ELTA Courier سرویس پیک و تحویل سریع هلنیک پست (ELTA) در یونان است. ELTA ارائه خدمات پیک را در سال ۱۹۸۷ با محصول DOOR-TO-DOOR خود آغاز کرد و شرکت تابعه اختصاصی TACHYMETAFORES ELTA SA در سال ۲۰۰۰ تأسیس شد. پس از ادغام در سپتامبر ۲۰۲۴، خدمات پیک ELTA اکنون در هلنیک پست فعالیت میکند و تحت نام ELTA Courier به فعالیت خود ادامه میدهد.
این شرکت حمل و نقل، تحویل پیک داخلی را برای افراد و مشاغل در سراسر یونان ارائه میدهد. سرویس اصلی DOOR-TO-DOOR آن از اسناد و بستههای تا وزن ۳۵ کیلوگرم پشتیبانی میکند و میتواند به صورت تحویل درب به درب، نقطه به درب، درب به نقطه یا نقطه به نقطه تنظیم شود. ELTA Courier بیش از ۱۲۰۰ نقطه تماس خدمات در سراسر یونان را گزارش میدهد و همچنین ردیابی آنلاین محموله را ارائه میدهد.
مشتریان داخلی میتوانند خدماتی مانند تحویل در همان روز، پرداخت در محل، تحویل در یک دوره زمانی از پیش تعیینشده، بازگرداندن مدارک و پوشش ارزش اعلامشده را اضافه کنند. تحویل و تحویل در همان روز در همان شهر ارائه میشود، در حالی که در دسترس بودن در مناطق دیگر باید با شرکت پیک ELTA هماهنگ شود.
برای محمولههای بینالمللی، شرکت ELTA Courier خدمات پست اکسپرس (EMS)، پست ویژه با اولویت (SPM) و بسته سریع قبرس (FPC) را ارائه میدهد. SPM شامل گزینههای اکسپرس و اقتصادی برای صادرات و واردات بینالمللی است، EMS محمولهها را از طریق شبکههای پستی بینالمللی متصل میکند و FPC حمل و نقل هوایی و دریایی اختصاصی بین یونان و قبرس را فراهم میکند. دسترسی بینالمللی، زمان حمل و نقل و محدودیتهای حمل و نقل به سرویس و مقصد بستگی دارد.
نحوه پیگیری بستههای پیک ELTA
برای پیگیری بسته ELTA Courier با 4Tracking، شماره پیگیری کامل را از کوپن پیک، برچسب ارسال یا اعلان ارسال فرستنده در قسمت پیگیری وارد کنید. 4Tracking میتواند رویدادهای پذیرش، پردازش، ترانزیت و تحویل موجود را نمایش دهد و همچنین میتواند در ردیابی بسته بینالمللی، هنگامی که بهروزرسانیهای بعدی در طول بخش خارج از کشور سفر ارائه میشود، کمک کند.
همچنین میتوانید از سرویس رسمی پیگیری مرسوله ELTA Courier استفاده کنید. ELTA Courier توضیح میدهد که شماره مرسوله روی رسید همراه مرسوله که معمولاً واچر نامیده میشود، چاپ شده است. صفحه پیگیری رسمی آن همچنین امکان جستجوی همزمان چندین شماره مرسوله را با وارد کردن جداگانه هر شماره فراهم میکند.
اگر چیزی را آنلاین خریداری کردهاید و فقط شماره سفارش، مرجع فاکتور یا شناسه بازار دریافت کردهاید، ممکن است آن شناسه برای ردیابی بسته مناسب نباشد. اگر شمارهای که دریافت کردهاید هیچ نتیجهای را نشان نمیدهد، از فروشنده شماره محموله ELTA Courier که روی کوپن پیک نشان داده شده است را بخواهید.
قالبهای شماره پیگیری ELTA Courier
شرکت ELTA Courier رسماً شماره محمولههای خود را به صورت دو حرف لاتین، نه رقم و دو حرف لاتین توصیف میکند . این یک ساختار ۱۳ کاراکتری ایجاد میکند که عموماً میتوان آن را به صورت AA123456789BB نشان داد .
یک مثال رسمی که توسط ELTA Courier منتشر شده است NZ990003254GR است . این مثال برای نشان دادن ساختار شماره محموله در نظر گرفته شده است و نباید به این معنی تفسیر شود که هر بسته ELTA Courier با NZ شروع میشود. همیشه شماره پیگیری واقعی اختصاص داده شده به محموله خود را وارد کنید.
اپراتور هنگام توصیف این قالب از عبارت «عمدتاً» استفاده میکند، بنابراین بهتر است فرض نکنیم که هر شناسهای که از طریق یک سرویس بینالمللی یا شبکه شریک با آن مواجه میشویم باید دقیقاً از الگوی یکسانی پیروی کند. صرفاً برای اینکه یک عدد شبیه به مثال شود، کاراکترها را اضافه، حذف یا تغییر ندهید.
زمان تحویل پیک ELTA
زمان تحویل مرسوله توسط شرکت ELTA Courier بسته به نوع سرویس، مبدا، مقصد و دسترسی به محل تحویل متفاوت است. حمل و نقل بینالمللی همچنین میتواند به ارتباطات حمل و نقل، رویههای گمرکی و شرکای خارج از کشور بستگی داشته باشد. زمانهای بینالمللی منتشر شده توسط ELTA Courier به عنوان زمانهای تقریبی توصیف شدهاند، بنابراین نباید به عنوان تاریخهای ورود تضمین شده در نظر گرفته شوند.
مدت زمان ارسال مرسوله ELTA Courier در یک شهر چقدر است؟
برای خدمات داخلی پایه درب به درب، شرکت ELTA Courier تحویل در روز کاری بعدی را برای محمولههای درون شهری اعلام میکند . مشتریانی که به حمل و نقل سریعتر نیاز دارند، میتوانند به عنوان یک سرویس اضافی، درخواست دریافت و تحویل در همان روز در همان شهر را داشته باشند.
مدت زمان سفر بین شهرهای یونان با شرکت ELTA Courier چقدر است؟
شرکت حمل و نقل ELTA Courier برای محمولههای داخلی معمولی خارج از دسته حمل و نقل درون شهری، استاندارد ۱ تا ۲ روز کاری را منتشر میکند . برخی از مسیرها به زمان بیشتری نیاز دارند: اطلاعات دقیق قیمت داخلی این شرکت حمل و نقل، دورههای تحویل تا ۱ تا ۵ روز کاری را برای مقاصد جزیرهای و صعبالعبور فهرست میکند.
آیا شرکت ELTA Courier تحویل در همان روز را ارائه میدهد؟
بله. تحویل در همان روز برای جمعآوری و تحویل در همان روز کاری در همان شهر امکانپذیر است. ELTA Courier همچنین اظهار میدارد که این سرویس ممکن است بنا به درخواست در مناطق دیگر نیز ارائه شود، بنابراین مشتریان باید قبل از تکیه بر زمان تحویل در همان روز، از در دسترس بودن آن اطمینان حاصل کنند.
سرعت سرویس ELTA Courier SPM Express چقدر است؟
SPM Express گزینه حساس به زمان در سرویس بینالمللی پست ویژه با اولویت ویژه است. ELTA Courier اظهار میکند که بسته به نقطه تحویل، محمولهها میتوانند در روز بعد تحویل داده شوند . این موضوع به مقصد بستگی دارد و نباید به عنوان تضمینی برای تحویل در روز بعد برای هر آدرس بینالمللی تلقی شود.
چند نمونه از زمان تحویل SPM Economy چیست؟
جدول حمل و نقل جادهای SPM منتشر شده توسط ELTA Courier زمان تحویل تقریبی را بر حسب روز کاری ارائه میدهد. به عنوان مثال، تقریباً ۳ روز کاری برای ایتالیا ، ۴ روز کاری برای اتریش، بلژیک، فرانسه، آلمان و اسپانیا ، ۵ روز کاری برای بریتانیا، ایرلند، لهستان و پرتغال و ۶ روز کاری برای بلغارستان و فنلاند . ELTA Courier خاطرنشان میکند که زمان واقعی میتواند بسته به دسترسی به محل تحویل یا دریافت، متفاوت باشد.
چند نمونه از زمان تحویل بستههای EMS را نام ببرید؟
جدول رسمی تحویل EMS شرکت ELTA Courier تخمینهای جداگانهای از زمان رسیدن به مقصد برای اسناد و بستهها ارائه میدهد. نمونههای منتشر شده از بستهها شامل تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری برای هنگ کنگ ، ۲ تا ۴ روز کاری برای ژاپن ، ۳ تا ۶ روز کاری برای کانادا و ۴ تا ۶ روز کاری برای چین است . این ارقام صرفاً جهت اطلاعرسانی هستند و الزامآور نیستند و همیشه باید قبل از ارسال بسته EMS، زمان رسیدن به مقصد فعلی بررسی شود.
فست پارسل قبرس چقدر طول میکشد؟
برای حمل و نقل هوایی FPC بین یونان و قبرس، شرکت ELTA Courier اعلام کرده است که تحویل میتواند تا روز بعد انجام شود و برای مناطق دورافتاده ۲ تا ۳ روز کاری زمان لازم است. خدمات دریایی این شرکت به صورت هفتگی انجام میشود و تحویل در مناطق دورافتاده تقریباً ۷ تا ۸ روز کاری است .
آیا گمرک میتواند زمان تحویل بینالمللی را طولانیتر کند؟
بله. محمولههای بینالمللی ممکن است نیاز به اظهارنامه گمرکی، بررسی، اسناد پشتیبان یا پرداخت هزینههای مربوطه داشته باشند. این رویهها میتوانند زمان تحویل کلی را فراتر از تخمین حمل و نقل معمول پیک افزایش دهند. به همین دلیل، به جای تکیه بر تخمین کلی مقصد، رویدادهای پیگیری را برای هر بسته دنبال کنید.
چگونه در مورد یک محموله با ELTA Courier تماس بگیریم
اگر بهروزرسانی ردیابی متوقف شده است، بسته شما با تأخیر ارسال میشود یا برای یافتن محموله به کمک نیاز دارید، میتوانید با پشتیبانی مشتریان ELTA Courier با شماره +30 210 6073000 تماس بگیرید . این شرکت مخابراتی ساعات کاری خدمات تلفنی Track & Trace را از دوشنبه تا جمعه، از ساعت 08:00 تا 16:00 اعلام کرده است .
شرکت ELTA Courier همچنین درخواستهای مشتریان را از طریق ایمیل به آدرسهای info@elta-courier.gr و customercare@elta-courier.gr میپذیرد . وبسایت این شرکت یک فرم تماس آنلاین برای مشکلات حمل و نقل، شکایات و سایر درخواستها ارائه میدهد. مشتریان میتوانند علاوه بر این با فروشگاه، آژانس یا اداره پست ELTA Courier که به منطقه آنها خدمات ارائه میدهد، تماس بگیرند.
برای سوالاتی که بهطور خاص مربوط به محمولههای بینالمللی هستند، صفحات EMS و FPC شرکت ELTA Courier شماره +30 210 6073005 را نیز فهرست میکنند ، که گزینه ۳ برای جستجوی محمولههای خارج از کشور است. هنگام تماس با پشتیبانی، شماره پیگیری کامل، جزئیات فرستنده و گیرنده و آخرین وضعیت نمایش داده شده برای بسته را ارائه دهید.
اگر محمولهای آسیبدیده یا جزئی از آن مفقود شده باشد، فوراً اقدام کنید. شرکت ELTA Courier اعلام میکند که گیرندهای که به دنبال جبران خسارت کامل یا جزئی، یا گم شدن جزئی یا سرقت است، باید ظرف یک روز کاری پس از تحویل، اعلامیه رزرو را ارائه دهد . بسته، بستهبندی و اسناد پیک را به عنوان مدرک نگه دارید. برای خریدهای آنلاین، با فروشنده یا فرستنده نیز تماس بگیرید، زیرا ممکن است فرستنده نیاز به ارسال درخواست بررسی یا جبران خسارت داشته باشد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته ELTA Courier
چرا شماره رهگیری ELTA Courier من کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره کامل مرسوله پیک را وارد کرده باشید و نه شماره مرجع سفارش فروشگاه آنلاین. ELTA Courier میگوید شمارههای مرسولهاش عمدتاً شامل دو حرف لاتین، نه رقم و دو حرف لاتین آخر هستند. اگر شماره صحیح هنوز نتیجه پیگیری را نشان نمیدهد، آن را با فرستنده تأیید کنید یا با خدمات مشتریان ELTA Courier تماس بگیرید.
شماره رهگیری ELTA Courier چگونه است؟
شرکت ELTA Courier شماره NZ990003254GR را به عنوان نمونهای از شماره محموله منتشر میکند. ساختار اصلی شامل دو حرف لاتین، نه رقم و دو حرف لاتین پایانی است. این مثال به این معنی نیست که هر محموله از پیشوند NZ استفاده میکند.
شماره پیگیری ELTA Courier خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
شماره پیگیری روی رسید یا کوپن همراه پیک چاپ شده است. اگر خرید آنلاین دریافت میکنید، فروشنده ممکن است آن را در ایمیل ارسال، صفحه سفارش یا اعلان ارسال نیز ارائه دهد.
چرا بهروزرسانی بسته ELTA Courier من متوقف شده است؟
دورهای بدون اسکن جدید میتواند زمانی رخ دهد که محموله بین مراکز پیک در حال جابجایی است، به شهر دیگری سفر میکند، منتظر رویداد پردازش بعدی خود است یا از یک مرحله حمل و نقل بینالمللی عبور میکند. بستههای خارج از کشور همچنین میتوانند در طول پردازش گمرکی یا انتقال به شبکه تحویل دیگر، دچار وقفه در ردیابی شوند.
تحویل بار با پیک ELTA در یونان چقدر طول میکشد؟
سرویس پایه DOOR-TO-DOOR، تحویل در روز کاری بعدی را برای محمولههای درون شهری و یک استاندارد منتشر شده ۱ تا ۲ روز کاری را برای محمولههای داخلی ارائه میدهد. مقاصد جزیرهای و صعبالعبور میتوانند بیشتر طول بکشند، و برخی از دستههای داخلی منتشر شده تا ۱ تا ۵ روز کاری را نشان میدهند .
شرکت ELTA Courier چند بار برای تحویل کالا تلاش میکند؟
شرکت ELTA Courier اعلام کرده است که پیکهایش در مجموع دو بار برای تحویل بسته تلاش میکنند . پس از اولین تلاش ناموفق، گیرنده باید با فروشگاه پیک محلی تماس بگیرد تا تحویل دیگری را ترتیب دهد. پس از دو بار اطلاعرسانی، گیرنده ممکن است نیاز داشته باشد که بسته را از فروشگاه تحویل بگیرد یا تحویل دیگری را ترتیب دهد که میتواند شامل هزینه اضافی باشد.
چرا ارسال محموله بینالمللی من با پیک ELTA بیشتر از حد انتظار طول میکشد؟
زمان تحویل بینالمللی تقریبی است و میتواند به دلیل دسترسی به مقصد، برنامههای پرواز یا جاده، رویههای گمرکی و پردازش خارج از یونان تغییر کند. رویدادهای ردیابی بسته فعلی را بررسی کنید تا مشخص شود که آیا محموله هنوز در حال حرکت است، منتظر ترخیص گمرکی است یا توسط شبکه دیگری اداره میشود.
آیا میتوانم محمولههای EMS، SPM و FPC را پیگیری کنم؟
شرکت ELTA Courier قابلیتهای ردیابی و رهگیری را برای خدمات پیک بینالمللی خود ارائه میدهد. بسته به محصول و مقصد، رویدادهای ردیابی بعدی ممکن است از طریق شبکه پستی یا پیک مسئول رسیدگی به محموله در خارج از یونان نیز انجام شود.
اگر بسته ELTA Courier من با تأخیر مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
با بررسی آخرین رویدادهای ارسال در 4Tracking و مقایسه بسته با زمان تحویل منتشر شده برای سرویس آن، شروع کنید. در صورت ادامه تأخیر، با فروشنده یا فرستنده و پشتیبانی مشتریان ELTA Courier تماس بگیرید و شماره پیگیری کامل و جزئیات آخرین رویداد ثبت شده را ارائه دهید.
اگر بسته ELTA Courier من آسیب دیده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
بسته، بستهبندی داخلی و خارجی و اسناد مربوط به حمل و نقل را نگه دارید. ELTA Courier اظهار میدارد که گیرنده باید ظرف یک روز کاری پس از تحویل، در صورت درخواست غرامت برای خسارت واجد شرایط، تخریب جزئی یا گم شدن جزئی یا سرقت، اعلامیه رزرو را ارائه دهد.
اگر رهگیری بگوید بستهام تحویل داده شده اما بستهام گم شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
با اعضای خانواده، کارکنان پذیرش، مدیریت ساختمان یا هر کس دیگری که میتوانست بسته را دریافت کند، مشورت کنید. اگر پیدا نشد، با فرستنده و شرکت ELTA Courier تماس بگیرید و شماره پیگیری را ارائه دهید تا رویداد تحویل نهایی بررسی شود.
آیا میتوانم از 4Tracking برای ردیابی بستههای ELTA Courier استفاده کنم؟
بله. شماره پیگیری کامل شرکت ELTA Courier را در 4Tracking وارد کنید تا رویدادهای موجود برای ارسال در سراسر یونان و تحویلهای بینالمللی را دنبال کنید. 4Tracking به ویژه برای ردیابی بسته زمانی مفید است که رویدادهای بعدی به دلیل جابجایی یک بسته بینالمللی فراتر از شبکه داخلی ELTA Courier ایجاد میشوند.
آمار ماهانه ما برای ELTA Courier – ژوئن 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای ELTA Courier در ژوئن 2024 بینشهایی درباره زمانهای تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 BGRبلغارستان |  GRCیونان |
|
 INDهند | GRC یونان |
|
 NLDپادشاهی هلند | GRC یونان |
|
| GRC یونان |  DEUآلمان |
|
 ITAایتالیا | GRC یونان |
|
 ALBآلبانی | GRC یونان |
|
 SGPسنگاپور | GRC یونان |
|
 SRBصربستان | GRC یونان |
|
 BELبلژیک | GRC یونان |
|
 UKRوکراین | GRC یونان |
|
 LTUلیتوانی | GRC یونان |
|
 TURترکیه | GRC یونان |
|