ELTA Courier është një kompani lider e korrierëve dhe logjistikës me bazë në Greqi. Me gamën e saj të gjerë të shërbimeve, sistemin e fundit të gjurmimit të dërgesave dhe qasjen e përqendruar te klientët, ELTA është bërë një zgjedhje kryesore si për individët ashtu edhe për bizneset që kërkojnë zgjidhje të shpejta, të besueshme dhe të sigurta shpërndarjeje. Në këtë udhëzues, ne do të zhytemi thellë në sfondin e kompanisë, shërbimet e saj dhe veçoritë kryesore të sistemit të saj të përcjelljes së dërgesave.
Rreth ELTA Courier
Sfondi i kompanisë korriere ELTA
ELTA Courier është një filial i Hellenic Post, ofruesi kombëtar i shërbimit postar në Greqi. E themeluar në fillim të viteve 2000, ELTA është rritur me shpejtësi dhe ka zgjeruar shtrirjen e saj në të gjithë vendin dhe ndërkombëtarisht. Me një përkushtim të fortë ndaj inovacionit, kënaqësisë së klientit dhe shërbimit cilësor, ELTA ka fituar reputacionin e saj si ofruesi kryesor i shërbimeve të korrierëve.
Selia e ELTA Courier
Selia e ELTA Courier ndodhet në Athinë, Greqi. Nga kjo qendër qendrore, kompania menaxhon rrjetin e saj të gjerë të degëve, qendrave të shpërndarjes dhe rrugëve të shpërndarjes për të siguruar që dërgesat të arrijnë në destinacionet e tyre shpejt dhe me efikasitet.
Sherbime Korriere ELTA
Shërbimet e Dorëzimit të Brendshëm
ELTA Courier ofron një sërë shërbimesh të dërgesave brenda vendit, duke plotësuar nevojat e ndryshme të klientëve të saj. Këto shërbime përfshijnë shpërndarjen e shpejtë të parcelës, dorëzimin standard të parcelës dhe shërbime të specializuara si para në dorëzim dhe trajtimi i artikujve të brishtë.
Shërbimet e shpërndarjes ndërkombëtare
Shërbimet ndërkombëtare të shpërndarjes së ELTA-s lidhin Greqinë me pjesën tjetër të botës. Me një rrjet të fortë partnerësh dhe bashkëpunëtorësh, kompania siguron që dërgesat tuaja të arrijnë destinacionet e tyre globale të sigurta dhe në kohë. Shërbimet përfshijnë shpërndarjen e shpejtë dhe standarde ndërkombëtare të parcelave, si dhe zgjidhjet e transportit të dokumenteve dhe ngarkesave.
Ndjekja e dërgesave ELTA
Si funksionon gjurmimi i dërgesave
Sistemi i përcjelljes së dërgesave të ELTA Courier u mundëson klientëve të gjurmojnë paketat e tyre në kohë reale, duke u siguruar atyre paqe mendore dhe duke siguruar dorëzim në kohë. Kur dërgohet një dërgesë, ELTA i cakton asaj një numër unik gjurmues. Ky numër u mundëson klientëve të monitorojnë progresin e dërgesës së tyre ndërsa ajo kalon nëpër faza të ndryshme të procesit të dorëzimit.
Formati i numrit përcjellës
Numrat përcjellës të ELTA Courier zakonisht përbëhen nga 13 karaktere, duke përfshirë shkronjat dhe numrat. Formati i numrit gjurmues zakonisht fillon me dy shkronja (p.sh. "EL"), i ndjekur nga nëntë shifra dhe përfundon me dy shkronja të tjera që përfaqësojnë kodin e vendit të destinacionit (p.sh. "GR" për Greqinë).
Koha e dorëzimit të dërgesës
Koha e dorëzimit për dërgesat me korrier ELTA varet nga shërbimi i zgjedhur dhe destinacioni i dërgesës. Dërgesat brenda vendit zakonisht zgjasin 1-3 ditë pune, ndërsa dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin diku nga 3-15 ditë pune dhe ndonjëherë deri në 30 ditë në varësi të vendit të destinacionit dhe shërbimit të zgjedhur të dorëzimit.
Shembuj të përcjelljes së dërgesave
Këtu janë disa shembuj se si funksionon sistemi i përcjelljes së ELTA Courier:
- Dorëzimi i shpejtë brenda vendit : Ndiqni paketën tuaj që nga momenti i dërgimit, me përditësime në çdo fazë të procesit të dorëzimit, derisa të arrijë destinacionin e saj.
- Dorëzimi standard ndërkombëtar : Monitoroni dërgesën tuaj ndërsa kalon nëpër doganë, me përditësime në kohë reale për statusin e saj dhe datën e parashikuar të dorëzimit.
Si të gjurmoni dërgesat e korrierëve ELTA?
Për të gjurmuar një dërgesë ELTA Courier, futni numrin tuaj të përcjelljes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Më pas, zgjidhni "ELTA Courier" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Kontaktoni me ELTA Courier
Nëse hasni ndonjë problem me dërgesat tuaja ose kërkoni ndihmë për gjurmimin e paketës suaj, ELTA Courier ofron shumë kanale për mbështetje:
- Telefoni : Telefononi linjën e ndihmës së klientit të ELTA Courier për ndihmë të menjëhershme nëpërmjet +30 21 0607 3000 .
- Email : Kontaktoni ekipin e shërbimit ndaj klientit të ELTA Courier përmes emailit ( [email protected] ) me pyetjet ose shqetësimet tuaja.
- Formulari i kontaktit në internet : Plotësoni formularin e kontaktit në faqen e internetit të ELTA Courier me pyetjen tuaj dhe një përfaqësues i shërbimit të klientit do të përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur.
- Media sociale : Lidhu me ELTA Courier përmes kanaleve të tyre të mediave sociale, si Facebook për të marrë përditësime dhe ndihmë.
- Degët lokale : Vizitoni degën tuaj më të afërt ELTA Courier për mbështetje dhe udhëzim personal për çdo çështje që lidhet me dërgesën.
Pyetjet e bëra më shpesh rreth ELTA Courier
Në këtë seksion FAQ, ne trajtojmë disa pyetje dhe shqetësime të zakonshme në lidhje me ELTA Courier, duke u fokusuar në çështjet që lidhen me ndjekjen e dërgesave.
Kam humbur numrin tim të ndjekjes. Si mund ta gjurmoj dërgesën time?
Nëse e keni humbur numrin tuaj të ndjekjes, duhet të kontaktoni ekipin e mbështetjes së klientit të ELTA Courier sa më shpejt të jetë e mundur. Jepu atyre çdo informacion përkatës, si emrin e marrësit, adresën dhe datën e parashikuar të dorëzimit të dërgesës. Ata mund të jenë në gjendje t'ju ndihmojnë të gjeni numrin tuaj të përcjelljes ose të ofrojnë përditësime për statusin e dërgesës suaj.
Statusi im i gjurmimit të dërgesës nuk është përditësuar për një kohë. Cfare duhet te bej?
Nëse statusi i gjurmimit të dërgesës nuk është përditësuar për një periudhë të gjatë, është e mundur që paketa të jetë ende në tranzit ose të ketë pasur një vonesë në procesin e skanimit. Ju mund të kontaktoni mbështetjen e klientit të ELTA Courier për të pyetur mbi statusin e dërgesës tuaj dhe për të marrë përditësime mbi ecurinë e saj.
Dërgesa ime është shënuar si e dorëzuar, por nuk e kam marrë. Cfare duhet te bej?
