ELTA Courier est une entreprise leader de messagerie et de logistique basée en Grèce. Grâce à sa vaste gamme de services, son système de suivi des expéditions de pointe et son approche centrée sur le client, ELTA est devenue un choix de premier ordre pour les particuliers et les entreprises à la recherche de solutions de livraison rapides, fiables et sécurisées. Dans ce guide, nous approfondirons l'histoire de l'entreprise, ses services et les principales caractéristiques de son système de suivi des expéditions.
À propos de ELTA Courrier
Historique de la société de messagerie ELTA
ELTA Courier est une filiale de Hellenic Post, le fournisseur national de services postaux en Grèce. Créée au début des années 2000, ELTA s'est développée rapidement et a étendu sa portée à travers le pays et à l'international. Avec un engagement fort envers l'innovation, la satisfaction du client et un service de qualité, ELTA a gagné sa réputation de premier fournisseur de services de messagerie.
Siège social du courrier ELTA
Le siège social d'ELTA Courier est situé à Athènes, en Grèce. Depuis cette plateforme centrale, l'entreprise gère son vaste réseau de succursales, de centres de distribution et d'itinéraires de livraison pour garantir que les expéditions atteignent leurs destinations rapidement et efficacement.
Services de messagerie ELTA
Services de livraison nationaux
ELTA Courier propose une variété de services de livraison nationale, répondant aux divers besoins de ses clients. Ces services comprennent la livraison de colis express, la livraison de colis standard et des services spécialisés tels que le paiement à la livraison et la gestion des articles fragiles.
Services de livraison internationale
Les services de livraison internationale d'ELTA relient la Grèce au reste du monde. Grâce à un solide réseau de partenaires et d'affiliés, l'entreprise veille à ce que vos expéditions atteignent leurs destinations mondiales en toute sécurité et à temps. Les services comprennent la livraison de colis internationaux express et standard, ainsi que des solutions d'expédition de documents et de marchandises.
Suivi des expéditions ELTA
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Le système de suivi des expéditions d'ELTA Courier permet aux clients de suivre leurs colis en temps réel, leur offrant ainsi une tranquillité d'esprit et garantissant une livraison dans les délais. Lorsqu'un envoi est expédié, ELTA lui attribue un numéro de suivi unique. Ce numéro permet aux clients de suivre l'avancement de leur expédition à mesure qu'elle franchit les différentes étapes du processus de livraison.
Format du numéro de suivi
Les numéros de suivi ELTA Courier se composent généralement de 13 caractères, comprenant à la fois des lettres et des chiffres. Le format du numéro de suivi commence généralement par deux lettres (par exemple « EL »), suivies de neuf chiffres, et se termine par deux autres lettres représentant le code du pays de destination (par exemple « GR » pour la Grèce).
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois ELTA Courier dépend du service choisi et de la destination de l'envoi. Les livraisons nationales prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, tandis que les expéditions internationales peuvent prendre entre 3 et 15 jours ouvrables, et parfois jusqu'à 30 jours selon le pays de destination et le service de livraison choisi.
Exemples de suivi des expéditions
Voici quelques exemples du fonctionnement du système de suivi d'ELTA Courier :
- Livraison nationale express : suivez votre colis depuis le moment où il est expédié, avec des mises à jour à chaque étape du processus de livraison, jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination.
- Livraison internationale standard : surveillez votre envoi pendant son passage à la douane, avec des mises à jour en temps réel sur son statut et sa date de livraison estimée.
Comment suivre les envois par courrier ELTA ?
Pour suivre un envoi ELTA Courier, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « ELTA Courier » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où vous trouverez des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Contacter le coursier ELTA
Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois ou avez besoin d'aide pour suivre votre colis, ELTA Courier propose plusieurs canaux d'assistance :
- Téléphone : Appelez le service d'assistance client d'ELTA Courier pour une assistance immédiate via le +30 21 0607 3000 .
- E-mail : contactez l'équipe du service client d'ELTA Courier par e-mail ( [email protected] ) pour lui faire part de vos demandes ou préoccupations.
- Formulaire de contact en ligne : Remplissez le formulaire de contact sur le site Web d'ELTA Courier avec votre requête et un représentant du service client vous répondra dans les plus brefs délais.
- Médias sociaux : connectez-vous avec ELTA Courier via leurs réseaux de médias sociaux, tels que Facebook, pour obtenir des mises à jour et de l'aide.
- Succursales locales : visitez votre succursale ELTA Courier la plus proche pour obtenir une assistance en personne et des conseils sur tout problème lié à l'expédition.
Foire aux questions sur ELTA Courrier
Dans cette section FAQ, nous abordons certaines questions et préoccupations courantes liées à ELTA Courier, en nous concentrant sur les problèmes liés au suivi des expéditions.
J'ai perdu mon numéro de suivi. Comment puis-je suivre mon envoi ?
Si vous avez perdu votre numéro de suivi, vous devez contacter l'équipe de support client d'ELTA Courier dès que possible. Fournissez-leur toute information pertinente, telle que le nom, l'adresse et la date de livraison estimée du destinataire. Ils pourront peut-être vous aider à localiser votre numéro de suivi ou vous fournir des mises à jour sur le statut de votre envoi.
Le statut de mon suivi d'expédition n'a pas été mis à jour depuis un moment. Que dois-je faire?
Si le statut de suivi de votre envoi n'a pas été mis à jour depuis une période prolongée, il est possible que le colis soit toujours en transit ou qu'il y ait eu un retard dans le processus de numérisation. Vous pouvez contacter le support client d'ELTA Courier pour vous renseigner sur l'état de votre envoi et recevoir des mises à jour sur sa progression.
Mon envoi est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Si votre envoi ELTA Courier est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou des membres de votre famille pour voir s'ils ont récupéré le colis en votre nom. Si le colis est toujours manquant, contactez immédiatement l'équipe de support client d'ELTA Courier pour signaler le problème et ouvrir une enquête.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi ELTA Courier ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi ELTA Courier, vous devez contacter leur équipe de support client dès que possible. Fournissez-leur les informations d’adresse mises à jour et votre numéro de suivi. Veuillez noter que la modification de l'adresse de livraison peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
Mon envoi ELTA Courier est retardé. Que puis-je faire?
Si votre envoi ELTA Courier est retardé, vous pouvez suivre le colis à l'aide du numéro de suivi fourni pour suivre sa progression. Si le retard est important, contactez l'équipe de support client d'ELTA Courier pour obtenir de l'aide et des mises à jour sur l'état de votre envoi.
Comment puis-je signaler un problème avec mon envoi ELTA Courier ?
Pour signaler un problème avec votre envoi ELTA Courier, tel qu'un colis manquant ou endommagé, contactez leur équipe de support client dès que possible. Fournissez-leur votre numéro de suivi et une description détaillée du problème. Ils enquêteront sur la question et fourniront une assistance en conséquence.
Puis-je suivre plusieurs envois ELTA Courier à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois ELTA Courier simultanément en saisissant plusieurs numéros de suivi à la fois. Cela peut être utile pour les entreprises ou les particuliers qui attendent plusieurs expéditions à la fois.
À quoi ressemblent les numéros de suivi ELTA Courier ?
Les numéros de suivi ELTA Courier comportent 13 caractères. Ils commencent par 2 caractères, suivis de 9 chiffres, et se terminent par le code pays à 2 lettres de la Grèce « GR ». (par exemple CP065505311GR, PD351669289GR, HB611839578GR).
Combien de temps faut-il à ELTA Courier pour livrer vos envois ?
- Livraison nationale : les envois EMS (Express Mail Service) prennent 1 à 3 jours.
- Livraison internationale : les envois EMS (Express Mail Service) prennent 7 à 15 jours et la livraison standard prend 15 à 30 jours, selon l'emplacement du pays de destination.
Conclusion
ELTA Courier s'est imposé comme l'un des principaux fournisseurs de services de messagerie, proposant une large gamme de solutions de livraison nationales et internationales. Leur système de suivi des expéditions de pointe garantit que les clients peuvent facilement suivre leurs colis et rester informés de l'avancement de la livraison. En mettant fortement l'accent sur la satisfaction du client et un engagement envers l'innovation, ELTA Courier continue de définir la référence en matière de services de messagerie en Grèce et au-delà. Ainsi, que vous envoyiez un colis à travers la ville ou à travers le monde, ELTA Courier est un choix fiable et efficace pour tous vos besoins de livraison.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois ELTA Courier
| statuts |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |