ELTA Courier – Грецияда орналасқан жетекші курьерлік және логистикалық компания. Қызметтердің кең ауқымы, жөнелтілімді қадағалаудың заманауи жүйесі және тұтынушыға бағытталған көзқарасы арқылы ELTA жылдам, сенімді және қауіпсіз жеткізу шешімдерін іздейтін жеке адамдар үшін де, бизнес үшін де таңдаулы таңдау болды. Бұл нұсқаулықта біз компанияның тарихына, оның қызметтеріне және оның жөнелтілімін қадағалау жүйесінің негізгі мүмкіндіктеріне терең бойлаймыз.
ELTA Courier туралы
ELTA Courier Company туралы ақпарат
ELTA Courier — Грекиядағы ұлттық пошта қызметін жеткізуші Hellenic Post компаниясының еншілес кәсіпорны. 2000-жылдардың басында құрылған ELTA тез дамып, бүкіл елде және халықаралық деңгейде өзінің ауқымын кеңейтті. Инновацияларға, тұтынушылардың қанағаттанушылығына және сапалы қызмет көрсетуге берік міндеттемесі бар ELTA курьерлік қызмет көрсетудің жетекші провайдері ретінде беделге ие болды.
ELTA Courier штаб-пәтері
ELTA Courier штаб-пәтері Афинада, Грекияда орналасқан. Осы орталық хабтан компания жөнелтілімдердің тағайындалған жерлеріне тез және тиімді жетуін қамтамасыз ету үшін филиалдардың, тарату орталықтарының және жеткізу бағыттарының кең желісін басқарады.
ELTA курьерлік қызметтері
Ішкі жеткізу қызметтері
ELTA Courier өз клиенттерінің әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыра отырып, ішкі жеткізу қызметтерінің алуан түрін ұсынады. Бұл қызметтерге сәлемдемені жедел жеткізу, стандартты сәлемдемені жеткізу және қолма-қол ақшаны жеткізу және нәзік заттарды өңдеу сияқты мамандандырылған қызметтер кіреді.
Халықаралық жеткізу қызметтері
ELTA халықаралық жеткізу қызметтері Грекияны әлемнің қалған бөлігімен байланыстырады. Серіктестер мен серіктестердің күшті желісі арқылы компания сіздің жөнелтілімдеріңіздің жаһандық бағыттарына қауіпсіз және уақытында жетуін қамтамасыз етеді. Қызметтер экспресс және стандартты халықаралық сәлемдемелерді жеткізуді, сондай-ақ құжаттарды және жүктерді тасымалдау шешімдерін қамтиды.
ELTA жөнелтілімін қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
ELTA Courier жөнелтілімін қадағалау жүйесі тұтынушыларға өз пакеттерін нақты уақыт режимінде бақылауға мүмкіндік береді, олардың жан тыныштығын қамтамасыз етеді және уақтылы жеткізуді қамтамасыз етеді. Жеткізу жөнелтілгенде, ELTA оған бірегей бақылау нөмірін тағайындайды. Бұл нөмір тұтынушыларға жеткізу процесінің әртүрлі кезеңдерінен өтіп бара жатқанда олардың жөнелту барысын бақылауға мүмкіндік береді.
Бақылау нөмірі пішімі
ELTA Courier бақылау нөмірлері әдетте әріптер мен сандарды қоса алғанда 13 таңбадан тұрады. Бақылау нөмірі пішімі әдетте екі әріптен (мысалы, «EL») басталып, одан кейін тоғыз саннан тұрады және тағайындалған елдің кодын білдіретін тағы екі әріппен аяқталады (мысалы, Греция үшін «GR»).
Жүкті жеткізу уақыты
ELTA Courier жөнелтілімдерін жеткізу уақыты таңдалған қызметке және жөнелтілетін жерге байланысты. Ішкі жеткізулер әдетте 1-3 жұмыс күнін алады, ал халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған елге және таңдалған жеткізу қызметіне байланысты 3-15 жұмыс күніне дейін, ал кейде 30 күнге дейін созылуы мүмкін.
Жөнелтуді қадағалау мысалдары
Міне, ELTA Courier бақылау жүйесінің қалай жұмыс істейтінінің кейбір мысалдары:
- Экспресс ішкі жеткізу : жөнелтілген сәттен бастап жеткізілім процесінің әр кезеңінде жаңартулармен, оның тағайындалған жеріне жеткенге дейін қадағалаңыз.
- Стандартты халықаралық жеткізу : жөнелтілімнің күйі мен болжалды жеткізу күні туралы нақты уақыттағы жаңартулармен кеден арқылы өтуін бақылаңыз.
ELTA курьерлік жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
ELTA Courier жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «ELTA Courier» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
ELTA Courier компаниясына хабарласу
Егер сіз жөнелтімде қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз немесе пакетіңізді қадағалауға көмек қажет болса, ELTA Courier қолдау көрсету үшін бірнеше арнаны ұсынады:
- Телефон : +30 21 0607 3000 арқылы жедел көмек алу үшін ELTA Courier тұтынушыларды қолдау қызметінің сенім телефонына қоңырау шалыңыз .
- Электрондық пошта : ELTA Courier компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету тобына электрондық пошта арқылы ( [email protected] ) сұрауларыңызбен немесе мәселелеріңізбен хабарласыңыз .
- Онлайн байланыс нысаны : ELTA Courier веб-сайтындағы байланыс формасын сұрауыңызбен толтырыңыз , тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі мүмкіндігінше тезірек жауап береді.
- Әлеуметтік медиа : жаңартулар мен көмек алу үшін Facebook сияқты әлеуметтік медиа арналары арқылы ELTA Courier компаниясына қосылыңыз .
- Жергілікті филиалдар : жөнелтуге қатысты кез келген мәселелер бойынша жеке қолдау және нұсқаулық алу үшін жақын жердегі ELTA Courier бөлімшесіне барыңыз.
ELTA Courier туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бұл ЖҚС бөлімінде біз жөнелтімді қадағалауға қатысты мәселелерге назар аудара отырып, ELTA Courier қызметіне қатысты кейбір жалпы сұрақтар мен алаңдаушылықтарды қарастырамыз.
Мен бақылау нөмірімді жоғалттым. Мен жөнелтілімді қалай қадағалай аламын?
Бақылау нөміріңізді жоғалтып алсаңыз, мүмкіндігінше тезірек ELTA Courier тұтынушыларға қолдау көрсету тобына хабарласыңыз. Оларға алушының аты, мекенжайы және жөнелтілімнің болжалды жеткізу күні сияқты кез келген тиісті ақпаратты беріңіз. Олар сіздің бақылау нөміріңізді табуға немесе жөнелтілім күйі туралы жаңартуларды беруге көмектесуі мүмкін.
Менің жөнелтілімді бақылау күйі біраз уақыттан бері жаңартылмады. Не істеуім керек?
Егер жөнелтілімді бақылау күйі ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, пакет әлі тасымалдануда болуы немесе сканерлеу процесінде кідіріс болуы мүмкін. Жеткізуіңіздің күйін білу және оның барысы туралы жаңартуларды алу үшін ELTA Courier тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады.
Менің жөнелтім жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Егер ELTA Courier жөнелтімі жеткізілді деп белгіленсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен көршілеріңізбен немесе отбасы мүшелеріңізден пакетті сіздің атыңыздан жинаған-алмағанын тексеруіңіз керек. Пакет әлі де жоқ болса, мәселе туралы хабарлау және тергеуді бастау үшін дереу ELTA Courier тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз.
ELTA Courier жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
ELTA Courier жөнелтімі үшін жеткізу мекенжайын өзгерту қажет болса, олардың тұтынушыларды қолдау тобына мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Оларға жаңартылған мекенжай ақпаратын және бақылау нөміріңізді беріңіз. Жеткізу мекенжайын өзгерту кідірістерге немесе қосымша төлемдерге әкелуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Менің ELTA Courier жөнелтуім кешікті. Мен не істей аламын?
ELTA Courier жөнелтімі кешіктірілсе, оның орындалу барысын бақылау үшін берілген бақылау нөмірі арқылы пакетті қадағалай аласыз. Егер кідіріс айтарлықтай болса, көмек және жөнелтіңіздің күйі туралы жаңартулар алу үшін ELTA Courier тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз.
ELTA Courier жөнелтіліміне қатысты мәселені қалай хабарлауға болады?
ELTA Courier жөнелтіліміне қатысты мәселе, мысалы, жетіспейтін немесе бүлінген пакет туралы хабарлау үшін мүмкіндігінше тезірек тұтынушыларға қолдау көрсету тобына хабарласыңыз . Оларға бақылау нөміріңізді және мәселенің егжей-тегжейлі сипаттамасын беріңіз. Олар бұл мәселені зерттеп, тиісті көмек көрсетеді.
Бір уақытта бірнеше ELTA Courier жөнелтілімдерін бақылай аламын ба?
Иә, бір уақытта бірнеше бақылау нөмірлерін енгізу арқылы бірнеше ELTA Courier жөнелтілімдерін бақылай аласыз. Бұл бірден бірнеше жөнелтілімді күтетін кәсіпорындарға немесе жеке тұлғаларға пайдалы болуы мүмкін.
ELTA Courier бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
ELTA Courier бақылау нөмірлерінің ұзындығы 13 таңбадан тұрады. Олар 2 таңбадан басталып, одан кейін 9 саннан тұрады және Грекияның 2 әріпті ел коды «GR» аяқталады. (мысалы, CP065505311GR, PD351669289GR, HB611839578GR).
ELTA Courier сіздің жөнелтілімдерді жеткізу үшін қанша уақытты алады?
- Ішкі жеткізу : EMS (Express Mail Service) жөнелтілімдері 1-3 күнді алады.
- Халықаралық жеткізу : EMS (Express Mail Service) жөнелтілімдері тағайындалған елдің орналасқан жеріне байланысты 7-15 күнді, ал стандартты жеткізу 15-30 күнді алады.
Қорытынды
ELTA Courier ішкі және халықаралық жеткізу шешімдерінің кең ауқымын ұсынатын жетекші курьерлік қызмет провайдері ретінде өзін танытты. Олардың ең заманауи жөнелтілімді қадағалау жүйесі тұтынушылардың өз пакеттерін оңай қадағалап, жеткізу барысы туралы хабардар болуын қамтамасыз етеді. Клиенттердің қанағаттанушылығына және инновацияларға берілгендігіне ерекше назар аудара отырып, ELTA Courier Грекияда және одан тыс жерлерде курьерлік қызмет көрсету үшін эталон орнатуды жалғастыруда. Осылайша, сіз пакетті қала бойынша немесе бүкіл әлем бойынша жіберсеңіз де, ELTA Courier жеткізудің барлық қажеттіліктері үшін сенімді және тиімді таңдау болып табылады.
ELTA Courier жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |