Averitt Express là một công ty vận tải và chuỗi cung ứng của Hoa Kỳ được thành lập năm 1971 và có trụ sở chính tại Cookeville, Tennessee. Công ty nổi tiếng nhất với dịch vụ vận chuyển hàng hóa hơn là dịch vụ chuyển phát bưu kiện nhỏ thông thường, với mạng lưới trung tâm dịch vụ rộng lớn hỗ trợ các doanh nghiệp cần vận chuyển hàng hóa đóng kiện, hàng hóa nguyên xe và hàng hóa chuyên dụng trên phạm vi khu vực và toàn quốc.
Vận chuyển hàng lẻ (LTL) vẫn là một trong những dịch vụ cốt lõi của Averitt. Khách hàng có thể vận chuyển các kiện hàng riêng lẻ và các loại hàng hóa khác thông qua mạng lưới khu vực của công ty, với các tùy chọn giao hàng nhanh và đảm bảo cho các tuyến đường đủ điều kiện. Averitt cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng nguyên chuyến, bao gồm xe thùng kín, xe sàn phẳng và các giải pháp môi giới, cũng như các dịch vụ chuyên dụng được thiết kế để hoạt động như một đội xe tư nhân cho từng khách hàng.
Danh mục dịch vụ hậu cần rộng lớn của Averitt bao gồm Phân phối & Hoàn thiện đơn hàng, kho bãi, phân phối bán lẻ, dịch vụ giao hàng chặng cuối và dịch vụ cao cấp, vận tải đa phương thức và vận tải chuyên dụng. Thông qua các dịch vụ tích hợp, Averitt cũng có thể điều phối vận tải hàng không, đường biển, thủ tục hải quan, hậu cần cảng và các yêu cầu vận tải đa phương thức khác bằng cách sử dụng nguồn lực của chính mình và các đối tác hậu cần.
Công nghệ là một phần quan trọng của dịch vụ. Averitt cung cấp báo giá trực tuyến, theo dõi lô hàng, công cụ tính thời gian vận chuyển, thông báo điện tử, báo cáo và các tùy chọn API hoặc nguồn cấp dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp. Vì các đơn vị dịch vụ khác nhau của Averitt sử dụng các mã định danh lô hàng khác nhau, việc biết liệu lô hàng là vận chuyển hàng lẻ (LTL), vận chuyển hàng nguyên chuyến (Truckload), vận chuyển chuyên dụng hay dịch vụ khác có thể giúp lựa chọn mã theo dõi chính xác.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi vận chuyển Averitt Express
Bạn có thể theo dõi bưu kiện hoặc lô hàng vận chuyển của Averitt Express thông qua 4Tracking bằng cách nhập số theo dõi lô hàng vào trường theo dõi. 4Tracking có thể tự động xác định các hãng vận chuyển được hỗ trợ từ số theo dõi; chọn Averitt Express nếu cần, nhấn nút Theo dõi, và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị các sự kiện vận chuyển có sẵn.
Averitt cũng cung cấp một số công cụ theo dõi chính thức. Đối với vận chuyển hàng hóa LTL, khách hàng có thể tìm kiếm theo số PRO , trong khi người dùng đã đăng ký cũng có thể truy cập tìm kiếm bằng các thông tin như vận đơn. Công cụ theo dõi Power of One của công ty chấp nhận số PRO hoặc số đơn đặt hàng và được thiết kế để bao gồm nhiều loại dịch vụ của Averitt, bao gồm vận chuyển LTL, vận chuyển nguyên chuyến, vận chuyển chuyên dụng, vận chuyển tích hợp và vận chuyển quốc tế.
Thông tin theo dõi cho một lô hàng LTL có thể bao gồm số PRO, đơn vị dịch vụ, địa điểm và thời gian lấy hàng, số lượng kiện hàng, trọng lượng, điểm đến, trạng thái hiện tại và tiến trình vận chuyển chi tiết. Các sự kiện điển hình có thể bao gồm: hàng được lấy đi, khởi hành từ nơi xuất phát, hàng đến điểm trung chuyển, hàng rời điểm trung chuyển, hàng đến điểm đến và hàng đã được giao.
Averitt cũng cung cấp các tùy chọn thông báo qua email và SMS cho các lô hàng đủ điều kiện. Khách hàng đã đăng ký có quyền truy cập vào các chức năng Theo dõi bổ sung, bao gồm xem trạng thái hàng đang vận chuyển, báo cáo tự động, theo dõi việc nhận hàng và thông tin chi tiết hơn về lô hàng cụ thể theo tài khoản.
Các định dạng số theo dõi của Averitt Express
Averitt chính thức ghi nhận mã số LTL PRO tiêu chuẩn của mình là một mã số gồm 10 chữ số . Hướng dẫn theo dõi trực tuyến của hãng sử dụng 0000000000 để thể hiện độ dài cần thiết, trong đó khách hàng thay thế các số 0 đó bằng mã số Averitt PRO gồm 10 chữ số thực tế của họ.
Một bản ghi vận chuyển chính thức của Averitt cung cấp ví dụ thực tế về định dạng: 0167088777. Điều này xác nhận cấu trúc số gồm 10 chữ số được sử dụng cho mã số Averitt LTL PRO. Khách hàng nên nhập đầy đủ mười chữ số, bao gồm cả số 0 đứng đầu.
Các lô hàng vận chuyển chuyên dụng của Averitt sử dụng mã định danh khác. Tài liệu công nghệ chính thức nêu rõ rằng Mã số đơn hàng chuyên dụng gồm 7 chữ số , với 0000000 được sử dụng để minh họa định dạng yêu cầu. Vận chuyển hàng nguyên chuyến và các dịch vụ khác cũng có thể được theo dõi bằng các mã tham chiếu liên quan đến đơn hàng, nhưng Averitt không công bố một định dạng duy nhất áp dụng cho mọi đơn vị dịch vụ.
Nếu mã tham chiếu không hoạt động, trước tiên hãy xác định xem bạn có số PRO, số đơn đặt hàng, số vận đơn, mã tham chiếu đơn đặt hàng mua hoặc mã định danh lô hàng khác hay không. Không được xóa các số 0 đứng đầu khỏi số PRO của Averitt, vì định dạng theo dõi LTL chính thức yêu cầu đủ mười chữ số.
Thời gian giao hàng của Averitt Express và các ví dụ được hỗ trợ.
Averitt không công bố thời gian giao hàng cố định cho mọi lô hàng vì thời gian vận chuyển phụ thuộc vào dịch vụ, điểm xuất phát và điểm đến. Đối với vận chuyển hàng hóa LTL khu vực, Averitt cho biết họ cung cấp dịch vụ giao hàng ngày hôm sau cho hầu hết các điểm đến trong phạm vi khoảng 600 dặm và giao hàng trong hai ngày cho hầu hết các điểm đến trong phạm vi khoảng 1.500 dặm .
Đây là các hướng dẫn dịch vụ theo khu vực chứ không phải là cam kết cho mọi cặp mã ZIP. Averitt cung cấp Công cụ tính thời gian vận chuyển chính thức sử dụng ngày nhận hàng và mã ZIP điểm xuất phát và điểm đến để xác định thời gian dịch vụ được công bố cho một tuyến vận chuyển hàng lẻ (LTL) cụ thể tại Hoa Kỳ.
Đối với các lô hàng yêu cầu cam kết chắc chắn hơn, Averitt cung cấp các tùy chọn vận chuyển hàng lẻ (LTL) được đảm bảo. Dịch vụ Đảm bảo giao hàng trước 12 giờ trưa đảm bảo giao hàng trước 12 giờ trưa vào ngày vận chuyển tiêu chuẩn đã công bố cho các mã bưu chính đích đủ điều kiện, trong khi dịch vụ Đảm bảo giao hàng trước 5 giờ chiều đảm bảo giao hàng trước 5 giờ chiều trong khung thời gian vận chuyển tiêu chuẩn đã công bố. Các dịch vụ này yêu cầu nâng cấp lên dịch vụ đảm bảo chứ không tự động áp dụng cho hàng hóa LTL thông thường.
Hồ sơ theo dõi hoàn chỉnh chính thức cũng minh họa một hành trình vận chuyển hàng lẻ (LTL) điển hình kéo dài nhiều ngày. Một lô hàng được thu gom tại Russell Springs, Kentucky vào ngày 28 tháng 7 năm 2026 đã đi qua các điểm trung chuyển và được giao tại Houston, Texas vào ngày 30 tháng 7 năm 2026. Đây là một ví dụ về lô hàng trong quá khứ, không phải là thời gian vận chuyển được đảm bảo cho tuyến đường đó hoặc bất kỳ gói hàng nào khác.
Thời tiết, ngày lễ, điều kiện đường đi, yêu cầu về thời gian giao hàng và dịch vụ cụ thể đã mua có thể làm thay đổi ngày giao hàng thực tế. Để có ước tính chính xác nhất, hãy sử dụng Công cụ tính thời gian vận chuyển hiện tại của Averitt với điểm xuất phát và điểm đến chính xác của lô hàng thay vì dựa vào ví dụ khoảng cách chung chung.
Cách liên hệ với Averitt Express về các vấn đề vận chuyển
Đối với các câu hỏi về theo dõi đơn hàng, hàng hóa bị chậm trễ hoặc các hỗ trợ vận chuyển khác, bạn có thể liên hệ với nhóm Dịch vụ Khách hàng Quốc gia của Averitt theo số 1-800-AVERITT (1-800-283-7488) . Averitt cho biết dịch vụ khách hàng qua điện thoại hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần .
Khách hàng cũng có thể gửi email đến customerservice@averitt.com hoặc sử dụng tùy chọn trò chuyện trực tuyến trên trang web chính thức của Averitt. Trụ sở chính của công ty đặt tại 1415 Neal Street, Cookeville, Tennessee 38501 .
Đối với các yêu cầu vận chuyển khẩn cấp hoặc nhanh chóng, Averitt công bố số điện thoại chuyên dụng 1-866-249-8496 và địa chỉ email expedited@averitt.com . Việc hỗ trợ kỹ thuật đối với các công cụ trực tuyến của Averitt được xử lý riêng bởi Bộ phận Hỗ trợ Công nghệ Khách hàng theo số 1-877-281-7131 .
Khi yêu cầu hỗ trợ theo dõi bưu kiện hoặc hàng hóa, vui lòng cung cấp đầy đủ mã số PRO 10 chữ số hoặc số đơn đặt hàng tương ứng, cùng với nơi xuất phát, điểm đến và trạng thái hiển thị mới nhất. Nếu lô hàng được sắp xếp bởi nhà cung cấp hoặc nhà bán lẻ, người gửi cũng có thể hỗ trợ vì họ nắm giữ vận đơn và tài khoản vận chuyển thương mại được sử dụng để đặt dịch vụ vận chuyển.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Averitt Express
Tại sao mã vận đơn Averitt Express của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem dịch vụ Averitt nào đang xử lý lô hàng. Vận chuyển hàng lẻ (LTL) thường sử dụng mã số PRO gồm 10 chữ số, trong khi vận chuyển chuyên dụng (Dedicated) sử dụng mã số đơn hàng gồm 7 chữ số. Hãy chắc chắn rằng tất cả các chữ số đều được nhập, bao gồm cả số 0 đứng đầu trong mã số PRO của LTL. Nếu bạn chỉ có đơn đặt hàng hoặc mã tham chiếu của nhà bán lẻ, hãy yêu cầu người gửi cung cấp mã số PRO hoặc mã số đơn hàng của Averitt.
Mã số Averitt Express PRO trông như thế nào?
Averitt chính thức định nghĩa mã số LTL PRO của mình là một mã số gồm 10 chữ số . Một ví dụ theo dõi chính thức thực tế là 0167088777. Hãy nhập toàn bộ số chính xác như được cung cấp.
Averitt có sử dụng cùng một định dạng số theo dõi cho mọi dịch vụ không?
Không. Dịch vụ theo dõi hàng lẻ (LTL Tracking) sử dụng mã số PRO gồm 10 chữ số, trong khi tài liệu dịch vụ vận chuyển chuyên dụng của Averitt quy định mã số đơn hàng gồm 7 chữ số. Vận chuyển hàng nguyên chuyến (Truckload) và các dịch vụ khác có thể sử dụng các mã số vận chuyển khác, vì vậy mã số nhận dạng chính xác phụ thuộc vào cách thức vận chuyển hàng hóa được đặt.
Tôi có thể theo dõi lô hàng của Averitt bằng số đơn đặt hàng không?
Có. Công cụ Theo dõi Power of One của Averitt chấp nhận số PRO hoặc số đơn đặt hàng cho nhiều loại dịch vụ. Chức năng Theo dõi Xe Chuyên dụng và Xe Vận tải Hàng hóa cũng hỗ trợ tìm kiếm theo số đơn đặt hàng, mặc dù các tùy chọn tìm kiếm bổ sung có thể yêu cầu tài khoản Averitt.
Thời gian giao hàng của Averitt Express mất bao lâu?
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào tuyến đường và dịch vụ cụ thể. Averitt cho biết mạng lưới vận chuyển hàng lẻ (LTL) khu vực của họ cung cấp dịch vụ giao hàng ngày hôm sau đến hầu hết các điểm trong phạm vi khoảng 600 dặm và giao hàng trong hai ngày đến hầu hết các điểm trong phạm vi khoảng 1.500 dặm. Sử dụng Công cụ tính thời gian vận chuyển chính thức cho mã bưu chính thực tế của lô hàng.
Averitt có cung cấp dịch vụ giao hàng đảm bảo không?
Có. Các lô hàng LTL đủ điều kiện có thể được nâng cấp lên dịch vụ Đảm bảo giao hàng trước 12 giờ trưa hoặc Đảm bảo giao hàng trước 5 giờ chiều. Cam kết này áp dụng cho ngày vận chuyển tiêu chuẩn đã công bố và phải được yêu cầu như một dịch vụ bổ sung chứ không phải được bao gồm tự động với mọi lô hàng.
Tại sao thiết bị theo dõi Averitt của tôi ngừng cập nhật?
Hàng hóa có thể được vận chuyển giữa các trung tâm dịch vụ hoặc điểm trung chuyển của Averitt mà không cần quét trạng thái công khai mỗi lúc. Hãy so sánh trạng thái hiện tại với thời gian vận chuyển dự kiến của tuyến đường. Nếu lô hàng đã quá ngày giao hàng dự kiến hoặc trạng thái không thay đổi quá lâu, hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Averitt kèm theo mã PRO hoặc số đơn đặt hàng.
"Đến trạm trung chuyển" hay "rời trạm trung chuyển" có nghĩa là gì?
Các sự kiện theo dõi này cho biết lô hàng LTL đã đến hoặc rời khỏi một địa điểm trung gian của Averitt trong quá trình vận chuyển giữa điểm xuất phát và điểm đến. Một số sự kiện chuyển tiếp có thể xuất hiện trước khi hàng hóa đến trung tâm dịch vụ cuối cùng.
Averitt có thể gửi cho tôi thông báo cập nhật trạng thái vận chuyển tự động không?
Có. Averitt cung cấp thông báo vận chuyển qua email hoặc SMS cho các lô hàng đủ điều kiện. Khách hàng đã đăng ký cũng có thể cấu hình báo cáo theo dõi chi tiết hơn và các công cụ quản lý vận chuyển tự động khác.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Averitt của tôi bị chậm trễ?
Kiểm tra thông tin vận chuyển và so sánh thời gian giao hàng với thời gian vận chuyển được cung cấp bởi Công cụ tính thời gian vận chuyển của Averitt. Nếu quá hạn, hãy gọi 1-800-AVERITT hoặc gửi email đến customerservice@averitt.com kèm theo số PRO hoặc số đơn đặt hàng đầy đủ. Đối với lô hàng được mua thông qua doanh nghiệp khác, hãy thông báo cho người gửi.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi Averitt báo đã giao hàng nhưng không tìm thấy kiện hàng?
Hãy liên hệ với bộ phận tiếp nhận hàng, khu vực bốc xếp, nhân viên kho, quầy lễ tân hoặc người được ủy quyền nhận hàng tại điểm đến. Xem lại thông tin giao hàng hiển thị trong hệ thống Theo dõi. Nếu vẫn không tìm thấy lô hàng, hãy liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Averitt kèm theo số PRO và chi tiết giao hàng.