PostPlus, elektron ticarət bağlamaları, poçt xidmətləri və sərhədyanı daşımalar üzrə ixtisaslaşmış beynəlxalq logistika təminatçısıdır. Onun təsdiqlənmiş əməliyyat yerləri arasında Hollandiya, Estoniya, ABŞ, Almaniya, Çin və Honkonq var. Şirkətin əsas emal mərkəzi Amsterdam Schiphol Hava Limanının yaxınlığında yerləşir, digər ofisləri isə kommersiya fəaliyyətlərini, nəqliyyat tənzimləmələrini və regional əməliyyatları dəstəkləyir. Bu yerlər poçt və kuryer tərəfdaşları tərəfindən xidmət göstərilən daha geniş ölkələr şəbəkəsindən fərqləndirilməlidir.
PostPlus beynəlxalq kiçik paketləri, qeydiyyatdan keçmiş və izlənilən poçt göndərişlərini, ekspress çatdırılmaları və elektron ticarət paylanmasını idarə edir. Onun xidmətlərinə həmçinin gömrük rəsmiləşdirilməsi, göndərişlərin konsolidasiyası və Çin və ABŞ-dan Avropaya nəqliyyat əlaqələri daxildir. Bir çox beynəlxalq bağlamalar yerli poçt operatorları və ya digər çatdırılma şirkətləri tərəfindən son alıcılarına çatdırılır, buna görə də son mərhələdən məsul olan təşkilat beynəlxalq göndərişi emal edən şirkətdən fərqli ola bilər.
Sifarişiniz PostPlus vasitəsilə daşınırsa, izləmə nömrəsi onun gedişatını yoxlamaq üçün əsas istinad nöqtəsidir. Mövcud məlumatların miqdarı göndərən tərəfindən satın alınan çatdırılma xidmətindən asılıdır. Bəzi xidmətlər çatdırılma zamanı izləmə təmin edir, digərləri isə yalnız seçilmiş nəqliyyat hadisələrini və ya bağlamanın təyinat ölkəsinə çatmasını qeyd edir. Bu fərqi anlamaq, PostPlus izləməsini yoxlamağa davam etmək və ya son çatdırılma operatorundan məlumat almaq üçün pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlamaq barədə qərar verməyinizə kömək edir.
PostPlus paketlərini necə izləmək olar
4Tracking istifadə edərək göndərişinizi yoxlamaq üçün sifarişinizin göndərmə təsdiqində, göndərmə e-poçtunda və ya göndərmə sənədində izləmə nömrəsini tapın. Tam nömrəni 4Tracking-dəki izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışınızı göndərin. İzləmə məlumatları mövcuddursa, bağlamanın gedişatını anlamaq üçün qaytarılmış göndərmə hadisələrini, onların tarixlərini və ən son bildirilən statusu nəzərdən keçirin.
4Tracking vasitəsilə göstərilən məlumatlar platforma tərəfindən dəstəklənən göndərmə məlumatlarından asılıdır. Əgər heç bir məlumat görünmürsə, göndərənin düzgün izləmə nömrəsini verdiyini təsdiqləyin. Həmçinin satıcıdan PostPlus izləmə linkini və ya bağlamanı idarə edən poçt və ya kuryer şirkətinin izləmə arayışını soruşa bilərsiniz. Bir izləmə veb saytında nəticənin olmaması, göndərişin itirildiyi anlamına gəlmir.
PostPlus müvafiq kommersiya müqaviləsi ilə əhatə olunan göndərişlər üçün İzləmə və İzləmə xidməti təqdim edir. Rəsmi şərtləri izah edir ki, izləmə məlumatlarına PostPlus veb saytı və ya digər təyin olunmuş onlayn platforma vasitəsilə daxil olmaq mümkündür. Xidmət göndərmə məhsulundan və təyinat ölkəsinin mövcudluğundan asılıdır və fasiləsiz izləmə girişi təmin edilmir.
