Η BoxC είναι μια διεθνής πλατφόρμα logistics ηλεκτρονικού εμπορίου που βοηθά τους διαδικτυακούς πωλητές και τις επιχειρήσεις logistics να μεταφέρουν δέματα πέρα από τα σύνορα. Σε αντίθεση με μια παραδοσιακή εταιρεία ταχυμεταφορών που βασίζεται κυρίως στο δικό της δίκτυο παράδοσης, η BoxC συνδέει διαφορετικά μέρη του ταξιδιού αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας προέλευσης, της διεθνούς μεταφοράς, της τελωνειακής διεκπεραίωσης και της παράδοσης στο τελευταίο μίλι. Αυτό επιτρέπει σε ένα δέμα να ταξιδεύει μέσω πολλών παρόχων logistics, ενώ παράλληλα διαχειρίζεται ως μία διεθνής αποστολή.
Η BoxC επικεντρώνεται ιδιαίτερα στο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα για να δημιουργήσουν αποστολές, να δημιουργήσουν ετικέτες, να στείλουν δέματα στο δίκτυο της BoxC και να προσεγγίσουν πελάτες σε διεθνείς αγορές. Στη συνέχεια, η BoxC δημιουργεί μια διαδρομή για την προέλευση και τον προορισμό, χρησιμοποιώντας διαφορετικούς συνεργάτες μεταφοράς και παράδοσης όπου είναι απαραίτητο. Στη χώρα προορισμού, η τελική παράδοση του δέματος ολοκληρώνεται συνήθως από έναν τοπικό ταχυδρομικό φορέα ή εταιρεία ταχυμεταφορών.
Οι υπηρεσίες της εταιρείας περιλαμβάνουν την Αποστολή μέσω BoxC για διεθνείς αποστολές δεμάτων, την Εκπλήρωση μέσω BoxC για την αποθήκευση και εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου και τις Επιστροφές μέσω BoxC για τη διαχείριση επιστροφών πελατών. Η BoxC παρέχει επίσης εργαλεία τελωνείων και συμμόρφωσης, API για ενσωματώσεις αποστολών, επιλογές προστασίας αποστολών και τεχνολογία που βοηθά τις επιχειρήσεις logistics να διαχειρίζονται τις διεθνείς παραδόσεις από ένα σύστημα.
Για τους αγοραστές, το BoxC εμφανίζεται συχνά όταν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στέλνει μια διεθνή παραγγελία χρησιμοποιώντας μια διασυνοριακή γραμμή αποστολής αντί για έναν μόνο μεταφορέα express. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα δέματα BoxC στο 4tracking για να παρακολουθείτε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δεμάτων καθώς το δέμα μετακινείται από τη χώρα προέλευσης, μέσω διεθνών μεταφορών και τελωνείων και τελικά στον τοπικό μεταφορέα που είναι υπεύθυνος για την τελική παράδοση.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση δεμάτων BoxC
Πώς να παρακολουθείτε ένα δέμα BoxC
Ο ευκολότερος τρόπος για να παρακολουθήσετε μια αποστολή BoxC είναι να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο 4tracking . Μόλις η παρακολούθηση γίνει διαθέσιμη, μπορείτε να παρακολουθείτε τα τελευταία συμβάντα αποστολής και να δείτε πώς προχωρά το δέμα προς τον προορισμό του. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις αποστολές BoxC, επειδή το δέμα μπορεί να περάσει από περισσότερους από έναν παρόχους logistics πριν φτάσει στον παραλήπτη.
Η BoxC παρέχει επίσης τη δική της επίσημη σελίδα παρακολούθησης αποστολών ως δευτερεύουσα επιλογή. Σύμφωνα με την BoxC, τα συμβάντα παρακολούθησης είναι συνήθως διαθέσιμα εντός περίπου 24 έως 48 ωρών από την ημερομηνία που ο αγοραστής λαμβάνει την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον ηλεκτρονικό πωλητή ή την αγορά. Αυτό σημαίνει ότι ένας νέος αριθμός παρακολούθησης ενδέχεται να μην εμφανίζει αμέσως την κίνηση.
Μια αποστολή BoxC μπορεί να δημιουργήσει συμβάντα για αποδοχή, επεξεργασία, μεταφορά εξαγωγής, διεθνή διαμετακόμιση, τελωνειακή επεξεργασία, άφιξη στη χώρα προορισμού, μεταφορά στον τοπικό πάροχο παράδοσης, απόπειρα παράδοσης και επιτυχή παράδοση. Η ακριβής διατύπωση και ο αριθμός των σαρώσεων μπορεί να διαφέρουν επειδή η BoxC χρησιμοποιεί διαφορετικούς συνεργάτες παράδοσης και διαδρομές για διαφορετικές χώρες.
Γιατί η παρακολούθηση BoxC ενδέχεται να εμφανίζει διαφορετικό πάροχο κινητής τηλεφωνίας;
Είναι φυσιολογικό να βλέπετε έναν άλλο μεταφορέα στο ιστορικό παρακολούθησης της BoxC. Η BoxC δημιουργεί διεθνείς διαδρομές χρησιμοποιώντας διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών αντί να παραδίδει κάθε δέμα μέσω ενός δικτύου που ανήκει στην BoxC. Μόλις το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού, ένας τοπικός ταχυδρομικός φορέας ή courier μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για την τελική παράδοση.
Ο τοπικός μεταφορέας μπορεί μερικές φορές να παρέχει τον δικό του αριθμό παρακολούθησης ή να ξεκινήσει την αναφορά συμβάντων με την αρχική αναφορά αποστολής. Όταν εμφανιστεί ένας δεύτερος αριθμός, κρατήστε και τους δύο αριθμούς, επειδή ο ένας μπορεί να είναι χρήσιμος για την παρακολούθηση του διεθνούς τμήματος του ταξιδιού και ο άλλος για την παράδοση του τελευταίου μιλίου.
Γιατί δεν ενημερώνεται ο αριθμός παρακολούθησης του BoxC μου;
Ένας νέος αριθμός παρακολούθησης BoxC ενδέχεται να χρειαστεί 24 έως 48 ώρες για να αρχίσει να εμφανίζει συμβάντα. Ο πωλητής ενδέχεται να έχει δημιουργήσει τις πληροφορίες αποστολής ενώ το δέμα εξακολουθεί να προετοιμάζεται ή να μεταφέρεται στο σημείο εισόδου του BoxC, επομένως ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση πριν εμφανιστεί η πρώτη σάρωση φυσικής επεξεργασίας.
Η παρακολούθηση μπορεί επίσης να διακοπεί κατά τη διάρκεια μιας μεταφοράς ενός δέματος αεροπορικώς ή επίγεια μεταξύ χωρών, εν αναμονή της τελωνειακής επεξεργασίας ή της μεταφοράς του από τη διεθνή διαδρομή της BoxC σε μια εταιρεία παράδοσης χώρας προορισμού. Τα διεθνή δέματα δεν υποβάλλονται απαραίτητα σε δημόσια σάρωση κάθε μέρα.
Φόρμες αριθμού παρακολούθησης BoxC
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης BoxC;
Η BoxC δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο αριθμού παρακολούθησης που να ισχύει για κάθε αποστολή. Επειδή η BoxC συνεργάζεται με πολλαπλούς μεταφορείς, ταχυδρομικά δίκτυα και διεθνείς διαδρομές, το μήκος και η μορφή του αριθμού παρακολούθησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τον συνεργάτη παράδοσης.
Ένας κωδικός αναφοράς παρακολούθησης μπορεί να περιέχει αριθμούς, γράμματα ή συνδυασμό και των δύο. Η ασφαλέστερη προσέγγιση είναι να αντιγράψετε τον πλήρη αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται στην επιβεβαίωση αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας στο marketplace, στο email ή στην ειδοποίηση αποστολής και να τον εισαγάγετε στο 4tracking.
