জিনলিয়ান হলো ঝেজিয়াং জিনলিয়ান ইন্টারন্যাশনাল লজিস্টিকস কোং, লিমিটেড-এর একটি আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিকস পরিষেবা, যার সদর দপ্তর চীনের ইইউউ-তে অবস্থিত। এর যাচাইকৃত নিজস্ব পরিচালন বাজারগুলো হলো চীন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র। চীনে, সাংহাই, শেনজেন, গুয়াংজু, হাংঝৌ, জিয়ামেন, নিংবো এবং চিংদাও সহ বিভিন্ন শহরে জিনলিয়ানের শাখা, স্থানান্তর কেন্দ্র এবং গুদাম রয়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এটি লস অ্যাঞ্জেলেস, শিকাগো এবং সাভানাহ-সহ একাধিক বিদেশী গুদাম এবং বিতরণ কেন্দ্র পরিচালনা করে।
এই পরিবহন সংস্থাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ, যুক্তরাজ্য এবং কানাডায় সমুদ্রপথে মাল পরিবহন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ এবং যুক্তরাজ্যে আকাশপথে মাল পরিবহন, ইউরোপীয় রেল ও সড়ক পরিবহন, এফবিএ ফার্স্ট-মাইল লজিস্টিকস, শুল্ক-সম্পর্কিত পরিষেবা এবং বিদেশে ওয়্যারহাউজিং ও ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা প্রদান করে। চীন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের গন্তব্যস্থলগুলোকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জিনলিয়ানের পরিচালন বাজার হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়: কিছু রুটে জিনলিয়ানের নিজস্ব স্থানীয় সুবিধার পরিবর্তে অংশীদার পরিবহন বা ফাইনাল-মাইল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিষেবা অব্যাহত থাকে।
প্রাপকদের জন্য, এই পর্যায়গুলো জুড়ে পণ্যের গতিবিধি অনুসরণ করার মূল সূত্র হলো চালান নম্বর। জিনলিয়ানের মার্কিন পরিষেবাগুলো চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য ইউপিএস (UPS) বা ফেডেক্স (FedEx) ব্যবহার করতে পারে, অন্যদিকে বড় আকারের মালামাল স্থানীয় ট্রাক দলের মাধ্যমে সরবরাহ করা হতে পারে। জিনলিয়ানের মূল রেফারেন্স এবং পরবর্তী যেকোনো ক্যারিয়ার নম্বর সংরক্ষণ করুন, কারণ চূড়ান্ত ডেলিভারির সময় ব্যবহৃত শনাক্তকারীটি আন্তঃসীমান্ত অংশের জন্য ব্যবহৃত শনাক্তকারী থেকে ভিন্ন হতে পারে।
4Tracking-এর মাধ্যমে চালানের ট্র্যাকিং
4Tracking-এ একটি জিনলিয়ান শিপমেন্ট চেক করতে, প্রেরকের দেওয়া সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি কপি করুন, ট্র্যাকিং ফিল্ডে সেটি প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। উপলব্ধ শিপমেন্ট ইভেন্টগুলো কালানুক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করুন। শিপমেন্টের জন্য উপলব্ধ ডেটার উপর নির্ভর করে, এই রেকর্ডগুলো আপনাকে সবচেয়ে সম্প্রতি রিপোর্ট করা পর্যায়টি শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে, যেমন—উৎপত্তি প্রক্রিয়াকরণ, আন্তর্জাতিক চলাচল, কাস্টমস-সম্পর্কিত হ্যান্ডলিং, কোনো ডিস্ট্রিবিউশন ফ্যাসিলিটিতে আগমন বা চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য হস্তান্তর।
জিনলিয়ান তার নিজস্ব ওয়েবসাইটে একটি আনুষ্ঠানিক চালান-ট্র্যাকিং টুলও সরবরাহ করে। ক্যারিয়ারটির রিসোর্স পেজ গ্রাহকদের একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করানোর সুযোগ দেয় এবং এতে বলা হয়েছে যে একাধিক ট্র্যাকিং নম্বর কমা দিয়ে আলাদা করা যেতে পারে। জিনলিয়ান তার সিস্টেমকে সম্পূর্ণ-চেইন চালান-নোড ট্র্যাকিং প্রদানকারী হিসেবে বর্ণনা করে। ক্যারিয়ার-পরিচালিত এই পরিষেবাটি 4Tracking থেকে আলাদা, তাই এই দুটি পরিষেবার মধ্যে স্ট্যাটাসের ভাষা, ইভেন্টের সংখ্যা এবং বিস্তারিত তথ্যের পরিমাণে পার্থক্য থাকতে পারে।
কোনো ক্যরিয়ার ট্র্যাকার বা সার্বজনীন প্যাকেজ ট্র্যাকিং ওয়েবসাইটকে পার্সেলটির একটি অবিচ্ছিন্ন লাইভ ম্যাপ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আন্তঃসীমান্ত পণ্য প্রতিটি পয়েন্টে স্ক্যান তৈরি না করেই রেকর্ডকৃত নোডগুলোর মধ্যে চলাচল করতে পারে। পণ্য যখন সমুদ্রে বা আকাশে থাকে, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপেক্ষা করে অথবা কোনো মার্কিন গুদাম বা ফাইনাল-মাইল নেটওয়ার্কে স্থানান্তরিত হয়, তখনও একটি ফাঁক তৈরি হতে পারে।
যদি ট্র্যাকিং-এ কোনো তথ্য না পাওয়া যায়, তাহলে চালানটি বিলম্বিত হয়েছে বলে ধরে নেওয়ার আগে নম্বরটি প্রেরকের মূল শিপিং ডকুমেন্টের সাথে মিলিয়ে দেখুন। প্রেরককে নিশ্চিত করতে বলুন যে আপনি লজিস্টিকস ট্র্যাকিং নম্বরটিই পেয়েছেন, কোনো অর্ডার, ইনভয়েস বা ওয়্যারহাউস রেফারেন্স নয়। যদি ইউপিএস, ফেডেক্স বা অন্য কোনো পরিষেবা প্রদানকারী চূড়ান্ত পর্যায়টি পরিচালনা করে, তাহলে আলাদা কোনো লাস্ট-মাইল নম্বর দেওয়া হয়েছে কিনা, তাও জিজ্ঞাসা করুন।
জিনলিয়ান ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
জিনলিয়ানের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজে এমন কোনো সাধারণ ট্র্যাকিং নম্বরের দৈর্ঘ্য, প্রিফিক্স বা অক্ষর ও সংখ্যার কাঠামো প্রকাশ করা হয় না, যা প্রতিটি পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। যেহেতু এর ব্যবসার পরিধি সমুদ্র, আকাশ, রেল, ট্রাক পরিবহন, গুদামজাতকরণ এবং পরবর্তী পর্যায়ের পার্সেল ডেলিভারি পর্যন্ত বিস্তৃত, তাই একটিমাত্র চালান থেকে কোনো সার্বজনীন কাঠামো অনুমান করা বিভ্রান্তিকর হবে।
ওয়েবিল, ডিসপ্যাচ মেসেজ, বিক্রেতা বা লজিস্টিকস সংক্রান্ত কাগজপত্র থেকে সম্পূর্ণ আইডেন্টিফায়ারটি কপি করুন। কোনো প্রিফিক্স যোগ করবেন না, সংখ্যা বাদ দেবেন না বা অন্য কোনো ক্যারিয়ারের ফরম্যাটের মতো করার জন্য নম্বরটি পরিবর্তন করবেন না। জিনলিয়ানের নিজস্ব ট্র্যাকার চালানের জন্য প্রদত্ত ট্র্যাকিং নম্বরটি গ্রহণ করে এবং গ্রাহকদের একাধিক চালান সম্পর্কে জানতে চাইলে কমা দিয়ে আলাদা করে একাধিক নম্বর প্রবেশ করানো সমর্থন করে।
চালানটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পৌঁছানোর পর যদি আপনি অন্য কোনো নম্বর পান, তবে উভয় রেফারেন্সই রাখুন। জিনলিয়ান জানিয়েছে যে, কিছু মার্কিন পরিষেবার জন্য ইউপিএস বা ফেডেক্স শেষ ধাপের ডেলিভারি করতে পারে, তাই দ্বিতীয় নম্বরটি সেই ডেলিভারি পর্যায়ের হতে পারে। যখন পরবর্তী নম্বরটি থেকে গন্তব্য-স্তরের আরও প্রাসঙ্গিক ঘটনা ঘটতে শুরু করবে, তখন সেটি ব্যবহার করুন; তবে আন্তর্জাতিক বুকিং সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য মূল জিনলিয়ান নম্বরটি রেখে দিন।
জিনলিয়ান ডেলিভারির সময়
জিনলিয়ান প্রতিটি চালানের জন্য একটি নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময়ের পরিবর্তে পরিষেবা-ভিত্তিক ট্রানজিটের উদাহরণ প্রকাশ করে। ম্যাটসন সিএলএক্স ব্যবহার করে তাদের জিনইউদা সমুদ্র পরিষেবার জন্য, ক্যারিয়ারটি জানায় যে সাংহাই থেকে লস অ্যাঞ্জেলেস পর্যন্ত সমুদ্রযাত্রায় প্রায় ১১ দিন সময় লাগে এবং যাত্রা শুরু থেকে পণ্য গ্রহণ পর্যন্ত গড়ে ১২-১৩ দিন সময় নেয়। এটি একটি নির্দিষ্ট মার্কিন সমুদ্র-পণ্য পরিবহনের বর্ণনা এবং এটিকে জিনলিয়ানের প্রতিটি প্যাকেজের জন্য ডোর-টু-ডোর ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি হিসেবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়।
বিমান এবং রেল পরিষেবার সময়সূচী ভিন্ন। চীনের মূল ভূখণ্ড থেকে বেলজিয়ামের লিয়েজ পর্যন্ত জিনলিয়ানের ইউরোপীয় বিমান-মালবাহী পরিষেবার ক্ষেত্রে গুদাম থেকে পণ্য ছাড়ার পর থেকে তা সংগ্রহ করতে ৬-৮ দিন সময় লাগে বলে উল্লেখ করা হয়েছে। অন্যদিকে, এর যুক্তরাজ্যগামী রেল পরিষেবার ক্ষেত্রে গুদাম থেকে পণ্য ছাড়ার পর থেকে তা সংগ্রহ করতে ২৫-৩০ দিন সময় লাগে, যেখানে ডেলিভারি বিকল্প হিসেবে ডিপিডি-কে তালিকাভুক্ত করে চীন-ইউরোপ রুটের নির্ধারিত রেল চলাচল ব্যবহার করা হয়। এই উদাহরণগুলো দেখায় যে, কোনো চালান দেরিতে পৌঁছাবে কিনা তা নির্ধারণ করার ক্ষেত্রে বুক করা পরিবহন মাধ্যমটি কেন গুরুত্বপূর্ণ।
এই পরিবহন সংস্থাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বৈদেশিক গুদাম এবং ফুলফিলমেন্ট পরিষেবাও প্রদান করে। একটি এক্সপ্রেস-ডেলিভারি গুদাম পরিষেবার জন্য, জিনলিয়ান জানায় যে কন্টেইনারগুলি একই দিনে পিক আপ, ডিকনসলিডেশন এবং ইনডাক্ট করা যেতে পারে। এটি একটি গুদাম-প্রক্রিয়াকরণের লক্ষ্যমাত্রা, চীন থেকে প্রাপকের কাছে মোট ডেলিভারির সময় নয়। চূড়ান্ত ডেলিভারি এখনও ইনডাক্ট করার পরে ব্যবহৃত পরিষেবার উপর নির্ভর করে।
পরিবহনের সময় থেকে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সকেও আলাদা করতে হবে। জিনলিয়ান তার আন্তঃসীমান্ত পরিষেবার অংশ হিসেবে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স কার্যক্রম পরিচালনা করে, কিন্তু প্রকাশিত সমুদ্র, আকাশ বা রেলপথে পরিবহনের পরিসংখ্যান কোনো নির্দিষ্ট চালানের জন্য কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণে কত সময় লাগবে তার নিশ্চয়তা দেয় না। পরিদর্শন, নথিপত্র বা আমদানির প্রয়োজনীয়তার কারণে প্যাকেজটি গ্রহণ বা চূড়ান্ত বিতরণের জন্য ছাড়ার আগে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
যদি প্রেরক আপনাকে একটি আনুমানিক পৌঁছানোর তারিখ দিয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে শনাক্ত করুন যে চালানটি সমুদ্রপথে, আকাশপথে, রেলপথে, বিদেশের কোনো গুদামে নাকি জিনলিয়ানের অন্য কোনো পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো হচ্ছে। সম্পর্কহীন চালানের ক্ষেত্রে ১১-দিন, ৬-৮-দিন বা ২৫-৩০-দিনের উদাহরণ প্রয়োগ না করে, সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টের সাথে সেই নির্দিষ্ট রুটের সময় মিলিয়ে দেখুন।
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য যোগাযোগের বিকল্প
জিনলিয়ান তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গ্রাহক-সেবার টেলিফোন নম্বর ৪০০-৯৯৯-০৩৫৩ এবং ইমেল ঠিকানা zongbukefushouhou@jlfba.com উল্লেখ করেছে। এর সদর দপ্তর চীনের ঝেজিয়াং প্রদেশের ইইউ শহরের হৌঝাই-এর টংতাই রোড ১৪০ নং, লিয়ানডং ইউ ভ্যালি ফেজ II-এর ৬জি বিল্ডিং-এ অবস্থিত। এই পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাটি শেনঝেনের লংগ্যাং-এ অবস্থিত গ্যালাক্সি টুইন টাওয়ারের পূর্ব টাওয়ারে একটি দক্ষিণ চীন অপারেশনস সেন্টারের কথাও উল্লেখ করেছে।
পাবলিক ওয়েবসাইটটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জিনলিয়ানের নিজস্ব ওয়্যারহাউস কার্যক্রমের বিষয়টি নিশ্চিত করে, কিন্তু পর্যালোচিত পৃষ্ঠাগুলিতে মার্কিন গ্রাহকদের জন্য পার্সেল সহায়তার কোনো পৃথক ফোন নম্বর প্রকাশ করে না। মার্কিন ওয়্যারহাউসের সাথে যুক্ত কোনো চালানের জন্য, জিনলিয়ানের সাধারণ সহায়তার বিবরণ অথবা বুকিংয়ের সাথে সরবরাহ করা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন। যদি ইউপিএস বা ফেডেক্স ইতিমধ্যে চূড়ান্ত ডেলিভারির দায়িত্ব নিয়ে থাকে, তবে ডাউনস্ট্রিম ট্র্যাকিং নম্বরটিও নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে যে বর্তমানে কোন কোম্পানি প্যাকেজটি নিয়ন্ত্রণ করছে।
সাহায্যের অনুরোধ করার আগে, জিনলিয়ান ট্র্যাকিং নম্বর, যেকোনো ইউপিএস বা ফেডেক্স নম্বর, প্রেরক ও প্রাপকের বিবরণ, উৎস ও গন্তব্য, প্রেরণের তারিখ, বুক করা পরিষেবা (যদি জানা থাকে) এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টের তারিখ ও বিবরণ প্রস্তুত রাখুন। ফ্রেট বা এফবিএ চালানের ক্ষেত্রে, প্রেরক যদি প্রাসঙ্গিক ওয়্যারহাউস, কন্টেইনার বা বুকিং রেফারেন্স দিয়ে থাকেন, তবে সেটিও অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি পরিবহন বিলম্বকে কাস্টমস, ওয়্যারহাউস প্রক্রিয়াকরণ বা শেষ ধাপের ডেলিভারি থেকে আলাদা করতে সহায়তা করে।
জিনলিয়ান প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার জিনলিয়ান ট্র্যাকিং নম্বরে কেন কোনো ইভেন্ট দেখাচ্ছে না?
নিশ্চিত করুন যে নম্বরটি কোনো অর্ডার, ইনভয়েস বা অভ্যন্তরীণ গুদাম নম্বর নয়, বরং এটি লজিস্টিকস ট্র্যাকিং রেফারেন্স। যদি এটি সঠিক হয়, তবে প্রেরককে জিজ্ঞাসা করুন যে চালানটি জিনলিয়ানের সিস্টেমে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে কিনা, অথবা বর্তমান পর্যায়ের জন্য অন্য কোনো নম্বর প্রযোজ্য কিনা।
জিনলিয়ানের কি কোনো নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং-নম্বরের ফরম্যাট আছে?
জিনলিয়ানের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজগুলিতে কোনো সার্বজনীন প্রিফিক্স, দৈর্ঘ্য বা অক্ষর বিন্যাস প্রকাশ করা হয় না। কোনো অনুমান করা ফরম্যাট থেকে নম্বরটি চেনার চেষ্টা না করে, প্রেরক বা শিপিংয়ের কাগজপত্র থেকে সম্পূর্ণ নম্বরটি কপি করুন।
জিনলিয়ানের একটি চালানের জন্য আমি কেন ইউপিএস বা ফেডেক্স ট্র্যাকিং নম্বর পেয়েছি?
জিনলিয়ান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কিছু পরিষেবার জন্য শেষ ধাপের ডেলিভারি বিকল্প হিসেবে ইউপিএস এবং ফেডেক্স ব্যবহার করে। জিনলিয়ান রেফারেন্স এবং ডাউনস্ট্রিম ক্যারিয়ার নম্বর উভয়ই সংরক্ষণ করুন, কারণ এগুলি একই চালানের বিভিন্ন ধাপের অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
সাংহাই থেকে লস অ্যাঞ্জেলেস পৌঁছাতে ১১ দিন সময় লাগার মানে কি আমার প্যাকেজটি ১১ দিনের মধ্যেই এসে পৌঁছাবে?
না। ১১ দিনের এই হিসাবটি একটি নির্দিষ্ট ম্যাটসন সিএলএক্স সমুদ্রগামী পরিষেবার সাংহাই থেকে লস অ্যাঞ্জেলেস যাত্রার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। জিনলিয়ান ঐ পণ্যটির জন্য যাত্রা শুরু থেকে পণ্য গ্রহণ পর্যন্ত ১২-১৩ দিন সময় দেয় এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
জিনলিয়ান এয়ার ফ্রেইটের মাধ্যমে ইউরোপে পণ্য পাঠাতে কত সময় লাগে?
চীনের মূল ভূখণ্ড থেকে লিয়েজ পর্যন্ত বিমানযোগে পণ্য পরিবহনের ক্ষেত্রে, জিনলিয়ান গুদাম থেকে পণ্য ছাড়ার পর থেকে তা গ্রহণ পর্যন্ত ৬-৮ দিনের সময়সীমা প্রকাশ করে। এই সময়সীমাটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য এবং এটি ইউরোপের সমস্ত চালানের জন্য কোনো সার্বজনীন অনুমান নয়।
আমার চালানটি কাস্টমসে থাকা অবস্থায় ট্র্যাকিং কেন আপডেট হচ্ছে না?
কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ পরিবহন সময়সূচী থেকে আলাদা এবং এর ফলে ঘন ঘন ট্র্যাকিং ইভেন্ট তৈরি নাও হতে পারে। ডকুমেন্টেশন বা অন্য কোনো ক্লিয়ারেন্স পদক্ষেপের প্রয়োজন আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং যদি চালানটি প্রত্যাশিত পরিষেবা উইন্ডোর পরেও একই পর্যায়ে থাকে, তাহলে প্রেরক বা জিনলিয়ানের সাথে যোগাযোগ করুন।
জিনলিয়ান কি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গুদাম পরিচালনা করে?
হ্যাঁ। জিনলিয়ান নিশ্চিত করেছে যে, লস অ্যাঞ্জেলেস, শিকাগো এবং সাভানাহ-সহ বিদেশে তাদের একাধিক নিজস্ব পরিচালিত ওয়্যারহাউস এবং ডিস্ট্রিবিউশন ফ্যাসিলিটি রয়েছে। এটি তাদের মার্কিন ওয়্যারহাউসিং এবং ফুলফিলমেন্ট পরিষেবাগুলোকে সহায়তা করে, যদিও চূড়ান্ত পার্সেল ডেলিভারি অন্য কোনো ক্যুরিয়ার দ্বারাও সম্পন্ন করা যেতে পারে।
আমি কি ক্যরিয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে জিনলিয়ানের একাধিক চালান ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। জিনলিয়ানের অফিসিয়াল শিপমেন্ট-অনুসন্ধান পৃষ্ঠায় বলা আছে যে, একাধিক ট্র্যাকিং নম্বর কমা দিয়ে আলাদা করে প্রবেশ করানো যেতে পারে। এটি জিনলিয়ানের নিজস্ব ট্র্যাকিং সিস্টেমের একটি বৈশিষ্ট্য এবং এটি প্রতিটি সার্বজনীন ট্র্যাকিং ওয়েবসাইটে একইভাবে কাজ করবে বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়।
আমার জিনলিয়ান প্যাকেজটি পেতে দেরি হলে কার সাথে যোগাযোগ করব?
ট্র্যাকিং নম্বর, বুক করা পরিষেবা, গন্তব্য এবং সর্বশেষ ঘটনা সহ জিনলিয়ানের সাথে 400-999-0353 নম্বরে অথবা zongbukefushouhou@jlfba.com-এ যোগাযোগ করুন। যদি কোনো ফাইনাল-মাইল ক্যারিয়ারের কাছে চালানটি ইতিমধ্যে থাকে, তাহলে সেই ক্যারিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বরটিও অন্তর্ভুক্ত করুন।