Η ELTA Courier είναι η υπηρεσία ταχυμεταφορών και express παράδοσης της Hellenic Post (ELTA) στην Ελλάδα. Η ELTA ξεκίνησε να προσφέρει υπηρεσίες ταχυμεταφορών το 1987 με το προϊόν DOOR-TO-DOOR, ενώ η εξειδικευμένη θυγατρική TACHYMETAFORES ELTA S.A. ιδρύθηκε το 2000. Μετά από συγχώνευση τον Σεπτέμβριο του 2024, οι υπηρεσίες ELTA Courier λειτουργούν πλέον στο πλαίσιο της Hellenic Post, συνεχίζοντας να χρησιμοποιούν την ονομασία ELTA Courier.
Η εταιρεία παρέχει εγχώριες υπηρεσίες ταχυμεταφοράς σε ιδιώτες και επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα. Η βασική υπηρεσία DOOR-TO-DOOR υποστηρίζει έγγραφα και αποστολές βάρους έως 35 kg και μπορεί να οργανωθεί ως παράδοση Door-to-Door, Point-to-Door, Door-to-Point ή Point-to-Point. Η ELTA Courier αναφέρει περισσότερα από 1.200 σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα και προσφέρει επίσης ηλεκτρονική παρακολούθηση αποστολών.
Οι πελάτες στην Ελλάδα μπορούν να προσθέσουν υπηρεσίες όπως παράδοση αυθημερόν, αντικαταβολή, παράδοση σε προκαθορισμένο χρονικό διάστημα κατόπιν ραντεβού, επιστροφή εγγράφων και κάλυψη δηλωμένης αξίας. Η παραλαβή και παράδοση αυθημερόν προσφέρεται εντός της ίδιας πόλης, ενώ η διαθεσιμότητα σε άλλες περιοχές πρέπει να συμφωνείται με την ELTA Courier.
Για διεθνείς αποστολές, η ELTA Courier προσφέρει Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) και Fast Parcel Cyprus (FPC). Η SPM περιλαμβάνει επιλογές Express και Economy για διεθνείς εξαγωγές και εισαγωγές, η EMS συνδέει τις αποστολές μέσω διεθνών ταχυδρομικών δικτύων και η FPC παρέχει εξειδικευμένη αεροπορική και θαλάσσια ταχυμεταφορά μεταξύ Ελλάδας και Κύπρου. Η διεθνής διαθεσιμότητα, ο χρόνος μεταφοράς και οι περιορισμοί αποστολής εξαρτώνται από την υπηρεσία και τον προορισμό.
Πώς να παρακολουθείτε αποστολές ELTA Courier
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή ELTA Courier με το 4Tracking, εισαγάγετε στο πεδίο παρακολούθησης τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης από το αποδεικτικό ταχυμεταφοράς, την ετικέτα αποστολής ή την ειδοποίηση αποστολής του αποστολέα. Το 4Tracking μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παραλαβής, επεξεργασίας, μεταφοράς και παράδοσης και μπορεί επίσης να βοηθήσει στην παρακολούθηση διεθνών αποστολών όταν παρέχονται νεότερες ενημερώσεις κατά το μέρος της διαδρομής στο εξωτερικό.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη υπηρεσία Track Shipment της ELTA Courier. Η ELTA Courier εξηγεί ότι ο αριθμός αποστολής αναγράφεται στο Συνοδευτικό Δελτίο Ταχυμεταφοράς, που συνήθως ονομάζεται voucher. Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης επιτρέπει επίσης την ταυτόχρονη αναζήτηση πολλών αριθμών αποστολής, όταν κάθε αριθμός εισάγεται ξεχωριστά.
Αν αγοράσατε κάτι online και λάβατε μόνο αριθμό παραγγελίας, αναφορά τιμολογίου ή ID marketplace, αυτό το αναγνωριστικό ενδέχεται να μην είναι κατάλληλο για παρακολούθηση αποστολής. Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής ELTA Courier που αναγράφεται στο voucher της ταχυμεταφοράς, εάν ο αριθμός που λάβατε δεν εμφανίζει αποτελέσματα.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης ELTA Courier
Η ELTA Courier αναφέρει επίσημα ότι οι αριθμοί αποστολής της αποτελούνται κυρίως από δύο λατινικά γράμματα, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και καταλήγουν σε δύο λατινικά γράμματα. Έτσι προκύπτει μια δομή 13 χαρακτήρων που μπορεί γενικά να αποδοθεί ως AA123456789BB.
Ένα επίσημο παράδειγμα που δημοσιεύει η ELTA Courier είναι το NZ990003254GR. Το παράδειγμα αυτό προορίζεται να δείξει τη δομή ενός αριθμού αποστολής και δεν σημαίνει ότι κάθε αποστολή ELTA Courier αρχίζει με NZ. Εισάγετε πάντα τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης που έχει εκχωρηθεί στην αποστολή σας.
Η εταιρεία χρησιμοποιεί τη διατύπωση «κυρίως» όταν περιγράφει αυτή τη μορφή, επομένως είναι ασφαλέστερο να μην θεωρείται ότι κάθε αναγνωριστικό που συναντάται μέσω διεθνούς υπηρεσίας ή δικτύου συνεργάτη πρέπει να ακολουθεί ακριβώς το ίδιο πρότυπο. Μην προσθέτετε, αφαιρείτε ή αλλάζετε χαρακτήρες απλώς για να μοιάζει ένας αριθμός με το παράδειγμα.
Χρόνοι παράδοσης ELTA Courier
Οι χρόνοι παράδοσης της ELTA Courier διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και την προσβασιμότητα του σημείου παράδοσης. Η διεθνής μεταφορά μπορεί επίσης να εξαρτάται από τις συγκοινωνιακές συνδέσεις, τις τελωνειακές διαδικασίες και τους συνεργάτες στο εξωτερικό. Οι δημοσιευμένοι διεθνείς χρόνοι χαρακτηρίζονται από την ELTA Courier ως ενδεικτικοί, επομένως δεν πρέπει να θεωρούνται εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η ELTA Courier εντός της ίδιας πόλης;
Για τη βασική εγχώρια υπηρεσία DOOR-TO-DOOR, η ELTA Courier δημοσιεύει παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα για αποστολές εντός της ίδιας πόλης. Οι πελάτες που χρειάζονται ταχύτερη μεταφορά μπορούν να ζητήσουν παραλαβή και παράδοση αυθημερόν εντός της ίδιας πόλης ως πρόσθετη υπηρεσία.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η ELTA Courier μεταξύ πόλεων στην Ελλάδα;
Η ELTA Courier δημοσιεύει πρότυπο 1–2 εργάσιμων ημερών για βασικές εγχώριες αποστολές εκτός της κατηγορίας εντός της ίδιας πόλης. Ορισμένες διαδρομές απαιτούν περισσότερο χρόνο: οι αναλυτικές πληροφορίες εγχώριων τιμών της εταιρείας αναφέρουν χρόνους παράδοσης έως 1–5 εργάσιμες ημέρες για νησιωτικούς και δυσπρόσιτους προορισμούς.
Προσφέρει η ELTA Courier παράδοση αυθημερόν;
Ναι. Η παράδοση αυθημερόν είναι διαθέσιμη για παραλαβή και παράδοση μέσα στην ίδια εργάσιμη ημέρα εντός της ίδιας πόλης. Η ELTA Courier αναφέρει επίσης ότι η υπηρεσία μπορεί να παρέχεται σε άλλες περιοχές κατόπιν αιτήματος, επομένως οι πελάτες πρέπει να επιβεβαιώνουν τη διαθεσιμότητα πριν βασιστούν σε χρόνο παράδοσης αυθημερόν.
Πόσο γρήγορη είναι η ELTA Courier SPM Express;
Η SPM Express είναι η επιλογή για αποστολές με αυξημένη χρονική προτεραιότητα στο πλαίσιο της διεθνούς υπηρεσίας Special Priority Mail. Η ELTA Courier αναφέρει ότι οι αποστολές μπορούν να παραδίδονται ακόμη και την επόμενη ημέρα, ανάλογα με το σημείο παράδοσης. Αυτό εξαρτάται από τον προορισμό και δεν πρέπει να θεωρείται εγγύηση παράδοσης την επόμενη ημέρα για κάθε διεθνή διεύθυνση.
Ποια είναι ορισμένα παραδείγματα χρόνων παράδοσης SPM Economy;
Ο δημοσιευμένος πίνακας οδικών μεταφορών SPM της ELTA Courier παρέχει ενδεικτικούς χρόνους παράδοσης σε εργάσιμες ημέρες. Παραδείγματα είναι περίπου 3 εργάσιμες ημέρες για την Ιταλία, 4 για Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία και Ισπανία, 5 για Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Πολωνία και Πορτογαλία και 6 για Βουλγαρία και Φινλανδία. Η ELTA Courier σημειώνει ότι ο πραγματικός χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την προσβασιμότητα του σημείου παραλαβής ή παράδοσης.
Ποια είναι ορισμένα παραδείγματα χρόνων παράδοσης αποστολών EMS;
Ο επίσημος πίνακας παράδοσης EMS της ELTA Courier παρέχει ξεχωριστές εκτιμήσεις προορισμού για έγγραφα και αποστολές. Δημοσιευμένα παραδείγματα αποστολών περιλαμβάνουν περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες για το Χονγκ Κονγκ, 2–4 για την Ιαπωνία, 3–6 για τον Καναδά και 4–6 για την Κίνα. Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και όχι δεσμευτικοί, ενώ η τρέχουσα διαθεσιμότητα στον προορισμό πρέπει πάντα να ελέγχεται πριν από την αποστολή μέσω EMS.
Πόσο χρόνο χρειάζεται το Fast Parcel Cyprus;
Για αεροπορική μεταφορά FPC μεταξύ Ελλάδας και Κύπρου, η ELTA Courier αναφέρει ότι η παράδοση μπορεί να γίνει ακόμη και την επόμενη ημέρα, ενώ για απομακρυσμένες περιοχές αναφέρονται 2–3 εργάσιμες ημέρες. Η θαλάσσια υπηρεσία λειτουργεί εβδομαδιαία, με παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές περίπου σε 7–8 εργάσιμες ημέρες.
Μπορούν τα τελωνεία να καθυστερήσουν τη διεθνή παράδοση;
Ναι. Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να απαιτούν τελωνειακές δηλώσεις, έλεγχο, συνοδευτικά έγγραφα ή πληρωμή των σχετικών χρεώσεων. Οι διαδικασίες αυτές μπορούν να παρατείνουν τον συνολικό χρόνο παράδοσης πέρα από τη συνήθη εκτίμηση μεταφοράς της εταιρείας. Για τον λόγο αυτό, παρακολουθείτε τα συμβάντα παρακολούθησης της συγκεκριμένης αποστολής αντί να βασίζεστε μόνο σε μια γενική εκτίμηση για τον προορισμό.
Πώς να επικοινωνήσετε με την ELTA Courier σχετικά με μια αποστολή
Αν η παρακολούθηση έχει σταματήσει να ενημερώνεται, η αποστολή σας έχει καθυστερήσει ή χρειάζεστε βοήθεια για τον εντοπισμό της, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της ELTA Courier στο +30 210 6073000. Η εταιρεία δημοσιεύει ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης Track & Trace Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00–16:00.
Η ELTA Courier δέχεται επίσης αιτήματα πελατών μέσω email στις διευθύνσεις info@elta-courier.gr και customercare@elta-courier.gr. Ο ιστότοπός της παρέχει ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας για προβλήματα αποστολών, παράπονα και άλλα αιτήματα. Οι πελάτες μπορούν επιπλέον να επικοινωνήσουν με το κατάστημα ELTA Courier, το πρακτορείο ή το ταχυδρομικό κατάστημα ELTA που εξυπηρετεί την περιοχή τους.
Για ερωτήσεις που αφορούν ειδικά διεθνείς αποστολές, οι σελίδες EMS και FPC της ELTA Courier αναφέρουν επίσης το +30 210 6073005, με την επιλογή 3 για αναζητήσεις αποστολών εξωτερικού. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, δώστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη και την πιο πρόσφατη κατάσταση που εμφανίζεται για την αποστολή.
Αν μια αποστολή φτάσει κατεστραμμένη ή με μέρος του περιεχομένου να λείπει, ενεργήστε άμεσα. Η ELTA Courier αναφέρει ότι ο παραλήπτης που ζητά αποζημίωση για ολική ή μερική ζημιά ή για μερική απώλεια ή κλοπή πρέπει να υποβάλει Δήλωση Επιφύλαξης εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παράδοση. Κρατήστε την αποστολή, τη συσκευασία και τα έγγραφα της ταχυμεταφοράς ως αποδεικτικά στοιχεία. Για online αγορές, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή ή τον αποστολέα, καθώς ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλει αίτημα διερεύνησης ή αποζημίωσης.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών ELTA Courier
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης ELTA Courier;
Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τον πλήρη αριθμό αποστολής της ταχυμεταφοράς και όχι έναν αριθμό παραγγελίας από ηλεκτρονικό κατάστημα. Η ELTA Courier αναφέρει ότι οι αριθμοί αποστολής της περιέχουν κυρίως δύο λατινικά γράμματα, εννέα ψηφία και δύο τελικά λατινικά γράμματα. Αν ο σωστός αριθμός εξακολουθεί να μην εμφανίζει αποτέλεσμα παρακολούθησης, επιβεβαιώστε τον με τον αποστολέα ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της ELTA Courier.
Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης ELTA Courier;
Η ELTA Courier δημοσιεύει το NZ990003254GR ως ενδεικτικό παράδειγμα αριθμού αποστολής. Η βασική δομή είναι δύο λατινικά γράμματα, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και δύο τελικά λατινικά γράμματα. Το παράδειγμα δεν σημαίνει ότι κάθε αποστολή χρησιμοποιεί το πρόθεμα NZ.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης ELTA Courier;
Ο αριθμός παρακολούθησης είναι τυπωμένος στο Συνοδευτικό Δελτίο Ταχυμεταφοράς ή voucher. Αν περιμένετε μια online αγορά, ο πωλητής μπορεί επίσης να σας τον παρέχει σε email αποστολής, στη σελίδα της παραγγελίας ή σε ειδοποίηση αποστολής.
Γιατί η αποστολή ELTA Courier σταμάτησε να ενημερώνεται;
Μπορεί να υπάρξει διάστημα χωρίς νέες σαρώσεις ενώ η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ταχυμεταφοράς, ταξιδεύει προς άλλη πόλη, περιμένει το επόμενο στάδιο επεξεργασίας ή βρίσκεται σε διεθνές στάδιο μεταφοράς. Οι διεθνείς αποστολές μπορεί επίσης να εμφανίσουν κενά στην παρακολούθηση κατά την τελωνειακή επεξεργασία ή τη μεταφορά σε άλλο δίκτυο παράδοσης.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση ELTA Courier στην Ελλάδα;
Η βασική υπηρεσία DOOR-TO-DOOR παρέχει παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα για αποστολές εντός της ίδιας πόλης και δημοσιευμένο πρότυπο 1–2 εργάσιμων ημερών για εγχώριες αποστολές. Οι νησιωτικοί και δυσπρόσιτοι προορισμοί μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο, με ορισμένες δημοσιευμένες εγχώριες κατηγορίες να αναφέρουν έως 1–5 εργάσιμες ημέρες.
Πόσες προσπάθειες παράδοσης πραγματοποιεί η ELTA Courier;
Η ELTA Courier αναφέρει ότι οι ταχυμεταφορείς της πραγματοποιούν συνολικά δύο προσπάθειες παράδοσης. Μετά την πρώτη αποτυχημένη προσπάθεια, ο παραλήπτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τοπικό κατάστημα ταχυμεταφοράς για να κανονίσει νέα παράδοση. Μετά από δύο ειδοποιήσεις, ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παραλάβει την αποστολή από το κατάστημα ή να κανονίσει νέα παράδοση, η οποία μπορεί να επιφέρει πρόσθετη χρέωση.
Γιατί η διεθνής αποστολή ELTA Courier χρειάζεται περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο;
Οι χρόνοι διεθνούς παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να αλλάξουν λόγω προσβασιμότητας του προορισμού, προγραμμάτων πτήσεων ή οδικών μεταφορών, τελωνειακών διαδικασιών και επεξεργασίας εκτός Ελλάδας. Ελέγξτε τα τρέχοντα συμβάντα παρακολούθησης της αποστολής για να διαπιστώσετε αν εξακολουθεί να μετακινείται, αναμένει τελωνειακό εκτελωνισμό ή εξυπηρετείται από άλλο δίκτυο.
Μπορώ να παρακολουθώ αποστολές EMS, SPM και FPC;
Η ELTA Courier παρέχει δυνατότητες Track & Trace για τις διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφορών της. Ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό, μεταγενέστερα συμβάντα παρακολούθησης μπορεί επίσης να προέρχονται από το ταχυδρομικό δίκτυο ή το δίκτυο ταχυμεταφορών που είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση της αποστολής εκτός Ελλάδας.
Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή ELTA Courier έχει καθυστερήσει;
Ξεκινήστε ελέγχοντας τα πιο πρόσφατα συμβάντα της αποστολής στο 4Tracking και συγκρίνοντάς τα με τον δημοσιευμένο χρόνο παράδοσης της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Αν η καθυστέρηση συνεχίζεται, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα και με την Εξυπηρέτηση Πελατών της ELTA Courier, έχοντας διαθέσιμο τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία του τελευταίου καταγεγραμμένου συμβάντος.
Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή ELTA Courier φτάσει κατεστραμμένη;
Κρατήστε την αποστολή, την εσωτερική και εξωτερική συσκευασία και τα σχετικά έγγραφα μεταφοράς. Η ELTA Courier αναφέρει ότι ο παραλήπτης πρέπει να υποβάλει Δήλωση Επιφύλαξης εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παράδοση όταν ζητά αποζημίωση για ζημιά που καλύπτεται, μερική καταστροφή ή μερική απώλεια ή κλοπή.
Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκε αλλά η αποστολή μου λείπει;
Ελέγξτε με μέλη του νοικοκυριού, προσωπικό υποδοχής, διαχείριση κτιρίου ή οποιονδήποτε άλλο μπορεί να έχει παραλάβει την αποστολή. Αν δεν μπορεί να εντοπιστεί, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την ELTA Courier και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης ώστε να διερευνηθεί το τελικό συμβάν παράδοσης.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το 4Tracking για παρακολούθηση αποστολών ELTA Courier;
Ναι. Εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ELTA Courier στο 4Tracking για να παρακολουθείτε τα διαθέσιμα συμβάντα για αποστολές σε όλη την Ελλάδα και για διεθνείς παραδόσεις. Το 4Tracking είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για την παρακολούθηση αποστολών όταν μεταγενέστερα συμβάντα δημιουργούνται καθώς μια διεθνής αποστολή περνά πέρα από το εγχώριο δίκτυο της ELTA Courier.
Οι μηνιαίες στατιστικές μας για ελτα κουριερ – Ιούνιος 2024
Οι μηνιαίες στατιστικές για το χρόνο παράδοσης για ελτα κουριερ τον Ιούνιος 2024 παρέχουν πληροφορίες για τους ελάχιστους, μέσους και μέγιστους χρόνους αποστολής από τη χώρα προέλευσης στη χώρα προορισμού.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 BGRΒουλγαρία |  GRCΕλλάδα |
|
 INDΙνδία | GRC Ελλάδα |
|
 NLDΟλλανδία | GRC Ελλάδα |
|
| GRC Ελλάδα |  DEUΓερμανία |
|
 ITAΙταλία | GRC Ελλάδα |
|
 ALBΑλβανία | GRC Ελλάδα |
|
 SGPΣιγκαπούρη | GRC Ελλάδα |
|
 SRBΣερβία | GRC Ελλάδα |
|
 BELΒέλγιο | GRC Ελλάδα |
|
 UKRΟυκρανία | GRC Ελλάδα |
|
 LTUΛιθουανία | GRC Ελλάδα |
|
 TURΤουρκία | GRC Ελλάδα |
|