MaltaPost plc جمہوریہ مالٹا میں پوسٹل سروس فراہم کرنے والا قومی ادارہ ہے۔ یونیورسل پوسٹل یونین (یو پی یو) کے عالمی نیٹ ورک کے ایک حصے کے طور پر، یہ مالٹی جزیرہ نما میں ملکی اور بین الاقوامی ڈاک خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول مالٹا، گوزو اور کومینو کے جزائر۔ عوامی طور پر تجارت کی جانے والی کمپنی کے طور پر، یہ بین الاقوامی پوسٹل لاجسٹکس گروپ، Poste Italiane کا حصہ ہے۔
1888 میں قائم کیا گیا، مالٹا پوسٹ کو ملک کے اندر اور پوری دنیا میں مواصلات اور تجارت کی سہولت فراہم کرنے کا ایک صدی سے زیادہ کا تجربہ ہے۔ "جزیروں کے ہر پتے پر میل اور پارسل پہنچا کر لوگوں اور کاروباروں کو جوڑنے کے مشن کے ساتھ" مالٹا پوسٹ مالٹا کے سماجی و اقتصادی تانے بانے میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے۔ اس کی خدمات وسیع اور متنوع ہیں، جو افراد، کاروباری اداروں اور حکومتی اداروں کی ضروریات کو یکساں طور پر پورا کرتی ہیں۔ ان میں روایتی ڈاک خدمات، ایکسپریس میل سروس (EMS)، پارسل پوسٹ، رجسٹرڈ میل، ڈائریکٹ میل کے ساتھ ساتھ متعدد مالیاتی اور خوردہ خدمات شامل ہیں۔
مالٹا پوسٹ کا صدر دفتر مالٹا کے جنوب مشرقی علاقے کے ایک قصبے مارسا میں واقع ہے۔ مرکزی دفتر، پوسٹ آفسز اور سب پوسٹ آفسز کے اپنے وسیع نیٹ ورک کے ساتھ، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ڈاک کی خدمات مالٹیز جزائر کے ہر کونے تک پہنچیں، تمام صارفین کے لیے قابل اعتماد اور موثر خدمات فراہم کریں۔
مالٹا پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ
مالٹا پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے؟
مالٹا پوسٹ بغیر کسی رکاوٹ سے باخبر رہنے کی خصوصیت پیش کرتا ہے جو صارفین کو ترسیل سے لے کر ترسیل تک ان کی ترسیل کے سفر کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ سروس مکمل شفافیت اور ذہنی سکون فراہم کرتی ہے کیونکہ یہ پارسل کے مقام اور حیثیت کے بارے میں حقیقی وقت میں معلومات فراہم کرتی ہے۔
مالٹا پوسٹ کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
مالٹا پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "مالٹا پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
مالٹا پوسٹ ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
مالٹا پوسٹ کا ایک معیاری ٹریکنگ نمبر 13 حروفِ عددی حروف پر مشتمل ہوتا ہے۔ یہ عام طور پر S10 UPU معیار کے مطابق، نو عددی حروف کے ساتھ، ایک حرف کے ساتھ شروع اور ختم ہوتا ہے۔ مالٹا پوسٹ ٹریکنگ نمبر کی مثال 'RM123456789MT' کی طرح کچھ نظر آئے گی۔
مالٹا پوسٹ شپمنٹ کی ترسیل کے اوقات
مالٹا پوسٹ پر ڈیلیوری کا ٹائم فریم بڑی حد تک منتخب کردہ سروس کی قسم اور پارسل کی منزل پر منحصر ہے۔ مالٹا کے اندر اندر اندر گھریلو ترسیل کے لیے، معمول کی ترسیل کا وقت 2-3 کاروباری دن ہے۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، ڈیلیوری کا دورانیہ چند دنوں سے لے کر کئی ہفتوں تک ہو سکتا ہے جو کہ منزل کے ملک اور منتخب کردہ مخصوص سروس پر منحصر ہے۔
مثال کے طور پر، جرمنی جیسے یورپی ملک میں EMS کی ترسیل میں عموماً 3-5 کاروباری دن لگتے ہیں، جب کہ پارسل پوسٹ کی اسی ملک میں ترسیل میں 7-10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ تاہم، یہ صرف تخمینی ترسیل کے اوقات ہیں اور اصل ترسیل کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے مالٹا پوسٹ سے رابطہ کرنا
اگر آپ کو کسی قسم کی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا آپ کی ترسیل کے بارے میں کوئی سوال ہے تو مالٹا پوسٹ کے پاس کسٹمر سروس کا ایک موثر نظام موجود ہے۔ وقف کسٹمر کیئر ٹیم سے فون یا ای میل کے ذریعے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔
مالٹا کے اندر مقامی کال کرنے والوں کے لیے، آپ +356 21224421 پر مالٹا پوسٹ کی کسٹمر سروس تک پہنچ سکتے ہیں ۔
متبادل طور پر، آپ [email protected] پر اپنے خدشات یا سوالات کی تفصیل کے ساتھ ای میل بھیج سکتے ہیں ۔ فوری اور مؤثر حل کی سہولت کے لیے ای میل میں اپنا ٹریکنگ نمبر اور اپنے مسئلے کی تفصیلی وضاحت شامل کرنا یقینی بنائیں۔
MaltaPost کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری مالٹا پوسٹ شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی مالٹا پوسٹ کی ترسیل متوقع ڈیلیوری کے وقت سے زیادہ تاخیر کا شکار ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اس کی حیثیت کو ٹریک کریں۔ اگر کوئی حالیہ اپ ڈیٹس نہیں ہیں یا اگر تاخیر اہم ہے تو، مدد کے لیے مالٹا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔
میری مالٹا پوسٹ شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟
اگر آپ کی مالٹا پوسٹ شپمنٹ کی حیثیت 'ان ٹرانزٹ' دکھاتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کا پیکج فی الحال منزل کے راستے پر ہے۔ ترسیل کے عمل کے ہر مرحلے پر اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا، جس سے آپ کو شپمنٹ کے سفر کا حقیقی وقت کا نظارہ ملے گا۔
کیا میں ٹریکنگ نمبر کے بغیر اپنی مالٹا پوسٹ شپمنٹ کو ٹریک کرسکتا ہوں؟
عام طور پر، مالٹا پوسٹ کی کھیپ کو ٹریکنگ نمبر کے بغیر ٹریک کرنا ممکن نہیں ہے۔ یہ نمبر آپ کی کھیپ کے لیے ایک منفرد شناخت کنندہ کے طور پر کام کرتا ہے اور آپ کو ترسیل سے لے کر ترسیل تک اس کی پیشرفت کی نگرانی کرنے کے قابل بناتا ہے۔
مالٹا پوسٹ کے ٹریکنگ سسٹم پر 'ڈیلیور' اسٹیٹس کا کیا مطلب ہے؟
مالٹا پوسٹ کے ٹریکنگ سسٹم پر 'ڈیلیورڈ' اسٹیٹس کا مطلب ہے کہ آپ کی کھیپ اپنی آخری منزل پر پہنچ گئی ہے اور وصول کنندہ یا کسی مجاز شخص کو موصول ہوئی ہے۔
میں اپنی مالٹا پوسٹ شپمنٹ کا ڈیلیوری ایڈریس کیسے بدل سکتا ہوں؟
اگر آپ کو اپنے پیکج کے بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ فوری طور پر مالٹا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ وہ ممکنہ اختیارات کے بارے میں آپ کی رہنمائی کریں گے، لیکن براہ کرم نوٹ کریں کہ کھیپ کے ٹرانزٹ ہونے کے بعد تبدیلیاں ہمیشہ ممکن نہیں ہوتیں۔