เช็คพัสดุ PostPlus

PostPlus เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่เชี่ยวชาญด้านพัสดุอีคอมเมิร์ซ บริการไปรษณีย์ และการขนส่งข้ามพรมแดน สถานที่ปฏิบัติงานที่ได้รับการยืนยัน ได้แก่ เนเธอร์แลนด์ เอสโตเนีย สหรัฐอเมริกา เยอรมนี จีน และฮ่องกง ศูนย์กลางการประมวลผลหลักของบริษัทตั้งอยู่ใกล้สนามบินอัมสเตอร์ดัม สคิปโฮล ในขณะที่สำนักงานอื่นๆ สนับสนุนกิจกรรมเชิงพาณิชย์ การจัดการขนส่ง และการดำเนินงานระดับภูมิภาค สถานที่เหล่านี้ควรแยกแยะออกจากเครือข่ายประเทศที่กว้างกว่าซึ่งให้บริการผ่านพันธมิตรไปรษณีย์และผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ

PostPlus ให้บริการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ พัสดุลงทะเบียนและมีหมายเลขติดตาม การจัดส่งด่วน และการกระจายสินค้าอีคอมเมิร์ซ บริการของบริษัทยังรวมถึงการผ่านพิธีการศุลกากร การรวมสินค้า และการเชื่อมต่อการขนส่งจากจีนและสหรัฐอเมริกาไปยังยุโรป พัสดุระหว่างประเทศจำนวนมากถูกส่งไปยังผู้รับปลายทางโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือบริษัทจัดส่งอื่นๆ ดังนั้นองค์กรที่รับผิดชอบในขั้นตอนสุดท้ายอาจแตกต่างจากบริษัทที่ดำเนินการจัดส่งระหว่างประเทศ

หากสินค้าของคุณถูกจัดส่งผ่าน PostPlus หมายเลขติดตามพัสดุจะเป็นข้อมูลหลักในการตรวจสอบความคืบหน้า ปริมาณข้อมูลที่มีให้จะขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งที่ผู้ส่งเลือกใช้ บางบริการให้ข้อมูลการติดตามจนถึงการจัดส่ง ในขณะที่บางบริการบันทึกเฉพาะเหตุการณ์การขนส่งที่เลือกไว้ หรือการมาถึงของพัสดุในประเทศปลายทางเท่านั้น การเข้าใจความแตกต่างนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่าน PostPlus ต่อไป หรือติดต่อผู้ค้าปลีกเพื่อขอข้อมูลจากผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง

วิธีติดตามพัสดุ PostPlus

หากต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าโดยใช้4Trackingให้ค้นหาหมายเลขติดตามในอีเมลยืนยันการจัดส่งหรือเอกสารการจัดส่ง ป้อนหมายเลขติดตามทั้งหมดลงในช่องติดตามบน 4Tracking แล้วกดค้นหา หากมีข้อมูลการติดตาม ให้ตรวจสอบเหตุการณ์การส่งคืนสินค้า วันที่ และสถานะล่าสุดที่รายงาน เพื่อทำความเข้าใจความคืบหน้าของพัสดุ

ข้อมูลที่แสดงผ่าน 4Tracking ขึ้นอยู่กับข้อมูลการจัดส่งที่แพลตฟอร์มรองรับ หากไม่มีข้อมูลปรากฏขึ้น โปรดตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ระบุหมายเลขติดตามที่ถูกต้องหรือไม่ คุณยังสามารถขอลิงก์ติดตาม PostPlus หรือหมายเลขอ้างอิงการติดตามจากบริษัทไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งที่จัดการพัสดุจากผู้ค้าปลีกได้ การที่ไม่มีผลลัพธ์ใด ๆ ในเว็บไซต์ติดตามพัสดุแห่งหนึ่งไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะสูญหายเสมอไป

PostPlus ให้บริการติดตามและตรวจสอบสถานะการจัดส่งสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงทางการค้าที่เกี่ยวข้อง เงื่อนไขอย่างเป็นทางการระบุว่า สามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามได้ผ่านทางเว็บไซต์ PostPlusหรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ ที่กำหนดไว้ บริการนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าที่จัดส่งและความพร้อมให้บริการในประเทศปลายทาง และไม่รับประกันว่าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามได้อย่างต่อเนื่อง

