Malta Post, tên chính thức là MaltaPost plc, là nhà điều hành bưu chính quốc gia của Malta và là nhà cung cấp dịch vụ phổ cập duy nhất được cấp phép cho các dịch vụ bưu chính trên toàn quần đảo Malta. Công ty thu gom và giao thư đến các địa chỉ trên khắp Malta và Gozo sáu ngày một tuần và vận hành một mạng lưới các bưu cục và các cơ sở bưu chính khác. Các dịch vụ của công ty bao gồm thư từ, thư bảo đảm, bưu kiện, dịch vụ chuyển phát nhanh và vận chuyển bưu phẩm quốc tế, với dịch vụ theo dõi bưu kiện dành cho các mặt hàng đủ điều kiện.
Đối với người gửi bưu kiện, Malta Post cung cấp dịch vụ Bưu kiện Quốc tế (Parcel Post), thường chấp nhận bưu kiện có trọng lượng từ 1 kg đến 30 kg và yêu cầu chữ ký khi giao hàng. Khách hàng cần vận chuyển nhanh hơn có thể sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh như EMS International Courier và MaltaPost Express International. EMS kết hợp việc nhận hàng tại Malta và Gozo với giao hàng quốc tế, trong khi MaltaPost Express International được định vị là lựa chọn chuyển phát nhanh quốc tế nhanh hơn với bằng chứng giao hàng.
Tại Malta và Gozo, Malta Post cũng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên dụng. Khách hàng có thể lựa chọn giao hàng ngày hôm sau, giao hàng trong ngày khi đáp ứng các điều kiện nhận hàng yêu cầu, hoặc tùy chọn Chuyển phát nhanh cho các lô hàng đủ điều kiện cần giao trong vòng ba giờ. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các giải pháp hậu cần tùy chỉnh và dịch vụ thu tiền thanh toán cho hàng hóa được giao đến khách hàng của họ.
Người nhận có thể nhận các bưu kiện đã đăng ký đủ điều kiện thông qua mạng lưới bưu điện khi giao hàng tận nhà không thành công, trong khi người dùng Easipik đã đăng ký có thể chuyển hướng các bưu kiện được hỗ trợ đến các tủ khóa bưu kiện Easipik hoạt động 24/7. Bưu điện Malta cũng xử lý các thủ tục thông quan đối với các bưu kiện nhập khẩu vào Malta khi cần thiết. Vì các dịch vụ bao gồm từ thư đăng ký thông thường đến bưu kiện quốc tế và chuyển phát nhanh, việc theo dõi từng lô hàng thông qua hệ thống Theo dõi sẽ cung cấp thông tin hữu ích hơn so với việc áp dụng một kỳ vọng giao hàng duy nhất cho mọi gói hàng.
Cách thức theo dõi bưu kiện của Malta Post hoạt động
Bưu điện Malta cung cấp dịch vụ Theo dõi & Tra cứu chính thức cho các bưu phẩm có thể theo dõi. Thư bảo đảm sẽ được dán nhãn mã vạch khi gửi đi, và mã trên nhãn đó có thể được nhập vào hệ thống Theo dõi của Bưu điện Malta để theo dõi hành trình của bưu phẩm cho đến khi được giao. Khả năng theo dõi quốc tế phụ thuộc một phần vào việc cơ quan bưu chính nước ngoài có trao đổi thông tin theo dõi với Bưu điện Malta hay không.
Để theo dõi bưu kiện của Malta Post bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động nhận diện nhiều hãng vận chuyển bưu chính được hỗ trợ. Nếu Malta Post không được tự động nhận diện, hãy chọn Malta Post bằng nút hãng vận chuyển và nhấp vào Theo dõi. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả, nơi bạn có thể xem các sự kiện theo dõi bưu kiện có sẵn theo thứ tự thời gian.
Bưu điện Malta cho biết các bưu kiện đăng ký nội địa và quốc tế, các lô hàng EMS và bưu kiện thông thường đều có thể được theo dõi bằng số theo dõi. Thư thông thường gửi không có số theo dõi thì không thể theo dõi qua hệ thống Theo dõi & Tra cứu. Nếu bạn không chắc chắn liệu bưu kiện có thể theo dõi được hay không, hãy kiểm tra biên lai hoặc xác nhận vận chuyển để tìm mã vạch hoặc mã tham chiếu theo dõi bưu chính chuyên dụng.