Μπορεί ένα δέμα BoxC να έχει δύο αριθμούς παρακολούθησης;
Ναι. Ένα διεθνές δέμα BoxC μπορεί να λάβει διαφορετικό αριθμό αναφοράς παρακολούθησης όταν παραδίδεται σε διαφορετικό πάροχο logistics ή σε τοπικό μεταφορέα στη χώρα προορισμού. Αυτό δεν σημαίνει ότι υπάρχουν δύο διαφορετικές αποστολές. Οι αριθμοί μπορούν απλώς να αντιπροσωπεύουν διαφορετικά στάδια του ίδιου ταξιδιού παράδοσης.
Ποιον αριθμό παρακολούθησης πρέπει να χρησιμοποιήσω;
Ξεκινήστε με τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή την αγορά. Εάν η λειτουργία "Παρακολούθηση αργότερα" εμφανίζει έναν αριθμό τοπικού μεταφορέα, αποθηκεύστε και αυτόν τον αριθμό. Το 4tracking μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και να εντοπίζετε την εταιρεία παράδοσης που χειρίζεται το δέμα όταν γίνουν διαθέσιμες οι πληροφορίες του μεταφορέα.
Χρόνος παράδοσης δέματος BoxC
Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση του BoxC;
Η BoxC δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο εύρος χρόνου παράδοσης για κάθε διεθνή αποστολή. Ο χρόνος μετάβασης εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία BoxC, τη διεθνή διαδρομή μεταφοράς, την τελωνειακή επεξεργασία, την τοπική εταιρεία παράδοσης και το επίπεδο υπηρεσίας που αγοράζεται από τον αποστολέα.
Αυτό είναι σημαντικό επειδή η BoxC λειτουργεί ως μεσάζων logistics. Ένα δέμα που ταξιδεύει μεταξύ κοντινών μεγάλων αγορών μέσω μιας ταχύτερης διαδρομής μπορεί να φτάσει πολύ νωρίτερα από μια οικονομική αποστολή που ταξιδεύει σε έναν μακρινό ή απομακρυσμένο προορισμό. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται από τον λιανοπωλητή ή το σύστημα παρακολούθησης είναι επομένως πιο χρήσιμη από την εφαρμογή ενός σταθερού αριθμού ημερών σε κάθε δέμα της BoxC.
Η BoxC διαχωρίζει επίσης την επεξεργασία των αποστολών από τον τελικό χρόνο διαμετακόμισης. Οι λειτουργικές οδηγίες της συνιστούν στους επιχειρηματικούς πελάτες να παραδίδουν τις αποστολές σε ένα σημείο εισόδου της BoxC πριν από τις 3 μ.μ., όταν θέλουν να ληφθούν υπόψη για επεξεργασία την ίδια ημέρα. Αυτό αναφέρεται στην επεξεργασία στο σημείο εισόδου της BoxC και δεν πρέπει να συγχέεται με την παράδοση την ίδια ημέρα στον παραλήπτη.
Παραδείγματα χρόνου παράδοσης BoxC
Για παράδειγμα, εάν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επιβεβαιώσει μια διεθνή παραγγελία τη Δευτέρα, η BoxC αναφέρει ότι τα πρώτα συμβάντα παρακολούθησης θα είναι συνήθως διαθέσιμα εντός 24 έως 48 ωρών. Επομένως, ο αγοραστής μπορεί να δει την πρώτη ουσιαστική ενημέρωση παρακολούθησης πακέτου την Τρίτη ή την Τετάρτη, παρόλο που η παραγγελία επιβεβαιώθηκε τη Δευτέρα.
Εάν ένας έμπορος παραδώσει ένα έτοιμο δέμα σε ένα σημείο εισόδου της BoxC πριν από την προτεινόμενη ώρα λήξης 3 μ.μ., η BoxC μπορεί να το επεξεργαστεί την ίδια ημέρα. Το δέμα πρέπει να ολοκληρώσει τις διεθνείς μεταφορές, τις τελωνειακές διαδικασίες της χώρας προορισμού και την τοπική παράδοση, επομένως αυτό δεν σημαίνει ότι θα φτάσει στον πελάτη την ίδια ημέρα.
Για ένα άλλο παράδειγμα, ένα δέμα που αποστέλλεται στις Ηνωμένες Πολιτείες μπορεί τελικά να μεταφερθεί στην USPS ή σε άλλον τοπικό μεταφορέα. Μόλις πραγματοποιηθεί αυτή η παράδοση, το τελικό μέρος της παράδοσης ακολουθεί το δίκτυο και τις διαδικασίες του τοπικού μεταφορέα. Ένα δέμα που πηγαίνει σε άλλη χώρα μπορεί να χρησιμοποιεί έναν εντελώς διαφορετικό ταχυδρομικό ή courier συνεργάτη και επομένως να έχει διαφορετικό συνολικό χρόνο παράδοσης.
Ο καλύτερος τρόπος για να εκτιμήσετε την άφιξη μιας μεμονωμένης αποστολής είναι να παρακολουθείτε το δέμα BoxC στο 4tracking και να δίνετε προσοχή στην πιο πρόσφατη τοποθεσία του, την τελωνειακή του κατάσταση και την παράδοση προορισμού-μεταφορέα, αντί να βασίζεστε σε μια γενική εκτίμηση διεθνούς παράδοσης.
Τι μπορεί να καθυστερήσει μια αποστολή BoxC;
Η διεθνής παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω τελωνειακών ελέγχων, ελλιπών ή ανακριβών τελωνειακών πληροφοριών, δασμών ή φόρων, χωρητικότητας αεροπορικής εταιρείας, δρομολογίων πτήσεων, κακοκαιρίας, αργιών, περιόδων αιχμής αγορών, καθυστερήσεων στα ταχυδρομεία της χώρας προορισμού ή λανθασμένης διεύθυνσης παράδοσης.
Μια μεταβίβαση μεταξύ παρόχων logistics μπορεί επίσης να δημιουργήσει ένα προσωρινό κενό παρακολούθησης. Ο διεθνής μεταφορέας μπορεί να έχει ολοκληρώσει το μέρος της διαδρομής του, ενώ η τοπική εταιρεία παράδοσης δεν έχει ακόμη σαρώσει το δέμα στο δικό της δίκτυο.
Υπηρεσίες BoxC
Αποστολή με BoxC
Η αποστολή μέσω BoxC επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν διεθνείς αποστολές B2C, να δημιουργούν ετικέτες και να παραδίδουν τα δέματα σε ένα εγκεκριμένο σημείο εισόδου της BoxC. Στη συνέχεια, η BoxC διαχειρίζεται τη διεθνή διαδρομή και συνδέει την αποστολή με τους παρόχους υπηρεσιών που απαιτούνται για να φτάσει στον πελάτη.
Διεθνείς αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου
Η BoxC βασίζεται στο διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο και όχι στις συνηθισμένες εγχώριες παραδόσεις μέσω ταχυμεταφορών. Το δίκτυό της συνδέει την επεξεργασία προέλευσης, τις διεθνείς παραδόσεις σε ευθεία γραμμή, τις τελωνειακές διαδικασίες και την παράδοση στο τελευταίο μίλι, ώστε οι πωλητές να μπορούν να προσεγγίζουν πελάτες σε πολλαπλές παγκόσμιες αγορές χωρίς να δημιουργούν ξεχωριστές ενσωματώσεις για κάθε μεταφορέα.
Εκπλήρωση από την BoxC
Το Fulfillment by BoxC παρέχει εργαλεία για επιχειρήσεις που θέλουν η BoxC να διαχειρίζεται το απόθεμα και την εκπλήρωση παραγγελιών. Το σύστημα εκπλήρωσης μπορεί να λαμβάνει παραγγελίες, να διαχειρίζεται προϊόντα και αποθέματα, να προετοιμάζει παραγγελίες για συσκευασία και να δημιουργεί αποστολές για παράδοση στους πελάτες.
Ενσωμάτωση εκπλήρωσης Shopify
Οι διαδικτυακοί πωλητές μπορούν να συνδέσουν τα καταστήματα Shopify με την εκπλήρωση παραγγελιών BoxC. Οι επιλέξιμες πληρωμένες και μη αποσταλμένες παραγγελίες μπορούν να εισαχθούν στο σύστημα εκπλήρωσης και η BoxC μπορεί να στείλει πληροφορίες εκπλήρωσης και παρακολούθησης πίσω στο κατάστημα Shopify του εμπόρου μετά την αποστολή των παραγγελιών.
Επιστροφές ανά BoxC
Η BoxC λειτουργεί επίσης μια υπηρεσία επιστροφών που επιτρέπει στους εμπόρους να διαχειρίζονται τις διεθνείς επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι επιλογές επιστροφής εξαρτώνται από την αγορά και τη ρύθμιση της υπηρεσίας και η BoxC υποστηρίζει ρυθμίσεις διεύθυνσης επιστροφής σε επιλεγμένες χώρες.
Τελωνεία και συμμόρφωση
Τα διεθνή δέματα πρέπει να συμμορφώνονται με τους τελωνειακούς κανόνες και τους κανόνες εισαγωγής προϊόντων. Η BoxC παρέχει εργαλεία και καθοδήγηση που καλύπτουν τα τελωνειακά δεδομένα, το DDP και τους δασμούς, τα απαγορευμένα και επικίνδυνα εμπορεύματα, τα μέρη που έχουν απορριφθεί και τα ρυθμιζόμενα προϊόντα. Οι ακριβείς περιγραφές προϊόντων και οι πληροφορίες αποστολής είναι σημαντικές, επειδή οι λανθασμένες δηλώσεις μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις ή πρόσθετες χρεώσεις.
DDP και διαχείριση καθηκόντων
Ανάλογα με την υπηρεσία αποστολής, τα διεθνή δέματα μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικές ρυθμίσεις για τους φόρους και τους δασμούς εισαγωγής. Με την αποστολή DDP, οι ισχύοντες δασμοί και φόροι διεκπεραιώνονται πριν από την παράδοση σύμφωνα με τη ρύθμιση αποστολής. Με τις ρυθμίσεις μη καταβληθέντων δασμών, ο μεταφορέας προορισμού ή η τελωνειακή αρχή ενδέχεται να ζητήσουν από τον παραλήπτη να πληρώσει χρεώσεις πριν από την παράδοση του δέματος.
API BoxC
Η BoxC παρέχει ένα API logistics που επιτρέπει στις επιχειρήσεις και τις εταιρείες logistics να ενσωματώνουν αποστολές, ετικέτες και παρακολούθηση στα υπάρχοντα συστήματά τους. Μια ενιαία ενσωμάτωση μπορεί να παρέχει πρόσβαση σε πολλαπλούς μεταφορείς και διεθνείς αγορές αντί να απαιτείται ξεχωριστή τεχνική ενσωμάτωση για κάθε πάροχο παράδοσης.
Προστασία αποστολής
Οι αποστολές BoxC που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την Ολική Προστασία Αποστολής. Το πρόγραμμα προστασίας έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει τα δέματα που πληρούν τις προϋποθέσεις έναντι συμβάντων όπως απώλεια, κλοπή ή ζημιά κατά τη μεταφορά, σύμφωνα με τα ισχύοντα όρια κάλυψης, τις εξαιρέσεις και τις απαιτήσεις αξίωσης.
