BoxC ist eine internationale E-Commerce-Logistikplattform, die Online-Händlern und Logistikunternehmen beim grenzüberschreitenden Paketversand hilft. Anders als herkömmliche Kurierdienste, die sich hauptsächlich auf ihr eigenes Zustellnetzwerk verlassen, verknüpft BoxC verschiedene Schritte des Versandprozesses, von der Warenannahme über den internationalen Transport und die Zollabwicklung bis hin zur Zustellung auf der letzten Meile. So kann ein Paket zwar mehrere Logistikdienstleister durchlaufen, wird aber dennoch als eine einzige internationale Sendung behandelt.
BoxC konzentriert sich insbesondere auf grenzüberschreitenden E-Commerce. Händler können die Plattform nutzen, um Sendungen zu erstellen, Versandetiketten zu generieren, Pakete an das BoxC-Netzwerk zu senden und Kunden auf internationalen Märkten zu erreichen. BoxC erstellt anschließend eine Route für Absender und Empfänger und nutzt dabei gegebenenfalls verschiedene Transport- und Zustellpartner. Im Zielland erfolgt die endgültige Zustellung des Pakets in der Regel durch einen lokalen Postdienstleister oder Kurierdienst.
Zu den Dienstleistungen des Unternehmens gehören „Ship by BoxC“ für den internationalen Paketversand, „Fulfillment by BoxC“ für die Lagerung und Abwicklung von E-Commerce-Bestellungen sowie „ Returns by BoxC“ für die Verwaltung von Kundenretouren. BoxC bietet außerdem Tools für Zollabwicklung und Compliance, APIs für die Versandintegration, Optionen zum Versandschutz und Technologien, die Logistikunternehmen die Verwaltung internationaler Lieferungen über ein zentrales System ermöglichen.
Für Käufer erscheint BoxC häufig dann, wenn ein Online-Shop eine internationale Bestellung über eine Spedition anstatt über einen einzelnen Expressdienstleister versendet. Sie können BoxC-Pakete auf 4tracking verfolgen und die verfügbaren Sendungsverfolgungsereignisse einsehen, während sich das Paket vom Ursprungsland über den internationalen Transport und die Zollabfertigung bis hin zur Übergabe an den lokalen Zusteller für die endgültige Zustellung bewegt.
So funktioniert die Paketverfolgung von BoxC
So verfolgen Sie ein BoxC-Paket
Am einfachsten verfolgen Sie eine BoxC-Sendung , indem Sie die Sendungsnummer bei 4tracking eingeben . Sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie die aktuellen Ereignisse Ihrer Sendung verfolgen und sehen, wie sich Ihr Paket auf dem Weg zum Zielort befindet. Dies ist besonders hilfreich bei BoxC-Sendungen, da das Paket unter Umständen mehrere Logistikdienstleister durchläuft, bevor es den Empfänger erreicht.
BoxC bietet zusätzlich eine eigene offizielle Sendungsverfolgungsseite an. Laut BoxC sind Sendungsverfolgungsdaten in der Regel etwa 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung vom Online-Händler oder Marktplatz verfügbar. Das bedeutet, dass eine neu vergebene Sendungsnummer möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird.
Eine BoxC-Sendung kann Ereignisse für Annahme, Bearbeitung, Exporttransport, internationalen Transit, Zollabfertigung, Ankunft im Zielland, Übergabe an den lokalen Zusteller, Zustellversuch und erfolgreiche Zustellung auslösen. Die genaue Formulierung und Anzahl der Scans können variieren, da BoxC für verschiedene Länder unterschiedliche Zustellpartner und -routen nutzt.
Warum die Sendungsverfolgung von BoxC möglicherweise einen anderen Versanddienstleister anzeigt
Dass in Ihrer BoxC-Sendungsverfolgung ein anderer Zusteller angezeigt wird, ist normal. BoxC nutzt für internationale Sendungsrouten verschiedene Dienstleister, anstatt alle Pakete über ein einziges BoxC-eigenes Netzwerk zuzustellen. Sobald das Paket das Zielland erreicht hat, kann ein lokaler Postdienstleister oder Kurierdienst die Zustellung übernehmen.
Der lokale Zusteller kann unter Umständen eine eigene Sendungsnummer vergeben oder die Sendungsverfolgung unter der ursprünglichen Sendungsreferenz starten. Wenn eine zweite Sendungsnummer auftaucht, sollten Sie beide Nummern aufbewahren, da eine für die Verfolgung des internationalen Teils der Sendung und die andere für die Zustellung auf der letzten Meile nützlich sein kann.
Warum wird meine BoxC-Sendungsnummer nicht aktualisiert?
Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung einer neuen BoxC-Nummer angezeigt wird. Der Verkäufer hat die Versandinformationen möglicherweise bereits erstellt, während das Paket noch vorbereitet oder an den BoxC-Eingangspunkt transportiert wird. Daher kann es zu einer Verzögerung kommen, bis der erste Scan der physischen Bearbeitung erscheint.
Die Sendungsverfolgung kann auch pausieren, während sich ein Paket auf dem Luft- oder Landweg zwischen Ländern befindet, auf die Zollabfertigung wartet oder von der internationalen Route von BoxC an ein Zustellunternehmen im Zielland übergeben wird. Internationale Pakete werden nicht unbedingt täglich öffentlich gescannt.
BoxC-Sendungsverfolgungsnummernformulare
Wie sieht eine BoxC-Sendungsnummer aus?
BoxC veröffentlicht kein einheitliches öffentliches Trackingnummernmuster, das für alle Sendungen gilt. Da BoxC mit verschiedenen Versanddienstleistern, Postnetzwerken und internationalen Routen zusammenarbeitet, können Länge und Format der Trackingnummer je nach Service, Herkunft, Zielort und Zustellpartner variieren.
Eine Sendungsnummer kann Zahlen, Buchstaben oder eine Kombination aus beidem enthalten. Am sichersten ist es, die vollständige Nummer exakt so zu kopieren, wie sie in der Versandbestätigung des Verkäufers, auf der Bestellseite des Marktplatzes, in der E-Mail oder in der Versandbenachrichtigung erscheint, und sie bei 4tracking einzugeben.
Kann ein BoxC-Paket zwei Sendungsnummern haben?
Ja. Ein internationales BoxC-Paket kann eine neue Sendungsnummer erhalten, wenn es an einen anderen Logistikdienstleister oder einen lokalen Zusteller im Zielland übergeben wird. Das bedeutet nicht, dass es sich um zwei verschiedene Sendungen handelt. Die Nummern können lediglich unterschiedliche Etappen desselben Lieferprozesses darstellen.
Welche Sendungsnummer soll ich verwenden?
Verwenden Sie zunächst die Sendungsnummer, die Ihnen der Online-Shop oder Marktplatz mitgeteilt hat. Falls später eine Sendungsnummer des lokalen Zustellers angezeigt wird, speichern Sie auch diese. Mit 4tracking können Sie den Sendungsstatus verfolgen und das zuständige Zustellunternehmen ermitteln, sobald die entsprechenden Informationen verfügbar sind.
Lieferzeit des BoxC-Pakets
Wie lange dauert die Lieferung von BoxC?
BoxC gibt keine einheitliche Lieferzeit für alle internationalen Sendungen an. Die Laufzeit hängt vom Ursprungsland, dem Zielland, dem gewählten BoxC-Service, der internationalen Transportroute, der Zollabfertigung, dem lokalen Zustellunternehmen und dem vom Absender gewählten Servicelevel ab.
Dies ist wichtig, da BoxC als Logistikdienstleister fungiert. Ein Paket, das über eine schnellere Route zwischen nahegelegenen Großstädten transportiert wird, kann deutlich schneller ankommen als eine Economy-Sendung an einen weit entfernten oder abgelegenen Zielort. Das vom Händler oder im Sendungsverfolgungssystem angegebene voraussichtliche Lieferdatum ist daher aussagekräftiger als die Annahme einer festen Lieferzeit für jedes BoxC-Paket.
BoxC trennt die Sendungsbearbeitung von der endgültigen Laufzeit. In den Betriebsrichtlinien wird Geschäftskunden empfohlen, Sendungen vor 15:00 Uhr an einer BoxC-Annahmestelle abzugeben, wenn sie noch am selben Tag bearbeitet werden sollen. Dies bezieht sich auf die Bearbeitung an der BoxC-Annahmestelle und ist nicht mit der Zustellung am selben Tag an den Empfänger zu verwechseln.
BoxC-Lieferzeitbeispiele
Bestätigt ein Online-Shop beispielsweise am Montag eine internationale Bestellung, sind laut BoxC die ersten Sendungsverfolgungsdaten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden verfügbar. Der Käufer sieht die erste relevante Aktualisierung der Sendungsverfolgung daher möglicherweise erst am Dienstag oder Mittwoch, obwohl die Bestellung bereits am Montag bestätigt wurde.
Wenn ein Händler ein vorbereitetes Paket vor der empfohlenen Annahmeschlusszeit von 15:00 Uhr an einer BoxC-Annahmestelle abgibt, kann es noch am selben Tag von BoxC bearbeitet werden. Das Paket muss jedoch weiterhin den internationalen Transport, die Zollabfertigung im Zielland und die lokale Zustellung durchlaufen. Daher ist nicht garantiert, dass es am selben Tag beim Kunden eintrifft.
Ein weiteres Beispiel: Ein in die USA adressiertes Paket kann an die USPS oder einen anderen lokalen Zusteller übergeben werden. Nach dieser Übergabe erfolgt die Zustellung gemäß dem Netzwerk und den Verfahren des jeweiligen lokalen Zustellers. Ein Paket in ein anderes Land kann einen völlig anderen Post- oder Kurierdienst nutzen und daher eine andere Gesamtlaufzeit haben.
Die beste Methode, die Ankunft einer einzelnen Sendung abzuschätzen, besteht darin, das BoxC-Paket auf 4tracking zu verfolgen und auf den letzten Standort, den Zollstatus und die Übergabe an den Zieltransporteur zu achten, anstatt sich auf eine allgemeine internationale Lieferprognose zu verlassen.
Was kann eine BoxC-Sendung verzögern?
Internationale Lieferungen können sich verzögern aufgrund von Zollkontrollen, fehlenden oder ungenauen Zollinformationen, Zöllen oder Steuern, der Kapazität der Fluggesellschaften, Flugplänen, Unwettern, Feiertagen, Hauptsaisonzeiten im Einzelhandel, Verzögerungen bei der Postzustellung im Zielland oder einer falschen Lieferadresse.
Eine Übergabe zwischen Logistikdienstleistern kann ebenfalls zu einer vorübergehenden Lücke in der Sendungsverfolgung führen. Der internationale Spediteur hat seinen Teil der Route möglicherweise bereits abgeschlossen, während das lokale Zustellunternehmen das Paket noch nicht in sein eigenes Netzwerk eingescannt hat.
BoxC-Dienste
Versand per BoxC
Mit Ship by BoxC können Unternehmen internationale B2C-Sendungen erstellen, Etiketten generieren und Pakete an einer autorisierten BoxC-Abgabestelle abgeben. BoxC übernimmt anschließend die internationale Versandabwicklung und verbindet die Sendung mit den benötigten Dienstleistern, um den Kunden zu erreichen.
Internationaler E-Commerce-Versand
BoxC ist auf internationalen E-Commerce und nicht auf herkömmliche nationale Kurierdienste ausgerichtet. Das Netzwerk verbindet die Warenausgangsabwicklung, den internationalen Fernverkehr, Zollprozesse und die Zustellung auf der letzten Meile, sodass Händler Kunden in mehreren globalen Märkten erreichen können, ohne für jeden einzelnen Transportdienstleister separate Integrationen entwickeln zu müssen.
Abwicklung durch BoxC
Fulfillment by BoxC bietet Unternehmen, die ihre Lagerhaltung und Auftragsabwicklung über BoxC abwickeln möchten, die passenden Tools. Das Fulfillment-System kann Bestellungen entgegennehmen, Produkte und Lagerbestände verwalten, Bestellungen für die Verpackung vorbereiten und Sendungen für den Versand an Kunden erstellen.
Shopify-Fulfillment-Integration
Online-Händler können ihre Shopify-Shops mit dem Fulfillment-System von BoxC verbinden. Bezahlte und noch nicht versendete Bestellungen können in das Fulfillment-System importiert werden, und BoxC sendet nach dem Versand der Bestellungen die Fulfillment- und Tracking-Informationen zurück an den Shopify-Shop des Händlers.
Rücksendungen von BoxC
BoxC bietet außerdem einen Retourenservice an, der Händlern die Abwicklung internationaler E-Commerce-Retouren ermöglicht. Die Retourenoptionen variieren je nach Markt und Servicekonfiguration. BoxC unterstützt die Einrichtung von Rücksendeadressen in ausgewählten Ländern.
Zoll und Einhaltung der Vorschriften
Internationale Pakete unterliegen den Zoll- und Einfuhrbestimmungen. BoxC bietet Tools und Anleitungen zu Zolldaten, DDP (Delivered Delivery Program) und Zöllen, verbotenen und gefährlichen Gütern, gesperrten Parteien und regulierten Produkten. Genaue Produktbeschreibungen und Versandinformationen sind wichtig, da fehlerhafte Angaben zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen können.
DDP und Aufgabenmanagement
Je nach Versanddienstleister gelten für internationale Pakete unterschiedliche Regelungen für Einfuhrzölle und Steuern. Bei DDP-Versand werden die anfallenden Zölle und Steuern gemäß der Versandvereinbarung vor der Zustellung beglichen. Bei unverzollten Versandarten kann der Empfänger vom Zieltransportunternehmen oder der Zollbehörde zur Zahlung der Gebühren aufgefordert werden, bevor das Paket zugestellt werden kann.
BoxC API
BoxC bietet eine Logistik-API, mit der Unternehmen und Logistikdienstleister Versand, Etiketten und Sendungsverfolgung in ihre bestehenden Systeme integrieren können. Eine einzige Integration ermöglicht den Zugriff auf mehrere Spediteure und internationale Märkte, anstatt für jeden Lieferdienstleister eine separate technische Integration zu benötigen.
Versandschutz
Für berechtigte BoxC-Sendungen kann auch der Total Shipping Protection-Schutz genutzt werden. Dieses Schutzprogramm deckt qualifizierte Pakete gegen Ereignisse wie Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports ab, vorbehaltlich der geltenden Deckungsgrenzen, Ausschlüsse und Schadensregulierungsbedingungen.
Lieferbestätigung und Unterschriftsoptionen
BoxC gibt an, dass für seine Versanddienstleistungen eine Zustellbestätigung per Sendungsverfolgung verfügbar ist. Eine Empfangsbestätigung per Unterschrift ist für bestimmte Pakete gegen Aufpreis ebenfalls erhältlich und bietet Absendern bei Bedarf einen zusätzlichen Zustellnachweis.
Wie Sie BoxC kontaktieren können, wenn es ein Problem mit einem Paket gibt
Kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer oder den Online-Shop.
Wenn Sie auf eine Online-Bestellung warten, die über BoxC versendet wurde, sollten Sie sich normalerweise zuerst an den Verkäufer, Absender, Händler oder Marktplatz wenden . BoxC bietet in erster Linie Logistikdienstleistungen für Unternehmen an, was bedeutet, dass der Händler die ursprünglichen Versanddaten besitzt und die direkte Geschäftsbeziehung zu BoxC unterhält.
Der Verkäufer kann bestätigen, wann das Paket physisch übergeben wurde, den genutzten BoxC-Service identifizieren, prüfen, ob ein anderer Versanddienstleister beauftragt wurde, eine Sendungsuntersuchung anfordern und im Falle eines bestätigten Verlusts eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen. Dies ist in der Regel effektiver, als wenn der Käufer versucht, ein Problem mit der Bestellung ohne Zugriff auf das Versandkonto des Händlers zu lösen.
Offizieller BoxC-Support
Geschäftskunden, die Unterstützung von BoxC benötigen, können das offizielle Supportsystem nutzen oder sich an support@boxc.com wenden . Bevor Sie Hilfe anfordern, verfolgen Sie bitte die Sendung auf 4tracking und halten Sie die Sendungsnummer, die Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und den letzten Sendungsstatus bereit.
Wenn Sie nur der Empfänger sind und den Versand nicht direkt über BoxC gebucht haben, beziehen Sie bitte Ihren Verkäufer oder Marktplatz in den Supportprozess mit ein. Der Händler kann in der Regel besser beurteilen, welcher Logistikpartner für den aktuellen Bearbeitungsschritt der Sendung zuständig ist.
Was sollte ich tun, bevor ich eine verspätete BoxC-Sendung melde?
Prüfen Sie den aktuellen Sendungsstatus, vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse korrekt ist, und suchen Sie nach der Sendungsnummer des lokalen Zustellers. Falls das Paket kürzlich beim Zoll war oder erst an den Zusteller übergeben wurde, warten Sie bitte, bis der nächste Scan angezeigt wird. Sollte die vom Verkäufer angegebene Lieferzeit überschritten sein, kontaktieren Sie den Händler und übermitteln Sie die vollständige Sendungsverfolgungshistorie.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen bei der Paketverfolgung mit BoxC
Kann ich ein BoxC-Paket über 4tracking verfolgen?
Ja. Geben Sie die BoxC-Sendungsnummer bei 4tracking ein, um die verfügbaren Sendungsverfolgungsereignisse einzusehen und die Sendung während des internationalen Transports, der Zollabfertigung und der endgültigen Zustellung zu verfolgen.
Warum funktioniert meine BoxC-Sendungsnummer nicht?
Eine neu erstellte Sendung hat möglicherweise noch keine Sendungsverfolgungs-Ereignisse. BoxC gibt an, dass Sendungsverfolgungs-Ereignisse in der Regel etwa 24 bis 48 Stunden nach der Bestellbestätigung durch den Händler oder Marktplatz verfügbar sind. Überprüfen Sie die Sendungsnummer sorgfältig und versuchen Sie es später erneut.
Warum wird in meiner BoxC-Sendungsverfolgung ein anderes Lieferunternehmen angezeigt?
BoxC nutzt im Rahmen seines internationalen Logistiknetzwerks verschiedene Transport- und Zustellungsdienstleister. Das Unternehmen, das später unter „Sendungsverfolgung“ angezeigt wird, ist möglicherweise der Spediteur, der für die Zustellung Ihres Pakets in Ihrem Zielland zuständig ist.
Liefert BoxC die Pakete selbst aus?
BoxC managt die internationale E-Commerce-Logistik und fungiert als Vermittler zwischen Versendern und Transportdienstleistern. Verschiedene Transportunternehmen können ein Paket während unterschiedlicher Etappen des Transports physisch befördern und zustellen.
Wie lange dauert die Lieferung von BoxC?
Es gibt keine einheitliche Lieferzeit für BoxC-Pakete. Die Lieferzeit hängt vom Herkunftsort, Zielort, Versanddienstleister, der Zollabfertigung und dem lokalen Zusteller ab. Beachten Sie das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Sendung und nutzen Sie 4tracking, um den aktuellen Status zu verfolgen.
Warum wurde mein BoxC-Paket seit mehreren Tagen nicht aktualisiert?
Internationale Sendungen können mehrere Tage ohne öffentliche Sendungsverfolgung unterwegs sein, während sie zwischen Ländern transportiert werden, auf einen Flug warten, die Zollabfertigung durchlaufen oder an einen anderen Transporteur übergeben werden. Eine Unterbrechung der Sendungsverfolgung bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren gegangen ist.
Wie schnell wird BoxC Tracking aktiv?
BoxC gibt an, dass Sendungsverfolgungsereignisse in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden verfügbar sind, nachdem der Käufer eine Bestellbestätigung vom Online-Händler oder Marktplatz erhalten hat.
Wie lange speichert BoxC die Tracking-Informationen?
BoxC gibt an, dass die Sendungsverfolgung mindestens drei Monate lang auf der Website verfügbar bleibt . Ältere Sendungsverfolgungsdatensätze sind möglicherweise irgendwann nicht mehr über die öffentliche Sendungsverfolgung abrufbar.
Kann sich eine BoxC-Sendungsnummer ändern?
Der Zieltransporteur kann eine neue Sendungsnummer vergeben, sobald das Paket in sein Netzwerk übergeben wird. Bewahren Sie sowohl die ursprüngliche BoxC-Referenznummer als auch die Sendungsnummer des lokalen Transporteurs auf, da diese für die Sendungsverfolgung hilfreich sein können.
Kann der Zoll mein BoxC-Paket verzögern?
Ja. Internationale Sendungen können sich verzögern, da der Zoll die Zollanmeldung, die Produktbeschreibung, den Wert, die Steuern, die Zölle, die Einfuhrbeschränkungen oder andere erforderliche Dokumente prüft. Die Zollbehörde des Ziellandes entscheidet darüber, wie schnell ein Paket freigegeben wird.
Warum werde ich aufgefordert, Zollgebühren zu zahlen?
Die Sendung wurde möglicherweise im Rahmen einer Vereinbarung versandt, bei der Einfuhrsteuern oder -zölle nicht im Voraus bezahlt wurden. In diesem Fall kann der Postdienstleister, Kurierdienst oder die Zollbehörde am Bestimmungsort die Zahlung vor der Freigabe oder Zustellung des Pakets verlangen. Kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass alle Einfuhrgebühren bereits im Kaufpreis enthalten sind.
Liefert USPS BoxC-Pakete in den Vereinigten Staaten aus?
Die USPS kann für die Zustellung auf der letzten Meile einiger BoxC-Sendungen in den USA genutzt werden, ist aber nicht für jedes Paket der endgültige Zusteller. Der gewählte Zusteller hängt von der BoxC-Route und dem vom Händler gewählten Versandservice ab.
Was passiert, wenn die USPS mein BoxC-Paket nicht zustellen kann?
Bei BoxC-Sendungen, die gemäß der in der BoxC-Supportdokumentation beschriebenen Vorgehensweise über USPS versendet werden, können Zustellbenachrichtigungen hinterlassen werden. Das Paket kann in der Postfiliale zwischengelagert werden, bevor es gegebenenfalls zurückgesendet wird, falls es nicht abgeholt wird. Befolgen Sie die Anweisungen zur Sendungsverfolgung von USPS oder BoxC, falls ein Zustellversuch fehlschlägt.
Was soll ich tun, wenn BoxC „Zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?
Suchen Sie rund um die Lieferadresse, im Briefkasten, auf der Veranda, im Empfangsbereich, im Paketraum und fragen Sie auch bei Mitbewohnern oder Nachbarn nach. Ermitteln Sie den letzten Zusteller in der Sendungsverfolgung und überprüfen Sie dessen Zustellinformationen. Falls das Paket weiterhin fehlt, kontaktieren Sie den Verkäufer und geben Sie die Sendungsnummern von BoxC und des lokalen Zustellers an.
Was soll ich tun, wenn mein BoxC-Paket zurückgeschickt wird?
Ein Paket kann aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Problemen mit dem Empfänger, Zollproblemen, Nichtabholung oder anderen Zustellungsfehlern zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie den Verkäufer, da dieser den Rücksendegrund prüfen und entscheiden kann, ob die Bestellung erneut versendet oder erstattet wird.
Was soll ich tun, wenn meine BoxC-Sendung verloren geht oder beschädigt wird?
Bewahren Sie die Bestellbestätigung, den Sendungsverlauf, die Versandetiketten, Fotos und die Verpackung (falls vorhanden) auf. Kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer, damit dieser eine Untersuchung des Versands oder einen Schutzanspruch einleiten und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen kann.
An wen sollte ich mich bei einer Online-Bestellung bei BoxC zuerst wenden?
Kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer, Absender, Händler oder Marktplatz . Diese haben die BoxC-Sendung organisiert und haben Zugriff auf Informationen, die dem Empfänger normalerweise nicht zugänglich sind. Geben Sie ihnen Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer, Lieferadresse und den aktuellen Sendungsstatus an, damit sie die Sendung untersuchen können.