ELTA Courier é uma empresa líder de correio e logística com sede na Grécia. Com sua ampla gama de serviços, sistema de rastreamento de remessas de última geração e abordagem focada no cliente, a ELTA tornou-se a melhor escolha para indivíduos e empresas que procuram soluções de entrega rápidas, confiáveis e seguras. Neste guia, nos aprofundaremos no histórico da empresa, em seus serviços e nos principais recursos de seu sistema de rastreamento de remessas.
Sobre ELTA Courier
Histórico da empresa ELTA Courier
A ELTA Courier é uma subsidiária da Hellenic Post, o prestador nacional de serviços postais na Grécia. Fundada no início dos anos 2000, a ELTA cresceu rapidamente e expandiu o seu alcance em todo o país e internacionalmente. Com um forte compromisso com a inovação, a satisfação do cliente e um serviço de qualidade, a ELTA conquistou a sua reputação como fornecedora de serviços de correio de primeira linha.
Sede da ELTA Courier
A sede da ELTA Courier está localizada em Atenas, Grécia. A partir deste hub central, a empresa gerencia sua vasta rede de filiais, centros de distribuição e rotas de entrega para garantir que as remessas cheguem aos seus destinos com rapidez e eficiência.
Serviços de correio ELTA
Serviços de entrega doméstica
A ELTA Courier oferece uma variedade de serviços de entrega doméstica, atendendo às diversas necessidades de seus clientes. Esses serviços incluem entrega expressa de encomendas, entrega padrão de encomendas e serviços especializados, como pagamento na entrega e manuseio de itens frágeis.
Serviços de entrega internacional
Os serviços de entrega internacional da ELTA ligam a Grécia ao resto do mundo. Com uma forte rede de parceiros e afiliados, a empresa garante que as suas remessas cheguem aos seus destinos globais com segurança e pontualidade. Os serviços incluem entrega expressa e padrão de encomendas internacionais, bem como soluções de envio de documentos e cargas.
Rastreamento de Remessa ELTA
Como funciona o rastreamento de remessas
O sistema de rastreamento de remessas da ELTA Courier permite que os clientes rastreiem seus pacotes em tempo real, proporcionando-lhes tranquilidade e garantindo a entrega pontual. Quando uma remessa é despachada, a ELTA atribui a ela um número de rastreamento exclusivo. Esse número permite que os clientes monitorem o andamento de sua remessa à medida que ela passa pelos vários estágios do processo de entrega.
Formato do Número de Rastreamento
Os números de rastreamento ELTA Courier normalmente consistem em 13 caracteres, incluindo letras e números. O formato do número de rastreamento geralmente começa com duas letras (por exemplo, “EL”), seguidas por nove dígitos e termina com mais duas letras representando o código do país de destino (por exemplo, “GR” para Grécia).
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega das remessas ELTA Courier depende do serviço selecionado e do destino da remessa. As entregas domésticas geralmente levam de 1 a 3 dias úteis, enquanto as remessas internacionais podem levar de 3 a 15 dias úteis e, às vezes, até 30 dias, dependendo do país de destino e do serviço de entrega escolhido.
Exemplos de rastreamento de remessa
Aqui estão alguns exemplos de como funciona o sistema de rastreamento do ELTA Courier:
- Entrega Expressa Doméstica : Acompanhe sua encomenda desde o despacho, com atualizações em todas as etapas do processo de entrega, até chegar ao destino.
- Entrega Internacional Padrão : Monitore sua remessa enquanto ela passa pela alfândega, com atualizações em tempo real sobre seu status e data estimada de entrega.
Como rastrear remessas de correio ELTA?
Para rastrear uma remessa ELTA Courier, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "ELTA Courier" nas opções. Se você não tiver certeza de qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde encontrará informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Entrando em contato com a ELTA Courier
Se você encontrar algum problema com suas remessas ou precisar de assistência para rastrear seu pacote, a ELTA Courier oferece vários canais de suporte:
- Telefone : Ligue para a linha de apoio ao cliente da ELTA Courier para assistência imediata através do +30 21 0607 3000 .
- E-mail : Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da ELTA Courier por e-mail ( [email protected] ) com suas dúvidas ou preocupações.
- Formulário de contato online : Preencha o formulário de contato no site da ELTA Courier com sua dúvida e um representante de atendimento ao cliente responderá o mais rápido possível.
- Mídia social : conecte-se ao ELTA Courier por meio de seus canais de mídia social, como o Facebook , para obter atualizações e assistência.
- Filiais locais : Visite a filial da ELTA Courier mais próxima para obter suporte pessoal e orientação sobre quaisquer problemas relacionados à remessa.
Perguntas frequentes sobre o ELTA Courier
Nesta seção de perguntas frequentes, abordamos algumas dúvidas e preocupações comuns relacionadas ao ELTA Courier, com foco em questões relacionadas ao rastreamento de remessas.
Perdi meu número de rastreamento. Como posso rastrear minha remessa?
Se você perdeu seu número de rastreamento, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da ELTA Courier o mais rápido possível. Forneça a eles todas as informações relevantes, como nome do destinatário, endereço e data estimada de entrega da remessa. Eles poderão ajudá-lo a localizar seu número de rastreamento ou fornecer atualizações sobre o status de sua remessa.
Meu status de rastreamento de remessa não é atualizado há algum tempo. O que devo fazer?
Se o status de rastreamento da sua remessa não for atualizado por um longo período, é possível que o pacote ainda esteja em trânsito ou que tenha havido um atraso no processo de digitalização. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da ELTA Courier para perguntar sobre o status de sua remessa e receber atualizações sobre seu andamento.
Minha remessa está marcada como entregue, mas não a recebi. O que devo fazer?
Se a sua remessa ELTA Courier estiver marcada como entregue, mas você não a recebeu, você deve primeiro verificar com seus vizinhos ou familiares se eles coletaram o pacote em seu nome. Se o pacote ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente com a equipe de suporte ao cliente da ELTA Courier para relatar o problema e iniciar uma investigação.
Como posso alterar o endereço de entrega da minha remessa ELTA Courier?
Se precisar alterar o endereço de entrega de sua remessa ELTA Courier, você deve entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível. Forneça a eles as informações de endereço atualizadas e seu número de rastreamento. Observe que a alteração do endereço de entrega pode resultar em atrasos ou taxas adicionais.
Minha remessa ELTA Courier está atrasada. O que posso fazer?
Se sua remessa ELTA Courier estiver atrasada, você poderá rastrear o pacote usando o número de rastreamento fornecido para monitorar seu progresso. Se o atraso for significativo, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da ELTA Courier para obter assistência e atualizações sobre o status da sua remessa.
Como faço para relatar um problema com minha remessa ELTA Courier?
Para relatar um problema com sua remessa ELTA Courier, como um pacote perdido ou danificado, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível. Forneça a eles seu número de rastreamento e uma descrição detalhada do problema. Eles investigarão o assunto e fornecerão assistência adequada.
Posso rastrear várias remessas do ELTA Courier de uma só vez?
Sim, você pode rastrear várias remessas do ELTA Courier simultaneamente, inserindo vários números de rastreamento de uma só vez. Isso pode ser útil para empresas ou indivíduos que esperam várias remessas de uma só vez.
Como são os números de rastreamento do ELTA Courier?
Os números de rastreamento ELTA Courier têm 13 caracteres. Eles começam com 2 caracteres, seguidos de 9 dígitos e terminam com o código de país de 2 letras da Grécia, "GR". (por exemplo, CP065505311GR, PD351669289GR, HB611839578GR).
Quanto tempo leva para a ELTA Courier entregar suas remessas?
- Entrega doméstica : as remessas EMS (Express Mail Service) levam de 1 a 3 dias.
- Entrega internacional : as remessas EMS (Express Mail Service) levam de 7 a 15 dias, e a entrega padrão leva de 15 a 30 dias, dependendo da localização do país de destino.
Conclusão
A ELTA Courier se estabeleceu como fornecedora líder de serviços de correio, oferecendo uma ampla gama de soluções de entrega doméstica e internacional. Seu sistema de rastreamento de remessas de última geração garante que os clientes possam rastrear facilmente seus pacotes e se manter atualizados sobre o andamento da entrega. Com um forte foco na satisfação do cliente e um compromisso com a inovação, a ELTA Courier continua a estabelecer a referência para serviços de correio na Grécia e noutros países. Portanto, quer você esteja enviando um pacote para toda a cidade ou para todo o mundo, o ELTA Courier é uma escolha confiável e eficiente para todas as suas necessidades de entrega.
Exemplos de status pelos quais o rastreamento de remessas da ELTA Courier passa
| status |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |