ELTA Courier je kuriérska a expresná doručovacia služba spoločnosti Hellenic Post (ELTA) v Grécku. ELTA začala ponúkať kuriérske služby v roku 1987 s produktom DOOR-TO-DOOR a špecializovaná dcérska spoločnosť TACHYMETAFORES ELTA SA bola založená v roku 2000. Po zlúčení v septembri 2024 teraz kuriérske služby ELTA pôsobia v rámci spoločnosti Hellenic Post a naďalej pôsobia pod názvom ELTA Courier.
Dopravca poskytuje vnútroštátne kuriérske doručovanie jednotlivcom a firmám po celom Grécku. Jeho hlavná služba DOOR-TO-DOOR podporuje dokumenty a balíky s hmotnosťou do 35 kg a je možné ju zabezpečiť ako doručenie door-to-door, point-to-door, point-to-point alebo point-to-point. ELTA Courier hlási viac ako 1 200 kontaktných bodov služieb po celom Grécku a ponúka aj online sledovanie zásielok.
Domáci zákazníci si môžu pridať služby, ako je doručenie v ten istý deň, platba pri doručení, doručenie počas vopred dohodnutého obdobia, vrátenie dokumentov a krytie deklarovanej hodnoty. Vyzdvihnutie a doručenie v ten istý deň je ponúkané v rámci toho istého mesta, zatiaľ čo dostupnosť v iných oblastiach je potrebné dohodnúť so spoločnosťou ELTA Courier.
Pre medzinárodné zásielky ponúka spoločnosť ELTA Courier expresnú poštovú službu (EMS), špeciálnu prioritnú poštu (SPM) a rýchly balík na Cypre (FPC). SPM zahŕňa expresné a ekonomické možnosti pre medzinárodný vývoz a dovoz, EMS spája zásielky prostredníctvom medzinárodných poštových sietí a FPC poskytuje špecializovanú leteckú a námornú kuriérsku prepravu medzi Gréckom a Cyprom. Medzinárodná dostupnosť, čas prepravy a obmedzenia zásielky závisia od služby a miesta určenia.
Ako sledovať balíky kuriéra ELTA
Ak chcete sledovať balík od kuriéra ELTA pomocou služby 4Tracking, zadajte do poľa sledovania celé sledovacie číslo z kuriérskeho poukazu, prepravného štítku alebo oznámenia o odoslaní odosielateľa. Služba 4Tracking dokáže zobraziť dostupné udalosti prijatia, spracovania, prepravy a doručenia a môže tiež pomôcť so sledovaním medzinárodného balíka, keď sú počas zámorskej časti cesty poskytnuté neskoršie aktualizácie.
Môžete tiež využiť oficiálnu službu sledovania zásielok od spoločnosti ELTA Courier. ELTA Courier vysvetľuje, že číslo zásielky je vytlačené na sprievodnom liste kuriéra, bežne nazývanom poukážka. Jej oficiálna stránka sledovania tiež umožňuje vyhľadávať niekoľko čísel zásielok súčasne, keď sa každé číslo zadá samostatne.
Ak ste si niečo kúpili online a dostali ste iba číslo objednávky, referenčné číslo faktúry alebo ID trhoviska, tento identifikátor nemusí byť vhodný na sledovanie balíka. Ak sa vám po prijatom čísle nepodarí zobraziť žiadne výsledky, požiadajte predajcu o číslo zásielky ELTA Courier uvedené na kuriérskom poukaze.
Formáty sledovacích čísel kuriéra ELTA
Kuriér ELTA oficiálne opisuje čísla svojich zásielok ako pozostávajúce prevažne z dvoch latinských písmen, za ktorými nasleduje deväť číslic a ktoré končia dvoma latinskými písmenami . Vznikne tak 13-miestna štruktúra, ktorú možno vo všeobecnosti reprezentovať ako AA123456789BB .
Oficiálny príklad publikovaný spoločnosťou ELTA Courier je NZ990003254GR . Tento príklad slúži na demonštráciu štruktúry čísla zásielky a nemal by sa interpretovať tak, že každý balík spoločnosti ELTA Courier začína na NZ. Vždy zadajte skutočné sledovacie číslo priradené k vašej zásielke.
Dopravca používa pri opise tohto formátu slovné spojenie „hlavne“, takže je bezpečnejšie nepredpokladať, že každý identifikátor, s ktorým sa stretnete prostredníctvom medzinárodnej služby alebo partnerskej siete, musí nasledovať presne rovnaký vzor. Nepridávajte, neodstraňujte ani nemeňte znaky len preto, aby sa číslo podobalo príkladu.
Dodacie lehoty kuriéra ELTA
Dodacie lehoty spoločnosti ELTA Courier sa líšia v závislosti od služby, miesta pôvodu, miesta určenia a dostupnosti miesta doručenia. Medzinárodná preprava môže závisieť aj od dopravných spojení, colných postupov a zahraničných partnerov. Zverejnené medzinárodné časy spoločnosť ELTA Courier označuje ako orientačné, takže by sa nemali považovať za garantované dátumy doručenia.
Ako dlho trvá doručenie kuriérskej služby ELTA v rámci toho istého mesta?
V rámci základnej domácej služby DVERE K DVERÁM spoločnosť ELTA Courier zverejňuje doručenie zásielok v rámci mesta na nasledujúci pracovný deň . Zákazníci, ktorí požadujú rýchlejšiu prepravu, si môžu ako doplnkovú službu vyžiadať vyzdvihnutie a doručenie v ten istý deň v rámci toho istého mesta.
Ako dlho trvá cesta kuriérom ELTA medzi mestami v Grécku?
Kuriérska spoločnosť ELTA zverejňuje štandardnú dodaciu lehotu 1 – 2 pracovné dni pre základné vnútroštátne zásielky mimo kategórie vnútroštátnych zásielok. Niektoré trasy vyžadujú viac času: podrobné informácie o cenách vnútroštátnych zásielok od dopravcu uvádzajú dodacie lehoty až 1 – 5 pracovných dní pre ostrovné a neprístupné destinácie.
Ponúka ELTA Courier doručenie v ten istý deň?
Áno. Doručenie v ten istý deň je možné pri vyzdvihnutí a doručení v ten istý pracovný deň v rámci toho istého mesta. Kuriér ELTA tiež uvádza, že služba môže byť na požiadanie poskytovaná aj v iných oblastiach, takže zákazníci by si mali overiť dostupnosť predtým, ako sa spoľahnú na doručenie v ten istý deň.
Aká je rýchlosť expresnej služby ELTA Courier SPM?
SPM Express je časovo citlivá možnosť v rámci medzinárodnej služby Special Priority Mail. Kuriér ELTA uvádza, že zásielky môžu byť doručené už nasledujúci deň v závislosti od miesta doručenia . Toto závisí od miesta určenia a nemalo by sa to chápať ako záruka doručenia nasledujúci deň pre každú medzinárodnú adresu.
Aké sú niektoré príklady dodacích lehôt SPM Economy?
Tabuľka cestnej prepravy SPM zverejnená spoločnosťou ELTA Courier uvádza orientačné dodacie lehoty v pracovných dňoch. Príklady zahŕňajú približne 3 pracovné dni pre Taliansko , 4 pre Rakúsko, Belgicko, Francúzsko, Nemecko a Španielsko , 5 pre Spojené kráľovstvo, Írsko, Poľsko a Portugalsko a 6 pre Bulharsko a Fínsko . Spoločnosť ELTA Courier poznamenáva, že skutočný čas sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti miesta vyzdvihnutia alebo doručenia.
Aké sú niektoré príklady času doručenia balíkov EMS?
Oficiálna tabuľka doručovania EMS spoločnosti ELTA Courier poskytuje samostatné odhady doručenia dokumentov a balíkov. Zverejnené príklady balíkov uvádzajú približne 1 – 2 pracovné dni pre Hongkong , 2 – 4 pre Japonsko , 3 – 6 pre Kanadu a 4 – 6 pre Čínu . Tieto čísla sú skôr orientačné ako záväzné a pred odoslaním balíka EMS by ste si mali vždy overiť aktuálnu dostupnosť cieľovej destinácie.
Ako dlho trvá doručenie balíka Fast Parcel Cyprus?
V prípade leteckej prepravy FPC medzi Gréckom a Cyprom spoločnosť ELTA Courier uvádza, že doručenie je možné už nasledujúci deň , pričom pre odľahlé oblasti sú uvedené 2 – 3 pracovné dni . Ich námorná doprava premáva každý týždeň s doručením do odľahlých oblastí približne do 7 – 8 pracovných dní .
Môžu colné úrady predĺžiť trvanie medzinárodného doručenia?
Áno. Medzinárodné zásielky môžu vyžadovať colné vyhlásenia, kontrolu, podporné dokumenty alebo úhradu príslušných poplatkov. Tieto postupy môžu predĺžiť celkovú dobu doručenia nad rámec bežného odhadu prepravy kuriérom. Z tohto dôvodu sa riaďte pokynmi na sledovanie udalostí pre jednotlivé balíky, namiesto toho, aby ste sa spoliehali len na všeobecný odhad miesta určenia.
Ako kontaktovať kuriérsku spoločnosť ELTA ohľadom zásielky
Ak sa sledovanie zásielky prestalo aktualizovať, vaša zásielka mešká alebo potrebujete pomoc s jej nájdením, zákaznícku podporu spoločnosti ELTA Courier môžete kontaktovať na čísle +30 210 6073000. Dopravca zverejňuje telefonické hodiny služby sledovania zásielok od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 .
Kuriér ELTA prijíma aj otázky zákazníkov e-mailom na adrese info@elta-courier.gr a customercare@elta-courier.gr . Na webovej stránke spoločnosti je k dispozícii online kontaktný formulár pre problémy s prepravou, sťažnosti a iné požiadavky. Zákazníci sa môžu okrem toho obrátiť na predajňu, agentúru alebo poštu ELTA, ktorá pôsobí v ich oblasti.
V prípade otázok týkajúcich sa konkrétne medzinárodných zásielok nájdete na stránkach EMS a FPC spoločnosti ELTA Courier aj číslo +30 210 6073005 s možnosťou 3 pre vyhľadávanie zásielok do zahraničia. Pri kontaktovaní podpory uveďte kompletné číslo sledovania, údaje o odosielateľovi a príjemcovi a posledný zobrazený stav balíka.
Ak zásielka dorazí poškodená alebo čiastočne chýba, konajte bezodkladne. Kuriér ELTA uvádza, že príjemca, ktorý požaduje náhradu za úplné alebo čiastočné poškodenie, čiastočnú stratu alebo krádež, musí do jedného pracovného dňa od doručenia podať Vyhlásenie o výhrade . Uschovajte si balík, obal a kuriérske dokumenty ako dôkaz. V prípade online nákupov kontaktujte aj predajcu alebo odosielateľa, pretože odosielateľ môže potrebovať podať žiadosť o prešetrenie alebo kompenzáciu.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov spoločnosti ELTA Courier
Prečo nefunguje moje sledovacie číslo kuriéra ELTA?
Skontrolujte, či ste zadali celé číslo zásielky kuriéra, a nie referenčné číslo objednávky z internetového obchodu. Spoločnosť ELTA Courier uvádza, že čísla zásielok obsahujú prevažne dve latinské písmená, deväť číslic a dve posledné latinské písmená. Ak správne číslo stále neprináša výsledok sledovania, overte si to u odosielateľa alebo kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti ELTA Courier.
Ako vyzerá sledovacie číslo kuriérskej služby ELTA?
Kuriér ELTA uverejňuje ako orientačný príklad čísla zásielky kód NZ990003254GR . Hlavná štruktúra pozostáva z dvoch latinských písmen, za ktorými nasleduje deväť číslic a dve posledné latinské písmená. Tento príklad neznamená, že každá zásielka používa predponu NZ.
Kde nájdem sledovacie číslo mojej zásielky ELTA Courier?
Sledovacie číslo je vytlačené na sprievodnom liste kuriéra alebo poukážke. Ak prijímate online nákup, predajca ho môže uviesť aj v e-maile o odoslaní, na stránke objednávky alebo v oznámení o odoslaní.
Prečo sa môj balík ELTA Courier prestal aktualizovať?
Obdobie bez nových skenov môže nastať, keď sa zásielka presúva medzi kuriérskymi zariadeniami, cestuje do iného mesta, čaká na ďalšie spracovanie alebo prechádza medzinárodnou prepravnou etapou. Zámorské balíky môžu tiež zaznamenať medzery v sledovaní počas colného spracovania alebo prepravy do inej doručovacej siete.
Ako dlho trvá doručenie kuriérom ELTA v Grécku?
Základná služba DOOR-TO-DOVER zabezpečuje doručenie v rámci mesta na nasledujúci pracovný deň a pre vnútroštátne zásielky je zverejnený štandard 1 – 2 pracovné dni . Doručenie na ostrovy a do neprístupných destinácií môže trvať dlhšie, pričom niektoré zverejnené kategórie vnútroštátnych zásielok zobrazujú doručenie do 1 – 5 pracovných dní .
Koľko pokusov o doručenie vykoná kuriér ELTA?
Spoločnosť ELTA Courier uvádza, že jej kuriéri vykonajú celkovo dva pokusy o doručenie . Po prvom neúspešnom pokuse by mal príjemca kontaktovať miestnu kuriérsku predajňu a dohodnúť si ďalšie doručenie. Po dvoch upozorneniach môže byť potrebné, aby si príjemca balík vyzdvihol v predajni alebo si dohodol ďalšie doručenie, čo môže byť spojené s dodatočným poplatkom.
Prečo moja medzinárodná zásielka kuriérom ELTA trvá dlhšie, ako sa očakávalo?
Medzinárodné dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa zmeniť v závislosti od dostupnosti destinácie, letových alebo cestných poriadkov, colných postupov a spracovania mimo Grécka. Skontrolujte aktuálne udalosti sledovania balíka, aby ste zistili, či sa zásielka stále pohybuje, čaká na colné odbavenie alebo ju spracováva iná sieť.
Môžem sledovať zásielky EMS, SPM a FPC?
Spoločnosť ELTA Courier poskytuje pre svoje medzinárodné kuriérske služby funkcie sledovania zásielok. V závislosti od produktu a miesta určenia môžu neskoršie udalosti sledovania pochádzať aj z poštovej alebo kuriérskej siete zodpovednej za spracovanie zásielky mimo Grécka.
Čo mám robiť, ak sa môj balík od kuriéra ELTA oneskorí?
Začnite kontrolou najnovších udalostí zásielok na 4Tracking a porovnaním balíka s časom doručenia zverejneným pre danú službu. Ak meškanie pretrváva, kontaktujte predajcu alebo odosielateľa a zákaznícku podporu ELTA Courier s kompletným sledovacím číslom a podrobnosťami o poslednej zaznamenanej udalosti.
Čo mám robiť, ak mi balík od kuriéra ELTA dorazí poškodený?
Uschovajte si balík, vnútorný a vonkajší obal a príslušné prepravné doklady. Kuriér ELTA uvádza, že príjemca musí predložiť Vyhlásenie o výhrade do jedného pracovného dňa od doručenia, ak žiada o náhradu škody spôsobenej oprávnenou škodou, čiastočným zničením alebo čiastočnou stratou alebo krádežou.
Čo mám robiť, ak sledovanie zásielky ukazuje doručenie, ale môj balík chýba?
Overte si to u členov domácnosti, recepčného personálu, správy budovy alebo u kohokoľvek iného, kto mohol balík prevziať. Ak ho nemožno nájsť, kontaktujte odosielateľa a kuriérsku spoločnosť ELTA a poskytnite im číslo zásielky na sledovanie, aby sa mohol preveriť konečný prípad doručenia.
Môžem použiť 4Tracking na sledovanie balíkov ELTA Courier?
Áno. Zadajte celé sledovacie číslo zásielky ELTA Courier do služby 4Tracking a sledujte dostupné udalosti pre zásielky v rámci Grécka a medzinárodné doručenia. Služba 4Tracking je obzvlášť užitočná na sledovanie balíkov, keď sa vygenerujú neskoršie udalosti, keď sa medzinárodný balík pohybuje mimo domácej siete spoločnosti ELTA Courier.
Naše mesačné štatistiky pre ELTA Courier – Jún 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre ELTA Courier v Jún 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 BGRBulharsko |  GRCGrécko |
|
 INDIndia | GRC Grécko |
|
 NLDHolandsko | GRC Grécko |
|
| GRC Grécko |  DEUNemecko |
|
 ITATaliansko | GRC Grécko |
|
 ALBAlbánsko | GRC Grécko |
|
 SGPSingapur | GRC Grécko |
|
 SRBSrbsko | GRC Grécko |
|
 BELBelgicko | GRC Grécko |
|
 UKRUkrajina | GRC Grécko |
|
 LTULitva | GRC Grécko |
|
 TURTurecko | GRC Grécko |
|