Jinlian — это служба трансграничной логистики компании Zhejiang Jinlian International Logistics Co., Ltd., головной офис которой находится в Иу, Китай. Подтвержденные рынки сбыта компании — Китай и США. В Китае Jinlian имеет филиалы, перевалочные центры и склады в таких городах, как Шанхай, Шэньчжэнь, Гуанчжоу, Ханчжоу, Сямэнь, Нинбо и Циндао. В США компания управляет многочисленными зарубежными складами и распределительными центрами, в том числе в Лос-Анджелесе, Чикаго и Саванне.
Перевозчик осуществляет морские грузоперевозки в США, Европу, Великобританию и Канаду, авиаперевозки в США, Европу и Великобританию, железнодорожные и автомобильные перевозки по Европе, логистику "первой мили" для FBA, таможенные услуги, зарубежное складирование и выполнение заказов. Направления за пределами Китая и США не следует автоматически рассматривать как рынки деятельности Jinlian: некоторые маршруты продолжаются через партнерские транспортные сети или сети доставки "последней мили", а не через принадлежащие Jinlian местные объекты.
Для получателей номер отправления является основным идентификатором для отслеживания его перемещения на всех этапах. Для окончательной доставки Jinlian в США могут использоваться UPS или FedEx, а более крупные грузы могут доставляться местными бригадами грузоперевозчиков. Сохраните оригинальный номер отправления Jinlian и любой последующий номер перевозчика, поскольку идентификатор, используемый при окончательной доставке, может отличаться от идентификатора, используемого для трансграничной части.
Отслеживание отправлений с помощью 4Tracking
Чтобы проверить статус отправления Jinlian на 4Tracking, скопируйте полный номер отслеживания, предоставленный отправителем, введите его в поле отслеживания и начните поиск. Просмотрите доступные события, связанные с отправлением, в хронологическом порядке. Эти записи помогут вам определить наиболее недавно зарегистрированный этап, такой как обработка отправления, международное перемещение, таможенное оформление, прибытие на распределительный центр или передача на окончательную доставку, в зависимости от имеющихся данных об отправлении.
Компания Jinlian также предоставляет официальный инструмент отслеживания отправлений на своем веб-сайте. На странице ресурсов перевозчика клиенты могут ввести номер отслеживания, и указано, что несколько номеров отслеживания могут быть разделены запятыми. Jinlian описывает свою систему как обеспечивающую отслеживание всей цепочки отправлений. Эта услуга, предоставляемая перевозчиком, является отдельной от 4Tracking, поэтому формулировки статуса, количество событий и уровень детализации могут отличаться между двумя сервисами.
Ни сервис отслеживания отправлений, ни универсальный веб-сайт отслеживания посылок не следует рассматривать как непрерывную карту перемещения посылки в режиме реального времени. Трансграничные грузы могут перемещаться между зарегистрированными узлами без сканирования в каждой точке. Перерыв также может возникнуть, когда груз находится в море, в воздухе, ожидает таможенного оформления или перегружается на склад в США или в сеть доставки «последней мили».
Если отслеживание не показывает никаких событий, сравните номер с оригинальными сопроводительными документами отправителя, прежде чем предполагать задержку отправления. Попросите отправителя подтвердить, что вы получили номер отслеживания логистики, а не номер заказа, счета-фактуры или складской номер. Если UPS, FedEx или другой поставщик занимается заключительным этапом, также уточните, был ли присвоен отдельный номер для доставки «последней мили».
Форматы номеров отслеживания Цзиньлянь
На официальной странице отслеживания Jinlian не публикуется единый стандартный номер отслеживания, его длина, префикс или буквенно-цифровая структура, применимая ко всем услугам. Поскольку компания осуществляет морские, воздушные, железнодорожные, автомобильные перевозки, складское хранение и последующую доставку посылок, было бы ошибочно делать вывод об универсальном формате на основе одной конкретной отправки.
Скопируйте полный идентификатор из накладной, сообщения об отправке, документов продавца или логистической документации. Не добавляйте префикс, не удаляйте цифры и не изменяйте номер, чтобы он соответствовал формату другого перевозчика. Собственная система отслеживания Jinlian принимает предоставленный номер отслеживания для отправления и поддерживает ввод нескольких чисел, разделенных запятыми, когда клиентам необходимо отслеживать несколько отправлений.
Если после прибытия отправления в США вы получите другой номер, сохраните оба. Компания Jinlian заявляет, что UPS или FedEx могут осуществлять доставку «последней мили» для некоторых услуг в США, поэтому второй номер может относиться к этому этапу доставки. Используйте номер, полученный на этапе доставки, когда начнут появляться более важные данные о прибытии в пункт назначения, а исходный номер Jinlian сохраните для вопросов, касающихся международного бронирования.
Сроки доставки Jinlian
Компания Jinlian публикует примеры сроков доставки для конкретных видов перевозок, а не единые сроки для каждой отправки. Например, для своей морской перевозки Jinyouda с использованием судна Matson CLX перевозчик заявляет, что перелет из Шанхая в Лос-Анджелес занимает около 11 дней, а средний срок от отправления до погрузки составляет 12–13 дней. Это описание относится к конкретному виду морских грузоперевозок в США и не должно рассматриваться как гарантия доставки «от двери до двери» для каждой посылки Jinlian.
Сроки доставки воздушным и железнодорожным транспортом различаются. Компания Jinlian, осуществляющая авиаперевозки из материкового Китая в Льеж (Бельгия), указывает срок 6–8 дней с момента отгрузки со склада до получения груза. Ее железнодорожная служба в Великобритании предоставляет 25–30 дней с момента отгрузки со склада до получения груза, используя регулярные железнодорожные перевозки Китай-Европа с указанием DPD в качестве варианта доставки. Эти примеры показывают, почему выбранный вид транспорта имеет значение при определении задержки доставки.
Перевозчик также предоставляет услуги складского хранения и комплектации заказов за рубежом, в Соединенных Штатах. Что касается одной из услуг экспресс-доставки со склада, Цзиньлянь заявляет, что контейнеры могут быть забраны, разукомплектованы и приняты на склад в тот же день. Это целевой показатель обработки на складе, а не общее время доставки из Китая получателю. Окончательная доставка по-прежнему зависит от услуги, использованной после приема на склад.
Время таможенного оформления также следует отделять от времени транспортировки. Компания Jinlian осуществляет таможенное оформление в рамках своих трансграничных услуг, однако опубликованные данные о времени морского, воздушного или железнодорожного транзита не гарантируют, сколько времени займет таможенное оформление отдельной партии груза. Инспекция, оформление документов или требования к импорту могут увеличить время до момента выдачи или окончательной доставки посылки.
Если отправитель указал предполагаемую дату прибытия, сначала выясните, осуществляется ли перевозка морским, воздушным, железнодорожным транспортом, через зарубежный склад или другим способом через компанию Jinlian. Сравните последние данные отслеживания со сроками для конкретного маршрута, вместо того чтобы применять примеры с 11-дневными, 6–8-дневными или 25–30-дневными сроками к несвязанным перевозкам.
Варианты связи по вопросам доставки
На официальном сайте Jinlian указан номер телефона службы поддержки клиентов 400-999-0353 и адрес электронной почты zongbukefushouhou@jlfba.com. Штаб-квартира компании находится по адресу: здание 6G, Liandong U Valley Phase II, ул. Тонгтай, 140, Хоучжай, Иу, провинция Чжэцзян, Китай. Также компания указала Южно-Китайский операционный центр в Восточной башне Galaxy Twin Towers в Лунгане, Шэньчжэнь.
На общедоступном веб-сайте подтверждается наличие собственных складов Jinlian в США, но на просмотренных страницах не указан отдельный номер телефона службы поддержки клиентов в США. Для отправлений, отправляемых со склада в США, используйте общие контактные данные службы поддержки Jinlian или контактную информацию, предоставленную при оформлении заказа. Если окончательную доставку уже осуществили UPS или FedEx, номер отслеживания также может помочь определить, какая компания в данный момент контролирует посылку.
Прежде чем обращаться за помощью, подготовьте номер отслеживания посылки Jinlian, любой номер UPS или FedEx, данные отправителя и получателя, место отправления и назначения, дату отправки, забронированную услугу (если известна), а также дату и текст последнего события отслеживания. Для грузовых перевозок или отправлений FBA также укажите соответствующий склад, контейнер или номер бронирования, если отправитель его предоставил. Это поможет отличить задержку транспортировки от задержки на таможне, обработки на складе или доставки «последней мили».
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Jinlian
Почему в отслеживании моего номера Jinlian не отображаются никакие события?
Убедитесь, что указанный номер является номером отслеживания логистической операции, а не номером заказа, счета-фактуры или внутренним складским номером. Если он верен, уточните у отправителя, внесена ли информация о грузе в систему Jinlian или для данного этапа используется другой номер.
Есть ли у Jinlian стандартный формат номера отслеживания?
На официальных страницах отслеживания посылок Jinlian не публикуются универсальные префиксы, длина или шаблоны символов. Лучше скопировать полный номер из документов отправителя или транспортной накладной, вместо того чтобы пытаться распознать его по предполагаемому формату.
Почему я получил номер отслеживания посылки от Jinlian, отправленной через UPS или FedEx?
Компания Jinlian использует UPS и FedEx в качестве служб доставки «последней мили» для некоторых услуг в США. Сохраните как номер заказа Jinlian, так и номер перевозчика, поскольку они могут охватывать разные этапы одной и той же доставки.
Означает ли указанный 11-дневный срок доставки из Шанхая в Лос-Анджелес, что моя посылка прибудет через 11 дней?
Нет. Указанный срок в 11 дней относится к рейсу из Шанхая в Лос-Анджелес в рамках конкретного морского маршрута Matson CLX. Компания Jinlian указывает 12–13 дней с момента отправления до момента погрузки для этого продукта, а окончательная доставка может занять дополнительное время.
Сколько времени занимает авиаперевозка грузов из Цзиньляня в Европу?
Для своей услуги авиаперевозок из материкового Китая в Льеж компания Jinlian указывает срок от 6 до 8 дней с момента отгрузки со склада до получения груза. Эта цифра относится к указанной услуге и не является универсальной оценкой для всех европейских отправлений.
Почему информация об отслеживании не обновляется, пока моя посылка находится на таможне?
Таможенное оформление осуществляется отдельно от графика транспортировки и может не приводить к частым событиям отслеживания. Проверьте, требуется ли оформление документов или другие таможенные действия, и свяжитесь с отправителем или компанией Jinlian, если отправление остается на том же этапе после истечения ожидаемого срока обслуживания.
Есть ли у компании Jinlian склады в Соединенных Штатах?
Да. Компания Jinlian подтверждает наличие нескольких собственных складов и распределительных центров в США, в том числе в Лос-Анджелесе, Чикаго и Саванне. Это обеспечивает работу складов и пунктов выполнения заказов в США, хотя окончательная доставка посылок может осуществляться другим перевозчиком.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений компании Jinlian на официальном сайте перевозчика?
Да. На официальной странице отслеживания отправлений Jinlian указано, что можно ввести несколько номеров отслеживания, разделяя их запятыми. Это особенность собственной системы отслеживания Jinlian, и не следует предполагать, что она будет работать одинаково на всех универсальных сайтах отслеживания.
К кому мне следует обратиться, если моя посылка из Jinlian задерживается?
Свяжитесь с Цзиньлянь по телефону 400-999-0353 или по электронной почте zongbukefushouhou@jlfba.com, указав номер отслеживания, выбранную услугу, пункт назначения и последние события. Если отправление уже находится у перевозчика, осуществляющего доставку «последней мили», укажите также номер отслеживания этого перевозчика.