Rayspeed Asia je indonezijski pružatelj usluga otpreme i međunarodnog dostave s provjerenim vlastitim poslovanjem u Indoneziji. Njegove usluge obuhvaćaju međunarodne kurirske pošiljke, zračni i pomorski teret, korporativni prijevoz i srodne logističke usluge. Tvrtka upravlja servisnim mjestima u Indoneziji i obavlja izvoz iz Indonezije u prekomorska odredišta poput Japana, Singapura, Malezije, Tajlanda i drugih tržišta; ta odredišta treba tretirati kao servisna odredišta, a ne kao dodatna operativna tržišta Rayspeed Asie.
Za pojedinačne korisnike paketa, prijevoznik pruža međunarodne usluge dostave paketa s lokacija u Indoneziji, dok poslovni korisnici mogu koristiti usluge kao što su Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara te međunarodni zračni i pomorski teret. Rayspeed Asia također pruža SPEEDSHIP za korporativne korisnike za izradu elektroničkih tovarnih listova, rezervacije i pregled predviđene naplate. Usluga odabrana za pošiljku važna je pri tumačenju praćenja i procjena dostave jer se rute, partneri i očekivana vremena prijevoza razlikuju.
Kako pratiti pošiljke Rayspeed Asia pomoću 4Trackinga
Kopirajte cijeli broj za praćenje ili referencu zračnog naloga koju je dostavio pošiljatelj, Rayspeed Asia ili otpremna dokumentacija. Unesite taj broj u polje za praćenje na 4Trackingu i pokrenite pretraživanje. Ako su dostupni podaci o praćenju, pregledajte događaje pošiljke redom i usredotočite se na najnoviji događaj, njegov datum i sve prikazane podatke o lokaciji ili rukovanju. To vam može pomoći da utvrdite je li paket još uvijek u obradi u Indoneziji, je li ušao u međunarodni prijevoz ili prolazi kroz drugu fazu isporuke.
Rayspeed Asia također nudi praćenje pošiljke na vlastitoj web stranici. U polje za praćenje korisnici moraju unijeti AWB broj, a zatim pokrenuti pretraživanje. Ta službena usluga prijevoznika odvojena je od 4Trackinga, stoga se značajke ili informacije prikazane tamo ne bi trebale automatski pretpostavljati da se pojavljuju na isti način na 4Trackingu. Prilikom korištenja 4Trackinga, oslonite se na događaje pošiljke koji su stvarno vraćeni za broj za praćenje koji ste unijeli.
Ako 4Tracking ne vraća korisne događaje, pažljivo usporedite broj s potvrdom o otpremi ili zrakoplovnim računom. Korporativne pošiljke kreirane putem SPEEDSHIP-a mogu koristiti elektronički tovarni list, dok druge usluge mogu koristiti referencu izdanu za tu određenu pošiljku. Ako imate broj narudžbe, broj rezervacije ili referencu računa, kao i broj pošiljke, provjerite s pošiljateljem koji je identifikator namijenjen za praćenje pošiljke.
Formati brojeva za praćenje Rayspeed Asia
Rayspeed Asia ne objavljuje jedan univerzalni uzorak duljine broja za praćenje, prefiksa ili slova i znamenki koji se primjenjuje na sve njihove međunarodne kurirske, teretne i korporativne usluge. Njihovo javno sučelje za praćenje traži AWB broj, a njihova usluga SPEEDSHIP može generirati elektronički tovarni list, ali ti izvori ne utvrđuju jedan format znakova koji se može koristiti za validaciju svake pošiljke Rayspeed Asia.
Koristite cjelovito praćenje ili AWB referencu točno onako kako je navedena na potvrdi pošiljatelja ili otpremnoj dokumentaciji. Nemojte uklanjati vodeće nule, dodavati znakove ili mijenjati referencu jer izgleda drugačije od druge Rayspeed Asia pošiljke. Ako ste primili nekoliko brojeva, pitajte pošiljatelja koji je od njih referenca za zračni prijevoz ili referenca za praćenje pošiljke prije nego što pretpostavite da se za praćenje paketa može koristiti referenca rezervacije ili komercijalna referenca.
Rokovi isporuke i primjeri usluga Rayspeed Asia
Rayspeed Asia ne objavljuje jedan raspon vremena isporuke koji se primjenjuje na svaku međunarodnu pošiljku. Tranzit ovisi o odabranoj usluzi, mjestu polazišta u Indoneziji, odredištu, načinu prijevoza i zahtjevima rukovanja. Iz tog razloga, procjena priložena određenoj usluzi korisnija je od primjene jednog općeg vremena isporuke na svaki paket.
Za korporativne pošiljke u Japan, usluga Japan First Class Courier opisana je kao izvozna usluga za poslovne korisnike koji šalju robu težine veće od 21 kg, s navedenim vremenom prijevoza od oko 2-3 dana. Uključuje opcije dostave od vrata do vrata i od vrata do luke, ovisno o odabranoj usluzi. Taj broj od 2-3 dana pripada JFCC-u i ne treba ga tretirati kao vrijeme isporuke za obične pakete, druga odredišta ili nepovezane usluge Rayspeed Asia.
Za Singapur, Singapore One Service je međunarodna kurirska usluga od vrata do vrata za dokumente i robu s navedenim standardom od jednog radnog dana, od ponedjeljka do petka. Rayspeed Asia također objavljuje zasebne primjere za osobne pošiljke iz Medana, gdje su pošiljke u Singapur navedene s rokom isporuke od 2-3 dana. Ovi primjeri odnose se na specifična podrijetla i usluge, stoga ih ne treba kombinirati u univerzalno obećanje za svaku pošiljku u Singapuru.
