Malta Post, официально MaltaPost plc, является национальным почтовым оператором Мальты и единственным лицензированным поставщиком универсальных почтовых услуг на Мальтийских островах. Компания осуществляет сбор и доставку почты по адресам на Мальте и Гозо шесть дней в неделю и управляет сетью почтовых отделений и других почтовых объектов. Ее услуги включают письма, заказные письма, посылки, курьерскую доставку и международные почтовые отправления, при этом для соответствующих отправлений доступно отслеживание посылок.
Для отправителей посылок Malta Post предлагает услугу Parcel Post для международных отправлений, при этом обычно принимаются посылки весом от 1 до 30 кг, а для доставки требуется подпись получателя. Клиенты, которым необходима более быстрая доставка, могут воспользоваться курьерскими услугами, такими как EMS International Courier и MaltaPost Express International. EMS сочетает в себе сбор посылок на Мальте и Гозо с международной доставкой, а MaltaPost Express International позиционируется как более быстрый вариант международной курьерской доставки с подтверждением получения.
На Мальте и Гозо компания Malta Post также предоставляет специализированные курьерские услуги. Клиенты могут выбрать доставку на следующий день, доставку в тот же день при соблюдении необходимых условий сбора или экспресс-доставку для отправлений, требующих доставки в течение трех часов. Кроме того, предприятия могут использовать индивидуальные логистические решения и услуги по сбору платежей за товары, доставляемые их клиентам.
Получатели могут забрать подходящие заказные отправления через сеть почтовых отделений, если доставка на дом не удалась, а зарегистрированные пользователи Easipik могут перенаправить поддерживаемые отправления в круглосуточные почтовые ячейки Easipik. Malta Post также занимается таможенным оформлением почтовых отправлений, поступающих на Мальту, при необходимости. Поскольку услуги варьируются от обычной заказной почты до международных посылок и экспресс-доставки, отслеживание отдельных отправлений через Tracking предоставляет более полезную информацию, чем присвоение одного срока доставки каждой посылке.
Как работает отслеживание отправлений Почты Мальты
Почта Мальты предоставляет официальную услугу отслеживания почтовых отправлений. Заказные письма получают штрихкод, который затем вводится в систему отслеживания почты Мальты для отслеживания пути отправления до момента доставки. Международная отслеживаемость частично зависит от того, обменивается ли зарубежная почтовая администрация информацией об отслеживании с Почтой Мальты.
Чтобы отследить посылку Malta Post с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания в соответствующее поле. 4Tracking может автоматически определить множество поддерживаемых почтовых служб. Если Malta Post не определяется автоматически, выберите Malta Post с помощью кнопки выбора перевозчика и нажмите «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов, где можно просмотреть доступные события отслеживания посылок в хронологическом порядке.
Почта Мальты заявляет, что местные и входящие заказные отправления, посылки EMS и другие отправления можно отслеживать с помощью номера отслеживания. Обычная почта, отправленная без номера отслеживания, не может быть отслежена через систему отслеживания. Если вы не уверены, можно ли отследить отправление, проверьте квитанцию или подтверждение отправки на наличие штрих-кода или специального номера для отслеживания.
Почему при отслеживании отправлений международной почты Мальты может быть меньше обновлений?
Отслеживание международных почтовых отправлений основано на информации, которой обмениваются Malta Post и зарубежный почтовый оператор. Malta Post особо отмечает, что международное отслеживание зависит от взаимодействия с зарубежными почтовыми администрациями. Таким образом, отправление может продолжать движение, даже если новое событие не сразу заметно.
Форматы номеров отслеживания почты Мальты
В официальных рекомендациях Почты Мальты поясняется, что заказные почтовые отправления получают штрихкод, и что код, напечатанный на этикетке со штрихкодом, используется для отслеживания. Однако перевозчик не публикует единого универсального правила для префиксов, суффиксов или длины символов, которое можно было бы безопасно применять ко всем заказным отправлениям, посылкам, отправлениям EMS и курьерским отправлениям.
Поэтому используйте полный номер отслеживания точно так, как он указан в квитанции Malta Post, на этикетке со штрих-кодом, в подтверждении отправки от продавца или в уведомлении от отправителя. Не добавляйте буквы, не удаляйте символы и не изменяйте цифру, чтобы она просто напоминала другую посылку Malta Post.
Международные почтовые отправления также могут сохранять идентификатор, выданный почтовым оператором в стране отправления. Поэтому номер, используемый для входящей посылки, может отличаться от номера, сгенерированного для отправления, первоначально отправленного на Мальте. Отсутствие единого универсального формата Malta Post само по себе не является доказательством недействительности номера отслеживания.
Сроки доставки почты Мальты и примеры поддерживаемых служб
Срок доставки зависит от используемой службы Malta Post. Для внутренних приоритетных почтовых отправлений официальные стандарты качества Malta Post предусматривают доставку на следующий рабочий день для отправлений приоритетной почты, сданных до установленного времени окончания приема. Доставка внутренних и входящих приоритетных посылок также оценивается по стандарту доставки на следующий рабочий день, при этом для каждого отправления устанавливается нормативный показатель, а не абсолютная гарантия.
Для местных курьерских отправлений Malta Post предлагает несколько вариантов. Услуга «Доставка на следующий день» требует забора посылки до 12:00 для доставки на следующий день. Услуга «Доставка в тот же день» доступна для соответствующих отправлений, если забор осуществляется до 12:00; заказ, оформленный после этого времени, доставляется на следующий день. Экспресс-курьерская служба предназначена для доставки в течение трех часов, если заказ оформлен до 16:00, хотя Malta Post заявляет, что эта услуга, рассчитанная на три часа, недоступна на всех островах.
Для международных отправлений Parcel Post Почта Мальты указывает ориентировочный срок доставки от 10 до 20 рабочих дней в зависимости от страны назначения. Parcel Post позиционируется как экономичный вариант международной доставки, а не как самый быстрый способ, и при доставке требуется подпись получателя.
Для входящей международной почты, поступающей на Мальту, также действуют опубликованные стандарты обработки. Почта, полученная к установленному сроку обработки, подготавливается к доставке на следующий рабочий день в соответствии со стандартами качества Malta Post. Доставка отправлений из-за пределов Европейского союза может занять больше времени, если требуется таможенное оформление, поэтому прибытие на Мальту не всегда означает, что посылка будет немедленно отправлена.
Как связаться с почтовой службой Мальты по вопросам доставки
Если отслеживание посылки перестало обновляться, отправление задерживается, требуется уточнение информации о попытке доставки или посылка, по всей видимости, утеряна или повреждена, Malta Post предоставляет несколько официальных каналов связи со службой поддержки клиентов. При обращении за помощью держите под рукой номер отслеживания, квитанцию об отправке и соответствующую информацию о посылке.
Позвоните в службу поддержки клиентов Malta Post.
Номер телефона службы поддержки клиентов Malta Post — +356 2122 4421. Компания также публикует бесплатный номер +356 800 722 44, в соответствии с условиями оператора связи. Телефонные линии работают с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников, с 08:30 до 14:30 и в субботу, за исключением государственных праздников, с 07:30 до 12:30.
Свяжитесь с Malta Post по электронной почте.
Официальный адрес электронной почты службы поддержки клиентов: info@maltapost.com. Укажите номер отслеживания, дату отправки (если известна), последнее событие отслеживания и краткое описание проблемы. Malta Post также предоставляет онлайн-форму для запросов и жалоб, которые не были решены с помощью раздела часто задаваемых вопросов.
Посетите или напишите в службу поддержки клиентов Malta Post.
Клиенты могут посетить главный офис Malta Post в Марсе с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00, кроме праздничных дней. Письменные запросы можно направлять в MaltaPost plc, отдел обслуживания клиентов, 305, Triq Ħal Qormi, Marsa MTP 1001, Мальта.
Как мне отправить запрос на регистрацию международной посылки?
Почта Мальты заявляет, что запросы, касающиеся заказных писем, должны быть поданы в течение шести месяцев с даты отправки. В случае международных отправлений, прибывающих из другой страны, получателю также может потребоваться обратиться к отправителю с просьбой открыть официальное расследование в почтовом операторе страны, куда было отправлено отправление.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок на Мальте.
Почему мой номер отслеживания почты Мальты не работает?
Прежде всего, убедитесь, что вы ввели номер отслеживания почтовой отправления, а не номер заказа в интернет-магазине или номер платежа. Скопируйте код точно с этикетки со штрихкодом, чека или подтверждения отправки. Возможно, недавно отправленному товару потребуется пройти обработку, прежде чем появится первое событие отслеживания. Если проблема сохраняется, свяжитесь с почтовой службой Мальты или попросите отправителя проверить номер.
Можно ли отследить посылку Malta Post с помощью 4Tracking?
Да. Введите номер отправления на сайте 4Tracking, разрешите автоматическое определение перевозчика или выберите Malta Post вручную и нажмите «Отследить». На странице результатов отобразится доступная информация для отслеживания посылки.
Какие отправления Malta Post можно отследить?
Почта Мальты предоставляет услугу отслеживания для местных и входящих заказных отправлений, отправлений EMS и посылок, имеющих соответствующие идентификаторы отслеживания. Заказные письма получают штрихкод при отправке. Обычные почтовые отправления без номера отслеживания не могут быть отслежены через систему отслеживания.
Все ли номера отслеживания почты Мальты имеют одинаковый формат?
Единого универсального формата для всех почтовых служб Мальты не существует. Для заказных отправлений используются штрихкоды, в то время как для посылок, отправлений EMS и входящих международных отправлений могут использоваться идентификаторы, связанные с различными почтовыми службами или иностранными почтовыми операторами. Всегда используйте точный номер, указанный для вашего отправления.
Почему моя посылка от Malta Post перестала обновляться?
Почтовое отправление может перемещаться между пунктами обработки без создания нового публичного события отслеживания на каждом этапе. Международные отправления также зависят от данных отслеживания, которыми обмениваются зарубежные почтовые администрации, и могут быть приостановлены во время таможенного оформления. Если ожидаемый срок доставки истек, но прогресса нет, свяжитесь с отправителем или с Почтой Мальты.
Сколько времени занимает доставка почты Мальты внутри страны?
Стандарты качества Malta Post предусматривают доставку на следующий рабочий день для соответствующих внутренних приоритетных почтовых отправлений и посылок. Эти стандарты обслуживания оцениваются в соответствии с нормативными показателями эффективности, а не гарантируют, что каждая отдельная посылка всегда будет доставлена на следующий рабочий день.
Сколько времени занимает международная доставка посылок почтовой службой Мальты?
Почта Мальты указывает приблизительный срок доставки посылок от 10 до 20 рабочих дней в зависимости от страны назначения. На фактическую дату доставки могут повлиять таможенные процедуры, обработка в стране назначения и международная транспортировка.
Предлагает ли Malta Post доставку посылок в тот же день?
Да. Служба местной курьерской доставки Malta Post предлагает услугу доставки в тот же день для соответствующих отправлений, если забор посылки осуществляется до 12:00. Если услуга заказана после 12:00, отправление доставляется на следующий день. Экспресс-курьерская доставка позволяет доставить соответствующие отправления в течение трех часов, если заказ оформлен до 16:00, но эта услуга недоступна на всех островах.
Может ли таможня задержать прибывшую посылку от Malta Post?
Да. Почта Мальты упрощает процедуры таможенного оформления почтовых отправлений, подлежащих таможенному контролю, включая сбор документов, предоставление информации таможне и содействие в уплате соответствующих пошлин, НДС и других сборов. Таким образом, отправление может оставаться в процессе оформления до завершения всех необходимых процедур.
Что делать, если отслеживание посылки на сайте Malta Post показывает, что она доставлена, но я не могу её найти?
Проверьте, принял ли посылку кто-либо еще по указанному адресу, и ознакомьтесь с имеющейся информацией о доставке. Для заказных отправлений обычно требуется подпись получателя. Если посылку по-прежнему не удается найти, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки клиентов Malta Post, указав номер отслеживания, и сообщите отправителю, чтобы при необходимости можно было открыть расследование.
К кому мне следует обратиться, если моя посылка от Malta Post значительно задерживается?
Позвоните по номеру +356 2122 4421, воспользуйтесь бесплатным номером +356 800 722 44 (если применимо), отправьте электронное письмо на адрес info@maltapost.com или заполните официальную контактную форму. В случае получения международной посылки, отправленной за границу, свяжитесь также с отправителем, поскольку Malta Post заявляет, что может потребоваться официальный запрос в почтовую службу страны отправления.
Ежемесячная эффективность доставки Malta Post – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Malta Post в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 неизвестныйнеизвестный |  MLTМальта |
|
 CHNКитай | MLT Мальта |
|
 INDИндия | MLT Мальта |
|
 BGRБолгария | MLT Мальта |
|
| MLT Мальта |  HUNВенгрия |
|
 PRTПортугалия | MLT Мальта |
|
 POLПольша | MLT Мальта |
|
 DEUГермания | MLT Мальта |
|
 IDNИндонезия | MLT Мальта |
|