ELTA Courier este o companie lider de curierat și logistică cu sediul în Grecia. Cu gama sa extinsă de servicii, sistemul de ultimă generație de urmărire a expedierilor și abordarea centrată pe client, ELTA a devenit o alegere de top atât pentru persoanele fizice, cât și pentru companiile care caută soluții de livrare rapide, fiabile și sigure. În acest ghid, ne vom aprofunda în trecutul companiei, serviciile acesteia și caracteristicile cheie ale sistemului său de urmărire a expedițiilor.
Despre ELTA Courier
Antecedentele companiei de curierat ELTA
ELTA Courier este o filială a Hellenic Post, furnizorul național de servicii poștale din Grecia. Înființată la începutul anilor 2000, ELTA a crescut rapid și și-a extins acoperirea în întreaga țară și la nivel internațional. Cu un angajament puternic față de inovație, satisfacția clienților și servicii de calitate, ELTA și-a câștigat reputația de furnizor de servicii de curierat de prim rang.
Sediul curierat ELTA
Sediul ELTA Courier este situat în Atena, Grecia. Din acest hub central, compania își gestionează rețeaua vastă de sucursale, centre de distribuție și rute de livrare pentru a se asigura că transporturile ajung la destinație rapid și eficient.
Servicii de curierat ELTA
Servicii de livrare la domiciliu
ELTA Courier oferă o varietate de servicii de livrare internă, care răspund nevoilor diverse ale clienților săi. Aceste servicii includ livrarea de colete expres, livrarea standard de colete și servicii specializate, cum ar fi ramburs la livrare și manipularea articolelor fragile.
Servicii de livrare internațională
Serviciile internaționale de livrare ale ELTA conectează Grecia cu restul lumii. Cu o rețea puternică de parteneri și afiliați, compania se asigură că transporturile dvs. ajung la destinațiile lor globale în siguranță și la timp. Serviciile includ livrarea rapidă și standard de colete internaționale, precum și soluții de expediere a documentelor și a mărfurilor.
Urmărirea expedierii ELTA
Cum funcționează urmărirea expedierii
Sistemul de urmărire a expedițiilor ELTA Courier permite clienților să își urmărească pachetele în timp real, oferindu-le liniște și asigurând livrarea la timp. Când o expediere este expediată, ELTA îi atribuie un număr unic de urmărire. Acest număr permite clienților să monitorizeze progresul expedierii lor pe măsură ce aceasta trece prin diferitele etape ale procesului de livrare.
Formatul numărului de urmărire
Numerele de urmărire ELTA Courier constau de obicei din 13 caractere, inclusiv litere și cifre. Formatul numărului de urmărire începe de obicei cu două litere (de exemplu, „EL”), urmate de nouă cifre și se termină cu încă două litere reprezentând codul țării de destinație (de exemplu, „GR” pentru Grecia).
Timp de livrare a expedierii
Timpul de livrare pentru expedierile ELTA Courier depinde de serviciul selectat și de destinația expedierii. Livrările interne durează în general între 1-3 zile lucrătoare, în timp ce transporturile internaționale pot dura oriunde între 3-15 zile lucrătoare și uneori până la 30 de zile, în funcție de țara de destinație și de serviciul de livrare ales.
Exemple de urmărire a expedierii
Iată câteva exemple despre cum funcționează sistemul de urmărire al ELTA Courier:
- Livrare internă rapidă : Urmăriți-vă coletul din momentul în care este expediat, cu actualizări în fiecare etapă a procesului de livrare, până când ajunge la destinație.
- Livrare internațională standard : monitorizați-vă expedierea pe măsură ce trece prin vamă, cu actualizări în timp real privind starea acesteia și data estimată de livrare.
Cum să urmăriți expedierile de curierat ELTA?
Pentru a urmări o expediere ELTA Courier, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „ELTA Courier” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde veți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Contactând ELTA Courier
Dacă întâmpinați probleme cu expedițiile sau aveți nevoie de asistență pentru urmărirea coletului, ELTA Courier oferă mai multe canale pentru asistență:
- Telefon : Apelați linia de asistență pentru clienți a ELTA Courier pentru asistență imediată prin +30 21 0607 3000 .
- E-mail : contactați echipa de asistență pentru clienți a ELTA Courier prin e-mail ( [email protected] ) pentru întrebări sau nelămuriri.
- Formular de contact online : completați formularul de contact de pe site-ul ELTA Courier cu întrebarea dvs., iar un reprezentant al serviciului pentru clienți vă va răspunde cât mai curând posibil.
- Social Media : Conectați-vă cu ELTA Courier prin canalele lor de social media, cum ar fi Facebook , pentru a primi actualizări și asistență.
- Filialele locale : Vizitați cea mai apropiată sucursală ELTA Courier pentru asistență personală și îndrumări cu privire la orice probleme legate de expediere.
Întrebări frecvente despre ELTA Courier
În această secțiune de întrebări frecvente, abordăm câteva întrebări și preocupări frecvente legate de ELTA Courier, concentrându-ne pe problemele legate de urmărirea expedierii.
Mi-am pierdut numărul de urmărire. Cum îmi pot urmări expedierea?
Dacă v-ați pierdut numărul de urmărire, ar trebui să contactați echipa de asistență pentru clienți a ELTA Courier cât mai curând posibil. Furnizați-le orice informații relevante, cum ar fi numele destinatarului, adresa și data estimată de livrare a expedierii. Aceștia vă pot ajuta să vă localizați numărul de urmărire sau să vă ofere actualizări cu privire la starea expedierii.
Starea mea de urmărire a expedierii nu s-a actualizat de ceva vreme. Ce ar trebuii să fac?
Dacă starea de urmărire a expedierii nu s-a actualizat pentru o perioadă lungă de timp, este posibil ca coletul să fie încă în tranzit sau să fi existat o întârziere în procesul de scanare. Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți ELTA Courier pentru a vă informa despre starea expedierii dvs. și pentru a primi actualizări cu privire la progresul acesteia.
Transportul meu este marcat ca livrat, dar nu l-am primit. Ce ar trebuii să fac?
Dacă expedierea dumneavoastră ELTA Courier este marcată ca fiind livrată, dar nu ați primit-o, trebuie să verificați mai întâi vecinii sau membrii familiei dumneavoastră pentru a vedea dacă au ridicat coletul în numele dumneavoastră. Dacă pachetul încă lipsește, contactați imediat echipa de asistență pentru clienți a ELTA Courier pentru a raporta problema și a iniția o investigație.
Cum pot schimba adresa de livrare pentru expedierea mea ELTA Courier?
Dacă trebuie să schimbați adresa de livrare pentru expedierea dvs. ELTA Courier, ar trebui să contactați echipa de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Furnizați-le informațiile actualizate ale adresei și numărul dvs. de urmărire. Vă rugăm să rețineți că schimbarea adresei de livrare poate duce la întârzieri sau taxe suplimentare.
Expedierea mea ELTA Courier este întârziată. Ce pot face?
Dacă expedierea dumneavoastră ELTA Courier este întârziată, puteți urmări coletul folosind numărul de urmărire furnizat pentru a-i monitoriza progresul. Dacă întârzierea este semnificativă, contactați echipa de asistență pentru clienți a ELTA Courier pentru asistență și actualizări privind starea expedierii dumneavoastră.
Cum raportez o problemă cu expedierea mea ELTA Courier?
Pentru a raporta o problemă cu expedierea dumneavoastră ELTA Courier, cum ar fi un pachet lipsă sau deteriorat, contactați echipa de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și o descriere detaliată a problemei. Ei vor investiga problema și vor oferi asistență în consecință.
Pot urmări mai multe expedieri ELTA Courier simultan?
Da, puteți urmări mai multe expedieri ELTA Courier simultan, introducând mai multe numere de urmărire simultan. Acest lucru poate fi util pentru companii sau persoane care se așteaptă la mai multe expedieri simultan.
Cum arată numerele de urmărire ELTA Courier?
Numerele de urmărire ELTA Courier au 13 caractere. Ele încep cu 2 caractere, urmate de 9 cifre și se termină cu codul de țară din două litere al Greciei „GR”. (de ex. CP065505311GR, PD351669289GR, HB611839578GR).
Cât timp durează ELTA Courier să vă livreze expedierile?
- Livrare internă : Livrările EMS (Express Mail Service) durează 1-3 zile.
- Livrare internațională : Livrările EMS (Express Mail Service) durează 7-15 zile, iar livrarea standard durează 15-30 de zile, în funcție de locația țării de destinație.
Concluzie
ELTA Courier s-a impus ca furnizor de servicii de curierat de top, oferind o gamă largă de soluții de livrare interne și internaționale. Sistemul lor de ultimă generație de urmărire a expedițiilor asigură că clienții își pot urmări cu ușurință coletele și pot fi la curent cu progresul livrării. Cu un accent puternic pe satisfacția clienților și un angajament față de inovare, ELTA Courier continuă să stabilească punctul de referință pentru serviciile de curierat în Grecia și nu numai. Așadar, fie că trimiteți un colet în oraș sau în întreaga lume, ELTA Courier este o alegere fiabilă și eficientă pentru toate nevoile dvs. de livrare.
Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor ELTA Courier
| statusuri |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |