Malta Post, secara rasminya MaltaPost plc, ialah pengendali pos kebangsaan Malta dan satu-satunya Penyedia Perkhidmatan Universal berlesen untuk perkhidmatan pos di Kepulauan Malta. Syarikat ini mengumpul dan menghantar surat ke alamat di seluruh Malta dan Gozo enam hari seminggu dan mengendalikan rangkaian pejabat pos dan kemudahan pos lain. Perkhidmatannya meliputi surat, surat berdaftar, bungkusan, penghantaran kurier dan penghantaran pos antarabangsa, dengan penjejakan bungkusan tersedia untuk barang yang layak.
Bagi penghantar bungkusan, Malta Post menyediakan Parcel Post untuk bungkusan antarabangsa, dengan bungkusan yang diterima secara amnya antara 1 kg dan 30 kg dan penghantaran memerlukan tandatangan. Pelanggan yang memerlukan pengangkutan yang lebih pantas boleh menggunakan produk kurier termasuk EMS International Courier dan MaltaPost Express International. EMS menggabungkan pengambilan di Malta dan Gozo dengan penghantaran antarabangsa, manakala MaltaPost Express International diletakkan sebagai pilihan kurier antarabangsa yang lebih pantas dengan bukti penghantaran.
Di Malta dan Gozo, Malta Post juga mengendalikan perkhidmatan kurier khusus. Pelanggan boleh memilih penghantaran pada hari berikutnya, penghantaran pada hari yang sama apabila syarat pengambilan yang diperlukan dipenuhi, atau pilihan Express Courier untuk konsainan yang layak yang memerlukan penghantaran dalam tempoh tiga jam. Perniagaan juga boleh menggunakan penyelesaian logistik tersuai dan perkhidmatan pengambilan pembayaran untuk barangan yang dihantar kepada pelanggan mereka.
Penerima boleh mengambil barang berdaftar yang layak melalui rangkaian pejabat pos apabila penghantaran ke rumah tidak berjaya, manakala pengguna Easipik berdaftar boleh mengalihkan barang yang disokong ke loker bungkusan Easipik 24/7. Malta Post juga mengendalikan prosedur pelepasan kastam untuk barang pos yang memasuki Malta apabila diperlukan. Oleh kerana perkhidmatan terdiri daripada mel berdaftar biasa hingga bungkusan antarabangsa dan kurier ekspres, mengikuti penghantaran individu melalui Penjejakan memberikan maklumat yang lebih berguna daripada menggunakan satu jangkaan penghantaran untuk setiap bungkusan.
Cara penjejakan penghantaran Malta Post berfungsi
Malta Post menyediakan perkhidmatan Jejak & Kesan rasmi untuk barang pos yang boleh dijejak. Registered Mail menerima label kod bar apabila ia diposkan, dan kod pada label tersebut boleh dimasukkan ke dalam sistem Penjejakan Malta Post untuk mengikuti perjalanan barang sehingga penghantaran. Keterlihatan antarabangsa sebahagiannya bergantung pada sama ada pentadbiran pos asing bertukar maklumat Penjejakan dengan Malta Post.
Untuk Menjejaki pakej Malta Post dengan 4Tracking, masukkan nombor penjejakan dalam medan penjejakan. 4Tracking boleh mengenal pasti secara automatik banyak pembawa pos yang disokong. Jika Malta Post tidak dikesan secara automatik, pilih Malta Post menggunakan butang pembawa dan klik Jejaki. Anda akan dialihkan ke halaman hasil, di mana peristiwa penjejakan pakej yang tersedia boleh dilihat dalam susunan kronologi.
Malta Post menyatakan bahawa barang berdaftar tempatan dan masuk, penghantaran EMS dan bungkusan boleh diikuti dengan nombor penjejakan. Mel biasa yang dihantar tanpa nombor penjejakan tidak boleh diikuti melalui Track & Trace. Jika anda tidak pasti sama ada barang boleh dijejaki, semak resit atau pengesahan penghantaran untuk kod bar atau rujukan penjejakan pos khusus.
Mengapakah Penjejakan Pos Malta antarabangsa boleh mempunyai lebih sedikit kemas kini?