Nëse dërgesa juaj ELTA Courier është shënuar si e dorëzuar, por ju nuk e keni marrë atë, fillimisht duhet të kontrolloni me fqinjët ose anëtarët e familjes për të parë nëse e kanë marrë paketën në emrin tuaj. Nëse paketa ende mungon, kontaktoni menjëherë ekipin e mbështetjes së klientit të ELTA Courier për të raportuar problemin dhe për të nisur një hetim.
Si mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit për dërgesën time ELTA Courier?
Nëse keni nevojë të ndryshoni adresën e dorëzimit për dërgesën tuaj ELTA Courier, duhet të kontaktoni ekipin e tyre të mbështetjes së klientit sa më shpejt të jetë e mundur. Jepu atyre informacionin e përditësuar të adresës dhe numrin tuaj të ndjekjes. Ju lutemi vini re se ndryshimi i adresës së dorëzimit mund të rezultojë në vonesa ose tarifa shtesë.
Dërgesa ime ELTA Courier është vonuar. Çfarë mund të bëj?
Nëse dërgesa juaj ELTA Courier vonohet, mund ta gjurmoni paketën duke përdorur numrin e dhënë të përcjelljes për të monitoruar përparimin e saj. Nëse vonesa është e konsiderueshme, kontaktoni ekipin e mbështetjes së klientit të ELTA Courier për ndihmë dhe përditësime mbi statusin e dërgesës suaj.
Si mund të raportoj një problem me dërgesën time ELTA Courier?
Për të raportuar një problem me dërgesën tuaj ELTA Courier, të tilla si një paketë e humbur ose e dëmtuar, kontaktoni ekipin e tyre të mbështetjes së klientit sa më shpejt të jetë e mundur. Jepuni atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe një përshkrim të detajuar të çështjes. Ata do të hetojnë çështjen dhe do të ofrojnë ndihmë në përputhje me rrethanat.
A mund të gjurmoj dërgesa të shumta ELTA Courier njëherësh?
Po, ju mund të gjurmoni dërgesa të shumta ELTA Courier në të njëjtën kohë duke futur disa numra gjurmimi njëherësh. Kjo mund të jetë e dobishme për bizneset ose individët që presin dërgesa të shumta në të njëjtën kohë.
Si duken numrat përcjellës të ELTA Courier?
Numrat përcjellës të ELTA Courier janë 13 karaktere të gjata. Ato fillojnë me 2 karaktere, të ndjekura nga 9 shifra dhe përfundojnë me kodin e shtetit me 2 shkronja të Greqisë "GR". (p.sh. CP065505311GR, PD351669289GR, HB611839578GR).
Sa kohë i duhet ELTA Courier për të dorëzuar dërgesat tuaja?
- Dorëzimi brenda vendit : Dërgesat EMS (Shërbimi i Postës Express) zgjasin 1-3 ditë.
- Dorëzimi ndërkombëtar : Dërgesat EMS (Shërbimi i Postës Express) zgjasin 7-15 ditë, dhe dërgesa standarde zgjat 15-30 ditë, në varësi të vendndodhjes së vendit të destinacionit.
konkluzioni
ELTA Courier është themeluar si një ofrues kryesor i shërbimeve të korrierëve, duke ofruar një gamë të gjerë zgjidhjesh të dërgesave vendase dhe ndërkombëtare. Sistemi i tyre i fundit i gjurmimit të dërgesave siguron që klientët të mund të gjurmojnë lehtësisht paketat e tyre dhe të qëndrojnë të përditësuar për përparimin e dërgesës. Me një fokus të fortë në kënaqësinë e klientit dhe një përkushtim ndaj inovacionit, ELTA Courier vazhdon të vendosë standardin për shërbimet e korrierëve në Greqi dhe më gjerë. Pra, pavarësisht nëse dërgoni një paketë nëpër qytet ose në mbarë globin, ELTA Courier është një zgjedhje e besueshme dhe efikase për të gjitha nevojat tuaja për dërgesë.
Shembuj të statuseve që kalon përcjellja e dërgesave të ELTA Courier
| statuset |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |