„ELTA Courier“ yra „Hellenic Post“ (ELTA) kurjerių ir greitojo pristatymo paslauga Graikijoje. ELTA pradėjo siūlyti kurjerių paslaugas 1987 m., pristatydama prekes nuo durų iki durų, o 2000 m. buvo įkurta speciali dukterinė įmonė „TACHYMETAFORES ELTA SA“. Po susijungimo 2024 m. rugsėjį „ELTA Courier“ paslaugos dabar veikia „Hellenic Post“ sudėtyje, tačiau toliau veikia pavadinimu „ELTA Courier“.
Vežėjas teikia vietinio kurjerio paslaugas privatiems asmenims ir įmonėms visoje Graikijoje. Pagrindinė jo paslauga „NUO DURŲ IKI DURŲ“ apima dokumentus ir siuntinius, sveriančius iki 35 kg, ir gali būti pristatomas „nuo durų iki durų“, „nuo vietos iki durų“, „nuo durų iki vietos“ arba „nuo vietos iki vietos“. „ELTA Courier“ turi daugiau nei 1200 aptarnavimo taškų visoje Graikijoje ir siūlo siuntų sekimą internetu.
Vietiniai klientai gali pridėti tokias paslaugas kaip pristatymas tą pačią dieną, apmokėjimas grynaisiais pinigais pristatymo metu, pristatymas iš anksto nustatytu laikotarpiu, dokumentų grąžinimas ir pristatymas su deklaruota verte. Siuntų atsiėmimas ir pristatymas tą pačią dieną siūlomas tame pačiame mieste, o dėl pristatymo kituose miestuose reikia susitarti su ELTA kurjeriu.
Tarptautiniams siuntiniams „ELTA Courier“ siūlo greitojo pašto paslaugas (EMS), specialiojo prioritetinio pašto paslaugas (SPM) ir „Fast Parcel Cyprus“ (FPC). SPM apima „Express“ ir „Economy“ parinktis tarptautiniam eksportui ir importui, EMS sujungia siuntas per tarptautinius pašto tinklus, o FPC teikia specializuotas oro ir jūrų kurjerių paslaugas tarp Graikijos ir Kipro. Tarptautinis prieinamumas, tranzito laikas ir siuntimo apribojimai priklauso nuo paslaugos ir paskirties vietos.
Kaip sekti ELTA kurjerio siuntas
Norėdami sekti ELTA kurjerio siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite visą sekimo numerį iš kurjerio kvito, siuntos etiketės arba siuntėjo išsiuntimo pranešimo į sekimo laukelį. „4Tracking“ gali rodyti galimus priėmimo, apdorojimo, tranzito ir pristatymo įvykius, taip pat gali padėti sekti tarptautinę siuntą, kai vėlesni atnaujinimai pateikiami kelionės į užsienį metu.
Taip pat galite naudotis oficialia „ELTA Courier“ siuntos sekimo paslauga. „ELTA Courier“ paaiškina, kad siuntos numeris yra atspausdintas ant kurjerio lydimojo lapelio, paprastai vadinamo kvitu. Oficialiame sekimo puslapyje taip pat galima ieškoti kelių siuntos numerių vienu metu, įvedus kiekvieną numerį atskirai.
Jei pirkote internetu ir gavote tik užsakymo numerį, sąskaitos faktūros nuorodą arba prekyvietės ID, šis identifikatorius gali netikti siuntos sekimui. Jei gautas numeris neduoda jokių rezultatų, paprašykite pardavėjo ELTA kurjerio siuntos numerio, nurodyto ant kurjerio kvito.
ELTA kurjerio sekimo numerio formatai
„ELTA Courier“ oficialiai apibūdina savo siuntų numerius kaip sudarytus daugiausia iš dviejų lotyniškų raidžių, po kurių seka devyni skaitmenys ir kurie baigiasi dviem lotyniškomis raidėmis . Taip gaunama 13 simbolių struktūra, kurią paprastai galima pavaizduoti kaip AA123456789BB .
Oficialus „ELTA Courier“ paskelbtas pavyzdys yra NZ990003254GR . Šis pavyzdys skirtas siuntos numerio struktūrai demonstruoti ir neturėtų būti interpretuojamas kaip reiškiantis, kad kiekviena „ELTA Courier“ siunta prasideda raide NZ. Visada įveskite jūsų siuntai priskirtą sekimo numerį.
Vežėjas, apibūdindamas šį formatą, vartoja žodį „daugiausia“, todėl saugiau nemanyti, kad kiekvienas identifikatorius, su kuriuo susiduriama per tarptautinę paslaugą ar partnerių tinklą, turi atitikti tą patį modelį. Nepridėkite, nepašalinkite ir nekeiskite simbolių vien tam, kad numeris būtų panašus į pavyzdį.
ELTA kurjerio pristatymo laikas
ELTA kurjerio pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paslaugos, išvykimo vietos, paskirties vietos ir pristatymo vietos prieinamumo. Tarptautinis tranzitas taip pat gali priklausyti nuo transporto jungčių, muitinės procedūrų ir užsienio partnerių. ELTA kurjerio paskelbtas tarptautinis laikas yra orientacinis, todėl jo nereikėtų laikyti garantuotomis atvykimo datomis.
Kiek laiko užtrunka ELTA kurjeris pristatymas tame pačiame mieste?
Pagrindinėms vietinėms siuntoms „NUO DURŲ IKI DURŲ“ paslaugoms „ELTA Courier“ siūlo pristatymą kitą darbo dieną miesto viduje . Klientai, kuriems reikalingas greitesnis pristatymas, gali užsisakyti papildomą paslaugą – siuntų paėmimą ir pristatymą tą pačią dieną tame pačiame mieste.
Kiek laiko ELTA kurjeris keliauja tarp Graikijos miestų?
„ELTA Courier“ skelbia standartinį 1–2 darbo dienų pristatymo laiką pagrindinėms vietinėms siuntoms, negabenamoms miesto viduje. Kai kuriems maršrutams reikia daugiau laiko: vežėjo išsamioje vietinių siuntų kainų informacijoje nurodomas iki 1–5 darbo dienų pristatymo laikas saloms ir sunkiai pasiekiamoms vietovėms.
Ar ELTA kurjeris siūlo pristatymą tą pačią dieną?
Taip. Pristatymas tą pačią dieną galimas, kai siunta atsiimama ir pristatoma tą pačią darbo dieną tame pačiame mieste. „ELTA Courier“ taip pat teigia, kad paslauga gali būti teikiama ir kituose regionuose, paprašius, todėl klientai turėtų patvirtinti pristatymo tą pačią dieną galimybę.
Koks yra ELTA Courier SPM Express kurjerio greitis?
„SPM Express“ yra skubus tarptautinių siuntų pristatymo būdas. „ELTA Courier“ teigia, kad siuntos gali būti pristatytos jau kitą dieną, priklausomai nuo pristatymo vietos . Tai priklauso nuo paskirties vietos ir neturėtų būti suprantama kaip kitos dienos garantija kiekvienam tarptautiniam adresui.
Kokie yra SPM Economy pristatymo laiko pavyzdžiai?
„ELTA Courier“ paskelbtoje SPM kelių transporto lentelėje pateikiamas orientacinis pristatymo laikas darbo dienomis. Pavyzdžiui, Italijai tai trunka maždaug 3 darbo dienas , Austrijai, Belgijai, Prancūzijai, Vokietijai ir Ispanijai – 4, Jungtinei Karalystei, Airijai, Lenkijai ir Portugalijai – 5 , o Bulgarijai ir Suomijai – 6. „ELTA Courier“ atkreipia dėmesį, kad faktinis laikas gali skirtis priklausomai nuo paėmimo ar pristatymo vietos prieinamumo.
Kokie yra EMS siuntų pristatymo laiko pavyzdžiai?
Oficialioje ELTA kurjerio EMS pristatymo lentelėje pateikiami atskiri dokumentų ir siuntinių pristatymo vietų įvertinimai. Paskelbtuose siuntinių pavyzdžiuose nurodyta, kad pristatymas į Honkongą trunka maždaug 1–2 darbo dienas , į Japoniją – 2–4 dienas , į Kanadą – 3–6 dienas ir į Kiniją – 4–6 dienas . Šie skaičiai yra orientaciniai, o ne įpareigojantys, todėl prieš siunčiant EMS siuntinį visada reikėtų pasitikrinti dabartinį pristatymo vietų prieinamumą.
Kiek laiko trunka pristatymas į „Fast Parcel Cyprus“?
„ELTA Courier“ teigia, kad FPC oro gabenimo tarp Graikijos ir Kipro atveju pristatymas gali būti atliktas jau kitą dieną , o atokiose vietovėse nurodomos 2–3 darbo dienos . Jūrų transportas veikia kas savaitę, o atokiose vietovėse pristatymo laikas nurodomas maždaug per 7–8 darbo dienas .
Ar muitinė gali pratęsti tarptautinio pristatymo laiką?
Taip. Tarptautinėms siuntoms gali reikėti muitinės deklaracijų, patikrinimo, patvirtinamųjų dokumentų arba taikomų mokesčių sumokėjimo. Šios procedūros gali pailginti bendrą pristatymo laiką, viršijantį įprastą kurjerio transportavimo laiką. Dėl šios priežasties vadovaukitės individualios siuntos sekimo įvykiais, o ne tik bendru paskirties vietos įvertinimu.
Kaip susisiekti su ELTA kurjeriu dėl siuntos
Jei siuntos sekimas nebeatnaujinamas, jūsų siunta vėluoja arba jums reikia pagalbos ieškant siuntos, galite susisiekti su ELTA kurjerių klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +30 210 6073000. Vežėjas skelbia, kad siuntos sekimo telefono paslaugos teikiamos nuo pirmadienio iki penktadienio, 8:00–16:00 val .
„ELTA Courier“ taip pat priima klientų užklausas el. paštu info@elta-courier.gr ir customercare@elta-courier.gr . Jos svetainėje yra internetinė kontaktinė forma, skirta siuntų problemoms, skundams ir kitiems prašymams. Klientai taip pat gali susisiekti su savo regioną aptarnaujančia „ELTA Courier“ parduotuve, agentūra arba „ELTA“ pašto skyriumi.
Jei turite klausimų, susijusių su tarptautinėmis siuntomis, ELTA kurjerio EMS ir FPC puslapiuose taip pat nurodytas numeris +30 210 6073005 , o siuntoms į užsienį ieškoti galima pasirinkus 3 parinktį. Susisiekdami su palaikymo tarnyba, pateikite visą siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis bei naujausią rodomą siuntos būseną.
Jei siunta atkeliauja pažeista arba jos iš dalies trūksta, nedelsdami veikite. „ELTA Courier“ teigia, kad gavėjas, reikalaujantis kompensacijos už visišką ar dalinę žalą, dalinį praradimą ar vagystę, privalo pateikti rezervacijos pareiškimą per vieną darbo dieną nuo pristatymo . Išsaugokite siuntinį, pakuotę ir kurjerio dokumentus kaip įrodymą. Pirkdami internetu, taip pat susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes siuntėjui gali tekti pateikti tyrimą arba kompensacijos prašymą.
Dažnai užduodami klausimai apie ELTA kurjerio siuntų sekimo problemas
Kodėl neveikia mano ELTA kurjerio siuntos sekimo numeris?
Patikrinkite, ar įvedėte visą kurjerio siuntos numerį, o ne internetinės parduotuvės užsakymo nuorodą. „ELTA Courier“ teigia, kad jų siuntų numeriuose dažniausiai yra dvi lotyniškos raidės, devyni skaitmenys ir dvi paskutinės lotyniškos raidės. Jei teisingas numeris vis tiek neduoda sekimo rezultato, patikrinkite jį su siuntėju arba susisiekite su „ELTA Courier“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip atrodo ELTA kurjerio siuntos sekimo numeris?
„ELTA Courier“ skelbia NZ990003254GR kaip orientacinį siuntos numerio pavyzdį. Pagrindinė struktūra yra dvi lotyniškos raidės, po kurių seka devyni skaitmenys ir dvi paskutinės lotyniškos raidės. Šis pavyzdys nereiškia, kad kiekviena siunta naudoja NZ prefiksą.
Kur galiu rasti savo ELTA kurjerio sekimo numerį?
Sekimo numeris yra atspausdintas ant kurjerio lydinčiojo lapelio arba kvito. Jei gaunate pirkinį internetu, pardavėjas jį taip pat gali pateikti siuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje arba išsiuntimo pranešime.
Kodėl mano ELTA kurjerio siunta nebeatnaujinama?
Siuntai gabenant tarp kurjerių tarnybų, keliaujant į kitą miestą, laukiant kito apdorojimo įvykio arba gabenant tarptautinį gabenimo etapą, gali būti neatliekamas naujas nuskaitymas. Užsienio siuntų sekimas taip pat gali būti sutrikdytas muitinės procedūrų metu arba perkeliant jas į kitą pristatymo tinklą.
Kiek laiko užtrunka ELTA kurjerio pristatymas Graikijoje?
Bazinė „NUO DURŲ IKI DURŲ“ paslauga siūlo pristatymą kitą darbo dieną miesto viduje ir paskelbtą 1–2 darbo dienų standartinį pristatymą šalies viduje. Salų ir sunkiai pasiekiamų vietų pristatymas gali užtrukti ilgiau, o kai kuriose paskelbtose vietinėse kategorijose pristatymo laikas siekia 1–5 darbo dienas .
Kiek pristatymo bandymų atlieka ELTA kurjeris?
„ELTA Courier“ teigia, kad jos kurjeriai pristato siuntas iš viso du kartus . Po pirmojo nesėkmingo bandymo gavėjas turėtų susisiekti su vietine kurjerio parduotuve, kad susitartų dėl kito pristatymo. Po dviejų pranešimų gavėjui gali tekti atsiimti siuntą iš parduotuvės arba susitarti dėl kito pristatymo, už kurį gali būti taikomas papildomas mokestis.
Kodėl mano tarptautinės ELTA kurjerio siuntos pristatymas užtrunka ilgiau nei tikėtasi?
Tarptautinio pristatymo laikas yra orientacinis ir gali keistis dėl paskirties vietos prieinamumo, skrydžių ar kelių tvarkaraščių, muitinės procedūrų ir apdorojimo už Graikijos ribų. Patikrinkite dabartinius siuntos sekimo įvykius, kad nustatytumėte, ar siunta vis dar juda, laukia muitinės formalumų ar ją tvarko kitas tinklas.
Ar galiu sekti EMS, SPM ir FPC siuntas?
„ELTA Courier“ teikia siuntos sekimo paslaugas savo tarptautinėms kurjerių tarnyboms. Priklausomai nuo produkto ir paskirties vietos, vėlesni sekimo įvykiai taip pat gali būti susiję su pašto ar kurjerių tinklu, atsakingu už siuntos tvarkymą už Graikijos ribų.
Ką daryti, jei mano ELTA kurjerio siunta vėluoja?
Pirmiausia patikrinkite naujausius siuntos įvykius „4Tracking“ sistemoje ir palyginkite siuntinį su paskelbtu jos pristatymo laiku. Jei vėlavimas tęsiasi, susisiekite su pardavėju arba siuntėju ir ELTA kurjerių klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami visą sekimo numerį ir paskutinio užregistruoto įvykio informaciją.
Ką daryti, jei mano ELTA kurjerio siunta atkeliavo pažeista?
Išsaugokite siuntinį, vidinę ir išorinę pakuotes bei atitinkamus siuntos dokumentus. „ELTA Courier“ nurodo, kad gavėjas , norėdamas gauti kompensaciją už atitinkamą žalą, dalinį sunaikinimą, dalinį praradimą ar vagystę, privalo pateikti rezervacijos pareiškimą per vieną darbo dieną nuo pristatymo .
Ką daryti, jei siuntos sekimo sistema rodo pristatytą, bet mano siuntos nėra?
Pasitikrinkite su namų ūkio nariais, registratūros darbuotojais, pastato administratoriumi ar kitais asmenimis, kurie galėjo priimti siuntinį. Jei jo nerandate, susisiekite su siuntėju ir ELTA kurjeriu ir pateikite sekimo numerį, kad būtų galima ištirti galutinį pristatymo įvykį.
Ar galiu naudoti 4Tracking ELTA kurjerio siuntoms sekti?
Taip. Įveskite visą ELTA kurjerio sekimo numerį sistemoje „4Tracking“, kad galėtumėte sekti galimus įvykius, susijusius su siuntomis visoje Graikijoje ir tarptautiniais pristatymais. „4Tracking“ ypač naudinga siuntų sekimui, kai vėlesni įvykiai generuojami tarptautinei siuntai perkeliant ją už ELTA kurjerio vietinio tinklo ribų.
Mūsų mėnesinės statistikos ELTA Courier – Birželis 2024
Mūsų mėnesinės pristatymo laiko statistikos ELTA Courier Birželis 2024 suteikia įžvalgų apie minimalų, vidutinį ir maksimalų pristatymo laiką iš kilmės šalies į paskirties šalį.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 BGRBulgarija |  GRCGraikija |
|
 INDIndija | GRC Graikija |
|
 NLDNyderlandai | GRC Graikija |
|
| GRC Graikija |  DEUVokietija |
|
 ITAItalija | GRC Graikija |
|
 ALBAlbanija | GRC Graikija |
|
 SGPSingapūras | GRC Graikija |
|
 SRBSerbija | GRC Graikija |
|
 BELBelgija | GRC Graikija |
|
 UKRUkraina | GRC Graikija |
|
 LTULietuva | GRC Graikija |
|
 TURTurkija | GRC Graikija |
|