Η PostPlus είναι ένας διεθνής πάροχος logistics που ειδικεύεται σε δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, ταχυδρομικές υπηρεσίες και διασυνοριακές μεταφορές. Οι επιβεβαιωμένες τοποθεσίες λειτουργίας της περιλαμβάνουν την Ολλανδία, την Εσθονία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Γερμανία, την Κίνα και το Χονγκ Κονγκ. Ο κύριος κόμβος επεξεργασίας της εταιρείας βρίσκεται κοντά στο αεροδρόμιο Schiphol του Άμστερνταμ, ενώ τα άλλα γραφεία της υποστηρίζουν εμπορικές δραστηριότητες, ρυθμίσεις μεταφοράς και περιφερειακές λειτουργίες. Αυτές οι τοποθεσίες θα πρέπει να διακρίνονται από το ευρύτερο δίκτυο χωρών που εξυπηρετούνται μέσω συνεργατών ταχυδρομικών και ταχυμεταφορικών εταιρειών.
Η PostPlus χειρίζεται διεθνή μικρά δέματα, συστημένες και παρακολουθούμενες ταχυδρομικές αποστολές, ταχυμεταφορές και διανομή ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν επίσης εκτελωνισμό, ενοποίηση αποστολών και συνδέσεις μεταφοράς από την Κίνα και τις Ηνωμένες Πολιτείες προς την Ευρώπη. Πολλά διεθνή δέματα παραδίδονται στους τελικούς παραλήπτες τους από τοπικούς ταχυδρομικούς φορείς ή άλλες εταιρείες παράδοσης, επομένως ο οργανισμός που είναι υπεύθυνος για το τελευταίο στάδιο μπορεί να διαφέρει από την εταιρεία που διεκπεραίωσε τη διεθνή αποστολή.
Εάν η παραγγελία σας μεταφέρεται μέσω της PostPlus, ο αριθμός παρακολούθησης είναι η κύρια αναφορά για τον έλεγχο της προόδου της. Η ποσότητα των διαθέσιμων πληροφοριών εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής που αγοράστηκε από τον αποστολέα. Ορισμένες υπηρεσίες παρέχουν παρακολούθηση κατά την παράδοση, ενώ άλλες καταγράφουν μόνο επιλεγμένα συμβάντα μεταφοράς ή την άφιξη του δέματος στη χώρα προορισμού. Η κατανόηση αυτής της διαφοράς σάς βοηθά να αποφασίσετε εάν θα συνεχίσετε να ελέγχετε την παρακολούθηση της PostPlus ή εάν θα επικοινωνήσετε με τον λιανοπωλητή για πληροφορίες από τον τελικό χειριστή παράδοσης.
Πώς να παρακολουθείτε τα πακέτα PostPlus
Για να ελέγξετε την αποστολή σας χρησιμοποιώντας το 4Tracking , βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην επιβεβαίωση αποστολής, στο email αποστολής ή στο έγγραφο αποστολής της παραγγελίας σας. Εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό στο πεδίο παρακολούθησης στο 4Tracking και υποβάλετε την αναζήτησή σας. Εάν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης, ελέγξτε τα συμβάντα επιστρεφόμενης αποστολής, τις ημερομηνίες τους και την τελευταία αναφερόμενη κατάσταση για να κατανοήσετε την πρόοδο του δέματος.
Οι πληροφορίες που εμφανίζονται μέσω του 4Tracking εξαρτώνται από τα δεδομένα αποστολής που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα. Εάν δεν εμφανίζονται πληροφορίες, επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας παρείχε τον σωστό αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον πωλητή τον σύνδεσμο παρακολούθησης PostPlus ή τον κωδικό παρακολούθησης της ταχυδρομικής ή της εταιρείας ταχυμεταφορών που χειρίζεται το δέμα. Η απουσία αποτελέσματος σε έναν ιστότοπο παρακολούθησης δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η αποστολή έχει χαθεί.
Η PostPlus παρέχει υπηρεσία Παρακολούθησης και Εντοπισμού (Track & Trace) για αποστολές που καλύπτονται από τη σχετική εμπορική συμφωνία. Οι επίσημοι όροι της εξηγούν ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι προσβάσιμες μέσω της ιστοσελίδας της PostPlus ή άλλης καθορισμένης διαδικτυακής πλατφόρμας. Η υπηρεσία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος αποστολής και της χώρας προορισμού και η αδιάλειπτη πρόσβαση στην παρακολούθηση δεν είναι εγγυημένη.
Το τεχνικό σύστημα παρακολούθησης της εταιρείας υποστηρίζει την αναζήτηση με βάση τον αριθμό παρακολούθησης δέματος ή τον αριθμό αναφοράς αποστολέα. Παρέχει επίσης πληροφορίες για τα συμβάντα αποστολής και το ταξίδι στους συμμετέχοντες επιχειρηματικούς πελάτες μέσω του API παρακολούθησης. Αυτές οι δυνατότητες επιχειρηματικής ενσωμάτωσης δεν πρέπει να συγχέονται με τις λειτουργίες που είναι απαραίτητα διαθέσιμες σε μεμονωμένους παραλήπτες μέσω του δημόσιου ιστότοπου ή του 4Tracking.
Κατά την εξέταση των συμβάντων αποστολής, δώστε προσοχή στο εάν το δέμα έχει υποβληθεί σε επεξεργασία σε διεθνή κόμβο, έχει μεταφερθεί προς τη χώρα προορισμού ή έχει μεταφερθεί σε άλλον πάροχο παράδοσης. Η PostPlus χρησιμοποιεί ταχυδρομικές και μη ταχυδρομικές ρυθμίσεις παράδοσης, επομένως η εταιρεία τελικής παράδοσης μπορεί να παρέχει πρόσθετες πληροφορίες μετά την παραλαβή του δέματος. Εάν ο λιανοπωλητής παρέχει έναν δεύτερο αριθμό παρακολούθησης, χρησιμοποιήστε τον με τον καθορισμένο μεταφορέα τελικού μιλίου.
Η κάλυψη παρακολούθησης διαφέρει μεταξύ των υπηρεσιών PostPlus. Το προϊόν Registered παρέχει πλήρη παρακολούθηση και παρακολούθηση για τις περισσότερες χώρες προορισμού, ενώ το προϊόν Tracked περιλαμβάνει τρία υποχρεωτικά συμβάντα παρακολούθησης μεταξύ του κόμβου του Άμστερνταμ και του παραλήπτη. Το προϊόν Unregistered παρέχει παρακολούθηση μόνο μέχρι την άφιξη στη χώρα προορισμού. Συνεπώς, μια αποστολή μπορεί να συνεχίσει να κινείται ακόμα και όταν το αρχικό αρχείο παρακολούθησης δεν εμφανίζει πλέον νέα συμβάντα.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης PostPlus
Η PostPlus αναγνωρίζει τα δέματα χρησιμοποιώντας μοναδικούς αριθμούς δεμάτων, οι οποίοι περιγράφονται επίσης ως αριθμοί παρακολούθησης στην τεχνική της τεκμηρίωση. Τα επιχειρηματικά της συστήματα υποστηρίζουν επιπλέον αριθμούς αναφοράς αποστολέα, επιτρέποντας στους συμμετέχοντες πελάτες να ανακτούν πληροφορίες αποστολής χρησιμοποιώντας ένα αναγνωριστικό που έχει εκχωρηθεί από τον αποστολέα.
Δεν επιβεβαιώνεται καθολικό μήκος, πρόθεμα ή μοτίβο χαρακτήρων αριθμού παρακολούθησης για κάθε υπηρεσία αποστολής της PostPlus. Η εταιρεία συνεργάζεται με διαφορετικούς ταχυδρομικούς φορείς και συνεργάτες ταχυμεταφορών και το ισχύον αναγνωριστικό μπορεί να εξαρτάται από τις ρυθμίσεις της υπηρεσίας και της παράδοσης. Μην υποθέτετε ότι κάθε δέμα PostPlus χρησιμοποιεί την ίδια δομή αρίθμησης.
Αντιγράψτε ολόκληρο τον αριθμό παρακολούθησης από την επιβεβαίωση αποστολής ή τα έγγραφα αποστολής του λιανοπωλητή, διατηρώντας όλα τα γράμματα, τα ψηφία και τα αρχικά μηδενικά. Εάν το μήνυμα περιέχει τόσο αριθμό παραγγελίας όσο και αριθμό αποστολής, χρησιμοποιήστε την αναφορά που προσδιορίζεται ειδικά για την παρακολούθηση του δέματος.
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν αναγνωρίζεται, ρωτήστε τον αποστολέα εάν πρόκειται για αριθμό δέματος PostPlus, αναφορά αποστολέα ή αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη παράδοσης. Ο λιανοπωλητής μπορεί να ελέγξει τα αρχεία αποστολής του και να παράσχει την κατάλληλη αναφορά ή τον επίσημο σύνδεσμο παρακολούθησης.
Χρόνοι παράδοσης PostPlus
Οι εκτιμήσεις παράδοσης εξαρτώνται από τη διαδρομή μεταφοράς, τον προορισμό και το προϊόν αποστολής. Για αποστολές που διεκπεραιώνονται μέσω του τερματικού σταθμού της στο Άμστερνταμ, η PostPlus δημοσιεύει μια εκτιμώμενη περίοδο παράδοσης 2-5 ημερών εντός Ευρώπης και 5-12 ημερών για προορισμούς σε άλλα μέρη του κόσμου . Αυτές οι εκτιμήσεις αφορούν τις διεθνείς ρυθμίσεις παράδοσης αλληλογραφίας και δεμάτων και δεν αποτελούν εγγυημένες δεσμεύσεις παράδοσης για κάθε αποστολή.
Για παράδειγμα, ένα δέμα που διεκπεραιώνεται μέσω του κόμβου του Άμστερνταμ και αποστέλλεται σε έναν επιλέξιμο ευρωπαϊκό προορισμό μπορεί να εμπίπτει στο δημοσιευμένο εύρος παράδοσης 2-5 ημερών. Μια συγκρίσιμη αποστολή σε έναν προορισμό εκτός Ευρώπης μπορεί να απαιτεί περίπου 5-12 ημέρες σύμφωνα με τις γενικές οδηγίες της εταιρείας. Η πραγματική περίοδος παράδοσης εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν, τη διαδρομή και τον παραλήπτη.
Το PostPlus περιγράφει επίσης την απόδοση παράδοσης περίπου 3-4 ημερών για επιλεγμένες σκανδιναβικές διαδρομές . Αυτή είναι μια ένδειξη υπηρεσίας για συγκεκριμένη διαδρομή και όχι μια δέσμευση για κάθε διεύθυνση στη Νορβηγία, τη Σουηδία ή τη Φινλανδία. Οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν την εκτίμηση κόστους αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή τους όταν αυτή διαφέρει από τις γενικές διεθνείς οδηγίες της εταιρείας.
Στο τερματικό της στο Άμστερνταμ, η PostPlus δηλώνει ότι τα δέματα παραμένουν στην αποθήκη της για μέγιστο διάστημα 48 ωρών, ενώ λαμβάνει χώρα η απαιτούμενη επεξεργασία. Οι δραστηριότητες μπορεί να περιλαμβάνουν διαλογή, πρόσθετη επισήμανση και χειρισμό που σχετίζεται με τα τελωνεία. Αυτή η περίοδος επεξεργασίας δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ο πλήρης χρόνος διεθνούς διαμετακόμισης, ούτε καθορίζει ένα σταθερό χρονικό διάστημα μεταξύ κάθε συμβάντος παρακολούθησης.
Ο εκτελωνισμός είναι ξεχωριστός από τον συνολικό χρόνο αποστολής. Για αποστολές που εισέρχονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η PostPlus υποστηρίζει τελωνειακές ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος Import One-Stop Shop, γνωστού ως IOSS, για επιλέξιμες εισαγωγές ηλεκτρονικού εμπορίου. Ανάλογα με τη ρύθμιση αποστολής, ο ΦΠΑ εισαγωγής μπορεί να διεκπεραιωθεί από τον πωλητή ή να καταβληθεί από τον παραλήπτη. Η τελωνειακή επεξεργασία, η έλλειψη εγγράφων ή οι καθυστερήσεις στη μεταφορά από τρίτους μπορούν να παρατείνουν την παράδοση πέραν της εκτιμώμενης περιόδου.
Οι γενικοί όροι της εταιρείας περιγράφουν ρητά τους χρόνους παράδοσης ως εκτιμήσεις και όχι ως εγγυήσεις. Εάν ένα διεθνές δέμα έχει καθυστερήσει, συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης με την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης του λιανοπωλητή και ρωτήστε εάν το δέμα έχει παραδοθεί σε τοπικό ταχυδρομείο ή εταιρεία ταχυμεταφορών.
Πώς να επικοινωνήσετε με την PostPlus σχετικά με προβλήματα αποστολής
Εάν το δέμα σας καθυστερήσει, λείπει ή εμφανίζει ελλιπείς πληροφορίες παρακολούθησης, ξεκινήστε επικοινωνώντας με τον πωλητή λιανικής ή τον αποστολέα. Η PostPlus παρέχει κυρίως υπηρεσίες logistics σε εταιρικούς πελάτες και ο αποστολέας μπορεί να αναγνωρίσει το προϊόν αποστολής, να επαληθεύσει τον κωδικό του δέματος και να ζητήσει βοήθεια μέσω της υπεύθυνης επικοινωνίας logistics που έχει ορίσει.
Για άμεσες ερωτήσεις, η PostPlus δημοσιεύει το info@post-plus.net στην επίσημη σελίδα επικοινωνίας της . Αυτή είναι η γενική εμπορική διεύθυνση επικοινωνίας της εταιρείας και όχι μια ξεχωριστά επιβεβαιωμένη τηλεφωνική γραμμή για αξιώσεις καταναλωτών. Ο ιστότοπος παρέχει επίσης μια φόρμα επικοινωνίας. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και εξηγήστε ότι το ερώτημα αφορά μια υπάρχουσα αποστολή, ώστε να μπορεί να κατευθυνθεί κατάλληλα.
Η PostPlus έχει έναν κεντρικό κόμβο και γραφείο στην Contour Avenue 71, 2133 LD Hoofddorp, Ολλανδία . Τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας της αναφέρουν επίσης γραφεία στο Ταλίν της Εσθονίας, στο Μαϊάμι των Ηνωμένων Πολιτειών, στο Έμεριχ αμ Ράιν της Γερμανίας, στο Γκουανγκζού της Κίνας και στο Χονγκ Κονγκ. Αυτές οι τοποθεσίες γραφείων δεν διαθέτουν δημόσια γραφεία παραλαβής δεμάτων, επομένως μην επισκέπτεστε ένα γραφείο για να παραλάβετε ένα δέμα χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση.
Πριν επικοινωνήσετε με την εταιρεία ή τον αποστολέα, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, τον κωδικό παραγγελίας του λιανοπωλητή, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα του παραλήπτη, τη χώρα προορισμού και τη διεύθυνση παράδοσης. Συμπεριλάβετε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης και την εκτίμηση παράδοσης που σας δόθηκε. Εάν κάποιος άλλος ταχυδρομικός φορέας είναι υπεύθυνος για την τελική παράδοση, ζητήστε το όνομά του και τον κωδικό παρακολούθησης.
Οι γενικοί όροι της PostPlus απαιτούν την αναφορά των αξιώσεων αποζημίωσης αμέσως μόλις παρατηρηθεί η ζημιά, το αργότερο μία εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή , με την ορατή ζημιά να αναφέρεται αμέσως μετά την παράδοση. Οι αξιώσεις για ελλείποντα είδη πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης . Αυτές οι απαιτήσεις ισχύουν σύμφωνα με τους σχετικούς συμβατικούς όρους και ενδέχεται να επηρεάζονται από συγκεκριμένες συμφωνίες ή υποχρεωτική νομοθεσία. Οι παραλήπτες θα πρέπει να ειδοποιούν τον λιανοπωλητή εγκαίρως, ώστε ο συμβαλλόμενος πελάτης να μπορεί να υποβάλει την κατάλληλη αξίωση.
Για κατεστραμμένα προϊόντα, φυλάξτε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες. Η PostPlus αξιολογεί την αποζημίωση χρησιμοποιώντας δικαιολογητικά, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν απόδειξη αποστολής και αξία αγοράς. Η αποζημίωση εξαρτάται επίσης από την υπηρεσία: το εγγεγραμμένο προϊόν μικρής συσκευασίας διαφημίζει αποζημίωση έως και 35 ευρώ για απώλεια ή ζημιά, ενώ τα προϊόντα Tracked και Unregistered δεν περιλαμβάνουν αποζημίωση ή ασφάλιση στις δημοσιευμένες περιγραφές υπηρεσιών τους.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων PostPlus
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης PostPlus μου δεν εμφανίζει κανένα αποτέλεσμα;
Επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης δέματος και όχι τον κωδικό παραγγελίας του λιανοπωλητή. Εάν ο αριθμός είναι σωστός αλλά δεν εμφανίζονται πληροφορίες, ζητήστε από τον αποστολέα τον επίσημο σύνδεσμο παρακολούθησης ή τον αριθμό παρακολούθησης του συνεργάτη παράδοσης.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η παρακολούθηση PostPlus μου;
Η κάλυψη παρακολούθησης εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράζεται. Οι μη καταχωρημένες αποστολές παρέχουν παρακολούθηση μόνο μέχρι την άφιξη στη χώρα προορισμού, ενώ άλλα προϊόντα προσφέρουν πρόσθετα συμβάντα. Ρωτήστε τον πωλητή λιανικής ποια υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε και αν κάποιος άλλος μεταφορέας έχει αναλάβει την παράδοση.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα PostPlus αφού φτάσει στη χώρα προορισμού;
Αυτό εξαρτάται από την υπηρεσία και τον τελικό πάροχο παράδοσης. Οι συστημένες αποστολές παρέχουν πλήρη παρακολούθηση για τις περισσότερες χώρες προορισμού, ενώ οι μη συστημένες αποστολές έχουν πιο περιορισμένη κάλυψη. Εάν η αρχική παρακολούθηση τερματιστεί, ζητήστε τα στοιχεία του μεταφορέα-παραλήπτη από τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου PostPlus καθυστερήσει στο τελωνείο;
Ρωτήστε τον λιανοπωλητή ή τον μεταφορέα εάν οι τελωνειακές αρχές απαιτούν πρόσθετα έγγραφα ή πληρωμή. Η τελωνειακή επεξεργασία μπορεί να καθυστερήσει την παράδοση πέραν της δημοσιευμένης εκτίμησης διαμετακόμισης και το υπεύθυνο μέρος εξαρτάται από τη ρύθμιση εισαγωγής.
Παραδίδει η PostPlus δέματα απευθείας στο σπίτι μου;
Η PostPlus συνεργάζεται με ταχυδρομικούς φορείς και άλλες εταιρείες παράδοσης για την τελική παράδοση σε πολλούς προορισμούς. Η εταιρεία που χειρίζεται το τελευταίο στάδιο εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία αποστολής. Ελέγξτε τις πληροφορίες παράδοσης του λιανοπωλητή για να εντοπίσετε τον υπεύθυνο χειριστή.
Τι γίνεται αν η αποστολή μου έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχω παραλάβει;
Ελέγξτε αν κάποιος στη διεύθυνση αποδέχτηκε το δέμα και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή τα τελικά στοιχεία του φορέα παράδοσης και την διαθέσιμη απόδειξη παράδοσης. Η PostPlus μπορεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία υπογραφής όταν η υπογραφή κατά την παράδοση συμπεριλήφθηκε στη συμφωνία και το αρχείο είναι διαθέσιμο.
Μπορεί μια λανθασμένη διεύθυνση να εμποδίσει την παράδοση του δέματός μου PostPlus;
Ναι. Η λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση μπορεί να αποτρέψει την επιτυχή παράδοση. Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή με τις σωστές πληροφορίες και ρωτήστε εάν ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης μπορεί ακόμα να τροποποιήσει τη διεύθυνση.
Τι συμβαίνει εάν το δέμα μου PostPlus δεν μπορεί να παραδοθεί;
Σύμφωνα με τους γενικούς όρους της, η PostPlus δύναται να συνεργαστεί με τον εταιρικό πελάτη της για να κανονίσει μια άλλη προσπάθεια παράδοσης, μια επιστροφή ή άλλη κατάλληλη λύση. Η διαθέσιμη ενέργεια εξαρτάται από τη συμφωνία αποστολής και τις περιστάσεις, επομένως ζητήστε οδηγίες μέσω του αποστολέα.
Περιλαμβάνει ασφάλιση κάθε αποστολή PostPlus;
Όχι. Η υπηρεσία Εγγεγραμμένων μικρών δεμάτων διαφημίζει αποζημίωση έως και 35 ευρώ για επιλέξιμη απώλεια ή ζημιά, ενώ τα δημοσιευμένα προϊόντα με Παρακολούθηση και Μη Εγγεγραμμένα δεν περιλαμβάνουν αποζημίωση ή ασφάλιση. Ρωτήστε τον πωλητή ποιο προϊόν χρησιμοποιήθηκε για το δέμα σας.
Πόσο γρήγορα πρέπει να αναφέρω ένα κατεστραμμένο πακέτο PostPlus;
Αναφέρετε αμέσως την ορατή ζημιά και ειδοποιήστε τον πωλητή το συντομότερο δυνατό. Οι γενικοί όροι της PostPlus ορίζουν προθεσμία μίας εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή για αξιώσεις αποζημίωσης, σύμφωνα με τους ισχύοντες συμβατικούς και νομικούς όρους.
Πότε πρέπει να αναφέρω μια χαμένη αποστολή PostPlus;
Επικοινωνήστε με τον αποστολέα μόλις παρέλθει η εκτιμώμενη περίοδος παράδοσης και η παρακολούθηση δεν μπορεί να προσδιορίσει την τοποθεσία του δέματος. Οι γενικοί όροι της εταιρείας ορίζουν ότι οι αξιώσεις για ελλείποντα αντικείμενα πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.
Γιατί το δέμα μου έχει δύο αριθμούς παρακολούθησης;
Ένας αριθμός μπορεί να προσδιορίζει την διεθνή αποστολή PostPlus, ενώ ένας άλλος ανήκει στον ταχυδρομικό φορέα ή τον φορέα ταχυμεταφορών που είναι υπεύθυνος για την τελική παράδοση. Ρωτήστε τον αποστολέα ποια αναφορά ισχύει για το τρέχον στάδιο μεταφοράς και χρησιμοποιήστε την αντίστοιχη υπηρεσία παρακολούθησης.