Şirkətin texniki izləmə sistemi bağlama izləmə nömrəsi və ya göndərənin istinad nömrəsi ilə axtarışı dəstəkləyir. O, həmçinin izləmə API-si vasitəsilə iştirakçı biznes müştərilərinə göndərmə hadisələri və səyahət məlumatları təqdim edir. Bu biznes inteqrasiya imkanları ictimai veb sayt və ya 4Tracking vasitəsilə fərdi alıcılar üçün mütləq mövcud olan xüsusiyyətlərlə qarışdırılmamalıdır.
Göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirərkən, bağlamanın beynəlxalq mərkəzdə emal olunub-olunmadığına, təyinat ölkəsinə daşınıb-daşınmadığına və ya başqa bir çatdırılma operatoruna ötürülüb-ötürülmədiyinə diqqət yetirin. PostPlus poçt və poçt olmayan çatdırılma tənzimləmələrindən istifadə edir, buna görə də son çatdırılma şirkəti bağlamanı aldıqdan sonra əlavə məlumat verə bilər. Pərakəndə satıcı ikinci izləmə nömrəsi təqdim edərsə, təyin olunmuş son mil daşıyıcısı ilə birlikdə istifadə edin.
İzləmə əhatə dairəsi PostPlus xidmətləri arasında fərqlənir. Qeydiyyatdan keçmiş məhsul əksər təyinat ölkələri üçün tam İzləmə və İzləmə təmin edir, İzlənən məhsul isə Amsterdam mərkəzi ilə alıcı arasında üç məcburi izləmə hadisəsini əhatə edir. Qeydiyyatdan keçməmiş məhsul yalnız təyinat ölkəsinə çatana qədər izləmə təmin edir. Nəticə etibarilə, orijinal izləmə qeydində artıq yeni hadisələr göstərilməsə belə, yük daşınmağa davam edə bilər.
PostPlus izləmə nömrəsi formatları
PostPlus, texniki sənədlərində izləmə nömrələri kimi təsvir edilən unikal bağlama nömrələrindən istifadə edərək bağlamaları müəyyən edir. Onun biznes sistemləri əlavə olaraq göndərənin istinad nömrələrini dəstəkləyir və bu da iştirakçı müştərilərə göndərən tərəfindən təyin edilmiş identifikatordan istifadə edərək göndərmə məlumatlarını əldə etməyə imkan verir.
Hər PostPlus göndərmə xidməti üçün universal izləmə nömrəsi uzunluğu, prefiks və ya simvol nümunəsi təsdiqlənmir. Şirkət müxtəlif poçt operatorları və kuryer tərəfdaşları ilə işləyir və tətbiq olunan identifikator xidmət və çatdırılma tənzimləmələrindən asılı ola bilər. Hər PostPlus paketinin eyni nömrələmə strukturundan istifadə etdiyini düşünməyin.
Bütün izləmə nömrəsini pərakəndə satıcının göndərmə təsdiqindən və ya göndərmə sənədlərindən bütün hərfləri, rəqəmləri və sıfırları saxlayaraq kopyalayın. Mesajda həm sifariş nömrəsi, həm də göndərmə nömrəsi varsa, bağlama izləmə üçün xüsusi olaraq göstərilən istinaddan istifadə edin.
İzləmə nömrəniz tanınmırsa, göndərəndən bunun PostPlus bağlama nömrəsi, göndərən arayışı və ya çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən verilən identifikator olub-olmadığını soruşun. Pərakəndə satıcı göndərmə qeydlərini yoxlaya və müvafiq arayış və ya rəsmi izləmə linki təqdim edə bilər.
PostPlus çatdırılma müddətləri
Çatdırılma təxminləri nəqliyyat marşrutundan, təyinat yerindən və göndərmə məhsulundan asılıdır. Amsterdam terminalı vasitəsilə emal edilən göndərişlər üçün PostPlus, Avropa daxilində 2-5 gün , dünyanın digər yerlərində isə 5-12 gün çatdırılma müddətini dərc edir . Bu təxminlər onun beynəlxalq poçt və bağlama çatdırılma tənzimləmələri ilə bağlıdır və hər göndəriş üçün zəmanətli çatdırılma öhdəlikləri deyil.
