जिनलियान, ज़ेजियांग जिनलियान इंटरनेशनल लॉजिस्टिक्स कंपनी लिमिटेड की सीमा पार लॉजिस्टिक्स सेवा है, जिसका मुख्यालय चीन के यिवू में है। इसके सत्यापित परिचालन बाज़ार चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका हैं। चीन में, जिनलियान की शाखाएँ, स्थानांतरण केंद्र और गोदाम शंघाई, शेन्ज़ेन, गुआंगज़ौ, हांग्ज़ौ, ज़ियामेन, निंगबो और क़िंगदाओ जैसे शहरों में स्थित हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, यह लॉस एंजिल्स, शिकागो और सवाना सहित कई विदेशी गोदामों और वितरण सुविधाओं का संचालन करती है।
यह कैरियर अमेरिका, यूरोप, यूनाइटेड किंगडम और कनाडा को समुद्री माल ढुलाई, अमेरिका, यूरोप और यूनाइटेड किंगडम को हवाई माल ढुलाई, यूरोपीय रेल और सड़क परिवहन, एफबीए फर्स्ट-माइल लॉजिस्टिक्स, सीमा शुल्क संबंधी सेवाएं, विदेशी वेयरहाउसिंग और पूर्ति सेवाएं प्रदान करता है। चीन और अमेरिका के बाहर के गंतव्यों को स्वचालित रूप से जिनलियन के परिचालन बाजारों के रूप में नहीं माना जाना चाहिए: कुछ मार्ग जिनलियन के स्वामित्व वाली स्थानीय सुविधाओं के बजाय भागीदार परिवहन या फाइनल-माइल नेटवर्क के माध्यम से जारी रहते हैं।
प्राप्तकर्ताओं के लिए, शिपमेंट नंबर इन सभी चरणों में माल की आवाजाही पर नज़र रखने का मुख्य स्रोत है। जिनलियन की अमेरिकी सेवाएं अंतिम डिलीवरी के लिए यूपीएस या फेडेक्स का उपयोग कर सकती हैं, जबकि बड़े माल की डिलीवरी स्थानीय ट्रक टीमों द्वारा की जा सकती है। मूल जिनलियन संदर्भ संख्या और बाद में आने वाले किसी भी कैरियर नंबर को संभाल कर रखें, क्योंकि अंतिम डिलीवरी के दौरान उपयोग किया जाने वाला पहचानकर्ता सीमा पार डिलीवरी के दौरान उपयोग किए जाने वाले पहचानकर्ता से भिन्न हो सकता है।
4Tracking के साथ शिपमेंट ट्रैकिंग
4Tracking पर जिनलियन शिपमेंट की जांच करने के लिए, प्रेषक द्वारा दिए गए पूरे ट्रैकिंग नंबर को कॉपी करें, उसे ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज करें और खोज शुरू करें। उपलब्ध शिपमेंट घटनाओं की कालानुक्रमिक क्रम में समीक्षा करें। ये रिकॉर्ड आपको शिपमेंट के लिए उपलब्ध डेटा के आधार पर, हाल ही में रिपोर्ट किए गए चरण, जैसे कि मूल प्रसंस्करण, अंतर्राष्ट्रीय आवागमन, सीमा शुल्क संबंधी प्रक्रिया, वितरण केंद्र पर आगमन या अंतिम डिलीवरी की ओर स्थानांतरण, की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।
जिनलियन अपनी वेबसाइट पर एक आधिकारिक शिपमेंट-ट्रैकिंग टूल भी उपलब्ध कराता है। कैरियर के संसाधन पृष्ठ पर ग्राहक ट्रैकिंग नंबर दर्ज कर सकते हैं और यह भी बताया गया है कि एकाधिक ट्रैकिंग नंबरों को अल्पविराम से अलग किया जा सकता है। जिनलियन अपने सिस्टम को पूर्ण-श्रृंखला शिपमेंट-नोड ट्रैकिंग प्रदान करने वाला बताता है। कैरियर द्वारा संचालित यह सेवा 4Tracking से अलग है, इसलिए स्थिति संबंधी शब्द, घटनाओं की संख्या और विवरण की मात्रा दोनों सेवाओं में भिन्न हो सकती है।
न तो कैरियर ट्रैकर और न ही सार्वभौमिक पैकेज ट्रैकिंग वेबसाइट को पार्सल के निरंतर लाइव मानचित्र के रूप में माना जाना चाहिए। सीमा पार माल ढुलाई हर बिंदु पर स्कैन उत्पन्न किए बिना रिकॉर्ड किए गए नोड्स के बीच हो सकती है। समुद्र में, हवा में, सीमा शुल्क प्रक्रिया की प्रतीक्षा करते समय या अमेरिकी गोदाम या अंतिम-मील नेटवर्क में स्थानांतरित किए जाने के दौरान भी अंतराल हो सकता है।