ระบบติดตามทางเทคนิคของบริษัทรองรับการค้นหาโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิงผู้ส่ง นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเหตุการณ์การจัดส่งและข้อมูลการเดินทางแก่ลูกค้าธุรกิจที่เข้าร่วมผ่าน API การติดตาม ความสามารถในการบูรณาการทางธุรกิจเหล่านี้ไม่ควรสับสนกับคุณสมบัติที่มีให้สำหรับผู้รับแต่ละรายผ่านทางเว็บไซต์สาธารณะหรือ 4Tracking

เมื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ให้สังเกตว่าพัสดุได้รับการประมวลผลที่ศูนย์กลางระหว่างประเทศแล้วหรือไม่ ถูกขนส่งไปยังประเทศปลายทางแล้ว หรือถูกโอนไปยังผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นแล้วหรือไม่ PostPlus ใช้ระบบการจัดส่งทั้งทางไปรษณีย์และนอกไปรษณีย์ ดังนั้นบริษัทจัดส่งปลายทางอาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากได้รับพัสดุแล้ว หากผู้ค้าปลีกให้หมายเลขติดตามพัสดุหมายเลขที่สอง ให้ใช้หมายเลขนั้นกับผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่กำหนดไว้

บริการติดตามพัสดุของ PostPlus มีความครอบคลุมแตกต่างกันไป ผลิตภัณฑ์แบบลงทะเบียน (Registered) ให้บริการติดตามพัสดุแบบเต็มรูปแบบสำหรับประเทศปลายทางส่วนใหญ่ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์แบบติดตาม (Tracked) จะรวมการติดตามพัสดุ 3 ครั้งที่จำเป็นระหว่างศูนย์กลางในอัมสเตอร์ดัมและผู้รับ ผลิตภัณฑ์แบบไม่ลงทะเบียน (Unregistered) ให้บริการติดตามพัสดุจนถึงปลายทางเท่านั้น ดังนั้น พัสดุอาจยังคงเคลื่อนที่ต่อไปแม้ว่าบันทึกการติดตามเดิมจะไม่แสดงเหตุการณ์ใหม่แล้วก็ตาม

รูปแบบหมายเลขติดตาม PostPlus

PostPlus ใช้หมายเลขพัสดุที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งในเอกสารทางเทคนิคเรียกว่าหมายเลขติดตามพัสดุ นอกจากนี้ ระบบธุรกิจของ PostPlus ยังรองรับหมายเลขอ้างอิงของผู้ส่ง ทำให้ลูกค้าที่เข้าร่วมสามารถเรียกดูข้อมูลการจัดส่งได้โดยใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งกำหนด

ไม่มีการกำหนดความยาว รหัสนำหน้า หรือรูปแบบตัวอักษรของหมายเลขติดตามพัสดุที่เป็นมาตรฐานสำหรับบริการจัดส่งของ PostPlus ทุกประเภท บริษัททำงานร่วมกับผู้ให้บริการไปรษณีย์และพันธมิตรจัดส่งพัสดุหลายราย และรหัสที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับบริการและ arrangements การจัดส่ง อย่าคิดว่าพัสดุ PostPlus ทุกชิ้นใช้โครงสร้างหมายเลขเดียวกัน

คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมดจากใบยืนยันการจัดส่งหรือเอกสารการขนส่งของร้านค้า โดยคงตัวอักษร ตัวเลข และเลขศูนย์นำหน้าไว้ทั้งหมด หากข้อความมีทั้งหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขการจัดส่ง ให้ใช้หมายเลขที่ระบุไว้สำหรับการติดตามพัสดุโดยเฉพาะ

หากระบบไม่แสดงหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ โปรดสอบถามผู้ส่งว่าเป็นหมายเลขพัสดุของ PostPlus หมายเลขอ้างอิงของผู้ส่ง หรือรหัสที่ออกโดยบริษัทขนส่ง ผู้ค้าปลีกสามารถตรวจสอบบันทึกการจัดส่งและให้ข้อมูลอ้างอิงที่เหมาะสมหรือลิงก์ติดตามอย่างเป็นทางการได้

ระยะเวลาการจัดส่งของ PostPlus

ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับเส้นทางการขนส่ง ปลายทาง และประเภทสินค้าที่จัดส่ง สำหรับการจัดส่งที่ดำเนินการผ่านศูนย์กระจายสินค้าอัมสเตอร์ดัมของ PostPlus ทางบริษัทจะแจ้งระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ2-5 วันสำหรับภายในยุโรปและ5-12 วันสำหรับปลายทางอื่นๆ ทั่วโลกระยะเวลาโดยประมาณเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจัดส่งจดหมายและพัสดุระหว่างประเทศของบริษัท และไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งสำหรับทุกการจัดส่ง

ตัวอย่างเช่น พัสดุที่ดำเนินการผ่านศูนย์กลางการจัดส่งในอัมสเตอร์ดัมและส่งไปยังปลายทางในยุโรปที่กำหนด อาจจัดส่งได้ภายในช่วงเวลา 2-5 วันตามที่บริษัทแจ้งไว้ ส่วนการจัดส่งไปยังปลายทางนอกยุโรปอาจใช้เวลาประมาณ 5-12 วัน ตามคำแนะนำทั่วไปของบริษัท ระยะเวลาการจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับสินค้า เส้นทาง และผู้ให้บริการจัดส่งที่เลือก

PostPlus ยังระบุถึงประสิทธิภาพการจัดส่งโดยประมาณ3-4 วันสำหรับเส้นทางในกลุ่มประเทศนอร์ดิกบางเส้นทาง นี่เป็นเพียงการบ่งชี้บริการเฉพาะเส้นทาง ไม่ใช่ข้อผูกมัดสำหรับทุกที่อยู่ในนอร์เวย์ สวีเดน หรือฟินแลนด์ ลูกค้าควรใช้ประมาณการค่าจัดส่งที่ผู้ค้าปลีกให้ไว้ หากแตกต่างจากคำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศของบริษัท

ที่ศูนย์กระจายสินค้าของ PostPlus ในอัมสเตอร์ดัม พัสดุจะถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าเป็นเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น ซึ่งอาจรวมถึงการคัดแยก การติดฉลากเพิ่มเติม และการจัดการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร ระยะเวลาการดำเนินการนี้ไม่ควรนับรวมเป็นเวลาการขนส่งระหว่างประเทศทั้งหมด และไม่ได้กำหนดช่วงเวลาที่แน่นอนระหว่างการติดตามพัสดุแต่ละครั้ง

พิธีการศุลกากรเป็นกระบวนการที่แยกต่างหากจากเวลาจัดส่งทั้งหมด สำหรับการจัดส่งสินค้าเข้าสู่สหภาพยุโรป PostPlus จะให้การสนับสนุนด้านศุลกากร รวมถึงระบบ Import One-Stop Shop หรือ IOSS สำหรับการนำเข้าสินค้าอีคอมเมิร์ซที่เข้าเกณฑ์ ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง ภาษีมูลค่าเพิ่มนำเข้าอาจเป็นภาระของผู้ขายหรือผู้รับสินค้า การดำเนินการด้านศุลกากร เอกสารไม่ครบถ้วน หรือความล่าช้าในการขนส่งจากบุคคลที่สาม อาจทำให้การจัดส่งล่าช้ากว่าระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้

เงื่อนไขทั่วไปของบริษัทระบุอย่างชัดเจนว่าเวลาในการขนส่งเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน หากพัสดุระหว่างประเทศล่าช้ากว่ากำหนด ให้เปรียบเทียบข้อมูลการติดตามล่าสุดกับวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าจากผู้ค้าปลีก และสอบถามว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบให้กับไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่แล้วหรือไม่

วิธีติดต่อ PostPlus เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า

หากพัสดุของคุณล่าช้า สูญหาย หรือแสดงข้อมูลการติดตามไม่ครบถ้วน โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกหรือผู้ส่งก่อน PostPlus ให้บริการด้านโลจิสติกส์แก่ลูกค้าธุรกิจเป็นหลัก และผู้ส่งสามารถระบุสินค้าที่จัดส่ง ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิงพัสดุ และขอความช่วยเหลือผ่านผู้ติดต่อด้านโลจิสติกส์ที่กำหนดไว้ได้

สำหรับการสอบถามโดยตรง PostPlus ได้ระบุที่อยู่อีเมลinfo@post-plus.net ไว้ ในหน้าติดต่อ อย่างเป็นทางการของ บริษัท นี่คือที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อทางธุรกิจทั่วไปของบริษัท ไม่ใช่สายด่วนสำหรับร้องเรียนของผู้บริโภคที่ได้รับการยืนยันแยกต่างหาก เว็บไซต์ยังมีแบบฟอร์มติดต่อให้ใช้งาน โปรดระบุหมายเลขติดตามพัสดุของคุณและอธิบายว่าการสอบถามเกี่ยวข้องกับพัสดุที่จัดส่งไปแล้ว เพื่อให้สามารถส่งต่อไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม

PostPlus มีศูนย์กลางและสำนักงานหลักอยู่ที่Contour Avenue 71, 2133 LD Hoofddorp, เนเธอร์แลนด์ข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการยังระบุว่ามีสำนักงานในเมืองทาลลินน์ ประเทศเอสโตเนีย; ไมอามี สหรัฐอเมริกา; เอมเมอริช อัม ไรน์ ประเทศเยอรมนี; กวางโจว ประเทศจีน; และฮ่องกง สำนักงานเหล่านี้ไม่มีเคาน์เตอร์รับพัสดุสำหรับประชาชนทั่วไป ดังนั้นอย่าไปที่สำนักงานเพื่อรับพัสดุโดยไม่ได้รับการยืนยันล่วงหน้า

ก่อนติดต่อบริษัทหรือผู้ส่ง โปรดเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุที่ครบถ้วน หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อจากร้านค้า วันที่จัดส่ง ชื่อผู้รับ ประเทศปลายทาง และที่อยู่ในการจัดส่ง รวมถึงข้อมูลการติดตามล่าสุดและเวลาจัดส่งโดยประมาณที่คุณได้รับ หากมีผู้ให้บริการไปรษณีย์อื่นรับผิดชอบการจัดส่งขั้นสุดท้าย โปรดขอชื่อและหมายเลขอ้างอิงการติดตามของผู้ให้บริการนั้นด้วย

เงื่อนไขการให้บริการทั่วไปของ PostPlus กำหนดให้ต้องแจ้งความเสียหายทันทีที่พบความเสียหาย ไม่เกินหนึ่งวันทำการหลังจากได้รับสินค้าโดยต้องแจ้งความเสียหายที่มองเห็นได้ทันทีเมื่อส่งมอบสินค้า การเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับสินค้าที่สูญหายต้องยื่นภายใน30 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับภายใต้เงื่อนไขสัญญาที่เกี่ยวข้อง และอาจได้รับผลกระทบจากข้อตกลงเฉพาะหรือกฎหมายบังคับ ผู้รับสินค้าควรแจ้งให้ผู้ค้าปลีกทราบโดยเร็ว เพื่อให้ลูกค้าผู้ทำสัญญาสามารถยื่นคำร้องได้อย่างเหมาะสม

สำหรับสินค้าที่เสียหาย โปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ PostPlus จะประเมินค่าชดเชยโดยใช้เอกสารประกอบ ซึ่งอาจรวมถึงหลักฐานการส่งและมูลค่าการซื้อ ค่าชดเชยยังขึ้นอยู่กับบริการด้วย โดยบริการพัสดุขนาดเล็กแบบลงทะเบียนจะโฆษณาว่ามีค่าชดเชยสูงสุดถึง 35 ยูโรสำหรับการสูญหายหรือเสียหาย ในขณะที่บริการแบบติดตามได้และแบบไม่ลงทะเบียนไม่ได้รวมค่าชดเชยหรือประกันภัยไว้ในรายละเอียดบริการที่เผยแพร่

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ PostPlus

ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ PostPlus ของฉันจึงไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ?

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุแบบเต็ม ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้า หากหมายเลขถูกต้องแต่ไม่มีข้อมูลปรากฏ โปรดขอลิงก์ติดตามอย่างเป็นทางการจากผู้ส่งหรือหมายเลขติดตามจากบริษัทขนส่ง

เหตุใดระบบติดตามพัสดุ PostPlus ของฉันจึงหยุดอัปเดต?

การติดตามพัสดุขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ พัสดุที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะสามารถติดตามได้จนถึงสินค้าที่ส่งถึงประเทศปลายทางเท่านั้น ในขณะที่สินค้าอื่นๆ อาจมีบริการติดตามเพิ่มเติม สอบถามผู้ขายว่าใช้บริการใด และมีการเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่

ฉันสามารถติดตามพัสดุ PostPlus ได้หลังจากที่พัสดุถึงประเทศปลายทางแล้วหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับบริการและผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง การจัดส่งแบบลงทะเบียนจะให้การติดตามอย่างครบถ้วนสำหรับประเทศปลายทางส่วนใหญ่ ในขณะที่การจัดส่งแบบไม่ลงทะเบียนจะมีขอบเขตการติดตามที่จำกัดกว่า หากการติดตามเดิมสิ้นสุดลง ให้ขอรายละเอียดของผู้ให้บริการรับส่งจากผู้ส่ง

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ PostPlus ของฉันถูกกักไว้ที่ด่านศุลกากร?

สอบถามผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการขนส่งว่าหน่วยงานศุลกากรต้องการเอกสารเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ กระบวนการทางศุลกากรอาจทำให้การจัดส่งล่าช้ากว่าเวลาประมาณการขนส่งที่แจ้งไว้ และผู้รับผิดชอบจะขึ้นอยู่กับข้อตกลงการนำเข้า

PostPlus ส่งพัสดุถึงบ้านฉันโดยตรงหรือไม่?

PostPlus ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการไปรษณีย์และบริษัทจัดส่งอื่นๆ เพื่อการจัดส่งขั้นสุดท้ายไปยังปลายทางต่างๆ มากมาย บริษัทที่รับผิดชอบขั้นตอนสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่งและบริการ ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งจากผู้ค้าปลีกเพื่อระบุผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ

จะทำอย่างไรหากระบบระบุว่าพัสดุส่งถึงแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบว่ามีผู้ใดที่อยู่ ณ ที่อยู่ดังกล่าวรับพัสดุหรือไม่ จากนั้นขอรายละเอียดผู้จัดส่งขั้นสุดท้ายและหลักฐานการจัดส่งจากผู้ค้าปลีก PostPlus สามารถจัดหาหลักฐานลายเซ็นได้หากข้อตกลงระบุว่าต้องมีลายเซ็นเมื่อรับสินค้า และมีบันทึกหลักฐานอยู่

ที่อยู่ไม่ถูกต้องจะทำให้พัสดุ PostPlus ของฉันไม่ได้รับการจัดส่งหรือไม่?

ใช่แล้ว การระบุที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนอาจทำให้การจัดส่งไม่สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ขายทันทีพร้อมแจ้งข้อมูลที่ถูกต้อง และสอบถามว่าพนักงานจัดส่งยังสามารถแก้ไขที่อยู่ได้หรือไม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุ PostPlus ของฉันไม่สามารถจัดส่งได้?

ตามเงื่อนไขทั่วไปของ PostPlus บริษัทอาจร่วมมือกับลูกค้าธุรกิจเพื่อจัดส่งอีกครั้ง ส่งคืน หรือหาทางแก้ไขที่เหมาะสมอื่นๆ การดำเนินการที่สามารถทำได้นั้นขึ้นอยู่กับข้อตกลงการจัดส่งและสถานการณ์ ดังนั้นโปรดขอคำแนะนำจากผู้ส่ง

การจัดส่งสินค้าของ PostPlus ทุกครั้งมีประกันภัยรวมอยู่ด้วยหรือไม่?

ไม่ค่ะ บริการส่งพัสดุขนาดเล็กแบบลงทะเบียนโฆษณาว่ามีการชดเชยสูงสุดถึง 35 ยูโร สำหรับความเสียหายหรือการสูญหายที่เข้าเกณฑ์ ในขณะที่บริการส่งแบบมีหมายเลขติดตามและแบบไม่ลงทะเบียนที่โฆษณาไว้ไม่มีการชดเชยหรือประกันภัยใดๆ สอบถามผู้ค้าปลีกว่าใช้บริการใดในการจัดส่งพัสดุของคุณ

ฉันควรแจ้งเรื่องพัสดุ PostPlus ที่เสียหายเร็วแค่ไหน?

โปรดรายงานความเสียหายที่มองเห็นได้ทันทีและแจ้งให้ผู้ค้าปลีกทราบโดยเร็วที่สุด เงื่อนไขการให้บริการทั่วไปของ PostPlus ระบุระยะเวลาในการยื่นคำร้องขอค่าเสียหายไว้หนึ่งวันทำการหลังจากได้รับแจ้ง โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตามสัญญาและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ฉันควรแจ้งเรื่องพัสดุ PostPlus ที่สูญหายเมื่อใด?

โปรดติดต่อผู้ส่งเมื่อระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณผ่านไปแล้ว และระบบติดตามพัสดุไม่สามารถระบุตำแหน่งของพัสดุได้ เงื่อนไขการให้บริการทั่วไปของบริษัทระบุว่า ต้องยื่นคำร้องขอสินค้าสูญหายภายใน 30 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า

ทำไมพัสดุของฉันถึงมีหมายเลขติดตามสองหมายเลข?

หมายเลขหนึ่งอาจใช้ระบุการจัดส่งระหว่างประเทศของ PostPlus ในขณะที่อีกหมายเลขหนึ่งเป็นของผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบการจัดส่งขั้นสุดท้าย สอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขใดใช้กับขั้นตอนการขนส่งปัจจุบัน และใช้บริการติดตามที่เกี่ยวข้อง