ELTA Courier est le service de messagerie et de livraison express de la Poste hellénique (ELTA) en Grèce. ELTA a commencé à proposer des services de messagerie en 1987 avec son offre DOOR-TO-DOOR, et la filiale dédiée TACHYMETAFORES ELTA SA a été créée en 2000. Suite à une fusion en septembre 2024, les services d'ELTA Courier sont désormais intégrés à la Poste hellénique tout en conservant leur nom.
Le transporteur assure des livraisons express nationales aux particuliers et aux entreprises dans toute la Grèce. Son service principal de livraison à domicile prend en charge les documents et les colis pesant jusqu'à 35 kg et peut être organisé en livraison porte-à-porte, point à porte, porte-à-point ou point à point. ELTA Courier dispose de plus de 1 200 points de service en Grèce et propose également un suivi des envois en ligne.
Les clients résidant en France métropolitaine peuvent ajouter des services tels que la livraison le jour même, le paiement à la livraison, la livraison sur rendez-vous, la restitution de documents et l'assurance valeur déclarée. La prise en charge et la livraison le jour même sont assurées dans la même ville ; pour les livraisons hors de la ville, veuillez contacter ELTA Courier.
Pour les envois internationaux, ELTA Courier propose les services Express Mail (EMS), Special Priority Mail (SPM) et Fast Parcel Cyprus (FPC). SPM inclut les options Express et Économique pour les exportations et importations internationales, EMS achemine les envois via les réseaux postaux internationaux et FPC assure un transport express aérien et maritime dédié entre la Grèce et Chypre. La disponibilité à l'international, les délais de livraison et les restrictions d'expédition varient selon le service et la destination.
Comment suivre un colis ELTA Courier ?
Pour suivre un colis ELTA Courier avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi complet figurant sur le bordereau d'expédition, l'étiquette d'expédition ou l'avis d'expédition de l'expéditeur dans le champ de suivi. 4Tracking affiche les étapes de prise en charge, de traitement, de transit et de livraison, et facilite le suivi des colis internationaux grâce aux mises à jour disponibles pendant leur acheminement à l'étranger.
Vous pouvez également utiliser le service de suivi officiel d'ELTA Courier. ELTA Courier précise que le numéro d'envoi est imprimé sur le bordereau d'accompagnement, aussi appelé bon de livraison. Sa page de suivi officielle permet également de rechercher plusieurs numéros d'envoi simultanément en les saisissant un par un.
Si vous avez effectué un achat en ligne et n'avez reçu qu'un numéro de commande, une référence de facture ou un identifiant de plateforme, cet identifiant risque de ne pas permettre le suivi de votre colis. Si le numéro que vous avez reçu ne donne aucun résultat, demandez au vendeur le numéro d'expédition ELTA Courier figurant sur le bordereau d'expédition.
Formats des numéros de suivi ELTA Courier
ELTA Courier décrit officiellement ses numéros d'envoi comme étant composés principalement de deux lettres latines suivies de neuf chiffres et se terminant par deux lettres latines . Cela donne une structure à 13 caractères qui peut généralement être représentée comme AA123456789BB .
Un exemple officiel publié par ELTA Courier est NZ990003254GR . Cet exemple vise à illustrer la structure d'un numéro d'envoi et ne signifie pas que tous les colis ELTA Courier commencent par NZ. Veuillez toujours saisir le numéro de suivi exact attribué à votre envoi.
L’opérateur utilise le terme « principalement » pour décrire ce format ; il est donc plus prudent de ne pas supposer que chaque identifiant rencontré via un service international ou un réseau partenaire suive exactement le même modèle. N’ajoutez, ne supprimez ni ne modifiez aucun caractère dans le seul but de faire ressembler un nombre à l’exemple.
Délais de livraison d'ELTA Courier
Les délais de livraison d'ELTA Courier varient selon le service, l'origine, la destination et l'accessibilité du lieu de livraison. Le transit international peut également dépendre des liaisons de transport, des procédures douanières et des partenaires à l'étranger. Les délais internationaux publiés par ELTA Courier sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison.
Combien de temps prend un envoi avec ELTA Courier dans la même ville ?
Pour son service de livraison à domicile standard, ELTA Courier annonce une livraison le jour ouvrable suivant pour les envois intra-urbains . Les clients souhaitant une livraison plus rapide peuvent opter pour un enlèvement et une livraison le jour même dans la même ville, en option.
Combien de temps faut-il pour un trajet en livraison ELTA Courier entre les villes de Grèce ?
ELTA Courier annonce un délai de livraison standard de 1 à 2 jours ouvrables pour les envois nationaux de base, hors zones urbaines. Certains itinéraires nécessitent un délai plus long : les informations tarifaires détaillées du transporteur indiquent des délais de livraison allant jusqu’à 1 à 5 jours ouvrables pour les îles et les destinations difficiles d’accès.
ELTA Courier propose-t-il la livraison le jour même ?
Oui. La livraison le jour même est possible pour les enlèvements et les livraisons effectués le même jour ouvrable dans la même ville. ELTA Courier précise également que ce service peut être proposé dans d'autres zones sur demande ; il est donc conseillé aux clients de vérifier la disponibilité avant de compter sur une livraison le jour même.
Quelle est la rapidité du service ELTA Courier SPM Express ?
SPM Express est l'option express du service international Special Priority Mail. ELTA Courier indique que les envois peuvent être livrés dès le lendemain, selon le point de livraison . Ce délai dépend de la destination et ne constitue pas une garantie de livraison le lendemain pour toutes les adresses internationales.
Quels sont quelques exemples de délais de livraison pour SPM Economy ?
Le tableau des délais de livraison SPM publié par ELTA Courier indique les délais indicatifs de livraison en jours ouvrés. À titre d'exemple, comptez environ 3 jours ouvrés pour l'Italie , 4 pour l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne et l'Espagne , 5 pour le Royaume-Uni, l'Irlande, la Pologne et le Portugal , et 6 pour la Bulgarie et la Finlande . ELTA Courier précise que les délais réels peuvent varier en fonction de l'accessibilité du lieu d'enlèvement ou de livraison.
Quels sont quelques exemples de délais de livraison pour les colis EMS ?
Le tableau officiel des délais de livraison EMS d'ELTA Courier fournit des estimations distinctes pour les documents et les colis. À titre d'exemple, les délais pour les colis sont d'environ 1 à 2 jours ouvrables pour Hong Kong , 2 à 4 pour le Japon , 3 à 6 pour le Canada et 4 à 6 pour la Chine . Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels ; il est donc toujours recommandé de vérifier la disponibilité du service à destination avant d'envoyer un colis par EMS.
Combien de temps prend la livraison de Fast Parcel Cyprus ?
Pour le transport aérien FPC entre la Grèce et Chypre, ELTA Courier indique une livraison possible dès le lendemain , avec un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour les zones reculées. Son service maritime est assuré chaque semaine, avec un délai de livraison d'environ 7 à 8 jours ouvrables pour les zones reculées .
Les formalités douanières peuvent-elles rallonger les délais de livraison internationale ?
Oui. Les envois internationaux peuvent nécessiter des déclarations en douane, un contrôle, des pièces justificatives ou le paiement de frais. Ces procédures peuvent rallonger le délai de livraison estimé par le transporteur. C'est pourquoi il est conseillé de suivre l'acheminement de chaque colis individuellement plutôt que de se fier uniquement à une estimation générale de destination.
Comment contacter ELTA Courier au sujet d'un envoi
Si le suivi ne se met plus à jour, si votre colis est retardé ou si vous avez besoin d'aide pour localiser un envoi, vous pouvez contacter le service client d'ELTA Courier au +30 210 6073000. Le service téléphonique de suivi est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 .
ELTA Courier accepte également les demandes de renseignements des clients par courriel aux adresses info@elta-courier.gr et customercare@elta-courier.gr . Son site web propose un formulaire de contact en ligne pour les problèmes de livraison, les réclamations et autres demandes. Les clients peuvent également contacter la boutique, l'agence ou le bureau de poste ELTA Courier desservant leur région.
Pour toute question relative aux envois internationaux, les pages EMS et FPC d'ELTA Courier indiquent également le +30 210 6073005 , option 3 pour la recherche d'envois à l'étranger. Lors de votre prise de contact, veuillez fournir le numéro de suivi complet, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que le statut le plus récent du colis.
Si un colis arrive endommagé ou partiellement manquant, agissez rapidement. ELTA Courier précise que le destinataire souhaitant une indemnisation pour dommages, pertes ou vols, partiels ou totaux, doit déposer une réclamation dans un délai d'un jour ouvrable suivant la livraison . Conservez le colis, son emballage et les documents du transporteur comme preuves. Pour les achats en ligne, contactez également le vendeur ou l'expéditeur, car ce dernier pourrait avoir besoin de mener une enquête ou de déposer une demande d'indemnisation.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis ELTA Courier
Pourquoi mon numéro de suivi ELTA Courier ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez bien saisi le numéro d'expédition complet du transporteur et non une référence de commande en ligne. ELTA Courier indique que ses numéros d'expédition se composent généralement de deux lettres latines, de neuf chiffres et de deux lettres latines finales. Si le numéro correct ne permet toujours pas le suivi, veuillez le confirmer auprès de l'expéditeur ou contacter le service client d'ELTA Courier.
À quoi ressemble un numéro de suivi ELTA Courier ?
ELTA Courier publie NZ990003254GR à titre d'exemple de numéro d'envoi. Ce numéro se compose de deux lettres latines, suivies de neuf chiffres et de deux lettres latines. Cet exemple ne signifie pas que tous les envois utilisent le préfixe NZ.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ELTA Courier ?
Le numéro de suivi est imprimé sur le bordereau d'accompagnement ou le bon de livraison. Si vous avez effectué un achat en ligne, le vendeur peut également le fournir dans un courriel de confirmation d'expédition, sur la page de commande ou dans l'avis d'expédition.
Pourquoi mon colis ELTA Courier ne se met-il plus à jour ?
Une interruption du suivi peut survenir pendant le transport d'un colis entre deux centres de tri, son acheminement vers une autre ville, l'attente de son prochain traitement ou son transit international. Le suivi des colis à l'étranger peut également être interrompu lors du dédouanement ou de leur transfert vers un autre réseau de livraison.
Combien de temps prend la livraison par ELTA Courier en Grèce ?
Le service porte-à-porte de base assure une livraison le jour ouvrable suivant pour les envois intra-urbains et un délai standard de 1 à 2 jours ouvrables pour les envois nationaux. Les destinations insulaires et difficiles d'accès peuvent nécessiter un délai plus long, allant jusqu'à 1 à 5 jours ouvrables pour certaines catégories d'envois nationaux .
Combien de tentatives de livraison effectue ELTA Courier ?
ELTA Courier indique que ses livreurs effectuent deux tentatives de livraison . Après une première tentative infructueuse, le destinataire doit contacter l'agence ELTA la plus proche pour convenir d'une nouvelle livraison. Après deux échecs, le destinataire devra peut-être retirer le colis en agence ou programmer une nouvelle livraison, ce qui peut engendrer des frais supplémentaires.
Pourquoi mon envoi international par ELTA Courier prend-il plus de temps que prévu ?
Les délais de livraison internationaux sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l'accessibilité du lieu de destination, des horaires de vol ou de transport routier, des procédures douanières et du traitement hors de Grèce. Consultez le suivi de votre colis pour savoir s'il est toujours en cours d'acheminement, en attente de dédouanement ou pris en charge par un autre transporteur.
Puis-je suivre les envois EMS, SPM et FPC ?
ELTA Courier propose un service de suivi pour ses envois internationaux. Selon le produit et la destination, des informations de suivi ultérieures peuvent également provenir du réseau postal ou de messagerie prenant en charge l'expédition hors de Grèce.
Que dois-je faire si mon colis ELTA Courier est retardé ?
Commencez par consulter les dernières informations concernant votre envoi sur 4Tracking et comparez le délai de livraison indiqué par le transporteur. Si le retard persiste, contactez le vendeur ou l'expéditeur ainsi que le service client d'ELTA Courier en leur fournissant le numéro de suivi complet et les détails du dernier événement enregistré.
Que dois-je faire si mon colis ELTA Courier arrive endommagé ?
Conservez le colis, son emballage intérieur et extérieur ainsi que les documents d'expédition. ELTA Courier précise que le destinataire doit soumettre une déclaration de réserve dans un délai d'un jour ouvrable suivant la livraison pour toute demande d'indemnisation en cas de dommages, destruction partielle, perte partielle ou vol.
Que dois-je faire si le suivi indique que le colis a été livré mais que mon colis est manquant ?
Vérifiez auprès des membres de votre foyer, du personnel de la réception, de la direction de l'immeuble ou de toute autre personne susceptible d'avoir réceptionné le colis. Si vous ne parvenez pas à le localiser, contactez l'expéditeur et ELTA Courier en leur fournissant le numéro de suivi afin qu'ils puissent enquêter sur la livraison.
Puis-je utiliser 4Tracking pour suivre les colis ELTA Courier ?
Oui. Saisissez le numéro de suivi complet d'ELTA Courier sur 4Tracking pour suivre l'état de vos envois en Grèce et à l'international. 4Tracking est particulièrement utile pour le suivi des colis lorsque des événements ultérieurs sont générés, par exemple lorsque le colis international quitte le réseau national d'ELTA Courier.
Nos statistiques mensuelles pour ELTA Courier – Juin 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour ELTA Courier en Juin 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 BGRBulgarie |  GRCGrèce |
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 INDInde | GRC Grèce |
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 NLDPays-Bas | GRC Grèce |
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| GRC Grèce |  DEUAllemagne |
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 ITAItalie | GRC Grèce |
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 ALBAlbanie | GRC Grèce |
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 SGPSingapour | GRC Grèce |
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 SRBSerbie | GRC Grèce |
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 BELBelgique | GRC Grèce |
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 UKRUkraine | GRC Grèce |
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 LTULituanie | GRC Grèce |
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 TURTurquie | GRC Grèce |
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