PostPlus është një ofrues ndërkombëtar logjistik i specializuar në pakot e tregtisë elektronike, shërbimet postare dhe transportin ndërkufitar. Vendndodhjet e saj të konfirmuara të operimit përfshijnë Holandën, Estoninë, Shtetet e Bashkuara, Gjermaninë, Kinën dhe Hong Kongun. Qendra kryesore e përpunimit të kompanisë është pranë Aeroportit Schiphol të Amsterdamit, ndërsa zyrat e tjera të saj mbështesin aktivitetet tregtare, marrëveshjet e transportit dhe operacionet rajonale. Këto vendndodhje duhet të dallohen nga rrjeti më i gjerë i vendeve të shërbyera përmes partnerëve postarë dhe të korrierëve.
PostPlus merret me pako të vogla ndërkombëtare, dërgesa postare të regjistruara dhe të gjurmuara, dërgesa ekspres dhe shpërndarje të tregtisë elektronike. Shërbimet e saj përfshijnë gjithashtu zhdoganimin, konsolidimin e dërgesave dhe lidhjet e transportit nga Kina dhe Shtetet e Bashkuara në Evropë. Shumë pako ndërkombëtare u dorëzohen marrësit e tyre përfundimtarë nga operatorët postarë vendas ose kompani të tjera dërgesash, kështu që organizata përgjegjëse për fazën e fundit mund të ndryshojë nga kompania që përpunoi dërgesën ndërkombëtare.
Nëse porosia juaj po transportohet përmes PostPlus, numri i gjurmimit është referenca kryesore për të kontrolluar progresin e saj. Sasia e informacionit të disponueshëm varet nga shërbimi i transportit të blerë nga dërguesi. Disa shërbime ofrojnë gjurmim gjatë dorëzimit, ndërsa të tjerat regjistrojnë vetëm ngjarje të zgjedhura të transportit ose mbërritjen e paketës në vendin e destinacionit. Të kuptuarit e këtij ndryshimi ju ndihmon të vendosni nëse do të vazhdoni të kontrolloni gjurmimin e PostPlus ose të kontaktoni shitësin me pakicë për informacion nga operatori përfundimtar i dorëzimit.
Si të gjurmoni paketat PostPlus
Për të kontrolluar dërgesën tuaj duke përdorur 4Tracking , gjeni numrin e gjurmimit në konfirmimin e dërgesës, emailin e dërgesës ose dokumentin e dërgesës së porosisë suaj. Vendosni numrin e plotë në fushën e gjurmimit në 4Tracking dhe dërgoni kërkimin tuaj. Nëse të dhënat e gjurmimit janë të disponueshme, rishikoni ngjarjet e dërgesës së kthyer, datat e tyre dhe statusin e fundit të raportuar për të kuptuar progresin e pakos.
Informacioni i shfaqur përmes 4Tracking varet nga të dhënat e dërgesës të mbështetura nga platforma. Nëse nuk shfaqet asnjë informacion, konfirmoni që dërguesi ka dhënë numrin e saktë të gjurmimit. Gjithashtu mund t'i kërkoni shitësit me pakicë lidhjen e gjurmimit PostPlus ose referencën e gjurmimit të kompanisë postare ose të korrierit që trajton paketën. Mungesa e një rezultati në një faqe interneti gjurmimi nuk do të thotë domosdoshmërisht se dërgesa është humbur.
PostPlus ofron një shërbim Gjurmimi dhe Ndjekjeje për dërgesat e mbuluara nga marrëveshja përkatëse tregtare. Kushtet e saj zyrtare shpjegojnë se informacioni i gjurmimit mund të aksesohet përmes faqes së internetit të PostPlus ose një platforme tjetër të caktuar online. Shërbimi varet nga disponueshmëria e produktit të transportit dhe vendit të destinacionit, dhe qasja e pandërprerë e gjurmimit nuk është e garantuar.
Sistemi teknik i gjurmimit të kompanisë mbështet kërkimin sipas numrit të gjurmimit të pakos ose numrit të referencës së dërguesit. Ai gjithashtu ofron ngjarje dërgesash dhe informacion mbi udhëtimin për klientët e biznesit pjesëmarrës përmes API-t të gjurmimit. Këto aftësi integrimi biznesi nuk duhet të ngatërrohen me veçoritë që janë domosdoshmërisht të disponueshme për marrësit individualë përmes faqes publike të internetit ose 4Tracking.
Kur rishikoni ngjarjet e dërgesës, kushtojini vëmendje nëse paketa është përpunuar në një qendër ndërkombëtare, është transportuar drejt vendit të destinacionit ose është transferuar te një operator tjetër shpërndarjeje. PostPlus përdor marrëveshje shpërndarjeje postare dhe jo-postare, kështu që kompania përfundimtare e shpërndarjes mund të ofrojë informacione shtesë pas marrjes së pakos. Nëse shitësi me pakicë ofron një numër të dytë gjurmimi, përdoreni atë me transportuesin e caktuar të miljes përfundimtare.
Mbulimi i gjurmimit ndryshon midis shërbimeve PostPlus. Produkti i Regjistruar ofron Gjurmim dhe Ndjekje të plotë për shumicën e vendeve të destinacionit, ndërsa produkti i Gjurmuar përfshin tre ngjarje të detyrueshme gjurmimi midis qendrës së Amsterdamit dhe marrësit. Produkti i Paregjistruar ofron gjurmim vetëm deri në mbërritjen në vendin e destinacionit. Si pasojë, një dërgesë mund të vazhdojë lëvizjen edhe kur regjistrimi origjinal i gjurmimit nuk tregon më ngjarje të reja.
Formatet e numrave përcjellës të PostPlus
PostPlus identifikon pakot duke përdorur numra unikë të pakove, të përshkruar gjithashtu si numra gjurmimi në dokumentacionin e saj teknik. Sistemet e saj të biznesit mbështesin gjithashtu numrat e referencës së dërguesit, duke u lejuar klientëve pjesëmarrës të marrin informacionin e dërgesës duke përdorur një identifikues të caktuar nga dërguesi.
Nuk konfirmohet asnjë gjatësi, prefiks apo model karakteresh universale të numrit të gjurmimit për çdo shërbim dërgesash PostPlus. Kompania punon me operatorë të ndryshëm postarë dhe partnerë të korrierit, dhe identifikuesi përkatës mund të varet nga shërbimi dhe marrëveshjet e dorëzimit. Mos supozoni se çdo pako PostPlus përdor të njëjtën strukturë numërimi.
Kopjoni të gjithë numrin e gjurmimit nga konfirmimi i dërgesës ose dokumenti i transportit të shitësit me pakicë, duke ruajtur të gjitha shkronjat, shifrat dhe zerot fillestare. Nëse mesazhi përmban si një numër porosie ashtu edhe një numër transporti, përdorni referencën e identifikuar posaçërisht për gjurmimin e paketës.
Nëse numri juaj i gjurmimit nuk njihet, pyeteni dërguesin nëse është një numër pakoje PostPlus, një referencë dërguesi apo një identifikues i lëshuar nga një partner shpërndarjeje. Shitësi me pakicë mund të kontrollojë të dhënat e tij të dërgesës dhe të ofrojë referencën e duhur ose lidhjen zyrtare të gjurmimit.
Kohët e dorëzimit të PostPlus
Vlerësimet e dorëzimit varen nga rruga e transportit, destinacioni dhe produkti i transportit. Për dërgesat e përpunuara përmes terminalit të saj në Amsterdam, PostPlus publikon një periudhë të parashikuar dorëzimi prej 2-5 ditësh brenda Evropës dhe 5-12 ditësh për destinacione të tjera në botë . Këto vlerësime lidhen me marrëveshjet e saj ndërkombëtare të dorëzimit të postës dhe pakove dhe nuk janë angazhime të garantuara të dorëzimit për çdo dërgesë.
Për shembull, një pako e përpunuar përmes qendrës së Amsterdamit dhe e dërguar në një destinacion të përshtatshëm evropian mund të përfshihet brenda intervalit të publikuar të dorëzimit 2-5 ditë. Një dërgesë e krahasueshme në një destinacion jashtë Evropës mund të kërkojë afërsisht 5-12 ditë sipas udhëzimeve të përgjithshme të kompanisë. Periudha aktuale e dorëzimit varet nga produkti i zgjedhur, rruga dhe operatori i dorëzimit marrës.
PostPlus përshkruan gjithashtu performancën e dorëzimit prej afërsisht 3-4 ditësh për rrugët nordike të zgjedhura . Ky është një tregues shërbimi specifik për rrugën dhe jo një angazhim për çdo adresë në Norvegji, Suedi ose Finlandë. Klientët duhet të përdorin vlerësimin e transportit të ofruar nga shitësi i tyre me pakicë kur ai ndryshon nga udhëzimet e përgjithshme ndërkombëtare të kompanisë.
Në terminalin e saj në Amsterdam, PostPlus deklaron se pakot qëndrojnë në magazinën e saj për një maksimum prej 48 orësh, ndërsa kryhet përpunimi i kërkuar. Aktivitetet mund të përfshijnë renditjen, etiketimin shtesë dhe trajtimin doganor. Kjo periudhë përpunimi nuk duhet të trajtohet si koha e plotë e tranzitit ndërkombëtar, as nuk përcakton një interval të caktuar midis çdo ngjarjeje gjurmimi.
Zhdoganimi është i ndarë nga koha totale e transportit. Për dërgesat që hyjnë në Bashkimin Evropian, PostPlus mbështet marrëveshjet doganore duke përfshirë sistemin e Import One-Stop Shop, i njohur si IOSS, për importet e pranueshme të tregtisë elektronike. Në varësi të marrëveshjes së transportit, TVSH-ja e importit mund të trajtohet nga shitësi ose të bëhet e pagueshme nga marrësi. Përpunimi doganor, mungesa e dokumentacionit ose vonesat e transportit nga palët e treta mund ta zgjasin dorëzimin përtej periudhës së parashikuar.
Kushtet e përgjithshme të kompanisë i përshkruajnë në mënyrë të qartë kohët e tranzitit si vlerësime dhe jo si garanci. Nëse një pako ndërkombëtare është me vonesë, krahasoni ngjarjen e fundit të gjurmimit me datën e pritur të dorëzimit nga shitësi me pakicë dhe pyetni nëse pakoja i është dorëzuar një operatori lokal postar ose korrieri.
Si të kontaktoni PostPlus në lidhje me problemet e dërgesës
Nëse paketa juaj vonohet, mungon ose tregon informacion të paplotë për gjurmimin, filloni duke kontaktuar shitësin me pakicë ose dërguesin. PostPlus ofron kryesisht shërbime logjistike për klientët e biznesit dhe dërguesi mund të identifikojë produktin e transportit, të verifikojë referencën e pakos dhe të kërkojë ndihmë përmes kontaktit të tij të vendosur logjistik.
Për pyetje të drejtpërdrejta, PostPlus publikon info@post-plus.net në faqen e saj zyrtare të kontaktit . Kjo është adresa e përgjithshme e kontaktit komercial të kompanisë, jo një linjë telefonike për kërkesat e konsumatorëve të konfirmuara veçmas. Uebsajti gjithashtu ofron një formular kontakti. Përfshini numrin tuaj të gjurmimit dhe shpjegoni se pyetja ka të bëjë me një dërgesë ekzistuese në mënyrë që të mund të drejtohet në mënyrë të përshtatshme.
PostPlus ka një qendër kryesore dhe zyrë në Contour Avenue 71, 2133 LD Hoofddorp, Holandë . Informacioni i saj zyrtar i kontaktit rendit gjithashtu zyrat në Tallinn, Estoni; Miami, Shtetet e Bashkuara; Emmerich am Rhein, Gjermani; Guangzhou, Kinë; dhe Hong Kong. Këto zyra nuk kanë sportele publike për marrjen e pakove, prandaj mos vizitoni një zyrë për të marrë një pako pa konfirmim paraprak.
Para se të kontaktoni kompaninë ose dërguesin, përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, referencën e porosisë së shitësit me pakicë, datën e dërgesës, emrin e marrësit, vendin e destinacionit dhe adresën e dorëzimit. Përfshini ngjarjen e fundit të gjurmimit dhe vlerësimin e dorëzimit që ju është dhënë. Nëse një operator tjetër postar është përgjegjës për dorëzimin përfundimtar, kërkoni emrin dhe referencën e gjurmimit të tij.
Kushtet e përgjithshme të biznesit të PostPlus kërkojnë që kërkesat për dëmshpërblim të raportohen sapo të vihet re dëmi, jo më vonë se një ditë pune pas marrjes , dhe dëmet e dukshme të raportohen menjëherë pas dorëzimit. Kërkesat për artikujt që mungojnë duhet të paraqiten brenda 30 ditëve nga data e pritur e dorëzimit . Këto kërkesa zbatohen sipas kushteve përkatëse kontraktuale dhe mund të ndikohen nga marrëveshje specifike ose ligje të detyrueshme. Marrësit duhet të njoftojnë shitësin me pakicë menjëherë në mënyrë që klienti kontraktues të mund të paraqesë kërkesën përkatëse.
Për mallrat e dëmtuara, ruani paketimin dhe fotografitë. PostPlus vlerëson kompensimin duke përdorur dokumente mbështetëse, të cilat mund të përfshijnë provën e postimit dhe vlerën e blerjes. Kompensimi varet gjithashtu nga shërbimi: produkti i saj i regjistruar me pako të vogla reklamon kompensim deri në 35 euro për humbje ose dëmtim, ndërsa produktet e saj të gjurmuara dhe të paregjistruara nuk përfshijnë kompensim ose sigurim sipas përshkrimeve të tyre të publikuara të shërbimit.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove të PostPlus
Pse numri im i gjurmimit PostPlus nuk tregon asnjë rezultat?
Konfirmoni që keni futur numrin e plotë të gjurmimit të pakos në vend të referencës së porosisë së shitësit me pakicë. Nëse numri është i saktë, por nuk shfaqet asnjë informacion, kërkoni nga dërguesi lidhjen zyrtare të gjurmimit ose numrin e gjurmimit të partnerit të dorëzimit.
