BoxC adalah platform logistik e-commerce internasional yang membantu penjual online dan bisnis logistik mengirimkan paket lintas batas. Tidak seperti kurir tradisional yang sebagian besar bergantung pada jaringan pengiriman sendiri, BoxC menghubungkan berbagai bagian perjalanan pengiriman, termasuk pemrosesan di tempat asal, transportasi internasional, penanganan bea cukai, dan pengiriman tahap akhir. Hal ini memungkinkan sebuah paket untuk melewati beberapa penyedia logistik sambil dikelola sebagai satu pengiriman internasional.
BoxC secara khusus berfokus pada e-commerce lintas batas. Penjual dapat menggunakan platform ini untuk membuat pengiriman, menghasilkan label, mengirim paket ke jaringan BoxC, dan menjangkau pelanggan di pasar internasional. BoxC kemudian membangun rute untuk asal dan tujuan, menggunakan berbagai mitra transportasi dan pengiriman jika diperlukan. Di negara tujuan, pengiriman paket akhir biasanya diselesaikan oleh operator pos atau kurir lokal.
Layanan perusahaan ini meliputi Ship by BoxC untuk pengiriman paket internasional, Fulfillment by BoxC untuk menyimpan dan memenuhi pesanan e-commerce, dan Returns by BoxC untuk mengelola pengembalian pelanggan. BoxC juga menyediakan alat bea cukai dan kepatuhan, API untuk integrasi pengiriman, opsi perlindungan pengiriman, dan teknologi yang membantu bisnis logistik mengelola pengiriman internasional dari satu sistem.
Bagi pembeli, BoxC sering muncul ketika toko online mengirimkan pesanan internasional menggunakan jalur pengiriman lintas batas, bukan hanya satu kurir ekspres. Anda dapat melacak paket BoxC di 4tracking untuk mengikuti perkembangan pelacakan paket yang tersedia saat paket bergerak dari negara asal, melalui transportasi internasional dan bea cukai, dan akhirnya ke kurir lokal yang bertanggung jawab atas pengiriman akhir.
Cara kerja pelacakan paket BoxC
Cara Melacak Paket BoxC
Cara termudah untuk melacak pengiriman BoxC adalah dengan memasukkan nomor pelacakan di 4tracking . Setelah pelacakan tersedia, Anda dapat mengikuti perkembangan pengiriman terbaru dan melihat bagaimana paket tersebut menuju tujuannya. Ini sangat berguna untuk pengiriman BoxC karena paket mungkin melewati lebih dari satu penyedia logistik sebelum sampai ke penerima.
BoxC juga menyediakan halaman pelacakan pengiriman resminya sendiri sebagai opsi sekunder. Menurut BoxC, informasi pelacakan biasanya tersedia dalam waktu sekitar 24 hingga 48 jam setelah pembeli menerima konfirmasi pesanan dari pengecer atau marketplace e-commerce. Ini berarti nomor pelacakan yang baru dikeluarkan mungkin tidak langsung menunjukkan pergerakan barang.
Pengiriman BoxC dapat menghasilkan serangkaian peristiwa untuk penerimaan, pemrosesan, transportasi ekspor, transit internasional, pemrosesan bea cukai, kedatangan di negara tujuan, transfer ke penyedia pengiriman lokal, upaya pengiriman, dan pengiriman berhasil. Kata-kata dan jumlah pemindaian yang tepat dapat bervariasi karena BoxC menggunakan mitra pengiriman dan rute yang berbeda untuk negara yang berbeda.
Mengapa pelacakan BoxC mungkin menampilkan kurir yang berbeda?
Melihat kurir lain dalam riwayat pelacakan BoxC Anda adalah hal yang normal. BoxC membuat rute internasional menggunakan penyedia layanan yang berbeda, bukan mengirimkan setiap paket melalui satu jaringan milik BoxC. Setelah paket sampai di negara tujuan, operator pos atau kurir lokal mungkin bertanggung jawab atas pengiriman akhir.
Kurir lokal terkadang dapat memberikan nomor pelacakan mereka sendiri atau mulai melaporkan kejadian di bawah referensi pengiriman asli. Ketika nomor kedua muncul, simpan kedua nomor tersebut karena satu mungkin berguna untuk melacak bagian perjalanan internasional dan yang lainnya untuk pengiriman tahap akhir.
Mengapa nomor pelacakan BoxC saya tidak diperbarui?
Nomor pelacakan BoxC yang baru mungkin membutuhkan waktu 24 hingga 48 jam untuk mulai menampilkan informasi pengiriman. Penjual mungkin telah membuat informasi pengiriman saat paket masih dalam proses persiapan atau pengiriman ke titik masuk BoxC, sehingga mungkin ada penundaan sebelum pemindaian pemrosesan fisik pertama muncul.
Pelacakan juga dapat berhenti sementara saat paket sedang dalam perjalanan melalui udara atau darat antar negara, menunggu proses bea cukai, atau dipindahkan dari jalur internasional BoxC ke perusahaan pengiriman di negara tujuan. Paket internasional tidak selalu mendapatkan pemindaian publik setiap hari.
Formulir nomor pelacakan BoxC
Seperti apa tampilan nomor pelacakan BoxC?
BoxC tidak menerbitkan satu pola nomor pelacakan publik universal yang berlaku untuk setiap pengiriman. Karena BoxC bekerja sama dengan berbagai operator, jaringan pos, dan rute internasional, panjang dan format nomor pelacakan dapat bervariasi tergantung pada layanan, asal, tujuan, dan mitra pengiriman.
Nomor pelacakan dapat berisi angka, huruf, atau kombinasi keduanya. Cara paling aman adalah dengan menyalin nomor lengkap persis seperti yang tertera pada konfirmasi pengiriman penjual, halaman pesanan di marketplace, email, atau pemberitahuan pengiriman, lalu memasukkannya ke 4tracking.
Bisakah paket BoxC memiliki dua nomor pelacakan?
Ya. Paket BoxC internasional dapat menerima nomor pelacakan lain ketika diserahkan kepada penyedia logistik yang berbeda atau kurir lokal di negara tujuan. Ini tidak berarti ada dua pengiriman yang berbeda. Angka-angka tersebut hanya dapat mewakili tahapan yang berbeda dari perjalanan pengiriman yang sama.
Nomor pelacakan mana yang harus saya gunakan?
Mulailah dengan nomor pelacakan yang diberikan oleh toko online atau marketplace. Jika pelacakan kemudian menampilkan nomor kurir lokal, simpan juga nomor tersebut. 4tracking dapat membantu Anda mengikuti perkembangan pengiriman yang tersedia dan mengidentifikasi perusahaan pengiriman yang menangani paket ketika informasi kurir tersedia.
Waktu pengiriman paket BoxC
Berapa lama waktu pengiriman BoxC?
BoxC tidak menerbitkan satu rentang waktu pengiriman universal untuk setiap pengiriman internasional. Waktu transit bergantung pada negara asal, tujuan, layanan BoxC yang dipilih, rute transportasi internasional, proses bea cukai, perusahaan pengiriman lokal, dan tingkat layanan yang dibeli oleh pengirim.
Hal ini penting karena BoxC bertindak sebagai perantara logistik. Paket yang dikirim antar pasar utama yang berdekatan melalui rute yang lebih cepat mungkin tiba jauh lebih cepat daripada pengiriman ekonomis yang menuju ke tujuan yang jauh atau terpencil. Oleh karena itu, perkiraan tanggal pengiriman yang ditampilkan oleh pengecer atau sistem pelacakan lebih bermanfaat daripada menerapkan satu jumlah hari tetap untuk setiap paket BoxC.
BoxC juga memisahkan pemrosesan pengiriman dari waktu transit akhir. Panduan operasionalnya merekomendasikan agar pelanggan bisnis menyerahkan pengiriman ke titik masuk BoxC sebelum pukul 3 sore jika ingin pengiriman tersebut dipertimbangkan untuk diproses pada hari yang sama. Ini merujuk pada pemrosesan di titik masuk BoxC dan tidak boleh disamakan dengan pengiriman pada hari yang sama kepada penerima.
Contoh waktu pengiriman BoxC
Sebagai contoh, jika toko online mengkonfirmasi pesanan internasional pada hari Senin, BoxC mengatakan bahwa informasi pelacakan pertama biasanya akan tersedia dalam waktu 24 hingga 48 jam. Oleh karena itu, pembeli mungkin melihat pembaruan pelacakan paket yang berarti pertama kali pada hari Selasa atau Rabu meskipun pesanan dikonfirmasi pada hari Senin.
Jika pedagang menyerahkan paket yang sudah disiapkan ke titik masuk BoxC sebelum batas waktu yang disarankan pukul 3 sore, paket tersebut mungkin akan diproses oleh BoxC pada hari yang sama. Paket tersebut masih harus menyelesaikan transportasi internasional, prosedur bea cukai negara tujuan, dan pengiriman lokal, jadi ini tidak berarti paket akan sampai ke pelanggan pada hari yang sama.
Sebagai contoh lain, sebuah paket yang dikirim ke Amerika Serikat mungkin pada akhirnya dialihkan ke USPS atau kurir lokal lainnya. Setelah pengalihan tersebut terjadi, bagian akhir pengiriman mengikuti jaringan dan prosedur kurir lokal. Paket yang dikirim ke negara lain mungkin menggunakan mitra pos atau kurir yang sama sekali berbeda dan oleh karena itu memiliki total waktu transit yang berbeda.
Cara terbaik untuk memperkirakan kedatangan kiriman individual adalah dengan melacak paket BoxC di 4tracking dan memperhatikan lokasi terbarunya, status bea cukai, dan penyerahan kepada kurir tujuan, daripada mengandalkan perkiraan pengiriman internasional umum.
Apa yang dapat menunda pengiriman BoxC?
Pengiriman internasional dapat tertunda karena pemeriksaan bea cukai, informasi bea cukai yang hilang atau tidak akurat, bea masuk atau pajak, kapasitas maskapai penerbangan, jadwal penerbangan, cuaca buruk, hari libur nasional, periode puncak belanja, keterlambatan pos negara tujuan, atau alamat pengiriman yang salah.
Proses serah terima antar penyedia logistik juga dapat menciptakan celah pelacakan sementara. Kurir internasional mungkin telah menyelesaikan bagian rutenya sementara perusahaan pengiriman lokal belum memindai paket ke dalam jaringannya sendiri.
Layanan BoxC
Dikirim oleh BoxC
Ship by BoxC memungkinkan bisnis untuk membuat pengiriman B2C internasional, menghasilkan label, dan menyerahkan paket ke titik masuk BoxC yang disetujui. BoxC kemudian mengelola rute internasional dan menghubungkan pengiriman dengan penyedia layanan yang dibutuhkan untuk mencapai pelanggan.
Pengiriman e-commerce internasional
BoxC dibangun berdasarkan e-commerce internasional, bukan pengiriman kurir domestik biasa. Jaringan BoxC menghubungkan pemrosesan di tempat asal, pengangkutan jarak jauh internasional, proses bea cukai, dan pengiriman hingga tujuan akhir sehingga penjual dapat menjangkau pelanggan di berbagai pasar global tanpa perlu membangun integrasi terpisah untuk setiap kurir.
Dipenuhi oleh BoxC
Fulfillment by BoxC menyediakan alat bagi bisnis yang ingin BoxC mengelola inventaris dan pemenuhan pesanan. Sistem pemenuhan pesanan dapat menerima pesanan, mengelola produk dan stok, menyiapkan pesanan untuk pengemasan, dan membuat pengiriman untuk diantarkan kepada pelanggan.
Integrasi pemenuhan pesanan Shopify
Penjual online dapat menghubungkan toko Shopify mereka dengan layanan pemenuhan pesanan BoxC. Pesanan yang memenuhi syarat, baik yang sudah dibayar maupun belum dikirim, dapat diimpor ke dalam sistem pemenuhan pesanan, dan BoxC dapat mengirimkan informasi pemenuhan pesanan dan pelacakan kembali ke toko Shopify pedagang setelah pesanan dikirim.
Pengembalian oleh BoxC
BoxC juga mengoperasikan layanan pengembalian yang memungkinkan pedagang untuk mengelola pengembalian e-commerce internasional. Opsi pengembalian bergantung pada pasar dan pengaturan layanan, dan BoxC mendukung pengaturan alamat pengembalian di negara-negara tertentu.
Bea Cukai dan Kepatuhan
Paket internasional harus mematuhi peraturan bea cukai dan impor produk. BoxC menyediakan alat dan panduan yang mencakup data bea cukai, DDP dan bea masuk, barang terlarang dan berbahaya, pihak yang dilarang, dan produk yang diatur. Deskripsi produk dan informasi pengiriman yang akurat sangat penting karena deklarasi yang salah dapat menyebabkan penundaan atau biaya tambahan.
DDP dan manajemen tugas
Tergantung pada layanan pengiriman, paket internasional dapat menggunakan pengaturan yang berbeda untuk pajak dan bea impor. Dengan pengiriman DDP, bea dan pajak yang berlaku ditangani sebelum pengiriman sesuai dengan pengaturan pengiriman. Dengan pengaturan bea masuk yang belum dibayar, penerima mungkin diminta oleh kurir tujuan atau otoritas bea cukai untuk membayar biaya sebelum paket dapat dikirimkan.
API BoxC
BoxC menyediakan API logistik yang memungkinkan bisnis dan perusahaan logistik untuk mengintegrasikan pengiriman, label, dan pelacakan ke dalam sistem yang sudah ada. Satu integrasi dapat memberikan akses ke berbagai operator pengiriman dan pasar internasional, tanpa memerlukan integrasi teknis terpisah untuk setiap penyedia pengiriman.
Perlindungan pengiriman
Pengiriman BoxC yang memenuhi syarat juga dapat menggunakan Perlindungan Pengiriman Total. Program perlindungan ini dirancang untuk melindungi paket yang memenuhi syarat dari kejadian seperti kehilangan, pencurian, atau kerusakan selama pengiriman, dengan tunduk pada batasan pertanggungan, pengecualian, dan persyaratan klaim yang berlaku.
Konfirmasi pengiriman dan opsi tanda tangan
BoxC menyatakan bahwa konfirmasi pengiriman melalui pelacakan tersedia untuk layanan pengirimannya. Konfirmasi tanda tangan juga mungkin tersedia sebagai opsi berbayar tambahan untuk paket yang memenuhi syarat, memberikan pengirim bukti pengiriman tambahan jika diperlukan.
Cara menghubungi BoxC jika ada masalah dengan paket
Hubungi penjual atau toko online terlebih dahulu.
Jika Anda menunggu pesanan online yang dikirim melalui BoxC, penjual, pengirim, pengecer, atau marketplace biasanya harus menjadi kontak pertama Anda . BoxC terutama menyediakan layanan logistik untuk bisnis, yang berarti pedagang memiliki catatan pengiriman asli dan hubungan komersial langsung dengan BoxC.
Penjual dapat mengkonfirmasi kapan paket diserahkan secara fisik, mengidentifikasi layanan BoxC yang digunakan, memeriksa apakah kurir lain telah ditugaskan, meminta investigasi pengiriman, dan menangani penggantian atau pengembalian dana jika pesanan akhirnya dipastikan hilang. Hal ini biasanya lebih efektif daripada pembeli yang mencoba menyelesaikan masalah pesanan tanpa akses ke akun pengiriman pedagang.
Dukungan resmi BoxC
Pelanggan bisnis yang membutuhkan bantuan BoxC dapat menggunakan sistem dukungan resmi atau menghubungi support@boxc.com . Sebelum meminta bantuan, lacak pengiriman di 4tracking dan siapkan nomor pelacakan, nomor pesanan, nama penerima, alamat tujuan, dan informasi pelacakan paket terbaru.
Jika Anda hanya sebagai penerima dan tidak membeli pengiriman langsung dari BoxC, libatkan penjual atau marketplace Anda dalam proses dukungan. Biasanya, pedagang lebih tepat untuk menentukan mitra logistik mana yang bertanggung jawab atas tahap pengiriman saat ini.
Apa yang harus saya lakukan sebelum melaporkan keterlambatan pengiriman BoxC?
Periksa riwayat pelacakan terbaru, pastikan alamat pengiriman sudah benar, dan cari nomor pelacakan dari kurir lokal. Jika paket baru saja memasuki bea cukai atau baru saja dialihkan ke kurir tujuan, beri waktu hingga pemindaian berikutnya muncul. Jika pengiriman telah melebihi perkiraan waktu pengiriman yang diberikan oleh penjual, hubungi penjual dan berikan riwayat pelacakan lengkap.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket BoxC
Bisakah saya melacak paket BoxC di 4tracking?
Ya. Masukkan nomor pelacakan BoxC di 4tracking untuk memeriksa informasi pelacakan paket yang tersedia dan ikuti perkembangan pengiriman saat melewati transportasi internasional, bea cukai, dan pengiriman akhir.
Mengapa nomor pelacakan BoxC saya tidak berfungsi?
Pengiriman yang baru dibuat mungkin belum memiliki peristiwa pelacakan pertama. BoxC menyatakan bahwa peristiwa pelacakan biasanya tersedia dalam waktu sekitar 24 hingga 48 jam setelah konfirmasi pesanan dari pengecer atau marketplace. Periksa nomornya dengan cermat dan coba lagi nanti.
Mengapa pelacakan BoxC saya menunjukkan perusahaan pengiriman lain?
BoxC menggunakan berbagai penyedia transportasi dan pengiriman tahap akhir sebagai bagian dari jaringan logistik internasionalnya. Perusahaan yang ditampilkan selanjutnya di bagian Pelacakan mungkin adalah perusahaan pengangkut yang bertanggung jawab untuk mengirimkan paket di negara tujuan Anda.
Apakah BoxC mengirimkan paket sendiri?
BoxC mengelola logistik e-commerce internasional dan bertindak sebagai perantara antara pengirim dan penyedia transportasi. Berbagai perusahaan pengangkut dapat secara fisik mengangkut dan mengirimkan paket selama berbagai tahapan perjalanan.
Berapa lama waktu pengiriman BoxC?
Tidak ada waktu pengiriman tunggal untuk setiap paket BoxC. Waktu transit bergantung pada asal, tujuan, layanan pengiriman, bea cukai, dan penyedia pengiriman lokal. Ikuti perkiraan tanggal yang diberikan bersama kiriman Anda dan gunakan 4tracking untuk memantau perkembangan sebenarnya.
Mengapa paket BoxC saya belum diperbarui selama beberapa hari?
Pengiriman internasional dapat menempuh perjalanan selama beberapa hari tanpa pemindaian publik saat berpindah antar negara, menunggu penerbangan, menjalani proses bea cukai, atau dialihkan ke kurir lain. Jeda pelacakan tidak selalu berarti paket tersebut hilang.
Seberapa cepat BoxC Tracking mulai aktif?
BoxC menyatakan bahwa informasi pelacakan pengiriman biasanya tersedia dalam waktu 24 hingga 48 jam setelah pembeli menerima konfirmasi pesanan dari pengecer atau marketplace e-commerce.
Berapa lama BoxC menyimpan informasi pelacakan?
BoxC menyatakan bahwa pelacakan pengiriman tetap tersedia di situs webnya setidaknya selama tiga bulan . Catatan pelacakan yang lebih lama mungkin pada akhirnya tidak lagi tersedia melalui pelacak publik.
