BoxC یک پلتفرم لجستیک تجارت الکترونیک بینالمللی است که به فروشندگان آنلاین و کسبوکارهای لجستیکی کمک میکند تا بستهها را از مرزها جابجا کنند. برخلاف پیکهای سنتی که عمدتاً به شبکه تحویل خود متکی هستند، BoxC بخشهای مختلف سفر حمل و نقل، از جمله پردازش مبدا، حمل و نقل بینالمللی، رسیدگی به امور گمرکی و تحویل در آخرین مرحله را به هم متصل میکند. این امر به یک بسته اجازه میدهد تا از طریق چندین ارائهدهنده لجستیکی سفر کند و در عین حال به عنوان یک محموله بینالمللی مدیریت شود.
BoxC به طور خاص بر تجارت الکترونیک فرامرزی تمرکز دارد. فروشندگان میتوانند از این پلتفرم برای ایجاد محمولهها، ایجاد برچسبها، ارسال بستهها به شبکه BoxC و دسترسی به مشتریان در بازارهای بینالمللی استفاده کنند. سپس BoxC مسیری را برای مبدا و مقصد ایجاد میکند و در صورت لزوم از شرکای حمل و نقل و تحویل مختلف استفاده میکند. در کشور مقصد، تحویل نهایی بسته معمولاً توسط یک اپراتور پستی محلی یا پیک انجام میشود.
خدمات این شرکت شامل ارسال توسط BoxC برای حمل و نقل بستههای بینالمللی، تکمیل توسط BoxC برای ذخیرهسازی و انجام سفارشات تجارت الکترونیک و بازگشت توسط BoxC برای مدیریت مرجوعیهای مشتری میشود. BoxC همچنین ابزارهای گمرکی و انطباق، APIهایی برای ادغام حمل و نقل، گزینههای حفاظت از حمل و نقل و فناوریای را ارائه میدهد که به مشاغل لجستیکی کمک میکند تا تحویل بینالمللی را از یک سیستم مدیریت کنند.
برای خریداران، BoxC اغلب زمانی ظاهر میشود که یک فروشگاه آنلاین، سفارش بینالمللی خود را با استفاده از یک خط حمل و نقل فرامرزی به جای یک شرکت حمل و نقل اکسپرس واحد ارسال میکند. شما میتوانید بستههای BoxC را در 4tracking ردیابی کنید تا رویدادهای ردیابی بسته موجود را هنگام حرکت بسته از کشور مبدا، از طریق حمل و نقل بینالمللی و گمرک و در نهایت به شرکت حمل و نقل محلی مسئول تحویل نهایی، دنبال کنید.
نحوهی ردیابی بستهی BoxC
نحوه پیگیری بسته BoxC
سادهترین راه برای پیگیری محموله BoxC ، وارد کردن شماره پیگیری در 4tracking است . به محض اینکه قابلیت پیگیری در دسترس قرار گیرد، میتوانید آخرین رویدادهای ارسال را دنبال کنید و ببینید که بسته چگونه به سمت مقصد خود در حرکت است. این امر به ویژه برای محمولههای BoxC مفید است زیرا بسته ممکن است قبل از رسیدن به گیرنده، از بیش از یک ارائهدهنده خدمات لجستیکی عبور کند.
BoxC همچنین صفحه رسمی ردیابی محموله خود را به عنوان یک گزینه ثانویه ارائه میدهد. طبق گفته BoxC، رویدادهای ردیابی معمولاً تقریباً ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت تأیید سفارش توسط خریدار از خردهفروش یا بازار تجارت الکترونیک در دسترس هستند. این بدان معناست که شماره ردیابی تازه صادر شده ممکن است بلافاصله حرکت را نشان ندهد.
یک محموله BoxC ممکن است رویدادهایی برای پذیرش، پردازش، حمل و نقل صادراتی، ترانزیت بینالمللی، پردازش گمرکی، ورود به کشور مقصد، انتقال به ارائه دهنده تحویل محلی، تلاش برای تحویل و تحویل موفقیتآمیز ایجاد کند. متن دقیق و تعداد اسکنها میتواند متفاوت باشد زیرا BoxC از شرکا و مسیرهای تحویل متفاوتی برای کشورهای مختلف استفاده میکند.
چرا ردیابی BoxC ممکن است اپراتور متفاوتی را نشان دهد؟
مشاهده یک شرکت حمل و نقل دیگر در سابقه ردیابی BoxC شما امری عادی است. BoxC به جای ارسال هر بسته از طریق یک شبکه متعلق به BoxC، مسیرهای بینالمللی را با استفاده از ارائه دهندگان خدمات مختلف ایجاد میکند. پس از رسیدن بسته به کشور مقصد، یک اپراتور پستی محلی یا پیک ممکن است مسئولیت تحویل نهایی را بر عهده بگیرد.
گاهی اوقات شرکت حمل و نقل محلی میتواند شماره پیگیری خود را ارائه دهد یا گزارش رویدادها را تحت مرجع حمل و نقل اصلی آغاز کند. وقتی شماره دوم ظاهر میشود، هر دو شماره را نگه دارید زیرا ممکن است یکی برای پیگیری بخش بینالمللی سفر و دیگری برای تحویل در آخرین مایل مفید باشد.
چرا شماره رهگیری BoxC من بهروزرسانی نمیشود؟
ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد تا یک شماره رهگیری جدید BoxC شروع به نمایش رویدادها کند. فروشنده ممکن است اطلاعات حمل و نقل را در حالی که بسته هنوز در حال آمادهسازی یا انتقال به نقطه ورودی BoxC است، تولید کرده باشد، بنابراین ممکن است قبل از ظاهر شدن اولین اسکن پردازش فیزیکی، تأخیری وجود داشته باشد.
همچنین میتوان ردیابی را در حین جابجایی هوایی یا زمینی بسته بین کشورها، انتظار برای پردازش گمرکی یا انتقال از مسیر بینالمللی BoxC به یک شرکت تحویل در کشور مقصد، متوقف کرد. بستههای بینالمللی لزوماً هر روز اسکن عمومی دریافت نمیکنند.
فرمهای شماره پیگیری BoxC
شماره پیگیری BoxC چه شکلی است؟
BoxC یک الگوی عمومی و جهانی برای شماره رهگیری که برای هر محمولهای قابل استفاده باشد، منتشر نمیکند. از آنجا که BoxC با چندین شرکت حمل و نقل، شبکههای پستی و مسیرهای بینالمللی کار میکند، طول و قالب شماره رهگیری میتواند بسته به سرویس، مبدا، مقصد و شریک تحویل متفاوت باشد.
یک شماره پیگیری میتواند شامل اعداد، حروف یا ترکیبی از هر دو باشد. امنترین روش این است که شماره کامل را دقیقاً همانطور که در تأیید ارسال فروشنده، صفحه سفارش بازار، ایمیل یا اعلان ارسال ظاهر میشود، کپی کنید و آن را در 4tracking وارد کنید.
آیا یک بسته BoxC میتواند دو شماره رهگیری داشته باشد؟
بله. یک بسته بینالمللی BoxC میتواند هنگام تحویل به یک ارائهدهنده لجستیک متفاوت یا یک شرکت حمل و نقل محلی در کشور مقصد، مرجع ردیابی دیگری دریافت کند. این به معنای وجود دو محموله متفاوت نیست. اعداد میتوانند به سادگی مراحل مختلف یک سفر تحویل را نشان دهند.
از کدام شماره پیگیری باید استفاده کنم؟
با شماره پیگیری ارائه شده توسط فروشگاه آنلاین یا بازار شروع کنید. اگر Tracking بعداً شماره اپراتور محلی را نمایش داد، آن شماره را نیز ذخیره کنید. 4tracking میتواند به شما کمک کند رویدادهای حمل و نقل موجود را دنبال کنید و هنگامی که اطلاعات اپراتور در دسترس قرار گرفت، شرکت تحویلدهندهای که بسته را تحویل میدهد را شناسایی کنید.
زمان تحویل بسته BoxC
تحویل BoxC چقدر طول میکشد؟
BoxC یک محدوده زمانی تحویل جهانی برای هر محموله بینالمللی منتشر نمیکند. زمان حمل و نقل به کشور مبدا، مقصد، سرویس BoxC انتخاب شده، مسیر حمل و نقل بینالمللی، پردازش گمرکی، شرکت تحویل محلی و سطح خدمات خریداری شده توسط فرستنده بستگی دارد.
این مهم است زیرا BoxC به عنوان یک واسطه لجستیکی عمل میکند. بستهای که از طریق مسیری سریعتر بین بازارهای اصلی نزدیک در حال حرکت است، ممکن است خیلی زودتر از یک محموله اقتصادی که به مقصدی دور یا دوردست سفر میکند، برسد. بنابراین، تاریخ تحویل تخمینی نشان داده شده توسط خردهفروش یا سیستم ردیابی، مفیدتر از اعمال یک تعداد روز ثابت برای هر بسته BoxC است.
BoxC همچنین پردازش محموله را از زمان حمل نهایی جدا میکند. راهنمای عملیاتی آن توصیه میکند که مشتریان تجاری، محمولههای خود را قبل از ساعت ۳ بعد از ظهر، زمانی که میخواهند برای پردازش در همان روز در نظر گرفته شوند، به نقطه ورودی BoxC تحویل دهند. این به پردازش در نقطه ورودی BoxC اشاره دارد و نباید با تحویل در همان روز به گیرنده اشتباه گرفته شود.
مثالهایی از زمان تحویل BoxC
برای مثال، اگر یک فروشگاه آنلاین سفارش بینالمللی را روز دوشنبه تأیید کند، BoxC میگوید اولین رویدادهای ردیابی معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت در دسترس قرار میگیرند. بنابراین، خریدار ممکن است اولین بهروزرسانی معنادار ردیابی بسته را در روز سهشنبه یا چهارشنبه مشاهده کند، حتی اگر سفارش روز دوشنبه تأیید شده باشد.
اگر یک تاجر بسته آماده شده را قبل از ساعت توصیه شده ۳ بعد از ظهر به نقطه ورودی BoxC تحویل دهد، ممکن است همان روز توسط BoxC پردازش شود. بسته همچنان باید مراحل حمل و نقل بین المللی، مراحل گمرکی کشور مقصد و تحویل محلی را طی کند، بنابراین این بدان معنا نیست که در همان روز به دست مشتری خواهد رسید.
برای مثال دیگر، بستهای که به ایالات متحده ارسال میشود، ممکن است در نهایت به USPS یا یک شرکت حمل و نقل محلی دیگر منتقل شود. پس از انجام این انتقال، بخش نهایی تحویل از شبکه و رویههای شرکت حمل و نقل محلی پیروی میکند. بستهای که به کشور دیگری میرود، ممکن است از یک شریک پستی یا پیک کاملاً متفاوت استفاده کند و بنابراین زمان حمل و نقل کل متفاوتی داشته باشد.
بهترین راه برای تخمین زمان رسیدن یک محموله، پیگیری بسته BoxC در 4tracking و توجه به آخرین موقعیت مکانی، وضعیت گمرکی و زمان تحویل آن از شرکت حمل و نقل به مقصد است، نه اینکه به یک تخمین کلی تحویل بینالمللی تکیه کنید.
چه چیزی میتواند ارسال محموله BoxC را به تأخیر بیندازد؟
تحویل بینالمللی ممکن است به دلیل بازرسیهای گمرکی، اطلاعات گمشده یا نادرست گمرکی، عوارض یا مالیات، ظرفیت خطوط هوایی، برنامههای پرواز، آب و هوای نامساعد، تعطیلات رسمی، دورههای اوج خرید، تأخیرهای پستی کشور مقصد یا آدرس تحویل نادرست به تأخیر بیفتد.
دست به دست شدن بسته بین ارائه دهندگان خدمات لجستیکی همچنین میتواند یک شکاف ردیابی موقت ایجاد کند. ممکن است شرکت حمل و نقل بینالمللی بخشی از مسیر خود را تکمیل کرده باشد در حالی که شرکت تحویل محلی هنوز بسته را در شبکه خود اسکن نکرده است.
خدمات باکس سی
ارسال با BoxC
ارسال توسط BoxC به کسبوکارها این امکان را میدهد که محمولههای بینالمللی B2C ایجاد کنند، برچسب تولید کنند و بستهها را به یک نقطه ورودی تأیید شده BoxC تحویل دهند. سپس BoxC مسیر بینالمللی را مدیریت میکند و محموله را به ارائهدهندگان خدمات مورد نیاز برای رسیدن به مشتری متصل میکند.
حمل و نقل بین المللی تجارت الکترونیک
BoxC به جای تحویل پیک داخلی معمولی، حول تجارت الکترونیک بینالمللی ساخته شده است. شبکه آن، پردازش مبدا، حمل و نقل بینالمللی، فرآیندهای گمرکی و تحویل در آخرین مرحله را به هم متصل میکند تا فروشندگان بتوانند بدون ایجاد یکپارچهسازیهای جداگانه برای هر شرکت حمل و نقل، به مشتریان در بازارهای جهانی متعدد دسترسی پیدا کنند.
انجام سفارش توسط BoxC
تکمیل سفارشات توسط BoxC ابزارهایی را برای کسبوکارهایی که میخواهند BoxC موجودی و تکمیل سفارشات را مدیریت کند، فراهم میکند. سیستم تکمیل سفارشات میتواند سفارشات را دریافت کند، محصولات و موجودی را مدیریت کند، سفارشات را برای بستهبندی آماده کند و محمولهها را برای تحویل به مشتریان ایجاد کند.
ادغام تکمیل سفارشات با Shopify
فروشندگان آنلاین میتوانند فروشگاههای Shopify را به سیستم تکمیل سفارش BoxC متصل کنند. سفارشهای پرداختشده و ارسالنشده واجد شرایط را میتوان به سیستم تکمیل سفارش وارد کرد و BoxC میتواند اطلاعات تکمیل سفارش و پیگیری را پس از ارسال سفارشها به فروشگاه Shopify فروشنده ارسال کند.
بازگشتها توسط BoxC
BoxC همچنین یک سرویس بازگشت کالا را اداره میکند که به بازرگانان اجازه میدهد تا بازگشت کالاهای تجارت الکترونیک بینالمللی را مدیریت کنند. گزینههای بازگشت کالا به بازار و تنظیمات سرویس بستگی دارد و BoxC از ترتیبات آدرس بازگشت کالا در کشورهای منتخب پشتیبانی میکند.
گمرک و انطباق
بستههای بینالمللی باید با قوانین گمرکی و واردات کالا مطابقت داشته باشند. BoxC ابزارها و راهنماییهایی را ارائه میدهد که شامل دادههای گمرکی، DDP و عوارض گمرکی، کالاهای ممنوعه و خطرناک، طرفهای رد شده و محصولات تحت نظارت است. توضیحات دقیق محصول و اطلاعات حمل و نقل مهم هستند زیرا اظهار نادرست میتواند باعث تأخیر یا هزینههای اضافی شود.
مدیریت DDP و وظایف
بسته به نوع سرویس حمل و نقل، بستههای بینالمللی میتوانند از ترتیبات مختلفی برای مالیات و عوارض واردات استفاده کنند. در حمل و نقل DDP، عوارض و مالیاتهای مربوطه قبل از تحویل طبق ترتیب حمل و نقل پرداخت میشوند. در ترتیبات بدون عوارض، ممکن است شرکت حمل و نقل مقصد یا مرجع گمرک از گیرنده بخواهد قبل از تحویل بسته، هزینهها را پرداخت کند.
رابط برنامهنویسی کاربردی BoxC
BoxC یک API لجستیکی ارائه میدهد که به کسبوکارها و شرکتهای لجستیکی اجازه میدهد تا حمل و نقل، برچسبها و ردیابی را در سیستمهای موجود خود ادغام کنند. یک ادغام واحد میتواند دسترسی به چندین شرکت حمل و نقل و بازارهای بینالمللی را فراهم کند، نه اینکه نیاز به یکپارچهسازی فنی جداگانه برای هر ارائهدهنده تحویل باشد.
حفاظت از حمل و نقل
محمولههای واجد شرایط BoxC همچنین میتوانند از پوشش کامل حمل و نقل استفاده کنند. این برنامه حفاظتی به گونهای طراحی شده است که بستههای واجد شرایط را در برابر رویدادهایی مانند گم شدن، سرقت یا آسیب در حین حمل و نقل، با توجه به محدودیتهای پوشش، استثنائات و الزامات مربوط به ادعا، پوشش دهد.
گزینههای تأیید تحویل و امضا
BoxC اظهار میکند که تأیید تحویل از طریق ردیابی برای خدمات حمل و نقل آن در دسترس است. تأیید امضا نیز ممکن است به عنوان یک گزینه پولی اضافی برای بستههای واجد شرایط در دسترس باشد و در صورت لزوم، سطح دیگری از شواهد تحویل را در اختیار فرستندگان قرار دهد.
چگونه در صورت بروز مشکل در بستهبندی با BoxC تماس بگیریم
ابتدا با فروشنده یا فروشگاه آنلاین تماس بگیرید
اگر منتظر ارسال یک خرید آنلاین از طریق BoxC هستید، معمولاً فروشنده، فرستنده، خردهفروش یا بازار باید اولین مخاطب شما باشند . BoxC در درجه اول خدمات لجستیکی به مشاغل ارائه میدهد، به این معنی که فروشنده سابقه ارسال اصلی و رابطه تجاری مستقیم با BoxC را دارد.
فروشنده میتواند زمان تحویل فیزیکی بسته را تأیید کند، سرویس BoxC مورد استفاده را شناسایی کند، بررسی کند که آیا شرکت حمل و نقل دیگری به او اختصاص داده شده است یا خیر، درخواست بررسی حمل و نقل را بدهد و در صورت تأیید گم شدن سفارش، با جایگزین یا بازپرداخت وجه آن اقدام کند. این روش معمولاً مؤثرتر از تلاش خریدار برای حل مشکل سفارش بدون دسترسی به حساب حمل و نقل فروشنده است.
پشتیبانی رسمی BoxC
مشتریان تجاری که به کمک BoxC نیاز دارند میتوانند از سیستم پشتیبانی رسمی استفاده کنند یا با support@boxc.com تماس بگیرند . قبل از درخواست کمک، محموله را در 4tracking پیگیری کنید و شماره پیگیری، شماره سفارش، نام گیرنده، آدرس مقصد و آخرین رویداد ردیابی بسته را آماده کنید.
اگر شما فقط گیرنده هستید و مستقیماً از BoxC هزینه ارسال را خریداری نکردهاید، فروشنده یا بازار خود را در فرآیند پشتیبانی لحاظ کنید. معمولاً فروشنده در موقعیت بهتری برای تعیین اینکه کدام شریک لجستیکی مسئول مرحله فعلی ارسال است، قرار دارد.
قبل از گزارش تأخیر در ارسال محموله BoxC چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین رویداد ردیابی را بررسی کنید، تأیید کنید که آدرس تحویل صحیح است و به دنبال شماره ردیابی شرکت حمل و نقل محلی باشید. اگر بسته اخیراً وارد گمرک شده یا تازه به شرکت حمل و نقل مقصد منتقل شده است، برای نمایش اسکن بعدی زمان بگذارید. اگر از تخمین تحویل داده شده توسط فروشنده فراتر رفته است، با فروشنده تماس بگیرید و سابقه ردیابی کامل را ارائه دهید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته BoxC
آیا میتوانم بسته BoxC را در 4tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره رهگیری BoxC را در 4tracking وارد کنید تا رویدادهای رهگیری بسته موجود را بررسی کنید و محموله را در حین حمل و نقل بین المللی، گمرک و تحویل نهایی دنبال کنید.
چرا شماره رهگیری BoxC من کار نمیکند؟
ممکن است یک محموله تازه ایجاد شده هنوز اولین رویداد ردیابی خود را نداشته باشد. BoxC اظهار میکند که رویدادهای ردیابی معمولاً تقریباً ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تأیید سفارش توسط خردهفروش یا بازار در دسترس هستند. شماره را با دقت بررسی کنید و بعداً دوباره امتحان کنید.
چرا ردیابی BoxC من، شرکت تحویل دیگری را نشان میدهد؟
BoxC به عنوان بخشی از شبکه لجستیک بینالمللی خود از ارائه دهندگان مختلف حمل و نقل و خدمات آخرین مایل استفاده میکند. شرکتی که بعداً در بخش ردیابی نشان داده شده است، ممکن است شرکت حمل و نقل مسئول تحویل بسته در کشور مقصد شما باشد.
آیا BoxC خودش بستهها را تحویل میدهد؟
BoxC لجستیک تجارت الکترونیک بینالمللی را مدیریت میکند و به عنوان واسطه بین شرکتهای حمل و نقل و ارائه دهندگان حمل و نقل عمل میکند. شرکتهای حمل و نقل مختلف میتوانند بستهای را در بخشهای مختلف سفر به صورت فیزیکی حمل و تحویل دهند.
تحویل BoxC چقدر طول میکشد؟
هیچ زمان تحویل واحدی برای هر بسته BoxC وجود ندارد. حمل و نقل به مبدا، مقصد، خدمات حمل و نقل، ترخیص گمرکی و ارائه دهنده تحویل محلی بستگی دارد. تاریخ تخمینی ارائه شده همراه با محموله خود را دنبال کنید و از 4tracking برای نظارت بر پیشرفت واقعی آن استفاده کنید.
چرا بسته BoxC من چند روزی است که بهروزرسانی نشده است؟
محمولههای بینالمللی میتوانند چندین روز بدون اسکن عمومی در حین جابجایی بین کشورها، انتظار برای پرواز، انجام مراحل ترخیص گمرکی یا انتقال به شرکت حمل و نقل دیگر، سفر کنند. مکث در ردیابی لزوماً به معنای گم شدن بسته نیست.
ردیابی BoxC چه مدت بعد فعال میشود؟
BoxC میگوید رویدادهای ردیابی محموله معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت تأیید سفارش توسط خریدار از خردهفروش یا بازار تجارت الکترونیک، در دسترس هستند.
BoxC تا چه مدت اطلاعات ردیابی را نگه میدارد؟
BoxC اظهار میکند که ردیابی محموله حداقل به مدت سه ماه در وبسایتش در دسترس خواهد بود . سوابق ردیابی قدیمیتر ممکن است در نهایت دیگر از طریق ردیاب عمومی در دسترس نباشند.
آیا شماره پیگیری BoxC میتواند تغییر کند؟
ممکن است شرکت حمل و نقل مقصد هنگام انتقال بسته به شبکه خود، شماره پیگیری دیگری اختصاص دهد. هم شماره مرجع اصلی مربوط به BoxC و هم شماره هر شرکت حمل و نقل محلی را نگه دارید زیرا میتوانند برای پیگیری بخشهای مختلف محموله مفید باشند.
آیا گمرک میتواند بسته BoxC من را به تأخیر بیندازد؟
بله. محمولههای بینالمللی ممکن است در حین بررسی اظهارنامه، شرح محصول، ارزش، مالیات، عوارض، محدودیتهای وارداتی یا سایر اسناد مورد نیاز توسط گمرک، با تأخیر مواجه شوند. مرجع گمرک مقصد سرعت ترخیص بسته را کنترل میکند.
چرا از من خواسته میشود که هزینه گمرکی پرداخت کنم؟
ممکن است محموله تحت ترتیبی ارسال شده باشد که مالیات یا عوارض واردات از قبل پرداخت نشده باشد. در این شرایط، اپراتور پستی مقصد، پیک یا مرجع گمرک ممکن است قبل از ترخیص یا تحویل بسته، درخواست پرداخت کنند. اگر به شما گفته شده است که تمام هزینههای واردات از قبل در خرید شما لحاظ شده است، با فروشنده تماس بگیرید.
آیا USPS بستههای BoxC را در ایالات متحده تحویل میدهد؟
میتوان از USPS برای تحویل در آخرین مایل برخی از محمولههای BoxC در ایالات متحده استفاده کرد، اما این شرکت حملکننده نهایی برای هر بسته نیست. شرکت حملکننده انتخاب شده به مسیر BoxC و خدمات حمل و نقل مورد استفاده توسط تاجر بستگی دارد.
اگر USPS نتواند بسته BoxC من را تحویل دهد، چه اتفاقی میافتد؟
برای محمولههای BoxC که از طریق USPS و طبق فرآیند شرح داده شده در مستندات پشتیبانی BoxC ارسال میشوند، میتوان اطلاعیههای تحویل را گذاشت و بسته در صورت عدم دریافت، قبل از بازگشت نهایی در اداره پست نگهداری میشود. در صورت عدم موفقیت در تحویل، دستورالعملهای پیگیری USPS یا BoxC را دنبال کنید.
اگر BoxC نوشته باشد «تحویل داده شد» اما بسته را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
آدرس تحویل، صندوق پستی، ایوان، قسمت پذیرش، اتاق بستهبندی و همچنین اعضای خانواده یا همسایگان را بررسی کنید. آخرین شرکت حمل و نقل را در سابقه ردیابی شناسایی کرده و اطلاعات تحویل آن را بررسی کنید. اگر بسته هنوز مفقود است، با فروشنده تماس بگیرید و شماره پیگیری BoxC و شرکت حمل و نقل محلی را ارائه دهید.
اگر بسته BoxC من برگشت داده شود، چه کاری باید انجام دهم؟
یک بسته میتواند به دلیل آدرس نادرست یا ناقص، مشکلات گیرنده، مشکلات گمرکی، بسته دریافت نشده یا سایر موارد عدم تحویل، برگشت داده شود. با فروشنده تماس بگیرید زیرا فروشنده میتواند دلیل برگشت را بررسی کرده و تصمیم بگیرد که آیا سفارش را دوباره ارسال کند یا وجه آن را مسترد کند.
اگر محموله BoxC من گم یا آسیب ببیند، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت وجود، تأیید سفارش، سابقه پیگیری، اطلاعات برچسب حمل و نقل، عکسها و بستهبندی را نگه دارید. ابتدا با فروشنده تماس بگیرید تا فروشنده بتواند درخواست بررسی یا حمایت از حمل و نقل مناسب را باز کند و در صورت لزوم، جایگزینی یا بازپرداخت را ترتیب دهد.
برای سفارش آنلاین BoxC ابتدا با چه کسی باید تماس بگیرم؟
ابتدا با فروشنده، فرستنده، خردهفروش یا بازار تماس بگیرید . آنها محموله BoxC را ترتیب دادهاند و به اطلاعاتی دسترسی دارند که گیرنده معمولاً نمیتواند آنها را ببیند. شماره سفارش، شماره پیگیری، آدرس تحویل و آخرین وضعیت پیگیری خود را به آنها بدهید تا بتوانند محموله را بررسی کنند.