এলটা কুরিয়ার হলো গ্রীসে হেলেনিক পোস্ট (এলটা)-এর কুরিয়ার এবং এক্সপ্রেস-ডেলিভারি পরিষেবা। এলটা ১৯৮৭ সালে তার ডোর-টু-ডোর পরিষেবার মাধ্যমে কুরিয়ার পরিষেবা দেওয়া শুরু করে এবং ২০০০ সালে এর জন্য বিশেষায়িত সহযোগী প্রতিষ্ঠান ট্যাকিমেটাফোরস এলটা এসএ প্রতিষ্ঠিত হয়। ২০২৪ সালের সেপ্টেম্বরে একীভূতকরণের পর, এলটা কুরিয়ার পরিষেবাগুলো এখন হেলেনিক পোস্টের অধীনে এলটা কুরিয়ার নামেই পরিচালিত হচ্ছে।
এই কুরিয়ার সংস্থাটি গ্রীস জুড়ে ব্যক্তি ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে অভ্যন্তরীণ কুরিয়ার ডেলিভারি প্রদান করে। এর প্রধান ডোর-টু-ডোর পরিষেবাটি ৩৫ কেজি পর্যন্ত ওজনের নথি এবং পার্সেল বহন করতে পারে এবং এটি ডোর-টু-ডোর, পয়েন্ট-টু-ডোর, ডোর-টু-পয়েন্ট বা পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট ডেলিভারি হিসাবে ব্যবস্থা করা যেতে পারে। এলটা কুরিয়ার গ্রীস জুড়ে ১,২০০-এরও বেশি পরিষেবা টাচপয়েন্টের কথা জানায় এবং অনলাইন শিপমেন্ট ট্র্যাকিং-এর সুবিধাও প্রদান করে।
দেশীয় গ্রাহকরা একই দিনে ডেলিভারি, ক্যাশ অন ডেলিভারি, পূর্বনির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়ে ডেলিভারি, ডকুমেন্ট ফেরত এবং ঘোষিত মূল্যের কভারেজের মতো পরিষেবাগুলো যোগ করতে পারেন। একই শহরের মধ্যে একই দিনে পিকআপ এবং ডেলিভারি পরিষেবা দেওয়া হয়, তবে অন্যান্য এলাকায় এর প্রাপ্যতা এলটা কুরিয়ারের সাথে আলোচনা করে নিতে হবে।
আন্তর্জাতিক চালানের জন্য, এলটা কুরিয়ার এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (ইএমএস), স্পেশাল প্রায়োরিটি মেইল (এসপিএম) এবং ফাস্ট পার্সেল সাইপ্রাস (এফপিসি) পরিষেবা প্রদান করে। এসপিএম-এ আন্তর্জাতিক রপ্তানি ও আমদানির জন্য এক্সপ্রেস এবং ইকোনমি বিকল্প রয়েছে, ইএমএস আন্তর্জাতিক ডাক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চালান সংযুক্ত করে, এবং এফপিসি গ্রীস ও সাইপ্রাসের মধ্যে বিশেষায়িত আকাশ ও সমুদ্রপথে কুরিয়ার পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে। আন্তর্জাতিক প্রাপ্যতা, ট্রানজিট সময় এবং চালানের সীমাবদ্ধতা পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে।
এলটা কুরিয়ার প্যাকেজগুলি কীভাবে ট্র্যাক করবেন
4Tracking-এর মাধ্যমে একটি এলটা কুরিয়ার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, কুরিয়ার ভাউচার, শিপিং লেবেল বা প্রেরকের ডিসপ্যাচ নোটিফিকেশন থেকে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি ট্র্যাকিং ফিল্ডে প্রবেশ করান। 4Tracking উপলব্ধ অ্যাকসেপ্টেন্স, প্রসেসিং, ট্রানজিট এবং ডেলিভারি ইভেন্টগুলো প্রদর্শন করতে পারে এবং যাত্রাপথের বিদেশ অংশে পরবর্তী আপডেট প্রদান করা হলে আন্তর্জাতিক প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়েও সহায়তা করতে পারে।
আপনি এলটা কুরিয়ারের অফিসিয়াল ট্র্যাক শিপমেন্ট পরিষেবাও ব্যবহার করতে পারেন। এলটা কুরিয়ার ব্যাখ্যা করে যে, শিপমেন্ট নম্বরটি কুরিয়ার অ্যাকম্পানিং স্লিপে মুদ্রিত থাকে, যা সাধারণত ভাউচার নামে পরিচিত। এর অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজটিতে প্রতিটি নম্বর আলাদাভাবে প্রবেশ করিয়ে একই সাথে একাধিক শিপমেন্ট নম্বর অনুসন্ধান করার সুযোগও রয়েছে।
আপনি যদি অনলাইনে কিছু কিনে থাকেন এবং শুধুমাত্র একটি অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস রেফারেন্স বা মার্কেটপ্লেস আইডি পেয়ে থাকেন, তবে সেই শনাক্তকারীটি প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে। যদি আপনার পাওয়া নম্বরটি দিয়ে কোনো ফলাফল না পাওয়া যায়, তবে বিক্রেতার কাছে কুরিয়ার ভাউচারে দেখানো এলটা কুরিয়ার শিপমেন্ট নম্বরটি চেয়ে নিন।
এলটা কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
এলটা কুরিয়ার আনুষ্ঠানিকভাবে তার চালান নম্বরগুলোকে এমনভাবে বর্ণনা করে, যা প্রধানত দুটি ল্যাটিন অক্ষর, এরপর নয়টি অঙ্ক এবং শেষে দুটি ল্যাটিন অক্ষর নিয়ে গঠিত। এর ফলে একটি ১৩-অক্ষরের কাঠামো তৈরি হয়, যা সাধারণত AA123456789BB আকারে প্রকাশ করা যায় ।
এলটা কুরিয়ার কর্তৃক প্রকাশিত একটি আনুষ্ঠানিক উদাহরণ হলো NZ990003254GR । এই উদাহরণটি একটি চালান নম্বরের কাঠামো দেখানোর জন্য দেওয়া হয়েছে এবং এর থেকে এটা ধরে নেওয়া উচিত নয় যে এলটা কুরিয়ারের প্রতিটি প্যাকেজ NZ দিয়ে শুরু হয়। সর্বদা আপনার চালানের জন্য বরাদ্দ করা আসল ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান।
পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাটি এই ফরম্যাটটি বর্ণনা করার সময় 'প্রধানত' শব্দটি ব্যবহার করে, তাই কোনো আন্তর্জাতিক পরিষেবা বা অংশীদার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রতিটি শনাক্তকারীকে হুবহু একই প্যাটার্ন অনুসরণ করতে হবে—এমনটা ধরে না নেওয়াই নিরাপদ। শুধুমাত্র উদাহরণটির মতো দেখতে করার জন্য কোনো সংখ্যাতে অক্ষর যোগ, অপসারণ বা পরিবর্তন করবেন না।
এলটা কুরিয়ার ডেলিভারির সময়
এলটা কুরিয়ারের ডেলিভারির সময় পরিষেবা, উৎস, গন্তব্য এবং ডেলিভারির স্থানের সহজলভ্যতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। আন্তর্জাতিক ট্রানজিট পরিবহন সংযোগ, শুল্ক প্রক্রিয়া এবং বিদেশী অংশীদারদের উপরও নির্ভর করতে পারে। এলটা কুরিয়ার দ্বারা প্রকাশিত আন্তর্জাতিক সময়গুলো আনুমানিক, তাই এগুলোকে নিশ্চিত পৌঁছানোর তারিখ হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।
একই শহরের মধ্যে এলটা কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি হতে কতক্ষণ সময় লাগে?
সাধারণ ডোর-টু-ডোর অভ্যন্তরীণ পরিষেবার জন্য, এলটা কুরিয়ার শহরের অভ্যন্তরে পাঠানো পণ্যের ক্ষেত্রে পরবর্তী কার্যদিবসে ডেলিভারির ঘোষণা দেয় । যেসব গ্রাহকের আরও দ্রুত পরিবহনের প্রয়োজন, তারা অতিরিক্ত পরিষেবা হিসেবে একই শহরের মধ্যে একই দিনে পণ্য সংগ্রহ ও ডেলিভারির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
গ্রীসের শহরগুলোর মধ্যে এলটা কুরিয়ারের মাধ্যমে যাতায়াতে কত সময় লাগে?
এলটা কুরিয়ার আন্তঃশহর বিভাগের বাইরে সাধারণ অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য ১-২ কার্যদিবসের একটি সাধারণ সময়সীমা প্রকাশ করে। কিছু রুটে আরও বেশি সময় লাগে: এই সংস্থার বিস্তারিত অভ্যন্তরীণ মূল্য তথ্যে দ্বীপ এবং দুর্গম গন্তব্যের জন্য ১-৫ কার্যদিবস পর্যন্ত ডেলিভারির সময়সীমা উল্লেখ করা আছে ।
এলটা কুরিয়ার কি একই দিনে ডেলিভারি দেয়?
হ্যাঁ। একই শহরের মধ্যে একই কর্মদিবসে সংগ্রহ এবং ডেলিভারির জন্য একই দিনে ডেলিভারি পরিষেবা উপলব্ধ। এলটা কুরিয়ার আরও জানিয়েছে যে, অনুরোধের ভিত্তিতে অন্যান্য এলাকাতেও এই পরিষেবা প্রদান করা হতে পারে, তাই একই দিনে ডেলিভারির সময়ের উপর নির্ভর করার আগে গ্রাহকদের প্রাপ্যতা যাচাই করে নেওয়া উচিত।
এলটা কুরিয়ার এসপিএম এক্সপ্রেস কতটা দ্রুত?
স্পেশাল প্রায়োরিটি মেইল আন্তর্জাতিক পরিষেবার মধ্যে এসপিএম এক্সপ্রেস হলো একটি সময়-সংবেদনশীল বিকল্প। এলটা কুরিয়ার জানায় যে, ডেলিভারি পয়েন্টের উপর নির্ভর করে চালান পরের দিনই পৌঁছে দেওয়া হতে পারে । এটি গন্তব্য-নির্ভর এবং প্রতিটি আন্তর্জাতিক ঠিকানার জন্য পরের দিন ডেলিভারির নিশ্চয়তা হিসেবে এটিকে ধরে নেওয়া উচিত নয়।
এসপিএম ইকোনমি ডেলিভারি-টাইমের কিছু উদাহরণ কী কী?
এলটা কুরিয়ারের প্রকাশিত এসপিএম সড়ক পরিবহন সারণীটি কর্মদিবসে আনুমানিক ডেলিভারির সময় প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ , ইতালির জন্য প্রায় ৩ কর্মদিবস , অস্ট্রিয়া, বেলজিয়াম, ফ্রান্স, জার্মানি ও স্পেনের জন্য ৪ কর্মদিবস , যুক্তরাজ্য, আয়ারল্যান্ড, পোল্যান্ড ও পর্তুগালের জন্য ৫ কর্মদিবস এবং বুলগেরিয়া ও ফিনল্যান্ডের জন্য ৬ কর্মদিবস । এলটা কুরিয়ার উল্লেখ করেছে যে, পিকআপ বা ডেলিভারি স্থানের প্রবেশগম্যতা অনুযায়ী প্রকৃত সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
ইএমএস পার্সেল ডেলিভারির সময়ের কিছু উদাহরণ কী কী?
এলটা কুরিয়ারের অফিসিয়াল ইএমএস ডেলিভারি টেবিলে ডকুমেন্ট এবং পার্সেলের জন্য আলাদা গন্তব্যের আনুমানিক সময় দেওয়া থাকে। প্রকাশিত পার্সেলের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে হংকং-এর জন্য প্রায় ১-২ কার্যদিবস , জাপানের জন্য ২-৪ , কানাডার জন্য ৩-৬ এবং চীনের জন্য ৪-৬ দিন । এই সংখ্যাগুলি নির্দেশক, বাধ্যতামূলক নয়, এবং ইএমএস পার্সেল পাঠানোর আগে সর্বদা গন্তব্যের বর্তমান প্রাপ্যতা যাচাই করে নেওয়া উচিত।
ফাস্ট পার্সেল সাইপ্রাস পাঠাতে কত সময় লাগে?
গ্রীস এবং সাইপ্রাসের মধ্যে এফপিসি বিমান পরিবহনের জন্য, এলটা কুরিয়ার জানিয়েছে যে ডেলিভারি পরের দিনই হতে পারে , এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য ২-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। এর সমুদ্র পরিষেবা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডেলিভারির জন্য আনুমানিক ৭-৮ কার্যদিবস সময় লাগে ।
কাস্টমসের কারণে কি আন্তর্জাতিক ডেলিভারিতে বেশি সময় লাগতে পারে?
হ্যাঁ। আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে কাস্টমস ঘোষণা, পরীক্ষা, সহায়ক নথিপত্র বা প্রযোজ্য চার্জ পরিশোধের প্রয়োজন হতে পারে। এই পদ্ধতিগুলোর কারণে কুরিয়ারের স্বাভাবিক পরিবহন অনুমানের চেয়ে সামগ্রিক ডেলিভারির সময় বেশি লাগতে পারে। এই কারণে, শুধুমাত্র গন্তব্যের একটি সাধারণ অনুমানের উপর নির্ভর না করে, প্রতিটি প্যাকেজের জন্য ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো অনুসরণ করুন।
একটি চালান সম্পর্কে এলটা কুরিয়ারের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
যদি ট্র্যাকিং আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে যায়, আপনার পার্সেল পেতে দেরি হয় অথবা কোনো চালান খুঁজে পেতে সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে +30 210 6073000 নম্বরে ELTA কুরিয়ার কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করা যাবে। কুরিয়ার সংস্থাটি সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ০৮:০০ থেকে বিকাল ১৬:০০ পর্যন্ত ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস টেলিফোন পরিষেবা চালু রাখে ।
এলটা কুরিয়ার info@elta-courier.gr এবং customercare@elta-courier.gr এই ইমেল ঠিকানাগুলিতেও গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা গ্রহণ করে । এর ওয়েবসাইটে চালানের সমস্যা, অভিযোগ এবং অন্যান্য অনুরোধের জন্য একটি অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম রয়েছে। গ্রাহকরা এছাড়াও তাদের এলাকার এলটা কুরিয়ার স্টোর, এজেন্সি বা এলটা পোস্ট অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
বিশেষভাবে আন্তর্জাতিক চালান সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, এলটা কুরিয়ারের ইএমএস এবং এফপিসি পেজগুলিতে +৩০ ২১০ ৬০৭৩০০৫ নম্বরটিও তালিকাভুক্ত আছে , যেখানে বিদেশে চালান অনুসন্ধানের জন্য অপশন ৩ রয়েছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, প্রেরক ও প্রাপকের বিবরণ এবং প্যাকেজটির জন্য প্রদর্শিত সর্বশেষ স্ট্যাটাস প্রদান করুন।
যদি কোনো চালান ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আসে বা আংশিকভাবে অনুপস্থিত থাকে, তাহলে অবিলম্বে ব্যবস্থা নিন। এলটা কুরিয়ার জানিয়েছে যে, সম্পূর্ণ বা আংশিক ক্ষতি, অথবা আংশিক হারানো বা চুরির জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে হলে প্রাপককে ডেলিভারির এক কার্যদিবসের মধ্যে একটি রিজার্ভেশন ঘোষণা (Declaration of Reservation) করতে হবে । প্রমাণ হিসেবে পার্সেল, প্যাকেজিং এবং কুরিয়ারের কাগজপত্র সংরক্ষণ করুন। অনলাইন কেনাকাটার ক্ষেত্রে, বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথেও যোগাযোগ করুন, কারণ প্রেরককে একটি তদন্ত বা ক্ষতিপূরণের অনুরোধ জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
এলটা কুরিয়ার প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার এলটা কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
অনলাইন স্টোরের অর্ডার রেফারেন্সের পরিবর্তে আপনি সম্পূর্ণ কুরিয়ার শিপমেন্ট নম্বরটি দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন। এলটা কুরিয়ার জানিয়েছে যে তাদের শিপমেন্ট নম্বরগুলিতে প্রধানত দুটি ল্যাটিন অক্ষর, নয়টি সংখ্যা এবং শেষে দুটি ল্যাটিন অক্ষর থাকে। সঠিক নম্বর দেওয়ার পরেও যদি কোনো ট্র্যাকিং ফলাফল না আসে, তবে প্রেরকের সাথে বিষয়টি নিশ্চিত করুন অথবা এলটা কুরিয়ার কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
এলটা কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে কেমন হয়?
এলটা কুরিয়ার একটি নির্দেশক চালান-নম্বরের উদাহরণ হিসেবে NZ990003254GR প্রকাশ করে । এর মূল কাঠামোটি হলো দুটি ল্যাটিন অক্ষর, তারপরে নয়টি অঙ্ক এবং শেষে দুটি ল্যাটিন অক্ষর। এই উদাহরণটির অর্থ এই নয় যে প্রতিটি চালানেই NZ উপসর্গটি ব্যবহৃত হয়।
আমি আমার এলটা কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি কোথায় খুঁজে পাব?
কুরিয়ারের সাথে দেওয়া স্লিপ বা ভাউচারে ট্র্যাকিং নম্বরটি ছাপানো থাকে। আপনি যদি অনলাইনে কেনা কোনো পণ্য গ্রহণ করেন, তবে বিক্রেতা এটি একটি শিপিং ইমেল, অর্ডার পেজ বা পণ্য প্রেরণের বিজ্ঞপ্তিতেও দিয়ে থাকতে পারেন।
আমার এলটা কুরিয়ার প্যাকেজের আপডেট হওয়া কেন বন্ধ হয়ে গেছে?
একটি চালান যখন এক কুরিয়ার কেন্দ্র থেকে অন্য কেন্দ্রে যায়, অন্য শহরে প্রেরিত হয়, পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপেক্ষা করে অথবা আন্তর্জাতিক পরিবহনের কোনো ধাপ অতিক্রম করে, তখন নতুন স্ক্যান ছাড়া একটি সময় অতিবাহিত হতে পারে। এছাড়াও, বৈদেশিক প্যাকেজগুলো কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ বা অন্য কোনো ডেলিভারি নেটওয়ার্কে স্থানান্তরের সময় ট্র্যাকিং-এ ফাঁকের সম্মুখীন হতে পারে।
গ্রীসে এলটা কুরিয়ার ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
বেসিক ডোর-টু-ডোর সার্ভিসের আওতায় শহরের মধ্যে পাঠানো পণ্যের জন্য পরবর্তী কার্যদিবসে ডেলিভারি দেওয়া হয় এবং অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য ১-২ কার্যদিবসের একটি স্ট্যান্ডার্ড সময় উল্লেখ করা আছে। দ্বীপ এবং দুর্গম গন্তব্যে বেশি সময় লাগতে পারে, যেখানে কিছু প্রকাশিত অভ্যন্তরীণ ক্যাটাগরিতে ১-৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় দেখা যায় ।
এলটা কুরিয়ার কতবার ডেলিভারির চেষ্টা করে?
এলটা কুরিয়ার জানিয়েছে যে, তাদের কুরিয়াররা মোট দুইবার ডেলিভারির চেষ্টা করে । প্রথমবার চেষ্টা ব্যর্থ হলে, প্রাপককে আরেকটি ডেলিভারির ব্যবস্থা করার জন্য স্থানীয় কুরিয়ার স্টোরে যোগাযোগ করতে হবে। দুইবার জানানোর পর, প্রাপককে স্টোর থেকে প্যাকেজটি সংগ্রহ করতে হতে পারে অথবা আরেকটি ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে হতে পারে, যার জন্য অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।
আমার আন্তর্জাতিক এলটা কুরিয়ারের চালানটি প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় নিচ্ছে কেন?
আন্তর্জাতিক ডেলিভারির সময়সীমা আনুমানিক এবং গন্তব্যের সহজলভ্যতা, ফ্লাইট বা সড়কপথের সময়সূচী, কাস্টমস প্রক্রিয়া এবং গ্রীসের বাইরে প্রক্রিয়াকরণের কারণে তা পরিবর্তিত হতে পারে। চালানটি এখনও চলমান আছে, কাস্টমস ছাড়পত্রের জন্য অপেক্ষা করছে, নাকি অন্য কোনো নেটওয়ার্ক দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, তা জানতে বর্তমান প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো দেখুন।
আমি কি ইএমএস, এসপিএম এবং এফপিসি চালান ট্র্যাক করতে পারি?
এলটা কুরিয়ার তার আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পরিষেবাগুলির জন্য ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস সুবিধা প্রদান করে। পণ্য এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে, গ্রীসের বাইরে চালানটি পরিচালনার জন্য দায়ী ডাক বা কুরিয়ার নেটওয়ার্কের কাছ থেকেও পরবর্তী ট্র্যাকিং তথ্য আসতে পারে।
আমার এলটা কুরিয়ার প্যাকেজটি দেরিতে পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে 4Tracking-এ সর্বশেষ শিপমেন্ট ইভেন্টগুলো দেখুন এবং তাদের পরিষেবার জন্য প্রকাশিত ডেলিভারি সময়ের সাথে পার্সেলটি মিলিয়ে দেখুন। যদি বিলম্ব অব্যাহত থাকে, তাহলে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর এবং সর্বশেষ রেকর্ড করা ইভেন্টের বিবরণসহ বিক্রেতা বা প্রেরক এবং এলটা কুরিয়ার কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার এলটা কুরিয়ার প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?
প্যাকেজ, ভেতরের ও বাইরের প্যাকেজিং এবং প্রাসঙ্গিক চালানের নথি সংরক্ষণ করুন। এলটা কুরিয়ার জানিয়েছে যে , নির্দিষ্ট ক্ষতি, আংশিক ধ্বংস, আংশিক ক্ষতি বা চুরির জন্য ক্ষতিপূরণ চাইতে হলে প্রাপককে ডেলিভারির এক কার্যদিবসের মধ্যে একটি রিজার্ভেশন ঘোষণা জমা দিতে হবে।
ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি দেখানো হলেও যদি আমার প্যাকেজটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে আমার কী করা উচিত?
পরিবারের সদস্য, রিসেপশন কর্মী, বিল্ডিং ম্যানেজমেন্ট বা অন্য এমন কারো সাথে যোগাযোগ করুন যিনি পার্সেলটি গ্রহণ করে থাকতে পারেন। যদি পার্সেলটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে প্রেরক এবং এলটা কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ট্র্যাকিং নম্বরটি দিন, যাতে চূড়ান্ত ডেলিভারির বিষয়টি তদন্ত করা যায়।
আমি কি এলটা কুরিয়ার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে 4Tracking ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। গ্রীস জুড়ে পাঠানো চালান এবং আন্তর্জাতিক ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ ইভেন্টগুলি অনুসরণ করতে 4Tracking-এ সম্পূর্ণ ELTA Courier ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান। যখন একটি আন্তর্জাতিক পার্সেল ELTA Courier-এর অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্কের বাইরে চলে যায় এবং পরবর্তী ইভেন্টগুলি তৈরি হয়, তখন প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য 4Tracking বিশেষভাবে উপযোগী।
আমাদের মাসিক পরিসংখ্যান ELTA Courier এর জন্য – জুন 2024
আমাদের মাসিক ডেলিভারি সময় পরিসংখ্যান ELTA Courier এর জন্য জুন 2024 এ উপলব্ধি দেয় ন্যূনতম, গড়, এবং সর্বাধিক শিপমেন্ট ডেলিভারি সময়গুলি উত্স থেকে গন্তব্য দেশে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 BGRবুলগেরিয়া |  GRCগ্রীস |
|
 INDহিন্দুস্তান | GRC গ্রীস |
|
 NLDনেদারল্যান্ড্স | GRC গ্রীস |
|
| GRC গ্রীস |  DEUজার্মানি / Jarmani |
|
 ITAইতালি | GRC গ্রীস |
|
 ALBআলবেনিয়া | GRC গ্রীস |
|
 SGPসিঙ্গাপুর | GRC গ্রীস |
|
 SRBসার্বিয়া | GRC গ্রীস |
|
 BELবেলজিয়াম | GRC গ্রীস |
|
 UKRইউক্রেন | GRC গ্রীস |
|
 LTUলিথুয়ানিয়া | GRC গ্রীস |
|
 TURতুরস্ক | GRC গ্রীস |
|