ELTA Courierは、ギリシャのHellenic Post（ELTA）が運営する宅配便および速達サービスです。ELTAは1987年にドアツードアサービスを開始し、宅配便サービス事業をスタートさせました。2000年には、専用の子会社であるTACHYMETAFORES ELTA SAが設立されました。2024年9月の合併後、ELTA CourierのサービスはHellenic Postの傘下で運営され、ELTA Courierの名称は引き続き使用されています。
ELTA Courierは、ギリシャ全土の個人および企業向けに国内宅配便サービスを提供しています。主なドアツードアサービスは、最大35kgまでの書類や小包に対応しており、ドアツードア、ポイントツードア、ドアツーポイント、ポイントツーポイントのいずれかの配送形態を選択できます。ELTA Courierはギリシャ全土に1,200ヶ所以上のサービス拠点を有し、オンラインでの配送追跡サービスも提供しています。
国内のお客様は、当日配送、代金引換、指定時間帯配送、書類返却、申告価格補償などのサービスを追加できます。当日集荷・配送は同一市内でのみご利用いただけます。その他の地域でのご利用については、ELTA Courierまでお問い合わせください。
国際配送サービスとして、ELTA Courierはエクスプレスメールサービス（EMS）、スペシャルプライオリティメール（SPM）、ファストパーセルキプロス（FPC）を提供しています。SPMには国際輸出入向けのエクスプレスとエコノミーのオプションがあり、EMSは国際郵便ネットワークを介して配送を繋ぎ、FPCはギリシャとキプロス間の専用航空・海上輸送サービスを提供します。国際配送サービスの利用可否、輸送時間、配送制限は、サービスと配送先によって異なります。
ELTA Courierの荷物を追跡する方法
ELTA Courierの荷物を4Trackingで追跡するには、宅配便の伝票、配送ラベル、または発送通知に記載されている追跡番号をすべて追跡欄に入力してください。4Trackingでは、受付、処理、輸送、配達の各イベントを表示できるほか、海外配送中に最新情報が提供された場合、国際荷物の追跡にも役立ちます。
ELTA Courierの公式追跡サービスも利用できます。ELTA Courierによると、配送番号は配送伝票（一般的にバウチャーと呼ばれる）に記載されています。また、公式追跡ページでは、各配送番号を個別に入力することで、複数の配送番号を同時に検索することも可能です。
オンラインで商品を購入し、注文番号、請求書番号、またはマーケットプレイスIDのみを受け取った場合、その識別番号では荷物の追跡ができない可能性があります。受け取った番号で検索しても結果が表示されない場合は、販売者に配送伝票に記載されているELTA Courierの配送番号を問い合わせてください。
ELTA Courierの追跡番号の形式
ELTA Courierは、公式には、出荷番号は主に2つのラテン文字、それに続く9桁の数字、そして最後に2つのラテン文字で構成されると説明しています。これにより、一般的にAA123456789BBのように表される13文字の構造が生成されます。
ELTA Courierが公式に公開している例はNZ990003254GRです。この例は出荷番号の構造を示すためのものであり、ELTA Courierのすべての荷物がNZで始まるという意味ではありません。必ず、お客様の荷物に割り当てられた実際の追跡番号を入力してください。
通信事業者はこの形式を説明する際に「主に」という表現を用いているため、国際サービスや提携ネットワークを通じて遭遇するすべての識別子が必ずしも同じパターンに従うとは限らないことを念頭に置いておく方が安全です。単に例に似せるためだけに文字を追加、削除、または変更しないでください。
ELTA宅配便の配達時間
ELTA Courierの配送時間は、サービス内容、発送元、配送先、配送場所へのアクセス状況によって異なります。国際輸送においては、輸送ルート、通関手続き、海外の提携業者にも左右される場合があります。ELTA Courierが公表している国際配送時間はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。
ELTA Courierは同一都市内での配送にどれくらい時間がかかりますか？
ELTA Courierは、基本的なドアツードアの国内配送サービスにおいて、市内配送の場合、翌営業日配達を保証しています。より迅速な配送をご希望のお客様は、追加サービスとして、同一市内での当日集荷・配達をご依頼いただけます。
ELTA Courierはギリシャ国内の都市間を配送するのにどれくらい時間がかかりますか？
ELTA Courierは、市内配送を除く国内基本配送について、 1～2営業日を標準配送日数としています。ただし、一部のルートではさらに時間がかかる場合があり、同社の詳細な国内料金情報によると、離島やアクセス困難な地域への配送には最大1～5営業日かかる場合があります。
ELTA Courierは当日配送サービスを提供していますか？
