 giờ sau khi nhà bán lẻ hoặc sàn thương mại điện tử xác nhận đơn hàng. Hãy kiểm tra kỹ số theo dõi và thử lại sau.
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng BoxC của tôi lại hiển thị công ty giao hàng khác?
BoxC sử dụng nhiều nhà cung cấp vận chuyển và giao hàng chặng cuối khác nhau như một phần của mạng lưới hậu cần quốc tế. Công ty được hiển thị sau trong phần Theo dõi có thể là đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao bưu kiện đến quốc gia đích của bạn.
BoxC có tự giao hàng không?
BoxC quản lý hậu cần thương mại điện tử quốc tế và đóng vai trò trung gian giữa người gửi hàng và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Các hãng vận chuyển khác nhau có thể vận chuyển và giao hàng đến các địa điểm khác nhau trong suốt hành trình.
Thời gian giao hàng của BoxC mất bao lâu?
Không có thời gian giao hàng cố định cho mọi gói hàng của BoxC. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào nơi xuất phát, điểm đến, dịch vụ vận chuyển, thủ tục hải quan và nhà cung cấp dịch vụ giao hàng địa phương. Hãy theo dõi ngày giao hàng dự kiến được cung cấp kèm theo kiện hàng của bạn và sử dụng 4tracking để theo dõi tiến độ thực tế của kiện hàng.
Tại sao gói BoxC của tôi không được cập nhật trong vài ngày nay?
Các lô hàng quốc tế có thể di chuyển trong vài ngày mà không có thông tin quét công khai trong quá trình vận chuyển giữa các quốc gia, chờ chuyến bay, làm thủ tục hải quan hoặc được chuyển giao cho hãng vận chuyển khác. Việc tạm dừng theo dõi không nhất thiết có nghĩa là bưu kiện bị thất lạc.
Tính năng Theo dõi BoxC sẽ được kích hoạt trong bao lâu?
BoxC cho biết thông tin theo dõi vận chuyển thường có sẵn trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi người mua nhận được xác nhận đơn hàng từ nhà bán lẻ hoặc sàn thương mại điện tử.
BoxC lưu giữ thông tin trong bao lâu?
BoxC cho biết thông tin theo dõi lô hàng vẫn có sẵn trên trang web của họ trong ít nhất ba tháng . Các bản ghi theo dõi cũ hơn cuối cùng có thể không còn khả dụng thông qua công cụ theo dõi công khai.
Mã vận đơn của BoxC có thể thay đổi không?
Hãng vận chuyển đích đến có thể cấp một số theo dõi khác khi bưu kiện được chuyển vào mạng lưới của họ. Hãy giữ cả số tham chiếu ban đầu liên quan đến BoxC và bất kỳ số theo dõi nào của hãng vận chuyển địa phương vì chúng có thể hữu ích để theo dõi các giai đoạn khác nhau của lô hàng.
Hải quan có thể giữ lại kiện hàng BoxC của tôi để làm thủ tục không?
Đúng vậy. Các lô hàng quốc tế có thể bị chậm trễ trong quá trình hải quan kiểm tra tờ khai, mô tả sản phẩm, giá trị, thuế, phí, hạn chế nhập khẩu hoặc các giấy tờ cần thiết khác. Cơ quan hải quan tại điểm đến sẽ quyết định tốc độ giải phóng hàng.
Tại sao tôi lại bị yêu cầu trả phí hải quan?
Lô hàng có thể được gửi theo thỏa thuận mà thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan chưa được thanh toán trước. Trong trường hợp đó, đơn vị bưu chính, công ty chuyển phát nhanh hoặc cơ quan hải quan tại điểm đến có thể yêu cầu thanh toán trước khi giao hàng. Hãy liên hệ với người bán nếu bạn được thông báo rằng tất cả các khoản phí nhập khẩu đã được bao gồm trong giá mua.
Dịch vụ bưu chính USPS có giao các gói hàng BoxC tại Hoa Kỳ không?
USPS có thể được sử dụng cho khâu giao hàng cuối cùng của một số kiện hàng BoxC tại Hoa Kỳ, nhưng không phải là đơn vị vận chuyển cuối cùng cho mọi bưu kiện. Đơn vị vận chuyển được lựa chọn phụ thuộc vào tuyến đường BoxC và dịch vụ vận chuyển mà người bán sử dụng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu USPS không thể giao gói hàng BoxC của tôi?
Đối với các kiện hàng BoxC được giao qua USPS theo quy trình được mô tả trong tài liệu hỗ trợ của BoxC, thông báo giao hàng có thể được để lại và bưu kiện có thể được giữ tại bưu điện trước khi được trả lại nếu người nhận không đến lấy. Hãy làm theo hướng dẫn theo dõi của USPS hoặc BoxC nếu không nhận được hàng.
Tôi phải làm gì nếu BoxC báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được gói hàng?
Kiểm tra xung quanh địa chỉ giao hàng, hộp thư, hiên nhà, khu vực tiếp tân, phòng nhận bưu kiện và hỏi các thành viên trong gia đình hoặc hàng xóm. Xác định hãng vận chuyển cuối cùng trong lịch sử theo dõi và kiểm tra thông tin giao hàng. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ với người bán và cung cấp số theo dõi của BoxC và hãng vận chuyển địa phương.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng BoxC của tôi bị trả lại?
Bưu kiện có thể bị trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, vấn đề với người nhận, vấn đề hải quan, gói hàng không được nhận hoặc lỗi giao hàng khác. Vui lòng liên hệ với người bán vì người bán có thể xem xét lý do trả lại và quyết định gửi lại hoặc hoàn tiền cho đơn hàng.
Tôi nên làm gì nếu kiện hàng BoxC của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy giữ lại xác nhận đơn hàng, lịch sử vận chuyển, thông tin nhãn vận chuyển, ảnh chụp và bao bì (nếu có). Liên hệ với người bán trước để người bán có thể tiến hành điều tra vận chuyển hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi và sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền nếu có thể.
Tôi nên liên hệ với ai trước tiên về đơn đặt hàng trực tuyến BoxC?
Trước tiên, hãy liên hệ với người bán, người gửi, nhà bán lẻ hoặc sàn thương mại điện tử . Họ là những người đã sắp xếp việc vận chuyển BoxC và có quyền truy cập vào thông tin mà người nhận thường không thể xem được. Hãy cung cấp cho họ số đơn đặt hàng, số theo dõi, địa chỉ giao hàng và trạng thái theo dõi mới nhất để họ có thể điều tra lô hàng.