Apakah nomor pelacakan BoxC dapat berubah?
Kurir tujuan mungkin akan memberikan nomor pelacakan lain ketika paket dialihkan ke jaringannya. Simpan baik nomor referensi asli yang terkait dengan BoxC maupun nomor kurir lokal karena keduanya dapat berguna untuk melacak berbagai tahapan pengiriman.
Apakah bea cukai dapat menunda pengiriman paket BoxC saya?
Ya. Pengiriman internasional mungkin tertunda sementara bea cukai memeriksa deklarasi, deskripsi produk, nilai, pajak, bea masuk, pembatasan impor, atau dokumen lain yang diperlukan. Otoritas bea cukai tujuan mengontrol seberapa cepat paket tersebut dilepaskan.
Mengapa saya diminta membayar biaya bea cukai?
Pengiriman mungkin telah dilakukan dengan kesepakatan di mana pajak impor atau bea masuk belum dibayar di muka. Dalam situasi tersebut, operator pos, kurir, atau otoritas bea cukai di negara tujuan mungkin akan meminta pembayaran sebelum melepaskan atau mengirimkan paket. Hubungi penjual jika Anda diberi tahu bahwa semua biaya impor sudah termasuk dalam pembelian Anda.
Apakah USPS mengirimkan paket BoxC di Amerika Serikat?
USPS dapat digunakan untuk pengiriman tahap akhir (last-mile delivery) beberapa kiriman BoxC di Amerika Serikat, tetapi bukan merupakan kurir terakhir untuk setiap paket. Kurir yang dipilih bergantung pada rute BoxC dan layanan pengiriman yang digunakan oleh pedagang.
Apa yang terjadi jika USPS tidak dapat mengirimkan paket BoxC saya?
Untuk pengiriman BoxC yang dikirim melalui USPS sesuai dengan proses yang dijelaskan dalam dokumentasi dukungan BoxC, pemberitahuan pengiriman dapat ditinggalkan dan paket dapat ditahan di kantor pos sebelum akhirnya dikembalikan jika tidak diambil. Ikuti petunjuk pelacakan USPS atau BoxC jika upaya pengiriman gagal.
Apa yang harus saya lakukan jika BoxC menyatakan "Terkirim" tetapi saya belum menerima paketnya?
Periksa di sekitar alamat pengiriman, kotak pos, teras, area penerimaan, ruang paket, dan tanyakan kepada anggota keluarga atau tetangga. Identifikasi kurir terakhir dalam riwayat pelacakan dan periksa informasi pengirimannya. Jika paket masih hilang, hubungi penjual dan berikan nomor pelacakan BoxC dan kurir lokal.
Apa yang harus saya lakukan jika paket BoxC saya dikembalikan?
Paket dapat dikembalikan karena alamat yang salah atau tidak lengkap, masalah penerima, masalah bea cukai, paket yang tidak diambil, atau kegagalan pengiriman lainnya. Hubungi penjual karena pedagang dapat meninjau alasan pengembalian dan memutuskan apakah akan mengirim ulang atau mengembalikan uang pesanan.
Apa yang harus saya lakukan jika kiriman BoxC saya hilang atau rusak?
Simpan konfirmasi pesanan, riwayat pelacakan, informasi label pengiriman, foto, dan kemasan jika tersedia. Hubungi penjual terlebih dahulu agar penjual dapat membuka investigasi pengiriman atau klaim perlindungan yang sesuai dan mengatur penggantian atau pengembalian dana jika berlaku.
Siapa yang harus saya hubungi terlebih dahulu mengenai pesanan online BoxC?
Hubungi penjual, pengirim, pengecer, atau marketplace terlebih dahulu . Mereka yang mengatur pengiriman BoxC dan memiliki akses ke informasi yang biasanya tidak dapat dilihat oleh penerima. Berikan nomor pesanan Anda, nomor pelacakan, alamat pengiriman, dan status pelacakan terbaru agar mereka dapat menyelidiki pengiriman tersebut.