ELTA Courier הוא שירות השליחויות והמשלוחים המהירים של דואר היווני (ELTA) ביוון. ELTA החלה להציע שירותי שליחויות בשנת 1987 עם מוצר הדלת לדלת שלה, וחברת הבת הייעודית TACHYMETAFORES ELTA SA הוקמה בשנת 2000. לאחר מיזוג בספטמבר 2024, שירותי ELTA Courier פועלים כעת בתוך דואר היווני תוך המשך פעילותם תחת השם ELTA Courier.
חברת השליחויות מספקת משלוחי שליחים מקומיים ליחידים ולעסקים ברחבי יוון. שירות "מדלת לדלת" העיקרי שלה תומך במסמכים ובחבילות במשקל של עד 35 ק"ג וניתן לארגן אותו כמשלוח מדלת לדלת, נקודה לדלת, מדלת לנקודה או נקודה לנקודה. חברת השליחויות ELTA מדווחת על יותר מ-1,200 נקודות מגע עם השירות ברחבי יוון ומציעה גם מעקב משלוחים מקוון.
לקוחות מקומיים יכולים להוסיף שירותים כגון משלוח באותו היום, תשלום במזומן, משלוח במסגרת תקופת פגישה מוגדרת מראש, החזרת מסמכים וכיסוי ערך מוצהר. איסוף ומשלוח באותו היום מוצעים באותה עיר, בעוד שזמינות באזורים אחרים מחייבת תיאום עם חברת שליחויות אלטה.
עבור משלוחים בינלאומיים, ELTA Courier מציעה שירות דואר אקספרס (EMS), דואר עדיפות מיוחד (SPM) ושירות חבילות מהירות בקפריסין (FPC). SPM כוללת אפשרויות אקספרס ושירות חסכוניות לייצוא וייבוא בינלאומיים, EMS מחברת משלוחים דרך רשתות דואר בינלאומיות, ו-FPC מספקת שירותי שליחויות אוויריות וימיות ייעודיות בין יוון לקפריסין. זמינות בינלאומית, זמן מעבר ומגבלות משלוח תלויים בשירות וביעד.
כיצד לעקוב אחר חבילות של חברת שליחים אלטה
כדי לעקוב אחר חבילת שליחים של ELTA באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב המלא משובר השליח, תווית המשלוח או הודעת המשלוח של השולח בשדה המעקב. 4Tracking יכול להציג אירועי קבלה, עיבוד, העברה ומסירה זמינים ויכול גם לסייע במעקב אחר חבילות בינלאומיות כאשר יינתנו עדכונים מאוחרים יותר במהלך החלק המעבר לים של המסע.
ניתן גם להשתמש בשירות מעקב המשלוח הרשמי של חברת השליחויות אלטה. חברת השליחויות אלטה מסבירה שמספר המשלוח מודפס על גבי שובר המשלוח הנלווה, המכונה בדרך כלל השובר. דף המעקב הרשמי שלה מאפשר גם לחפש מספר מספרי משלוח בו זמנית כאשר כל מספר מוכנס בנפרד.
אם קניתם משהו באינטרנט וקיבלתם רק מספר הזמנה, מספר חשבונית או מזהה שוק, ייתכן שמזהה זה אינו מתאים למעקב אחר חבילות. בקשו מהמוכר את מספר המשלוח של ELTA Courier המופיע על שובר השליחויות אם המספר שקיבלת אינו מניב תוצאות.
פורמטים של מספרי מעקב של ELTA Courier
חברת ELTA Courier מתארת רשמית את מספרי המשלוחים שלה כמורכבים בעיקר משתי אותיות לטיניות ואחריהן תשע ספרות ומסתיימים בשתי אותיות לטיניות . זה יוצר מבנה בן 13 תווים שניתן לייצג בדרך כלל כ- AA123456789BB .
דוגמה רשמית שפורסמה על ידי חברת ELTA Courier היא NZ990003254GR . דוגמה זו נועדה להדגים את מבנה מספר המשלוח ואין לפרש אותה כמשמעותה שכל חבילה של ELTA Courier מתחילה ב-NZ. יש להזין תמיד את מספר המעקב בפועל שהוקצה למשלוח.
הספק משתמש בביטוי "בעיקר" כאשר הוא מתאר פורמט זה, לכן עדיף לא להניח שכל מזהה שנתקלים בו דרך שירות בינלאומי או רשת שותפים חייב לעקוב אחר אותו דפוס בדיוק. אין להוסיף, להסיר או לשנות תווים רק כדי לגרום למספר להידמות לדוגמה.
זמני משלוח של חברת שליחים אלטה
זמני המשלוח של חברת השליחויות אלטה משתנים בהתאם לשירות, למקור, ליעד ולנגישות של מיקום המשלוח. מעבר בינלאומי יכול להיות תלוי גם בקשרי תחבורה, בהליכי מכס ובשותפים בחו"ל. הזמנים הבינלאומיים שפורסמו מתוארים על ידי חברת השליחויות אלטה כאינדיקטיביים, ולכן אין להתייחס אליהם כתאריכי הגעה מובטחים.
כמה זמן לוקח לשליח ELTA באותה עיר?
עבור שירות משלוחים פנימי בסיסי מדלת לדלת, חברת שליחויות אלתא מפרסמת משלוח ביום העסקים הבא למשלוחים בתוך העיר . לקוחות הזקוקים להובלה מהירה יותר יכולים לבקש איסוף ומשלוח באותו היום באותה עיר כשירות נוסף.
כמה זמן לוקחת חברת שליחויות ELTA בין ערים ביוון?
חברת המשלוחים אלתא מפרסמת תקן של 1-2 ימי עסקים למשלוחים פנימיים בסיסיים מחוץ לקטגוריית העיר. מסלולים מסוימים דורשים זמן רב יותר: מידע מפורט על המחירים הפנימיים של חברת המשלוחים מפרט זמני אספקה של עד 1-5 ימי עסקים עבור יעדים באיים ובלתי נגישים.
האם חברת שליחויות אלטה מציעה משלוח באותו היום?
כן. משלוח באותו היום זמין לאיסוף ומשלוח באותו יום עסקים באותה עיר. חברת השליחויות אלטה מציינת גם כי השירות עשוי להינתן באזורים אחרים לפי בקשה, לכן על הלקוחות לוודא זמינות לפני שהם מסתמכים על זמן משלוח באותו היום.
כמה מהירה חברת השליחויות ELTA Courier SPM Express?
SPM Express היא האפשרות הדואר הבינלאומית הדואר המיוחד (Special Priority Mail) המועדף על הזמן. חברת ELTA Courier מצהירה כי ניתן לספק משלוחים כבר למחרת, בהתאם לנקודת המסירה . זה תלוי ביעד ואין לקרוא זאת כהבטחה ליום למחרת עבור כל כתובת בינלאומית.
מהן כמה דוגמאות לזמני אספקה של SPM Economy?
טבלת הובלת הכבישים SPM שפורסמה על ידי ELTA Courier מספקת זמני אספקה אינדיקטיביים בימי עסקים. דוגמאות לכך כוללות כ -3 ימי עסקים לאיטליה , 4 לאוסטריה, בלגיה, צרפת, גרמניה וספרד , 5 לממלכה המאוחדת, אירלנד, פולין ופורטוגל , ו -6 לבולגריה ופינלנד . ELTA Courier מציינת כי הזמן בפועל עשוי להשתנות בהתאם לנגישות של מיקום האיסוף או המסירה.
מהן כמה דוגמאות לזמני משלוח חבילות ב-EMS?
טבלת משלוחי EMS הרשמית של ELTA Courier מספקת הערכות יעד נפרדות עבור מסמכים וחבילות. דוגמאות לחבילות שפורסמו כוללות כ- 1-2 ימי עסקים להונג קונג , 2-4 ליפן , 3-6 לקנדה ו- 4-6 לסין . נתונים אלה הם אינדיקטיביים ולא מחייבים, ויש לבדוק תמיד את זמינות היעד הנוכחית לפני שליחת חבילת EMS.
כמה זמן לוקח ל-Fast Parcel Cyprus?
עבור הובלה אווירית של FPC בין יוון לקפריסין, חברת ELTA Courier מציינת כי משלוח יכול להתבצע כבר למחרת , כאשר מומלץ להשתמש ב -2-3 ימי עסקים באזורים מרוחקים. שירות הים שלה פועל מדי שבוע, כאשר משלוח באזורים מרוחקים רשום כ- 7-8 ימי עסקים .
האם המכס יכול לגרום למשלוח בינלאומי להימשך זמן רב יותר?
כן. משלוחים בינלאומיים עשויים לדרוש הצהרות מכס, בדיקה, מסמכים תומכים או תשלום של חיובים רלוונטיים. נהלים אלה עלולים להאריך את זמן האספקה הכולל מעבר להערכת המשלוח הרגילה של חברת השליחויות. מסיבה זו, יש לעקוב אחר אירועי המעקב עבור כל חבילה בנפרד במקום להסתמך רק על הערכת יעד כללית.
כיצד ליצור קשר עם חברת שליחויות אלטה בנוגע למשלוח
אם המעקב הפסיק להתעדכן, החבילה שלך מתעכבת או שאתה זקוק לעזרה באיתור משלוח, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ELTA Courier בטלפון 30 210 6073000+ . חברת השליחויות מפרסמת את שעות שירות המעקב והמעקב הטלפוני בין שני לשישי, 08:00-16:00 .
חברת שליחויות אלטה מקבלת פניות לקוחות גם בדוא"ל info@elta-courier.gr ו- customercare@elta-courier.gr . אתר האינטרנט שלה מספק טופס יצירת קשר מקוון לבעיות משלוח, תלונות ובקשות אחרות. לקוחות יכולים בנוסף ליצור קשר עם חנות, סוכנות או סניף דואר אלטה המשרתים את אזורם.
לשאלות הנוגעות ספציפית למשלוחים בינלאומיים, דפי ה-EMS וה-FPC של חברת השליחויות של אלטה מפרטים גם את המספר +30 210 6073005 , עם אפשרות 3 לחיפוש משלוחים לחו"ל. בעת פנייה לתמיכה, יש לספק את מספר המעקב המלא, פרטי השולח והמקבל ואת הסטטוס העדכני ביותר המוצג עבור החבילה.
אם משלוח מגיע פגום או חסר חלקית, יש לפעול באופן מיידי. חברת השליחויות אלטה מצהירה כי נמען המבקש פיצוי על נזק מלא או חלקי, או אובדן חלקי או גניבה, חייב להגיש הצהרת הזמנה תוך יום עסקים אחד ממועד המסירה . יש לשמור את החבילה, האריזה ומסמכי השליח כראיה. עבור רכישות מקוונות, יש ליצור קשר גם עם המוכר או השולח, מכיוון שייתכן שהשולח יצטרך להגיש בקשה לחקירה או לפיצוי.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של חברת השליחויות אלטה
למה מספר המעקב שלי מ-ELTA Courier לא עובד?
ודאו שהזנתם את מספר המשלוח המלא של חברת השליחויות ולא את מספר ההזמנה של החנות המקוונת. חברת השליחויות ELTA טוענת שמספרי המשלוח שלה מכילים בעיקר שתי אותיות לטיניות, תשע ספרות ושתי אותיות לטיניות אחרונות. אם המספר הנכון עדיין לא מניב תוצאת מעקב, אשרו זאת עם השולח או צרו קשר עם שירות הלקוחות של חברת השליחויות ELTA.
איך נראה מספר מעקב של חברת שליחים של ELTA?
חברת ELTA Courier מפרסמת את NZ990003254GR כדוגמה למספר משלוח. המבנה העיקרי הוא שתי אותיות לטיניות, ואחריהן תשע ספרות ושתי אותיות לטיניות אחרונות. הדוגמה אינה אומרת שכל משלוח משתמש בקידומת NZ.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב של חברת השליחים ELTA שלי?
מספר המעקב מודפס על גבי שובר המשלוח הנלווה או על גבי השובר. אם אתם מקבלים רכישה מקוונת, ייתכן שהמוכר יספק אותו גם בדוא"ל משלוח, בדף הזמנה או בהודעת משלוח.
למה חבילת השליחויות שלי עם ELTA הפסיקה להתעדכן?
תקופה ללא סריקות חדשות יכולה להתרחש בזמן שמשלוח עובר בין מתקני שליחים, נוסע לעיר אחרת, ממתין לאירוע העיבוד הבא שלו או עובר בשלב הובלה בינלאומי. חבילות לחו"ל עלולות גם הן לחוות פערים במעקב במהלך עיבוד המכס או העברה לרשת משלוחים אחרת.
כמה זמן לוקח משלוח של חברת שליחים ELTA ביוון?
שירות משלוחים בסיסי מדלת לדלת מספק משלוח ביום העסקים הבא למשלוחים תוך עירוניים, ומשלוחים מקומיים סטנדרטיים של 1-2 ימי עסקים . משלוחים באיים ויעדים בלתי נגישים עשויים להימשך זמן רב יותר, כאשר חלק מהקטגוריות המקומיות המפורסמות מציגות עד 1-5 ימי עסקים .
כמה ניסיונות משלוח מבצעת חברת שליחויות אלטה?
חברת השליחויות אלטה מציינת כי חברת השליחויות שלה מבצעת שני ניסיונות משלוח בסך הכל . לאחר ניסיון משלוח ראשון שלא צלח, על הנמען ליצור קשר עם חנות השליחויות המקומית כדי לתאם משלוח נוסף. לאחר שתי הודעות, ייתכן שהנמען יצטרך לאסוף את החבילה מהחנות או לתאם משלוח נוסף, דבר שעשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
מדוע משלוח ELTA הבינלאומי שלי לוקח יותר זמן מהצפוי?
זמני האספקה הבינלאומיים הם אינדיקטיביים ויכולים להשתנות עקב נגישות ליעד, לוחות זמנים של טיסות או כבישים, הליכי מכס ועיבוד מחוץ ליוון. בדקו את אירועי מעקב החבילות הנוכחיים כדי לקבוע האם המשלוח עדיין בתנועה, ממתין לשחרור ממכס או מטופל על ידי רשת אחרת.
האם ניתן לעקוב אחר משלוחי EMS, SPM ו-FPC?
חברת אלטה קורייר מספקת יכולות מעקב ומעקב עבור שירותי השליחויות הבינלאומיים שלה. בהתאם למוצר וליעד, אירועי מעקב מאוחרים יותר עשויים להגיע גם מרשת הדואר או השליחויות האחראית על הטיפול במשלוח מחוץ ליוון.
מה עליי לעשות אם חבילת השליחויות שלי עם ELTA מתעכבת?
התחילו בבדיקת אירועי המשלוח האחרונים ב-4Tracking והשוו את החבילה לזמן האספקה שפורסם עבור השירות שלה. אם העיכוב נמשך, צרו קשר עם המוכר או השולח ועם שירות הלקוחות של ELTA Courier עם מספר המעקב המלא ופרטי האירוע האחרון שתועד.
מה עליי לעשות אם חבילת השליחויות שלי של ELTA מגיעה פגומה?
שמור את החבילה, האריזה הפנימית והחיצונית ומסמכי המשלוח הרלוונטיים. חברת השליחויות אלטה מצהירה כי על הנמען להגיש הצהרת הזמנה תוך יום עסקים אחד לאחר המסירה כאשר הוא מבקש פיצוי בגין נזק מזכה, הרס חלקי או אובדן חלקי או גניבה.
מה עליי לעשות אם מעקב המכשיר אומר שהחבילה שלי הגיעה אבל היא חסרה?
יש לבדוק עם בני הבית, צוות הקבלה, הנהלת הבניין או כל אדם אחר שיכול היה לקבל את החבילה. אם לא ניתן לאתר אותה, יש ליצור קשר עם השולח ועם חברת השליחויות של אלטה ולספק את מספר המעקב כדי שניתן יהיה לחקור את אירוע המסירה הסופי.
האם ניתן להשתמש ב-4Tracking כדי לעקוב אחר חבילות של ELTA Courier?
כן. הזינו את מספר המעקב המלא של ELTA Courier ב-4Tracking כדי לעקוב אחר אירועים זמינים למשלוחים ברחבי יוון ומשלוחים בינלאומיים. 4Tracking שימושי במיוחד למעקב אחר חבילות כאשר נוצרים אירועים מאוחרים יותר כאשר חבילה בינלאומית עוברת מעבר לרשת המקומית של ELTA Courier.
הסטטיסטיקות החודשיות שלנו עבור ELTA Courier – יוני 2024
הסטטיסטיקות החודשיות שלנו לזמן האספקה עבור ELTA Courier ב-יוני 2024 מספקות תובנות על זמני המשלוח המינימליים, הממוצעים והמקסימליים מהארץ המקור לארץ היעד.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 BGRבולגריה |  GRCיוון |
|
 INDהודו | GRC יוון |
|
 NLDהולנד | GRC יוון |
|
| GRC יוון |  DEUגרמניה |
|
 ITAאיטליה | GRC יוון |
|
 ALBאלבניה | GRC יוון |
|
 SGPסינגפור | GRC יוון |
|
 SRBסרביה | GRC יוון |
|
 BELבלגיה | GRC יוון |
|
 UKRאוקראינה | GRC יוון |
|
 LTUליטה | GRC יוון |
|
 TURתורכיה or טורקיה | GRC יוון |
|