はい。同一都市内であれば、同営業日中に集荷・配達を行う当日配送サービスをご利用いただけます。ELTA Courierは、ご要望に応じて他の地域でもサービスを提供できる場合があるとしていますので、当日配送をご希望の場合は、事前にサービス提供状況をご確認ください。
ELTA Courier SPM Expressの配送速度はどれくらいですか？
SPM Expressは、国際優先郵便サービスの中でも特に時間指定が可能なオプションです。ELTA Courierによると、配送先によっては最短で翌日配達が可能とのことです。ただし、これは配送先によって異なり、すべての国際住所への翌日配達を保証するものではありません。
SPMエコノミーの納期例をいくつか教えてください。
ELTA Courierが公開しているSPM陸上輸送料金表には、営業日での目安となる配送日数が記載されています。例えば、イタリアは約3営業日、オーストリア、ベルギー、フランス、ドイツ、スペインは約4営業日、イギリス、アイルランド、ポーランド、ポルトガルは約5営業日、ブルガリアとフィンランドは約6営業日となっています。ELTA Courierは、集荷場所または配送場所へのアクセス状況によって、実際の配送日数は変動する可能性があると述べています。
EMSの小包配達時間の具体例をいくつか教えてください。
ELTA Courierの公式EMS配送表には、書類と小包の配送予定日がそれぞれ記載されています。掲載されている小包の配送日数の例としては、香港へは約1～2営業日、日本へは約2～4営業日、カナダへは約3～6営業日、中国へは約4～6営業日となっています。これらの日数はあくまで目安であり、確約するものではありません。EMSで小包を発送する前に、必ず配送先の空き状況をご確認ください。
キプロスへの速達小包の配送にはどれくらい時間がかかりますか？
ギリシャとキプロス間のFPC航空輸送について、ELTA Courierは最短で翌日配達が可能であり、遠隔地の場合は2～3営業日かかるとしています。海上輸送は週1便で、遠隔地への配達は約7～8営業日とされています。
税関手続きによって国際配送に時間がかかることはあるのでしょうか？
はい。国際配送では、税関申告、検査、必要書類の提出、または該当する料金の支払いが必要となる場合があります。これらの手続きにより、配送業者の通常の輸送予定日よりも配送時間が長くなる可能性があります。そのため、一般的な配送予定日だけに頼るのではなく、個々の荷物の追跡状況をご確認ください。
ELTA Courierへの配送に関する問い合わせ方法
追跡情報の更新が停止した場合、荷物の配送が遅れている場合、または荷物の所在確認が必要な場合は、ELTA Courierカスタマーケア（+30 210 6073000）までお問い合わせください。追跡・追跡サービスの電話受付時間は、月曜日から金曜日の午前8時から午後4時までです。
ELTA Courierは、info@elta-courier.grおよびcustomercare@elta-courier.gr宛てのメールでもお客様からのお問い合わせを受け付けています。ウェブサイトには、配送に関する問題、苦情、その他のご要望をお知らせいただくためのオンラインお問い合わせフォームが用意されています。お客様は、お住まいの地域を担当するELTA Courierの店舗、代理店、またはELTA郵便局に直接お問い合わせいただくことも可能です。
国際配送に関するご質問は、ELTA CourierのEMSおよびFPCページに記載されている電話番号+30 210 6073005までお問い合わせください。海外配送検索はオプション3を選択してください。サポートにお問い合わせの際は、追跡番号、発送者と受取人の詳細、および荷物の最新のステータスをお知らせください。
荷物が破損して届いた場合、または一部が紛失している場合は、速やかに対応してください。ELTA Courierによると、荷物の完全または部分的な破損、あるいは一部紛失または盗難に対する補償を求める受取人は、配達後1営業日以内に受領確認書を提出する必要があります。証拠として、荷物、梱包材、配送業者の書類を保管してください。オンラインで購入した場合は、販売者または発送者にも連絡してください。発送者が調査や補償請求を行う必要がある場合があります。
ELTA Courierの荷物追跡に関するよくある質問
ELTA Courierの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
オンラインストアの注文番号ではなく、配送業者の完全な配送番号を入力したことを確認してください。ELTA Courierによると、配送番号は主に2つのラテン文字、9桁の数字、そして最後の2つのラテン文字で構成されています。正しい番号を入力しても追跡結果が表示されない場合は、発送元に確認するか、ELTA Courierカスタマーケアにお問い合わせください。
ELTA Courierの追跡番号はどのようなものですか？
