Jinlian là dịch vụ hậu cần xuyên biên giới của Công ty TNHH Hậu cần Quốc tế Chiết Giang Jinlian, có trụ sở chính tại Nghĩa Ô, Trung Quốc. Thị trường hoạt động chính thức của công ty là Trung Quốc và Hoa Kỳ. Tại Trung Quốc, Jinlian có các chi nhánh, trung tâm trung chuyển và kho bãi tại các thành phố như Thượng Hải, Thâm Quyến, Quảng Châu, Hàng Châu, Hạ Môn, Ninh Ba và Thanh Đảo. Tại Hoa Kỳ, công ty vận hành nhiều kho bãi và cơ sở phân phối ở nước ngoài, bao gồm các địa điểm tại Los Angeles, Chicago và Savannah.
Hãng vận tải này cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển đến Hoa Kỳ, Châu Âu, Vương quốc Anh và Canada, vận chuyển đường hàng không đến Hoa Kỳ, Châu Âu và Vương quốc Anh, vận tải đường sắt và đường bộ Châu Âu, dịch vụ hậu cần chặng đầu FBA, dịch vụ liên quan đến hải quan, kho bãi và hoàn thiện đơn hàng ở nước ngoài. Các điểm đến ngoài Trung Quốc và Hoa Kỳ không nên tự động được coi là thị trường hoạt động của Jinlian: một số tuyến đường tiếp tục thông qua các đối tác vận tải hoặc mạng lưới giao hàng chặng cuối thay vì các cơ sở địa phương thuộc sở hữu của Jinlian.
Đối với người nhận, số vận đơn là thông tin tham khảo chính để theo dõi quá trình vận chuyển qua các giai đoạn. Dịch vụ vận chuyển của Jinlian tại Mỹ có thể sử dụng UPS hoặc FedEx cho khâu giao hàng cuối cùng, trong khi hàng hóa lớn hơn có thể được giao bởi các đội xe tải địa phương. Hãy giữ lại số tham chiếu Jinlian ban đầu và bất kỳ số hiệu của hãng vận chuyển nào được sử dụng sau này vì mã số được sử dụng trong quá trình giao hàng cuối cùng có thể khác với mã số được sử dụng cho khâu vận chuyển xuyên biên giới.
Theo dõi lô hàng với 4Tracking
Để kiểm tra trạng thái vận chuyển của Jinlian trên 4Tracking, hãy sao chép toàn bộ số theo dõi do người gửi cung cấp, nhập vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. Xem lại các sự kiện vận chuyển có sẵn theo thứ tự thời gian. Những bản ghi này có thể giúp bạn xác định giai đoạn được báo cáo gần đây nhất, chẳng hạn như xử lý tại điểm xuất phát, vận chuyển quốc tế, xử lý liên quan đến hải quan, đến cơ sở phân phối hoặc chuyển tiếp đến điểm giao hàng cuối cùng, tùy thuộc vào dữ liệu có sẵn cho lô hàng.
Jinlian cũng cung cấp công cụ theo dõi lô hàng chính thức trên trang web của mình. Trang tài nguyên của hãng vận chuyển cho phép khách hàng nhập số theo dõi và nêu rõ rằng nhiều số theo dõi có thể được phân cách bằng dấu phẩy. Jinlian mô tả hệ thống của mình là cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ chuỗi lô hàng đến từng điểm nút. Dịch vụ do hãng vận hành này hoạt động độc lập với 4Tracking, do đó, cách diễn đạt trạng thái, số lượng sự kiện và mức độ chi tiết có thể khác nhau giữa hai dịch vụ.
Cả trình theo dõi của hãng vận chuyển lẫn trang web theo dõi bưu kiện toàn cầu đều không nên được coi là bản đồ trực tiếp liên tục của bưu kiện. Hàng hóa vận chuyển xuyên biên giới có thể di chuyển giữa các điểm được ghi nhận mà không cần tạo bản quét tại mọi điểm. Khoảng trống cũng có thể xảy ra khi hàng hóa đang trên biển, trên không, chờ xử lý hải quan hoặc được chuyển đến kho hàng hoặc mạng lưới giao hàng chặng cuối tại Hoa Kỳ.
Nếu hệ thống theo dõi không ghi nhận sự kiện nào, hãy so sánh số theo dõi với chứng từ vận chuyển gốc của người gửi trước khi cho rằng lô hàng bị chậm trễ. Yêu cầu người gửi xác nhận rằng bạn đã nhận được số theo dõi vận chuyển chứ không phải đơn đặt hàng, hóa đơn hoặc mã số kho. Nếu UPS, FedEx hoặc nhà cung cấp khác đang xử lý giai đoạn cuối cùng, hãy hỏi xem họ có cấp số vận đơn chặng cuối riêng biệt hay không.
Định dạng số theo dõi Jinlian
Trang theo dõi chính thức của Jinlian không công bố một độ dài, tiền tố hoặc cấu trúc chữ số chung nào áp dụng cho mọi dịch vụ. Vì hoạt động kinh doanh của họ bao gồm vận tải đường biển, đường hàng không, đường sắt, đường bộ, kho bãi và giao hàng bưu kiện, nên việc suy luận một định dạng chung từ một lô hàng cụ thể sẽ gây hiểu nhầm.
Sao chép toàn bộ mã số nhận dạng từ vận đơn, thông báo giao hàng, giấy tờ của người bán hoặc công ty vận chuyển. Không thêm tiền tố, xóa chữ số hoặc thay đổi số để giống với định dạng của hãng vận chuyển khác. Hệ thống theo dõi của Jinlian chấp nhận số theo dõi được cung cấp cho lô hàng và hỗ trợ nhập nhiều số được phân cách bằng dấu phẩy khi khách hàng cần tra cứu nhiều lô hàng.
Nếu bạn nhận được một số theo dõi khác sau khi lô hàng đến Hoa Kỳ, hãy giữ cả hai số. Jinlian cho biết UPS hoặc FedEx có thể thực hiện giao hàng chặng cuối cho một số dịch vụ tại Mỹ, vì vậy số theo dõi thứ hai có thể thuộc về giai đoạn giao hàng đó. Sử dụng số theo dõi mới khi bắt đầu tạo ra các sự kiện quan trọng hơn ở phía điểm đến, đồng thời giữ lại số theo dõi Jinlian ban đầu để giải đáp các thắc mắc về đặt chỗ quốc tế.
Thời gian giao hàng của Jinlian
Jinlian công bố các ví dụ về thời gian vận chuyển cụ thể cho từng dịch vụ chứ không phải một thời gian giao hàng duy nhất cho mọi lô hàng. Đối với dịch vụ vận chuyển đường biển Jinyouda sử dụng tàu Matson CLX, hãng vận chuyển này cho biết hành trình từ Thượng Hải đến Los Angeles mất khoảng 11 ngày và thời gian trung bình từ khi khởi hành đến khi nhận hàng là 12-13 ngày. Điều này mô tả một sản phẩm vận chuyển đường biển cụ thể của Mỹ và không nên được hiểu là lời hứa giao hàng tận nơi cho mọi gói hàng của Jinlian.
Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không và đường sắt có thời gian khác nhau. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không của Jinlian từ Trung Quốc đại lục đến Liège, Bỉ, có thời gian từ 6-8 ngày kể từ khi hàng được xuất kho đến khi được nhận. Dịch vụ vận chuyển bằng đường sắt đến Vương quốc Anh có thời gian từ 25-30 ngày kể từ khi hàng được xuất kho đến khi được nhận, sử dụng tuyến đường sắt Trung Quốc-Châu Âu theo lịch trình với DPD được liệt kê là phương thức giao hàng. Những ví dụ này cho thấy tại sao phương thức vận chuyển được đặt trước lại quan trọng khi quyết định xem một lô hàng có bị chậm trễ hay không.
Hãng vận chuyển này cũng cung cấp dịch vụ kho bãi và hoàn thiện đơn hàng ở nước ngoài tại Hoa Kỳ. Đối với một dịch vụ kho vận chuyển nhanh, Jinlian cho biết container có thể được lấy, phân loại và nhập kho trong cùng một ngày. Đó là mục tiêu xử lý tại kho, chứ không phải tổng thời gian giao hàng từ Trung Quốc đến người nhận. Thời gian giao hàng cuối cùng vẫn phụ thuộc vào dịch vụ được sử dụng sau khi nhập kho.
Thời gian thông quan cần được tách biệt khỏi thời gian vận chuyển. Jinlian cung cấp dịch vụ thông quan như một phần của dịch vụ xuyên biên giới, nhưng con số vận chuyển đường biển, đường hàng không hoặc đường sắt được công bố không đảm bảo thời gian xử lý thông quan cho từng lô hàng cụ thể. Việc kiểm tra, thủ tục giấy tờ hoặc các yêu cầu nhập khẩu có thể làm tăng thêm thời gian trước khi kiện hàng được phép nhận hoặc giao hàng cuối cùng.
Nếu người gửi đã cung cấp cho bạn ngày dự kiến đến, trước tiên hãy xác định xem lô hàng được vận chuyển bằng đường biển, đường hàng không, đường sắt, kho hàng ở nước ngoài hay dịch vụ khác của Jinlian. So sánh sự kiện theo dõi gần nhất với thời gian vận chuyển của tuyến đường cụ thể đó thay vì áp dụng các ví dụ 11 ngày, 6-8 ngày hoặc 25-30 ngày cho các lô hàng không liên quan.
Các tùy chọn liên hệ để giải quyết vấn đề vận chuyển
Trên trang web chính thức, Jinlian liệt kê số điện thoại chăm sóc khách hàng 400-999-0353 và địa chỉ email zongbukefushouhou@jlfba.com. Trụ sở chính đặt tại Tòa nhà 6G, Khu Liandong U Valley Giai đoạn II, số 140 đường Tongtai, Houzhai, Yiwu, Chiết Giang, Trung Quốc. Nhà mạng này cũng liệt kê một Trung tâm Điều hành khu vực Nam Trung Quốc tại Tháp Đông của tòa nhà Galaxy Twin Towers ở Longgang, Thâm Quyến.
Trang web chính thức xác nhận Jinlian có kho hàng riêng tại Hoa Kỳ nhưng không công bố số điện thoại hỗ trợ khách hàng riêng biệt tại Mỹ trên các trang đã được xem xét. Đối với các lô hàng có kho tại Mỹ, hãy sử dụng thông tin hỗ trợ chung của Jinlian hoặc thông tin liên hệ được cung cấp khi đặt hàng. Nếu UPS hoặc FedEx đã tiếp nhận việc giao hàng cuối cùng, số theo dõi đơn hàng cũng có thể giúp xác định công ty nào hiện đang chịu trách nhiệm vận chuyển bưu kiện.
Trước khi yêu cầu hỗ trợ, hãy chuẩn bị số theo dõi Jinlian, số UPS hoặc FedEx (nếu có), thông tin người gửi và người nhận, điểm xuất phát và điểm đến, ngày gửi hàng, dịch vụ đã đặt (nếu biết) và ngày cùng nội dung của sự kiện theo dõi gần nhất. Đối với các lô hàng vận chuyển bằng đường bộ hoặc FBA, hãy bao gồm cả kho hàng, container hoặc mã đặt chỗ liên quan nếu người gửi đã cung cấp. Điều này giúp bộ phận hỗ trợ phân biệt sự chậm trễ trong vận chuyển với sự chậm trễ do thủ tục hải quan, xử lý tại kho hoặc giao hàng chặng cuối.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Jinlian
Tại sao mã vận đơn Jinlian của tôi không hiển thị bất kỳ sự kiện nào?
Hãy xác nhận rằng số này là mã theo dõi vận chuyển chứ không phải số đơn hàng, hóa đơn hay số kho nội bộ. Nếu đúng, hãy hỏi người gửi xem lô hàng đã được nhập vào hệ thống của Jinlian chưa hay có số nào khác áp dụng cho giai đoạn hiện tại.
Jinlian có định dạng số theo dõi tiêu chuẩn không?
Trang theo dõi chính thức của Jinlian không công bố bất kỳ tiền tố, độ dài hoặc mẫu ký tự chung nào. Hãy sao chép toàn bộ số theo dõi từ người gửi hoặc giấy tờ vận chuyển thay vì cố gắng nhận dạng nó từ một định dạng giả định.
Tại sao tôi lại nhận được mã vận đơn của UPS hoặc FedEx cho một kiện hàng của Jinlian?
Jinlian sử dụng UPS và FedEx làm phương án giao hàng chặng cuối cho một số dịch vụ tại Mỹ. Hãy giữ cả mã số tham chiếu của Jinlian và mã số của hãng vận chuyển cuối cùng vì chúng có thể đại diện cho các giai đoạn khác nhau của cùng một lô hàng.
Thời gian vận chuyển 11 ngày từ Thượng Hải đến Los Angeles có nghĩa là gói hàng của tôi sẽ đến trong vòng 11 ngày phải không?
Không. Con số 11 ngày đề cập đến hành trình từ Thượng Hải đến Los Angeles đối với dịch vụ vận chuyển đường biển Matson CLX cụ thể. Jinlian đưa ra thời gian từ 12-13 ngày kể từ khi khởi hành đến khi nhận hàng cho sản phẩm đó, và việc giao hàng cuối cùng có thể cần thêm thời gian.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ Jinlian đến châu Âu mất bao lâu?
Đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ Trung Quốc đại lục đến Liège, Jinlian công bố thời gian từ khi hàng được xuất kho đến khi nhận hàng là 6-8 ngày. Con số này áp dụng cho dịch vụ cụ thể đó và không phải là ước tính chung cho tất cả các lô hàng đến châu Âu.
Tại sao thông tin theo dõi không được cập nhật trong khi kiện hàng của tôi đang ở hải quan?
Quá trình thông quan tách biệt với lịch trình vận chuyển và có thể không tạo ra các sự kiện theo dõi thường xuyên. Kiểm tra xem có cần chứng từ hoặc thủ tục thông quan nào khác không và liên hệ với người gửi hoặc Jinlian nếu lô hàng vẫn ở cùng một giai đoạn quá thời gian dự kiến.
Công ty Jinlian có vận hành kho hàng tại Hoa Kỳ không?
Đúng vậy. Jinlian xác nhận có nhiều kho hàng và cơ sở phân phối tự vận hành ở nước ngoài tại Mỹ, bao gồm các hoạt động tại Los Angeles, Chicago và Savannah. Điều này hỗ trợ các dịch vụ kho bãi và hoàn thiện đơn hàng tại Mỹ, mặc dù việc giao hàng cuối cùng vẫn có thể được thực hiện bởi một hãng vận chuyển khác.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng của Jinlian trên trang web chính thức của hãng vận chuyển không?
Đúng vậy. Trang tra cứu vận chuyển chính thức của Jinlian cho biết có thể nhập nhiều mã vận đơn và phân cách bằng dấu phẩy. Đây là tính năng của hệ thống theo dõi riêng của Jinlian và không nên cho rằng nó hoạt động tương tự trên mọi trang web theo dõi phổ biến.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng Jinlian của tôi bị chậm trễ?
Vui lòng liên hệ với Jinlian theo số 400-999-0353 hoặc qua email zongbukefushouhou@jlfba.com, cung cấp số theo dõi, dịch vụ đã đặt, điểm đến và thông tin cập nhật mới nhất. Nếu kiện hàng đã được đơn vị vận chuyển chặng cuối nhận, vui lòng cung cấp thêm số theo dõi của đơn vị vận chuyển đó.