ELTA Courier е курирска услуга и услуга за експресна достава на Hellenic Post (ELTA) во Грција. ELTA започна да нуди курирски услуги во 1987 година со својот производ DOOR-TO-DOOR, а подружницата TACHYMETAFORES ELTA SA беше основана во 2000 година. По спојувањето во септември 2024 година, курирските услуги на ELTA сега работат во рамките на Hellenic Post, а продолжуваат под името ELTA Courier.
Превозникот обезбедува домашна курирска достава до поединци и бизниси низ цела Грција. Неговата главна услуга „ОД ВРАТА ДО ВРАТА“ поддржува документи и пакети со тежина до 35 кг и може да се организира како достава од врата до врата, од точка до врата, од врата до точка или од точка до точка. ELTA Courier известува за повеќе од 1.200 точки за контакт за услуги низ цела Грција, а исто така нуди и онлајн следење на пратките.
Домашните клиенти можат да додадат услуги како што се достава во истиот ден, плаќање при достава, достава во однапред дефиниран период на закажан термин, враќање на документи и покритие со декларирана вредност. Подигање и достава во истиот ден се нуди во истиот град, додека достапноста во други области мора да се договори со ELTA Courier.
За меѓународни пратки, ELTA Courier нуди услуга за експресна пошта (EMS), специјална приоритетна пошта (SPM) и брза пратка на Кипар (FPC). SPM вклучува опции за експресна и економска класа за меѓународен извоз и увоз, EMS ги поврзува пратките преку меѓународни поштенски мрежи, а FPC обезбедува наменски воздушен и поморски курирски транспорт помеѓу Грција и Кипар. Меѓународната достапност, времето на транзит и ограничувањата за пратката зависат од услугата и дестинацијата.
Како да ги следите пакетите на ELTA Courier
За да следите пакет на ELTA Courier со 4Tracking, внесете го целиот број за следење од курирскиот ваучер, етикетата за испорака или известувањето за испраќање на испраќачот во полето за следење. 4Tracking може да ги прикаже достапните настани за прифаќање, обработка, транзит и испорака, а може да помогне и при следење на меѓународни пакети кога се обезбедени подоцнежни ажурирања за време на делот од патувањето во странство.
Можете да ја користите и официјалната услуга за следење на пратката на ELTA Courier. ELTA Courier објаснува дека бројот на пратката е испечатен на придружната потврда за курир, најчесто наречена ваучер. Нивната официјална страница за следење исто така овозможува пребарување на неколку броеви на пратки истовремено кога секој број се внесува одделно.
Доколку сте купиле нешто преку интернет и сте добиле само број на нарачка, референца на фактура или ID на пазар, тој идентификатор можеби не е соодветен за следење на пакетот. Прашајте го продавачот за бројот на пратката ELTA Courier прикажан на курирскиот ваучер доколку бројот што сте го добиле не врати никакви резултати.
Формати на броеви за следење на ELTA Courier
ELTA Courier официјално ги опишува своите броеви на пратки како броеви што се состојат главно од две латински букви проследени со девет цифри и завршуваат со две латински букви . Ова создава структура од 13 знаци што генерално може да се претстави како AA123456789BB .
Официјален пример објавен од ELTA Courier е NZ990003254GR . Овој пример има за цел да ја демонстрира структурата на бројот на пратката и не треба да се толкува како да значи дека секој пакет на ELTA Courier започнува со NZ. Секогаш внесувајте го вистинскиот број за следење доделен на вашата пратка.
Носителот на услугата го користи зборот „главно“ кога го опишува овој формат, па затоа е побезбедно да не се претпоставува дека секој идентификатор што се среќава преку меѓународна услуга или партнерска мрежа мора да го следи истиот образец. Не додавајте, отстранувајте или менувајте знаци само за да направите бројот да личи на примерот.
Времиња на испорака преку курир ELTA Courier
Времињата на испорака преку ELTA Courier варираат во зависност од услугата, потеклото, дестинацијата и пристапноста на локацијата за испорака. Меѓународниот транзит може да зависи и од транспортните врски, царинските процедури и странските партнери. Објавените меѓународни времиња се опишани од ELTA Courier како индикативни, па затоа не треба да се третираат како загарантирани датуми на пристигнување.
Колку време трае доставата на ELTA Courier во истиот град?
За основната домашна услуга ОД ВРАТА ДО ВРАТА, ELTA Courier објавува испорака следниот работен ден за пратки во градот . Клиентите на кои им е потребен побрз транспорт можат да побараат подигнување и испорака истиот ден во истиот град како дополнителна услуга.
Колку време трае ELTA Courier испораката помеѓу градовите во Грција?
ELTA Courier објавува стандард од 1-2 работни дена за основни домашни пратки надвор од категоријата „intracity“. Некои рути бараат повеќе време: деталните информации за домашните цени на превозникот наведуваат периоди на испорака до 1-5 работни дена за островски и недостапни дестинации.
Дали ELTA Courier нуди достава истиот ден?
Да. Достапна е достава истиот ден за подигнување и испорака во текот на истиот работен ден во рамките на истиот град. ELTA Courier исто така наведува дека услугата може да се обезбеди и во други области по барање, па затоа клиентите треба да ја потврдат достапноста пред да се потпрат на времето за испорака истиот ден.
Колку е брз ELTA Courier SPM Express?
SPM Express е временски осетлива опција во рамките на меѓународната услуга Special Priority Mail. ELTA Courier наведува дека пратките можат да бидат доставени уште следниот ден, во зависност од точката на испорака . Ова зависи од дестинацијата и не треба да се толкува како гаранција за следниот ден за секоја меѓународна адреса.
Кои се некои примери за време на испорака на SPM Economy?
Објавената табела за патен транспорт SPM на ELTA Courier дава индикативни времиња на испорака во работни денови. Примерите вклучуваат приближно 3 работни дена за Италија , 4 за Австрија, Белгија, Франција, Германија и Шпанија , 5 за Обединетото Кралство, Ирска, Полска и Португалија и 6 за Бугарија и Финска . ELTA Courier забележува дека вистинското време може да варира во зависност од достапноста на локацијата за подигнување или испорака.
Кои се некои примери за време на испорака на пратки преку EMS?
Официјалната табела за испорака на EMS на ELTA Courier дава посебни проценки за дестинација за документи и пакети. Објавените примери за пакети вклучуваат приближно 1-2 работни дена за Хонг Конг , 2-4 за Јапонија , 3-6 за Канада и 4-6 за Кина . Овие бројки се индикативни, а не обврзувачки, а моменталната достапност на дестинација секогаш треба да се провери пред да се испрати EMS пакет.
Колку време е потребно за Fast Parcel Cyprus?
За воздушен транспорт на FPC помеѓу Грција и Кипар, ELTA Courier наведува дека испораката може да биде веќе следниот ден , со рок на испорака од 2-3 работни дена за оддалечени области. Нивната поморска услуга работи неделно, со рок на испорака во оддалечени области од приближно 7-8 работни дена .
Може ли царината да ја продолжи меѓународната испорака?
Да. Меѓународните пратки може да бараат царински декларации, преглед, придружни документи или плаќање на применливи трошоци. Овие процедури можат да го продолжат вкупното време на испорака надвор од вообичаената проценка за транспорт на курирската служба. Поради оваа причина, следете ги настаните за следење за поединечниот пакет, наместо да се потпирате само на општата проценка за дестинацијата.
Како да контактирате со курирската служба ELTA во врска со пратка
Доколку функцијата за следење престанала да се ажурира, вашата пратка доцни или ви е потребна помош за лоцирање на пратката, можете да контактирате со службата за корисници на ELTA Courier на +30 210 6073000. Превозникот објавува работно време за телефонска услуга за следење и следење од понеделник до петок, од 08:00 до 16:00 часот .
ELTA Courier, исто така, прифаќа барања од клиенти преку е-пошта на info@elta-courier.gr и customercare@elta-courier.gr . Нивната веб-страница обезбедува онлајн формулар за контакт за проблеми со испораката, поплаки и други барања. Клиентите дополнително можат да контактираат со продавницата, агенцијата или поштата на ELTA Courier што ја опслужува нивната област.
За прашања конкретно поврзани со меѓународни пратки, на EMS и FPC страниците на ELTA Courier е наведен и +30 210 6073005 , со опција 3 за пребарување пратки во странство. Кога контактирате со поддршката, наведете го целосниот број за следење, деталите за испраќачот и примачот и најновата прикажана состојба за пакетот.
Доколку пратката пристигне оштетена или делумно исчезната, дејствувајте брзо. ELTA Courier наведува дека примачот кој бара надомест за целосна или делумна штета, или делумна загуба или кражба, мора да поднесе Изјава за резервација во рок од еден работен ден по испораката . Чувајте ја пратката, пакувањето и курирските документи како доказ. За онлајн купувања, контактирајте го и продавачот или испраќачот, бидејќи испраќачот можеби ќе треба да поднесе истрага или барање за надомест.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на ELTA Courier
Зошто мојот број за следење на ELTA Courier не работи?
Проверете дали сте го внеле целиот број на пратката од курирска служба, а не референца за нарачка од онлајн продавница. ELTA Courier вели дека нивните броеви на пратките главно содржат две латински букви, девет цифри и две последни латински букви. Доколку точниот број сè уште не дава резултат за следење, потврдете го тоа со испраќачот или контактирајте ја службата за корисници на ELTA Courier.
Како изгледа бројот за следење на ELTA Courier?
ELTA Courier го објавува NZ990003254GR како индикативен пример за број на пратка. Главната структура е две латински букви, проследени со девет цифри и две последни латински букви. Примерот не значи дека секоја пратка го користи префиксот NZ.
Каде можам да го најдам мојот број за следење на ELTA Courier?
Бројот за следење е испечатен на придружната потврда или ваучер од курирската пратка. Доколку добивате онлајн купување, продавачот може да го наведе и во е-пошта за испорака, страница за нарачка или известување за испраќање.
Зошто мојот пакет ELTA Courier престана да се ажурира?
Период без нови скенирања може да се случи додека пратката се движи помеѓу курирски објекти, патува до друг град, чека на следниот настан за обработка или се движи низ фаза на меѓународен транспорт. Странските пакети исто така може да доживеат празнини во следењето за време на царинската обработка или преносот до друга мрежа за испорака.
Колку време трае доставата преку ELTA Courier во Грција?
Основната услуга ОД ВРАТА ДО ВРАТА обезбедува испорака следниот работен ден за пратки во градот и објавен стандард од 1-2 работни дена за домашни пратки. Островите и недостапните дестинации може да потраат подолго, при што некои објавени домашни категории прикажуваат до 1-5 работни дена .
Колку обиди за испорака прави ЕЛТА Куриер?
ELTA Courier наведува дека нејзините курирски служби прават вкупно два обида за испорака . По првиот неуспешен обид, примачот треба да контактира со локалната курирска продавница за да закаже уште една испорака. По две известувања, примачот можеби ќе треба да го подигне пакетот од продавницата или да закаже уште една испорака, што може да вклучува дополнителен трошок.
Зошто мојата меѓународна пратка преку ELTA Courier трае подолго од очекуваното?
Времињата за меѓународна испорака се индикативни и може да се променат поради пристапност до дестинацијата, распоредот на летови или патувања, царинските процедури и обработката надвор од Грција. Проверете ги тековните настани за следење на пакетот за да утврдите дали пратката сè уште се движи, чека царинско одобрување или е обработена од друга мрежа.
Може ли да следам EMS, SPM и FPC пратки?
ELTA Courier обезбедува можности за следење и трага за своите меѓународни курирски услуги. Во зависност од производот и дестинацијата, подоцнежните настани за следење може да доаѓаат и од поштенската или курирската мрежа одговорна за ракување со пратката надвор од Грција.
Што треба да направам ако мојот пакет од ELTA Courier доцни?
Започнете со проверка на најновите настани за пратката на 4Tracking и споредување на пратката со објавеното време на испорака за нејзината услуга. Доколку доцнењето продолжи, контактирајте го продавачот или испраќачот и службата за корисници на ELTA Courier со целосниот број за следење и деталите за последниот евидентиран настан.
Што треба да направам ако мојот пакет од ELTA Courier пристигне оштетен?
Чувајте го пакетот, внатрешното и надворешното пакување и релевантните документи за испорака. ELTA Courier наведува дека примачот мора да поднесе Изјава за резерва во рок од еден работен ден по испораката кога бара надомест за квалификувана штета, делумно уништување или делумно губење или кражба.
Што треба да направам ако „Следење“ вели дека е доставено, но мојот пакет го нема?
Проверете кај членовите на домаќинството, персоналот на рецепција, управата на зградата или некој друг што можел да го прифати пакетот. Доколку не може да се пронајде, контактирајте го испраќачот и курирската служба ELTA и наведете го бројот за следење за да може да се испита конечниот настан на испорака.
Може ли да го користам 4Tracking за следење на пакети на ELTA Courier?
Да. Внесете го целосниот број за следење на ELTA Courier на 4Tracking за да ги следите достапните настани за пратки низ Грција и меѓународни испораки. 4Tracking е особено корисен за следење на пакети кога се генерираат подоцнежни настани додека меѓународната пратка се движи надвор од домашната мрежа на ELTA Courier.
Нашата месечна статистика за ELTA Courier – Јуни 2024
Нашата месечна статистика за времето на испорака за ELTA Courier во Јуни 2024 дава увид во минималното, просечното и максималното време на испорака од земјата на потекло до земјата на дестинација.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 BGRБугарија |  GRCГрција |
|
 INDИндија | GRC Грција |
|
 NLDХоландија | GRC Грција |
|
| GRC Грција |  DEUГерманија |
|
 ITAИталија | GRC Грција |
|
 ALBАлбанија | GRC Грција |
|
 SGPСингапур | GRC Грција |
|
 SRBСрбија | GRC Грција |
|
 BELБелгија | GRC Грција |
|
 UKRУкраина | GRC Грција |
|
 LTUЛитванија | GRC Грција |
|
 TURТурција | GRC Грција |
|