Tại sao việc theo dõi bưu kiện quốc tế của Malta lại có ít cập nhật hơn?
Việc theo dõi bưu kiện quốc tế dựa trên thông tin được trao đổi giữa Bưu điện Malta và nhà điều hành bưu chính nước ngoài. Bưu điện Malta đặc biệt lưu ý rằng dịch vụ Theo dõi & Truy vết quốc tế phụ thuộc vào khả năng tương tác với các cơ quan quản lý bưu chính nước ngoài. Do đó, một lô hàng có thể tiếp tục di chuyển ngay cả khi không có sự kiện mới nào được ghi nhận ngay lập tức.
Các định dạng số theo dõi của Bưu điện Malta
Hướng dẫn chính thức của Bưu điện Malta giải thích rằng các bưu phẩm đăng ký sẽ nhận được mã vạch và mã được in trên nhãn mã vạch được sử dụng để theo dõi. Tuy nhiên, hãng vận chuyển không công bố một quy tắc chung về tiền tố, hậu tố hoặc độ dài ký tự có thể áp dụng an toàn cho mọi bưu phẩm đăng ký, bưu kiện, lô hàng EMS và bưu kiện chuyển phát nhanh.
Vì lý do này, hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ chính xác như trên biên lai của Malta Post, nhãn mã vạch, xác nhận vận chuyển của nhà bán lẻ hoặc thông báo từ người gửi. Không thêm chữ cái, xóa ký tự hoặc thay đổi số chỉ để làm cho nó giống với một bưu kiện khác của Malta Post.
Các bưu kiện quốc tế cũng có thể giữ lại mã định danh do nhà cung cấp dịch vụ bưu chính tại quốc gia xuất xứ cấp. Do đó, số theo dõi được sử dụng cho bưu kiện đến có thể khác với số tham chiếu được tạo cho bưu kiện ban đầu được gửi từ Malta. Việc thiếu một định dạng thống nhất của Bưu điện Malta không tự nó là bằng chứng cho thấy số theo dõi không hợp lệ.
Thời gian giao hàng của Malta Post và các ví dụ được hỗ trợ
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ của Bưu điện Malta được sử dụng. Đối với các dịch vụ bưu chính ưu tiên trong nước, tiêu chuẩn chất lượng chính thức của Bưu điện Malta quy định giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo đối với thư ưu tiên được gửi trong nước và được gửi trước giờ cắt thu gom quy định. Các bưu kiện ưu tiên trong nước và quốc tế cũng được đánh giá dựa trên tiêu chuẩn giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo, với mục tiêu hiệu suất theo quy định chứ không phải là sự đảm bảo tuyệt đối cho mọi bưu kiện.
Đối với các lô hàng chuyển phát nhanh nội địa, Bưu điện Malta cung cấp một số tùy chọn cụ thể. Dịch vụ giao hàng ngày hôm sau yêu cầu lấy hàng trước 12:00 để được giao vào ngày hôm sau. Dịch vụ giao hàng trong ngày áp dụng cho các mặt hàng đủ điều kiện khi lấy hàng trước 12:00; đơn đặt hàng giao hàng trong ngày sau thời gian đó sẽ được giao vào ngày hôm sau. Dịch vụ chuyển phát nhanh được thiết kế để giao hàng trong vòng ba giờ khi đặt trước 16:00, mặc dù Bưu điện Malta cho biết dịch vụ ba giờ này không áp dụng cho tất cả các đảo.
Đối với dịch vụ Bưu kiện quốc tế, Bưu điện Malta công bố thời gian giao hàng dự kiến khoảng 10 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào điểm đến. Dịch vụ Bưu kiện được thiết kế như một lựa chọn tiết kiệm chi phí cho dịch vụ quốc tế chứ không phải là dịch vụ nhanh nhất, và yêu cầu chữ ký khi nhận hàng.
Thư quốc tế đến Malta cũng có các tiêu chuẩn xử lý được công bố khi đến nơi. Thư nhận được trong thời gian quy định để xử lý sẽ được chuẩn bị để giao vào ngày làm việc tiếp theo theo tiêu chuẩn chất lượng của Bưu điện Malta. Các mặt hàng có nguồn gốc từ ngoài Liên minh Châu Âu có thể mất nhiều thời gian hơn do cần phải thông quan, vì vậy việc đến Malta không phải lúc nào cũng có nghĩa là gói hàng sẽ được chuyển phát ngay lập tức.
Cách liên hệ với Bưu điện Malta về các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện ngừng cập nhật, bưu kiện bị chậm giao, cần làm rõ thông tin về lần giao hàng hoặc bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng, Bưu điện Malta cung cấp một số kênh dịch vụ khách hàng chính thức. Hãy chuẩn bị sẵn số theo dõi, biên lai gửi hàng và thông tin vận chuyển liên quan khi liên hệ để hỏi thông tin.
Hãy gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Malta Post.
Số điện thoại chăm sóc khách hàng của Malta Post là +356 2122 4421. Công ty cũng công bố số điện thoại miễn phí +356 800 722 44, tùy thuộc vào điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại. Đường dây điện thoại hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ, từ 08:30 đến 14:30 và thứ Bảy, trừ ngày lễ, từ 07:30 đến 12:30.
Liên hệ với Bưu điện Malta qua email.
Địa chỉ email chăm sóc khách hàng chính thức là info@maltapost.com. Vui lòng bao gồm số vận đơn, ngày gửi hàng (nếu biết), sự kiện theo dõi gần nhất và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Malta Post cũng cung cấp biểu mẫu liên hệ trực tuyến cho các thắc mắc và khiếu nại không được giải quyết thông qua phần câu hỏi thường gặp.
Hãy truy cập hoặc viết thư cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Malta Post.
Khách hàng có thể ghé thăm trụ sở chính của Bưu điện Malta ở Marsa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 08:00 đến 16:00, trừ các ngày lễ. Các câu hỏi bằng văn bản có thể được gửi tới MaltaPost plc, Chăm sóc khách hàng, 305, Triq Ħal Qormi, Marsa MTP 1001, Malta.
Tôi cần làm gì để mở yêu cầu thông tin về lô hàng quốc tế đã đăng ký?
Bưu điện Malta quy định rằng các thắc mắc liên quan đến thư bảo đảm phải được gửi trong vòng sáu tháng kể từ ngày gửi. Đối với các bưu kiện quốc tế đến từ nước khác, người nhận cũng có thể cần yêu cầu người gửi mở một yêu cầu chính thức với nhà điều hành bưu chính tại quốc gia nơi bưu kiện được gửi đến.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Malta Post
Tại sao mã vận đơn của tôi từ Malta Post không hoạt động?
Trước tiên, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập số theo dõi bưu kiện chứ không phải số đơn hàng trực tuyến hoặc mã tham chiếu thanh toán. Sao chép chính xác mã từ nhãn mã vạch, biên lai hoặc xác nhận vận chuyển. Một mặt hàng mới được gửi đi cũng có thể cần thời gian xử lý trước khi sự kiện theo dõi đầu tiên xuất hiện. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bưu điện Malta hoặc yêu cầu người gửi xác minh số theo dõi.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Malta Post bằng 4Tracking không?
Vâng. Nhập số vận đơn trên 4Tracking, cho phép tự động nhận diện hãng vận chuyển hoặc chọn Malta Post thủ công, rồi nhấn Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị thông tin theo dõi bưu kiện hiện có.
Những bưu kiện nào của Malta Post có thể được theo dõi?
Bưu điện Malta cung cấp dịch vụ theo dõi cho các bưu kiện đăng ký nội địa và quốc tế, bưu kiện EMS và các bưu kiện có mã theo dõi phù hợp. Thư đăng ký sẽ được dán mã vạch khi gửi đi. Thư thông thường không có mã theo dõi không thể được theo dõi qua dịch vụ Theo dõi & Tra cứu.
Tất cả các mã theo dõi bưu kiện của Malta Post có cùng định dạng không?
Không có một định dạng chung nào được công bố cho tất cả các dịch vụ của Malta Post. Các bưu kiện đăng ký sử dụng mã vạch, trong khi bưu kiện thông thường, bưu kiện EMS và các lô hàng quốc tế đến có thể sử dụng mã số nhận dạng liên quan đến các dịch vụ bưu chính hoặc nhà khai thác bưu chính nước ngoài khác nhau. Luôn sử dụng số hiệu chính xác được cung cấp cho bưu kiện của bạn.
Tại sao trạng thái cập nhật gói hàng của tôi tại Malta Post lại ngừng?
Bưu kiện có thể di chuyển giữa các điểm xử lý mà không cần tạo ra sự kiện theo dõi công khai mới ở mỗi giai đoạn. Các lô hàng quốc tế cũng phụ thuộc vào dữ liệu theo dõi được trao đổi với các cơ quan bưu chính nước ngoài và có thể bị tạm dừng trong quá trình xử lý hải quan. Nếu thời gian giao hàng dự kiến đã trôi qua mà không có tiến triển, hãy liên hệ với người gửi hoặc Bưu điện Malta.
Thời gian giao hàng nội địa của Malta Post mất bao lâu?
Tiêu chuẩn chất lượng của Malta Post sử dụng dịch vụ giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo cho các bưu kiện và thư ưu tiên nội địa đủ điều kiện. Đây là các tiêu chuẩn dịch vụ được đánh giá dựa trên các mục tiêu hiệu suất theo quy định, chứ không phải là sự đảm bảo rằng mọi bưu kiện riêng lẻ sẽ luôn được giao vào ngày làm việc tiếp theo.
Dịch vụ chuyển phát bưu kiện quốc tế của Malta Post mất bao lâu?
Bưu điện Malta đưa ra thời gian giao hàng ước tính từ 10 đến 20 ngày làm việc đối với bưu kiện, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng. Thủ tục hải quan, quá trình xử lý tại quốc gia nhận hàng và vận chuyển quốc tế có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng thực tế.
Bưu điện Malta có cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày không?
Vâng. Dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa của Malta Post bao gồm dịch vụ giao hàng trong ngày đối với các bưu kiện đủ điều kiện khi được lấy trước 12:00. Nếu dịch vụ được đặt sau 12:00, bưu kiện sẽ được giao vào ngày hôm sau. Tùy chọn chuyển phát nhanh tốc độ cao có thể giao các mặt hàng đủ điều kiện trong vòng ba giờ nếu được đặt trước 16:00, nhưng dịch vụ này không khả dụng giữa các đảo.
Hải quan có thể làm chậm trễ việc gửi bưu kiện đến Malta Post không?
Vâng. Bưu điện Malta hỗ trợ các thủ tục thông quan đối với các bưu phẩm chịu sự kiểm soát của hải quan, bao gồm thu thập chứng từ, gửi thông tin cho Hải quan và hỗ trợ thanh toán các loại thuế, VAT và các khoản phí khác. Do đó, bưu phẩm có thể bị tạm giữ trong khi chờ hoàn tất các thủ tục thông quan.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi bưu kiện của Malta Post báo đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy bưu kiện của mình?
Kiểm tra xem có người nào khác tại địa chỉ đó đã nhận bưu kiện chưa và xem lại bất kỳ thông tin giao hàng nào có sẵn. Các bưu kiện đăng ký thường yêu cầu chữ ký. Nếu vẫn không tìm thấy bưu kiện, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Malta Post kèm theo số theo dõi và thông báo cho người gửi để có thể mở cuộc điều tra nếu cần thiết.
Tôi nên liên hệ với ai nếu bưu kiện của tôi từ Malta Post bị chậm trễ đáng kể?
Gọi +356 2122 4421, sử dụng số điện thoại miễn phí +356 800 722 44 nếu có thể, gửi email đến info@maltapost.com hoặc điền vào mẫu liên hệ chính thức. Đối với bưu kiện quốc tế gửi từ nước ngoài, hãy liên hệ với người gửi vì Bưu điện Malta cho biết cần phải gửi yêu cầu chính thức đến nhà điều hành bưu chính tại quốc gia xuất xứ.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Malta Post – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Malta Post tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 không xác địnhkhông xác định |  MLTMalta |
|
 CHNTrung Quốc | MLT Malta |
|
 INDẤn Độ | MLT Malta |
|
 BGRBungari | MLT Malta |
|
| MLT Malta |  HUNHungary |
|
 PRTBồ Đào Nha | MLT Malta |
|
 POLBa Lan | MLT Malta |
|
 DEUĐức | MLT Malta |
|
 IDNIndonesia | MLT Malta |
|