Pse gjurmimi im PostPlus ka ndaluar së përditësuari?
Mbulimi i gjurmimit varet nga shërbimi i blerë. Dërgesat e paregjistruara ofrojnë gjurmim vetëm deri në mbërritjen në vendin e destinacionit, ndërsa produktet e tjera ofrojnë ngjarje shtesë. Pyesni shitësin me pakicë se cili shërbim është përdorur dhe nëse një transportues tjetër e ka marrë përsipër dorëzimin.
A mund ta gjurmoj një paketë PostPlus pasi të arrijë në vendin e destinacionit?
Kjo varet nga shërbimi dhe operatori përfundimtar i dorëzimit. Dërgesat e regjistruara ofrojnë gjurmim të plotë për shumicën e vendeve të destinacionit, ndërsa dërgesat e paregjistruara kanë mbulim më të kufizuar. Nëse gjurmimi origjinal përfundon, kërkoni detajet e transportuesit marrës nga dërguesi.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime PostPlus vonohet në doganë?
Pyesni shitësin me pakicë ose operatorin e transportit nëse autoritetet doganore kërkojnë dokumentacion ose pagesë shtesë. Përpunimi doganor mund të vonojë dorëzimin përtej vlerësimit të publikuar të tranzitit dhe pala përgjegjëse varet nga marrëveshja e importit.
A i dorëzon PostPlus pakot direkt në shtëpinë time?
PostPlus bashkëpunon me operatorë postarë dhe kompani të tjera dërgesash për dërgesa përfundimtare në shumë destinacione. Kompania që merret me fazën e fundit varet nga rruga dhe shërbimi i dërgesës. Kontrolloni informacionin e dërgesës së shitësit me pakicë për të identifikuar operatorin përgjegjës.
Po sikur dërgesa ime të jetë shënuar si e dorëzuar, por unë nuk e kam marrë ende?
Kontrolloni nëse dikush në adresë e ka pranuar paketën, pastaj kërkoni nga shitësi me pakicë të dhënat përfundimtare të operatorit të dorëzimit dhe provën e disponueshme të dorëzimit. PostPlus mund të ofrojë prova nënshkrimi kur nënshkrimi në dorëzim është përfshirë në marrëveshje dhe regjistrimi është i disponueshëm.
A mund ta ndalojë një adresë e gabuar dorëzimin e paketës sime PostPlus?
Po. Adresimi i pasaktë ose i paplotë mund të pengojë dorëzimin e suksesshëm. Kontaktoni menjëherë shitësin me informacionin e saktë dhe pyeteni nëse operatori i dorëzimit mund ta ndryshojë ende adresën.
Çfarë ndodh nëse paketa ime PostPlus nuk mund të dorëzohet?
Sipas kushteve të përgjithshme, PostPlus mund të bashkëpunojë me klientin e saj të biznesit për të rregulluar një përpjekje tjetër për dërgesë, një kthim ose një zgjidhje tjetër të përshtatshme. Veprimi i disponueshëm varet nga marrëveshja e dërgesës dhe rrethanat, prandaj kërkoni udhëzime përmes dërguesit.
A përfshin çdo dërgesë PostPlus sigurimin?
Jo. Shërbimi i pakove të vogla të regjistruara reklamon kompensim deri në 35 euro për humbje ose dëmtime të pranueshme, ndërsa produktet e gjurmuara dhe të paregjistruara të publikuara nuk përfshijnë kompensim ose sigurim. Pyesni shitësin se cili produkt është përdorur për pakon tuaj.
Sa shpejt duhet të raportoj një paketë PostPlus të dëmtuar?
Raportoni menjëherë dëmet e dukshme dhe njoftoni shitësin me pakicë sa më shpejt të jetë e mundur. Kushtet e përgjithshme të biznesit të PostPlus përcaktojnë një afat prej një dite pune pas marrjes për kërkesat për dëmshpërblim, në varësi të kushteve kontraktuale dhe ligjore në fuqi.
Kur duhet të raportoj një dërgesë të humbur nga PostPlus?
Kontaktoni dërguesin pasi të ketë kaluar periudha e parashikuar e dorëzimit dhe gjurmimi nuk mund të përcaktojë vendndodhjen e pakos. Kushtet e përgjithshme të biznesit të kompanisë specifikojnë se kërkesat për artikuj që mungojnë duhet të dorëzohen brenda 30 ditëve nga data e pritur e dorëzimit.
Pse paketa ime ka dy numra gjurmimi?
Një numër mund të identifikojë dërgesën ndërkombëtare PostPlus, ndërsa një tjetër i përket operatorit postar ose të korrierit përgjegjës për dorëzimin përfundimtar. Pyetni dërguesin se cila referencë vlen për fazën aktuale të transportit dhe përdorni shërbimin përkatës të gjurmimit.