Rayspeed Asia je indonézska spoločnosť zasielateľských a medzinárodných prepravných služieb s overenými vlastnými prevádzkami v Indonézii. Jej služby zahŕňajú medzinárodné kuriérske zásielky, leteckú a námornú nákladnú dopravu, firemnú prepravu a súvisiace logistické služby. Spoločnosť prevádzkuje servisné miesta v Indonézii a zaoberá sa exportom z Indonézie do zámorských destinácií, ako sú Japonsko, Singapur, Malajzia, Thajsko a ďalšie trhy; tieto destinácie by sa mali považovať za servisné destinácie, a nie za ďalšie trhy, na ktorých Rayspeed Asia pôsobí.
Pre individuálnych používateľov balíkov poskytuje prepravca medzinárodné balíkové služby z indonézskych lokalít, zatiaľ čo firemní zákazníci môžu využívať služby ako Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara a medzinárodnú leteckú a námornú nákladnú dopravu. Rayspeed Asia tiež poskytuje SPEEDSHIP pre firemných zákazníkov na vytváranie elektronických nákladných listov, vykonávanie rezervácií a kontrolu predpokladanej fakturácie. Zvolená služba pre zásielku je dôležitá pri interpretácii sledovania a odhadov doručenia, pretože trasy, partneri a očakávané časy prepravy sa líšia.
Ako sledovať zásielky Rayspeed Asia pomocou 4Tracking
Skopírujte si celé číslo sledovania alebo referenčné číslo leteckého dokladu poskytnuté odosielateľom, spoločnosťou Rayspeed Asia alebo prepravnými dokumentmi. Zadajte toto číslo do poľa sledovania na stránke 4Tracking a spustite vyhľadávanie. Ak sú k dispozícii informácie o sledovaní, skontrolujte udalosti zásielky v poradí a zamerajte sa na najnovšiu udalosť, jej dátum a všetky zobrazené informácie o mieste alebo manipulácii. To vám môže pomôcť určiť, či sa balík stále spracováva v Indonézii, či vstúpil do medzinárodnej prepravy alebo či prechádza inou fázou doručenia.
Spoločnosť Rayspeed Asia tiež poskytuje sledovanie zásielok na svojej vlastnej webovej stránke. V sledovacom poli sa od používateľov vyžaduje zadanie čísla AWB a následné spustenie vyhľadávania. Táto oficiálna služba prepravcu je oddelená od služby 4Tracking, takže funkcie alebo informácie zobrazené na nej by sa nemali automaticky predpokladať, že sa zobrazujú rovnakým spôsobom aj na stránke 4Tracking. Pri používaní služby 4Tracking sa spoliehajte na udalosti zásielok skutočne vrátené pre zadané sledovacie číslo.
Ak 4Tracking nevracia užitočné udalosti, pozorne porovnajte číslo s potvrdením o odoslaní alebo leteckým nákladným listom. Firemné zásielky vytvorené prostredníctvom SPEEDSHIP môžu používať elektronický nákladný list, zatiaľ čo iné služby môžu používať referenčné číslo vydané pre danú zásielku. Ak máte číslo objednávky, číslo rezervácie alebo referenčné číslo faktúry, ako aj číslo zásielky, overte si u odosielateľa, ktorý identifikátor je určený na sledovanie zásielky.
Formáty sledovacích čísel Rayspeed Asia
Spoločnosť Rayspeed Asia nezverejňuje jeden univerzálny vzorec dĺžky sledovacieho čísla, predpony alebo písmenovo-číslicového vzoru, ktorý by sa vzťahoval na všetky jej medzinárodné kuriérske, nákladné a firemné služby. Jej verejné sledovacie rozhranie vyžaduje číslo AWB a jej služba SPEEDSHIP dokáže vygenerovať elektronický nákladný list, ale tieto zdroje nestanovujú jeden formát znakov, ktorý by sa dal použiť na overenie každej zásielky spoločnosti Rayspeed Asia.
Použite kompletné sledovacie číslo alebo referenčné číslo AWB presne tak, ako je uvedené v potvrdení odosielateľa alebo v prepravných dokumentoch. Neodstraňujte úvodné nuly, nepridávajte znaky ani nemeňte referenčné číslo, pretože vyzerá inak ako iná zásielka Rayspeed Asia. Ak ste dostali viacero čísel, opýtajte sa odosielateľa, ktoré z nich je referenčné číslo leteckého nákladného listu alebo referenčné číslo sledovania zásielky, skôr ako predpokladáte, že na sledovanie balíka možno použiť referenčné číslo rezervácie alebo obchodné číslo.
Dodacie lehoty a príklady služieb spoločnosti Rayspeed Asia
Spoločnosť Rayspeed Asia nezverejňuje jeden rozsah dodacích lehôt, ktorý by platil pre každú medzinárodnú zásielku. Tranzita závisí od zvolenej služby, miesta pôvodu v Indonézii, miesta určenia, spôsobu prepravy a požiadaviek na manipuláciu. Z tohto dôvodu je odhad pripojený ku konkrétnej službe užitočnejší ako použitie jedného všeobecného rozsahu dodacích lehôt pre každý balík.
V prípade firemných zásielok do Japonska je kuriérska služba Japan First Class Courier opísaná ako exportná služba pre firemných zákazníkov, ktorí posielajú tovar s hmotnosťou nad 21 kg, s uvedenou prepravnou dobou približne 2 – 3 dni. Zahŕňa možnosti doručenia od dverí k dverám a od dverí k prístavu v závislosti od zvolenej služby. Táto lehota 2 – 3 dni patrí spoločnosti JFCC a nemala by sa považovať za dodaciu lehotu pre bežné balíky, iné destinácie alebo nesúvisiace služby Rayspeed Asia.
Pre Singapur je Singapore One Service medzinárodnou kuriérskou službou pre dokumenty a tovar od dverí k dverám so štandardnou dobou doručenia jeden pracovný deň, od pondelka do piatku. Rayspeed Asia tiež publikuje samostatné príklady pre osobné zásielky z Medanu, kde sú zásielky do Singapuru uvedené s dodacou lehotou 2 – 3 dni. Tieto príklady sa vzťahujú na konkrétne miesta pôvodu a služby, preto by sa nemali spájať do univerzálneho prísľubu pre každú singapurskú zásielku.
Malajzia je ďalším príkladom toho, prečo je dôležitá práve táto služba. Spoločnosť Rayspeed Asia zverejnila 4 – 7-dňovú dodaciu lehotu pre všeobecný náklad z Medanu do Malajzie a 3 – 4 dni pre určité zásielky potravín z Medanu. Iné indonézske krajiny pôvodu majú svoje vlastné zverejnené dodacie lehoty. Namiesto predpokladu, že každý balík do Malajzie smeruje rovnakým spôsobom, si overte odhad spojený so skutočným miestom pôvodu, miestom určenia a kategóriou zásielky.
Colné odbavenie by sa malo posudzovať oddelene od uvedeného času prepravy. Stránka spoločnosti Rayspeed Asia zobrazila oznámenia o narušeniach indonézskeho colného systému a zmenách letových poriadkov leteckých spoločností, ktoré spôsobili, že niektoré zásielky boli presunuté na neskoršie lety. Zverejnená dodacia lehota by sa preto nemala považovať za zaručený termín colného odbavenia. Ak sa zdá, že sledovanie sa zastavuje okolo spracovania vývozu alebo odovzdania na letisku, skontrolujte najnovšiu udalosť a kontaktujte podporu, ak sa zásielka presunula za očakávaný časový rámec služby.
Ako kontaktovať spoločnosť Rayspeed Asia ohľadom problémov s prepravou
Spoločnosť Rayspeed Asia uvádza svoje hlavné telefónne číslo pre zákaznícky servis ako +62 21 4253456 a svoju všeobecnú e-mailovú adresu ako info@rayspeed.com. Jej sídlo sa nachádza na adrese Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonézia. Dopravca tiež zverejňuje kontakty cez WhatsApp a obchodné kontakty na stránkach konkrétnych služieb vrátane čísla 0811-3225-352 pre niektoré otázky týkajúce sa miesta podania.
V prípade bežného problému so sledovaním zásielky začnite hlavným telefónnym číslom zákazníckeho servisu alebo všeobecnou e-mailovou adresou, pokiaľ dokumentácia neuvádza kontaktnú osobu pre konkrétnu službu. Firemní zákazníci používajúci službu Japan First Class Courier môžu tiež použiť adresu jfcc@rayspeed.com, zatiaľ čo otázky týkajúce sa medzinárodnej leteckej a námornej prepravy sa posielajú na adresu bizdev@rayspeed.com. Použitie kontaktu pripojeného k rezervovanej službe môže uľahčiť identifikáciu správneho prepravného tímu.
Pred kontaktovaním podpory si pripravte kompletné číslo AWB alebo sledovacie číslo, mená odosielateľa a príjemcu, indonézsky pôvod, cieľovú krajinu, dátum odoslania, zvolenú službu, ak je známa, a poslednú udalosť sledovania. Ak sa zásielka oneskorí pri colnom prejednávaní alebo presune na letisku, túto informáciu výslovne uveďte. V prípade firemných zásielok majte k dispozícii aj elektronický nákladný list alebo informácie o rezervácii SPEEDSHIP, ak boli použité na vytvorenie zásielky.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov Rayspeed Asia
Prečo sa mi nezobrazuje žiadne sledovacie číslo Rayspeed Asia?
Najprv sa uistite, že ste zadali referenčné číslo AWB alebo sledovanie zásielky, a nie referenčné číslo objednávky, faktúry alebo rezervácie. Porovnajte ho s prepravnými dokumentmi a ak sa nezobrazia žiadne udalosti odoslania, požiadajte odosielateľa o potvrdenie správneho čísla.
Aký formát by malo mať sledovacie číslo Rayspeed Asia?
Pre všetky služby Rayspeed Asia nie je zverejnený žiadny univerzálny vzor sledovacieho čísla. Skopírujte kompletné AWB alebo referenčné číslo sledovania presne tak, ako je uvedené, namiesto toho, aby ste sa ho snažili upraviť do pevného formátu.
Môžem sledovať zásielku Rayspeed Asia pomocou elektronického nákladného listu?
Systém SPEEDSHIP od spoločnosti Rayspeed Asia dokáže vytvárať elektronické nákladné listy pre firemné objednávky. Použite referenčné číslo zásielky alebo AWB vygenerované pre objednávku a ak bolo vydaných viacero obchodných referencií, overte si správny identifikátor s odosielateľom.
Ako dlho trvá preprava Rayspeed Asia do Japonska?
Kuriérska služba Japan First Class uvádza približne 2 – 3 dni pre oprávnené zásielky B2B nad 21 kg. Tento odhad platí pre JFCC a nemal by sa používať ako všeobecná doba doručenia pre každý balík odoslaný do Japonska.
Prečo trvá doručenie môjho balíka dlhšie ako je zverejnená doba dodania?
Zverejnené dodacie lehoty sú viazané na konkrétne trasy a služby, pričom colné spracovanie, letové poriadky a miestna manipulácia môžu čas predĺžiť. Skontrolujte si najnovšiu udalosť sledovania a kontaktujte spoločnosť Rayspeed Asia, ak zásielka prekročila odhadovanú dobu pre službu, ktorú ste si skutočne rezervovali.
Vzťahuje sa jednodňová služba do Singapuru na každý balík Rayspeed Asia?
Nie. Dodacia lehota jedného pracovného dňa patrí do služby Singapore One Service pre oprávnené medzinárodné kuriérske zásielky. Iné služby a miesta pôvodu, vrátane osobných zásielok z rôznych indonézskych miest, môžu mať odlišné dodacie lehoty.
Môže colnica zdržať zásielku Rayspeed Asia?
Áno. Colné spracovanie je oddelené od bežného času prepravy a spoločnosť Rayspeed Asia vydala oznámenia o narušeniach colného systému, ktoré ovplyvňujú harmonogramy zásielok. Ak sa sledovanie pozastaví počas spracovania exportu alebo importu, kontaktujte podporu, ak sa v očakávanom časovom rámci služby neobjaví žiadny pokrok.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa môj balík Rayspeed Asia oneskorí?
Kontaktujte zákaznícky servis na čísle +62 21 4253456 alebo e-mailom na adrese info@rayspeed.com. Uveďte číslo zásielky alebo číslo sledovania, trasu, dátum odoslania, názov služby a poslednú udalosť sledovania, aby tím mohol zásielku identifikovať.