ЕЛТА Цоуриер је водећа курирска и логистичка компанија са седиштем у Грчкој. Са својим широким спектром услуга, најсавременијим системом за праћење пошиљака и приступом фокусираним на купца, ЕЛТА је постала врхунски избор како за појединце тако и за предузећа која траже брза, поуздана и безбедна решења за испоруку. У овом водичу ћемо заронити дубоко у позадину компаније, њене услуге и кључне карактеристике њеног система за праћење пошиљки.
О ЕЛТА Цоуриер-у
Позадина курирске компаније ЕЛТА
ЕЛТА Цоуриер је подружница Хеллениц Пост-а, националног пружаоца поштанских услуга у Грчкој. Основана почетком 2000-их, ЕЛТА је брзо расла и проширила свој домет широм земље и на међународном нивоу. Са снажном посвећеношћу иновацијама, задовољству купаца и квалитетном услугом, ЕЛТА је стекла репутацију врхунског провајдера курирских услуга.
Седиште курира ЕЛТА
Седиште ЕЛТА Цоуриер-а налази се у Атини, Грчка. Из овог централног чворишта, компанија управља својом огромном мрежом филијала, дистрибутивних центара и рута за испоруку како би осигурала да пошиљке стигну на одредиште брзо и ефикасно.
Курирске услуге ЕЛТА
Услуге домаће доставе
ЕЛТА Цоуриер нуди разне услуге домаће доставе, задовољавајући различите потребе својих купаца. Ове услуге укључују експресну испоруку пакета, стандардну доставу пакета и специјализоване услуге као што су плаћање поузећем и руковање крхким артиклима.
Међународне услуге доставе
ЕЛТА-ине међународне услуге доставе повезују Грчку са остатком света. Са снажном мрежом партнера и филијала, компанија обезбеђује да ваше пошиљке безбедно и на време стигну на глобална одредишта. Услуге укључују експресну и стандардну међународну доставу пакета, као и решења за испоруку докумената и терета.
ЕЛТА праћење пошиљки
Како функционише праћење пошиљке
Систем за праћење пошиљака компаније ЕЛТА Цоуриер омогућава купцима да прате своје пакете у реалном времену, пружајући им безбрижност и благовремену испоруку. Када се пошиљка пошаље, ЕЛТА јој додељује јединствени број за праћење. Овај број омогућава купцима да прате напредак своје пошиљке док се она креће кроз различите фазе процеса испоруке.
Формат броја за праћење
ЕЛТА Цоуриер бројеви за праћење обично се састоје од 13 знакова, укључујући и слова и бројеве. Формат броја за праћење обично почиње са два слова (нпр. „ЕЛ“), након чега следи девет цифара, а завршава се са још два слова која представљају код земље одредишта (нпр. „ГР“ за Грчку).
Време испоруке пошиљке
Време испоруке за пошиљке ЕЛТА Цоуриер зависи од одабране услуге и одредишта пошиљке. Домаће испоруке обично трају између 1-3 радна дана, док међународне пошиљке могу трајати од 3-15 радних дана, а понекад и до 30 дана у зависности од земље одредишта и одабране услуге доставе.
Примери праћења пошиљки
Ево неколико примера како функционише систем за праћење компаније ЕЛТА Цоуриер:
- Експресна домаћа достава : Пратите свој пакет од тренутка када је послат, са ажурирањима у свакој фази процеса испоруке, све док не стигне на одредиште.
- Стандардна међународна достава : Пратите своју пошиљку док се креће кроз царину, уз ажурирања у реалном времену о њеном статусу и процењеном датуму испоруке.
Како пратити ЕЛТА курирске пошиљке?
Да бисте пратили пошиљку ЕЛТА Цоуриер-а, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ЕЛТА Цоуриер“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ћете пронаћи детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Контактирајте ЕЛТА Цоуриер
Ако наиђете на било какве проблеме са својим пошиљкама или вам је потребна помоћ у праћењу вашег пакета, ЕЛТА Цоуриер нуди више канала за подршку:
- Телефон : Позовите линију за помоћ корисницима ЕЛТА Цоуриер-а за хитну помоћ преко +30 21 0607 3000 .
- Е-пошта : Обратите се тиму за корисничку подршку компаније ЕЛТА Цоуриер путем е-поште ( инфо@елта-цоуриер.гр ) са својим упитима или недоумицама.
- Образац за онлајн контакт : Попуните контакт форму на веб страници ЕЛТА Цоуриер -а са својим упитом, а представник корисничке службе ће одговорити у најкраћем могућем року.
- Друштвени медији : Повежите се са ЕЛТА Цоуриер-ом преко њихових канала друштвених медија, као што је Фацебоок да бисте добили ажурирања и помоћ.
- Локалне филијале : Посетите најближу експозитуру ЕЛТА Цоуриер-а за личну подршку и упутства о свим питањима везаним за отпрему.
Често постављана питања о ЕЛТА Цоуриер-у
У овом одељку са честим питањима бавимо се неким уобичајеним питањима и недоумицама у вези са ЕЛТА Цоуриер-ом, фокусирајући се на проблеме у вези са праћењем пошиљки.
Изгубио сам број за праћење. Како могу да пратим своју пошиљку?
Ако сте изгубили свој број за праћење, требало би да контактирате тим за корисничку подршку компаније ЕЛТА Цоуриер што је пре могуће. Дајте им све релевантне информације, као што су име примаоца, адреса и процењени датум испоруке пошиљке. Они ће можда моћи да вам помогну да лоцирате свој број за праћење или да вам пруже ажурирања о статусу ваше пошиљке.
Мој статус праћења пошиљке није ажуриран неко време. Шта бих требао да урадим?
Ако се статус праћења ваше пошиљке није ажурирао дужи период, могуће је да је пакет још увек у транзиту или да је дошло до кашњења у процесу скенирања. Можете контактирати корисничку подршку компаније ЕЛТА Цоуриер да бисте се распитали о статусу ваше пошиљке и добили ажурирања о њеном напретку.
Моја пошиљка је означена као испоручена, али је нисам примио. Шта бих требао да урадим?
Ако је ваша пошиљка ЕЛТА Цоуриер означена као испоручена, али је нисте примили, прво проверите код својих комшија или чланова породице да ли су они преузели пакет у ваше име. Ако пакет и даље недостаје, одмах контактирајте тим за корисничку подршку компаније ЕЛТА Цоуриер да бисте пријавили проблем и покренули истрагу.
Како могу да променим адресу за доставу своје ЕЛТА Цоуриер пошиљке?
Ако треба да промените адресу за испоруку ваше пошиљке ЕЛТА Цоуриер-а, требало би да контактирате њихов тим за корисничку подршку што је пре могуће. Доставите им ажуриране информације о адреси и свој број за праћење. Имајте на уму да промена адресе за испоруку може довести до кашњења или додатних накнада.
Моја ЕЛТА Цоуриер пошиљка је одложена. Шта могу да урадим?
Ако ваша пошиљка ЕЛТА Цоуриер касни, можете пратити пакет користећи дати број за праћење како бисте пратили његов напредак. Ако је кашњење значајно, контактирајте тим за корисничку подршку компаније ЕЛТА Цоуриер за помоћ и новости о статусу ваше пошиљке.
Како да пријавим проблем са својом пошиљком ЕЛТА Цоуриер-а?
Да бисте пријавили проблем са вашом пошиљком ЕЛТА Цоуриер-а, као што је недостатак или оштећен пакет, контактирајте њихов тим за корисничку подршку што је пре могуће. Доставите им свој број за праћење и детаљан опис проблема. Они ће испитати ствар и пружити помоћ у складу са тим.
Могу ли истовремено пратити више пошиљки ЕЛТА Цоуриер-а?
Да, можете истовремено пратити више пошиљки ЕЛТА Цоуриер-а уносом више бројева за праћење одједном. Ово може бити од помоћи предузећима или појединцима који очекују више пошиљки одједном.
Како изгледају бројеви за праћење ЕЛТА Цоуриер-а?
ЕЛТА Цоуриер бројеви за праћење имају 13 знакова. Почињу са 2 знака, након којих следи 9 цифара, а завршавају се двословним кодом државе Грчке „ГР“. (нпр. ЦП065505311ГР, ПД351669289ГР, ХБ611839578ГР).
Колико времена је потребно да ЕЛТА Цоуриер испоручи ваше пошиљке?
- Домаћа достава : ЕМС (Екпресс Маил Сервице) пошиљке трају 1-3 дана.
- Међународна достава : ЕМС (Екпресс Маил Сервице) пошиљке трају 7-15 дана, а стандардна испорука траје 15-30 дана, у зависности од локације одредишне земље.
Закључак
ЕЛТА Цоуриер се етаблирао као водећи провајдер курирских услуга, нудећи широк спектар домаћих и међународних решења за доставу. Њихов најсавременији систем за праћење пошиљака обезбеђује да купци могу лако да прате своје пакете и буду у току са напретком испоруке. Са јаким фокусом на задовољство купаца и посвећеношћу иновацијама, ЕЛТА Цоуриер наставља да поставља стандарде за курирске услуге у Грчкој и шире. Дакле, било да шаљете пакет широм града или широм света, ЕЛТА Цоуриер је поуздан и ефикасан избор за све ваше потребе испоруке.
Примери статуса које ELTA Courier прати праћење пошиљака
| статуса |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |