Malta Post, uradno MaltaPost plc, je nacionalni poštni operater Malte in edini pooblaščeni ponudnik univerzalnih storitev za poštne storitve na Malti. Podjetje šest dni v tednu zbira in dostavlja pošto na naslove po Malti in Gozu ter upravlja mrežo poštnih uradov in drugih poštnih objektov. Njegove storitve zajemajo pisma, priporočeno pošto, pakete, kurirske dostave in mednarodne poštne pošiljke, za upravičene pošiljke pa je na voljo tudi sledenje paketom.
Za pošiljatelje paketov Malta Post ponuja storitev Parcel Post za mednarodne pakete, pri čemer se običajno sprejemajo paketi s težo od 1 kg do 30 kg, za dostavo pa je potreben podpis. Stranke, ki potrebujejo hitrejši prevoz, lahko uporabijo kurirske storitve, vključno z EMS International Courier in MaltaPost Express International. EMS združuje prevzem na Malti in Gozu z mednarodno dostavo, medtem ko je MaltaPost Express International pozicionirana kot hitrejša mednarodna kurirska možnost s potrdilom o dostavi.
Na Malti in Gozu Malta Post upravlja tudi namenske kurirske storitve. Stranke lahko izberejo dostavo naslednji dan, dostavo isti dan, če so izpolnjeni zahtevani pogoji za prevzem, ali možnost hitre kurirske službe za upravičene pošiljke, ki zahtevajo dostavo v treh urah. Podjetja lahko poleg tega uporabijo prilagojene logistične rešitve in storitve prevzema plačil za blago, dostavljeno njihovim strankam.
Prejemniki lahko upravičene priporočene pošiljke prevzamejo prek poštne mreže, če dostava na dom ni uspešna, registrirani uporabniki Easipika pa lahko podprte pošiljke preusmerijo v paketne omarice Easipik, ki so na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Malta Post po potrebi ureja tudi carinske postopke za poštne pošiljke, ki vstopajo na Malto. Ker storitve segajo od navadne priporočene pošte do mednarodnih paketov in hitrih kurirskih služb, sledenje posamezni pošiljki s sledenjem zagotavlja bolj uporabne informacije kot uporaba enega pričakovanja dostave za vsak paket.
Kako deluje sledenje pošiljkam Malta Post
Malta Post ponuja uradno storitev sledenja za sledljive poštne pošiljke. Priporočena pošta ob oddaji prejme nalepko s črtno kodo, kodo na tej nalepki pa je mogoče vnesti v sistem za sledenje Malta Post, da se pošiljki sledi do dostave. Mednarodna prepoznavnost je delno odvisna od tega, ali si tuja poštna uprava izmenjuje podatke za sledenje z Malta Post.
Če želite slediti paketu Malta Post s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje. 4Tracking lahko samodejno prepozna številne podprte poštne prevoznike. Če Malta Post ni zaznan samodejno, z gumbom za prevoznika izberite Malta Post in kliknite Sledi. Preusmerjeni boste na stran z rezultati, kjer si lahko razpoložljive dogodke sledenja paketov ogledate v kronološkem vrstnem redu.
Malta Post navaja, da je mogoče lokalnim in dohodnim priporočenim pošiljkam, pošiljkam EMS in paketom slediti s sledilno številko. Navadne pošte, poslane brez sledilne številke, ni mogoče slediti prek sistema Track & Trace. Če niste prepričani, ali je pošiljki mogoče slediti, preverite potrdilo o pošiljanju za črtno kodo ali namensko referenčno številko za sledenje pošte.
Zakaj ima lahko mednarodno sledenje pošte na Malti manj posodobitev?
Sledenje mednarodni poštni pošiljki temelji na informacijah, ki si jih izmenjujeta Malta Post in tuji poštni operater. Malta Post posebej poudarja, da je mednarodno sledenje odvisno od interoperabilnosti s tujimi poštnimi upravami. Pošiljka se lahko torej premika naprej, tudi če nov dogodek ni takoj viden.
Oblike sledilnih številk Malte Post
Uradna javna navodila Malteške pošte pojasnjujejo, da priporočene poštne pošiljke prejmejo črtno kodo in da se koda, natisnjena na nalepki s črtno kodo, uporablja za sledenje. Vendar prevoznik ne objavi enega univerzalnega pravila o predponi, priponi ali dolžini znakov, ki bi ga bilo mogoče varno uporabiti za vsako priporočeno pošiljko, paket, pošiljko EMS in kurirsko pošiljko.
Zaradi tega uporabite celotno številko za sledenje natančno tako, kot je navedena na potrdilu Malta Post, nalepki s črtno kodo, potrditvi pošiljanja prodajalca ali obvestilu pošiljatelja. Ne dodajajte črk, ne odstranjujte znakov in ne spreminjajte številke zgolj zato, da bi bila videti kot drug paket Malta Post.
Mednarodne poštne pošiljke lahko ohranijo tudi identifikator, ki ga izda poštni operater v državi izvora. Številka, ki se uporablja za dohodni paket, se zato lahko razlikuje od referenčne številke, ustvarjene za pošiljko, prvotno oddano na Malti. Odsotnost ene univerzalne oblike Malte Post sama po sebi ni dokaz, da je sledilna številka neveljavna.
Časi dostave Malte Post in podprti primeri
Čas dostave je odvisen od uporabljene storitve Malta Post. Za domače prednostne poštne storitve uradni standardi kakovosti Malta Post določajo dostavo naslednji delovni dan za lokalno oddano prednostno pošto, ki je oddana pred veljavnim rokom za prevzem. Domači in dohodni prednostni paketi se prav tako merijo glede na standard dostave naslednji delovni dan, z regulativnim ciljem uspešnosti in ne z absolutnim jamstvom za vsak artikel.
Za lokalne kurirske pošiljke Malta Post objavlja več posebnih možnosti. Storitev »Naslednji dan« zahteva prevzem pred 12.00 za dostavo naslednji dan. Storitev »Isti dan« je na voljo za upravičene artikle, če se prevzem izvede pred 12.00; naročilo za isti dan, opravljeno po tem času, je dostavljeno naslednji dan. Storitev »Hitra kurirska služba« je zasnovana za dostavo v treh urah, če je naročilo opravljeno pred 16.00, čeprav Malta Post navaja, da ta triurna storitev ni na voljo na otokih.
Za mednarodno paketno pošto Malta Post objavlja okvirni rok dostave približno od 10 do 20 delovnih dni, odvisno od namembnega kraja. Paketna pošta je mišljena kot stroškovno učinkovita mednarodna možnost in ne kot najhitrejša storitev, ob dostavi pa je potreben podpis.
Tudi za mednarodno dohodno pošto veljajo objavljeni standardi obdelave, ko prispe na Malto. Pošta, prejeta pravočasno do veljavnega roka za obdelavo, je pripravljena za dostavo naslednji delovni dan v skladu s standardi kakovosti Malta Post. Pošiljke s poreklom iz Evropske unije lahko trajajo dlje, če je potrebno carinjenje, zato prihod na Malto ne pomeni vedno, da bo paket takoj prispel v končno dostavo.
Kako se obrniti na Malta Post glede težav s pošiljkami
Če se sledenje paketu ne posodablja več, če je rok dostave zamujen, če je za poskus dostave potrebno pojasnilo ali če je pošiljka videti izgubljena ali poškodovana, Malta Post ponuja več uradnih kanalov za pomoč strankam. Pri povpraševanju imejte pripravljeno številko za sledenje, potrdilo o oddaji in ustrezne podatke o pošiljki.
Pokličite službo za stranke Malta Post
Telefonska številka za pomoč strankam Malta Post je +356 2122 4421. Podjetje objavlja tudi brezplačno telefonsko številko +356 800 722 44, v skladu s pogoji ponudnika telefonskih storitev. Telefonske linije so odprte od ponedeljka do petka, razen ob praznikih, od 8.30 do 14.30, ob sobotah, razen ob praznikih, pa od 7.30 do 12.30.
Kontaktirajte Malta Post po e-pošti
Uradni e-poštni naslov za pomoč strankam je info@maltapost.com. Navedite številko za sledenje, datum oddaje, če je znan, zadnji dogodek sledenja in jedrnat opis težave. Malta Post ponuja tudi spletni kontaktni obrazec za poizvedbe in pritožbe, ki jih niste rešili s pomočjo pogosto zastavljenih vprašanj.
Obiščite ali pišite službi za stranke Malta Post
Stranke lahko obiščejo glavno pisarno Malte Post v Marsi od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00, razen ob praznikih. Pisne poizvedbe lahko naslovite na MaltaPost plc, Customer Care, 305, Triq Ħal Qormi, Marsa MTP 1001, Malta.
Kako odprem povpraševanje za priporočeno mednarodno pošiljko?
Malta Post navaja, da je treba poizvedbe glede priporočene pošte oddati v šestih mesecih od datuma oddaje. Za mednarodne pošiljke, ki prispejo iz druge države, mora prejemnik morda tudi prositi pošiljatelja, da začne uradno poizvedbo pri poštnem operaterju v državi, kjer je bila pošiljka oddana.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Malte Post
Zakaj moja sledilna številka Malta Post ne deluje?
Najprej se prepričajte, da ste vnesli številko za sledenje pošte in ne številke naročila iz spletne trgovine ali reference plačila. Kodo natančno prepišite z nalepke s črtno kodo, potrdila o dostavi ali potrditve pošiljke. Morda bo treba pred prvim prikazom dogodka sledenja obdelati tudi nedavno odposlano pošiljko. Če se težava nadaljuje, se obrnite na pošto Malte ali prosite pošiljatelja, naj preveri številko.
Ali lahko sledim paketu Malteške pošte s 4Tracking?
Da. Vnesite številko pošiljke v 4Tracking, omogočite samodejno zaznavanje prevoznika ali ročno izberite Malta Post in kliknite Sledenje. Na strani z rezultati bodo prikazani razpoložljivi podatki za sledenje paketu.
Katere pošiljke Malta Post je mogoče slediti?
Malta Post ponuja sledenje posebej za lokalne in dohodne priporočene pošiljke, pošiljke EMS in pakete z ustreznimi identifikatorji za sledenje. Priporočena pošta ob oddaji prejme črtno kodo. Navadne pošte brez sledilne številke ni mogoče slediti prek sledenja.
Ali ima vsaka sledilna številka Malta Post enako obliko zapisa?
Za vsako storitev Malteške pošte ni objavljen enoten univerzalni format. Priporočene pošiljke uporabljajo identifikatorje črtnih kod, medtem ko paketi, pošiljke EMS in dohodne mednarodne pošiljke lahko uporabljajo identifikatorje, povezane z različnimi poštnimi storitvami ali tujimi poštnimi operaterji. Vedno uporabite natančno številko, ki ste jo navedli za svojo pošiljko.
Zakaj se je moj paket Malta Post nehal posodabljati?
Poštna pošiljka lahko potuje med točkami obdelave, ne da bi se na vsaki stopnji ustvaril nov javni dogodek sledenja. Mednarodne pošiljke so odvisne tudi od podatkov o sledenju, ki se izmenjujejo s tujimi poštnimi upravami, in se lahko med carinsko obdelavo ustavijo. Če je predvideno obdobje dostave minilo brez napredka, se obrnite na pošiljatelja ali pošto Malte.
Koliko časa traja domača dostava s strani Malta Post?
Standardi kakovosti Malta Posta uporabljajo dostavo naslednji delovni dan za ustrezno domačo prednostno pošto in domače prednostne pakete. To so standardi storitev, ki se merijo glede na regulativne cilje uspešnosti in ne zagotavljajo, da bo vsak posamezen paket vedno prispel naslednji delovni dan.
Koliko časa traja mednarodna dostava paketov Malta Post?
Malta Post objavlja okvirni rok dostave od 10 do 20 delovnih dni za paketno pošto, odvisno od namembnega kraja. Carinski postopki, obdelava v namembni državi in mednarodni prevoz lahko vplivajo na dejanski datum dostave.
Ali Malta Post ponuja dostavo paketov še isti dan?
Da. Lokalna kurirska storitev Malta Post vključuje storitev dostave isti dan za upravičene pošiljke, če je prevzem opravljen pred 12.00. Če je storitev rezervirana po 12.00, bo pošiljka dostavljena naslednji dan. Možnost hitre kurirske službe lahko dostavi upravičene pošiljke v treh urah, če je rezervirana pred 16.00, vendar ta storitev ni na voljo na otokih.
Ali lahko carina zamudi dohodni paket Malteške pošte?
Da. Malta Post omogoča postopke carinjenja za poštne pošiljke, ki so predmet carinskega nadzora, vključno z zbiranjem dokumentacije, predložitvijo informacij carini in omogočanjem plačila ustreznih dajatev, DDV in drugih stroškov. Pošiljka lahko torej ostane v obdelavi, medtem ko so zahteve glede carinjenja izpolnjene.
Kaj naj storim, če sledilna številka Malta Post kaže, da je bila dostavljena, vendar paketa ne morem najti?
Preverite, ali je pošiljko sprejela druga oseba na naslovu, in preglejte vse razpoložljive podatke o dostavi. Priporočene pošiljke običajno zahtevajo podpis. Če pošiljke še vedno ni mogoče najti, se nemudoma obrnite na službo za stranke Malta Post s številko za sledenje in obvestite pošiljatelja, da se po potrebi lahko sproži preiskava.
Na koga naj se obrnem, če moj paket Malta Post znatno zamuja?
Pokličite +356 2122 4421, po potrebi uporabite brezplačno telefonsko številko +356 800 722 44, pišite na info@maltapost.com ali oddajte uradni kontaktni obrazec. Za dohodni mednarodni paket, poslan v tujino, se obrnite tudi na pošiljatelja, saj Malta Post navaja, da bo morda treba vložiti uradno poizvedbo pri poštnem operaterju v državi izvora.
Mesečna učinkovitost dostave za Malta Post – September 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za Malta Post v September 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 NeznanoNeznano |  MLTMalta |
|
 CHNKitajska | MLT Malta |
|
 INDIndija | MLT Malta |
|
 BGRBolgarija | MLT Malta |
|
| MLT Malta |  HUNMadžarska |
|
 PRTPortugalska | MLT Malta |
|
 POLPoljska | MLT Malta |
|
 DEUNemčija | MLT Malta |
|
 IDNIndonezija | MLT Malta |
|