यदि ट्रैकिंग से कोई गतिविधि नहीं दिखती है, तो शिपमेंट में देरी होने का अनुमान लगाने से पहले, ट्रैकिंग नंबर की तुलना प्रेषक के मूल शिपिंग दस्तावेज़ों से करें। प्रेषक से पुष्टि करने के लिए कहें कि आपको ऑर्डर, इनवॉइस या वेयरहाउस संदर्भ के बजाय लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग नंबर प्राप्त हुआ है। यदि यूपीएस, फेडेक्स या कोई अन्य सेवा प्रदाता अंतिम चरण को संभाल रहा है, तो यह भी पूछें कि क्या कोई अलग लास्ट-माइल नंबर जारी किया गया है।
जिनलियन ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
जिनलियन के आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर सभी सेवाओं के लिए एक समान ट्रैकिंग नंबर की लंबाई, उपसर्ग या अक्षर-अंक संरचना प्रकाशित नहीं की गई है। चूंकि इसका व्यवसाय समुद्री, हवाई, रेल, ट्रक, भंडारण और पार्सल वितरण सहित विभिन्न माध्यमों से चलता है, इसलिए किसी एक शिपमेंट से सार्वभौमिक प्रारूप का अनुमान लगाना भ्रामक होगा।
वे बिल, डिस्पैच मैसेज, विक्रेता या लॉजिस्टिक्स दस्तावेज़ से पूरा आइडेंटिफ़ायर कॉपी करें। इसमें कोई उपसर्ग न जोड़ें, अंक न हटाएं या संख्या को किसी अन्य कैरियर के प्रारूप जैसा बनाने के लिए उसमें कोई बदलाव न करें। जिनलियन का अपना ट्रैकर शिपमेंट के लिए दिए गए ट्रैकिंग नंबर को स्वीकार करता है और ग्राहकों को कई शिपमेंट की जानकारी प्राप्त करने के लिए अल्पविराम से अलग किए गए कई नंबर दर्ज करने की सुविधा देता है।
यदि शिपमेंट अमेरिका पहुंचने के बाद आपको कोई दूसरा नंबर मिलता है, तो दोनों संदर्भों को संभाल कर रखें। जिनलियन का कहना है कि यूपीएस या फेडेक्स कुछ अमेरिकी सेवाओं के लिए अंतिम चरण की डिलीवरी कर सकते हैं, इसलिए दूसरा नंबर उस डिलीवरी चरण से संबंधित हो सकता है। जब गंतव्य-संबंधी प्रासंगिक जानकारी मिलने लगे, तब दूसरे नंबर का उपयोग करें, जबकि अंतरराष्ट्रीय बुकिंग से संबंधित प्रश्नों के लिए मूल जिनलियन नंबर को संभाल कर रखें।
जिनलियन डिलीवरी समय
जिनलियन प्रत्येक शिपमेंट के लिए एक ही डिलीवरी समय बताने के बजाय सेवा-विशिष्ट परिवहन उदाहरण प्रकाशित करता है। मैटसन सीएलएक्स का उपयोग करने वाली अपनी जिन्यौडा समुद्री सेवा के लिए, वाहक का कहना है कि शंघाई से लॉस एंजिल्स तक की यात्रा में लगभग 11 दिन लगते हैं और प्रस्थान से पिकअप तक औसतन 12-13 दिन लगते हैं। यह एक विशिष्ट अमेरिकी समुद्री माल ढुलाई उत्पाद का वर्णन है और इसे जिनलियन के प्रत्येक पैकेज के लिए डोर-टू-डोर डिलीवरी का वादा नहीं माना जाना चाहिए।
हवाई और रेल सेवाओं का समय अलग-अलग होता है। जिनलियन की यूरोप स्थित चीन से बेल्जियम के लिए हवाई माल ढुलाई सेवा में गोदाम से माल निकलने से लेकर पिकअप तक 6-8 दिन का समय लगता है। वहीं, इसकी यूनाइटेड किंगडम रेल सेवा में निर्धारित चीन-यूरोप रेल मार्ग का उपयोग करते हुए, डिलीवरी विकल्प के रूप में डीपीडी (डिलीवरी डिलीवरी) को शामिल किया गया है और इसमें गोदाम से माल निकलने से लेकर पिकअप तक 25-30 दिन का समय लगता है। ये उदाहरण दर्शाते हैं कि शिपमेंट में देरी का निर्णय करते समय बुक किए गए परिवहन माध्यम का महत्व क्यों होता है।
यह कैरियर अमेरिका में ओवरसीज वेयरहाउस और फुलफिलमेंट सेवाएं भी प्रदान करता है। जिनलियन के अनुसार, एक्सप्रेस डिलीवरी वेयरहाउस सेवा के तहत कंटेनरों को उसी दिन उठाया, अलग किया और पहुंचाया जा सकता है। यह वेयरहाउस प्रोसेसिंग का लक्ष्य है, न कि चीन से प्राप्तकर्ता तक कुल डिलीवरी का समय। अंतिम डिलीवरी अभी भी कंटेनर पहुंचाने के बाद उपयोग की जाने वाली सेवा पर निर्भर करती है।
सीमा शुल्क निकासी को परिवहन समय से अलग करके देखना आवश्यक है। जिनलियन अपनी सीमा पार सेवाओं के अंतर्गत सीमा शुल्क निकासी सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन प्रकाशित समुद्री, हवाई या रेल पारगमन आंकड़े यह गारंटी नहीं देते कि किसी व्यक्तिगत शिपमेंट के लिए सीमा शुल्क प्रक्रिया में कितना समय लगेगा। निरीक्षण, दस्तावेज़ीकरण या आयात संबंधी आवश्यकताओं के कारण पैकेज को पिकअप या अंतिम डिलीवरी के लिए जारी किए जाने से पहले समय बढ़ सकता है।
यदि प्रेषक ने आपको अनुमानित आगमन तिथि दी है, तो सबसे पहले यह पता करें कि शिपमेंट समुद्री माल ढुलाई, हवाई माल ढुलाई, रेल, विदेशी गोदाम या किसी अन्य जिनलियन सेवा का उपयोग कर रहा है। नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी की तुलना उस विशिष्ट मार्ग के समय से करें, न कि असंबंधित शिपमेंट पर 11 दिन, 6-8 दिन या 25-30 दिन के उदाहरण लागू करें।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए संपर्क विकल्प
जिनलियन ने अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर ग्राहक सेवा के लिए 400-999-0353 का टेलीफोन नंबर और zongbukefushouhou@jlfba.com का ईमेल पता दिया है। इसका मुख्यालय 6G बिल्डिंग, लियानडोंग यू वैली फेज II, नंबर 140 टोंगताई रोड, होउझाई, यिवू, झेजियांग, चीन में स्थित है। इसके अलावा, कंपनी ने शेन्ज़ेन के लोंगगांग में गैलेक्सी ट्विन टावर्स के ईस्ट टावर में एक दक्षिण चीन संचालन केंद्र भी सूचीबद्ध किया है।
सार्वजनिक वेबसाइट अमेरिका में जिनलियन के अपने वेयरहाउस संचालन की पुष्टि करती है, लेकिन समीक्षा किए गए पृष्ठों पर अमेरिकी उपभोक्ता पार्सल सहायता के लिए कोई अलग फ़ोन नंबर प्रकाशित नहीं करती है। अमेरिकी वेयरहाउस से संबंधित शिपमेंट के लिए, जिनलियन की सामान्य सहायता जानकारी या बुकिंग के साथ दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करें। यदि यूपीएस या फेडेक्स ने अंतिम डिलीवरी का जिम्मा ले लिया है, तो ट्रैकिंग नंबर से यह पता लगाने में मदद मिल सकती है कि वर्तमान में पैकेज किस कंपनी के नियंत्रण में है।
सहायता मांगने से पहले, जिनलियन ट्रैकिंग नंबर, यूपीएस या फेडेक्स का कोई भी नंबर, प्रेषक और प्राप्तकर्ता का विवरण, मूल स्थान और गंतव्य, प्रेषण तिथि, यदि ज्ञात हो तो बुक की गई सेवा और नवीनतम ट्रैकिंग घटना की तिथि और विवरण तैयार रखें। माल ढुलाई या एफबीए शिपमेंट के लिए, यदि प्रेषक ने कोई वेयरहाउस, कंटेनर या बुकिंग संदर्भ दिया है, तो उसे भी शामिल करें। इससे सहायता टीम को परिवहन में देरी और सीमा शुल्क, वेयरहाउस प्रोसेसिंग या अंतिम-मील डिलीवरी में देरी के बीच अंतर करने में मदद मिलती है।
जिनलियन पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे जिनलियन ट्रैकिंग नंबर पर कोई इवेंट क्यों नहीं दिख रहा है?