ELTA Courierは、NZ990003254GRを発送番号の一例として公表しています。この番号は、2つのラテン文字、それに続く9桁の数字、そして最後に2つのラテン文字で構成されています。ただし、この例はすべての発送にNZという接頭辞が使用されることを意味するものではありません。
ELTA Courierの追跡番号はどこで確認できますか？
追跡番号は、配送業者の同封伝票または引換券に記載されています。オンラインで購入された場合は、販売者から発送メール、注文ページ、または発送通知に記載されている場合もあります。
ELTA Courierの荷物追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物が配送業者施設間を移動中、別の都市へ輸送中、次の処理イベントを待っている間、または国際輸送段階を通過中に、新しいスキャンが行われない期間が発生する場合があります。海外への荷物の場合、通関手続き中や別の配送ネットワークへの引き渡し中に追跡情報が途切れることもあります。
ギリシャ国内でのELTA Courierの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
基本的なドアツードアサービスでは、市内配送は翌営業日配達、国内配送は1～2営業日以内の配達を標準としています。離島やアクセス困難な地域への配送にはさらに時間がかかる場合があり、一部の国内配送カテゴリーでは1～5営業日かかる場合もあります。
ELTA Courierは何回配達を試みますか？
ELTA Courierによると、配達員は合計2回まで配達を試みます。最初の配達が不成功に終わった場合、受取人は最寄りの配送センターに連絡して再配達を手配する必要があります。2回連絡しても配達が完了しない場合は、受取人は店舗まで荷物を取りに行くか、再配達を手配する必要があり、その場合は追加料金が発生する場合があります。
ELTA Courierの国際配送が予想より時間がかかっているのはなぜですか？
国際配送にかかる時間は目安であり、目的地へのアクセス状況、フライトや道路のスケジュール、ギリシャ国外での通関手続きなどにより変更される場合があります。荷物の追跡状況を確認し、配送状況（輸送中、通関待ち、または別の配送業者による配送中など）をご確認ください。
EMS、SPM、FPCの配送状況を追跡できますか？
ELTA Courierは、国際宅配便サービスにおいて追跡サービスを提供しています。商品や配送先によっては、ギリシャ国外で荷物の取り扱いを担当する郵便局や宅配便業者からも、後日追跡情報が提供される場合があります。
ELTA Courierの荷物が遅延した場合、どうすればよいですか？
まずは4Trackingで最新の配送状況を確認し、荷物の到着予定時刻と配送サービスの配達予定時刻を比較してください。それでも遅延が続く場合は、追跡番号と最後に記録された配送状況の詳細を添えて、販売者または発送者とELTA Courierカスタマーケアにご連絡ください。
ELTA Courierの荷物が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？
荷物、内外装、および関連する配送書類は保管してください。ELTA Courierは、受取人が損害、一部破損、一部紛失、または盗難に対する補償を請求する場合、配達後1営業日以内に受領確認書を提出する必要があると規定しています。
追跡情報では配達済みとなっているのに、荷物が届かない場合はどうすればよいですか？
同居家族、受付スタッフ、建物管理者、または荷物を受け取った可能性のある人に確認してください。見つからない場合は、差出人とELTA Courierに連絡し、追跡番号をお知らせください。最終的な配達状況を調査いたします。
4Trackingを使ってELTA Courierの荷物を追跡できますか？
はい。4TrackingにELTA Courierの追跡番号をすべて入力すると、ギリシャ国内および国際配送の追跡状況を確認できます。4Trackingは、国際小包がELTA Courierの国内ネットワークを超えて移動する際に発生する追跡情報を確認するのに特に便利です。
ELTA Courierの月次統計 – 2024年6月
ELTA Courierの2024年6月における月次配達時間統計は、発送元から到着先までの最短、平均、および最長の配達時間についての情報を提供します。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 BGRブルガリア |  GRCギリシャ |
|
 INDインド | GRC ギリシャ |
|
 NLDオランダ | GRC ギリシャ |
|
| GRC ギリシャ |  DEUドイツ |
|
 ITAイタリア | GRC ギリシャ |
|
 ALBアルバニア | GRC ギリシャ |
|
 SGPシンガポール | GRC ギリシャ |
|
 SRBセルビア | GRC ギリシャ |
|
 BELベルギー | GRC ギリシャ |
|
 UKRウクライナ | GRC ギリシャ |
|
 LTUリトアニア | GRC ギリシャ |
|
 TURトルコ | GRC ギリシャ |
|