ELTA Courier е водечка курирска и логистичка компанија со седиште во Грција. Со својот широк опсег на услуги, најсовремениот систем за следење на пратките и пристапот фокусиран на клиентите, ELTA стана врвен избор и за поединци и за бизниси кои бараат брзи, сигурни и сигурни решенија за испорака. Во овој водич, ќе се нурнеме длабоко во позадината на компанијата, нејзините услуги и клучните карактеристики на нејзиниот систем за следење на пратки.
За ЕЛТА Курир
Позадина на курирската компанија ЕЛТА
ELTA Courier е подружница на Hellenic Post, националниот давател на поштенски услуги во Грција. Основана во раните 2000-ти, ЕЛТА рапидно растеше и го прошири својот дофат низ земјата и на меѓународно ниво. Со силна посветеност на иновациите, задоволството на клиентите и квалитетната услуга, ЕЛТА ја стекна својата репутација како врвен давател на курирски услуги.
Курирско седиште на ЕЛТА
Седиштето на ELTA Courier се наоѓа во Атина, Грција. Од овој централен центар, компанијата управува со својата огромна мрежа на филијали, дистрибутивни центри и рути за испорака за да се осигура дека пратките брзо и ефикасно ќе стигнат до нивните дестинации.
Курирски услуги ЕЛТА
Услуги за домашна испорака
ЕЛТА Курир нуди различни услуги за домашна достава, задоволувајќи ги различните потреби на своите клиенти. Овие услуги вклучуваат брза испорака на пакети, стандардна испорака на парцели и специјализирани услуги како што се готовина при испорака и ракување со кревки артикли.
Услуги за меѓународна испорака
Услугите за меѓународна испорака на ЕЛТА ја поврзуваат Грција со остатокот од светот. Со силна мрежа на партнери и филијали, компанијата гарантира дека вашите пратки безбедно и навреме стигнуваат до нивните глобални дестинации. Услугите вклучуваат експресна и стандардна меѓународна испорака на пакети, како и решенија за испорака на документи и карго.
ELTA Следење на пратки
Како функционира следењето на пратката
Системот за следење на пратките на ELTA Courier им овозможува на клиентите да ги следат нивните пакети во реално време, обезбедувајќи им мир на умот и обезбедувајќи навремена испорака. Кога пратката е испратена, ELTA ѝ доделува единствен број за следење. Овој број им овозможува на клиентите да го следат напредокот на нивната пратка додека се движи низ различните фази на процесот на испорака.
Формат на број за следење
Броевите за следење на ELTA Courier обично се состојат од 13 знаци, вклучувајќи ги и буквите и броевите. Форматот на бројот за следење обично започнува со две букви (на пр., „EL“), проследено со девет цифри и завршува со уште две букви што го претставуваат кодот на одредишната земја (на пример, „GR“ за Грција).
Време на испорака на пратка
Времето на испорака за пратките на ELTA Courier зависи од избраната услуга и дестинацијата на пратката. Домашните испораки обично траат помеѓу 1-3 работни дена, додека меѓународните пратки може да траат од 3-15 работни дена, а понекогаш и до 30 дена во зависност од земјата на дестинација и избраната услуга за испорака.
Примери за следење на пратката
Еве неколку примери за тоа како функционира системот за следење на ELTA Courier:
- Експресна домашна испорака : следете го вашиот пакет од моментот на испраќање, со ажурирања во секоја фаза од процесот на испорака, додека не стигне до својата дестинација.
- Стандардна меѓународна испорака : Следете ја вашата пратка додека се движи низ царината, со ажурирања во реално време за нејзиниот статус и проценетиот датум на испорака.
Како да ги следите курирските пратки на ЕЛТА?
За да следите пратка од ELTA Courier, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, од опциите изберете „ELTA Courier“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што ќе најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Контактирајте со ELTA Courier
Ако наидете на какви било проблеми со вашите пратки или ви треба помош при следење на вашиот пакет, ELTA Courier нуди повеќе канали за поддршка:
- Телефон : Јавете се на телефонската линија за поддршка на корисници на ELTA Courier за итна помош преку +30 21 0607 3000 .
- Е-пошта : контактирајте со тимот за услуги на клиентите на ELTA Courier преку е-пошта ( [email protected] ) со вашите прашања или грижи.
- Формулар за контакт преку Интернет : Пополнете го формуларот за контакт на веб-страницата на ELTA Courier со вашето барање, а претставникот за услуги на клиентите ќе одговори што е можно поскоро.
- Социјални медиуми : Поврзете се со ELTA Courier преку нивните канали за социјални медиуми, како што е Facebook за да добивате ажурирања и помош.
- Локални филијали : Посетете ја најблиската филијала на ELTA Courier за лично поддршка и насоки за какви било прашања поврзани со пратката.
Најчесто поставувани прашања за ELTA Courier
Во овој дел ЧПП, ние се осврнуваме на некои вообичаени прашања и грижи поврзани со ELTA Courier, фокусирајќи се на прашања поврзани со следењето на пратката.
Го изгубив мојот број за следење. Како можам да ја следам мојата пратка?
Ако сте го изгубиле бројот за следење, треба да го контактирате тимот за поддршка на корисници на ELTA Courier што е можно поскоро. Обезбедете им какви било релевантни информации, како што се името на примачот, адресата и проценетиот датум на испорака на пратката. Можеби ќе можат да ви помогнат да го лоцирате бројот за следење или да дадат ажурирања за статусот на вашата пратка.
Мојот статус за следење на пратката не се ажурираше некое време. Што да правам?
Ако вашиот статус за следење на пратката не е ажуриран подолг период, можно е пакетот да е сè уште во транзит или да има одложување во процесот на скенирање. Можете да контактирате со поддршката за корисници на ELTA Courier за да се распрашате за статусот на вашата пратка и да добивате ажурирања за нејзиниот напредок.
Мојата пратка е означена како испорачана, но не ја добив. Што да правам?
Ако вашата пратка од ELTA Courier е означена како испорачана, но не сте ја добиле, прво треба да проверите кај вашите соседи или членови на семејството за да видите дали го подигнале пакетот во ваше име. Ако пакетот сè уште недостасува, веднаш контактирајте го тимот за поддршка на клиентите на ELTA Courier за да го пријавите проблемот и да започнете истрага.
Како можам да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка со ELTA Courier?
Ако треба да ја промените адресата за испорака за вашата пратка ELTA Courier, треба да го контактирате нивниот тим за поддршка на клиенти што е можно поскоро. Обезбедете им ги ажурираните информации за адресата и вашиот број за следење. Имајте предвид дека промената на адресата за испорака може да резултира со одложувања или дополнителни трошоци.
Мојата пратка со ELTA Courier доцни. Што можам да направам?
Ако вашата испорака на ELTA Courier е одложена, можете да го следите пакетот користејќи го дадениот број за следење за да го следите неговиот напредок. Ако доцнењето е значително, контактирајте го тимот за поддршка на клиентите на ELTA Courier за помош и ажурирања за статусот на вашата пратка.
Како да пријавам проблем со мојата пратка ELTA Courier?
За да пријавите проблем со вашата пратка од ELTA Courier, како што е исчезнат или оштетен пакет, контактирајте го нивниот тим за поддршка на клиенти што е можно поскоро. Обезбедете им го вашиот број за следење и детален опис на проблемот. Тие ќе го истражат случајот и соодветно ќе пружат помош.
Може ли да следам повеќе пратки на ELTA Courier одеднаш?
Да, можете да следите повеќе пратки ELTA Courier истовремено со внесување на повеќе броеви за следење одеднаш. Ова може да биде корисно за бизниси или поединци кои очекуваат повеќе пратки одеднаш.
Како изгледаат броевите за следење на ELTA Courier?
Броевите за следење на ELTA Courier се долги 13 знаци. Тие започнуваат со 2 знаци, проследени со 9 цифри и завршуваат со шифрата на грчката држава од 2 букви „GR“. (на пр. CP065505311GR, PD351669289GR, HB611839578GR).
Колку време е потребно за ELTA Courier да ги достави вашите пратки?
- Домашна испорака : Испораките на EMS (Експрес пошта) траат 1-3 дена.
- Меѓународна испорака : Испораките на EMS (Експресна пошта) траат 7-15 дена, а стандардната испорака трае 15-30 дена, во зависност од локацијата на земјата на дестинација.
Заклучок
ELTA Courier се етаблира како водечки давател на курирски услуги, нудејќи широк спектар на решенија за домашна и меѓународна испорака. Нивниот најсовремен систем за следење на пратките гарантира дека клиентите можат лесно да ги следат нивните пакети и да бидат ажурирани за напредокот на испораката. Со силен фокус на задоволството на клиентите и посветеноста на иновациите, ELTA Courier продолжува да поставува репер за курирски услуги во Грција и пошироко. Значи, без разлика дали испраќате пакет низ градот или низ целиот свет, ELTA Courier е сигурен и ефикасен избор за сите ваши потреби за испорака.
Примери на статуси кои ги поминува следењето на пратката на ELTA Courier
| статуси |
| Άφιξη σε |
| Άφιξη σε αεροδρόμιο |
| Άφιξη σε χώρα προορισμού |
| Αναμένεται ολοκλήρωση τελωνειακής διαδικασίας |
| Αναχωρηση για εσωτερικό δίκτυο χώρας προορισμού |
| Αντικείμενο προς εκτελωνισμό |
| Απαιτείται Paypal ή Τιμολόγιο ή Απόδειξη Αγοράς |
| Απαιτείται κανονική διασάφηση λόγω υψηλής αξίας του αντικειμένου |
| Αποστολή αντικειμένου |
| Αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς |
| Αποστολή παραδόθηκε |
| Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα |
| Δημιουργία ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ |
| Δρομολόγηση σε PostBox |
| Εισαγωγή σε PostBox |
| Επιλογή πελάτη για παραλαβή από PostBox |
| Επιστροφή σε αποστολέα |
| Ολοκλήρωση τελωνειακών διαδικασιών |
| Παραλήπτης επιθυμεί παράδοση αργότερα - Επικοινωνήστε με το κατάστημα |
| Παραλήπτης επιθυμεί παραλαβή από κατάστημα |
| Παραλαβή αποστολής |
| Προώθηση μέσω εξωτερικού συνεργάτη |
| Σε διαδικασία φυσικού ελέγχου από το τελωνείο |
| Σε διανομέα προς παράδοση |
| Το αντικείμενο έχει πάρει διασάφηση |