पुष्टि करें कि यह संख्या लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग संदर्भ संख्या है, न कि कोई ऑर्डर, इनवॉइस या आंतरिक वेयरहाउस संख्या। यदि यह सही है, तो प्रेषक से पूछें कि क्या शिपमेंट जिनलियन के सिस्टम में दर्ज किया गया है या वर्तमान चरण के लिए कोई अन्य संख्या लागू होती है।
क्या जिनलियन के पास ट्रैकिंग नंबर का कोई मानक प्रारूप है?
जिनलियन के आधिकारिक ट्रैकिंग पेजों पर कोई सार्वभौमिक उपसर्ग, लंबाई या वर्ण पैटर्न प्रकाशित नहीं किया गया है। प्रेषक या शिपिंग दस्तावेज़ से पूरा नंबर कॉपी करें, किसी अनुमानित प्रारूप से इसे पहचानने का प्रयास न करें।
मुझे जिनलियन शिपमेंट के लिए यूपीएस या फेडेक्स ट्रैकिंग नंबर क्यों मिला?
जिनलियन कुछ अमेरिकी सेवाओं के लिए अंतिम-मील डिलीवरी विकल्पों के रूप में यूपीएस और फेडेक्स का उपयोग करता है। जिनलियन संदर्भ और डाउनस्ट्रीम कैरियर नंबर दोनों को संभाल कर रखें क्योंकि वे एक ही शिपमेंट के विभिन्न चरणों को कवर कर सकते हैं।
क्या शंघाई से लॉस एंजिल्स तक 11 दिन का समय लगने का मतलब यह है कि मेरा पैकेज 11 दिनों में पहुंच जाएगा?
नहीं। 11 दिन का आंकड़ा मैटसन सीएलएक्स ओशन सर्विस के लिए शंघाई से लॉस एंजिल्स तक की समुद्री यात्रा को संदर्भित करता है। जिनलियन उस उत्पाद के लिए प्रस्थान से पिकअप तक 12-13 दिन का समय देता है, और अंतिम डिलीवरी में अतिरिक्त समय लग सकता है।
जिनलियन से यूरोप तक हवाई माल ढुलाई में कितना समय लगता है?
जिनलियन अपनी चीन से लीज तक की हवाई माल ढुलाई सेवा के लिए गोदाम से माल निकलने से लेकर पिकअप तक 6-8 दिन का समय बताती है। यह आंकड़ा निर्दिष्ट सेवा के लिए है और सभी यूरोपीय शिपमेंट के लिए एक सार्वभौमिक अनुमान नहीं है।
मेरा शिपमेंट कस्टम्स में होने के बावजूद ट्रैकिंग अपडेट क्यों नहीं हो रही है?
सीमा शुल्क प्रक्रिया परिवहन कार्यक्रम से अलग होती है और इसके कारण ट्रैकिंग संबंधी जानकारी बार-बार उपलब्ध नहीं हो पाती है। यह जांच लें कि क्या दस्तावेज़ीकरण या किसी अन्य मंजूरी प्रक्रिया की आवश्यकता है और यदि शिपमेंट निर्धारित समय सीमा से अधिक समय तक उसी चरण में बना रहता है, तो प्रेषक या जिनलियन से संपर्क करें।
क्या जिनलियन के अमेरिका में गोदाम हैं?
जी हां। जिनलियन ने लॉस एंजिल्स, शिकागो और सवाना सहित कई स्व-संचालित अमेरिकी विदेशी गोदामों और वितरण सुविधाओं की पुष्टि की है। यह इसकी अमेरिकी वेयरहाउसिंग और फुलफिलमेंट सेवाओं का समर्थन करता है, हालांकि अंतिम पार्सल डिलीवरी किसी अन्य कैरियर द्वारा भी की जा सकती है।
क्या मैं कैरियर की आधिकारिक वेबसाइट पर जिनलियन के कई शिपमेंट को ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। जिनलियन के आधिकारिक शिपमेंट-क्वेरी पेज पर लिखा है कि एकाधिक ट्रैकिंग नंबर कॉमा से अलग करके दर्ज किए जा सकते हैं। यह जिनलियन की अपनी ट्रैकिंग प्रणाली की एक विशेषता है और यह मान लेना उचित नहीं होगा कि यह हर सार्वभौमिक ट्रैकिंग वेबसाइट पर समान रूप से काम करती है।
अगर मेरा जिनलियन पैकेज देरी से आता है तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
ट्रैकिंग नंबर, बुक की गई सेवा, गंतव्य और नवीनतम जानकारी के साथ जिनलियन से 400-999-0353 पर या zongbukefushouhou@jlfba.com पर संपर्क करें। यदि अंतिम मील वाहक के पास पहले से ही शिपमेंट है, तो उस वाहक का ट्रैकिंग नंबर भी शामिल करें।