بوكس سي هي منصة لوجستية دولية للتجارة الإلكترونية، تُساعد البائعين عبر الإنترنت وشركات الخدمات اللوجستية على نقل الطرود عبر الحدود. على عكس شركات الشحن التقليدية التي تعتمد بشكل أساسي على شبكة التوصيل الخاصة بها، تربط بوكس سي مختلف مراحل عملية الشحن، بدءًا من معالجة الشحنة في بلد المنشأ، مرورًا بالنقل الدولي، والتخليص الجمركي، وصولًا إلى التوصيل النهائي. وهذا يُتيح للشحنة المرور عبر عدة مزودي خدمات لوجستية، مع إدارتها كشحنة دولية واحدة.
تركز BoxC بشكل خاص على التجارة الإلكترونية عبر الحدود. يمكن للبائعين استخدام المنصة لإنشاء الشحنات، وإصدار الملصقات، وإرسال الطرود إلى شبكة BoxC، والوصول إلى العملاء في الأسواق الدولية. تقوم BoxC بعد ذلك بإنشاء مسار من نقطة المنشأ إلى نقطة الوصول، باستخدام شركاء نقل وتوصيل مختلفين عند الضرورة. في بلد الوصول، يتم عادةً تسليم الطرد النهائي بواسطة شركة بريد محلية أو شركة شحن.
تشمل خدمات الشركة خدمة الشحن عبر BoxC للشحن الدولي للطرود، وخدمة التخزين والتنفيذ عبر BoxC لتخزين طلبات التجارة الإلكترونية وتنفيذها، وخدمة الإرجاع عبر BoxC لإدارة عمليات إرجاع المنتجات. كما توفر BoxC أدوات جمركية وأدوات للامتثال، وواجهات برمجة تطبيقات (APIs) لتكامل الشحن، وخيارات حماية الشحنات، وتقنيات تساعد شركات الخدمات اللوجستية على إدارة عمليات التسليم الدولية من نظام واحد.
بالنسبة للمشترين، يظهر رمز BoxC غالبًا عندما يرسل متجر إلكتروني طلبًا دوليًا عبر خط شحن دولي بدلًا من شركة شحن سريع واحدة. يمكنك تتبع طرود BoxC على موقع 4tracking لمتابعة جميع مراحل التتبع المتاحة، بدءًا من بلد المنشأ، مرورًا بالنقل الدولي والجمارك، وصولًا إلى شركة الشحن المحلية المسؤولة عن التسليم النهائي.
كيف يعمل تتبع الطرود في BoxC
كيفية تتبع طرد من BoxC
أسهل طريقة لتتبع شحنة BoxC هي إدخال رقم التتبع على موقع 4tracking . بمجرد تفعيل التتبع، يمكنك متابعة آخر مستجدات الشحنة ومعرفة مسارها نحو وجهتها. يُعدّ هذا مفيدًا بشكل خاص لشحنات BoxC لأن الطرد قد يمر عبر أكثر من شركة لوجستية قبل وصوله إلى المستلم.
توفر BoxC أيضًا صفحة تتبع شحنات رسمية خاصة بها كخيار ثانوي. ووفقًا لـ BoxC، تتوفر معلومات التتبع عادةً في غضون 24 إلى 48 ساعة تقريبًا بعد استلام المشتري تأكيد الطلب من متجر التجارة الإلكترونية أو السوق. وهذا يعني أن رقم التتبع الجديد قد لا يُظهر أي حركة للشحنة فورًا.
قد تُنشئ شحنة BoxC أحداثًا خاصة بالقبول، والمعالجة، والنقل للتصدير، والعبور الدولي، والتخليص الجمركي، والوصول إلى بلد المقصد، والتسليم إلى مزود خدمة التوصيل المحلي، ومحاولة التسليم، والتسليم الناجح. قد يختلف النص الدقيق وعدد عمليات المسح الضوئي نظرًا لأن BoxC تستخدم شركاء توصيل ومسارات مختلفة لكل بلد.
لماذا قد يُظهر تتبع BoxC شركة شحن مختلفة
من الطبيعي أن ترى شركة شحن أخرى في سجل تتبع شحناتك على BoxC. تُنشئ BoxC مسارات دولية باستخدام مزودي خدمات مختلفين بدلاً من توصيل كل طرد عبر شبكة واحدة تابعة لها. بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة، قد يتولى مكتب بريد محلي أو شركة شحن مسؤولية التوصيل النهائي.
قد يُقدّم الناقل المحلي أحيانًا رقم تتبع خاص به أو يبدأ بالإبلاغ عن الأحداث تحت رقم الشحنة الأصلي. عند ظهور رقم ثانٍ، احتفظ بالرقمين معًا، فقد يكون أحدهما مفيدًا لتتبع الجزء الدولي من الرحلة والآخر لتتبع عملية التسليم النهائية.
لماذا لا يتم تحديث رقم تتبع BoxC الخاص بي؟
قد يستغرق ظهور معلومات تتبع الشحنة الجديدة من BoxC من 24 إلى 48 ساعة. ربما يكون البائع قد أنشأ معلومات الشحنة أثناء تجهيز الطرد أو نقله إلى نقطة دخول BoxC، لذا قد يكون هناك تأخير قبل ظهور أول عملية مسح ضوئي للمعالجة الفعلية.
قد يتوقف تتبع الشحنة مؤقتًا أثناء نقلها جوًا أو برًا بين الدول، أو أثناء انتظارها للمعالجة الجمركية، أو عند تحويلها من مسار BoxC الدولي إلى شركة توصيل في بلد الوجهة. ولا تخضع الشحنات الدولية بالضرورة لمسح ضوئي يومي.
نماذج أرقام تتبع BoxC
كيف يبدو رقم تتبع BoxC؟
لا تنشر BoxC نمطًا موحدًا لأرقام التتبع العامة ينطبق على جميع الشحنات. نظرًا لأن BoxC تتعامل مع العديد من شركات النقل وشبكات البريد والمسارات الدولية، فقد يختلف طول رقم التتبع وتنسيقه تبعًا للخدمة والمنشأ والوجهة وشريك التسليم.
قد يحتوي رقم التتبع على أرقام أو حروف أو مزيج منهما. وأفضل طريقة هي نسخ الرقم كاملاً كما يظهر في تأكيد الشحن من البائع، أو صفحة الطلب في المتجر الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني، أو إشعار الشحن، ثم إدخاله في موقع 4tracking.
هل يمكن أن تحتوي طرد BoxC على رقمي تتبع؟
نعم. قد تحصل طرد BoxC الدولي على رقم تتبع آخر عند تسليمه إلى مزود خدمات لوجستية مختلف أو شركة شحن محلية في بلد الوجهة. هذا لا يعني وجود شحنتين مختلفتين، بل قد تشير الأرقام ببساطة إلى مراحل مختلفة من رحلة التوصيل نفسها.
أي رقم تتبع يجب أن أستخدم؟
ابدأ برقم التتبع الذي يوفره المتجر الإلكتروني أو منصة التسوق. إذا عرض تطبيق التتبع لاحقًا رقم شركة الشحن المحلية، فاحفظ هذا الرقم أيضًا. يساعدك تطبيق 4tracking على متابعة جميع مراحل الشحن المتاحة وتحديد شركة التوصيل المسؤولة عن الطرد عند توفر معلوماتها.
وقت تسليم طرد BoxC
كم تستغرق عملية توصيل BoxC؟
لا تُعلن BoxC عن نطاق زمني موحد للتسليم لجميع الشحنات الدولية. يعتمد وقت النقل على بلد المنشأ، والوجهة، وخدمة BoxC المختارة، ومسار النقل الدولي، وإجراءات التخليص الجمركي، وشركة التوصيل المحلية، ومستوى الخدمة الذي اختاره المرسل.
يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية لأن BoxC تعمل كوسيط لوجستي. قد تصل الشحنة المتجهة بين أسواق رئيسية متقاربة عبر مسار أسرع في وقت أقرب بكثير من الشحنة الاقتصادية المتجهة إلى وجهة بعيدة أو نائية. لذا، فإن تاريخ التسليم المُقدّر الذي يُظهره بائع التجزئة أو نظام التتبع أكثر فائدة من تطبيق عدد ثابت من الأيام على كل شحنة من BoxC.
تفصل BoxC أيضًا بين معالجة الشحنات ووقت النقل النهائي. وتوصي إرشاداتها التشغيلية عملاء الشركات بتسليم الشحنات إلى نقطة دخول BoxC قبل الساعة الثالثة مساءً إذا كانوا يرغبون في معالجتها في نفس اليوم. ويشير هذا إلى المعالجة في نقطة دخول BoxC، ويجب عدم الخلط بينه وبين التسليم في نفس اليوم إلى المستلم.
أمثلة على أوقات تسليم الصندوق C
على سبيل المثال، إذا أكد متجر إلكتروني طلبًا دوليًا يوم الاثنين، فإن BoxC تُشير إلى أن أولى معلومات التتبع ستتوفر عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة. وبالتالي، قد يرى المشتري أول تحديث مهم لتتبع الشحنة يوم الثلاثاء أو الأربعاء، على الرغم من تأكيد الطلب يوم الاثنين.
إذا قام التاجر بتسليم طرد مُجهز إلى نقطة دخول BoxC قبل الموعد النهائي المُوصى به الساعة 3 مساءً، فقد تتم معالجته من قِبل BoxC في نفس اليوم. مع ذلك، لا يزال يتعين على الطرد إتمام عملية النقل الدولي، وإجراءات الجمارك في بلد المقصد، والتوصيل المحلي، لذا فهذا لا يعني بالضرورة وصوله إلى العميل في نفس اليوم.
على سبيل المثال، قد تُنقل طردٌ مُرسَلٌ إلى الولايات المتحدة في نهاية المطاف إلى خدمة البريد الأمريكية (USPS) أو شركة شحن محلية أخرى. وبمجرد إتمام هذه العملية، تتبع المرحلة الأخيرة من التسليم شبكة وإجراءات شركة الشحن المحلية. أما الطرد المُرسَل إلى دولة أخرى، فقد يستخدم شريكًا بريديًا أو شركة شحن مختلفة تمامًا، وبالتالي يختلف إجمالي وقت النقل.
إن أفضل طريقة لتقدير وصول شحنة فردية هي تتبع طرد BoxC على موقع 4tracking والانتباه إلى أحدث موقع له وحالته الجمركية وتسليمه إلى شركة النقل في الوجهة بدلاً من الاعتماد على تقدير عام للتسليم الدولي.
ما الذي قد يؤخر شحنة BoxC؟
قد يتأخر التسليم الدولي بسبب عمليات التفتيش الجمركي، أو نقص المعلومات الجمركية أو عدم دقتها، أو الرسوم أو الضرائب، أو سعة شركات الطيران، أو جداول الرحلات الجوية، أو سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو فترات ذروة التسوق، أو تأخيرات البريد في بلد الوجهة، أو عنوان التسليم غير الصحيح.
قد يؤدي تسليم الشحنة بين شركات الخدمات اللوجستية إلى فجوة مؤقتة في نظام التتبع. فربما تكون شركة الشحن الدولية قد أكملت الجزء الخاص بها من مسار الشحنة، بينما لم تقم شركة التوصيل المحلية بعد بمسح الطرد ضوئيًا وإدخاله في شبكتها.
خدمات BoxC
الشحن بواسطة BoxC
تتيح خدمة الشحن عبر BoxC للشركات إنشاء شحنات دولية من الشركات إلى المستهلكين، وإصدار ملصقات الشحن، وتسليم الطرود إلى نقطة دخول معتمدة لدى BoxC. تتولى BoxC بعد ذلك إدارة مسار الشحن الدولي وربط الشحنة بمقدمي الخدمات اللازمين لإيصالها إلى العميل.
الشحن الدولي للتجارة الإلكترونية
تم تصميم BoxC خصيصاً للتجارة الإلكترونية الدولية بدلاً من خدمات التوصيل المحلية التقليدية. تربط شبكتها بين عمليات معالجة الشحنات في بلد المنشأ، والنقل الدولي، والإجراءات الجمركية، والتوصيل إلى الوجهة النهائية، مما يُمكّن البائعين من الوصول إلى العملاء في أسواق عالمية متعددة دون الحاجة إلى إنشاء تكاملات منفصلة لكل شركة شحن.
يتم التوصيل بواسطة BoxC
يوفر نظام "Fulfillment by BoxC" أدوات للشركات التي ترغب في أن تتولى BoxC إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات. يستطيع هذا النظام استقبال الطلبات، وإدارة المنتجات والمخزون، وتجهيز الطلبات للتعبئة، وإنشاء الشحنات لتسليمها إلى العملاء.
تكامل خدمة تنفيذ الطلبات من Shopify
يمكن للبائعين عبر الإنترنت ربط متاجرهم على منصة Shopify بنظام BoxC لتنفيذ الطلبات. ويمكن استيراد الطلبات المدفوعة وغير المشحونة إلى نظام BoxC، حيث يقوم النظام بإرسال معلومات التنفيذ والتتبع إلى متجر التاجر على Shopify بعد شحن الطلبات.
الإرجاع عبر BoxC
تُقدّم BoxC أيضًا خدمة إرجاع تُمكّن التجار من إدارة عمليات إرجاع المنتجات في التجارة الإلكترونية الدولية. وتختلف خيارات الإرجاع باختلاف السوق وإعدادات الخدمة، كما تدعم BoxC ترتيبات عناوين الإرجاع في بلدان مُحدّدة.
الجمارك والامتثال
يجب أن تتوافق الطرود الدولية مع قواعد الجمارك واستيراد المنتجات. توفر BoxC أدوات وإرشادات تغطي بيانات الجمارك، ورسوم التسليم مع دفع الرسوم الجمركية (DDP)، والبضائع المحظورة والخطرة، والأطراف الممنوعة، والمنتجات الخاضعة للرقابة. يُعدّ وصف المنتج بدقة ومعلومات الشحن أمرًا بالغ الأهمية، لأنّ البيانات غير الصحيحة قد تتسبب في تأخيرات أو رسوم إضافية.
إدارة برنامج التوزيع اليومي والمهام
تختلف ترتيبات دفع الرسوم والضرائب الجمركية على الطرود الدولية باختلاف شركة الشحن. ففي حالة الشحن بنظام DDP، تُدفع الرسوم والضرائب المطبقة قبل التسليم وفقًا لشروط الشحن. أما في حالة الشحن بنظام عدم دفع الرسوم، فقد يُطلب من المستلم دفع الرسوم من قبل شركة الشحن أو سلطات الجمارك قبل تسليم الطرد.
واجهة برمجة تطبيقات BoxC
توفر BoxC واجهة برمجة تطبيقات لوجستية (API) تُمكّن الشركات والمؤسسات اللوجستية من دمج خدمات الشحن والملصقات والتتبع في أنظمتها الحالية. يتيح هذا التكامل الواحد الوصول إلى العديد من شركات النقل والأسواق الدولية، بدلاً من الحاجة إلى تكامل تقني منفصل لكل مزود خدمة توصيل.
حماية الشحنة
يمكن أيضًا استخدام خدمة الحماية الشاملة للشحنات المؤهلة ضمن برنامج BoxC. صُمم برنامج الحماية لتغطية الطرود المؤهلة ضد أحداث مثل الفقدان أو السرقة أو التلف أثناء النقل، وذلك وفقًا لحدود التغطية والاستثناءات وشروط المطالبات المعمول بها.
خيارات تأكيد التسليم والتوقيع
تُشير شركة BoxC إلى أن خدمة تأكيد التسليم عبر التتبع متاحة لخدمات الشحن الخاصة بها. كما قد تتوفر خدمة تأكيد الاستلام بالتوقيع كخيار إضافي مدفوع الأجر للطرود المؤهلة، مما يمنح المُرسلين مستوى إضافيًا من إثبات التسليم عند الحاجة.
كيفية الاتصال بشركة BoxC في حالة وجود مشكلة في الطرد
اتصل بالبائع أو المتجر الإلكتروني أولاً
إذا كنت تنتظر شحنة مشتريات عبر الإنترنت من خلال BoxC، فمن الأفضل عادةً التواصل أولاً مع البائع أو المرسل أو المتجر أو منصة البيع . تقدم BoxC خدمات لوجستية للشركات بشكل أساسي، مما يعني أن التاجر يحتفظ بسجل الشحنة الأصلي والعلاقة التجارية المباشرة مع BoxC.
يستطيع البائع تأكيد تاريخ تسليم الطرد فعلياً، وتحديد خدمة BoxC المستخدمة، والتحقق مما إذا تم تعيين شركة شحن أخرى، وطلب إجراء تحقيق في الشحنة، والتعامل مع استبدال الطرد أو رد المبلغ المدفوع في حال تأكد فقدانه. عادةً ما يكون هذا الإجراء أكثر فعالية من محاولة المشتري حل مشكلة الطلب دون الوصول إلى حساب الشحن الخاص بالبائع.
دعم رسمي من BoxC
يمكن لعملاء BoxC الذين يحتاجون إلى مساعدة استخدام نظام الدعم الرسمي أو التواصل عبر البريد الإلكتروني support@boxc.com . قبل طلب المساعدة، يُرجى تتبع الشحنة على موقع 4tracking وتجهيز رقم التتبع، ورقم الطلب، واسم المستلم، وعنوان الوجهة، وآخر تحديثات حالة الشحنة.
إذا كنتَ المستلم فقط ولم تشترِ خدمة الشحن مباشرةً من BoxC، فأشرك البائع أو منصة البيع في عملية الدعم. عادةً ما يكون التاجر في وضع أفضل لتحديد شريك الخدمات اللوجستية المسؤول عن المرحلة الحالية من الشحنة.
ما الذي يجب علي فعله قبل الإبلاغ عن تأخر شحنة BoxC؟
تحقق من آخر تحديثات التتبع، وتأكد من صحة عنوان التسليم، وابحث عن رقم تتبع شركة الشحن المحلية. إذا دخلت الشحنة الجمارك مؤخرًا أو تم تسليمها لشركة الشحن الوجهة، فانتظر حتى يظهر التحديث التالي. إذا تجاوزت مدة التسليم التقديرية التي قدمها البائع، فاتصل به وقدم له سجل التتبع الكامل.
الأسئلة الشائعة حول مشاكل تتبع الطرود في BoxC
هل يمكنني تتبع طرد من شركة BoxC على موقع 4tracking؟
نعم. أدخل رقم تتبع BoxC على موقع 4tracking للتحقق من أحداث تتبع الشحنة المتاحة ومتابعة الشحنة أثناء تنقلها عبر النقل الدولي والجمارك والتسليم النهائي.
لماذا لا يعمل رقم تتبع BoxC الخاص بي؟
قد لا تتوفر معلومات التتبع للشحنة الجديدة بعد. تشير BoxC إلى أن معلومات التتبع عادةً ما تكون متاحة خلال 24 إلى 48 ساعة تقريبًا بعد تأكيد الطلب من قِبل التاجر أو منصة البيع. يُرجى التحقق من الرقم بعناية والمحاولة مرة أخرى لاحقًا.
لماذا يُظهر تتبع صندوق الشحن الخاص بي شركة توصيل أخرى؟
تستخدم BoxC شركات نقل وتوصيل مختلفة ضمن شبكتها اللوجستية الدولية. قد تكون الشركة الموضحة لاحقًا في قسم التتبع هي شركة النقل المسؤولة عن توصيل الطرد إلى بلد وجهتك.
هل تقوم شركة BoxC بتوصيل الطرود بنفسها؟
تتولى BoxC إدارة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية الدولية، وتعمل كوسيط بين الشاحنين وشركات النقل. ويمكن لشركات نقل مختلفة نقل وتسليم الطرود فعلياً خلال مراحل مختلفة من الرحلة.
كم تستغرق عملية توصيل BoxC؟
لا يوجد وقت تسليم محدد لجميع طرود BoxC. يعتمد وقت النقل على المنشأ والوجهة وشركة الشحن والتخليص الجمركي ومزود خدمة التوصيل المحلي. اتبع التاريخ المُقدّر المُرفق مع شحنتك واستخدم خدمة التتبع 4tracking لمتابعة مسارها الفعلي.
لماذا لم يتم تحديث باقة BoxC الخاصة بي لعدة أيام؟
قد تسافر الشحنات الدولية لعدة أيام دون أن يتم تتبعها علنًا أثناء تنقلها بين الدول، أو انتظارها لرحلة طيران، أو خضوعها للتخليص الجمركي، أو نقلها إلى شركة شحن أخرى. ولا يعني توقف التتبع بالضرورة فقدان الطرد.
متى يصبح تتبع BoxC فعالاً؟
تقول شركة BoxC إن أحداث تتبع الشحنات تكون متاحة عادةً في غضون 24 إلى 48 ساعة بعد أن يتلقى المشتري تأكيد الطلب من بائع التجزئة أو السوق الإلكتروني.
ما هي المدة التي يحتفظ فيها موقع BoxC بمعلومات التتبع؟
تُشير شركة BoxC إلى أن خدمة تتبع الشحنات تظل متاحة على موقعها الإلكتروني لمدة ثلاثة أشهر على الأقل . وقد لا تكون سجلات التتبع القديمة متاحة عبر نظام التتبع العام في نهاية المطاف.
هل يمكن تغيير رقم تتبع BoxC؟
قد تُخصّص شركة الشحن المُستلمة رقم تتبع آخر عند نقل الطرد إلى شبكتها. احتفظ بكلٍ من الرقم المرجعي الأصلي الخاص بصندوق الشحن (BoxC) وأي رقم تتبع من شركة الشحن المحلية، حيث يُمكن أن يكونا مفيدين لتتبع مراحل الشحن المختلفة.
هل يمكن للجمارك أن تؤخر طردي من صندوق BoxC؟
نعم. قد تتأخر الشحنات الدولية ريثما تتحقق الجمارك من البيان الجمركي، ووصف المنتج، والقيمة، والضرائب، والرسوم، وقيود الاستيراد، أو أي وثائق أخرى مطلوبة. وتتحكم سلطات الجمارك في بلد المقصد في سرعة الإفراج عن الطرد.
لماذا يُطلب مني دفع رسوم جمركية؟
قد تكون الشحنة قد أُرسلت بموجب اتفاقية لم تُدفع فيها رسوم الاستيراد أو الضرائب مسبقًا. في هذه الحالة، قد يطلب منك مكتب البريد أو شركة الشحن أو الجمارك في بلد الوصول دفع الرسوم قبل تسليم الطرد. تواصل مع البائع إذا قيل لك إن جميع رسوم الاستيراد مشمولة في سعر الشراء.
هل تقوم خدمة البريد الأمريكية (USPS) بتوصيل طرود BoxC في الولايات المتحدة؟
يمكن استخدام خدمة البريد الأمريكية (USPS) لتوصيل بعض شحنات BoxC إلى وجهتها النهائية في الولايات المتحدة، ولكنها ليست شركة الشحن النهائية لكل طرد. يعتمد اختيار شركة الشحن على مسار BoxC وخدمة الشحن التي يستخدمها التاجر.
ماذا يحدث إذا لم تتمكن خدمة البريد الأمريكية (USPS) من توصيل طردي من فئة BoxC؟
بالنسبة لشحنات BoxC التي يتم تسليمها عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS) وفقًا للإجراءات الموضحة في وثائق دعم BoxC، يمكن ترك إشعارات التسليم، وقد يتم الاحتفاظ بالطرد في مكتب البريد قبل إعادته في حال عدم استلامه. في حال عدم استلام الشحنة، يُرجى اتباع تعليمات التتبع الخاصة بخدمة البريد الأمريكية (USPS) أو BoxC.
ماذا أفعل إذا ذكرت شركة BoxC أن الطرد تم تسليمه ولكني لم أستلمه؟
تحقق من محيط عنوان التسليم، وصندوق البريد، والشرفة، ومنطقة الاستقبال، وغرفة الطرود، واستشر أفراد الأسرة أو الجيران. حدد شركة الشحن الأخيرة في سجل التتبع وتحقق من معلومات التسليم الخاصة بها. إذا لم تجد الطرد بعد، فاتصل بالبائع وقدم له رقمي التتبع الخاصين بصندوق البريد وشركة الشحن المحلية.
ماذا أفعل إذا تم إرجاع طردي من BoxC؟
قد يتم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو مشاكل مع المستلم، أو مشاكل جمركية، أو عدم استلام الطرد، أو أي سبب آخر لفشل عملية التوصيل. تواصل مع البائع ليتمكن من مراجعة سبب الإرجاع وتحديد ما إذا كان سيتم إعادة شحن الطلب أو رد المبلغ المدفوع.
ماذا أفعل إذا فقدت شحنتي من BoxC أو تضررت؟
احتفظ بتأكيد الطلب، وسجل التتبع، ومعلومات ملصق الشحن، والصور، والتغليف إن وُجد. تواصل مع البائع أولاً ليتمكن من فتح تحقيق الشحنة أو تقديم مطالبة حماية، وترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه عند الاقتضاء.
بمن يجب أن أتصل أولاً بخصوص طلب عبر الإنترنت من BoxC؟
تواصل أولاً مع البائع أو المرسل أو بائع التجزئة أو منصة البيع . فهم من قاموا بترتيب شحن BoxC ولديهم إمكانية الوصول إلى معلومات لا يمكن للمستلم الاطلاع عليها عادةً. زودهم برقم طلبك ورقم التتبع وعنوان التسليم وآخر حالة تتبع حتى يتمكنوا من التحقق من الشحنة.