ELTA Courier là dịch vụ chuyển phát nhanh và giao hàng hỏa tốc của Bưu điện Hy Lạp (ELTA) tại Hy Lạp. ELTA bắt đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh vào năm 1987 với sản phẩm giao hàng tận nhà (DOOR-TO-DOOR), và công ty con chuyên trách TACHYMETAFORES ELTA SA được thành lập vào năm 2000. Sau khi sáp nhập vào tháng 9 năm 2024, dịch vụ ELTA Courier hiện hoạt động trong khuôn khổ Bưu điện Hy Lạp nhưng vẫn giữ tên gọi ELTA Courier.
Công ty vận chuyển này cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa cho cá nhân và doanh nghiệp trên khắp Hy Lạp. Dịch vụ giao hàng tận nhà chính của họ hỗ trợ vận chuyển tài liệu và bưu kiện có trọng lượng lên đến 35 kg và có thể được sắp xếp theo các hình thức giao hàng tận nhà, từ điểm đến tận nhà, từ điểm đến điểm hoặc từ điểm đến điểm. ELTA Courier báo cáo có hơn 1.200 điểm tiếp xúc dịch vụ trên khắp Hy Lạp và cũng cung cấp dịch vụ theo dõi vận chuyển trực tuyến.
Khách hàng trong nước có thể thêm các dịch vụ như giao hàng trong ngày, thanh toán khi nhận hàng, giao hàng trong khung giờ đã định trước, trả lại chứng từ và bảo hiểm giá trị khai báo. Dịch vụ nhận và giao hàng trong ngày được cung cấp trong cùng một thành phố, trong khi đó, việc cung cấp dịch vụ tại các khu vực khác cần được thỏa thuận với ELTA Courier.
Đối với các lô hàng quốc tế, ELTA Courier cung cấp Dịch vụ Chuyển phát nhanh (EMS), Chuyển phát ưu tiên đặc biệt (SPM) và Bưu kiện nhanh Cyprus (FPC). SPM bao gồm các tùy chọn Chuyển phát nhanh và Tiết kiệm cho xuất nhập khẩu quốc tế, EMS kết nối các lô hàng thông qua mạng lưới bưu chính quốc tế, và FPC cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyển phát nhanh bằng đường hàng không và đường biển chuyên dụng giữa Hy Lạp và Cyprus. Tính khả dụng quốc tế, thời gian vận chuyển và các hạn chế về lô hàng phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến.
Cách theo dõi bưu kiện của ELTA Courier
Để theo dõi bưu kiện của ELTA Courier bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi đầy đủ từ phiếu giao hàng, nhãn vận chuyển hoặc thông báo gửi hàng của người gửi vào trường theo dõi. 4Tracking có thể hiển thị các sự kiện chấp nhận, xử lý, vận chuyển và giao hàng hiện có, đồng thời cũng có thể hỗ trợ theo dõi bưu kiện quốc tế khi có các cập nhật được cung cấp trong quá trình vận chuyển ra nước ngoài.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Theo dõi lô hàng chính thức của ELTA Courier. ELTA Courier giải thích rằng số lô hàng được in trên Phiếu giao hàng kèm theo, thường được gọi là chứng từ. Trang Theo dõi chính thức của họ cũng cho phép tìm kiếm nhiều số lô hàng cùng một lúc khi nhập từng số riêng biệt.
Nếu bạn mua hàng trực tuyến và chỉ nhận được số đơn hàng, số tham chiếu hóa đơn hoặc ID sàn thương mại điện tử, thì những thông tin nhận dạng đó có thể không phù hợp để theo dõi bưu kiện. Hãy yêu cầu người bán cung cấp số vận đơn của ELTA Courier được ghi trên phiếu giao hàng nếu số bạn nhận được không cho kết quả nào.
Các định dạng số theo dõi của ELTA Courier
Công ty ELTA Courier chính thức mô tả mã số vận chuyển của mình chủ yếu bao gồm hai chữ cái Latinh, theo sau là chín chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái Latinh . Điều này tạo ra một cấu trúc 13 ký tự, thường có thể được biểu diễn dưới dạng AA123456789BB .
Một ví dụ chính thức được ELTA Courier công bố là NZ990003254GR . Ví dụ này nhằm mục đích minh họa cấu trúc của số vận đơn và không nên được hiểu là mọi gói hàng của ELTA Courier đều bắt đầu bằng NZ. Luôn nhập số theo dõi thực tế được chỉ định cho lô hàng của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ sử dụng cụm từ "chủ yếu" khi mô tả định dạng này, vì vậy tốt hơn hết là không nên cho rằng mọi mã định danh gặp phải thông qua dịch vụ quốc tế hoặc mạng lưới đối tác đều phải tuân theo chính xác cùng một mẫu. Không nên thêm, bớt hoặc thay đổi ký tự chỉ để làm cho số giống với ví dụ.
Thời gian giao hàng của ELTA Courier
Thời gian giao hàng của ELTA Courier có thể thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ, điểm xuất phát, điểm đến và khả năng tiếp cận của địa điểm giao hàng. Vận chuyển quốc tế cũng có thể phụ thuộc vào các tuyến vận tải, thủ tục hải quan và các đối tác ở nước ngoài. Thời gian giao hàng quốc tế được ELTA Courier công bố chỉ mang tính chất tham khảo, do đó không nên coi đây là ngày giao hàng được đảm bảo.
Dịch vụ chuyển phát nhanh ELTA Courier mất bao lâu để vận chuyển trong cùng một thành phố?
Đối với dịch vụ giao hàng tận nhà cơ bản trong nước, ELTA Courier cam kết giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo cho các lô hàng nội thành . Khách hàng cần vận chuyển nhanh hơn có thể yêu cầu dịch vụ nhận và giao hàng trong cùng ngày tại cùng một thành phố như một dịch vụ bổ sung.
Dịch vụ chuyển phát nhanh ELTA Courier mất bao lâu để vận chuyển giữa các thành phố ở Hy Lạp?
ELTA Courier đưa ra thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 1-2 ngày làm việc cho các lô hàng nội địa cơ bản, ngoại trừ các tuyến đường trong thành phố. Một số tuyến đường có thể cần nhiều thời gian hơn: bảng giá chi tiết cho dịch vụ nội địa của hãng vận chuyển này liệt kê thời gian giao hàng lên đến 1-5 ngày làm việc đối với các đảo và các điểm đến khó tiếp cận.
ELTA Courier có cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày không?
Có. Dịch vụ giao hàng trong ngày có sẵn cho việc nhận và giao hàng trong cùng một ngày làm việc tại cùng một thành phố. ELTA Courier cũng cho biết dịch vụ này có thể được cung cấp tại các khu vực khác theo yêu cầu, vì vậy khách hàng nên xác nhận tính khả dụng trước khi dựa vào thời gian giao hàng trong ngày.
Dịch vụ chuyển phát nhanh ELTA Courier SPM Express nhanh đến mức nào?
SPM Express là tùy chọn giao hàng nhanh trong dịch vụ Thư ưu tiên đặc biệt quốc tế. ELTA Courier cho biết các lô hàng có thể được giao sớm nhất vào ngày hôm sau tùy thuộc vào điểm giao hàng . Điều này phụ thuộc vào điểm đến và không nên được hiểu là đảm bảo giao hàng ngày hôm sau cho mọi địa chỉ quốc tế.
SPM Economy có thể đưa ra một vài ví dụ về thời gian giao hàng không?
Bảng thời gian vận chuyển đường bộ SPM do ELTA Courier công bố cung cấp thời gian giao hàng ước tính tính bằng ngày làm việc. Ví dụ: khoảng 3 ngày làm việc cho Ý , 4 ngày cho Áo, Bỉ, Pháp, Đức và Tây Ban Nha , 5 ngày cho Vương quốc Anh, Ireland, Ba Lan và Bồ Đào Nha , và 6 ngày cho Bulgaria và Phần Lan . ELTA Courier lưu ý rằng thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào khả năng tiếp cận của địa điểm nhận hoặc giao hàng.
Bạn có thể đưa ra một vài ví dụ về thời gian giao hàng bưu kiện EMS không?
Bảng thời gian giao hàng EMS chính thức của ELTA Courier cung cấp ước tính riêng cho từng điểm đến đối với tài liệu và bưu kiện. Ví dụ về thời gian giao hàng bưu kiện bao gồm khoảng 1-2 ngày làm việc đối với Hồng Kông , 2-4 ngày đối với Nhật Bản , 3-6 ngày đối với Canada và 4-6 ngày đối với Trung Quốc . Những con số này chỉ mang tính chất tham khảo chứ không mang tính ràng buộc, và bạn nên luôn kiểm tra tình trạng giao hàng tại điểm đến hiện tại trước khi gửi bưu kiện EMS.
Dịch vụ chuyển phát nhanh Fast Parcel Cyprus mất bao lâu?
Đối với vận chuyển hàng không FPC giữa Hy Lạp và Síp, ELTA Courier cho biết thời gian giao hàng có thể sớm nhất là ngày hôm sau , với 2-3 ngày làm việc đối với các khu vực xa xôi. Dịch vụ vận chuyển đường biển của họ hoạt động hàng tuần, với thời gian giao hàng đến các khu vực xa xôi khoảng 7-8 ngày làm việc .
Thủ tục hải quan có thể làm cho thời gian giao hàng quốc tế kéo dài hơn không?
Đúng vậy. Các lô hàng quốc tế có thể yêu cầu khai báo hải quan, kiểm tra, giấy tờ hỗ trợ hoặc thanh toán các khoản phí áp dụng. Những thủ tục này có thể kéo dài thời gian giao hàng tổng thể vượt quá thời gian vận chuyển ước tính thông thường của công ty chuyển phát. Vì lý do này, hãy theo dõi thông tin vận chuyển của từng gói hàng thay vì chỉ dựa vào ước tính chung về điểm đến.
Cách liên hệ với ELTA Courier về lô hàng
Nếu thông tin theo dõi ngừng cập nhật, bưu kiện của bạn bị chậm trễ hoặc bạn cần trợ giúp tìm kiếm kiện hàng, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của ELTA Courier theo số +30 210 6073000. Hãng vận chuyển công bố giờ phục vụ điện thoại theo dõi bưu kiện từ thứ Hai đến thứ Sáu, 08:00–16:00 .
ELTA Courier cũng tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng qua email tại info@elta-courier.gr và customercare@elta-courier.gr . Trang web của công ty cung cấp biểu mẫu liên hệ trực tuyến cho các vấn đề về vận chuyển, khiếu nại và các yêu cầu khác. Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng, đại lý hoặc bưu điện ELTA phục vụ khu vực của mình.
Đối với các câu hỏi liên quan cụ thể đến vận chuyển quốc tế, trang EMS và FPC của ELTA Courier cũng liệt kê số +30 210 6073005 , với tùy chọn 3 để tìm kiếm vận chuyển quốc tế. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, vui lòng cung cấp đầy đủ số theo dõi, thông tin người gửi và người nhận, cùng trạng thái mới nhất được hiển thị cho gói hàng.
Nếu kiện hàng đến nơi bị hư hỏng hoặc thiếu một phần, hãy hành động ngay lập tức. ELTA Courier cho biết người nhận muốn yêu cầu bồi thường cho thiệt hại toàn bộ hoặc một phần, hoặc mất mát một phần hoặc bị đánh cắp, phải lập Biên bản Bảo lưu trong vòng một ngày làm việc sau khi giao hàng . Giữ lại kiện hàng, bao bì và các chứng từ của công ty chuyển phát nhanh làm bằng chứng. Đối với các đơn hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi, vì người gửi có thể cần tiến hành điều tra hoặc yêu cầu bồi thường.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của ELTA Courier
Tại sao mã vận đơn ELTA Courier của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ số vận đơn của công ty chuyển phát nhanh chứ không phải mã đơn hàng trên cửa hàng trực tuyến. ELTA Courier cho biết số vận đơn của họ chủ yếu bao gồm hai chữ cái Latinh, chín chữ số và hai chữ cái Latinh cuối cùng. Nếu nhập đúng số vận đơn mà vẫn không tìm thấy thông tin theo dõi, hãy xác nhận lại với người gửi hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của ELTA Courier.
Mã vận đơn của ELTA Courier trông như thế nào?
ELTA Courier công bố NZ990003254GR như một ví dụ về số hiệu lô hàng. Cấu trúc chính gồm hai chữ cái Latinh, tiếp theo là chín chữ số và hai chữ cái Latinh cuối cùng. Ví dụ này không có nghĩa là mọi lô hàng đều sử dụng tiền tố NZ.
Tôi có thể tìm số theo dõi đơn hàng ELTA Courier của mình ở đâu?
Mã theo dõi được in trên phiếu giao hàng hoặc chứng từ của bên vận chuyển. Nếu bạn nhận hàng mua trực tuyến, người bán cũng có thể cung cấp mã này trong email vận chuyển, trang đơn hàng hoặc thông báo giao hàng.
Tại sao trạng thái cập nhật của gói cước ELTA Courier của tôi lại ngừng?
Khoảng thời gian không có thông tin cập nhật mới có thể xảy ra khi kiện hàng đang di chuyển giữa các trung tâm chuyển phát nhanh, đến thành phố khác, chờ đợi sự kiện xử lý tiếp theo hoặc trải qua giai đoạn vận chuyển quốc tế. Các gói hàng quốc tế cũng có thể bị gián đoạn theo dõi trong quá trình thông quan hoặc chuyển giao cho mạng lưới giao hàng khác.
Thời gian giao hàng của ELTA Courier tại Hy Lạp mất bao lâu?
Dịch vụ giao hàng tận nhà cơ bản cung cấp dịch vụ giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo đối với các lô hàng nội thành và thời gian giao hàng tiêu chuẩn 1-2 ngày làm việc đối với các lô hàng nội địa. Các điểm đến ở đảo và những nơi khó tiếp cận có thể mất nhiều thời gian hơn, với một số hạng mục giao hàng nội địa được công bố có thể lên đến 1-5 ngày làm việc .
Công ty ELTA Courier thực hiện bao nhiêu lần giao hàng?
Công ty chuyển phát nhanh ELTA cho biết nhân viên giao hàng của họ sẽ thực hiện tổng cộng hai lần giao hàng . Sau lần giao hàng đầu tiên không thành công, người nhận nên liên hệ với cửa hàng chuyển phát nhanh địa phương để sắp xếp lại việc giao hàng. Sau hai lần thông báo, người nhận có thể cần phải đến cửa hàng để nhận gói hàng hoặc sắp xếp lại việc giao hàng khác, điều này có thể phát sinh thêm phí.
Tại sao lô hàng vận chuyển quốc tế của tôi qua ELTA Courier lại mất nhiều thời gian hơn dự kiến?
Thời gian giao hàng quốc tế chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện tiếp cận điểm đến, lịch trình chuyến bay hoặc đường bộ, thủ tục hải quan và quá trình xử lý bên ngoài Hy Lạp. Vui lòng kiểm tra trạng thái theo dõi bưu kiện hiện tại để xác định xem lô hàng có còn đang vận chuyển, đang chờ thông quan hay đang được xử lý bởi một mạng lưới khác hay không.
Tôi có thể theo dõi các lô hàng EMS, SPM và FPC không?
ELTA Courier cung cấp dịch vụ theo dõi và định vị cho các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế. Tùy thuộc vào sản phẩm và điểm đến, các thông tin theo dõi sau đó cũng có thể đến từ mạng lưới bưu chính hoặc chuyển phát nhanh chịu trách nhiệm xử lý lô hàng bên ngoài Hy Lạp.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của tôi từ ELTA Courier bị chậm trễ?
Hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra các sự kiện vận chuyển mới nhất trên 4Tracking và so sánh bưu kiện với thời gian giao hàng dự kiến của dịch vụ. Nếu tình trạng chậm trễ vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi và bộ phận Chăm sóc Khách hàng của ELTA Courier, cung cấp đầy đủ số theo dõi và chi tiết về sự kiện được ghi nhận gần nhất.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của tôi từ ELTA Courier bị hư hỏng khi đến nơi?
Giữ lại kiện hàng, bao bì bên trong và bên ngoài, cùng các giấy tờ vận chuyển liên quan. ELTA Courier quy định rằng người nhận phải nộp Tuyên bố Bảo lưu trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận hàng khi yêu cầu bồi thường cho các thiệt hại đủ điều kiện, hư hỏng một phần, mất mát một phần hoặc trộm cắp.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng gói hàng của tôi bị mất?
Hãy kiểm tra với các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân, ban quản lý tòa nhà hoặc bất kỳ ai khác có thể đã nhận bưu kiện. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ với người gửi và ELTA Courier, đồng thời cung cấp số theo dõi để có thể điều tra sự kiện giao hàng cuối cùng.
Tôi có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi bưu kiện của ELTA Courier không?
Vâng. Hãy nhập đầy đủ số theo dõi của ELTA Courier vào 4Tracking để theo dõi các sự kiện có sẵn cho các lô hàng trong Hy Lạp và các đơn hàng quốc tế. 4Tracking đặc biệt hữu ích cho việc theo dõi bưu kiện khi các sự kiện phát sinh sau đó khi bưu kiện quốc tế di chuyển ra ngoài mạng lưới nội địa của ELTA Courier.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho ELTA Courier – Tháng 6 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho ELTA Courier vào Tháng 6 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 BGRBungari |  GRCHy Lạp |
|
 INDẤn Độ | GRC Hy Lạp |
|
 NLDnước Hà Lan | GRC Hy Lạp |
|
| GRC Hy Lạp |  DEUnước Đức |
|
 ITANước Ý | GRC Hy Lạp |
|
 ALBAlbania | GRC Hy Lạp |
|
 SGPXin-ga-po | GRC Hy Lạp |
|
 SRBXéc-bi-a | GRC Hy Lạp |
|
 BELnước Bỉ | GRC Hy Lạp |
|
 UKRÚc-rai-na | GRC Hy Lạp |
|
 LTULithuania | GRC Hy Lạp |
|
 TURThổ Nhĩ Kỳ | GRC Hy Lạp |
|