ELTA Courier je kurýrní a expresní doručovací služba společnosti Hellenic Post (ELTA) v Řecku. ELTA začala nabízet kurýrní služby v roce 1987 s produktem DOOR-TO-DOOR a v roce 2000 byla založena specializovaná dceřiná společnost TACHYMETAFORES ELTA SA. Po fúzi v září 2024 nyní kurýrní služby ELTA působí v rámci Hellenic Post a nadále fungují pod názvem ELTA Courier.
Dopravce zajišťuje vnitrostátní kurýrní doručování jednotlivcům i firmám po celém Řecku. Jeho hlavní služba DVEŘE KE DVEŘÍM podporuje dokumenty a balíky o hmotnosti do 35 kg a lze ji doručit jako Dveře ke dveřím, Point-to-Door, Door-to-Point nebo Point-to-Point. ELTA Courier hlásí více než 1200 kontaktních míst po celém Řecku a nabízí také online sledování zásilek.
Zákazníci v tuzemsku si mohou přidat služby, jako je doručení v tentýž den, platba na dobírku, doručení v předem stanoveném termínu, vrácení dokumentů a krytí deklarované hodnoty. Vyzvednutí a doručení v tentýž den je nabízeno v rámci stejného města, zatímco dostupnost v jiných oblastech je nutné dohodnout se s kurýrem ELTA.
Pro mezinárodní zásilky nabízí ELTA Courier expresní poštovní služby (EMS), speciální prioritní poštu (SPM) a rychlé balíky na Kypru (FPC). SPM zahrnuje expresní a ekonomické zásilky pro mezinárodní vývoz a dovoz, EMS propojuje zásilky prostřednictvím mezinárodních poštovních sítí a FPC zajišťuje specializovanou leteckou a námořní kurýrní dopravu mezi Řeckem a Kyprem. Mezinárodní dostupnost, doba přepravy a omezení zásilek závisí na službě a místě určení.
Jak sledovat balíky kurýrní služby ELTA
Chcete-li sledovat balík od kurýra ELTA pomocí služby 4Tracking, zadejte do sledovacího pole celé sledovací číslo z kurýrního dokladu, přepravního štítku nebo oznámení o odeslání odesílatele. Služba 4Tracking dokáže zobrazit dostupné události přijetí, zpracování, přepravy a doručení a může také pomoci se sledováním mezinárodních balíků, pokud jsou během zámořské části cesty k dispozici pozdější aktualizace.
Můžete také využít oficiální službu sledování zásilek společnosti ELTA Courier. ELTA Courier vysvětluje, že číslo zásilky je vytištěno na průvodním listu kurýra, běžně nazývaném poukaz. Její oficiální stránka pro sledování také umožňuje vyhledávat několik čísel zásilek současně, když se každé číslo zadává samostatně.
Pokud jste si něco koupili online a obdrželi jste pouze číslo objednávky, referenční číslo faktury nebo ID tržiště, nemusí být tento identifikátor vhodný pro sledování zásilky. Pokud se vám po obdrženém čísle nepodaří zobrazit žádné výsledky, požádejte prodejce o číslo zásilky ELTA Courier uvedené na kurýrním dokladu.
Formáty sledovacích čísel ELTA Courier
Kurýrní společnost ELTA oficiálně popisuje čísla zásilek jako čísla skládající se převážně ze dvou latinských písmen, po nichž následuje devět číslic a která končí dvěma latinskými písmeny . Vznikne tak 13místná struktura, kterou lze obecně reprezentovat jako AA123456789BB .
Oficiální příklad zveřejněný společností ELTA Courier je NZ990003254GR . Tento příklad slouží k demonstraci struktury čísla zásilky a neměl by být interpretován tak, že každý balík ELTA Courier začíná písmeny NZ. Vždy zadejte skutečné sledovací číslo přiřazené vaší zásilce.
Dopravce používá při popisu tohoto formátu formulaci „hlavně“, takže je bezpečnější nepředpokládat, že každý identifikátor, se kterým se setkáte prostřednictvím mezinárodní služby nebo partnerské sítě, musí dodržovat přesně stejný vzor. Nepřidávejte, neodebírejte ani neměňte znaky jen proto, aby číslo odpovídalo příkladu.
Dodací lhůty kurýra ELTA
Dodací lhůty společnosti ELTA Courier se liší v závislosti na službě, místě odeslání, cíli a dostupnosti místa doručení. Mezinárodní přeprava může také záviset na dopravním spojení, celních postupech a zahraničních partnerech. Zveřejněné mezinárodní časy jsou společností ELTA Courier označovány jako orientační, a proto by neměly být považovány za garantované datum doručení.
Jak dlouho trvá doručení kurýrní služby ELTA v rámci stejného města?
Pro základní vnitrostátní službu DVEŘE KE DVEŘÍM zveřejňuje kurýr ELTA doručení s doručením následující pracovní den pro vnitroměstské zásilky . Zákazníci, kteří vyžadují rychlejší přepravu, si mohou jako doplňkovou službu požádat o vyzvednutí a doručení v tentýž den v rámci stejného města.
Jak dlouho trvá cesta kurýrem ELTA mezi městy v Řecku?
Kurýrní společnost ELTA uvádí standardní dodací lhůtu 1–2 pracovní dny pro základní vnitrostátní zásilky mimo kategorii intracity. Některé trasy vyžadují delší dobu: podrobné informace o cenách vnitrostátních zásilek dopravce uvádějí dodací lhůty až 1–5 pracovních dnů pro ostrovní a nepřístupné destinace.
Nabízí ELTA Courier doručení v ten samý den?
Ano. Doručení v tentýž den je možné pro vyzvednutí a doručení v tentýž pracovní den v rámci stejného města. Kurýrní společnost ELTA také uvádí, že služba může být na vyžádání poskytována i v jiných oblastech, takže by si zákazníci měli ověřit dostupnost, než se spoléhají na doručení v tentýž den.
Jak rychlá je expresní služba ELTA Courier SPM?
SPM Express je časově citlivá možnost v rámci mezinárodní služby Special Priority Mail. Kurýrní společnost ELTA uvádí, že zásilky mohou být doručeny již následující den v závislosti na místě doručení . Toto závisí na destinaci a nemělo by to být chápáno jako záruka doručení následující den pro každou mezinárodní adresu.
Jaké jsou některé příklady dodacích lhůt SPM Economy?
Tabulka silniční dopravy SPM zveřejněná společností ELTA Courier uvádí orientační dodací lhůty v pracovních dnech. Příklady zahrnují přibližně 3 pracovní dny pro Itálii , 4 pro Rakousko, Belgii, Francii, Německo a Španělsko , 5 pro Spojené království, Irsko, Polsko a Portugalsko a 6 pro Bulharsko a Finsko . ELTA Courier upozorňuje, že skutečná doba se může lišit v závislosti na dostupnosti místa vyzvednutí nebo doručení.
Jaké jsou některé příklady doby doručení balíků EMS?
Oficiální tabulka doručování EMS služeb ELTA Courier uvádí oddělené odhady doručení dokumentů a balíků. Zveřejněné příklady balíků uvádějí přibližně 1–2 pracovní dny pro Hongkong , 2–4 pro Japonsko , 3–6 pro Kanadu a 4–6 pro Čínu . Tyto údaje jsou spíše orientační než závazné a před odesláním balíku EMS je třeba vždy ověřit aktuální dostupnost destinace.
Jak dlouho trvá doručení balíku Fast Parcel Cyprus?
V případě letecké přepravy FPC mezi Řeckem a Kyprem společnost ELTA Courier uvádí, že doručení může být již následující den , s dobou doručení 2–3 pracovní dny pro odlehlé oblasti. Její námořní doprava funguje každý týden a doručení do odlehlých oblastí trvá přibližně 7–8 pracovních dnů .
Může celní úřad prodloužit mezinárodní doručení?
Ano. Mezinárodní zásilky mohou vyžadovat celní prohlášení, kontrolu, podpůrné dokumenty nebo úhradu příslušných poplatků. Tyto postupy mohou prodloužit celkovou dobu doručení nad rámec běžného odhadu přepravy kurýrem. Z tohoto důvodu se řiďte událostmi sledování pro jednotlivé balíky, místo abyste se spoléhali pouze na obecný odhad místa určení.
Jak kontaktovat kurýrní službu ELTA ohledně zásilky
Pokud se sledování zásilky přestalo aktualizovat, váš balík se zpozdil nebo potřebujete pomoc s nalezením zásilky, můžete kontaktovat zákaznickou podporu ELTA Courier na čísle +30 210 6073000. Dopravce zveřejňuje telefonní otevírací dobu služby Track & Trace od pondělí do pátku, od 8:00 do 16:00 .
Kurýrní společnost ELTA také přijímá dotazy zákazníků e-mailem na adrese info@elta-courier.gr a customercare@elta-courier.gr . Na webových stránkách společnosti najdete online kontaktní formulář pro problémy se zásilkami, stížnosti a další požadavky. Zákazníci se mohou také obrátit na prodejnu, agenturu nebo poštu ELTA, která působí v jejich oblasti.
V případě dotazů týkajících se konkrétně mezinárodních zásilek uveďte na stránkách EMS a FPC společnosti ELTA Courier také číslo +30 210 6073005 s možností 3 pro vyhledávání zásilek do zahraničí. Při kontaktování podpory uveďte kompletní sledovací číslo, údaje o odesílateli a příjemci a aktuální zobrazený stav balíku.
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo částečně chybí, jednejte neprodleně. Kurýrní společnost ELTA uvádí, že příjemce, který požaduje náhradu za úplné nebo částečné poškození, částečnou ztrátu či krádež, musí do jednoho pracovního dne po doručení učinit Prohlášení o výhradě . Uschovejte si balík, obal a kurýrní doklady jako důkaz. V případě online nákupů kontaktujte také prodejce nebo odesílatele, protože odesílatel může muset podat žádost o šetření nebo kompenzaci.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků kurýrem ELTA
Proč mi nefunguje sledovací číslo zásilky ELTA Courier?
Zkontrolujte, zda jste zadali celé číslo zásilky kurýra, a nikoli referenční číslo objednávky z internetového obchodu. Kurýrní služba ELTA uvádí, že čísla zásilek obsahují převážně dvě latinská písmena, devět číslic a dvě poslední latinská písmena. Pokud správné číslo stále nevede k žádnému výsledku sledování, ověřte si to u odesílatele nebo kontaktujte zákaznickou podporu společnosti ELTA Courier.
Jak vypadá sledovací číslo zásilky ELTA Courier?
ELTA Courier uvádí jako orientační příklad čísla zásilky NZ990003254GR . Hlavní struktura se skládá ze dvou latinských písmen, následovaných devíti číslicemi a dvěma posledními latinskými písmeny. Tento příklad neznamená, že každá zásilka používá předponu NZ.
Kde najdu sledovací číslo zásilky ELTA Courier?
Sledovací číslo je vytištěno na průvodním listu kurýra nebo poukázce. Pokud přijímáte online nákup, může jej prodejce uvést také v e-mailu s informacemi o odeslání, na stránce objednávky nebo v oznámení o odeslání.
Proč se můj balíček ELTA Courier přestal aktualizovat?
Období bez nových skenů může nastat, když se zásilka přesouvá mezi kurýrními zařízeními, cestuje do jiného města, čeká na další zpracování nebo prochází mezinárodní přepravní etapou. U zámořských balíků může také docházet k mezerám ve sledování během celního zpracování nebo přepravy do jiné doručovací sítě.
Jak dlouho trvá doručení kurýrem ELTA v Řecku?
Základní služba DOOR-TO-DOOR nabízí doručení následující pracovní den pro vnitroměstské zásilky a zveřejněnou standardní dobu 1–2 pracovních dnů pro vnitrostátní zásilky. Doručení na ostrovy a do nepřístupných destinací může trvat déle, přičemž u některých zveřejněných vnitrostátních kategorií se zobrazuje doba doručení až 1–5 pracovních dnů .
Kolik pokusů o doručení podniká kurýr ELTA?
Kurýrní služba ELTA uvádí, že její kurýři provedou celkem dva pokusy o doručení . Po prvním neúspěšném pokusu by měl příjemce kontaktovat místní kurýrní prodejnu a domluvit si další doručení. Po dvou upozorněních si příjemce může muset balík vyzvednout v prodejně nebo domluvit další doručení, což může být spojeno s dodatečným poplatkem.
Proč moje mezinárodní zásilka kurýrem ELTA trvá déle, než se očekávalo?
Mezinárodní dodací lhůty jsou orientační a mohou se změnit v závislosti na dostupnosti destinace, letových řádech nebo silničních trasách, celních postupech a zpracování mimo Řecko. Zkontrolujte aktuální informace o sledování balíků a zjistěte, zda se zásilka stále pohybuje, čeká na celní odbavení nebo je zpracovávána jinou sítí.
Mohu sledovat zásilky EMS, SPM a FPC?
ELTA Courier poskytuje pro své mezinárodní kurýrní služby funkce sledování zásilek. V závislosti na produktu a místě určení mohou pozdější události sledování pocházet také z poštovní nebo kurýrní sítě odpovědné za vyřizování zásilek mimo Řecko.
Co mám dělat, když se můj balík od kurýrní služby ELTA zpozdí?
Začněte kontrolou nejnovějších událostí zásilek na 4Tracking a porovnáním balíku s zveřejněným časem doručení pro danou službu. Pokud zpoždění přetrvává, kontaktujte prodejce nebo odesílatele a zákaznickou podporu ELTA Courier s kompletním sledovacím číslem a podrobnostmi o poslední zaznamenané události.
Co mám dělat, když mi balík od kurýra ELTA dorazí poškozený?
Uschovejte si balík, vnitřní a vnější obal a příslušné přepravní doklady. Kurýrní společnost ELTA uvádí, že příjemce musí předložit prohlášení o výhradě do jednoho pracovního dne od doručení , pokud požaduje náhradu za způsobilou škodu, částečné zničení nebo částečnou ztrátu či krádež.
Co mám dělat, když sledování ukazuje doručení, ale můj balíček chybí?
Ověřte si to u členů domácnosti, recepčních, správy budovy nebo u kohokoli jiného, kdo mohl balík převzít. Pokud jej nelze nalézt, kontaktujte odesílatele a kurýrní společnost ELTA a sdělte jim číslo zásilky, aby bylo možné prošetřit konečný důvod doručení.
Mohu sledovat balíky ELTA Courier pomocí služby 4Tracking?
Ano. Zadejte do služby 4Tracking celé sledovací číslo zásilky ELTA Courier a sledujte dostupné události pro zásilky v rámci Řecka a mezinárodní doručení. Služba 4Tracking je obzvláště užitečná pro sledování balíků, když se vygenerují pozdější události, protože mezinárodní balík se pohybuje mimo vnitrostátní síť společnosti ELTA Courier.
Naše měsíční statistiky pro ELTA Courier – Červen 2024
Naše měsíční statistiky doby doručení pro ELTA Courier v Červen 2024 poskytují přehled o minimální, průměrné a maximální době doručení z výchozí do cílové země.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 BGRBulharsko |  GRCŘecko |
|
 INDIndie | GRC Řecko |
|
 NLDNizozemsko | GRC Řecko |
|
| GRC Řecko |  DEUNěmecko |
|
 ITAItálie | GRC Řecko |
|
 ALBAlbánie | GRC Řecko |
|
 SGPSingapur | GRC Řecko |
|
 SRBSrbsko | GRC Řecko |
|
 BELBelgie | GRC Řecko |
|
 UKRUkrajina | GRC Řecko |
|
 LTULitva | GRC Řecko |
|
 TURTurecko | GRC Řecko |
|