BoxCは、オンライン販売業者や物流企業が国境を越えて荷物を輸送するのを支援する国際的なeコマース物流プラットフォームです。自社の配送ネットワークに主に依存する従来の宅配業者とは異なり、BoxCは発送元処理、国際輸送、通関手続き、ラストマイル配送など、配送過程のさまざまな段階を連携させます。これにより、荷物は複数の物流業者を経由しても、一つの国際貨物として管理されます。
BoxCは特に越境ECに特化しています。販売者はこのプラットフォームを利用して、出荷の作成、ラベルの発行、BoxCネットワークへの荷物の発送、そして海外市場の顧客への配送を行うことができます。BoxCは必要に応じて様々な輸送・配送パートナーを活用し、発送元と発送先までの配送ルートを構築します。発送先の国では、通常、現地の郵便事業者または宅配業者が最終的な荷物の配送を行います。
同社のサービスには、国際小包配送のためのShip by BoxC 、 eコマース注文の保管と発送を行うFulfillment by BoxC 、顧客返品を管理するReturns by BoxCなどがあります。BoxCはまた、税関およびコンプライアンスツール、配送連携のためのAPI、配送保護オプション、そして物流企業が国際配送を単一システムで管理できるテクノロジーも提供しています。
購入者にとって、BoxCはオンラインストアが単一の速達業者ではなく、国境を越えた配送業者を利用して国際注文を発送する場合によく表示されます。4trackingでBoxCの荷物を追跡すると、荷物が発送国から国際輸送と通関を経て、最終的に配達を担当する現地の配送業者に引き渡されるまでの追跡イベントを確認できます。
BoxCの荷物追跡の仕組み
BoxCの荷物を追跡する方法
BoxCの配送状況を追跡する最も簡単な方法は、 4trackingに追跡番号を入力することです。追跡が可能になると、最新の配送状況を確認し、荷物が目的地に向かってどのように進んでいるかを知ることができます。BoxCの配送では、荷物が受取人に届くまでに複数の物流業者を経由する可能性があるため、この追跡方法は特に便利です。
BoxCは、二次的なオプションとして独自の公式配送追跡ページも提供しています。BoxCによると、追跡情報は通常、購入者がeコマース小売業者またはマーケットプレイスから注文確認を受け取ってから約24～48時間以内に利用可能になります。つまり、新たに発行された追跡番号がすぐに反映されない場合があるということです。
BoxCの出荷では、受付、処理、輸出輸送、国際輸送、通関手続き、仕向国への到着、現地配送業者への引き渡し、配達試行、配達完了といったイベントが発生する可能性があります。BoxCは国ごとに異なる配送パートナーとルートを使用しているため、表示される内容やスキャン回数は異なる場合があります。
BoxCの追跡情報に異なる配送業者が表示される理由
BoxCの追跡履歴に別の配送業者が表示されるのは正常です。BoxCは、自社ネットワークのみで全ての荷物を配送するのではなく、複数の配送業者を利用して国際配送ルートを構築しています。荷物が目的地の国に到着すると、現地の郵便事業者または宅配業者が最終配送を担当する場合があります。
現地の配送業者によっては、独自の追跡番号を提供したり、元の出荷参照番号に基づいて配送状況を報告し始める場合があります。2つ目の番号が表示された場合は、両方の番号を保管してください。1つは国際配送の追跡に、もう1つは最終配送の追跡に役立つ可能性があります。
BoxCの追跡番号が更新されないのはなぜですか？
BoxCの新しい追跡番号が発行されてから、追跡情報が表示されるまで24時間から48時間かかる場合があります。出品者が発送情報を生成した時点では、荷物の準備中またはBoxCの集荷拠点への転送中である可能性があるため、最初の物理的な処理スキャンが表示されるまでに遅延が生じる場合があります。
荷物が国境を越えて空路または陸路で移動している間、通関手続きを待っている間、またはBoxCの国際ルートから目的地の配送会社に引き渡されている間は、追跡が一時停止する場合があります。国際配送の荷物は、必ずしも毎日スキャンされるとは限りません。
BoxC追跡番号フォーム
BoxCの追跡番号はどのようなものですか？
BoxCは、すべての配送に適用される統一された追跡番号パターンを公開していません。BoxCは複数の運送業者、郵便ネットワーク、国際ルートと連携しているため、追跡番号の長さや形式は、サービス、発送元、発送先、配送パートナーによって異なる場合があります。
追跡番号には、数字、文字、またはその両方が含まれている場合があります。最も安全な方法は、販売者の発送確認、マーケットプレイスの注文ページ、メール、または発送通知に記載されている番号をそのままコピーし、4trackingに入力することです。
BoxCの荷物に追跡番号が2つ付くことは可能ですか？
はい。国際配送用のBoxC小包は、仕向国で別の物流業者または現地の運送業者に引き渡された際に、別の追跡番号が付与される場合があります。これは、2つの異なる配送物であることを意味するものではありません。これらの番号は、同じ配送経路における異なる段階を表しているにすぎません。
どの追跡番号を使えばいいですか？
オンラインストアやマーケットプレイスから提供された追跡番号から始めましょう。追跡情報に後から現地の配送業者番号が表示された場合は、その番号も保存してください。4trackingは、配送状況を追跡し、配送業者情報が入手可能になった際に、荷物を取り扱っている配送業者を特定するのに役立ちます。
BoxCの荷物配達時間
BoxCの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
BoxCは、すべての国際貨物に対して一律の配送時間範囲を公表していません。輸送時間は、発送国、目的地、選択されたBoxCサービス、国際輸送ルート、通関手続き、現地の配送会社、および発送者が購入したサービスレベルによって異なります。
これは、BoxCが物流の仲介業者として機能するため重要です。近隣の主要市場間をより速いルートで輸送される荷物は、遠隔地や僻地へ輸送されるエコノミー便よりもはるかに早く到着する可能性があります。そのため、BoxCのすべての荷物に一律の日数を適用するよりも、小売業者や追跡システムが表示する配達予定日の方がはるかに有用です。
BoxCは、出荷処理時間と最終輸送時間を分けて管理しています。同社の運用ガイドラインでは、当日処理を希望する法人顧客は、午後3時までにBoxCの受付場所に荷物を持ち込むことを推奨しています。これはBoxCの受付場所での処理を指し、受取人への当日配送とは異なりますのでご注意ください。
BoxCの配送時間例
例えば、オンラインストアが月曜日に国際注文を確定した場合、BoxCによると、最初の追跡情報は通常24～48時間以内に利用可能になるという。そのため、注文が月曜日に確定したとしても、購入者が最初の意味のある荷物追跡情報の更新を目にするのは火曜日か水曜日になる可能性がある。
販売者が推奨締め切り時間である午後3時までに準備済みの荷物をBoxCの受付場所に持ち込んだ場合、BoxCはその荷物を同日中に処理する可能性があります。ただし、荷物は国際輸送、仕向国の税関手続き、および現地での配送を完了する必要があるため、同日中に顧客に届くとは限りません。
別の例として、米国宛ての荷物は最終的にUSPS（米国郵政公社）または他の現地の配送業者に引き渡される場合があります。引き渡しが完了すると、配送の最終段階は現地の配送業者のネットワークと手順に従います。一方、他国宛ての荷物は、全く異なる郵便または宅配業者を利用するため、総輸送時間が異なります。
個々の荷物の到着予定日を正確に予測する最善の方法は、一般的な国際配送予定日に頼るのではなく、 4trackingでBoxCの荷物を追跡し、最新の位置情報、通関状況、配送業者への引き渡し状況に注意を払うことです。
BoxCの配送が遅れる原因は何ですか？
国際配送は、税関検査、税関情報の不足または不正確さ、関税または税金、航空会社の輸送能力、フライトスケジュール、悪天候、祝日、繁忙期、仕向国の郵便遅延、または誤った配送先住所などにより遅延する場合があります。
物流業者間の引き継ぎによって、一時的な追跡情報の空白が生じる場合もあります。国際輸送業者が担当区間の配送を完了している一方で、現地の配送会社がまだ荷物を自社のネットワークにスキャン登録していないといったケースが考えられます。
BoxCサービス
BoxCで発送
Ship by BoxCを利用すると、企業は国際B2C配送を作成し、ラベルを生成して、承認済みのBoxC受付場所に荷物を持ち込むことができます。その後、BoxCが国際配送ルートを管理し、顧客に荷物を届けるために必要なサービスプロバイダーと連携します。
国際eコマース配送
BoxCは、一般的な国内宅配便ではなく、国際的なeコマースを中心に構築されています。そのネットワークは、発送元処理、国際幹線輸送、通関手続き、ラストマイル配送を連携させることで、販売者が各運送業者ごとに個別のシステムを構築することなく、複数のグローバル市場の顧客にリーチできるようにします。
BoxCによるフルフィルメント
BoxCのフルフィルメントサービスは、在庫管理と注文処理をBoxCに委託したい企業向けにツールを提供します。このフルフィルメントシステムは、注文の受付、商品と在庫の管理、梱包準備、顧客への配送準備を行うことができます。
Shopifyのフルフィルメント連携
オンライン販売者は、ShopifyストアとBoxCフルフィルメントを連携させることができます。対象となる支払い済みで未発送の注文をフルフィルメントシステムにインポートでき、注文が発送された後、BoxCはフルフィルメント情報と追跡情報を販売者のShopifyストアに送信します。
BoxCによる返品
BoxCは、加盟店が国際的なeコマース返品を管理できる返品サービスも提供しています。返品オプションは市場やサービス設定によって異なり、BoxCは一部の国で返品先住所の手配をサポートしています。
税関および法令遵守
国際小包は、税関および製品輸入規則を遵守する必要があります。BoxCは、税関データ、DDP（関税込み価格）、関税、禁制品および危険物、取引拒否対象者、規制対象製品に関するツールとガイダンスを提供します。正確な製品説明と出荷情報は重要です。不正確な申告は、遅延や追加料金の原因となる可能性があります。
DDPと職務管理
国際小包の輸入税や関税の取り扱いは、配送サービスによって異なります。DDP（関税込み価格）配送の場合、配送方法に応じて、適用される関税や税金は配送前に処理されます。関税未払いの場合、受取人は、荷物が配達される前に、配送先の運送業者または税関当局から料金の支払いを求められることがあります。
BoxC API
BoxCは、企業や物流会社が配送、ラベル、追跡機能を既存のシステムに統合できる物流APIを提供しています。単一の統合で複数の運送業者や国際市場へのアクセスが可能になり、配送業者ごとに個別の技術統合を行う必要がなくなります。
配送保護
BoxCの対象となる配送物には、トータル配送保護サービスもご利用いただけます。この保護プログラムは、配送中の紛失、盗難、破損などの事象から対象となる荷物を保護するように設計されており、適用される補償限度額、除外事項、および請求要件が適用されます。
配達確認と署名オプション
BoxCは、配送サービスにおいて追跡による配達確認が可能であると述べています。対象となる荷物については、追加料金のオプションとして署名確認も利用可能で、必要に応じて発送者にさらなる配達証明を提供します。
荷物に問題が発生した場合のBoxCへの連絡方法
まずは販売者またはオンラインストアに連絡してください。
BoxCを通じて発送されるオンライン購入品をお待ちの場合は、通常、販売者、発送者、小売業者、またはマーケットプレイスが最初の連絡先となります。BoxCは主に企業向けに物流サービスを提供しているため、販売者は元の出荷記録を保持しており、BoxCと直接的な取引関係を持っています。
販売者は、荷物が実際に引き渡された日時を確認し、使用されたBoxCサービスを特定し、別の配送業者が割り当てられているかどうかを確認し、配送調査を依頼し、最終的に注文が紛失したことが確認された場合に代替品の発送または返金の手続きを行うことができます。これは通常、購入者が販売者の配送アカウントにアクセスできない状態で注文の問題を解決しようとするよりも効果的です。
BoxC公式サポート
BoxCのサポートが必要な法人のお客様は、公式サポートシステムをご利用いただくか、support@boxc.comまでお問い合わせください。サポートを依頼する前に、4trackingで配送状況を確認し、追跡番号、注文番号、受取人名、配送先住所、最新の荷物追跡情報をご準備ください。
受取人のみで、BoxCから直接配送を依頼していない場合は、販売者またはマーケットプレイスをサポートプロセスに含めてください。通常、販売者の方が、配送の現在の段階を担当する物流パートナーを特定するのに有利な立場にあります。
BoxCの配送遅延を報告する前に、何をすべきですか？
最新の追跡情報を確認し、配送先住所が正しいことを確認してから、現地の配送業者の追跡番号を探してください。荷物が最近税関を通過した、または配送先の配送業者に引き渡されたばかりの場合は、次のスキャン情報が表示されるまでしばらくお待ちください。販売者から提示された配送予定日を過ぎている場合は、販売者に連絡し、追跡履歴をすべて提供してください。
BoxCの荷物追跡に関するよくある質問
BoxCの荷物を4trackingで追跡できますか？
はい。4trackingでBoxCの追跡番号を入力すると、利用可能な荷物追跡イベントを確認し、国際輸送、通関、最終配達までの荷物の追跡が可能です。
BoxCの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
新規に作成された出荷情報には、まだ最初の追跡イベントが記録されていない場合があります。BoxCによると、追跡イベントは通常、小売業者またはマーケットプレイスによる注文確認後、約24～48時間以内に利用可能になります。番号をよく確認し、しばらくしてから再度お試しください。
BoxCの追跡情報に別の配送会社が表示されるのはなぜですか？
BoxCは、国際物流ネットワークの一環として、さまざまな輸送業者やラストマイル配送業者を利用しています。後ほど追跡情報に表示される会社は、お客様の目的地国で荷物を配送する運送業者である可能性があります。
BoxCは自社で荷物を配達するのですか？
BoxCは国際的なeコマース物流を管理し、荷送人と輸送業者との仲介役を務めます。異なる運送業者が、輸送過程の様々な段階で荷物を実際に輸送・配達します。
BoxCの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
BoxCの荷物には、一律の配達時間はありません。配送時間は、発送元、配送先、配送業者、通関手続き、現地の配送業者によって異なります。荷物に同梱されている配達予定日をご確認の上、4trackingで実際の配送状況を追跡してください。
BoxCパッケージが数日間更新されていないのはなぜですか？
国際貨物は、国境を越える際、フライト待ち、通関手続き中、または別の運送業者への引き渡し中に、数日間追跡情報が表示されない場合があります。追跡情報が表示されないからといって、必ずしも荷物が紛失したとは限りません。
BoxCトラッキングはいつから有効になりますか？
BoxCによると、配送追跡イベントは通常、購入者がeコマース小売業者またはマーケットプレイスから注文確認を受け取ってから24～48時間以内に利用可能になる。
BoxCは追跡情報をどのくらいの期間保持しますか？
BoxCは、配送状況の追跡は少なくとも3ヶ月間はウェブサイト上で利用可能であると述べています。古い追跡記録は、最終的には公開追跡システムから利用できなくなる可能性があります。
BoxCの追跡番号は変更されることがありますか？
荷物が配送先の運送業者のネットワークに引き渡された際、配送業者が別の追跡番号を割り当てる場合があります。元のBoxC関連の参照番号と現地の運送業者の番号は、配送状況のさまざまな段階を追跡する際に役立つため、両方とも保管しておいてください。
税関は私のBoxCの荷物の配送を遅らせることができますか？
はい。国際配送の場合、税関が申告内容、製品説明、価格、税金、関税、輸入制限、その他の必要書類を確認するため、配送が遅れる場合があります。荷物の通関手続きの迅速性は、仕向地の税関当局によって決定されます。
なぜ関税の支払いを求められているのですか？
輸入税や関税が前払いされていない状態で発送された可能性があります。その場合、配送先の郵便事業者、宅配業者、または税関当局は、荷物の引き渡しまたは配達前に支払いを要求する場合があります。購入時に輸入費用がすべて含まれていると説明されていた場合は、販売者に連絡してください。
USPSは米国内でBoxCパッケージを配達しますか？
米国では、一部のBoxC配送においてUSPSが最終配送段階を担う場合がありますが、すべての荷物の最終配送業者となるわけではありません。配送業者の選択は、BoxCの配送ルートと販売者が利用する配送サービスによって異なります。
USPSが私のBoxCパッケージを配達できなかった場合はどうなりますか？
BoxCのサポートドキュメントに記載されている手順に従ってUSPS経由で配送されるBoxCの荷物については、配達通知が残され、荷物が受け取られなかった場合は最終的に返送されるまで郵便局に保管されることがあります。配達が不在だった場合は、USPSまたはBoxCの追跡指示に従ってください。
BoxCの画面で「配達済み」と表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？
配達先住所、郵便受け、玄関ポーチ、受付、荷物置き場周辺、または家族や近隣住民に確認してください。追跡履歴から最終配送業者を特定し、その配送情報を確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、販売者に連絡し、BoxC番号と配送業者の追跡番号を伝えてください。
BoxCの荷物が返送されてきた場合はどうすればよいですか？
住所の誤りや不備、受取人側の問題、税関手続き上の問題、荷物の未受領、その他の配送トラブルなどが原因で、荷物が返送される場合があります。販売者に連絡してください。販売者は返送理由を確認し、再発送または返金するかどうかを決定します。
BoxCで発送した荷物が紛失または破損した場合、どうすればよいですか？
注文確認書、追跡履歴、配送ラベル情報、写真、梱包材（入手可能な場合）は保管してください。まずは販売者に連絡し、販売者が適切な配送調査または補償請求を開始し、必要に応じて交換または返金の手続きを行えるようにしてください。
BoxCのオンライン注文について、最初に誰に連絡すればよいですか？
まずは販売者、発送者、小売業者、またはマーケットプレイスに連絡してください。彼らはBoxCの配送を手配しており、受取人が通常見ることのできない情報にアクセスできます。注文番号、追跡番号、配送先住所、最新の4trackingステータスを伝えて、配送状況を調査してもらいましょう。