Məsələn, Amsterdam mərkəzi vasitəsilə emal edilmiş və uyğun Avropa təyinat yerinə göndərilmiş bağlama dərc olunmuş 2-5 günlük çatdırılma diapazonuna daxil ola bilər. Avropadan kənar bir təyinat yerinə oxşar göndəriş şirkətin ümumi rəhbərliyi altında təxminən 5-12 gün tələb edə bilər. Faktiki çatdırılma müddəti seçilmiş məhsuldan, marşrutdan və qəbul edən çatdırılma operatorundan asılıdır.
PostPlus həmçinin seçilmiş Skandinaviya marşrutları üçün təxminən 3-4 günlük çatdırılma performansını təsvir edir . Bu, Norveç, İsveç və ya Finlandiyadakı hər bir ünvan üçün öhdəlik deyil, marşruta xas xidmət göstəricisidir. Müştərilər şirkətin ümumi beynəlxalq rəhbərliyindən fərqli olduqda, pərakəndə satış şirkəti tərəfindən təqdim edilən çatdırılma smetasından istifadə etməlidirlər.
Amsterdam terminalında PostPlus bildirir ki, bağlamalar tələb olunan emal baş verərkən anbarda maksimum 48 saat qalır. Fəaliyyətlərə çeşidləmə, əlavə etiketləmə və gömrüklə əlaqəli emal daxil ola bilər. Bu emal müddəti tam beynəlxalq tranzit müddəti kimi qəbul edilməməli və hər izləmə hadisəsi arasında sabit bir interval müəyyən edilməməlidir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi ümumi göndərmə vaxtından ayrıdır. Avropa Birliyinə daxil olan göndərişlər üçün PostPlus, uyğun elektron ticarət idxalı üçün IOSS kimi tanınan İdxal Vahid Pəncərə Sistemi daxil olmaqla gömrük tənzimləmələrini dəstəkləyir. Göndərmə tənzimləməsindən asılı olaraq, idxal ƏDV-si satıcı tərəfindən idarə oluna bilər və ya alıcı tərəfindən ödənilə bilər. Gömrük emalı, itkin sənədlər və ya üçüncü tərəfin daşınma gecikmələri çatdırılmanı təxmin edilən müddətdən artıq uzada bilər.
Şirkətin ümumi şərtləri tranzit müddətlərini zəmanət deyil, təxmini olaraq açıq şəkildə təsvir edir. Beynəlxalq bağlamanın vaxtı keçibsə, son izləmə hadisəsini pərakəndə satıcının gözlənilən çatdırılma tarixi ilə müqayisə edin və bağlamanın yerli poçt və ya kuryer operatoruna təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Göndərmə problemləri ilə bağlı PostPlus ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Bağlamanız gecikirsə, çatışmırsa və ya izləmə məlumatı natamamdırsa, əvvəlcə pərakəndə satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın. PostPlus əsasən biznes müştərilərinə logistika xidmətləri göstərir və göndərən göndərmə məhsulunu müəyyən edə, bağlamanın istinadını yoxlaya və müəyyən edilmiş logistika əlaqə vasitəsi ilə kömək istəyə bilər.
Birbaşa sorğular üçün PostPlus rəsmi əlaqə səhifəsində info@post-plus.net ünvanını dərc edir . Bu, şirkətin ümumi kommersiya əlaqə ünvanıdır, ayrıca təsdiqlənmiş istehlakçı iddiaları qaynar xətti deyil. Veb sayt həmçinin əlaqə forması təqdim edir. İzləmə nömrənizi daxil edin və sorğunun mövcud göndərişlə əlaqəli olduğunu izah edin ki, onu müvafiq şəkildə yönləndirə biləsiniz.
PostPlus-un əsas mərkəzi və ofisi Contour prospekti 71, 2133 LD Hoofddorp, Hollandiyada yerləşir . Rəsmi əlaqə məlumatlarında həmçinin Estoniyanın Tallinn, ABŞ, Mayami, Almaniya, Quançjou, Çin və Honkonqdakı ofislər də sadalanır. Bu ofis yerlərində ictimai bağlama toplama məntəqələri yoxdur, ona görə də əvvəlcədən təsdiq olmadan bağlama götürmək üçün ofisə baş çəkməyin.
Şirkət və ya göndərənlə əlaqə saxlamazdan əvvəl tam izləmə nömrəsini, pərakəndə satış sifarişinin arayışını, göndərmə tarixini, alıcının adını, təyinat ölkəsini və çatdırılma ünvanını hazırlayın. Ən son izləmə hadisəsini və sizə verilən çatdırılma smetasını daxil edin. Əgər son çatdırılma üçün başqa bir poçt operatoru məsuliyyət daşıyırsa, onun adını və izləmə arayışını tələb edin.
PostPlus-un ümumi iş şərtləri, zərər iddialarının zərər aşkar edildikdən sonra, alındıqdan sonra bir iş günündən gec olmayaraq bildirilməsini, görünən zərərin isə çatdırılma zamanı dərhal bildirilməsini tələb edir . İtkin düşmüş əşyalar üçün iddialar gözlənilən çatdırılma tarixindən 30 gün ərzində təqdim edilməlidir . Bu tələblər müvafiq müqavilə şərtlərinə əsasən tətbiq olunur və xüsusi müqavilələr və ya məcburi qanunvericilikdən təsirlənə bilər. Alıcılar müqavilə bağlayan müştərinin müvafiq iddianı təqdim edə bilməsi üçün pərakəndə satıcıya dərhal məlumat verməlidirlər.
Zədələnmiş mallar üçün qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın. PostPlus, göndərmənin sübutu və alış dəyəri daxil ola biləcək dəstəkləyici sənədlərdən istifadə edərək kompensasiyanı qiymətləndirir. Kompensasiya həmçinin xidmətdən asılıdır: onun qeydiyyatdan keçmiş kiçik paketli məhsulu itki və ya zədələnmə üçün 35 avroya qədər kompensasiya elan edir, İzlənən və Qeydiyyatdan Keçməmiş məhsulları isə dərc olunmuş xidmət təsvirlərinə əsasən kompensasiya və ya sığorta daxil etmir.
PostPlus bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
PostPlus izləmə nömrəm niyə heç bir nəticə göstərmir?
Satıcının sifariş arayışı əvəzinə tam bağlama izləmə nömrəsini daxil etdiyinizi təsdiqləyin. Nömrə düzgündürsə, lakin heç bir məlumat görünmürsə, göndərəndən rəsmi izləmə linkini və ya çatdırılma tərəfdaşının izləmə nömrəsini istəyin.
PostPlus izləməm niyə yenilənməyi dayandırdı?
İzləmə əhatə dairəsi alınan xidmətdən asılıdır. Qeydiyyatdan keçməmiş göndərişlər yalnız təyinat ölkəsinə çatana qədər izləmə təmin edir, digər məhsullar isə əlavə tədbirlər təklif edir. Satıcıdan hansı xidmətdən istifadə edildiyini və başqa bir daşıyıcının çatdırılmanı öz üzərinə götürüb-götürmədiyini soruşun.
PostPlus paketi təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra onu izləyə bilərəmmi?
Bu, xidmətdən və son çatdırılma operatorundan asılıdır. Qeydiyyatdan keçmiş göndərişlər əksər təyinat ölkələri üçün tam izləməni təmin edir, qeydiyyatsız göndərişlər isə daha məhdud əhatə dairəsinə malikdir. İlkin izləmə başa çatdıqda, göndərəndən qəbul edən daşıyıcının məlumatlarını tələb edin.
PostPlus bağlamam gömrükdə gecikərsə, nə etməliyəm?
Gömrük orqanlarının əlavə sənədləşdirmə və ya ödəniş tələb edib-etmədiyini pərakəndə satış şirkətindən və ya göndərmə operatorundan soruşun. Gömrük emalı çatdırılmanı dərc olunmuş tranzit smetasından kənara çıxara bilər və məsul tərəf idxal razılaşmasından asılıdır.
PostPlus bağlamaları birbaşa evimə çatdırırmı?
PostPlus bir çox istiqamətlərdə son çatdırılma üçün poçt operatorları və digər çatdırılma şirkətləri ilə işləyir. Son mərhələni həyata keçirən şirkət çatdırılma marşrutundan və xidmətindən asılıdır. Məsul operatoru müəyyən etmək üçün pərakəndə satış şirkətinin çatdırılma məlumatlarını yoxlayın.
Əgər göndərişim çatdırılmış kimi qeyd olunubsa, amma mən onu qəbul etməmişəmsə, nə etməliyəm?
Ünvandakı kiminsə bağlamanı qəbul edib-etmədiyini yoxlayın, sonra satıcıdan son çatdırılma operatorunun məlumatlarını və çatdırılmanın mövcud sübutunu istəyin. Çatdırılma zamanı imza müqaviləyə daxil edildikdə və qeyd mövcud olduqda PostPlus imza sübutu təqdim edə bilər.
Səhv ünvan PostPlus bağlamamın çatdırılmasına mane ola bilərmi?
Bəli. Yanlış və ya natamam ünvan çatdırılmanın uğurlu olmasına mane ola bilər. Düzgün məlumatla dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın və çatdırılma operatorunun ünvanı dəyişdirə biləcəyini soruşun.
PostPlus paketim çatdırıla bilməsə nə olacaq?
Ümumi şərtlərinə əsasən, PostPlus başqa bir çatdırılma cəhdi, geri qaytarma və ya digər müvafiq həll yolu təşkil etmək üçün biznes müştərisi ilə əməkdaşlıq edə bilər. Mövcud tədbir göndərmə müqaviləsindən və şəraitdən asılıdır, buna görə də göndərəndən təlimatlar tələb edin.
Hər PostPlus göndərişinə sığorta daxildirmi?
Xeyr. Qeydiyyatdan keçmiş kiçik paket xidməti uyğun itki və ya zərər üçün 35 avroya qədər kompensasiya elan edir, dərc olunmuş İzlənən və Qeydiyyatdan Keçməmiş məhsullar isə kompensasiya və ya sığortanı əhatə etmir. Satıcıdan bağlamanız üçün hansı məhsuldan istifadə edildiyini soruşun.
Zədələnmiş PostPlus paketi barədə nə qədər tez məlumat verməliyəm?
Görünən zərər barədə dərhal məlumat verin və mümkün qədər tez bir zamanda pərakəndə satış şirkətinə məlumat verin. PostPlus-un ümumi iş şərtləri, tətbiq olunan müqavilə və hüquqi şərtlərə tabe olaraq, zərər iddiaları üçün alındıqdan sonra bir iş günü son tarix müəyyən edir.
PostPlus göndərişinin itkin düşdüyünü nə vaxt bildirməliyəm?
Təxmini çatdırılma müddəti bitdikdən və izləmə bağlamanın yerini müəyyən edə bilmədikdən sonra göndərənlə əlaqə saxlayın. Şirkətin ümumi iş şərtləri itkin məhsul iddialarının gözlənilən çatdırılma tarixindən 30 gün ərzində təqdim edilməli olduğunu göstərir.
Niyə bağlamamda iki izləmə nömrəsi var?
Bir nömrə PostPlus beynəlxalq göndərişini müəyyən edə bilər, digəri isə son çatdırılmadan məsul olan poçt və ya kuryer operatoruna məxsusdur. Göndərəndən hansı istinadın cari daşınma mərhələsinə aid olduğunu soruşun və müvafiq izləmə xidmətindən istifadə edin.