BoxC este o platformă internațională de logistică pentru comerț electronic care ajută vânzătorii online și companiile de logistică să mute colete peste granițe. Spre deosebire de un curier tradițional care se bazează în principal pe propria rețea de livrare, BoxC conectează diferite etape ale procesului de expediere, inclusiv procesarea la origine, transportul internațional, manipularea vamală și livrarea pe ultimul kilometru. Acest lucru permite unui colet să călătorească prin mai mulți furnizori de logistică, fiind gestionat ca o singură expediere internațională.
BoxC se concentrează în special pe comerțul electronic transfrontalier. Vânzătorii pot utiliza platforma pentru a crea expedieri, a genera etichete, a trimite colete în rețeaua BoxC și a ajunge la clienți pe piețele internaționale. BoxC construiește apoi o rută pentru origine și destinație, utilizând diferiți parteneri de transport și livrare, acolo unde este necesar. În țara de destinație, livrarea finală a coletului este efectuată în mod normal de către un operator poștal local sau un curier.
Serviciile companiei includ Ship by BoxC pentru expedierea internațională de colete, Fulfillment by BoxC pentru stocarea și îndeplinirea comenzilor de comerț electronic și Returns by BoxC pentru gestionarea retururilor clienților. BoxC oferă, de asemenea, instrumente vamale și de conformitate, API-uri pentru integrări de expediere, opțiuni de protecție a expedierilor și tehnologie care ajută companiile de logistică să gestioneze livrările internaționale dintr-un singur sistem.
Pentru cumpărători, BoxC apare adesea atunci când un magazin online trimite o comandă internațională folosind o linie de transport maritim transfrontalieră, în loc de un singur curier expres. Puteți urmări coletele BoxC pe 4tracking pentru a urmări evenimentele de urmărire disponibile pe măsură ce coletul se deplasează din țara de origine, prin transportul și vama internațională și, în cele din urmă, către curierul local responsabil pentru livrarea finală.
Cum funcționează urmărirea pachetelor BoxC
Cum să urmărești un colet BoxC
Cea mai ușoară modalitate de a urmări o expediere BoxC este să introduceți numărul de urmărire pe 4tracking . Odată ce urmărirea devine disponibilă, puteți urmări cele mai recente evenimente ale expedierii și puteți vedea cum progresează coletul către destinație. Acest lucru este util în special pentru expedierile BoxC, deoarece coletul poate trece prin mai mult de un furnizor de logistică înainte de a ajunge la destinatar.
BoxC oferă, de asemenea, propria pagină oficială de urmărire a expedierilor ca opțiune secundară. Conform BoxC, evenimentele de urmărire sunt de obicei disponibile în aproximativ 24 până la 48 de ore după ce cumpărătorul primește confirmarea comenzii de la comerciantul electronic sau de la marketplace. Aceasta înseamnă că un număr de urmărire nou emis poate să nu afișeze imediat mișcarea.
O expediere BoxC poate genera evenimente pentru acceptare, procesare, transport pentru export, tranzit internațional, procesare vamală, sosire în țara de destinație, transfer către furnizorul local de livrare, tentativă de livrare și livrare reușită. Formularea exactă și numărul de scanări pot varia deoarece BoxC utilizează parteneri și rute de livrare diferiți pentru diferite țări.
De ce BoxC Tracking poate afișa un transportator diferit
Este normal să vezi un alt curier în istoricul de urmărire BoxC. BoxC creează rute internaționale folosind diferiți furnizori de servicii, în loc să livreze fiecare colet printr-o singură rețea deținută de BoxC. Odată ce coletul ajunge în țara de destinație, un operator poștal local sau un curier își poate asuma responsabilitatea pentru livrarea finală.
Transportatorul local poate furniza uneori propriul număr de urmărire sau poate începe raportarea evenimentelor sub referința originală a expedierii. Când apare un al doilea număr, păstrați ambele numere, deoarece unul poate fi util pentru urmărirea părții internaționale a călătoriei, iar celălalt pentru livrarea de pe ultimul kilometru.
De ce nu se actualizează numărul meu de urmărire BoxC?
Un nou număr de urmărire BoxC poate dura între 24 și 48 de ore pentru a începe să afișeze evenimentele. Este posibil ca vânzătorul să fi generat informațiile de expediere în timp ce coletul era încă în curs de pregătire sau transfer către punctul de intrare BoxC, așadar poate exista o întârziere înainte de apariția primei scanări de procesare fizică.
Urmărirea se poate întrerupe și în timp ce un colet se deplasează pe calea aerului sau terestră între țări, așteaptă procesarea vamală sau este transferat de pe ruta internațională BoxC către o companie de livrare din țara de destinație. Coletele internaționale nu primesc neapărat o scanare publică în fiecare zi.
Formulare cu numere de urmărire BoxC
Cum arată un număr de urmărire BoxC?
BoxC nu publică un model universal de număr de urmărire public care să se aplice fiecărei expedieri. Deoarece BoxC lucrează cu mai mulți transportatori, rețele poștale și rute internaționale, lungimea și formatul numărului de urmărire pot varia în funcție de serviciu, origine, destinație și partenerul de livrare.
O referință de urmărire poate conține cifre, litere sau o combinație a ambelor. Cea mai sigură abordare este să copiați numărul complet exact așa cum apare în confirmarea de expediere a vânzătorului, pagina comenzii de pe marketplace, e-mailul sau notificarea de expediere și să îl introduceți pe 4tracking.
Poate un colet BoxC să aibă două numere de urmărire?
Da. Un colet internațional BoxC poate primi o altă referință de urmărire atunci când este predat unui alt furnizor de logistică sau unui transportator local din țara de destinație. Aceasta nu înseamnă că există două expedieri diferite. Numerele pot reprezenta pur și simplu etape diferite ale aceleiași călătorii de livrare.
Ce număr de urmărire ar trebui să utilizez?
Începeți cu numărul de urmărire furnizat de magazinul online sau de platforma online. Dacă funcția de urmărire afișează ulterior un număr de transportator local, salvați și acel număr. 4tracking vă poate ajuta să urmăriți evenimentele de expediere disponibile și să identificați compania de livrare care se ocupă de colet atunci când informațiile despre transportator devin disponibile.
Timpul de livrare al coletului BoxC
Cât durează livrarea BoxC?
BoxC nu publică un interval universal de timp de livrare pentru fiecare expediere internațională. Timpul de tranzit depinde de țara de origine, destinație, serviciul BoxC selectat, ruta de transport internațional, procesarea vamală, compania locală de livrare și nivelul de serviciu achiziționat de expeditor.
Acest lucru este important deoarece BoxC funcționează ca intermediar logistic. Un colet care călătorește între piețe majore apropiate printr-o rută mai rapidă poate ajunge mult mai repede decât o livrare economică care călătorește către o destinație îndepărtată sau izolată. Prin urmare, data estimată de livrare afișată de comerciant sau de sistemul de urmărire este mai utilă decât aplicarea unui număr fix de zile fiecărui colet BoxC.
BoxC separă, de asemenea, procesarea expedierilor de timpul final de tranzit. Ghidul său operațional recomandă ca clienții comerciali să predea expedierile la un punct de intrare BoxC înainte de ora 15:00, atunci când doresc ca acestea să fie luate în considerare pentru procesare în aceeași zi. Aceasta se referă la procesarea la punctul de intrare BoxC și nu trebuie confundată cu livrarea în aceeași zi către destinatar.
Exemple de timp de livrare BoxC
De exemplu, dacă un magazin online confirmă o comandă internațională luni, BoxC spune că primele evenimente de urmărire vor deveni disponibile de obicei în termen de 24 până la 48 de ore. Prin urmare, cumpărătorul poate vedea prima actualizare semnificativă de urmărire a coletului marți sau miercuri, chiar dacă comanda a fost confirmată luni.
Dacă un comerciant predă un colet pregătit la un punct de intrare BoxC înainte de ora limită recomandată, ora 15:00, acesta poate fi procesat de BoxC în aceeași zi. Coletul trebuie să finalizeze în continuare transportul internațional, procedurile vamale din țara de destinație și livrarea locală, deci asta nu înseamnă că va ajunge la client în aceeași zi.
De exemplu, un colet trimis în Statele Unite poate fi transferat în cele din urmă către USPS sau către un alt curier local. Odată ce are loc predarea, partea finală a livrării urmează rețeaua și procedurile curierului local. Un colet care merge într-o altă țară poate utiliza un partener poștal sau de curierat complet diferit și, prin urmare, poate avea un timp total de tranzit diferit.
Cea mai bună modalitate de a estima sosirea unei expedieri individuale este să urmăriți coletul BoxC pe 4tracking și să acordați atenție celei mai recente locații, statutului vamal și predării către transportator, în loc să vă bazați pe o estimare generică a livrării internaționale.
Ce poate întârzia o livrare BoxC?
Livrarea internațională poate fi întârziată de inspecții vamale, informații vamale lipsă sau inexacte, taxe sau impozite, capacitatea companiilor aeriene, orarele zborurilor, condiții meteorologice severe, sărbători legale, perioade de vârf de cumpărături, întârzieri poștale în țara de destinație sau o adresă de livrare incorectă.
O transfer între furnizorii de logistică poate crea, de asemenea, o lacună temporară în urmărire. Este posibil ca transportatorul internațional să fi finalizat partea sa din traseu, în timp ce compania locală de livrare nu a scanat încă coletul în propria rețea.
Servicii BoxC
Livrare prin BoxC
Ship by BoxC permite companiilor să creeze expedieri internaționale B2C, să genereze etichete și să înmâneze coletele la un punct de intrare BoxC aprobat. BoxC gestionează apoi ruta internațională și conectează expedierea cu furnizorii de servicii necesari pentru a ajunge la client.
Livrare internațională prin comerț electronic
BoxC este construit în jurul comerțului electronic internațional, mai degrabă decât în jurul livrării obișnuite prin curier intern. Rețeaua sa conectează procesarea la origine, transportul internațional pe linie, procesele vamale și livrarea pe ultimul kilometru, astfel încât vânzătorii să poată ajunge la clienți pe mai multe piețe globale fără a construi integrări separate pentru fiecare transportator.
Îndeplinire de către BoxC
Sistemul de îndeplinire a comenzilor de către BoxC oferă instrumente pentru companiile care doresc ca BoxC să gestioneze inventarul și să onoreze comenzile. Sistemul de îndeplinire a comenzilor poate primi comenzi, gestiona produse și stocuri, pregăti comenzi pentru ambalare și crea expedieri pentru livrarea către clienți.
Integrare Shopify pentru îndeplinirea sarcinilor
Vânzătorii online pot conecta magazinele Shopify cu sistemul de procesare a comenzilor BoxC. Comenzile eligibile plătite și neexpediate pot fi importate în sistemul de procesare a comenzilor, iar BoxC poate trimite informații despre procesare și urmărire înapoi către magazinul Shopify al comerciantului după ce comenzile sunt expediate.
Returnări de către BoxC
BoxC operează, de asemenea, un serviciu de returnare care permite comercianților să gestioneze retururile internaționale din comerțul electronic. Opțiunile de returnare depind de piață și de configurarea serviciului, iar BoxC acceptă aranjamente privind adresa de returnare în anumite țări.
Vamă și conformitate
Coletele internaționale trebuie să respecte regulile vamale și de import ale produselor. BoxC oferă instrumente și îndrumări care acoperă datele vamale, DDP și taxele vamale, mărfurile interzise și periculoase, părțile refuzate și produsele reglementate. Descrierile corecte ale produselor și informațiile despre expediere sunt importante, deoarece declarațiile incorecte pot cauza întârzieri sau costuri suplimentare.
DDP și gestionarea sarcinilor
În funcție de serviciul de expediere, coletele internaționale pot utiliza diferite aranjamente pentru taxele și impozitele de import. Cu livrarea DDP, taxele și impozitele aplicabile sunt gestionate înainte de livrare, conform aranjamentelor de expediere. În cazul aranjamentelor fără taxe vamale, destinatarul poate fi solicitat de către transportatorul de destinație sau autoritatea vamală să plătească taxele înainte ca coletul să poată fi livrat.
API-ul BoxC
BoxC oferă o API logistică ce permite companiilor și companiilor de logistică să integreze transportul, etichetele și urmărirea în sistemele lor existente. O singură integrare poate oferi acces la mai mulți transportatori și piețe internaționale, în loc să necesite o integrare tehnică separată pentru fiecare furnizor de livrare.
Protecția expedierilor
Expedierile BoxC eligibile pot beneficia și de Protecția Totală pentru Livrare. Programul de protecție este conceput pentru a acoperi coletele eligibile împotriva unor evenimente precum pierderea, furtul sau deteriorarea în timpul transportului, sub rezerva limitelor de acoperire, excluderilor și cerințelor de solicitare a despăgubirilor aplicabile.
Opțiuni de confirmare a livrării și semnătură
BoxC declară că pentru serviciile sale de expediere este disponibilă confirmarea livrării prin intermediul funcției de urmărire. Confirmarea semnăturii poate fi disponibilă și ca opțiune suplimentară plătită pentru coletele eligibile, oferind expeditorilor un alt nivel de dovadă a livrării atunci când este necesar.
Cum să contactați BoxC dacă există o problemă cu coletul
Contactați mai întâi vânzătorul sau magazinul online
Dacă așteptați o achiziție online expediată prin BoxC, vânzătorul, expeditorul, comerciantul cu amănuntul sau platforma de comerț ar trebui să fie, în mod normal, primul contact . BoxC oferă în principal servicii logistice companiilor, ceea ce înseamnă că comerciantul deține înregistrarea originală a expedierii și relația comercială directă cu BoxC.
Vânzătorul poate confirma momentul în care coletul a fost predat fizic, poate identifica serviciul BoxC utilizat, poate verifica dacă a fost desemnat un alt curier, poate solicita o investigație a expedierii și poate gestiona o înlocuire sau o rambursare dacă, în cele din urmă, comanda este confirmată ca pierdută. Acest lucru este de obicei mai eficient decât dacă un cumpărător încearcă să rezolve o problemă a comenzii fără acces la contul de expediere al comerciantului.
Suport oficial BoxC
Clienții business care au nevoie de asistență BoxC pot utiliza sistemul oficial de asistență sau pot contacta support@boxc.com . Înainte de a solicita ajutor, urmăriți expedierea pe 4tracking și pregătiți numărul de urmărire, numărul comenzii, numele destinatarului, adresa de destinație și cel mai recent eveniment de urmărire a coletului.
Dacă sunteți doar destinatarul și nu ați achiziționat transportul direct de la BoxC, includeți vânzătorul sau platforma dvs. de marketing în procesul de asistență. Comerciantul este de obicei mai bine poziționat pentru a determina care partener logistic este responsabil pentru etapa actuală a expedierii.
Ce ar trebui să fac înainte de a raporta o livrare BoxC întârziată?
Verificați cel mai recent eveniment de urmărire, confirmați că adresa de livrare este corectă și căutați un număr de urmărire de la transportatorul local. Dacă coletul a intrat recent în vamă sau tocmai a fost transferat la transportatorul de destinație, așteptați timp pentru ca următoarea scanare să apară. Dacă a depășit estimarea de livrare furnizată de vânzător, contactați comerciantul și furnizați istoricul complet de urmărire.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor BoxC
Pot urmări un colet BoxC pe 4tracking?
Da. Introduceți numărul de urmărire BoxC pe 4tracking pentru a verifica evenimentele de urmărire disponibile ale coletului și pentru a urmări expedierea pe parcursul transportului internațional, al controlului vamal și al livrării finale.
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire BoxC?
O livrare nou creată poate să nu aibă încă primul eveniment de urmărire. BoxC precizează că evenimentele de urmărire sunt de obicei disponibile în aproximativ 24 până la 48 de ore după confirmarea comenzii de către comerciant sau marketplace. Verificați cu atenție numărul și încercați din nou mai târziu.
De ce arată BoxC Tracking-ul meu o altă companie de livrare?
BoxC utilizează diferiți furnizori de transport și servicii de livrare last-mile ca parte a rețelei sale logistice internaționale. Compania afișată mai târziu în secțiunea Urmărire poate fi transportatorul responsabil pentru livrarea coletului în țara de destinație.
BoxC livrează singur coletele?
BoxC gestionează logistica comerțului electronic internațional și acționează ca intermediar între expeditori și furnizorii de transport. Diferiți transportatori pot transporta și livra fizic un colet în diferite etape ale călătoriei.
Cât durează livrarea BoxC?
Nu există un timp de livrare unic pentru fiecare colet BoxC. Tranzitul depinde de origine, destinație, serviciul de transport, vămuire și furnizorul local de livrare. Urmăriți data estimată furnizată odată cu expedierea și utilizați 4tracking pentru a monitoriza progresul real al acesteia.
De ce pachetul meu BoxC nu s-a actualizat timp de câteva zile?
Expedierile internaționale pot călători timp de câteva zile fără o scanare publică în timpul deplasării între țări, așteptării unui zbor, vămuirii sau transferării către un alt transportator. O pauză de urmărire nu înseamnă neapărat că coletul este pierdut.
Cât de repede devine activă urmărirea BoxC?
BoxC spune că evenimentele de urmărire a expedierilor sunt de obicei disponibile în termen de 24 până la 48 de ore după ce cumpărătorul primește o confirmare a comenzii de la comerciantul electronic sau de la marketplace.
Cât timp păstrează BoxC informațiile de urmărire?
BoxC declară că urmărirea expedierilor rămâne disponibilă pe site-ul său web timp de cel puțin trei luni . Înregistrările de urmărire mai vechi ar putea să nu mai fie disponibile prin intermediul instrumentului public de urmărire.
Se poate schimba un număr de urmărire BoxC?
Un transportator de destinație poate atribui un alt număr de urmărire atunci când coletul este transferat în rețeaua sa. Păstrați atât referința originală aferentă BoxC, cât și orice număr de transportator local, deoarece acestea pot fi utile pentru urmărirea diferitelor părți ale expedierii.
Poate vama să întârzie coletul meu BoxC?
Da. Livrările internaționale pot fi întârziate în timp ce vama verifică declarația, descrierea produsului, valoarea, taxele, taxele vamale, restricțiile de import sau alte documente necesare. Autoritatea vamală de destinație controlează cât de repede este eliberat un colet.
De ce mi se cere să plătesc taxe vamale?
Este posibil ca expedierea să fi fost efectuată în baza unui acord în care taxele sau impozitele de import nu au fost plătite în avans. În această situație, operatorul poștal, curierul sau autoritatea vamală de destinație pot solicita plata înainte de eliberarea sau livrarea coletului. Contactați vânzătorul dacă vi s-a spus că toate taxele de import au fost deja incluse în achiziția dvs.
USPS livrează colete BoxC în Statele Unite?
Serviciul USPS poate fi utilizat pentru livrarea pe ultimul kilometru a unor expedieri BoxC în Statele Unite, dar nu este transportatorul final pentru fiecare colet. Transportatorul selectat depinde de ruta BoxC și de serviciul de expediere utilizat de comerciant.
Ce se întâmplă dacă USPS nu poate livra coletul meu BoxC?
Pentru expedierile BoxC livrate prin USPS conform procesului descris în documentația de asistență BoxC, se pot lăsa avize de livrare, iar coletul poate fi reținut la oficiul poștal înainte de a fi returnat în cele din urmă, dacă rămâne neridicat. Urmați instrucțiunile de urmărire USPS sau BoxC dacă o încercare de livrare este ratată.
Ce ar trebui să fac dacă BoxC spune Livrat, dar nu am primit coletul?
Verificați adresa de livrare, cutia poștală, verandă, zona de recepție, camera pentru colete și cu membrii gospodăriei sau vecinii. Identificați curierul final în istoricul de urmărire și verificați informațiile de livrare ale acestuia. Dacă coletul lipsește în continuare, contactați vânzătorul și furnizați numerele de urmărire BoxC și ale curierului local.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu BoxC este returnat?
Un colet poate fi returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, a unor probleme cu destinatarul, a unor probleme vamale, a unui colet neridicat sau a unei alte erori de livrare. Contactați vânzătorul, deoarece comerciantul poate verifica motivul returnării și poate decide dacă va reexpedia sau va rambursa comanda.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea BoxC este pierdută sau deteriorată?
Păstrați confirmarea comenzii, istoricul de urmărire, informațiile despre eticheta de expediere, fotografiile și ambalajul, dacă sunt disponibile. Contactați mai întâi vânzătorul, astfel încât comerciantul să poată deschide investigația corespunzătoare a expedierii sau reclamația de protecție și să aranjeze o înlocuire sau o rambursare, dacă este cazul.
Pe cine ar trebui să contactez mai întâi în legătură cu o comandă online BoxC?
Contactați mai întâi vânzătorul, expeditorul, comerciantul cu amănuntul sau platforma de marketing . Aceștia au aranjat expedierea BoxC și au acces la informații pe care destinatarul nu le poate vedea în mod normal. Furnizați-le numărul comenzii, numărul de urmărire, adresa de livrare și cel mai recent status al urmăririi, astfel încât să poată investiga expedierea.