ELTA Courier yra pirmaujanti kurjerių ir logistikos įmonė Graikijoje. Platus paslaugų spektras, moderni siuntų sekimo sistema ir į klientą orientuotas požiūris, ELTA tapo geriausiu pasirinkimu tiek privatiems asmenims, tiek įmonėms, ieškantiems greitų, patikimų ir saugių pristatymo sprendimų. Šiame vadove mes gilinsimės į įmonės pagrindą, paslaugas ir pagrindines siuntų sekimo sistemos savybes.
Apie ELTA kurjerį
ELTA kurjerių įmonės fonas
ELTA Courier yra Graikijos nacionalinės pašto paslaugų teikėjo Hellenic Post dukterinė įmonė. 2000-ųjų pradžioje įkurta ELTA sparčiai augo ir išplėtė savo pasiekiamumą visoje šalyje ir tarptautiniu mastu. Siekdama naujovių, klientų pasitenkinimo ir kokybiškų paslaugų, ELTA užsitarnavo aukščiausios kurjerių paslaugų teikėjos reputaciją.
ELTA kurjerių būstinė
ELTA Courier būstinė yra Atėnuose, Graikijoje. Iš šio centrinio mazgo įmonė valdo savo didžiulį filialų, paskirstymo centrų ir pristatymo maršrutų tinklą, siekdama užtikrinti, kad siuntos greitai ir efektyviai pasiektų paskirties vietas.
ELTA kurjerių tarnybos
Vidaus pristatymo paslaugos
ELTA kurjeris siūlo įvairias vidaus pristatymo paslaugas, tenkindamas įvairius klientų poreikius. Šios paslaugos apima skubų siuntų pristatymą, standartinį siuntų pristatymą ir specializuotas paslaugas, tokias kaip grynųjų pinigų pristatymas ir trapių prekių tvarkymas.
Tarptautinės pristatymo paslaugos
ELTA tarptautinio pristatymo paslaugos jungia Graikiją su likusiu pasauliu. Turėdama stiprų partnerių ir filialų tinklą, įmonė užtikrina, kad jūsų siuntos saugiai ir laiku pasiektų pasaulines paskirties vietas. Paslaugos apima greitąjį ir standartinį tarptautinį siuntų pristatymą, taip pat dokumentų ir krovinių gabenimo sprendimus.
ELTA siuntų sekimas
Kaip veikia siuntų sekimas
ELTA kurjerio siuntų sekimo sistema leidžia klientams sekti siuntas realiu laiku, suteikdama jiems ramybę ir užtikrindama pristatymą laiku. Kai siunta išsiunčiama, ELTA jai suteikia unikalų sekimo numerį. Šis skaičius suteikia klientams galimybę stebėti savo siuntos eigą, kai ji juda įvairiais pristatymo proceso etapais.
Stebėjimo numerio formatas
ELTA Courier sekimo numeriai paprastai susideda iš 13 simbolių, įskaitant raides ir skaičius. Stebėjimo numerio formatas paprastai prasideda dviem raidėmis (pvz., "EL"), po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi dar dviem raidėmis, nurodančiomis paskirties šalies kodą (pvz., "GR" Graikijai).
Siuntos pristatymo laikas
ELTA kurjerio siuntų pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir siuntos paskirties vietos. Vidaus pristatymas paprastai užtrunka nuo 1 iki 3 darbo dienų, o tarptautinės siuntos gali užtrukti nuo 3 iki 15 darbo dienų, o kartais ir iki 30 dienų, priklausomai nuo paskirties šalies ir pasirinktos pristatymo paslaugos.
Siuntų sekimo pavyzdžiai
Štai keletas pavyzdžių, kaip veikia ELTA kurjerio sekimo sistema:
- Skubus pristatymas vietiniu mastu : stebėkite siuntinį nuo jo išsiuntimo momento, su atnaujinimais kiekviename pristatymo proceso etape, kol jis pasiekia paskirties vietą.
- Standartinis tarptautinis pristatymas : stebėkite siuntą, kai ji juda per muitinę, realiuoju laiku atnaujindami jos būseną ir numatomą pristatymo datą.
Kaip sekti ELTA kurjerių siuntas?
Norėdami sekti ELTA kurjerio siuntą, tam skirtame laukelyje įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „ELTA kurjeris“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Kreipkitės į ELTA kurjerį
Jei kyla problemų dėl siuntų arba reikia pagalbos sekant siuntą, ELTA kurjeris siūlo kelis pagalbos kanalus:
- Telefonas : Skambinkite ELTA kurjerio klientų aptarnavimo telefonu +30 21 0607 3000 dėl skubios pagalbos .
- El. paštas : su savo užklausomis ar rūpesčiais susisiekite su ELTA kurjerio klientų aptarnavimo komanda el. paštu ( [email protected] ).
- Susisiekimo forma internetu : užpildykite ELTA kurjerio svetainėje esančią kontaktinę formą su savo užklausa ir klientų aptarnavimo atstovas kuo greičiau atsakys.
- Socialinė žiniasklaida : susisiekite su ELTA Courier per jų socialinės žiniasklaidos kanalus, pvz., „Facebook“ , kad gautumėte naujienų ir pagalbos.
- Vietiniai filialai : apsilankykite artimiausiame ELTA kurjerių padalinyje, kad gautumėte asmeninio palaikymo ir patarimų visais su siuntimu susijusiais klausimais.
Dažniausiai užduodami klausimai apie ELTA kurjerį
Šioje DUK skiltyje aptariame kai kuriuos dažniausiai su ELTA Courier susijusius klausimus ir rūpesčius, daugiausia dėmesio skirdami problemoms, susijusioms su siuntų sekimu.
Pamečiau sekimo numerį. Kaip galiu sekti savo siuntą?
Jei pametėte sekimo numerį, turėtumėte kuo greičiau susisiekti su ELTA kurjerio klientų aptarnavimo komanda. Pateikite jiems visą svarbią informaciją, pvz., gavėjo vardą, pavardę, adresą ir numatomą siuntos pristatymo datą. Jie gali padėti jums rasti sekimo numerį arba pateikti siuntos būsenos atnaujinimus.
Mano siuntos sekimo būsena kurį laiką nebuvo atnaujinta. Ką turėčiau daryti?
Jei siuntos stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta ilgą laikotarpį, gali būti, kad siuntinys vis dar vežamas arba nuskaitymo procesas vėlavo. Galite susisiekti su ELTA kurjerio klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti apie savo siuntos būseną bei gauti informaciją apie jos eigą.
Mano siunta pažymėta kaip pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?
Jei jūsų ELTA kurjerio siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jūs jos negavote, pirmiausia turėtumėte pasiteirauti pas kaimynus ar šeimos narius, ar jie atsiėmė siuntą jūsų vardu. Jei pakuotės vis tiek trūksta, nedelsdami susisiekite su ELTA kurjerio klientų aptarnavimo komanda, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą.
Kaip galiu pakeisti ELTA kurjerio siuntos pristatymo adresą?
Jei jums reikia pakeisti ELTA kurjerio siuntos pristatymo adresą, turėtumėte kuo greičiau susisiekti su jų klientų aptarnavimo komanda. Pateikite jiems atnaujintą adreso informaciją ir savo stebėjimo numerį. Atkreipkite dėmesį, kad pakeitus pristatymo adresą gali vėluoti arba sumokėti papildomi mokesčiai.
Mano ELTA kurjerio siunta vėluoja. Ką aš galiu padaryti?
Jei ELTA Courier siunta vėluoja, galite sekti siuntą naudodami pateiktą sekimo numerį ir stebėti jos eigą. Jei vėlavimas yra reikšmingas, susisiekite su ELTA kurjerio klientų aptarnavimo komanda dėl pagalbos ir informacijos apie siuntos būseną.
Kaip pranešti apie ELTA kurjerio siuntos problemą?
Norėdami pranešti apie problemą, susijusią su ELTA Courier siunta, pvz., trūkstamą arba sugadintą pakuotę, kuo greičiau susisiekite su klientų aptarnavimo komanda. Pateikite jiems savo stebėjimo numerį ir išsamų problemos aprašymą. Jie ištirs šį klausimą ir suteiks atitinkamą pagalbą.
Ar galiu stebėti kelias ELTA kurjerio siuntas vienu metu?
Taip, vienu metu galite sekti kelias ELTA Courier siuntas įvesdami kelis sekimo numerius vienu metu. Tai gali būti naudinga įmonėms ar asmenims, kurie tikisi kelių siuntų vienu metu.
Kaip atrodo ELTA Courier sekimo numeriai?
ELTA Courier sekimo numeriai yra 13 simbolių ilgio. Jie prasideda 2 simboliais, po kurių seka 9 skaitmenys ir baigiasi Graikijos 2 raidžių šalies kodu „GR“. (pvz., CP065505311GR, PD351669289GR, HB611839578GR).
Per kiek laiko ELTA kurjeris pristato Jūsų siuntas?
- Vidinis pristatymas : EMS (Express Mail Service) siuntos užtrunka 1-3 dienas.
- Tarptautinis pristatymas : EMS (Express Mail Service) siuntos užtrunka 7–15 dienų, o standartinis – 15–30 dienų, priklausomai nuo paskirties šalies.
Išvada
ELTA Courier įsitvirtino kaip pirmaujanti kurjerių paslaugų teikėja, siūlanti platų vietinių ir tarptautinių pristatymo sprendimų pasirinkimą. Jų pažangiausia siuntų sekimo sistema užtikrina, kad klientai galėtų lengvai sekti savo pakuotes ir gauti naujausią informaciją apie pristatymo eigą. Didelį dėmesį skirdama klientų pasitenkinimui ir įsipareigojimu naujovėms, ELTA Courier ir toliau nustato kurjerių paslaugų etaloną Graikijoje ir už jos ribų. Taigi, nesvarbu, ar siunčiate siuntą mieste, ar visame pasaulyje, ELTA Courier yra patikimas ir efektyvus pasirinkimas visiems pristatymo poreikiams patenkinti.
Būsenų, kurias „ELTA Courier“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai
| būsenos |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |