„Рејспид Азија“ е индонезиски добавувач на шпедитерски услуги и меѓународен превоз со потврдени сопствени операции во Индонезија. Нејзините услуги опфаќаат меѓународни курирски пратки, воздушен и поморски товар, корпоративен превоз и сродни логистички услуги. Компанијата управува со сервисни центри во Индонезија и се занимава со извоз од Индонезија до странски дестинации како што се Јапонија, Сингапур, Малезија, Тајланд и други пазари; тие дестинации треба да се третираат како сервисни дестинации, а не како дополнителни оперативни пазари на „Рејспид Азија“.
За индивидуални корисници на пратки, превозникот обезбедува меѓународни услуги за пакети од индонезиски локации, додека деловните клиенти можат да користат услуги како што се Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara и меѓународен воздушен и поморски товар. Rayspeed Asia, исто така, обезбедува SPEEDSHIP за корпоративните клиенти за креирање електронски товарни листови, вршење резервации и преглед на проектираното фактурирање. Услугата избрана за пратката е важна при толкувањето на проценките за следење и испорака бидејќи рутите, партнерите и очекуваните времиња на транзит се разликуваат.
Како да ги следите пратките на Rayspeed Asia со 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење или референтната бројка за сметка за воздушен превоз доставена од испраќачот, Rayspeed Asia или документацијата за испорака. Внесете го тој број во полето за следење на 4Tracking и започнете со пребарувањето. Доколку се достапни информации за следење, прегледајте ги настаните на пратката по ред и фокусирајте се на најновиот настан, неговиот датум и сите информации за локација или ракување што се прикажани. Ова може да ви помогне да утврдите дали пакетот сè уште се обработува во Индонезија, дали влегол во меѓународен транспорт или напредува низ друга фаза на испорака.
Rayspeed Asia, исто така, обезбедува следење на сопствена веб-страница. Неговото поле за следење бара од корисниците да внесат AWB број, а потоа да го започнат пребарувањето. Тој официјален превозник е одделен од 4Tracking, па затоа функциите или информациите прикажани таму не треба автоматски да се претпоставуваат дека се појавуваат на ист начин на 4Tracking. Кога користите 4Tracking, потпирајте се на настаните за испорака што всушност се вратени за бројот за следење што сте го внесле.
Доколку 4Tracking не врати корисни настани, внимателно споредете го бројот со потврдата за испорака или сметката за воздушен превоз. Корпоративните пратки креирани преку SPEEDSHIP можат да користат електронски товарен лист, додека други услуги можат да ја користат референцата издадена за таа конкретна пратка. Доколку имате број на нарачка, број на резервација или референца на фактура, како и број на испорака, потврдете со испраќачот кој идентификатор е наменет за следење на пратката.
Формати на броеви за следење на Rayspeed Asia
„Рејспид Азија“ не објавува една универзална должина на бројот за следење, префикс или шема на букви и цифри што важи за сите негови меѓународни курирски, товарни и корпоративни услуги. Неговиот јавен интерфејс за следење бара AWB број, а неговата услуга SPEEDSHIP може да генерира електронски товарен лист, но овие извори не воспоставуваат еден карактерен формат што може да се користи за валидација на секоја пратка од „Рејспид Азија“.
Користете ја целосната референца за следење или AWB точно како што се појавува на потврдата или документацијата за испорака на испраќачот. Не отстранувајте ги почетните нули, не додавајте знаци или не ја менувајте референцата бидејќи изгледа различно од друга пратка од Rayspeed Asia. Доколку сте примиле неколку броеви, прашајте го испраќачот кој е референцата за авионска сметка или референцата за следење на пратката пред да претпоставите дека резервацијата или комерцијалната референца може да се користи за следење на пакетот.
Време на испорака и примери за услуги на Rayspeed Asia
„Рејспид Азија“ не објавува еден временски опсег на испорака што важи за секоја меѓународна пратка. Транзитот зависи од избраната услуга, точката на поаѓање во Индонезија, дестинацијата, начинот на транспорт и барањата за ракување. Поради таа причина, проценката поврзана со специфичната услуга е покорисна отколку примената на едно општо време на испорака за секој пакет.
За корпоративни пратки до Јапонија, курирската услуга „Јапонија прва класа“ е опишана како извозна услуга за деловни клиенти кои испраќаат стока над 21 кг, со наведено време на транзит од околу 2-3 дена. Вклучува опции од врата до врата и од врата до пристаниште, во зависност од избраната услуга. Таа бројка од 2-3 дена му припаѓа на JFCC и не треба да се третира како време на испорака за обични пратки, други дестинации или неповрзани услуги на Rayspeed Asia.
За Сингапур, „Сингапур Уан Сервис“ е меѓународна курирска услуга од врата до врата за документи и стока со стандард од еден работен ден, од понеделник до петок. „Рејспид Азија“ објавува и посебни примери за лични пратки од Медан, каде што пратките до Сингапур се наведени со рок на испорака од 2-3 дена. Овие примери се однесуваат на специфични потекла и услуги, па затоа не треба да се комбинираат во универзално ветување за секоја пратка од Сингапур.
Малезија дава уште еден пример зошто е важна точната услуга. „Рејспид Азија“ објави рок на испорака од 4-7 дена за општ товар од Медан до Малезија и 3-4 дена за одредени пратки со храна од Медан. Другите индонезиски потези имаат свои објавени рокови на испорака. Проверете ја проценката поврзана со вистинското потекло, дестинација и категорија на пратката, наместо да претпоставувате дека секој пакет до Малезија го следи истиот распоред.
Царинењето треба да се разгледува одделно од наведеното време на транспорт. Веб-страницата на Rayspeed Asia прикажува известувања за услуги за прекини во индонезискиот царински систем и промени во распоредот на авиокомпаниите, што предизвикува некои пратки да се движат на подоцнежни летови. Затоа, објавеното време на испорака не треба да се третира како загарантиран рок за царинење. Доколку следењето запира околу обработката на извозот или предавањето на аеродромот, проверете го најновиот настан и контактирајте ја поддршката ако пратката се преселила надвор од очекуваниот прозорец за услуга.
Како да контактирате со Rayspeed Asia во врска со проблеми со испораката
„Рејспид Азија“ го наведува својот главен телефонски број за корисничка поддршка како +62 21 4253456, а општата е-адреса како info@rayspeed.com. Неговото седиште е наведено на адресата Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonesia. Превозникот, исто така, објавува контакти за WhatsApp и продажба на страници специфични за услугата, вклучувајќи го и 0811-3225-352 за некои прашања на местата за испраќање.
За нормален проблем со следење, започнете со главниот број на службата за корисници или општа е-пошта, освен ако документацијата не наведува контакт специфичен за услугата. Деловните клиенти кои користат Japan First Class Courier можат да ја користат и jfcc@rayspeed.com, додека барањата за меѓународен воздушен и поморски товар се упатуваат на bizdev@rayspeed.com. Користењето на контактот прикачен на резервираната услуга може да го олесни идентификувањето на точниот тим за испорака.
Пред да контактирате со поддршката, подгответе го комплетниот AWB или број за следење, имињата на испраќачот и примачот, потеклото од Индонезија, земјата на дестинација, датумот на пратката, избраната услуга доколку е позната и последниот настан за следење. Доколку пратката доцни околу царината или движењето на аеродромот, посебно споменете ги тие информации. За корпоративни пратки, имајте ги достапни и информациите за резервација на електронски товарен лист или SPEEDSHIP доколку се користени за креирање на пратката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Rayspeed Asia
Зошто мојот број за следење на Rayspeed Asia не покажува резултати?
Прво потврдете дека сте го внеле AWB или референцата за следење на пратката, а не нарачка, фактура или референца за резервација. Споредете ја со документацијата за испорака и побарајте од испраќачот да го потврди точниот број доколку не се појават настани за испорака.
Каков формат треба да има бројот за следење на Rayspeed Asia?
Не е објавен еден универзален образец за број за следење за сите услуги на Rayspeed Asia. Копирајте го целиот AWB или референцата за следење точно како што е дадена, наместо да се обидувате да го прилагодите на фиксен формат.
Може ли да следам пратка од Rayspeed Asia со електронски товарен лист?
Системот SPEEDSHIP на Rayspeed Asia може да креира електронски товарни листови за корпоративни резервации. Користете ја пратката или AWB референцата генерирана за резервацијата и потврдете го точниот идентификатор со испраќачот доколку се издадени неколку комерцијални референци.
Колку време трае пратката од Rayspeed Asia до Јапонија?
Курирската служба „Прва класа“ во Јапонија наведува околу 2-3 дена за подобни B2B пратки над 21 кг. Оваа проценка важи за JFCC и не треба да се користи како општо време на испорака за секој пакет испратен во Јапонија.
Зошто мојот пакет трае подолго од објавеното време на испорака?
Објавените рокови за испорака се поврзани со одредени рути и услуги, додека царинската обработка, распоредот на авиокомпаниите и локалното ракување можат да го зголемат времето. Проверете го најновиот настан за следење и контактирајте го Rayspeed Asia ако пратката ја поминала проценката за услугата што всушност сте ја резервирале.
Дали еднодневната услуга во Сингапур важи за секој пакет на Rayspeed Asia?
Не. Стандардот од еден работен ден припаѓа на услугата „Сингапур Уан“ за подобни меѓународни курирски пратки. Другите услуги и места за испорака, вклучително и лични пратки од различни индонезиски градови, може да имаат различно време на испорака.
Може ли царината да одложи пратка на Rayspeed Asia?
Да. Царинската обработка е одвоена од нормалното време на транспорт, а Rayspeed Asia издаде известувања за прекини во царинскиот систем што влијаат на распоредот на пратките. Доколку следењето запре околу обработката на извозот или увозот, контактирајте ја поддршката доколку не се појави напредок во очекуваниот рок за услугата.
Кого треба да контактирам ако мојот пакет Rayspeed Asia доцни?
Контактирајте ја службата за корисници на +62 21 4253456 или испратете е-пошта на info@rayspeed.com. Наведете го AWB бројот или бројот за следење, маршрутата, датумот на пратката, името на услугата и последниот настан за следење за да може тимот да ја идентификува пратката.