PostPlus - электрондық коммерциялық сәлемдемелерге, пошта қызметтеріне және шекарааралық тасымалдауға маманданған халықаралық логистикалық провайдер. Оның расталған жұмыс орындарына Нидерланды, Эстония, Америка Құрама Штаттары, Германия, Қытай және Гонконг кіреді. Компанияның негізгі өңдеу орталығы Амстердам Схипхол әуежайының жанында орналасқан, ал басқа кеңселері коммерциялық қызметті, тасымалдауды ұйымдастыруды және аймақтық операцияларды қолдайды. Бұл орындарды пошта және курьерлік серіктестер арқылы қызмет көрсетілетін елдердің кең желісінен ажырату керек.
PostPlus халықаралық шағын пакеттерді, тіркелген және бақыланатын пошта жөнелтімдерін, экспресс-жеткізілімдерді және электрондық коммерцияны таратуды өңдейді. Оның қызметтеріне кедендік рәсімдеу, жөнелтімдерді біріктіру және Қытай мен Америка Құрама Штаттарынан Еуропаға тасымалдау байланыстары кіреді. Көптеген халықаралық пакеттер жергілікті пошта операторлары немесе басқа жеткізу компаниялары арқылы соңғы алушыларға жеткізіледі, сондықтан соңғы кезеңге жауапты ұйым халықаралық жөнелтілімдерді өңдеген компаниядан өзгеше болуы мүмкін.
Егер тапсырысыңыз PostPlus арқылы тасымалданса, бақылау нөмірі оның орындалу барысын тексерудің негізгі анықтамасы болып табылады. Қолжетімді ақпарат көлемі жіберуші сатып алған жеткізу қызметіне байланысты. Кейбір қызметтер жеткізуді бақылауды қамтамасыз етеді, ал басқалары тек таңдалған тасымалдау оқиғаларын немесе пакеттің тағайындалған елге келуін тіркейді. Бұл айырмашылықты түсіну сізге PostPlus бақылауын тексеруді жалғастыру немесе соңғы жеткізу операторынан ақпарат алу үшін сатушыға хабарласу туралы шешім қабылдауға көмектеседі.
PostPlus пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы жөнелтіліміңізді тексеру үшін тапсырысыңыздың жеткізуді растауынан, жөнелту электрондық поштасынан немесе жөнелту құжатынан бақылау нөмірін табыңыз. 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне толық нөмірді енгізіп, іздеуіңізді жіберіңіз. Егер бақылау деректері қолжетімді болса, жөнелтілім барысын түсіну үшін қайтарылған жөнелтілім оқиғаларын, олардың күндерін және соңғы хабарланған мәртебесін қарап шығыңыз.
4Tracking арқылы көрсетілетін ақпарат платформа қолдайтын жөнелту деректеріне байланысты. Егер ешқандай ақпарат пайда болмаса, жіберуші дұрыс бақылау нөмірін бергенін растаңыз. Сондай-ақ, сатушыдан PostPlus бақылау сілтемесін немесе пакетті өңдейтін пошта немесе курьерлік компанияның бақылау сілтемесін сұрай аласыз. Бір бақылау веб-сайтында нәтиженің болмауы жөнелтімнің жоғалғанын білдірмейді.
PostPlus тиісті коммерциялық келісіммен қамтылған жөнелтімдер үшін Track & Trace қызметін ұсынады. Оның ресми шарттары бойынша бақылау ақпаратына PostPlus веб-сайты немесе басқа белгіленген онлайн платформа арқылы қол жеткізуге болады. Қызмет жеткізу өніміне және баратын елдің қолжетімділігіне байланысты, ал үздіксіз бақылауға қол жеткізуге кепілдік берілмейді.
Компанияның техникалық бақылау жүйесі посылканы бақылау нөмірі немесе жіберушінің анықтамалық нөмірі бойынша іздеуді қолдайды. Сондай-ақ, ол қатысушы бизнес тұтынушыларына өзінің бақылау API арқылы жөнелту оқиғалары мен сапар туралы ақпаратты ұсынады. Бұл бизнес интеграциясының мүмкіндіктерін жалпыға қолжетімді веб-сайт немесе 4Tracking арқылы жеке алушыларға міндетті түрде қолжетімді мүмкіндіктермен шатастырмау керек.
Жөнелту оқиғаларын қарастырған кезде, посылканың халықаралық хабта өңделгеніне, баратын елге тасымалданғанына немесе басқа жеткізу операторына берілгеніне назар аударыңыз. PostPlus пошталық және пошталық емес жеткізу шараларын қолданады, сондықтан соңғы жеткізу компаниясы посылканы алғаннан кейін қосымша ақпарат бере алады. Егер сатушы екінші бақылау нөмірін берсе, оны тағайындалған соңғы миль тасымалдаушысымен пайдаланыңыз.