Penjejakan untuk item pos antarabangsa bergantung pada maklumat yang ditukar antara Malta Post dan pengendali pos asing. Malta Post secara khusus menyatakan bahawa Jejak & Kesan antarabangsa bergantung pada kebolehkendalian dengan pentadbiran pos asing. Oleh itu, penghantaran boleh terus bergerak walaupun peristiwa baharu tidak dapat dilihat dengan segera.
Format nombor penjejakan Malta Post
Panduan awam rasmi Malta Post menjelaskan bahawa barang pos berdaftar menerima kod bar dan kod yang dicetak pada label kod bar digunakan untuk Penjejakan. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan tidak menerbitkan satu peraturan awalan, akhiran atau panjang aksara universal yang boleh digunakan dengan selamat pada setiap barang berdaftar, bungkusan, penghantaran EMS dan konsainan kurier.
Atas sebab ini, gunakan nombor penjejakan lengkap seperti yang tertera pada resit Malta Post, label kod bar, pengesahan penghantaran peruncit atau pemberitahuan daripada penghantar. Jangan tambah huruf, alih keluar aksara atau ubah nombor hanya untuk menjadikannya menyerupai pakej Malta Post yang lain.
Penghantaran pos antarabangsa juga boleh mengekalkan pengecam yang dikeluarkan oleh pengendali pos di negara asal. Oleh itu, nombor yang digunakan untuk bungkusan masuk mungkin kelihatan berbeza daripada rujukan yang dijana untuk item yang asalnya diposkan di Malta. Ketiadaan satu format Pos Malta universal bukanlah bukti bahawa nombor penjejakan tidak sah.
Masa penghantaran Malta Post dan contoh yang disokong
Masa penghantaran bergantung pada perkhidmatan Malta Post yang digunakan. Bagi perkhidmatan pos keutamaan domestik, piawaian kualiti rasmi Malta Post menetapkan penghantaran pada hari bekerja berikutnya untuk mel keutamaan yang diposkan secara tempatan yang didepositkan sebelum tarikh akhir kutipan yang berkenaan. Bungkusan keutamaan domestik dan masuk juga diukur terhadap piawaian penghantaran pada hari bekerja berikutnya, dengan sasaran prestasi kawal selia dan bukannya jaminan mutlak untuk setiap barang.
Untuk penghantaran kurier tempatan, Malta Post menerbitkan beberapa pilihan khusus. Perkhidmatan Hari Berikutnya memerlukan pengambilan sebelum jam 12:00 tengah hari untuk penghantaran hari berikutnya. Perkhidmatan Hari Yang Sama tersedia untuk barang yang layak apabila pengambilan berlaku sebelum jam 12:00 tengah hari; tempahan Hari Yang Sama yang dibuat selepas waktu itu akan dihantar pada hari berikutnya. Perkhidmatan Kurier Ekspres direka bentuk untuk penghantaran dalam tempoh tiga jam apabila ditempah sebelum jam 16:00, walaupun Malta Post menyatakan bahawa perkhidmatan tiga jam ini tidak tersedia di seluruh pulau.
Untuk Pos Bungkusan antarabangsa, Pos Malta menerbitkan julat penghantaran indikatif kira-kira 10 hingga 20 hari bekerja bergantung pada destinasi. Pos Bungkusan bertujuan sebagai pilihan antarabangsa yang kos efektif dan bukannya perkhidmatan terpantas, dan tandatangan diperlukan semasa penghantaran.
Mel antarabangsa masuk juga mempunyai piawaian pemprosesan yang diterbitkan sebaik sahaja ia sampai ke Malta. Mel yang diterima tepat pada masanya untuk tempoh pemprosesan yang berkenaan disediakan untuk penghantaran pada hari bekerja berikutnya di bawah piawaian kualiti Malta Post. Barangan yang berasal dari luar Kesatuan Eropah boleh mengambil masa yang lebih lama apabila pelepasan kastam diperlukan, jadi ketibaan di Malta tidak selalunya bermakna bungkusan akan segera memasuki penghantaran akhir.
Cara menghubungi Malta Post tentang isu penghantaran
Jika penjejakan pakej berhenti dikemas kini, barang telah lewat tempoh, percubaan penghantaran memerlukan penjelasan atau penghantaran kelihatan hilang atau rosak, Malta Post menyediakan beberapa saluran khidmat pelanggan rasmi. Pastikan nombor penjejakan, resit pengeposan dan maklumat penghantaran yang berkaitan sentiasa tersedia semasa membuat pertanyaan.
Hubungi khidmat pelanggan Malta Post
Nombor telefon khidmat pelanggan Malta Post ialah +356 2122 4421. Syarikat itu juga menerbitkan nombor telefon percuma +356 800 722 44, tertakluk kepada syarat penyedia perkhidmatan telefon. Talian telefon dibuka Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum, dari 08:30 hingga 14:30 dan Sabtu, kecuali cuti umum, dari 07:30 hingga 12:30.
Hubungi Malta Post melalui e-mel
Alamat e-mel rasmi khidmat pelanggan ialah info@maltapost.com. Sertakan nombor penjejakan, tarikh pengeposan jika diketahui, acara Penjejakan terkini dan penerangan ringkas tentang masalah tersebut. Malta Post juga menyediakan borang hubungan dalam talian untuk pertanyaan dan aduan yang tidak diselesaikan melalui soalan lazimnya.
Lawati atau tulis kepada khidmat pelanggan Malta Post
Pelanggan boleh mengunjungi ibu pejabat Malta Post di Marsa dari hari Isnin hingga Jumaat antara jam 08:00 dan 16:00, tidak termasuk cuti umum. Pertanyaan bertulis boleh dialamatkan kepada MaltaPost plc, Customer Care, 305, Triq Ħal Qormi, Marsa MTP 1001, Malta.
Bagaimanakah saya boleh membuka pertanyaan untuk penghantaran antarabangsa berdaftar?
Malta Post menyatakan bahawa pertanyaan mengenai mel berdaftar mesti dihantar dalam tempoh enam bulan dari tarikh pengeposan. Bagi barang antarabangsa yang tiba dari negara lain, penerima juga mungkin perlu meminta penghantar untuk membuka pertanyaan rasmi dengan pengendali pos di negara tempat barang tersebut diposkan.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej Malta Post
Mengapa nombor penjejakan Malta Post saya tidak berfungsi?
Mula-mula pastikan anda memasukkan nombor penjejakan pos dan bukannya nombor pesanan kedai dalam talian atau rujukan pembayaran. Salin kod tersebut tepat daripada label kod bar, resit atau pengesahan penghantaran. Item yang baru diposkan mungkin juga perlu diproses sebelum peristiwa Penjejakan pertamanya muncul. Jika masalah berterusan, hubungi Malta Post atau minta penghantar mengesahkan nombor tersebut.
Bolehkah saya Menjejaki pakej Malta Post dengan 4Tracking?
Ya. Masukkan nombor penghantaran pada 4Tracking, benarkan pengesanan pembawa automatik atau pilih Malta Post secara manual dan klik Track. Halaman hasil akan memaparkan maklumat penjejakan pakej yang tersedia.
Penghantaran Malta Post yang manakah boleh dijejaki?
Malta Post secara khusus menyediakan Penjejakan untuk barang berdaftar tempatan dan masuk, barang EMS dan bungkusan yang mempunyai pengecam penjejakan yang sesuai. Mel Berdaftar menerima kod bar apabila diposkan. Mel biasa tanpa nombor penjejakan tidak boleh disusuli melalui Jejak & Jejak.
Adakah setiap nombor penjejakan Malta Post mempunyai format yang sama?
Tiada format universal tunggal diterbitkan untuk setiap perkhidmatan Malta Post. Barang berdaftar menggunakan pengecam kod bar, manakala bungkusan, konsainan EMS dan penghantaran antarabangsa masuk boleh menggunakan pengecam yang berkaitan dengan perkhidmatan pos yang berbeza atau pengendali pos asing. Sentiasa gunakan nombor tepat yang diberikan untuk barang anda.
Mengapa pakej Malta Post saya berhenti dikemas kini?
Barang pos boleh bergerak antara titik pemprosesan tanpa menghasilkan peristiwa Penjejakan awam baharu pada setiap peringkat. Penghantaran antarabangsa juga bergantung pada data Penjejakan yang ditukar dengan pentadbiran pos asing dan boleh berhenti seketika semasa pemprosesan kastam. Jika tempoh penghantaran yang dijangkakan telah berlalu tanpa kemajuan, hubungi penghantar atau Malta Post.
Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk penghantaran domestik Malta Post?
Piawaian kualiti Malta Post menggunakan penghantaran pada hari bekerja berikutnya untuk mel keutamaan domestik dan bungkusan keutamaan domestik yang layak. Ini adalah piawaian perkhidmatan yang diukur berdasarkan sasaran prestasi kawal selia dan bukannya jaminan bahawa setiap bungkusan individu akan sentiasa tiba pada hari bekerja berikutnya.
Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk penghantaran ke luar negara oleh Malta Post Parcel Post?
Malta Post menerbitkan anggaran jangka masa penghantaran selama 10 hingga 20 hari bekerja untuk Parcel Post, bergantung pada destinasi. Prosedur kastam, pemprosesan negara destinasi dan pengangkutan antarabangsa boleh menjejaskan tarikh penghantaran sebenar.
Adakah Malta Post menawarkan penghantaran pakej pada hari yang sama?
Ya. Perkhidmatan Kurier Tempatan Malta Post merangkumi Perkhidmatan Hari Sama untuk konsainan yang layak apabila pengambilan berlaku sebelum jam 12:00 tengah hari. Jika perkhidmatan ditempah selepas jam 12:00 tengah hari, barang akan dihantar pada hari berikutnya. Pilihan Kurier Ekspres boleh menghantar barang yang layak dalam tempoh tiga jam apabila ditempah sebelum jam 16:00, tetapi perkhidmatan itu tidak tersedia di seluruh pulau.
Bolehkah kastam menangguhkan bungkusan Malta Post yang masuk?
Ya. Malta Post memudahkan prosedur pelepasan kastam untuk barang pos yang tertakluk kepada kawalan kastam, termasuk mengumpul dokumentasi, menyerahkan maklumat kepada Kastam dan memudahkan pembayaran duti yang berkenaan, VAT dan caj lain. Oleh itu, barang boleh kekal tertangguh sementara keperluan pelepasan selesai.
Apa yang perlu saya lakukan jika Malta Post Tracking menyatakan telah dihantar tetapi saya tidak dapat menemui pakej saya?
Semak sama ada orang lain di alamat tersebut telah menerima penghantaran dan semak sebarang maklumat penghantaran yang tersedia. Barangan berdaftar biasanya memerlukan tandatangan. Jika barang tersebut masih tidak dapat ditemui, hubungi khidmat pelanggan Malta Post dengan segera dengan nombor penjejakan dan maklumkan kepada penghantar supaya pertanyaan boleh dibuka jika perlu.
Siapakah yang perlu saya hubungi jika pakej Malta Post saya tertangguh dengan ketara?
Hubungi +356 2122 4421, gunakan talian bebas tol +356 800 722 44 jika berkenaan, emel info@maltapost.com atau hantarkan borang hubungan rasmi. Untuk pakej antarabangsa yang masuk yang diposkan ke luar negara, hubungi penghantar juga kerana Malta Post menyatakan bahawa pertanyaan rasmi mungkin perlu dikemukakan kepada pengendali pos di negara asal.
Prestasi Penghantaran Bulanan untuk Malta Post – September 2026
Laporan penghantaran bulanan kami untuk Malta Post di September 2026 berdasarkan sepenuhnya pada penghantaran yang disahkan telah diterima, menerangkan masa transit terpantas, purata dan paling perlahan dari asal ke destinasi. Penghantaran yang masih dalam transit tidak termasuk untuk memastikan maklumat yang tepat dan boleh dipercayai.
| Dari | Ke | Masa Penghantaran |
|---|---|---|
 Tidak diketahuiTidak diketahui |  MLTMalta |
|
 CHNChina | MLT Malta |
|
 INDIndia | MLT Malta |
|
 BGRBulgaria | MLT Malta |
|
| MLT Malta |  HUNHungary |
|
 PRTPortugal | MLT Malta |
|
 POLPoland | MLT Malta |
|
 DEUJerman | MLT Malta |
|
 IDNIndonesia | MLT Malta |
|