MaltaPost plc est le fournisseur national de services postaux de la République de Malte. Dans le cadre du réseau mondial de l'Union postale universelle (UPU), elle fournit des services postaux nationaux et internationaux dans tout l'archipel maltais, y compris les îles de Malte, Gozo et Comino. En tant qu'entreprise cotée en bourse, elle fait partie du groupe international de logistique postale, Poste Italiane.
Fondée en 1888, MaltaPost a plus d'un siècle d'expérience dans la facilitation de la communication et du commerce dans le pays et à travers le monde. Avec pour mission de "connecter les personnes et les entreprises en livrant le courrier et les colis à toutes les adresses des îles", MaltaPost joue un rôle vital dans le tissu socio-économique de Malte. Ses services sont vastes et diversifiés, répondant aux besoins des particuliers, des entreprises et des entités gouvernementales. Il s'agit notamment des services postaux traditionnels, du service de courrier express (EMS), de la poste de colis, du courrier recommandé, du publipostage, ainsi que d'une variété de services financiers et de vente au détail.
Le siège social de MaltaPost est situé à Marsa, une ville de la région sud-est de Malte. Le bureau central, avec son vaste réseau de bureaux de poste et de sous-bureaux de poste, garantit que les services postaux atteignent tous les coins des îles maltaises, fournissant des services fiables et efficaces à tous les clients.
Suivi des envois de Malte Post
Comment fonctionne le suivi des envois de Malte Post ?
MaltaPost offre une fonction de suivi transparente qui permet aux clients de surveiller le parcours de leurs envois, de l'expédition à la livraison. Ce service offre une transparence totale et une tranquillité d'esprit car il fournit des informations en temps réel sur l'emplacement et le statut des colis.
Comment suivre les envois de Malte Post ?
Pour suivre les envois de Malta Post, vous devez entrer votre numéro de suivi dans le champ désigné, et cliquer sur le bouton "Transporteur", puis sélectionner "Malta Post". Si vous ne savez pas quel transporteur s'occupe de votre envoi, le système peut sélectionner automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre" et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre envoi.
À quoi ressemble un numéro de suivi MaltaPost ?
Un numéro de suivi standard MaltaPost se compose de 13 caractères alphanumériques. Il commence et se termine généralement par une lettre, avec neuf caractères numériques entre les deux, conformément à la norme S10 UPU. Un exemple de numéro de suivi MaltaPost ressemblerait à quelque chose comme "RM123456789MT".
Délais de livraison des envois Malta Post
Le délai de livraison chez MaltaPost dépend en grande partie du type de service choisi et de la destination du colis. Pour les envois nationaux à Malte, le délai de livraison habituel est de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut aller de quelques jours à plusieurs semaines selon le pays de destination et le service spécifique choisi.
Par exemple, un envoi EMS vers un pays européen tel que l'Allemagne prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrables, tandis qu'un envoi par colis postal vers le même pays peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Cependant, ce ne sont que des délais de livraison estimés et les délais de livraison réels peuvent varier.
Contacter MaltaPost pour les problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant vos envois, MaltaPost dispose d'un système de service client efficace. L'équipe dédiée au service client est joignable par téléphone ou par e-mail.
Pour les appelants locaux à Malte, vous pouvez joindre le service clientèle de MaltaPost au +356 21224421 .
Vous pouvez également envoyer un e-mail détaillant vos préoccupations ou vos questions à [email protected] . Assurez-vous d'inclure votre numéro de suivi et une description détaillée de votre problème dans l'e-mail afin de faciliter une résolution rapide et efficace.
Questions fréquentes sur MaltaPost
Que dois-je faire si mon envoi MaltaPost est retardé ?
Si votre envoi MaltaPost est retardé au-delà du délai de livraison prévu, il est conseillé de suivre d'abord son statut à l'aide de votre numéro de suivi. S'il n'y a pas de mises à jour récentes ou si le retard est important, il est préférable de contacter le service client de MaltaPost pour obtenir de l'aide.
Que signifie « En transit » pour mon envoi MaltaPost ?
Si le statut de votre envoi MaltaPost indique "En transit", cela signifie que votre colis est actuellement en route vers sa destination. Le statut sera mis à jour à chaque étape du processus de livraison, vous offrant une vue en temps réel du parcours de l'envoi.
Puis-je suivre mon envoi MaltaPost sans numéro de suivi ?
Habituellement, il n'est pas possible de suivre un envoi MaltaPost sans numéro de suivi. Ce numéro sert d'identifiant unique pour votre envoi et vous permet de suivre son évolution de l'expédition à la livraison.
Que signifie le statut « Livré » sur le système de suivi de MaltaPost ?
Le statut «Livré» sur le système de suivi de MaltaPost signifie que votre envoi a atteint sa destination finale et a été reçu par le destinataire ou une personne autorisée.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi MaltaPost ?
Si vous avez besoin de changer l'adresse de livraison après l'expédition de votre colis, il est recommandé de contacter immédiatement le service client de MaltaPost. Ils vous guideront à travers les options possibles, mais veuillez noter que les modifications peuvent ne pas toujours être possibles une fois que l'envoi est en transit.