BoxC is een internationaal logistiek platform voor e-commerce dat online verkopers en logistieke bedrijven helpt bij het verzenden van pakketten over de grenzen heen. In tegenstelling tot een traditionele koerier die voornamelijk afhankelijk is van zijn eigen bezorgnetwerk, verbindt BoxC de verschillende onderdelen van het verzendproces, waaronder de verwerking in het land van herkomst, internationaal transport, douaneafhandeling en levering aan de eindbestemming. Hierdoor kan een pakket via verschillende logistieke dienstverleners reizen, terwijl het toch als één internationale zending wordt beheerd.
BoxC richt zich met name op grensoverschrijdende e-commerce. Verkopers kunnen het platform gebruiken om zendingen aan te maken, labels te genereren, pakketten naar het BoxC-netwerk te versturen en klanten in internationale markten te bereiken. BoxC stelt vervolgens een route samen voor de herkomst en bestemming, waarbij indien nodig verschillende transport- en bezorgpartners worden ingezet. In het land van bestemming wordt de uiteindelijke pakketbezorging doorgaans verzorgd door een lokale postdienst of koerier.
De diensten van het bedrijf omvatten Ship by BoxC voor internationale pakketverzending, Fulfillment by BoxC voor het opslaan en afhandelen van e-commercebestellingen en Returns by BoxC voor het beheren van retourzendingen. BoxC biedt ook tools voor douane en compliance, API's voor verzendintegraties, opties voor verzendbescherming en technologie waarmee logistieke bedrijven internationale leveringen vanuit één systeem kunnen beheren.
Voor kopers verschijnt BoxC vaak wanneer een webwinkel een internationale bestelling verzendt via een grensoverschrijdende transporteur in plaats van één enkele expresvervoerder. U kunt BoxC-pakketten volgen op 4tracking om de beschikbare trackinginformatie te bekijken vanaf het land van herkomst, via internationaal transport en de douane, tot aan de lokale vervoerder die verantwoordelijk is voor de uiteindelijke levering.
Hoe werkt het volgen van pakketten via BoxC?
Hoe u een BoxC-pakket kunt volgen
De eenvoudigste manier om een BoxC-zending te volgen, is door het trackingnummer in te voeren op 4tracking . Zodra de tracking beschikbaar is, kunt u de laatste ontwikkelingen van de zending volgen en zien hoe het pakket zich richting de bestemming bevindt. Dit is vooral handig voor BoxC-zendingen, omdat het pakket mogelijk via meerdere logistieke dienstverleners gaat voordat het de ontvanger bereikt.
BoxC biedt ook een eigen officiële pagina voor het volgen van zendingen aan als secundaire optie. Volgens BoxC zijn trackinggegevens doorgaans beschikbaar binnen ongeveer 24 tot 48 uur nadat de koper de orderbevestiging van de webwinkel of het platform heeft ontvangen. Dit betekent dat een nieuw trackingnummer mogelijk niet direct beweging laat zien.
Een BoxC-verzending kan gebeurtenissen genereren voor acceptatie, verwerking, exporttransport, internationaal transport, douaneafhandeling, aankomst in het land van bestemming, overdracht aan de lokale bezorgdienst, bezorgpoging en succesvolle bezorging. De exacte formulering en het aantal scans kunnen variëren, omdat BoxC verschillende bezorgpartners en routes gebruikt voor verschillende landen.
Waarom BoxC Tracking mogelijk een andere vervoerder weergeeft
Het is normaal dat u een andere vervoerder ziet in uw BoxC-trackinggeschiedenis. BoxC maakt gebruik van verschillende serviceproviders voor internationale routes in plaats van elk pakket via één eigen BoxC-netwerk te bezorgen. Zodra het pakket het land van bestemming bereikt, kan een lokale postdienst of koerier de uiteindelijke bezorging overnemen.
De lokale vervoerder kan soms een eigen trackingnummer verstrekken of gebeurtenissen registreren onder het oorspronkelijke verzendreferentienummer. Als er een tweede nummer verschijnt, bewaar dan beide nummers, want het ene kan nuttig zijn om het internationale deel van de reis te volgen en het andere voor de levering aan de eindbestemming.
Waarom wordt mijn BoxC-trackingnummer niet bijgewerkt?
Het kan 24 tot 48 uur duren voordat een nieuw BoxC-trackingnummer de eerste gebeurtenissen weergeeft. De verkoper heeft de verzendinformatie mogelijk al gegenereerd terwijl het pakket nog werd voorbereid of naar het BoxC-verzamelpunt werd overgebracht. Er kan dus een vertraging optreden voordat de eerste scan van de fysieke verwerking verschijnt.
Het volgen van een pakket kan ook worden onderbroken tijdens het transport per vliegtuig of over land tussen landen, in afwachting van douaneafhandeling of overdracht van de internationale route van BoxC naar een bezorgbedrijf in het land van bestemming. Internationale pakketten worden niet per se dagelijks openbaar gescand.
BoxC-volgnummerformulieren
Hoe ziet een BoxC-trackingnummer eruit?
BoxC publiceert geen universeel, openbaar trackingnummerpatroon dat voor elke zending geldt. Omdat BoxC met meerdere vervoerders, postnetwerken en internationale routes samenwerkt, kunnen de lengte en het formaat van het trackingnummer variëren, afhankelijk van de dienst, de herkomst, de bestemming en de bezorgpartner.
Een trackingnummer kan cijfers, letters of een combinatie van beide bevatten. De veiligste methode is om het volledige nummer exact over te nemen zoals het in de verzendbevestiging van de verkoper, op de bestelpagina van de marktplaats, in de e-mail of de verzendmelding staat, en dit in te voeren op 4tracking.
Kan een BoxC-pakket twee trackingnummers hebben?
Ja. Een internationaal BoxC-pakket kan een ander trackingnummer krijgen wanneer het wordt overgedragen aan een andere logistieke dienstverlener of een lokale transporteur in het land van bestemming. Dit betekent niet dat het om twee verschillende zendingen gaat. De nummers kunnen simpelweg verschillende fasen van hetzelfde leveringstraject vertegenwoordigen.
Welk trackingnummer moet ik gebruiken?
Begin met het trackingnummer dat u van de webwinkel of marktplaats hebt ontvangen. Als Tracking later een nummer van een lokale vervoerder weergeeft, sla dat nummer dan ook op. 4tracking kan u helpen de status van uw verzending te volgen en de bezorgdienst te identificeren zodra de vervoerdersinformatie beschikbaar is.
BoxC pakket levertijd
Hoe lang duurt een levering via BoxC?
BoxC publiceert geen universele levertijdindicatie voor alle internationale zendingen. De transittijd is afhankelijk van het land van herkomst, de bestemming, de gekozen BoxC-service, de internationale transportroute, de douaneafhandeling, het lokale bezorgbedrijf en het door de verzender gekozen serviceniveau.
Dit is belangrijk omdat BoxC als logistieke tussenpersoon fungeert. Een pakket dat via een snellere route tussen nabijgelegen grote markten wordt vervoerd, kan veel eerder aankomen dan een standaardzending naar een verre of afgelegen bestemming. De geschatte leverdatum die door de retailer of het trackingsysteem wordt weergegeven, is daarom nuttiger dan het toepassen van één vast aantal dagen op elk BoxC-pakket.
BoxC maakt ook onderscheid tussen de verwerking van zendingen en de uiteindelijke transporttijd. In de operationele richtlijnen wordt aanbevolen dat zakelijke klanten zendingen vóór 15.00 uur bij een BoxC-afgiftepunt afgeven als ze deze dezelfde dag nog verwerkt willen zien. Dit heeft betrekking op de verwerking bij het BoxC-afgiftepunt en moet niet worden verward met levering op dezelfde dag aan de ontvanger.
Voorbeelden van levertijden van BoxC
Als een webwinkel bijvoorbeeld op maandag een internationale bestelling bevestigt, meldt BoxC dat de eerste trackinginformatie doorgaans binnen 24 tot 48 uur beschikbaar komt. De koper kan dus pas op dinsdag of woensdag de eerste relevante update over de pakketstatus zien, ook al werd de bestelling op maandag bevestigd.
Als een handelaar een voorbereid pakket vóór de aanbevolen deadline van 15.00 uur bij een BoxC-inleverpunt afgeeft, kan het pakket mogelijk nog dezelfde dag door BoxC worden verwerkt. Het pakket moet echter nog wel internationaal worden vervoerd, de douaneprocedures in het land van bestemming doorlopen en lokaal worden bezorgd. Dit betekent dus niet dat het pakket dezelfde dag bij de klant aankomt.
Een ander voorbeeld: een pakket dat naar de Verenigde Staten wordt verzonden, kan uiteindelijk worden overgedragen aan USPS of een andere lokale vervoerder. Zodra die overdracht heeft plaatsgevonden, verloopt het laatste deel van de levering via het netwerk en de procedures van de lokale vervoerder. Een pakket dat naar een ander land gaat, kan gebruikmaken van een volledig andere post- of koeriersdienst en daardoor een andere totale transittijd hebben.
De beste manier om de aankomsttijd van een individuele zending te schatten, is door het BoxC-pakket te volgen op 4tracking en de meest recente locatie, de douanestatus en de overdracht van bestemming naar vervoerder in de gaten te houden, in plaats van te vertrouwen op een algemene schatting van de internationale levertijd.
Wat kan een BoxC-verzending vertragen?
Internationale leveringen kunnen vertraging oplopen door douanecontroles, ontbrekende of onjuiste douanegegevens, invoerrechten of belastingen, capaciteit van de luchtvaartmaatschappij, vluchtschema's, extreme weersomstandigheden, feestdagen, drukke winkelperiodes, vertragingen bij de postbezorging in het land van bestemming of een onjuist afleveradres.
Een overdracht tussen logistieke dienstverleners kan ook een tijdelijk hiaat in de tracking veroorzaken. De internationale vervoerder heeft mogelijk zijn deel van de route al afgelegd, terwijl het lokale bezorgbedrijf het pakket nog niet in zijn eigen netwerk heeft gescand.
BoxC-diensten
Verzending via BoxC
Ship by BoxC stelt bedrijven in staat om internationale B2C-zendingen te creëren, labels te genereren en pakketten af te geven bij een erkend BoxC-inzamelpunt. BoxC beheert vervolgens de internationale route en verbindt de zending met de benodigde dienstverleners om de klant te bereiken.
Internationale verzending van e-commerceproducten
BoxC is volledig gericht op internationale e-commerce, in plaats van op gewone binnenlandse koeriersdiensten. Het netwerk verbindt de verwerking van pakketten vanaf de oorsprong, internationaal transport, douaneprocedures en de levering aan de eindklant, waardoor verkopers klanten in meerdere wereldwijde markten kunnen bereiken zonder voor elke vervoerder aparte integraties te hoeven opzetten.
Verzending via BoxC
Fulfillment by BoxC biedt tools voor bedrijven die BoxC willen gebruiken voor het beheer van hun voorraad en orderafhandeling. Het fulfilment-systeem kan bestellingen ontvangen, producten en voorraad beheren, bestellingen voorbereiden voor verpakking en zendingen aanmaken voor levering aan klanten.
Shopify fulfillment-integratie
Online verkopers kunnen hun Shopify-winkels koppelen aan BoxC Fulfillment. Betaalde en nog niet verzonden bestellingen kunnen in het fulfillment-systeem worden geïmporteerd, waarna BoxC de fulfillment- en trackinginformatie terugstuurt naar de Shopify-winkel van de verkoper nadat de bestellingen zijn verzonden.
Retourzendingen via BoxC
BoxC biedt ook een retourservice waarmee verkopers internationale e-commerce retouren kunnen beheren. De retourmogelijkheden zijn afhankelijk van de markt en de service-instellingen, en BoxC ondersteunt retouradresregelingen in bepaalde landen.
Douane en naleving
Internationale pakketten moeten voldoen aan de douane- en productinvoerregels. BoxC biedt tools en richtlijnen met betrekking tot douanegegevens, DDP en invoerrechten, verboden en gevaarlijke goederen, geweigerde partijen en gereguleerde producten. Nauwkeurige productbeschrijvingen en verzendinformatie zijn belangrijk, omdat onjuiste aangiften vertragingen of extra kosten kunnen veroorzaken.
DDP en takenbeheer
Afhankelijk van de verzendservice kunnen er verschillende regelingen gelden voor invoerrechten en belastingen bij internationale pakketten. Bij DDP-verzending worden de toepasselijke invoerrechten en belastingen vóór levering afgehandeld, conform de verzendovereenkomst. Bij een regeling waarbij de invoerrechten niet vooraf worden betaald, kan de ontvanger door de vervoerder op de bestemming of de douaneautoriteiten worden verzocht de kosten te betalen voordat het pakket kan worden afgeleverd.
BoxC API
BoxC biedt een logistieke API waarmee bedrijven en logistieke dienstverleners verzending, labels en tracking kunnen integreren in hun bestaande systemen. Eén enkele integratie biedt toegang tot meerdere vervoerders en internationale markten, in plaats van dat voor elke bezorgdienst een aparte technische integratie nodig is.
Verzendingsbescherming
Voor in aanmerking komende BoxC-zendingen is ook Total Shipping Protection beschikbaar. Dit beschermingsprogramma dekt in aanmerking komende pakketten tegen gebeurtenissen zoals verlies, diefstal of schade tijdens het transport, met inachtneming van de geldende dekkingslimieten, uitsluitingen en claimvoorwaarden.
Leveringsbevestiging en opties voor handtekening
BoxC geeft aan dat leveringsbevestiging via tracking beschikbaar is voor hun verzenddiensten. Bevestiging van ontvangst kan ook beschikbaar zijn als extra betaalde optie voor in aanmerking komende pakketten, waardoor verzenders indien nodig een extra bewijs van ontvangst hebben.
Hoe neem ik contact op met BoxC als er een probleem is met een pakket?
Neem eerst contact op met de verkoper of de webwinkel.
Als u wacht op een online aankoop die via BoxC is verzonden, kunt u het beste eerst contact opnemen met de verkoper, verzender, winkelier of marktplaats . BoxC levert voornamelijk logistieke diensten aan bedrijven, wat betekent dat de verkoper het originele verzendbewijs en de directe commerciële relatie met BoxC in handen heeft.
De verkoper kan bevestigen wanneer het pakket fysiek is overhandigd, de gebruikte BoxC-service identificeren, controleren of een andere vervoerder is ingeschakeld, een onderzoek naar de verzending aanvragen en een vervanging of terugbetaling regelen als uiteindelijk blijkt dat de bestelling verloren is gegaan. Dit is doorgaans effectiever dan wanneer een koper een probleem met een bestelling probeert op te lossen zonder toegang tot het verzendaccount van de verkoper.
Officiële BoxC-ondersteuning
Zakelijke klanten die hulp van BoxC nodig hebben, kunnen gebruikmaken van het officiële ondersteuningssysteem of contact opnemen met support@boxc.com . Voordat u om hulp vraagt, kunt u de zending volgen via 4tracking en het trackingnummer, ordernummer, naam van de ontvanger, bestemmingsadres en de meest recente trackinginformatie van het pakket bij de hand houden.
Als u alleen de ontvanger bent en de verzending niet rechtstreeks bij BoxC hebt geboekt, betrek dan uw verkoper of marktplaats bij het ondersteuningsproces. De verkoper is doorgaans beter in staat om te bepalen welke logistieke partner verantwoordelijk is voor de huidige fase van de verzending.
Wat moet ik doen voordat ik een vertraagde BoxC-verzending meld?
Controleer de meest recente trackinginformatie, bevestig dat het bezorgadres correct is en zoek naar een trackingnummer van de lokale vervoerder. Als het pakket onlangs de douane is gepasseerd of is overgedragen aan de vervoerder van bestemming, wacht dan even tot de volgende scan verschijnt. Als de geschatte levertijd van de verkoper is overschreden, neem dan contact op met de verkoper en geef de volledige trackinggeschiedenis door.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van BoxC-pakketten
Kan ik een BoxC-pakket volgen via 4tracking?
Ja. Voer het BoxC-trackingnummer in op 4tracking om beschikbare pakketvolginformatie te bekijken en de zending te volgen tijdens het internationale transport, de douaneafhandeling en de uiteindelijke levering.
Waarom werkt mijn BoxC-trackingnummer niet?
Een nieuw aangemaakte zending heeft mogelijk nog geen trackinginformatie. BoxC geeft aan dat trackinginformatie doorgaans binnen 24 tot 48 uur na de orderbevestiging van de retailer of marktplaats beschikbaar is. Controleer het trackingnummer zorgvuldig en probeer het later opnieuw.
Waarom geeft mijn BoxC-tracking een ander bezorgbedrijf aan?
BoxC maakt gebruik van verschillende transport- en bezorgdiensten als onderdeel van haar internationale logistieke netwerk. Het bedrijf dat later in de trackinginformatie wordt getoond, is mogelijk de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van het pakket in uw land van bestemming.
Bezorgt BoxC zelf pakketten?
BoxC beheert de internationale e-commerce logistiek en fungeert als tussenpersoon tussen verzenders en transporteurs. Verschillende vervoerders kunnen een pakket fysiek transporteren en afleveren tijdens verschillende fasen van het traject.
Hoe lang duurt een levering via BoxC?
Er is geen vaste levertijd voor elk BoxC-pakket. De transittijd is afhankelijk van de herkomst, bestemming, verzenddienst, douaneafhandeling en de lokale bezorgdienst. Houd de geschatte leverdatum in de gaten die bij uw zending wordt vermeld en gebruik 4tracking om de actuele voortgang te volgen.
Waarom is mijn BoxC-pakket al een aantal dagen niet bijgewerkt?
Internationale zendingen kunnen meerdere dagen onderweg zijn zonder dat er een openbare scan plaatsvindt, bijvoorbeeld tijdens het transport tussen landen, in afwachting van een vlucht, bij de douane of bij de overdracht aan een andere vervoerder. Een onderbreking in de tracking betekent niet per se dat het pakket verloren is.
Hoe snel wordt BoxC Tracking actief?
Volgens BoxC zijn trackinginformatie voor zendingen doorgaans binnen 24 tot 48 uur beschikbaar nadat de koper een orderbevestiging van de webwinkel of het platform heeft ontvangen.
Hoe lang bewaart BoxC de trackinggegevens?
BoxC geeft aan dat de verzendstatus minimaal drie maanden beschikbaar blijft op hun website . Oudere trackinggegevens zijn mogelijk na verloop van tijd niet meer openbaar beschikbaar.
Kan een BoxC-trackingnummer wijzigen?
Een vervoerder op de bestemming kan een ander trackingnummer toewijzen wanneer het pakket in zijn netwerk wordt opgenomen. Bewaar zowel het oorspronkelijke BoxC-referentienummer als het nummer van de lokale vervoerder, omdat deze nuttig kunnen zijn om de verschillende fasen van de zending te volgen.
Kan de douane mijn BoxC-pakket vertragen?
Ja. Internationale zendingen kunnen vertraging oplopen doordat de douane de aangifte, productomschrijving, waarde, belastingen, invoerrechten, importbeperkingen of andere vereiste documentatie controleert. De douaneautoriteiten van de bestemming bepalen hoe snel een pakket wordt vrijgegeven.
Waarom moet ik douanekosten betalen?
De zending is mogelijk verzonden onder een regeling waarbij invoerrechten of -belastingen niet vooraf zijn betaald. In dat geval kan de postdienst, koerier of douaneautoriteit op de bestemming betaling eisen voordat het pakket wordt vrijgegeven of afgeleverd. Neem contact op met de verkoper als u te horen heeft gekregen dat alle invoerkosten al bij uw aankoop waren inbegrepen.
Bezorgt USPS BoxC-pakketten in de Verenigde Staten?
USPS kan worden gebruikt voor de bezorging van sommige BoxC-zendingen in de Verenigde Staten, maar het is niet de uiteindelijke vervoerder voor elk pakket. De gekozen vervoerder hangt af van de BoxC-route en de verzendservice die de verkoper gebruikt.
Wat gebeurt er als USPS mijn BoxC-pakket niet kan bezorgen?
Voor BoxC-zendingen die via USPS worden bezorgd volgens de procedure beschreven in de ondersteuningsdocumentatie van BoxC, kan een bezorgbericht worden achtergelaten en kan het pakket op het postkantoor worden bewaard voordat het uiteindelijk wordt geretourneerd als het niet wordt afgehaald. Volg de instructies van USPS of BoxC Tracking als een bezorgpoging wordt gemist.
Wat moet ik doen als BoxC aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar ik het niet heb ontvangen?
Controleer de omgeving van het bezorgadres, de brievenbus, de veranda, de ontvangsthal, de pakketruimte en vraag het aan huisgenoten of buren. Identificeer de laatste vervoerder in de trackinggeschiedenis en controleer de bezorginformatie. Als het pakket nog steeds zoek is, neem dan contact op met de verkoper en geef de trackingnummers van BoxC en de lokale vervoerder door.
Wat moet ik doen als mijn BoxC-pakket retour wordt gestuurd?
Een pakket kan worden geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, problemen met de ontvanger, douaneproblemen, een niet-afgehaald pakket of een andere leveringsfout. Neem contact op met de verkoper, want die kan de reden van retourzending beoordelen en beslissen of de bestelling opnieuw wordt verzonden of dat het aankoopbedrag wordt terugbetaald.
Wat moet ik doen als mijn BoxC-zending verloren of beschadigd is?
Bewaar de orderbevestiging, de trackinggeschiedenis, de informatie op het verzendlabel, foto's en de verpakking indien beschikbaar. Neem eerst contact op met de verkoper, zodat deze een onderzoek naar de verzending of een claim kan indienen en, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling kan regelen.
Met wie moet ik als eerste contact opnemen over een online bestelling bij BoxC?
Neem eerst contact op met de verkoper, afzender, winkelier of marktplaats . Zij hebben de verzending via BoxC geregeld en hebben toegang tot informatie die de ontvanger normaal gesproken niet kan inzien. Geef hen uw ordernummer, trackingnummer, afleveradres en de meest recente trackingstatus, zodat zij de zending kunnen onderzoeken.