MaltaPost plc je národným poskytovateľom poštových služieb v Maltskej republike. Ako súčasť globálnej siete Svetovej poštovej únie (UPU) poskytuje domáce a medzinárodné poštové služby na celom maltskom súostroví vrátane ostrovov Malta, Gozo a Comino. Ako verejne obchodovateľná spoločnosť je súčasťou medzinárodnej skupiny poštovej logistiky Poste Italiane.
Spoločnosť MaltaPost, založená v roku 1888, má viac ako storočné skúsenosti s uľahčovaním komunikácie a obchodu v rámci krajiny a na celom svete. S poslaním „spájať ľudí a podniky doručovaním pošty a balíkov na každú adresu na ostrovoch“ zohráva MaltaPost dôležitú úlohu v sociálno-ekonomickej štruktúre Malty. Jej služby sú široké a rozmanité a vyhovujú potrebám jednotlivcov, podnikov a vládnych subjektov. Patria sem tradičné poštové služby, expresná poštová služba (EMS), balíková pošta, doporučená pošta, priama pošta, ako aj rôzne finančné a maloobchodné služby.
Sídlo MaltaPost sa nachádza v Marse, meste v juhovýchodnom regióne Malty. Centrálna kancelária spolu so svojou rozsiahlou sieťou pôšt a poštových úradov zabezpečuje, že poštové služby sa dostanú do každého kúta Maltských ostrovov a poskytujú spoľahlivé a efektívne služby pre všetkých zákazníkov.
Sledovanie zásielok Malta Post
Ako funguje sledovanie zásielok na Malte?
MaltaPost ponúka funkciu bezproblémového sledovania, ktorá umožňuje zákazníkom sledovať cestu ich zásielok od odoslania po doručenie. Táto služba ponúka úplnú transparentnosť a pokoj, pretože poskytuje informácie o polohe a stave balíkov v reálnom čase.
Ako sledovať zásielky na Malte?
Ak chcete sledovať zásielky Malta Post, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Malta Post“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Ako vyzerá sledovacie číslo MaltaPost?
Štandardné sledovacie číslo MaltaPost pozostáva z 13 alfanumerických znakov. Zvyčajne začína a končí písmenom s deviatimi číselnými znakmi medzi nimi, v súlade s normou S10 UPU. Príklad sledovacieho čísla MaltaPost by vyzeral asi ako „RM123456789MT“.
Dodacie lehoty zásielky Malta Post
Dodacia lehota na MaltaPost do značnej miery závisí od typu zvolenej služby a miesta určenia zásielky. Pre vnútroštátne zásielky v rámci Malty je zvyčajná dodacia lehota 2-3 pracovné dni. V prípade medzinárodných zásielok sa dodacia lehota môže pohybovať od niekoľkých dní až po niekoľko týždňov v závislosti od cieľovej krajiny a konkrétnej zvolenej služby.
Napríklad zásielka EMS do európskej krajiny, ako je Nemecko, zvyčajne trvá približne 3 až 5 pracovných dní, zatiaľ čo zásielka balíkovou poštou do tej istej krajiny môže trvať až 7 až 10 pracovných dní. Toto sú však len odhadované dodacie lehoty a skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť.
Kontaktovanie MaltaPost pre problémy so zásielkami
Ak narazíte na nejaké problémy alebo máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich zásielok, MaltaPost má zavedený efektívny systém služieb zákazníkom. Špecializovaný tím starostlivosti o zákazníkov je možné kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.
Pre miestnych volajúcich na Malte sa môžete obrátiť na zákaznícky servis MaltaPost na čísle +356 21224421 .
Prípadne môžete poslať e-mail s podrobnosťami o vašich obavách alebo otázkach na adresu [email protected] . Do e-mailu nezabudnite uviesť svoje číslo zásielky a podrobný popis problému, aby ste ho mohli rýchlo a efektívne vyriešiť.
Často kladené otázky o MaltaPost
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka MaltaPost oneskorí?
Ak sa vaša zásielka MaltaPost oneskorí po očakávanom čase doručenia, odporúča sa najprv sledovať jej stav pomocou čísla zásielky. Ak neexistujú žiadne najnovšie aktualizácie alebo ak je oneskorenie významné, je najlepšie kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti MaltaPost a požiadať o pomoc.
Čo znamená „V tranzite“ pre moju zásielku MaltaPost?
Ak sa stav vašej zásielky na MaltaPost zobrazuje ako „V tranzite“, znamená to, že váš balík je momentálne na ceste do cieľa. Stav bude aktualizovaný v každej fáze doručovacieho procesu, vďaka čomu získate prehľad o ceste zásielky v reálnom čase.
Môžem sledovať svoju zásielku MaltaPost bez sledovacieho čísla?
Zvyčajne nie je možné sledovať zásielku MaltaPost bez sledovacieho čísla. Toto číslo slúži ako jedinečný identifikátor vašej zásielky a umožňuje vám sledovať jej priebeh od odoslania po doručenie.
Čo znamená stav „Doručené“ v systéme sledovania spoločnosti MaltaPost?
Stav „Doručené“ v sledovacom systéme MaltaPost znamená, že vaša zásielka dosiahla svoje konečné miesto určenia a bola prijatá príjemcom alebo oprávnenou osobou.
Ako môžem zmeniť dodaciu adresu mojej zásielky MaltaPost?
Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu po odoslaní balíka, odporúča sa ihneď kontaktovať zákaznícky servis MaltaPost. Prevedú vás možnými možnosťami, ale uvedomte si, že zmeny nemusia byť vždy možné, keď je zásielka na ceste.