PostPlus қызметтерінің бақылау қамтуы әртүрлі. Тіркелген өнім көптеген баратын елдер үшін толық бақылау және бақылауды қамтамасыз етеді, ал бақылау өнімі Амстердам хабы мен алушы арасындағы үш міндетті бақылау оқиғасын қамтиды. Тіркелмеген өнім тек баратын елге келгенге дейін бақылауды қамтамасыз етеді. Демек, бастапқы бақылау жазбасында жаңа оқиғалар көрсетілмесе де, жөнелтілім тасымалдануды жалғастыра алады.
PostPlus бақылау нөмірі пішімдері
PostPlus компаниясы посылкалардағы мәліметтерді бірегей посылкалар нөмірлері арқылы анықтайды, олар техникалық құжаттамасында бақылау нөмірлері ретінде де сипатталады. Оның бизнес жүйелері жіберушінің анықтамалық нөмірлерін қосымша қолдайды, бұл қатысушы тұтынушыларға жіберуші тағайындаған идентификаторды пайдаланып жөнелту туралы ақпаратты алуға мүмкіндік береді.
Әрбір PostPlus жеткізу қызметі үшін әмбебап бақылау нөмірінің ұзындығы, префиксі немесе таңба үлгісі расталмаған. Компания әртүрлі пошта операторларымен және курьерлік серіктестермен жұмыс істейді, ал қолданылатын идентификатор қызмет көрсету мен жеткізу келісімдеріне байланысты болуы мүмкін. Әрбір PostPlus пакеті бірдей нөмірлеу құрылымын пайдаланады деп ойламаңыз.
Барлық әріптерді, сандарды және нөлдерді сақтай отырып, сатушының жөнелтуді растау немесе жеткізу құжаттамасынан бақылау нөмірін толығымен көшіріңіз. Егер хабарламада тапсырыс нөмірі де, жеткізу нөмірі де болса, пакетті бақылау үшін арнайы көрсетілген сілтемені пайдаланыңыз.
Егер сіздің бақылау нөміріңіз танылмаса, жіберушіден бұл PostPlus сәлемдеме нөмірі, жіберушінің сілтемесі немесе жеткізу серіктесі берген идентификатор екенін сұраңыз. Сатушы өзінің жеткізу жазбаларын тексеріп, тиісті сілтеме немесе ресми бақылау сілтемесін бере алады.
PostPlus жеткізу уақыты
Жеткізу бағалары тасымалдау бағытына, баратын жеріне және жеткізу өніміне байланысты. Амстердам терминалы арқылы өңделген жөнелтімдер үшін PostPlus Еуропа ішінде 2-5 күн және әлемнің басқа жерлеріндегі баратын жерлер үшін 5-12 күн жеткізу мерзімін жариялайды . Бұл бағалар оның халықаралық пошта және сәлемдеме жеткізу келісімдеріне қатысты және әрбір жөнелтім үшін жеткізуге кепілдік берілмейді.
Мысалы, Амстердам хабы арқылы өңделген және жарамды еуропалық бағытқа жіберілген посылка жарияланған 2-5 күндік жеткізу ауқымына енуі мүмкін. Еуропадан тыс бағытқа ұқсас жөнелту компанияның жалпы басшылығы бойынша шамамен 5-12 күнді қажет етуі мүмкін. Нақты жеткізу мерзімі таңдалған өнімге, бағытқа және жеткізу операторына байланысты.
PostPlus сонымен қатар таңдалған Скандинавия бағыттары үшін шамамен 3-4 күндік жеткізу өнімділігін сипаттайды . Бұл Норвегия, Швеция немесе Финляндиядағы әрбір мекенжайға арналған міндеттеме емес, бағытқа тән қызмет көрсету көрсеткіші. Тұтынушылар компанияның жалпы халықаралық нұсқауларынан өзгеше болған кезде сатушы ұсынған жеткізу бағасын пайдалануы керек.
Амстердам терминалында PostPlus компаниясы қажетті өңдеу жүргізілген кезде сәлемдемелер қоймада ең көбі 48 сағат болатынын мәлімдейді. Іс-шараларға сұрыптау, қосымша таңбалау және кедендік өңдеу кіруі мүмкін. Бұл өңдеу кезеңі халықаралық транзиттің толық уақыты ретінде қарастырылмауы керек, сондай-ақ әрбір бақылау оқиғасы арасында белгіленген аралық белгілемейді.
Кедендік рәсімдеу жалпы жеткізу уақытынан бөлек. Еуропалық Одаққа кіретін жөнелтімдер үшін PostPlus электрондық коммерция импортына арналған IOSS деп аталатын импорттық бір терезелік дүкен жүйесін қоса алғанда, кедендік келісімдерді қолдайды. Жеткізу келісіміне байланысты импорттық ҚҚС сатушымен өңделуі немесе алушымен төленуі мүмкін. Кедендік өңдеу, жетіспейтін құжаттама немесе үшінші тарап тасымалдауының кешігуі жеткізуді болжамды мерзімнен тыс ұзартуы мүмкін.
Компанияның жалпы шарттарында транзиттік уақыт кепілдік ретінде емес, болжам ретінде айқын сипатталады. Егер халықаралық посылканың мерзімі өтіп кетсе, соңғы бақылау оқиғасын сатушының күтілетін жеткізу күнімен салыстырыңыз және посылка жергілікті пошта немесе курьер операторына берілгенін сұраңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша PostPlus-қа қалай хабарласуға болады
Егер сіздің посылкаңыз кешіктірілсе, жоқ болса немесе бақылау туралы ақпарат толық болмаса, алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз. PostPlus негізінен бизнес клиенттеріне логистикалық қызметтерді ұсынады, ал жіберуші жеткізу өнімін анықтай алады, посылка сілтемесін тексере алады және өзінің белгіленген логистикалық байланысы арқылы көмек сұрай алады.
Тікелей сұраулар үшін PostPlus өзінің ресми байланыс бетінде info@post-plus.net мекенжайын жариялайды . Бұл компанияның жалпы коммерциялық байланыс мекенжайы, бөлек расталған тұтынушылардың шағымдары бойынша сенім телефоны емес. Веб-сайтта байланыс нысаны да бар. Бақылау нөміріңізді қосыңыз және сұраудың бар жөнелтілімге қатысты екенін түсіндіріңіз, осылайша оны тиісті түрде бағыттауға болады.
PostPlus компаниясының негізгі хабы мен кеңсесі Контур даңғылы 71, 2133 LD Хоофддорп, Нидерланды мекенжайында орналасқан . Оның ресми байланыс ақпаратында Эстонияның Таллинн қаласындағы, Америка Құрама Штаттарының Майами қаласындағы, Германияның Эммерих-ам-Рейн қаласындағы, Қытайдың Гуанчжоу қаласындағы және Гонконгтағы кеңселері де көрсетілген. Бұл кеңселерде посылкаларды жинауға арналған қоғамдық есептегіштер орнатылмаған, сондықтан алдын ала растаусыз посылканы алу үшін кеңсеге бармаңыз.
Компаниямен немесе жіберушімен байланыспас бұрын, толық бақылау нөмірін, сатушының тапсырыс сілтемесін, жеткізу күнін, алушының атын, баратын елін және жеткізу мекенжайын дайындаңыз. Соңғы бақылау оқиғасын және сізге берілген жеткізу сметасын қосыңыз. Егер соңғы жеткізуге басқа пошта операторы жауапты болса, оның атын және бақылау сілтемесін сұраңыз.
PostPlus компаниясының жалпы бизнес шарттары зақым анықталғаннан кейін бірден, алғаннан кейін бір жұмыс күнінен кешіктірмей, көрінетін зақым жеткізілгеннен кейін бірден хабарлануы тиіс деп талап етеді . Жоғалған заттарға қатысты талаптар күтілетін жеткізу күнінен бастап 30 күн ішінде берілуі тиіс . Бұл талаптар тиісті келісімшарттық шарттарға сәйкес қолданылады және нақты келісімдерге немесе міндетті заңға әсер етуі мүмкін. Алушылар келісімшарт жасасқан тұтынушы тиісті талапты бере алатындай етіп сатушыға дереу хабарлауы керек.
Зақымдалған тауарлар үшін қаптама мен фотосуреттерді сақтаңыз. PostPlus өтемақыны растайтын құжаттарды пайдалана отырып бағалайды, оған пошта жөнелтілімін растайтын құжаттар мен сатып алу құны кіруі мүмкін. Өтемақы сонымен қатар қызметке байланысты: оның тіркелген шағын пакетті өнімі жоғалу немесе зақымдану үшін 35 еуроға дейін өтемақы ұсынады, ал оның Бақыланатын және Тіркелмеген өнімдері жарияланған қызмет сипаттамаларына сәйкес өтемақы немесе сақтандыруды қамтымайды.
PostPlus пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің PostPlus бақылау нөмірім ешқандай нәтиже көрсетпейді?
Сатушының тапсырыс сілтемесінің орнына толық посылканы бақылау нөмірін енгізгеніңізді растаңыз. Егер нөмір дұрыс болса, бірақ ешқандай ақпарат көрсетілмесе, жіберушіден ресми бақылау сілтемесін немесе жеткізу серіктесінің бақылау нөмірін сұраңыз.
Неліктен менің PostPlus бақылауым жаңартылуды тоқтатты?
Бақылау қызметі сатып алынған қызметке байланысты. Тіркелмеген жөнелтімдер тек баратын елге келгенге дейін бақылауды қамтамасыз етеді, ал басқа өнімдер қосымша іс-шараларды ұсынады. Сатушыдан қай қызмет пайдаланылғанын және жеткізуді басқа тасымалдаушы қабылдағанын сұраңыз.
PostPlus пакеті баратын елге жеткеннен кейін оны бақылай аламын ба?
Бұл қызметке және соңғы жеткізу операторына байланысты. Тіркелген жөнелтімдер көптеген баратын елдер үшін толық бақылауды қамтамасыз етеді, ал тіркелмеген жөнелтімдер шектеулі қамтуға ие. Егер бастапқы бақылау аяқталса, жіберушіден алушы тасымалдаушының мәліметтерін сұраңыз.
Егер менің PostPlus посылкам кеденде кешіктірілсе, не істеуім керек?
Сатушыдан немесе жеткізу операторынан кеден органдары қосымша құжаттаманы немесе төлемді талап ете ме деп сұраңыз. Кедендік өңдеу жеткізуді жарияланған транзиттік сметадан тыс кешіктіруі мүмкін, ал жауапты тарап импорттық келісімге байланысты.
PostPlus пакеттерді тікелей менің үйіме жеткізе ме?
PostPlus көптеген бағыттарға соңғы жеткізу үшін пошта операторларымен және басқа жеткізу компанияларымен жұмыс істейді. Соңғы кезеңді орындайтын компания жеткізу бағыты мен қызметіне байланысты. Жауапты операторды анықтау үшін сатушының жеткізу туралы ақпаратын тексеріңіз.
Егер менің жөнелтімім жеткізілді деп белгіленген болса, бірақ мен оны алмасам ше?
Мекенжайдағы біреудің пакетті қабылдағанын тексеріңіз, содан кейін сатушыдан соңғы жеткізу операторының мәліметтерін және жеткізудің қолжетімді дәлелдерін сұраңыз. PostPlus келісімге жеткізу кезінде қол қою енгізілген және жазба қолжетімді болған кезде қолтаңба дәлелін ұсына алады.
Дұрыс емес мекенжай менің PostPlus посылкамның жеткізілуіне кедергі келтіруі мүмкін бе?
Иә. Дұрыс емес немесе толық емес мекенжай жеткізудің сәтті болуына кедергі келтіруі мүмкін. Сатушыға дұрыс ақпарат беріп, жеткізу операторынан мекенжайды әлі де өзгерте алатынын сұраңыз.
PostPlus пакетім жеткізілмесе не болады?
Жалпы шарттары бойынша, PostPlus өзінің бизнес тұтынушысымен бірлесіп, тағы бір жеткізу әрекетін, қайтаруды немесе басқа тиісті шешімді ұйымдастыруы мүмкін. Қолжетімді әрекет жеткізу келісімі мен жағдайларға байланысты, сондықтан жіберуші арқылы нұсқаулар сұраңыз.
PostPlus-тың әрбір жөнелтіліміне сақтандыру кіреді ме?
Жоқ. Тіркелген шағын пакеттер қызметі шығын немесе залал үшін 35 еуроға дейін өтемақы төлеуді жарнамалайды, ал жарияланған Бақыланатын және Тіркелмеген өнімдер өтемақы немесе сақтандыруды қамтымайды. Сатушыдан сіздің посылкаңыз үшін қандай өнім пайдаланылғанын сұраңыз.
PostPlus бумасының зақымдалғаны туралы қаншалықты тез хабарлауым керек?
Көрінетін зақым туралы дереу хабарлаңыз және сатушыға мүмкіндігінше тезірек хабарлаңыз. PostPlus компаниясының жалпы бизнес шарттары тиісті келісімшарттық және заңды талаптарға сәйкес, зақым туралы талаптарды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде беру мерзімін белгілейді.
PostPlus жөнелтімінің жоғалғанын қашан хабарлауым керек?
Жеткізудің болжамды мерзімі өткеннен кейін және бақылау посылканың орналасқан жерін анықтай алмаған кезде жіберушіге хабарласыңыз. Компанияның жалпы бизнес шарттары жоғалған зат туралы шағымдарды күтілетін жеткізу күнінен бастап 30 күн ішінде беру керектігін көрсетеді.
Неліктен менің посылкамда екі бақылау нөмірі бар?
Бір нөмір PostPlus халықаралық жөнелтімін анықтауы мүмкін, ал екіншісі соңғы жеткізуге жауапты пошта немесе курьер операторына тиесілі. Жіберушіден ағымдағы тасымалдау кезеңіне қай сілтеме қолданылатынын сұраңыз және тиісті бақылау қызметін пайдаланыңыз.