Επιλογές επιβεβαίωσης παράδοσης και υπογραφής
Η BoxC δηλώνει ότι η επιβεβαίωση παράδοσης μέσω Tracking είναι διαθέσιμη για τις υπηρεσίες αποστολής της. Η επιβεβαίωση υπογραφής μπορεί επίσης να είναι διαθέσιμη ως πρόσθετη επιλογή επί πληρωμή για τα επιλέξιμα δέματα, παρέχοντας στους αποστολείς ένα άλλο επίπεδο αποδεικτικών στοιχείων παράδοσης όταν απαιτείται.
Πώς να επικοινωνήσετε με την BoxC εάν υπάρχει πρόβλημα με κάποιο δέμα
Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή το ηλεκτρονικό κατάστημα
Εάν περιμένετε μια ηλεκτρονική αγορά που αποστέλλεται μέσω της BoxC, ο πωλητής, ο αποστολέας, ο λιανοπωλητής ή η αγορά θα πρέπει κανονικά να είναι η πρώτη σας επαφή . Η BoxC παρέχει κυρίως υπηρεσίες logistics σε επιχειρήσεις, πράγμα που σημαίνει ότι ο έμπορος έχει το αρχικό αρχείο αποστολής και την άμεση εμπορική σχέση με την BoxC.
Ο πωλητής μπορεί να επιβεβαιώσει πότε το δέμα παραδόθηκε φυσικά, να προσδιορίσει την υπηρεσία BoxC που χρησιμοποιήθηκε, να ελέγξει εάν έχει ανατεθεί άλλος μεταφορέας, να ζητήσει έρευνα αποστολής και να αντιμετωπίσει την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων εάν η παραγγελία τελικά επιβεβαιωθεί ότι έχει χαθεί. Αυτό είναι συνήθως πιο αποτελεσματικό από το να προσπαθεί ένας αγοραστής να επιλύσει ένα πρόβλημα παραγγελίας χωρίς πρόσβαση στον λογαριασμό αποστολής του εμπόρου.
Επίσημη υποστήριξη BoxC
Οι εταιρικοί πελάτες που χρειάζονται βοήθεια από την BoxC μπορούν να χρησιμοποιήσουν το επίσημο σύστημα υποστήριξης ή να επικοινωνήσουν με το support@boxc.com . Πριν ζητήσετε βοήθεια, παρακολουθήστε την αποστολή στο 4tracking και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα του παραλήπτη, τη διεύθυνση προορισμού και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης δέματος.
Εάν είστε μόνο ο παραλήπτης και δεν αγοράσατε τα έξοδα αποστολής απευθείας από την BoxC, συμπεριλάβετε τον πωλητή ή την αγορά σας στη διαδικασία υποστήριξης. Ο έμπορος είναι συνήθως σε καλύτερη θέση να προσδιορίσει ποιος συνεργάτης logistics είναι υπεύθυνος για το τρέχον στάδιο της αποστολής.
Τι πρέπει να κάνω πριν αναφέρω μια καθυστερημένη αποστολή BoxC;
Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης, επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή και αναζητήστε έναν αριθμό παρακολούθησης από τον τοπικό μεταφορέα. Εάν το δέμα πέρασε πρόσφατα από το τελωνείο ή μόλις μεταφέρθηκε στον μεταφορέα προορισμού, περιμένετε λίγο χρόνο για να εμφανιστεί η επόμενη σάρωση. Εάν έχει υπερβεί την εκτίμηση παράδοσης που έδωσε ο πωλητής, επικοινωνήστε με τον έμπορο και δώστε του το πλήρες ιστορικό παρακολούθησης.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων BoxC
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα BoxC στο 4tracking;
Ναι. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης BoxC στο 4tracking για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δέματος και να παρακολουθήσετε την αποστολή καθώς αυτή κινείται μέσω διεθνών μεταφορών, τελωνείων και τελικής παράδοσης.
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης BoxC μου;
Μια νεοδημιουργημένη αποστολή ενδέχεται να μην έχει ακόμη το πρώτο της συμβάν παρακολούθησης. Το BoxC δηλώνει ότι τα συμβάντα παρακολούθησης είναι συνήθως διαθέσιμα εντός περίπου 24 έως 48 ωρών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον λιανοπωλητή ή την αγορά. Ελέγξτε προσεκτικά τον αριθμό και δοκιμάστε ξανά αργότερα.
Γιατί το BoxC Tracking μου εμφανίζει μια άλλη εταιρεία παράδοσης;
Η BoxC χρησιμοποιεί διαφορετικούς παρόχους μεταφορών και υπηρεσιών τελευταίου μιλίου ως μέρος του διεθνούς δικτύου logistics της. Η εταιρεία που εμφανίζεται αργότερα στην ενότητα Παρακολούθηση ενδέχεται να είναι ο μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για την παράδοση του δέματος στη χώρα προορισμού σας.
Παραδίδει η BoxC τα δέματα η ίδια;
Η BoxC διαχειρίζεται την εφοδιαστική αλυσίδα του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου και λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ των αποστολέων και των παρόχων μεταφορών. Διαφορετικοί μεταφορείς μπορούν να μεταφέρουν και να παραδώσουν ένα δέμα σε διαφορετικά στάδια του ταξιδιού.
Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση του BoxC;
Δεν υπάρχει μία συγκεκριμένη ώρα παράδοσης για κάθε δέμα BoxC. Η μεταφορά εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία αποστολής, τον εκτελωνισμό και τον τοπικό πάροχο παράδοσης. Ακολουθήστε την εκτιμώμενη ημερομηνία που παρέχεται με την αποστολή σας και χρησιμοποιήστε το 4tracking για να παρακολουθείτε την πραγματική της πρόοδο.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί το πακέτο BoxC μου για αρκετές ημέρες;
Οι διεθνείς αποστολές μπορούν να ταξιδέψουν για αρκετές ημέρες χωρίς δημόσια σάρωση, ενώ μετακινούνται μεταξύ χωρών, περιμένουν μια πτήση, υποβάλλονται σε εκτελωνισμό ή μεταφέρονται σε άλλον μεταφορέα. Η παύση παρακολούθησης δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το δέμα έχει χαθεί.
Πόσο σύντομα ενεργοποιείται το BoxC Tracking;
Η BoxC αναφέρει ότι τα συμβάντα παρακολούθησης αποστολών είναι συνήθως διαθέσιμα εντός 24 έως 48 ωρών από τη στιγμή που ο αγοραστής λάβει μια επιβεβαίωση παραγγελίας από τον ηλεκτρονικό πωλητή λιανικής ή την αγορά.
Για πόσο καιρό διατηρεί η BoxC πληροφορίες παρακολούθησης;
Η BoxC δηλώνει ότι η παρακολούθηση αποστολών παραμένει διαθέσιμη στον ιστότοπό της για τουλάχιστον τρεις μήνες . Παλαιότερα αρχεία παρακολούθησης ενδέχεται τελικά να μην είναι πλέον διαθέσιμα μέσω του δημόσιου συστήματος παρακολούθησης.
Μπορεί να αλλάξει ένας αριθμός παρακολούθησης BoxC;
Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει έναν άλλο αριθμό παρακολούθησης όταν το δέμα μεταφέρεται στο δίκτυό του. Κρατήστε τόσο τον αρχικό αριθμό αναφοράς που σχετίζεται με το BoxC όσο και οποιονδήποτε αριθμό τοπικού μεταφορέα, επειδή μπορεί να είναι χρήσιμοι για την παρακολούθηση διαφορετικών τμημάτων της αποστολής.
Μπορεί το τελωνείο να καθυστερήσει το δέμα μου στο BoxC;
Ναι. Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν, ενώ το τελωνείο ελέγχει τη δήλωση, την περιγραφή του προϊόντος, την αξία, τους φόρους, τους δασμούς, τους περιορισμούς εισαγωγής ή άλλα απαιτούμενα έγγραφα. Η τελωνειακή αρχή προορισμού ελέγχει την ταχύτητα με την οποία αποδεσμεύεται ένα δέμα.
Γιατί μου ζητείται να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς;
Η αποστολή ενδέχεται να έχει αποσταλεί βάσει συμφωνίας όπου οι φόροι ή οι δασμοί εισαγωγής δεν είχαν προπληρωθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού, η εταιρεία ταχυμεταφορών ή η τελωνειακή αρχή ενδέχεται να απαιτήσει την πληρωμή πριν από την παράδοση ή την παράδοση του δέματος. Επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν σας ενημέρωσαν ότι όλες οι χρεώσεις εισαγωγής είχαν ήδη συμπεριληφθεί στην αγορά σας.
Παραδίδει η USPS δέματα BoxC στις Ηνωμένες Πολιτείες;
Η USPS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παράδοση στο τελευταίο μίλι ορισμένων αποστολών BoxC στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά δεν είναι ο τελικός μεταφορέας για κάθε δέμα. Ο μεταφορέας που επιλέγεται εξαρτάται από τη διαδρομή BoxC και την υπηρεσία αποστολής που χρησιμοποιεί ο έμπορος.
Τι συμβαίνει εάν η USPS δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα μου στο BoxC;
Για αποστολές BoxC που παραδίδονται μέσω USPS σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην τεκμηρίωση υποστήριξης της BoxC, μπορούν να αφεθούν ειδοποιήσεις παράδοσης και το δέμα μπορεί να κρατηθεί στο ταχυδρομείο πριν τελικά επιστραφεί, εάν δεν έχει παραληφθεί. Ακολουθήστε τις οδηγίες παρακολούθησης της USPS ή της BoxC εάν χάσετε μια προσπάθεια παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνω αν το BoxC αναφέρει Παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;
Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, τη βεράντα, τον χώρο υποδοχής, την αίθουσα δεμάτων και με μέλη του νοικοκυριού ή γείτονες. Εντοπίστε τον τελικό μεταφορέα στο ιστορικό παρακολούθησης και ελέγξτε τις πληροφορίες παράδοσής του. Εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με τον πωλητή και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης BoxC και τον τοπικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνω εάν επιστραφεί το δέμα μου στο BoxC;
Ένα δέμα μπορεί να επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, προβλημάτων με τον παραλήπτη, τελωνειακών ζητημάτων, μη παραληφθέντος δέματος ή άλλης αποτυχίας παράδοσης. Επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή ο έμπορος μπορεί να εξετάσει τον λόγο επιστροφής και να αποφασίσει εάν θα επαναστείλει ή θα επιστρέψει τα χρήματα της παραγγελίας.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου στο BoxC χαθεί ή υποστεί ζημιά;
Κρατήστε την επιβεβαίωση παραγγελίας, το ιστορικό παρακολούθησης, τις πληροφορίες της ετικέτας αποστολής, τις φωτογραφίες και τη συσκευασία, εάν υπάρχουν. Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, ώστε ο έμπορος να μπορεί να ανοίξει την κατάλληλη διερεύνηση αποστολής ή να ζητήσει προστασία και να κανονίσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, όταν είναι απαραίτητο.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω πρώτα για μια ηλεκτρονική παραγγελία από την BoxC;
Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, τον αποστολέα, τον λιανοπωλητή ή την αγορά . Αυτοί κανόνισαν την αποστολή της BoxC και έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες που ο παραλήπτης κανονικά δεν μπορεί να δει. Δώστε τους τον αριθμό παραγγελίας σας, τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση παράδοσης και την τελευταία κατάσταση 4tracking, ώστε να μπορέσουν να διερευνήσουν την αποστολή.