Malta Post, officiellement MaltaPost plc, est l'opérateur postal national de Malte et le seul fournisseur de service universel agréé pour les services postaux dans l'archipel maltais. L'entreprise assure la collecte et la distribution du courrier à Malte et à Gozo six jours par semaine et exploite un réseau de bureaux de poste et autres installations postales. Ses services comprennent les lettres, le courrier recommandé, les colis, les livraisons par coursier et les envois postaux internationaux, avec suivi disponible pour les envois éligibles.
Pour les expéditeurs de colis, Malta Post propose le service Parcel Post pour les envois internationaux. Les colis sont généralement acceptés entre 1 kg et 30 kg et une signature est requise à la livraison. Les clients ayant besoin d'une livraison plus rapide peuvent opter pour les services de messagerie express, notamment EMS International et MaltaPost Express International. EMS combine la collecte à Malte et à Gozo avec la livraison internationale, tandis que MaltaPost Express International se positionne comme une solution de messagerie express internationale plus rapide avec preuve de livraison.
À Malte et à Gozo, Malta Post propose également des services de messagerie express. Les clients peuvent opter pour une livraison le lendemain, une livraison le jour même (sous réserve du respect des conditions d'enlèvement) ou une livraison express pour les envois éligibles nécessitant une livraison sous trois heures. Les entreprises peuvent en outre recourir à des solutions logistiques personnalisées et à des services d'encaissement pour les marchandises livrées à leurs clients.
En cas d'échec de la livraison à domicile, les destinataires peuvent retirer leurs envois éligibles via le réseau postal. Les utilisateurs enregistrés d'Easipik peuvent quant à eux faire livrer leurs envois compatibles dans les consignes automatiques Easipik accessibles 24h/24 et 7j/7. Malta Post prend également en charge les formalités douanières pour les envois postaux entrant à Malte, le cas échéant. Les services proposés allant du courrier recommandé ordinaire aux colis internationaux et aux services de messagerie express, le suivi individuel des envois fournit des informations plus pertinentes que l'application d'un délai de livraison unique à tous les colis.
Comment fonctionne le suivi des envois de Malta Post
Malta Post propose un service officiel de suivi des envois postaux. Les envois recommandés sont munis d'une étiquette à code-barres lors de leur expédition. Ce code peut être saisi dans le système de suivi de Malta Post afin de suivre l'acheminement de l'envoi jusqu'à sa livraison. La visibilité internationale dépend notamment de l'échange d'informations de suivi entre les administrations postales étrangères et Malta Post.
Pour suivre un colis Malta Post avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking peut identifier automatiquement de nombreux transporteurs postaux compatibles. Si Malta Post n'est pas détecté automatiquement, sélectionnez-le à l'aide du bouton « Transporteur » et cliquez sur « Suivre ». Vous serez redirigé vers la page de résultats, où les événements de suivi disponibles s'afficheront par ordre chronologique.
La Poste maltaise indique que les envois recommandés locaux et entrants, les envois EMS et les colis peuvent être suivis grâce à un numéro de suivi. Le courrier ordinaire envoyé sans numéro de suivi ne peut être suivi via le service Track & Trace. En cas de doute sur la traçabilité d'un envoi, vérifiez le reçu ou la confirmation d'expédition : un code-barres ou une référence de suivi postal spécifique doit y figurer.
Pourquoi le suivi international de Malta Post peut-il comporter moins de mises à jour ?
Le suivi d'un envoi postal international repose sur les informations échangées entre Malta Post et l'opérateur postal étranger. Malta Post précise que le suivi international dépend de l'interopérabilité avec les administrations postales étrangères. Un envoi peut donc continuer à être acheminé même si aucun nouvel événement n'est immédiatement visible.
Formats des numéros de suivi de Malta Post
Les instructions officielles de Malta Post précisent que les envois postaux recommandés reçoivent un code-barres et que ce code, imprimé sur l'étiquette, sert au suivi. Cependant, le transporteur ne publie pas de règle universelle concernant le préfixe, le suffixe ou la longueur des caractères qui puisse s'appliquer à tous les envois recommandés, colis, expéditions EMS et envois par coursier.
Pour cette raison, veuillez utiliser le numéro de suivi complet, tel qu'il figure sur le reçu de Malta Post, l'étiquette code-barres, la confirmation d'expédition du détaillant ou la notification de l'expéditeur. N'ajoutez pas de lettres, ne supprimez pas de caractères et ne modifiez pas un numéro pour le faire ressembler à un autre colis de Malta Post.
Les envois postaux internationaux peuvent également conserver un identifiant attribué par l'opérateur postal du pays d'origine. Le numéro utilisé pour un colis entrant peut donc différer de la référence générée pour un envoi initialement expédié à Malte. L'absence d'un format unique chez Malta Post ne constitue pas en soi une preuve d'invalidité d'un numéro de suivi.
Délais de livraison et exemples pris en charge par Malta Post
Le délai de livraison dépend du service de Malta Post utilisé. Pour les envois prioritaires nationaux, les normes de qualité officielles de Malta Post garantissent une livraison le jour ouvrable suivant pour le courrier prioritaire local déposé avant l'heure limite de levée. Les colis prioritaires nationaux et internationaux sont également soumis à une norme de livraison le jour ouvrable suivant, avec un objectif de performance réglementaire plutôt qu'une garantie absolue pour chaque article.
Pour les envois locaux, Malta Post propose plusieurs options. Le service « Next Day » (livraison le lendemain) nécessite un enlèvement avant midi. Le service « Same Day » (livraison le jour même) est disponible pour les articles éligibles dont l'enlèvement a lieu avant midi ; une commande passée après midi sera livrée le lendemain. Le service « Express Courier » garantit une livraison en trois heures pour toute commande passée avant 16h, mais Malta Post précise que ce délai n'est pas valable sur l'ensemble des îles.
Pour les envois internationaux par colis postal, Malta Post indique un délai de livraison indicatif d'environ 10 à 20 jours ouvrables, selon la destination. Ce service est conçu comme une option internationale économique plutôt que comme le service le plus rapide, et une signature est requise à la livraison.
Le courrier international entrant est également soumis à des normes de traitement publiées dès son arrivée à Malte. Le courrier reçu avant l'heure limite de traitement est préparé pour la livraison le jour ouvrable suivant, conformément aux normes de qualité de Malta Post. Les envois en provenance de pays hors Union européenne peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison des formalités douanières ; par conséquent, l'arrivée à Malte ne signifie pas systématiquement que le colis sera immédiatement pris en charge pour la livraison finale.
Comment contacter Malta Post concernant des problèmes d'expédition
Si le suivi de votre colis ne se met plus à jour, si un article est en retard, si une tentative de livraison nécessite des précisions ou si un envoi semble perdu ou endommagé, Malta Post met à votre disposition plusieurs canaux de service client officiels. Munissez-vous du numéro de suivi, du reçu d'expédition et des informations relatives à l'envoi avant de faire votre demande.
Contactez le service client de Malta Post.
Le numéro de téléphone du service client de Malta Post est le +356 2122 4421. L'entreprise publie également le numéro gratuit +356 800 722 44, sous réserve des conditions de l'opérateur téléphonique. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h30 à 14h30 et le samedi, hors jours fériés, de 7h30 à 12h30.
Contactez Malta Post par courriel
L'adresse e-mail officielle du service client est info@maltapost.com. Veuillez indiquer le numéro de suivi, la date d'expédition (si connue), la dernière mise à jour du suivi et une brève description du problème. Malta Post propose également un formulaire de contact en ligne pour les questions et réclamations non résolues par sa FAQ.
Rendez-vous sur le site web ou écrivez au service client de Malta Post.
Les clients peuvent se rendre au siège social de Malta Post à Marsa du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00, hors jours fériés. Les demandes écrites peuvent être adressées à MaltaPost plc, Customer Care, 305, Triq Ħal Qormi, Marsa MTP 1001, Malte.
Comment puis-je faire une demande de renseignements pour un envoi international enregistré ?
Malta Post précise que les demandes de renseignements concernant les envois recommandés doivent être soumises dans les six mois suivant la date d'envoi. Pour les envois internationaux en provenance d'un autre pays, le destinataire peut également devoir demander à l'expéditeur d'ouvrir une réclamation officielle auprès des services postaux du pays d'expédition.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de Malta Post
Pourquoi mon numéro de suivi de Malta Post ne fonctionne-t-il pas ?
Assurez-vous d'abord d'avoir saisi le numéro de suivi postal et non un numéro de commande ou une référence de paiement. Copiez exactement le code figurant sur l'étiquette code-barres, le reçu ou la confirmation d'expédition. Un colis récemment expédié peut nécessiter un traitement supplémentaire avant que son suivi ne soit disponible. Si le problème persiste, contactez Malta Post ou demandez à l'expéditeur de vérifier le numéro.
Puis-je suivre un colis de Malta Post avec 4Tracking ?
Oui. Saisissez le numéro d'envoi sur 4Tracking, activez la détection automatique du transporteur ou sélectionnez manuellement Malta Post, puis cliquez sur « Suivre ». La page de résultats affichera les informations de suivi disponibles.
Quels envois de Malta Post peuvent être suivis ?
Malta Post propose un service de suivi pour les envois recommandés locaux et internationaux, les envois EMS et les colis dotés d'un identifiant de suivi. Les envois recommandés reçoivent un code-barres lors de leur expédition. Les envois ordinaires sans numéro de suivi ne peuvent être suivis via le service « Track & Trace ».
Les numéros de suivi de Malta Post ont-ils tous le même format ?
Il n'existe pas de format unique et universel pour tous les services de Malta Post. Les envois recommandés utilisent des codes-barres, tandis que les colis, les envois EMS et les envois internationaux entrants peuvent utiliser des identifiants propres à différents services postaux ou opérateurs postaux étrangers. Veuillez toujours utiliser le numéro exact fourni pour votre envoi.
Pourquoi le suivi de mon colis Malta Post ne s'effectue-t-il plus ?
Un envoi postal peut transiter entre les différents centres de traitement sans qu'un nouvel événement de suivi public ne soit généré à chaque étape. Les envois internationaux dépendent également des données de suivi échangées avec les administrations postales étrangères et peuvent être bloqués lors du dédouanement. Si le délai de livraison prévu est dépassé sans que l'envoi n'ait progressé, veuillez contacter l'expéditeur ou Malta Post.
Combien de temps prend la livraison nationale de Malta Post ?
Les normes de qualité de Malta Post prévoient une livraison le jour ouvrable suivant pour les envois prioritaires nationaux éligibles (courrier et colis prioritaires nationaux). Il s'agit de normes de service évaluées en fonction d'objectifs de performance réglementaires, et non d'une garantie de livraison systématique le jour ouvrable suivant pour chaque colis.
Combien de temps faut-il pour que Malta Post Parcel Post livre à l'international ?
Malta Post annonce un délai de livraison approximatif de 10 à 20 jours ouvrables pour les colis postaux, selon la destination. Les procédures douanières, le traitement dans le pays de destination et le transport international peuvent influer sur la date de livraison réelle.
La poste maltaise propose-t-elle la livraison de colis le jour même ?
Oui. Le service de livraison locale de Malta Post propose une livraison le jour même pour les envois éligibles pris en charge avant midi. Si la commande est passée après midi, la livraison a lieu le lendemain. Une option de livraison express permet de livrer les envois éligibles en trois heures pour toute commande passée avant 16h, mais ce service n'est pas disponible sur l'ensemble des îles.
Les douanes peuvent-elles retarder un colis entrant de Malta Post ?
Oui. Malta Post facilite les formalités douanières pour les envois postaux soumis au contrôle douanier, notamment la collecte des documents, la transmission des informations aux douanes et le paiement des droits de douane, de la TVA et autres taxes applicables. Un envoi peut donc rester en attente le temps que les formalités de dédouanement soient accomplies.
Que dois-je faire si le suivi de Malta Post indique que mon colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?
Vérifiez si une autre personne à cette adresse a réceptionné le colis et consultez les informations de livraison disponibles. Les envois recommandés nécessitent généralement une signature. Si le colis reste introuvable, contactez rapidement le service client de Malta Post en indiquant le numéro de suivi et informez l'expéditeur afin qu'une enquête puisse être ouverte si nécessaire.
Qui dois-je contacter si mon colis de Malta Post est considérablement retardé ?
Appelez le +356 2122 4421, le numéro gratuit +356 800 722 44 le cas échéant, envoyez un courriel à info@maltapost.com ou remplissez le formulaire de contact officiel. Pour un colis international entrant expédié depuis l'étranger, veuillez également contacter l'expéditeur, car Malta Post indique qu'une réclamation officielle pourrait devoir être déposée auprès de l'opérateur postal du pays d'origine.
Performance mensuelle de livraison pour Malta Post – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Malta Post en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 InconnueInconnue |  MLTMalte |
|
 CHNChine | MLT Malte |
|
 INDInde | MLT Malte |
|
 BGRBulgarie | MLT Malte |
|
| MLT Malte |  HUNHongrie |
|
 PRTPortugal | MLT Malte |
|
 POLPologne | MLT Malte |
|
 DEUAllemagne | MLT Malte |
|
 IDNIndonésie | MLT Malte |
|