Malezija pruža još jedan primjer zašto je tačna usluga važna. Rayspeed Asia objavio je rok isporuke od 4-7 dana za opći teret iz Medana za Maleziju i 3-4 dana za određene pošiljke hrane iz Medana. Druga indonezijska porijekla imaju vlastite objavljene rokove isporuke. Provjerite procjenu povezanu sa stvarnim porijeklom, odredištem i kategorijom pošiljke umjesto da pretpostavljate da svaki paket za Maleziju slijedi isti raspored.
Carinjenje treba razmatrati odvojeno od navedenog vremena prijevoza. Stranica Rayspeed Asia prikazuje obavijesti o poremećajima u indonezijskom carinskom sustavu i promjenama rasporeda zrakoplovnih kompanija zbog čega se neke pošiljke premještaju na kasnije letove. Objavljeno vrijeme isporuke stoga se ne bi trebalo smatrati zajamčenim rokom za carinjenje. Ako se čini da praćenje prestaje oko obrade izvoza ili isporuke u zračnoj luci, provjerite najnoviji događaj i obratite se podršci ako se pošiljka pomaknula izvan očekivanog vremenskog okvira usluge.
Kako kontaktirati Rayspeed Asia u vezi s problemima s pošiljkom
Rayspeed Asia navodi svoj glavni telefonski broj za korisničku podršku kao +62 21 4253456, a svoju opću adresu e-pošte kao info@rayspeed.com. Sjedište tvrtke nalazi se na adresi Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonezija. Prijevoznik također objavljuje WhatsApp i prodajne kontakte na stranicama specifičnim za usluge, uključujući 0811-3225-352 za neke upite o mjestima isporuke.
Za uobičajeni problem s praćenjem, počnite s glavnim brojem korisničke službe ili općim e-mailom, osim ako dokumentacija ne navodi kontakt za određenu uslugu. Poslovni korisnici koji koriste Japan First Class Courier također mogu koristiti jfcc@rayspeed.com, dok se međunarodni upiti za zračni i pomorski prijevoz tereta upućuju na bizdev@rayspeed.com. Korištenje kontakta priloženog rezerviranoj usluzi može olakšati pronalaženje ispravnog tima za otpremu.
Prije kontaktiranja podrške, pripremite cijeli AWB ili broj za praćenje, imena pošiljatelja i primatelja, indonezijsko podrijetlo, zemlju odredišta, datum pošiljke, odabranu uslugu ako je poznata i posljednji događaj praćenja. Ako je pošiljka kasnila oko carine ili kretanja u zračnoj luci, posebno navedite tu informaciju. Za korporativne pošiljke, imajte pri ruci i elektronički tovarni list ili podatke o rezervaciji SPEEDSHIP-a ako su korišteni za kreiranje pošiljke.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa Rayspeed Asia
Zašto moj broj za praćenje Rayspeed Asia ne prikazuje rezultat?
Prvo provjerite jeste li unijeli AWB ili referencu za praćenje pošiljke, a ne referencu narudžbe, računa ili rezervacije. Usporedite je s otpremnom dokumentacijom i zamolite pošiljatelja da potvrdi točan broj ako se ne pojave događaji otpreme.
Koji format treba imati broj za praćenje Rayspeed Asia?
Nije objavljen jedinstveni obrazac broja za praćenje za sve Rayspeed Asia usluge. Kopirajte cijeli AWB ili referencu za praćenje točno onako kako je navedeno umjesto da ga pokušavate prilagoditi fiksnom formatu.
Mogu li pratiti pošiljku Rayspeed Asia pomoću elektroničkog tovarnog lista?
Rayspeed Asia SPEEDSHIP sustav može kreirati elektroničke tovarne listove za korporativne rezervacije. Koristite referencu pošiljke ili AWB generiranu za rezervaciju i potvrdite ispravan identifikator s pošiljateljem ako je izdano nekoliko komercijalnih referenci.
Koliko dugo traje dostava Rayspeed Asia u Japan?
Japanska kurirska služba prve klase navodi otprilike 2-3 dana za odgovarajuće B2B pošiljke teže od 21 kg. Ta se procjena odnosi na JFCC i ne bi se trebala koristiti kao općenito vrijeme isporuke za svaki paket poslan u Japan.
Zašto je vrijeme isporuke za moj paket dulje od objavljenog?
Objavljena vremena isporuke vezana su za određene rute i usluge, dok carinska obrada, rasporedi zračnih prijevoza i lokalna obrada mogu produžiti vrijeme. Provjerite najnoviji događaj praćenja i kontaktirajte Rayspeed Asia ako je pošiljka premašila procjenu za uslugu koju ste zapravo rezervirali.
Odnosi li se jednodnevna usluga za Singapur na svaki Rayspeed Asia paket?
Ne. Standard od jednog radnog dana pripada Singapore One Serviceu za odgovarajuće međunarodne kurirske pošiljke. Druge usluge i porijekla, uključujući osobne pošiljke iz različitih indonezijskih gradova, mogu imati različita vremena isporuke.
Može li carina odgoditi pošiljku Rayspeed Asia?
Da. Carinska obrada je odvojena od uobičajenog vremena prijevoza, a Rayspeed Asia je izdao obavijesti o poremećajima carinskog sustava koji utječu na raspored pošiljki. Ako se praćenje pauzira oko obrade izvoza ili uvoza, obratite se podršci ako se ne vidi napredak unutar očekivanog vremenskog okvira usluge.
Kome se trebam obratiti ako mi Rayspeed Asia paket kasni?
Kontaktirajte korisničku službu na +62 21 4253456 ili pošaljite e-poštu na info@rayspeed.com. Navedite AWB ili broj za praćenje, rutu, datum pošiljke, naziv usluge i posljednji događaj praćenja kako bi tim mogao identificirati pošiljku.